管理學(xué)原理復(fù)習(xí)題-供參考

1、管理學(xué)原理復(fù)習(xí)題單項(xiàng)選擇：1.古典管理理論對(duì)人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是(B )A.復(fù)雜人 B.經(jīng)濟(jì)人 C.社會(huì)人 D.單純?nèi)?.“胡蘿卜+大棒”式管理是(A )的人性假設(shè)管理觀念具體體現(xiàn)。 A.西蒙 B.泰羅 C.法約爾 D.韋伯3.計(jì)劃工作的核心環(huán)節(jié)是(C )。A.控制 B.預(yù)測(cè) C.決策 D.組織4. M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即(B )。A. 職能制結(jié)構(gòu) B.事業(yè)部制結(jié)構(gòu) C. 直線職能制結(jié)構(gòu) D.矩陣制結(jié)構(gòu)5. 控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息(D )過程。A. 通 報(bào) B.下達(dá) C. 上 報(bào) D.反饋6 .為進(jìn)行有效的成本控制，許多企業(yè)引用了(A )的概念，由主管人員對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的成本負(fù)

2、責(zé)。A. 成本中心 B.管理系統(tǒng) C. 成本體系 D.預(yù)算控制7、關(guān)于管理的含義，下列選項(xiàng)中( C )的表述不確切。A.激勵(lì)、約束 B.協(xié)調(diào)、溝通 C.放任、自由 D.理順、調(diào)整8、梅奧等人通過霍桑試驗(yàn)提出了不同于古典管理理論的新觀點(diǎn)和新思想，創(chuàng)立了( B )A.人文關(guān)系學(xué)說 B.人際關(guān)系學(xué)說 C.行為科學(xué)學(xué)說 D.社會(huì)關(guān)系學(xué)說9、下列關(guān)于計(jì)劃工作基本特征的描述不準(zhǔn)確的是(A )A.計(jì)劃是高層管理者的職責(zé)范疇一步 B.計(jì)劃工作居首要地位C.計(jì)劃工作是有目的的行為 D.計(jì)劃工作要講究效率10、企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目

3、標(biāo)的( C )原則。A.現(xiàn)實(shí)性 B.協(xié)調(diào)性 C.權(quán)變性 D.關(guān)鍵性11、如果企業(yè)進(jìn)行小批量產(chǎn)品的生產(chǎn)，那么，它需要根據(jù)顧客的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，對(duì)企業(yè)人員技術(shù)水平要求較高，這種企業(yè)適于采用(B )組織形式。A.集權(quán)式 B.分權(quán)式 C.均權(quán)式 D.不確定12、評(píng)價(jià)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力，有關(guān)信息的獲得來源于( B )。A.上級(jí)人員 B.下屬人員 C.高層領(lǐng)導(dǎo) D.協(xié)作部門13、布萊克和莫頓在管理方格理論中對(duì)最具代表性的五種領(lǐng)導(dǎo)類型進(jìn)行了詳細(xì)分析，其中任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)是( A )。A.對(duì)生產(chǎn)和工作的完成情況很關(guān)心，很少注意下屬的士氣、情緒和發(fā)展?fàn)顩rB.對(duì)生產(chǎn)和人的關(guān)心度都很小，領(lǐng)導(dǎo)僅扮演“信使

4、”的角色C.注重創(chuàng)造一種良好的人際環(huán)境，不關(guān)心任務(wù)完成情況D.對(duì)人和任務(wù)都給予中等程度的關(guān)心，維持正常的生產(chǎn)效率和說得過去的士氣14、控制系統(tǒng)是由控制主體、控制客體和控制媒體組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。其中控制主體是指( D )。A.具有主次之分的一個(gè)組織的全部行為活動(dòng)B.控制行為所需的媒介物或方式C.控制活動(dòng)所針對(duì)的人、財(cái)、物和信息D.控制活動(dòng)中的各級(jí)管理人員及其所屬的職能部門15、下列關(guān)于管理幅度與管理層次的描述正確的是( A )A.管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模B.為了保證管理效果，管理幅度越大越好C.當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理規(guī)模成正比關(guān)系D.管理幅度越窄，管理層次就

5、越多，組織結(jié)構(gòu)就呈扁平型16.根據(jù)對(duì)“管理”定義的分析得出，管理的對(duì)象是(D )。A. 組織活動(dòng) B. 組織目標(biāo) C. 組織資源 D. 組織活動(dòng)和組織資源17.“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒水吃。”主要揭示了管理職能中(A )的重要性。A. 協(xié) 調(diào) B.激勵(lì) C.計(jì)劃 D.人事18.計(jì)劃工作在各級(jí)管理人員的工作中是普遍存在的，其中，高層管理人員主要是負(fù)責(zé)制定( C )A.戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃 B.生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃 C.戰(zhàn)略性計(jì)劃 D.財(cái)務(wù)成本計(jì)劃19. 管理學(xué)家彼得德魯克認(rèn)為，單純強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)會(huì)使經(jīng)理人迷失方向以至于危及企業(yè)的生存，因此他提出，企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是(B )。A. 信譽(yù)至上 B

6、. 創(chuàng)造顧客 C. 技術(shù)創(chuàng)新 D. 質(zhì)量?jī)?yōu)良20. 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是(A )。A. 權(quán)責(zé)利關(guān)系 B.實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) C. 分工合作關(guān)系 D.一項(xiàng)管理職能21. 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是(B )。A. 權(quán)責(zé)利關(guān)系 B.企業(yè)目標(biāo) C. 分工合作關(guān)系 D.企業(yè)面臨的環(huán)境22. 根據(jù)佛魯姆的期望理論公式，效價(jià)越高，期望值越大，激勵(lì)的水平就越(A )A. 高 B.低 C. 一 般 D.不能確定23. 控制的最高境界是(A )。它能夠在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，以防患于未然。A. 前饋控制 B.現(xiàn)場(chǎng)控制 C. 即時(shí)控制 D.反饋控制24 關(guān)于全面質(zhì)量管理，以下(B )選項(xiàng)的描述是錯(cuò)誤的。

7、A. 全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)了動(dòng)態(tài)的控制過程B. 全面質(zhì)量管理重視最終的檢驗(yàn)過程C. 全面質(zhì)量管理要求全員、全過程的質(zhì)量監(jiān)控D. 全面質(zhì)量管理要求全體員工參與質(zhì)量控制25. 協(xié)調(diào)最基本的手段就是(D )。A. 制定規(guī)章制度 B. 運(yùn)用組織的凝聚力 C強(qiáng)調(diào)組織紀(jì)律 D加強(qiáng)信息溝通26.由于管理的廣泛性和復(fù)雜性及研究的側(cè)重點(diǎn)不同，對(duì)管理所下定義也各異。法約爾認(rèn)為，( A )。A. 管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制B. 管理就是要確切地知道要?jiǎng)e人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干C. 管理就是決策D. 管 理 就是由其他人去完成一定的工作27.關(guān)于企業(yè)文化，正確的理解是(C )。A. 企業(yè)文

8、化只是企業(yè)發(fā)展過程中的副產(chǎn)品，對(duì)其發(fā)展無重大影響B(tài). 企業(yè)文化是整個(gè)企業(yè)的靈魂，無法改變C. 企業(yè)文化在一段時(shí)間內(nèi)是穩(wěn)定的，它影響著企業(yè)中的每個(gè)人D. 企業(yè)文化無需通過管理者刻意營(yíng)造28.關(guān)于計(jì)劃工作的基本特征，下列各種說法中不準(zhǔn)確的是(A )。A. 計(jì)劃是一種無意識(shí)形態(tài)B. 計(jì)劃工作在管理職能中居首要地位C. 計(jì)劃工作普遍存在D. 計(jì)劃工作要講究效率29. 目標(biāo)管理應(yīng)用最為廣泛的領(lǐng)域是(B )。A. 生產(chǎn)領(lǐng)域 B.財(cái)務(wù)領(lǐng)域 C. 銷售領(lǐng)域 D.新產(chǎn)品開發(fā)30. 進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格決策常常采用(D )方法。A. 定性預(yù)測(cè) B.長(zhǎng)期預(yù)測(cè) C. 中期預(yù)測(cè) D.短期預(yù)測(cè)31. 按照集體和個(gè)人相結(jié)合的決策原

9、則，對(duì)那些帶有戰(zhàn)略性、非程序化、非確定性的事關(guān)組織全局的決策應(yīng)由( D )。A， 政府制定 B.職代會(huì)制定 C. 總經(jīng)理制定 D.集體制定32.為了達(dá)到某些特定目標(biāo)，在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合。這是(A )A. 組織的一般含義 B.組織的動(dòng)態(tài)含義 C. 組織的靜態(tài)含義 D.組織的管理學(xué)含義33.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是(C )。A. 職工的權(quán)責(zé)利關(guān)系 B.實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)C. 職工的分工合作關(guān)系 D.一項(xiàng)管理職能34.企業(yè)劃分部門的方法有多種，其中，早、中、晚三班制是(D )。A. 按產(chǎn)品劃分 B.按職能劃分 C. 按人數(shù)劃分 D.按時(shí)間劃分35.組織各資源要素中占據(jù)首要地位的是(D )。A.財(cái)力

10、資源 B.文化資源 C.物力資源 D.人力資源36. 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不去直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是(D )。A. 不為法 B.糊涂法 C. 緩沖法 D.轉(zhuǎn)移法37. 控制是控制者與受控者之間交流信息、溝通情況的行為和過程，它是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的(A )過程。A. 信息反饋 B.信息擴(kuò)散 C. 信息上傳 D.信息下達(dá)38.關(guān)于管理的含義，下列詞語中(C )的表述不確切。A激勵(lì)、約束 B. 協(xié)調(diào)、 溝通C放任、自由 D. 理順 、調(diào)整39. 在孔茨劃分的幾種主要的管理學(xué)理論流派中，(B )主張通過分析案例來研究管理學(xué)問題。A. 管理過程

11、學(xué)派 B.經(jīng)驗(yàn)學(xué)派C. 系統(tǒng)管理學(xué)派 D.管理科學(xué)學(xué)派40. 管理學(xué)界對(duì)行為科學(xué)的研究是在(B )的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，并迅速成為影響巨大的理論流派。A. 科學(xué)管理理論 B.人際關(guān)系學(xué)說C. 經(jīng)營(yíng)管理理論 D.權(quán)變理論學(xué)派41. 下列關(guān)于計(jì)劃的描述正確的是(D )。A. 企業(yè)目標(biāo)是追逐利潤(rùn)，因此計(jì)劃工作只需考慮經(jīng)濟(jì)效益B. 計(jì)劃工作至關(guān)重要，因此必須面面俱到C. 計(jì)劃與決策沒有什么必然的聯(lián)系D. 計(jì)劃工作在各級(jí)管理工作中普遍存在42. 下列關(guān)于管理幅度與管理層次的描述正確的是(A )。A. 管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模B. 為了保證管理效果，管理幅度越大越好C. 當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度

12、與管理規(guī)模成正比關(guān)系D. 管理幅度越窄 ，管理層次就越多，組織結(jié)構(gòu)就呈扁平型43. 控制系統(tǒng)是由控制主體、控制客體和控制媒體組成，符合控制目的，具有自身功能的管理系統(tǒng)，其中控制主體是指(D )。A. 具有主次之分的一個(gè)組織的全部行為活動(dòng)B. 控制行為所需的媒介物或方式C. 控制活動(dòng)所針對(duì)的人、財(cái)、物和信息D. 控制活動(dòng)中的各級(jí)管理人員及其所屬的職能部門44 .管理的最終目的是(B )。A. 實(shí)現(xiàn)人與人之間關(guān)系的協(xié)調(diào) B.有效地組織資源和組織活動(dòng)C. 以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出 D.制定組織目標(biāo)45 .諸葛亮“借東風(fēng)”給周瑜的典故說明了(A )的重要性。A. 預(yù)測(cè) B.決策 C. 計(jì) 劃 D.聯(lián)

13、合46. 激勵(lì)手段之一是“工作豐富化”，其含義是(B )。A. 增加工作內(nèi)容 B.使工作具有挑戰(zhàn)性且富有意義C. 工作內(nèi)容更具挑戰(zhàn)性 D.消除工作的一單調(diào)乏味47.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是(A )。A.企業(yè)目標(biāo) B.權(quán)責(zé)利關(guān)系 C.分工合作關(guān)系 D.一項(xiàng)管理職能48上級(jí)與下級(jí)的溝通中，如果上級(jí)發(fā)問:“你有意見嗎?”“你明白嗎?”這說明領(lǐng)導(dǎo)者在溝通中（D）。A.善于積極傾聽 B.比較謙虛 C.態(tài)度積極友好 D.善于運(yùn)用反饋49. 管理的職能分為一般職能和(C )。A. 特殊職能 B. 計(jì)劃職能 C. 具體職能 D. 控制職能50. 19 世紀(jì)末到20世紀(jì)初，一些西方國(guó)家產(chǎn)生了系統(tǒng)的管理理論，

14、被稱作古典管理理論。其中，法國(guó)的法約爾創(chuàng)建了(B )。A. 科學(xué)管理理論 B一般管理理論 C. 行政管理理論 D.行政組織理論51. 目標(biāo)建立是目標(biāo)管理的第一階段，在目標(biāo)建立過程中，以下哪種作法是不對(duì)的?(D )。A. 盡可能量化企業(yè)目標(biāo) B. 把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi)C. 目標(biāo)的質(zhì)與量相結(jié)合 D. 目標(biāo)期限應(yīng)以長(zhǎng)期目標(biāo)為主52.責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須協(xié)調(diào)、平衡和統(tǒng)一。這是遵循組織工作的（A ）A. 責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則 B.統(tǒng)一指揮的原則和權(quán)力制衡原則C. 分工協(xié)作及精干高效原則 D.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則53.組織各資源要素中，(C )占據(jù)著首要的地位。A. 財(cái)力資源 B.物力資

15、源 C. 人力資源 D.文化資源54領(lǐng)導(dǎo)效率主要取決于領(lǐng)導(dǎo)班子的(D )。A.年齡結(jié)構(gòu) B.知識(shí)結(jié)構(gòu) C.能力結(jié)構(gòu) D.合理構(gòu)成55控制的最高境界是(C )。它能夠在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，以防患于未然。A即時(shí)控制 B現(xiàn)場(chǎng)控制 C前饋控制 D.反饋控制56.下列哪種情況適合采用非正式溝通的方式?(A )A.領(lǐng)導(dǎo)看望生病的員工 B.重要文件和消息的傳達(dá)C.組織決策的貫徹 D.管理者評(píng)價(jià)下屬的工作業(yè)績(jī)57.資源配置的最高原則是（ B ）A 效果原則 B 效率原則 C 效用原則多項(xiàng)選擇(下列選項(xiàng)中有2個(gè)以上是正確的，請(qǐng)將正確的選項(xiàng)填入括號(hào)中，多選或少選均不分。)1.管理者之所以編制計(jì)劃，是

16、因?yàn)?BCD )A. 計(jì)劃能使組織結(jié)構(gòu)更加完善B. 計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)過程C. 通過計(jì)劃促使管理者展望未來D. 計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)2.確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素(ABD )A. 組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位B. 管理人員的流動(dòng)率C. 主管人員的選拔程序D. 組織發(fā)展的需要3.單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成(BD )A. 單位成本 B. 固定成本 C. 平均成本 D. 可變成本4.管理的基本職能包括（ ABDF ）A 計(jì)劃 B 組織 C 人事 D 領(lǐng)導(dǎo) E 指揮 F 控制 G 協(xié)調(diào)5.亨利明茨伯格的管理者10種角色學(xué)說提出，將管理者所扮演角色分為以下方面（ BCD ）A 計(jì)劃控制方面的角

17、色 B 人際關(guān)系方面的角色 C 信息傳遞方面的角色 D 決策制定方面的角色 E 行動(dòng)執(zhí)行方面的角色6. 亨利明茨伯格的管理者10角色學(xué)說，在人際關(guān)系方面，管理者扮演的角色有（ ACD ）A 掛名首腦 B 傾聽者 C 領(lǐng)導(dǎo)者 D 聯(lián)絡(luò)者 E 發(fā)言人7.亨利明茨伯格的管理者10角色學(xué)說，在信息傳遞方面，管理者扮演的角色有（ ABE ）A 傳播者 B 監(jiān)聽者 C 領(lǐng)導(dǎo)者 D 聯(lián)絡(luò)者 E 發(fā)言人 F 談判者8. 亨利明茨伯格的管理者10角色學(xué)說，在決策制定方面，管理者扮演的角色有（ABCD ）A 談判者 B 企業(yè)家 C 混亂駕馭者 D 資源分配者 E 計(jì)劃執(zhí)行者 9.管理學(xué)家羅伯特卡茨提出管理者應(yīng)具有

18、的技能包括（ABC ）A 技術(shù)技能 B 人際技能 C 概念技能 D 溝通技能10.PDCA循環(huán)是從事持續(xù)改進(jìn)（改善）所應(yīng)遵行的基本步驟。即（ ABDE ）A 計(jì)劃 B 實(shí)施 C 跟蹤 D 查核 E 處置11.A管理模式是企業(yè)內(nèi)部的行政管理模式。其觀點(diǎn)包括( ABCD )A 受監(jiān)督的個(gè)人負(fù)責(zé)制 B 企業(yè)動(dòng)作以預(yù)算為核心 C 一個(gè)上級(jí)的原則 D 既無重疊，又無空白的分工原則 12.目標(biāo)體系圖是由（ABC ），按企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的層級(jí)串連起來構(gòu)成的。A 總目標(biāo) B 部門目標(biāo) C 個(gè)人目標(biāo) D 溝通目標(biāo)13.目標(biāo)管理追蹤的原則包括（ABCDE ）等。A 效率原則 B 責(zé)任原則 C 標(biāo)準(zhǔn)原則 D 關(guān)鍵因素原

19、則 E 例外原則14.績(jī)效考核的方法包括（ ABCD ）A 等級(jí)評(píng)定法 B 排序法 C 行為觀察法 D 目標(biāo)管理法15.績(jī)效考核結(jié)果的用途包括(ABC )A 用于薪酬的分配和調(diào)整 B 用于員工的選拔與職位的變動(dòng)C 作為員工培訓(xùn)與發(fā)展的依據(jù)16.管理的基本問題包括（ ）A 資源和資源配置問題 B 管理中的人性假設(shè) C 管理模式 三、判斷正誤(下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的打，錯(cuò)的打。)1. 泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。(N )2. 著名管理學(xué)家彼得德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造顧客。(Y )3. 采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。(N

20、 )4. 泰羅科學(xué)管理的中心問題就是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。(Y )5. 計(jì)劃工作是講求效率的。因此，制定計(jì)劃時(shí)必須考慮經(jīng)濟(jì)效益，其他的都是次要的。(N )6. 組織作為人的集合，就是每個(gè)人的加總。(N )7. 當(dāng)外部環(huán)境處于劇烈變化狀態(tài)時(shí)，企業(yè)可以通過建立一些臨時(shí)性的部門、通暢的信息傳遞、分權(quán)程度的提高，發(fā)揮員工的潛力，減少外部環(huán)境對(duì)企業(yè)造成的不利影響。 Y 8. 扁平型組織結(jié)構(gòu)有利于領(lǐng)導(dǎo)控制，但會(huì)影響下屬的工作積極性。( N )9. 表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用，批評(píng)和懲罰不能起到激勵(lì)的作用。( N )10.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的是全員參與和全過程的質(zhì)量管理。( Y )11.現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，管理者應(yīng)盡

21、可能防止和消除沖突。( N )12.控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的前提。(N)13.泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。(N)14.正式組織與非正式組織的區(qū)別在于，正式組織中以情感的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。(N)15.由于企業(yè)處于復(fù)雜多變的環(huán)境中，決策者不可能對(duì)與決策相關(guān)的信息全部掌握,也不可能對(duì)未來的外部環(huán)境及內(nèi)部條件準(zhǔn)確預(yù)測(cè)。因此，決策者不可能做出“最優(yōu)化”的決策。這就產(chǎn)生了決策的滿意原則。(Y)16.電影院的觀眾是擁有特定的共同目標(biāo)的群體，所以，他們是一個(gè)組織。(N)17.按職能來劃分企業(yè)部門，比如生產(chǎn)部門、營(yíng)銷部門和財(cái)務(wù)部門等。這種劃分方法能夠突出企業(yè)重點(diǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)

22、，還利于提高中層管理者的專業(yè)技能。因此現(xiàn)代大企業(yè)普遍采用這種方法進(jìn)行部門設(shè)計(jì)。(N)18.管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外或突發(fā)事件。(Y)19.管理是隨著人類社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會(huì)是不存在管理的。(N)20.組織與外部環(huán)境間的關(guān)系表現(xiàn)為兩個(gè)方面:一是外部環(huán)境對(duì)組織的作用;二是組織對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性。(Y)21.企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的具體化，它反映了企業(yè)管理者的價(jià)值觀。(N)22.策略決策是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的帶有局部性的具體決策。譬如企業(yè)財(cái)務(wù)決策、銷售計(jì)劃等，它通常由企業(yè)基層管理者制訂。(N)23.決策的首要環(huán)

23、節(jié)是確定備選方案。(N)24.當(dāng)管理幅度一定時(shí)，組織規(guī)模與管理層次成正比關(guān)系。(Y)25. 管理的一般職能來源于管理的科學(xué)性性質(zhì)，內(nèi)容是合理組織生產(chǎn)力和維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系。(N) 把“科學(xué)性” 改為“二重性”26. 企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心是對(duì)企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動(dòng)實(shí)行全局性管理。(Y )27. 計(jì)劃工作事關(guān)重大，因此，企業(yè)高層管理者一定要做好計(jì)劃工作，中下級(jí)管理人員不必做計(jì)劃。(N )計(jì)劃工作在各級(jí)管理人員的工作中普遍存在，均很重要28. 區(qū)分事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)和控股型組織結(jié)構(gòu)的最明顯特征是分支機(jī)構(gòu)(事業(yè)部和子公司)是否是獨(dú)立法人。(Y )29. 扁平型組織結(jié)構(gòu)有利于領(lǐng)導(dǎo)控制，但會(huì)影響下屬的工作積極

24、性。(N )扁平型組織結(jié)構(gòu)有利于信息溝通，有利于調(diào)動(dòng)下級(jí)人員的積極性30. 在一 個(gè)組織中，領(lǐng)導(dǎo)的工作績(jī)效是由領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的工作成績(jī)表現(xiàn)出來的。(N )是由被領(lǐng)導(dǎo)者的群體活動(dòng)的成績(jī)表現(xiàn)出來的31. 根據(jù)期望理論，如果激勵(lì)的效價(jià)足夠大，則可以達(dá)到很高的激勵(lì)水平。(N )效價(jià)和期望值都較高時(shí)，才能取得較高的激勵(lì)水平32. 為了實(shí)現(xiàn)有效控制的要求，控制工作一定要嚴(yán)格按照計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)來檢查，應(yīng)加強(qiáng)剛性原則，避免靈活性原則。(N ) 控制工作應(yīng)該有一定的彈性，要遵循靈活性原則，及時(shí)糾正計(jì)劃中的疏忽，才可以適應(yīng)環(huán)境的變化。33.非正式溝通容易傳播小道消息，因此組織要極力避免。(N )非正式溝通是溝通的重要形式

25、，充分利用可以成為正式溝通的重要補(bǔ)充34.績(jī)效是決定薪酬的重要因素。通常職位價(jià)值決定了薪愁中比較穩(wěn)定的部分，績(jī)效則決定了薪酬中變化的部分。（Y）四、案例分析(20分)案 例 一 :組織結(jié)構(gòu)問題(共8分)某公司有高層管理人員5人，高層、中層、基層的管理幅度分別為5人、6人和10人現(xiàn)該公司通過加強(qiáng)管理人員培訓(xùn)，使他們的自身素質(zhì)和工作能力都有一定的提高，同時(shí)通過改進(jìn)管理方式，把管理權(quán)限更多地授予中層和基層管理人員。這樣，既調(diào)動(dòng)了中、基層管理人員的工作積極性，又保證了高層管理人員能集中精力和時(shí)間處理企業(yè)的重大事項(xiàng);該公司還通過管理手段的現(xiàn)代化，實(shí)現(xiàn)了對(duì)工作全過程的有效控制，使各級(jí)管理者處理日常工作的時(shí)

26、間和精力又有所減少。由此，使高層、中層和基層管理人員的管理幅度分別擴(kuò)大為7人、10人和15人，該公司的組織結(jié)構(gòu)向扁平式變化根據(jù)案例提供的資料回答下列問題(注:1為單選;2和3為多選，多選或少選均不得分。):1. 現(xiàn)在該公司高層管理人員能有效地管理(B )名中層管理人員。(2分)A .25 B . 35 C. 50 D.752. 導(dǎo)致該公司管理人員管理幅度變化的主要因素有(BCD )。(3分)A. 工作性質(zhì)的變化 B.工作能力的提高C. 授權(quán)范圍的擴(kuò)大 D.協(xié)調(diào)控制的加強(qiáng)3.扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)是(AB )。(3分)A. 有利于高層管理者接近基層B. 有利于調(diào)動(dòng)下屬人員的工作積極性C. 有利于加

27、強(qiáng)高層管理者對(duì)基層的控制D. 有利于加強(qiáng)橫向協(xié)調(diào)案 例 二 :楊總經(jīng)理的一天勝利電子公司是一家擁有200多名員工的小型電子器件制造企業(yè)。除了三個(gè)生產(chǎn)車間之外，企業(yè)還設(shè)有生產(chǎn)技術(shù)科、購(gòu)銷科、財(cái)務(wù)科和辦公室四個(gè)部門。總經(jīng)理揚(yáng)興華任現(xiàn)職已有四年，此外還有兩個(gè)副總經(jīng)理張光和江波，分別負(fù)責(zé)生產(chǎn)技術(shù).經(jīng)營(yíng)及人事。幾年來，公司的經(jīng)營(yíng)呈穩(wěn)定增長(zhǎng)的勢(shì)頭，職工收入在當(dāng)?shù)貙儆谶b遙領(lǐng)先的水平。今天已是年底，楊總經(jīng)理一上班就平息了兩起“火情”。首先是關(guān)于張平辭職的問題。張現(xiàn)在是一車間熱處理組組長(zhǎng)，也是公司的技術(shù)骨干，一向工作積極性挺高。但今天一上班就氣呼呼地來到總經(jīng)理辦公室遞上了一份辭呈。經(jīng)過了解，張平并非真的想辭職，

28、而是覺得受了委屈。原因是頭天因車間主任讓他去參加展覽中心的熱處理新設(shè)備展銷會(huì)而未能完成張副總交辦的一批活，受到了張副總的批評(píng)。經(jīng)過楊總說服后，張平解開了疙瘩，撤回了辭呈。張平剛走又來了技術(shù)科的劉工。劉工是廠里的技術(shù)大拿，也是技術(shù)人員中工資最高的一位。劉工向楊總抱怨自己不受重視，聲稱如果繼續(xù)如此的話，自己將考慮另謀出路。經(jīng)過了解，劉工是不滿技術(shù)科的獎(jiǎng)金分配方案。雖然技術(shù)科在各科室中獎(jiǎng)金總額最高，但科長(zhǎng)老許為了省事，決定平均分配，從而使得自認(rèn)為為企業(yè)立下汗馬功勞的劉工與剛出校門的小李、小馬等人所得一樣。結(jié)果是小李、小馬等歡天喜地，而劉工卻感覺受到了冷落。楊總對(duì)劉工作了安撫，并告訴劉工明年公司將進(jìn)一

29、步完善目標(biāo)管理，大鍋飯現(xiàn)象很快就會(huì)克服的。事實(shí)上，由于年初定計(jì)劃時(shí)，目標(biāo)制定得比較模糊和籠統(tǒng)，各車間在年終總結(jié)時(shí)均出現(xiàn)了一些問題。送走了張平和劉工后，楊總經(jīng)理開始翻閱秘書送來的報(bào)告和報(bào)表，結(jié)果上個(gè)月的質(zhì)量情況令他感到不安，不合格品率上升了6個(gè)百分點(diǎn)。他準(zhǔn)備在第二天的生產(chǎn)質(zhì)量例會(huì)上，重點(diǎn)解決這個(gè)問題。此外，用戶的幾起投訴也需要格外重視。處理完報(bào)告和報(bào)表后，楊總經(jīng)理決定到車間巡視一下。在二車間的數(shù)控機(jī)床旁，發(fā)現(xiàn)青工小王在操作時(shí)，不合乎規(guī)格要求，當(dāng)即給予了糾正。之后又到了由各單位人員協(xié)作組成的技術(shù)攻關(guān)小組，鼓勵(lì)他們加把勁，爭(zhēng)取早日攻克這幾個(gè)影響產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進(jìn)度的攔路虎，并順便告知技術(shù)員小譚，公司將

30、會(huì)盡量幫助解決他妻子的就業(yè)問題。此外，楊總又透露了公司已作出的一項(xiàng)決定：今后無論是工人還是技術(shù)人員，只要有論文發(fā)表，公司將承擔(dān)其參加學(xué)術(shù)會(huì)議的全部費(fèi)用。大家感到倍受鼓舞。中午12點(diǎn)，根據(jù)預(yù)先的安排，楊總同一個(gè)重要的客戶共進(jìn)了午餐。下午2點(diǎn)主持了公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門主管參加的年終總結(jié)會(huì)，會(huì)上除了生產(chǎn)技術(shù)科科長(zhǎng)與購(gòu)銷科科長(zhǎng)為先進(jìn)科室的稱號(hào)而又一次爭(zhēng)得面紅耳赤之外，其他基本順利。散會(huì)以后，同一個(gè)外商進(jìn)行了談判，簽下了一份金額頗大但卻讓兩位副總忐忑不安的訂單，因?yàn)槠渲械囊恍┊a(chǎn)品本公司并沒生產(chǎn)過，短時(shí)期內(nèi)也沒有能力生產(chǎn)。但楊總經(jīng)理心中自有主意，因?yàn)樗?，有一家生產(chǎn)這類產(chǎn)品的大型企業(yè)正在四處“找米下鍋”，而

31、這份訂單不僅會(huì)使這家大企業(yè)愁眉輕展也將使勝利電子公司輕輕松松穩(wěn)賺一筆。根據(jù)案例所提供的情況，請(qǐng)回答下列問題：1.勝利電子公司最有可能采用以下哪種組織結(jié)構(gòu)？（ ）A.事業(yè)部制 B.直線職能制 C.矩陣制 D.直線制2.使張平受委屈的原因在于（ ）。 A.張平本人過于斤斤計(jì)較 B.車間主任安排不當(dāng) C.張副總經(jīng)理違反了統(tǒng)一指揮原則 D.張副總經(jīng)理與車間主任溝通不充分3.下列哪種理論能夠解釋劉工的心理感受？（ ）A.雙因素理論 B.需要層次理論 C.強(qiáng)化理論 D.公平理論4.從管理控制角度來看，楊總經(jīng)理對(duì)青工小王的操作方式進(jìn)行糾正，可以看作是哪種控制類型？（ ）A.現(xiàn)場(chǎng)控制 B.反饋控制 C.前饋控

32、制 D.預(yù)防控制5.楊總經(jīng)理通過報(bào)告和報(bào)表對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制屬于何種類型的控制？（ ）A.現(xiàn)場(chǎng)控制 B.反饋控制 C.前饋控制 D.預(yù)防控制6為了使公司的目標(biāo)管理計(jì)劃切實(shí)有效，比較而言，對(duì)目標(biāo)的下列要求哪項(xiàng)最為重要？（ ） A.目標(biāo)必須具備可考核性 B. 目標(biāo)必須盡可能先進(jìn) C.目標(biāo)的表述必須清晰易懂 D.目標(biāo)應(yīng)考慮平均水平，不宜太高五.填空題：1. PDCA循環(huán)實(shí)際上是有效進(jìn)行任何一項(xiàng)工作的合乎邏輯的 工作程序 。2. A管理模式是企業(yè)內(nèi)部的 行政管理 模式。3. G管理模式（general management system）是以 HYPERLINK /view/4546470.htm t _blank 多維博弈人性假設(shè)、資源動(dòng)態(tài)重組假設(shè)