現(xiàn)代管理學(xué)習(xí)題及答案-供參考

1、現(xiàn)代管理學(xué)學(xué)習(xí)指導(dǎo) 前言現(xiàn)代管理學(xué)是經(jīng)濟(jì)與管理類專業(yè)的一門基礎(chǔ)性課程。它具有綜合性、科學(xué)性、藝術(shù)性、系統(tǒng)性等特點(diǎn),是一門理論與實(shí)踐緊密結(jié)合的課程。通過本課程的學(xué)習(xí),要求同學(xué)們能夠?qū)芾淼幕舅枷?、基本?nèi)容、基本原則和技術(shù)方法有較全面的了解,以使學(xué)生成為具有一定的決策能力、創(chuàng)新能力和開拓精神的管理人才,提高學(xué)生走上社會后運(yùn)用所學(xué)理論知識解決實(shí)際問題的能力。針對現(xiàn)代管理學(xué)教材，配套設(shè)計(jì)了本指導(dǎo)書，旨在幫助學(xué)生靈活運(yùn)用管理學(xué)的基本理論，將所學(xué)的理論知識與實(shí)際緊密結(jié)合。 本書共分管理概述、管理理論及演變、計(jì)劃、決策、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)、溝通與控制等九章,各章內(nèi)容包括:本章學(xué)習(xí)目標(biāo)、本章內(nèi)容及學(xué)

2、習(xí)指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練題三個(gè)部分。編寫本書時(shí),作者緊跟時(shí)代步伐,著眼中外最新管理實(shí)踐成果,增補(bǔ)了許多內(nèi)容,能滿足教學(xué)之急需,是經(jīng)濟(jì)與管理類專業(yè)學(xué)生的配合教材學(xué)習(xí)、考前復(fù)習(xí)的必備參考書。 工商管理學(xué)院2007年2月于湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院目錄管理概述 管理理論及演變 計(jì)劃 決策 組織 人員配備 領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì) 溝通 控制第一章 管理概述一本章學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)完本章后，你應(yīng)該能夠：掌握管理和管理學(xué)的基本定義，了解管理的各種職能。認(rèn)識學(xué)習(xí)管理學(xué)的意義及管理活動的普遍性。知道現(xiàn)代管理學(xué)研究的主要內(nèi)容及學(xué)科性質(zhì)。4熟練掌握管理的基本原理。5明確管理與環(huán)境的關(guān)系及管理人員的技能要求。二本章內(nèi)容及學(xué)習(xí)指導(dǎo)管理學(xué)作為一門系統(tǒng)地研究人類

3、管理活動的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)，已得到人們的普遍重視，本章作為全課程的開頭部分，從六個(gè)方面對管理、管理學(xué)進(jìn)行了概述。第一，管理的定義、性質(zhì)及職能。第二，管理的作用與任務(wù)。第三，管理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)。第四，管理的基本原理。管理的基本原理主要有系統(tǒng)原理、人本原理、反饋原理等。第五，管理與環(huán)境。第六管理人員的分類與管理技能。正確認(rèn)識本章上述六個(gè)方面的理論內(nèi)容，是我們學(xué)好現(xiàn)代管理學(xué)的基礎(chǔ)，也是在實(shí)踐中做好各項(xiàng)管理工作的前提條件。三模擬訓(xùn)練題（一）名詞解釋1管理與管理學(xué)2管理的基本職能3系統(tǒng)4管理環(huán)境5管理技能（二）單項(xiàng)選擇題1管理是一項(xiàng)創(chuàng)造性勞動，主要依賴管理者的藝術(shù)創(chuàng)造，這是強(qiáng)調(diào)管理的（

4、）。A 復(fù)雜性 B 有效性 C 實(shí)踐性 D 精確性2管理具有同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的（ ）屬性。A 生產(chǎn) B 自然 C 社會 D 物質(zhì)3從職能和過程的角度出發(fā)對管理進(jìn)行定義的是（ ）。A泰勒 B法約爾 C西蒙 D梅奧4管理的職能也就是管理工作所包含的幾類基本活動，它們具有（ ）性質(zhì)。A彼此獨(dú)立，分別由不同的部門的人員擔(dān)當(dāng)B各不相同，分別由不同層次的人擔(dān)當(dāng)C在空間和時(shí)間上彼此交融，每個(gè)主管人員都從事這些活動 D 形式不同而本質(zhì)相同5從管理學(xué)的發(fā)展過程來看，除了實(shí)踐推動管理之外，管理學(xué)還大量地借鑒和應(yīng)用其他學(xué)科，如系統(tǒng)理論、信息科學(xué)、數(shù)學(xué)、心理學(xué)等科學(xué)知識和成果，這體現(xiàn)了管理學(xué)的（ ）特性。

5、A 綜合性 B 社會性 C 實(shí)踐性 D 科學(xué)性6一艘船要順利駕駛到目的地，船長的角色職能包括：設(shè)計(jì)方向的領(lǐng)航員、實(shí)際控制方向的舵手、輪船的設(shè)計(jì)者和選用者、以及與全體船員形成支持、參與和溝通關(guān)系的促進(jìn)者。這些是組織中的（ ）。A 計(jì)劃、控制、組織和領(lǐng)導(dǎo) B 計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制C 領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)劃、組織和控制 D 領(lǐng)導(dǎo)、組織、計(jì)劃和控制7管理職能是循環(huán)不息，把管理工作不斷推向前進(jìn)，而處在管理循環(huán)軸心，推動管理循環(huán)的原動力是（ ）。A 計(jì)劃 B 組織 C 領(lǐng)導(dǎo) D 控制 E 創(chuàng)新8對于企業(yè)處于最高層次的管理人員來說，最為重要的是（ ）。A 技術(shù)技能和人際技能 B 概念技能和人際技能 C 概念技能 D

6、其他（三）多項(xiàng)選擇題1企業(yè)外部環(huán)境包括（ ）。A政治法律 B科學(xué)技術(shù) C社會文化 D自然條件 E經(jīng)濟(jì)條件 F競爭態(tài)勢2（ ）不是系統(tǒng)所具有的特征。A整體性 B復(fù)雜性 C模糊性 D控制性 E目的性 F適應(yīng)性3管理的經(jīng)濟(jì)環(huán)境是一個(gè)多元、動態(tài)的系統(tǒng)，主要由（ ）要素構(gòu)成。A經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu) B經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平 C氣候條件 D宏觀經(jīng)濟(jì)政策 E資源狀況 F 經(jīng)濟(jì)體制4現(xiàn)代管理學(xué)的學(xué)科特性表現(xiàn)為（ ）。A綜合性 B科學(xué)及藝術(shù)性 C系統(tǒng)性 D不精確性 E是一門軟科學(xué)5管理的目的就是有效地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，較為完整的有效包括（ ）。A效率 B效益 C效應(yīng) D效果6現(xiàn)代社會中，管理可以說無時(shí)不在，無處不在，其主要作用有（ ）

7、。A促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的關(guān)鍵因素B提高組織經(jīng)濟(jì)效益C促進(jìn)社會快速發(fā)展D提高人們的生活質(zhì)量7按照系統(tǒng)的思想，管理的效益原理應(yīng)當(dāng)是廣義的效益，它包括（ ）。A經(jīng)濟(jì)效益 B企業(yè)效益 C社會效益 D生態(tài)效益8管理是一種人的行為，它一般包括（ ）基本要素。A管理者 B被管理者 C管理環(huán)境 D管理目的 E管理方法9卡爾森以前只有賓館管理經(jīng)驗(yàn)而無航運(yùn)業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，但是他被聘為美國泛美航空公司總裁后，短短三年，就使這家虧本企業(yè)成為高盈利企業(yè)，你認(rèn)為下面總結(jié)有道理的是（ ）。A最高管理者無需專業(yè)知識，只要會學(xué)習(xí)，勤于思考就夠了；B成功的管理經(jīng)驗(yàn)具有一定的普適性，所以可以成功移植；C成功管理的關(guān)鍵是，只要做好人的管理，

8、就可以取得成功；D這是一種巧合，只能說明卡爾森有很強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)能力。10一般來說管理人員應(yīng)當(dāng)具備的技能包括（）。A技術(shù)技能 B人際技能 C 領(lǐng)導(dǎo)技能 D決策技能（四）判斷題1只要有人群就會有組織，只要有組織就離不開管理，所以管理具有普遍性。（ ）2人們常說：“七分技術(shù)，三分管理”，只有這樣才能充分發(fā)揮先進(jìn)技術(shù)在生產(chǎn)中的作用。（ ）3管理的科學(xué)性是指管理的實(shí)踐性。（ ）4好的管理就在于把對的事情做得更好。（ ）5管理的自然屬性是與生產(chǎn)關(guān)系和社會制度相聯(lián)系的，表現(xiàn)為合理組織生產(chǎn)。（ ）6管理原理與管理工作中所確定的原則是有區(qū)別的。（ ）7管理的人本原理就是尊重人、依靠人、發(fā)展人、為了人。（ ）8不

9、同行業(yè)及不同組織內(nèi)部專業(yè)特點(diǎn)差異顯著，很難說管理活動有什么共性。（ ）9效率與效果之間的差別可以表述為：效果是使組織資源的利用成本達(dá)到最小化，而效率則是使組織實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。（ ）10程序化的科學(xué)管理是對非程序化的藝術(shù)管理的一種約束，重在對其約束度的把握。（ ）（五）簡答題1什么是管理？有哪些代表性定義？2管理學(xué)具有哪些特征？3為什么說管理學(xué)是一門綜合性學(xué)科？4為什么說管理學(xué)既是科學(xué)又是藝術(shù)？5管理的任務(wù)包括哪些？（六）論述題1論述管理在現(xiàn)代社會中的地位和作用。2論述管理性質(zhì)中的科學(xué)性和藝術(shù)性，并說明哪個(gè)更重要。3論述管理二重性的意義。（七）案例題案例1：責(zé)任事故的根源蔣以飛是某建筑公司安裝部

10、經(jīng)理，劉惜曉是安裝部下屬的管道安裝隊(duì)隊(duì)長。8月份，蔣經(jīng)理吩咐劉隊(duì)長帶領(lǐng)一班人馬去某工地安裝一套管道系統(tǒng)。在工程驗(yàn)收時(shí)，發(fā)現(xiàn)這套管道存在滲漏現(xiàn)象。公司總經(jīng)理認(rèn)為蔣經(jīng)理應(yīng)該對此負(fù)責(zé)，哪怕管道安裝時(shí)蔣經(jīng)理正出差在外。蔣經(jīng)理認(rèn)為劉隊(duì)長必須對此負(fù)責(zé)，哪怕劉隊(duì)長已不拿扳手干活。根據(jù)案例所提供的情況，請選擇回答下列問題：1蔣經(jīng)理和劉隊(duì)長分別是這家建筑公司哪一級層次的管理人員？（ ）A高層和中層 B高層和基層 C中層和基層 D都是中層2公司總經(jīng)理認(rèn)為蔣經(jīng)理應(yīng)該對此負(fù)責(zé)是因?yàn)樗哂械模?）不足。A技術(shù)技能和人際技能 B概念技能和人際技能 C概念技能 D技術(shù)技能3蔣經(jīng)理認(rèn)為劉隊(duì)長必須對此負(fù)責(zé)，是因?yàn)樗哂械模?）

11、不足。A技術(shù)技能和人際技能 B概念技能和人際技能 C概念技能 D技術(shù)技能4從管理職能角度來分析，這個(gè)問題是公司的（ ）。A計(jì)劃目標(biāo)不明確 B組織人員沒有落實(shí) C領(lǐng)導(dǎo)不得力 D控制失誤 E沒能創(chuàng)新5上述事例在管理學(xué)上反映了（ ）。A管理缺乏藝術(shù)性 B管理沒有嚴(yán)格按秩序執(zhí)行C管理缺乏創(chuàng)新精神 D管理沒有民主意識案例2：青島啤酒 百年品牌何以更輝煌在我國，像青島啤酒一樣能擁有百年歷史且仍然叫響海內(nèi)外而不衰的企業(yè)，當(dāng)是罕見。歷經(jīng)102年的青啤越來越“激情”四溢：年生產(chǎn)能力超過510萬千升，國內(nèi)市場占有率達(dá)到128。暢銷全球50多個(gè)國家和地區(qū)，占中國啤酒出口總量的50以上。2005年6月的青島依然涼爽宜

12、人，在青島啤酒股份有限公司總部，聽青啤人細(xì)說青啤的世訓(xùn)：“好人做好酒”；宣揚(yáng)新時(shí)期的品牌主張：“激情成就夢想”，以及“好啤酒不是靠檢驗(yàn)出來的”普通話語，道出了青啤百年輝煌的歷程。從“好人做好酒”到獨(dú)特釀造工藝，再到創(chuàng)出現(xiàn)代工藝新技術(shù)翻看青啤的榮譽(yù)記錄，讓人贊嘆不已。從1906年德國慕尼黑博覽會上獲得金獎起，青啤得到的各種獎項(xiàng)不斷：1963年首次全國啤酒質(zhì)量評比會上獲得國家名酒、金獎；19801990年所有國家級全國啤酒質(zhì)量評比中獲金獎；2002年榮獲了啤酒行業(yè)唯一的全國質(zhì)量管理獎青啤成功的秘訣是獨(dú)一無二的釀造技術(shù)?？偛媒鹬緡貞浾f，老一代的青啤人都知道，剛?cè)霃S的時(shí)候，師傅教徒弟把發(fā)酵池刷幾遍，

13、那就要刷幾遍，沒人會偷懶。再比如，青啤至今采取的都是50天的自然發(fā)酵法，以保持產(chǎn)品的清香與口味，決不為了提高產(chǎn)量而縮短發(fā)酵期。這就如同樹上的蘋果，自然熟透，摘下來非常好吃。若提前摘下來，再人工催熟，肯定就不會再是原來的口味。青啤形成的“好人做好酒”的傳統(tǒng)意識是自發(fā)的，是從人品去要求酒的品質(zhì)。這種長期的“人品”與“酒品”的融合，形成了青啤的獨(dú)特工藝技術(shù)、獨(dú)特的百年純種青啤酵母和獨(dú)特的青島啤酒配方。用最新鮮的大米，從脫殼到使用不超過7天；麥芽采用釀造性能最好的加拿大、澳大利亞、歐盟的進(jìn)口大麥生產(chǎn)；用得天獨(dú)厚的嶗山泉水、配優(yōu)質(zhì)啤酒花，再用傳統(tǒng)的經(jīng)典釀造工藝和獨(dú)到的后熟技術(shù)精心釀制。早在上世紀(jì)60年代

14、，由青啤編寫的青島啤酒操作法就被作為操作規(guī)范在全國啤酒行業(yè)中推廣?，F(xiàn)在，公司內(nèi)部實(shí)行的是高于國家標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)：在青啤的生產(chǎn)線上，一瓶啤酒從原料變成成品，要經(jīng)過1800多個(gè)質(zhì)量控制點(diǎn)。在保持傳統(tǒng)的釀造工藝前提下，青啤沒有固步自封，而是將傳統(tǒng)工藝技術(shù)和與時(shí)俱進(jìn)的現(xiàn)代工藝技術(shù)相結(jié)合。1996年，公司科研中心被國家認(rèn)定為國內(nèi)啤酒行業(yè)第一家國家級企業(yè)技術(shù)中心?？蒲兄行脑谄【漆勗旒夹g(shù)方面開發(fā)了大量新課題：純生啤酒的研制開發(fā)；高濃稀釋技術(shù)；啤酒生產(chǎn)中污染微生物快速檢測及鑒定等，形成了較完整的啤酒風(fēng)味物質(zhì)圖譜數(shù)據(jù)庫。從傳統(tǒng)管理到引進(jìn)“洋資本”，再到推行“洋觀念”董事長李桂榮談起青啤與美國安海斯布希（AB

15、）公司合作成功一事時(shí)，仍然掩飾不住內(nèi)心的興奮：青啤進(jìn)行了一次產(chǎn)權(quán)改革大突破。他坦言，依自己的實(shí)力，青啤與世界級大公司相比，差距可謂觸目驚心：年銷售收入相差幾十倍啊。2002年10月，青啤與AB公司締結(jié)秦晉之好，巨額“洋資本”進(jìn)入青啤賬冊，青啤進(jìn)進(jìn)出出的工作人員中，也多了數(shù)位金發(fā)碧眼的“洋面孔”，其中來自AB公司國際部的首席執(zhí)行官伯樂思成了青啤副董事長。引進(jìn)“洋資本”，帶來了“洋高管”，那就得要推行管理的“洋觀念”。“檢查設(shè)備的梯子為什么豎立在車間？”青啤人不明白，這“洋人”怎么問了這么個(gè)問題，梯子不就是這么放嗎？“洋人”以為青啤人沒有聽清楚，建議“將梯子掛到墻壁上，既安全又?jǐn)U大空間”?！皩ρ?，

16、多少年來，我們怎么沒有想到。”令他們沒有想到的還有許多，建議將所有閥門、開關(guān)、控制節(jié)點(diǎn)編上號，便于查找問題口味一致性是青啤和AB公司的第一個(gè)交流項(xiàng)目?，F(xiàn)在從采購到制造到流通，每個(gè)環(huán)節(jié)都和AB公司進(jìn)行交流，使得青啤系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)逐漸和國際化大公司靠攏。最難解決的是啤酒的“口味一致性”。AB公司共有12家生產(chǎn)廠，所生產(chǎn)的啤酒口味都一樣?！霸瓉砦覀冎皇钦J(rèn)為消費(fèi)者說好喝就行，哪里還想到口味一致。別說我們青啤的48家生產(chǎn)廠達(dá)到口味一致，就是一家廠里罐裝和瓶裝的啤酒口味也不一樣，不同時(shí)間裝的不一樣”為了達(dá)到口味的一致性，各生產(chǎn)廠按照“洋高管”提出的“關(guān)鍵工序控制點(diǎn)回顧”法，在車間與操作工一起，對生產(chǎn)工序上的每一

17、個(gè)控制點(diǎn)觀察、摸索、討論、記錄。集團(tuán)公司決心已定，按國際化管理法操作，一年不行兩年，兩年不行三年，最后實(shí)現(xiàn)口味一致。變化最大的是“數(shù)字化”管理。據(jù)副總裁姜宏介紹，“上崗有競爭，在位有考核，任職有評價(jià)，淘汰沒商量”已經(jīng)成為青島啤酒獨(dú)具特色的人力資源管理流程。如青啤一位子公司的總經(jīng)理因“一評二考”（即群眾評議占15，業(yè)績考核占70和組織考核占15）不達(dá)標(biāo)，只好到業(yè)務(wù)部門當(dāng)一般管理人員。青啤不僅在用人機(jī)制上實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化，在分配機(jī)制、運(yùn)營機(jī)制等方面都進(jìn)行了變革，自2001年開始變革到2004年，公司新建和優(yōu)化了148項(xiàng)制度，對170個(gè)管理流程進(jìn)行了重新審計(jì)和優(yōu)化，新建和優(yōu)化了24項(xiàng)管理機(jī)制。目前，公司

18、基本上從“人治”進(jìn)入了制度管理的軌道。青啤，這個(gè)百年老廠，如今有了新的夢想：進(jìn)入世界啤酒行業(yè)的前列，成為具有品牌影響力的國際化大公司。問題：1通過上述資料的學(xué)習(xí)，你認(rèn)為青島啤酒百年輝煌的根本原因是什么？2請用管理的自然屬性說明西方現(xiàn)代管理方法的共性以及在青島啤酒的運(yùn)用。第二章管理理論及演變 一本章學(xué)習(xí)目標(biāo) 學(xué)完本章后,你應(yīng)當(dāng)能夠: 1了解管理理論形成的歷史背景。 2掌握泰勒及同時(shí)代人的“科學(xué)管理”思想。 3知道享利法約爾對管理學(xué)的貢獻(xiàn)。 4明確行為科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。 5認(rèn)識各種現(xiàn)代管理理論學(xué)派的區(qū)別與聯(lián)系。 二本章內(nèi)容及學(xué)習(xí)指導(dǎo)關(guān)于管理理論及演變,是管理歷史經(jīng)驗(yàn)在當(dāng)時(shí)的概括和總結(jié)。研究他

19、們的形成、發(fā)展過程,分析其歷史地位和作用,有助于我們正確掌握現(xiàn)代管理的基本原理。本章將管理理論的發(fā)展過程劃分為四個(gè)階段。即第一階段早期的管理思想；第二階段古典管理理論；第三階段行為科學(xué)管理理論；第四階段為現(xiàn)代管理理論,。本章對每一階段的主要代表人物和學(xué)派的理論觀點(diǎn)作了概要說明：如古典管理理論階段包括泰勒的科學(xué)管理理論、法約爾的古典組織理論；行為科學(xué)管理理論階段的代表人物有梅奧等人的人際關(guān)系學(xué)說;現(xiàn)代管理階段的理論學(xué)派很多,主要有系統(tǒng)管理學(xué)派、決策理論學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派等。 三模擬訓(xùn)練題 (一)名詞解釋 1科學(xué)管理 2霍桑實(shí)驗(yàn) 3工作定額原理 4例外原則 5人際關(guān)系理論6權(quán)變理論學(xué)派 7社會系統(tǒng)

20、學(xué)派 8經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派(二)單項(xiàng)選擇 1()被認(rèn)為是管理經(jīng)驗(yàn)學(xué)派的創(chuàng)始人。 A孔茨 B戴爾 C法約爾 D梅奧 2“霍桑試驗(yàn)”直接為什么學(xué)說做論證:() 。A人際關(guān)系學(xué)說 B決策理論學(xué)說 C組織管理學(xué)說 D權(quán)變理論學(xué)說 3泰勒的科學(xué)管理理論的核心是（ ）。A挑選“第一流的工人” B實(shí)行計(jì)件工資C提高效率 D實(shí)行職能工長制4下面關(guān)于“管理理論叢林”的各種說法中，正確的說法是（ ）。A管理理論叢林指現(xiàn)代管理理論各流派的統(tǒng)稱B管理理論叢林中各個(gè)流派彼此相互獨(dú)立C管理理論叢林至少可以劃分十個(gè)學(xué)派D管理理論叢林中各個(gè)流派基本目的不同5被譽(yù)為“組織理論之父”的管理思想家是（ ）。伯法 韋伯 泰羅 西蒙6決策理

21、論學(xué)派的代表人物是（ ）。A赫茨伯格 B亞當(dāng)斯密 C西蒙 D馬斯洛(三)多項(xiàng)選擇 1下面哪些職能是法約爾管理職能理論中的要素:( )。 A 計(jì)劃 B 組織 C 指揮 D 協(xié)調(diào) E 控制 2古典管理理論的代表人物有( )。 A 泰勒 B 德魯克C 法約爾D 韋伯 E 馬斯洛 3人際關(guān)系行為學(xué)派( )。 A注重人的滿足度 B注重人的動因C突出個(gè)人“社會人”屬性 D不重視心理因素E把人的動因看作為一種社會心理現(xiàn)象 4.管理學(xué)史可分為4個(gè)階段是（ ）階段。A早期管理實(shí)踐與管理思想 B古典管理理論C管理產(chǎn)生的萌芽 D行為科學(xué)理論 E現(xiàn)代管理理論5科學(xué)管理理論的內(nèi)容包括（ 。）A標(biāo)準(zhǔn)化 B計(jì)劃與執(zhí)行分離

22、C制定工作定額 D選擇第一流的設(shè)備 E例外管理6以下那些屬于韋伯的行政組織觀點(diǎn)（ ）。A管理人員由選舉產(chǎn)生 B勞動分工 C管理人員不是所有者 D管理規(guī)則不受個(gè)人情感影響E每個(gè)人只向直接上級匯報(bào)7對經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派的主要觀點(diǎn)有（ ）。A強(qiáng)調(diào)研究企業(yè)管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)而不是一般原理B管理應(yīng)側(cè)重于實(shí)際應(yīng)用，而不是純粹理論的研究 C任務(wù)決定管理，而不是以管理技巧、原則或職能為中心的 D認(rèn)為管理學(xué)就是研究管理經(jīng)驗(yàn) E強(qiáng)調(diào)用比較的方法來研究和概括管理經(jīng)驗(yàn)（四）判斷題 1管理的“十四條原則”是由泰勒提出來的。() 2行為科學(xué)追求的是生產(chǎn)率和滿意并重。() 3管理科學(xué)和科學(xué)管理是同一概念的兩種說法。() 4管理科學(xué)理

23、論使管理學(xué)的研究從定性向定量分析邁進(jìn)一大步。() 5例外管理原則是針對高層管理者的。() 6企業(yè)文化理論出現(xiàn)以后，泰勒的科學(xué)管理理論便過時(shí)了。（ ）7古典科學(xué)管理理論是以“經(jīng)濟(jì)人”為前題假設(shè)的。（ ）8霍桑試驗(yàn)是為實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)效率最大化而設(shè)計(jì)的。（ ）(五)簡答題 簡述科學(xué)管理理論的基本要點(diǎn)。 法約爾對管理的主要貢獻(xiàn)是什么? 梅奧人際關(guān)系學(xué)說的主要思想是什么? 什么是管理的效率和有效性？如何看待兩者的關(guān)系？5正確選擇管理方法應(yīng)考慮哪些影響因素？(六)論述題 試述西方管理史發(fā)展的主要線索。 現(xiàn)代西方管理思想學(xué)派主要有哪些?其主要觀點(diǎn)是什么? 3管理學(xué)發(fā)展有幾個(gè)基本階段？對企業(yè)管理有什么啟示？ (七)

24、案例題 案例1： 新達(dá)公司的效率 新達(dá)批發(fā)公司的產(chǎn)品銷往6個(gè)省市中的500多個(gè)零售商。批發(fā)業(yè)務(wù)的一個(gè)主要盈利因素就是盡快滿足用戶訂單。零售商一旦發(fā)出訂單,就希望能盡快到貨,假如在交貨中有任何耽擱,他們就會尋找其他批發(fā)商購貨。 新達(dá)公司的經(jīng)理黃勝上月剛完成了對公司的整改。首先他對所有貨品作了新安排,以便使那些需要快遞的物品盡可能地安置在最靠近裝貨碼頭的那些倉庫中。第二,他引入了新的庫存控制制度,所有重要的原始記錄都由電腦儲存。第三,一些辦公室作了新的安排,并配備了新辦公設(shè)施。此外,在工作場所還播放些輕松悅耳的樂曲。 自從作了這些改變后,黃經(jīng)理對公司的營運(yùn)績效十分關(guān)注。記錄顯示公司的交貨期由原先的

25、4天減少到3天,盈利率增加到27%。當(dāng)然,這種變革后的成效是暫時(shí)的還是長期的,目前還很難斷言。但黃經(jīng)理相信,絕大部分效率的提高應(yīng)直接歸功于他在工作環(huán)境中引入的變革。 問題：1黃經(jīng)理在這次變革中應(yīng)用了哪些主要管理方法?是管理科學(xué),一般科學(xué),還是行為科學(xué)? 2這些工作上的變革對職工的行為有何影響?請解釋。 3對于管理過程的理解是否有助于黃經(jīng)理進(jìn)行這些工作上的變革?還有哪些方式能幫助他成為一位有效的管理者。你認(rèn)為這次盈利率的提高,究竟是臨時(shí)性的提高,還是長期趨勢?第三章計(jì)劃一本章學(xué)習(xí)目標(biāo) 學(xué)完本章后,你應(yīng)當(dāng)能夠: 1理解計(jì)劃的含義、區(qū)分各種類型的計(jì)劃及指標(biāo)體系。 2掌握制訂計(jì)劃的程序及常用方法。 3

26、知道如何確定目標(biāo)及進(jìn)行目標(biāo)管理。 4了解滾動計(jì)劃法、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)等現(xiàn)代計(jì)劃技術(shù)與方法。 二本章內(nèi)容及學(xué)習(xí)指導(dǎo)計(jì)劃是所有管理職能中最基本的職能。計(jì)劃有助于一個(gè)組織或個(gè)人決定選擇什么樣的機(jī)會,與此同時(shí)降低伴隨機(jī)會而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。計(jì)劃不僅是成功的先決條件,甚至是在復(fù)雜和競爭的世界中生存的先決條件。本章的主要內(nèi)容有：第一節(jié)計(jì)劃的性質(zhì)與類型;第二節(jié)計(jì)劃工作的原則與程序;第三節(jié)目標(biāo)與目標(biāo)管理;第四節(jié)計(jì)劃技術(shù)與方法。 三模擬訓(xùn)練題 (一)名詞解釋 1計(jì)劃工作 2長期計(jì)劃3許諾原則4目標(biāo)管理 5木桶原理6滾動計(jì)劃法(二)單項(xiàng)選擇題 1（ ）工作相對于其他管理職能處于首位。A計(jì)劃 B組織 C領(lǐng)導(dǎo) D控制2在計(jì)劃的

27、編制方法中，具有靈活性的、能適應(yīng)環(huán)境變化的長期計(jì)劃的編制方法是（ ）。A運(yùn)籌學(xué)方法體 B滾動計(jì)劃法 C網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù) D投入產(chǎn)出法3一般說來，目標(biāo)任務(wù)要（ ）執(zhí)行者能力水平A高于 B略高于 C低于 D略低于4計(jì)劃是對（ ）行動方案的說明。A過去 B現(xiàn)在 C未來 D已執(zhí)行的5最便于考核的目標(biāo)是（ ）。A長期目標(biāo) B短期目標(biāo) C定性目標(biāo) D定量目標(biāo)6目標(biāo)管理是由（ ）首先提出的。A哈羅德孔茨 B彼得德魯克 C彼得圣吉 D杰克韋爾奇(三)多項(xiàng)選擇題 1計(jì)劃工作的主要原則有（ ）。A限定因素原則 B許諾原則 C靈活性原則 D導(dǎo)向變化原則2按計(jì)劃制定者的層次可將計(jì)劃分為（ ）計(jì)劃。A綜合 B局部 C管理

28、D項(xiàng)目 E作業(yè) F戰(zhàn)略3目標(biāo)管理的局限性表現(xiàn)在（ ）。A對目標(biāo)管理的原理和方法宣講的不夠 B目標(biāo)難以確定C沒有把指導(dǎo)方針向擬定目標(biāo)的各級主管人員講清 D目標(biāo)一般是短期的 E不靈活的危險(xiǎn)4目標(biāo)具有的性質(zhì)體現(xiàn)在()。 A長期、中期、短期目標(biāo)相結(jié)合 B各級各類目標(biāo)構(gòu)成網(wǎng)絡(luò) C目標(biāo)是分層次的分等級的和多樣的D主要與次要目標(biāo)結(jié)合 E定量與定性目標(biāo)結(jié)合5目標(biāo)管理是()的管理。 A強(qiáng)調(diào)結(jié)果 B強(qiáng)調(diào)過程 C主動式 D被動式 6計(jì)劃工作5W1H中的5W指的是()。 A做什么(What) B為什么要做(Why)C何時(shí)做(When)D何地做(Where) E何人做(Who) F是否要做（Whether）7組織目標(biāo)的

29、基本層次包括()。 A社會層 B戰(zhàn)略層 C組織層 D作業(yè)層 E個(gè)人層 8下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)的說法中正確的是（ ）。A關(guān)鍵路徑的長短決定總工期B關(guān)鍵路徑是網(wǎng)絡(luò)圖中所有路徑中最長的C非關(guān)鍵路徑上的工作都是非關(guān)鍵工作D關(guān)鍵路徑是網(wǎng)絡(luò)圖中所有路徑中非最優(yōu)的E關(guān)鍵路徑中不可能存在虛作業(yè)(四)判斷題1預(yù)測是計(jì)劃工作的前提條件,不是計(jì)劃工作的結(jié)果。（ ）2目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)之五是有利于調(diào)動人們的積極性，增強(qiáng)人們的責(zé)任心。（ ）3目標(biāo)管理就是上級給下級制定目標(biāo)，并依照此對下級進(jìn)行考核。（ ）4目標(biāo)是為計(jì)劃服務(wù)的。（ ）5指令性計(jì)劃就是指由上級主管部門下達(dá)的具有約束力的計(jì)劃。（ ）6各個(gè)短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)就能保證長期

30、目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。（ ）7在雙代號網(wǎng)絡(luò)圖中，為了表明工作之間的邏輯關(guān)系，有時(shí)需要引入虛作業(yè)。（ ）8“木桶原理”描述的是計(jì)劃的投入原則。（ ）(五)簡答題 1計(jì)劃工作的步驟有哪些？ 2簡述制定目標(biāo)的原則。 3簡述計(jì)劃的表現(xiàn)形式。 (六)論述題 1計(jì)劃工作的意義有哪些？ 2試述組織目標(biāo)的制定應(yīng)考慮的因素。 (七)案例題 案例1：秦山建筑公司的目標(biāo)利潤決策由于建筑業(yè)的體制實(shí)行了改革，打破了鐵飯碗，實(shí)行了招投制，加上近幾年基建工程量大，建筑材料供不應(yīng)求，建材市場貨源緊張，價(jià)格上漲。秦山建筑工程公司為了確保該公司穩(wěn)步發(fā)展，在公司經(jīng)營計(jì)劃會議上確定的年目標(biāo)利潤為450萬元。為了確保目標(biāo)利潤的實(shí)現(xiàn)，經(jīng)營辦公

31、室提出了兩個(gè)基本方案：1.材料漲價(jià)但公司不增加成本，以多承攬施工任務(wù)來保證目標(biāo)利潤。2.不增加施工任務(wù)，但要設(shè)法降低成本，以保證目標(biāo)利潤的實(shí)現(xiàn)。該公司有關(guān)資料如下年度第1年第2年第3年第4年第5年第6年第7年第8年施工產(chǎn)值(萬元)3 9004 3503 6004 2003 4504 8004 9505 250(1)施工能力分析。前8年完成施工產(chǎn)值的情況如上表。(2)為了保持施工能力，固定費(fèi)用840萬元已不能降低，變動費(fèi)用為施工產(chǎn)值的75%。(3)近年來建筑材料市場貨源緊張，價(jià)格看漲，預(yù)計(jì)明年材料費(fèi)用將增長10%。根據(jù)上述情況，請回答下列問題：1.年目標(biāo)利潤450萬元是秦山建筑公司的( )。A

32、總目標(biāo) B 長期目標(biāo) C 短期目標(biāo) D 戰(zhàn)略目標(biāo)2.秦山公司為制定經(jīng)營計(jì)劃，在提出兩個(gè)基本方案之前肯定已經(jīng)做過哪項(xiàng)工作？（ ）A 調(diào)查研究，明確前提條件 B 擬定派生計(jì)劃 C 進(jìn)行定量分析，使計(jì)劃數(shù)字化 D無法確定3.秦山公司經(jīng)營計(jì)劃的前提條件是（ ）A 招、投標(biāo)政策 B建材價(jià)格上漲 C 建材市場貨源緊張 D上述均包括案例2：匯源果汁 2003年3月統(tǒng)一推出PET（塑料瓶）鮮橙多，當(dāng)年10月康師傅的鮮的每日C、可口可樂的酷兒相繼強(qiáng)力推出，三個(gè)業(yè)外巨頭競相比拼中創(chuàng)造出火爆的清淡型即飲果汁市場。這個(gè)時(shí)候，匯源在果汁市場10年來苦心打造的行業(yè)領(lǐng)袖地位，就開始出現(xiàn)了松動和裂痕。等2004年4月匯源倉促

33、應(yīng)戰(zhàn)時(shí)，統(tǒng)一的鮮橙多已經(jīng)賣了10個(gè)多億，而匯源10年才賣 60個(gè)億，著實(shí)讓匯源打了一個(gè)不小的寒顫。為了搶奪失去的機(jī)會，匯源雄心勃勃地施展自己的計(jì)劃，推出真鮮橙果汁飲料，當(dāng)年在央視的廣告投入費(fèi)用由2001年的3095萬元增加到7670萬元，其后用于廣告宣傳的費(fèi)用節(jié)節(jié)攀升，至2003年，匯源在央視的廣告投入費(fèi)用達(dá)到12911萬元。另外，匯源先后耗資10億引進(jìn)7條無菌冷灌裝PET生產(chǎn)線，增加合作品牌5個(gè)，產(chǎn)品品種也由2002年的200多種增加到目前的400多種。但據(jù)有關(guān)資料和我們調(diào)查結(jié)果顯示，匯源的市場地位并沒有好的改觀，尤其在即飲果汁市場，明顯居于鮮橙多、鮮的每日C、酷兒和農(nóng)夫果園之后。面對消費(fèi)者

34、口味的轉(zhuǎn)變，匯源積極調(diào)整和振興自己的品牌。積極開發(fā)新產(chǎn)品，引進(jìn)無菌冷灌裝技術(shù)，增加廣告投入，巨資起用韓國明星全智賢，使用明顯的對比性廣告，召開大型訂貨會等等，諸多策略并沒有讓匯源贏得理想的市場份額。問題: 1你認(rèn)為匯源失去果汁市場份額的主要原因是什么？ 2匯源的優(yōu)勢和弱點(diǎn)是什么？ 3評價(jià)匯源當(dāng)前應(yīng)對競爭的計(jì)劃。分析匯源當(dāng)前應(yīng)對競爭的計(jì)劃的前提條件。(八)繪圖題某建筑施工項(xiàng)目，其中的各項(xiàng)工作的工作名稱、工作代號、完成作業(yè)的時(shí)間、以及各工作之間的邏輯關(guān)系如下表所示，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)繪制網(wǎng)絡(luò)圖、計(jì)算時(shí)間參數(shù)。并確定關(guān)鍵路徑。第四章 決策一本章學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求：1理解現(xiàn)代決策的含義及區(qū)分不同決策的類型。

35、2知道科學(xué)決策的前提條件及。3掌握現(xiàn)代決策的原則和程序。4了解和應(yīng)用科學(xué)決策的方法和技術(shù)。二本章內(nèi)容及學(xué)習(xí)指導(dǎo)在組織的全部活動中,如計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制,都涉及到?jīng)Q策問題。一個(gè)管理者都應(yīng)提高科學(xué)決策水平,力求把決策做正確、合理、經(jīng)濟(jì)、高效。因此了解決策含義、掌握決策方法是提高管理水平和效率的關(guān)鍵。本章的主要內(nèi)容有：第一節(jié)決策的概念與類型;第二節(jié)主要包括科學(xué)預(yù)測與決策人員的素質(zhì);第三節(jié)主要包括決策原則、決策標(biāo)準(zhǔn)與決策程序;第四節(jié)主要包括定性與定量決策方法。三模擬訓(xùn)練題（）解釋下列名詞：1決策 2戰(zhàn)略決策 3程序化決策 4確定型決策 5風(fēng)險(xiǎn)型決策 6不確定型決策 7滿意決策標(biāo)準(zhǔn)（二）單項(xiàng)選擇題1

36、關(guān)于決策，正確的說法是（ ）A決策是管理的基礎(chǔ) B管理是決策的基礎(chǔ) C決策是調(diào)查的基礎(chǔ) D計(jì)劃是決策的基礎(chǔ)2決策是工作和日常生活中經(jīng)常要進(jìn)行的活動，但人們對其含義的理解不盡相同，你認(rèn)為以下哪種理解較完整？( ).A 出主意 B 既出主意又拿主意 C 拿主意 D 評價(jià)各種主意。3( )是日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而做出的決策，牽涉范圍較窄，只對組織產(chǎn)生局部影響。A 戰(zhàn)略決策 B 戰(zhàn)術(shù)決策 C 管理決策 D 業(yè)務(wù)決策4企業(yè)管理者可以分為基層管理者、中層管理者和高層管理者三種。高層管理者主要負(fù)責(zé)制定 ( )。A日常程序性決策 B長遠(yuǎn)全局性決策 C局部程序性決策 D短期操作性決策 5企業(yè)經(jīng)營方

37、案決策最終所選出的方案一般是：（ ）。A成本最低的方案 B較為滿意的方案C各個(gè)目標(biāo)都最佳的方案 D實(shí)現(xiàn)利潤最大的方案6樂觀決策法和悲觀決策法是（ ）的極端表現(xiàn)。A 赫威斯決策法 B等概率決策法C 后悔值法 D最大最小決策法（三）多項(xiàng)選擇題1頭腦風(fēng)暴法實(shí)施的原則有（ ）。A對別人的建議不作任何評價(jià)B鼓勵(lì)每個(gè)人獨(dú)立思考C建議越多越好，想到什么就說什么D可以補(bǔ)充和完善已有的建議使它更具說服力2在決策活動中，應(yīng)遵循的幾個(gè)基本原則是（ ）。A系統(tǒng)思考原則 B信息原則 C科學(xué)可行性原則 D反饋原則 E民主集中制原則3定性決策方法種類很多，下列屬于定性決策方法的是（）A德爾菲法 B后悔值法 C頭腦風(fēng)暴法D決

38、策樹法 E電子會議法4按決策問題所處的客觀條件不同，決策可分為（ ）。A 確定型決策 B戰(zhàn)略決策 C非確定型決策D 程序化決策 E 風(fēng)險(xiǎn)型決策5決策方案必須考慮（ ）。A 技術(shù)上可行 B縮小副作用 C社會因素 D 政治因素 E道德因素6常用的不確定型決策方法有（ ）。A 折衷法 B大中取大法 C大中取小法 D最小最大后悔值法 E決策樹法（四）判斷題1企業(yè)戰(zhàn)略決策思想越深入人心，其戰(zhàn)略的實(shí)施就越有效。（ ） 2群體決策比個(gè)人決策效果好。（ ）3常規(guī)決策一般與戰(zhàn)術(shù)決策無關(guān)。（ ）4在決策過程中，擬訂備選方案比從備選方案中選擇最佳方案重要得多。（ ）5下級參與決策的程度越深，決策的質(zhì)量就越高。（ ）

39、6決策最終選擇的一般只是滿意方案，而不是最優(yōu)方案。（ ）（五）簡述題1簡述決策的程序。2如何區(qū)別程序化決策和非程序化決策？3戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策有何不同？（六）計(jì)算題某企業(yè)為生產(chǎn)甲產(chǎn)品設(shè)計(jì)了兩個(gè)方案，一是建大廠，二是建小廠，建大廠需投資400萬元，建小廠需一次投資200萬元，兩方案的使用年限都是10年。兩方案的年收益如表一所示。請用決策樹法進(jìn)行決策。表一 各方案收益值方案自然狀態(tài)市場高需求（0.8）市場低需求（0.2）建大廠年收益建小廠年收益100（萬元）40（萬元）20（萬元）10（萬元）（七）案例題案例1：S公司的多樣化經(jīng)營決策S公司在五年前還只是個(gè)小型工廠，生產(chǎn)單一的電子產(chǎn)品，年產(chǎn)值不過一

40、百來萬。2000年，該廠進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，在原產(chǎn)品技術(shù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合電腦控制技術(shù)，研制成功了一種新產(chǎn)品，并獲得國家專利，產(chǎn)品迅速占領(lǐng)市場，并出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面，企業(yè)取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。2001年和2002年連續(xù)二年產(chǎn)值超過3000萬。在2003年的時(shí)候，該公司主管局下屬的印刷廠、化工廠、制衣廠陷入困境。特別是其中的印刷廠，由于人員與設(shè)備均明顯老化，已根本不可能跟上當(dāng)時(shí)印刷行業(yè)激烈競爭的步伐。為此，主管局領(lǐng)導(dǎo)開會討論，最后決定把這三個(gè)廠劃歸S公司，并規(guī)定不能采取關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)的做法，要求S公司帶領(lǐng)三個(gè)廠扭轉(zhuǎn)局面、同步發(fā)展。接管了三個(gè)處于困境的廠后，S公司實(shí)際上被迫走上了多樣化經(jīng)營的道路。不得已先后

41、注入資金幾百萬，同時(shí)抽調(diào)了部分原公司的骨干力量去分管這幾個(gè)廠，希望能扭轉(zhuǎn)局面，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。二年后，也就是2005年底，形勢的發(fā)展，使主管局領(lǐng)導(dǎo)不得不又坐下來，仔細(xì)傾聽職工們的意見，考查企業(yè)的實(shí)際情況。結(jié)果表明：經(jīng)過二年的努力，不僅原來的三個(gè)虧損廠沒有明顯的進(jìn)步，甚至連S公司的業(yè)績也呈現(xiàn)滑坡的趨勢，二年來S公司的效益只能抵得三個(gè)廠的總虧損。請根據(jù)案例所描述的情況回答下列問題：1S公司接管三個(gè)虧損廠的條件是否具備？（ ）A具備，因?yàn)槠髽I(yè)原有業(yè)務(wù)已進(jìn)入強(qiáng)勁發(fā)展階段。B具備，因?yàn)槠髽I(yè)的新產(chǎn)品已獲國家專利。C不具備，因?yàn)楣镜膶?shí)力較弱且與虧損廠業(yè)務(wù)毫不相關(guān)。D不具備，因?yàn)楸唤庸芴潛p廠的人員與設(shè)備明顯老化

42、。2純粹從加快S公司的發(fā)展考慮，以下各種做法中哪一種比較好？（ ）A迅速擴(kuò)大公司原有業(yè)務(wù)的經(jīng)營規(guī)模。B對三個(gè)虧損廠實(shí)行關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)。C拒絕上級主管局領(lǐng)導(dǎo)的行政干預(yù)。D集中力量切實(shí)解決一個(gè)虧損廠的問題。3對于印刷廠的處理，你認(rèn)為最好的做法應(yīng)該是：（ ）A集中力量支持其參與行業(yè)競爭，爭取扭虧為盈。B對人員進(jìn)行培訓(xùn)，以提高市場競爭意識。C關(guān)掉該廠，將其資源盤給S公司，進(jìn)行重整。D對其設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造，以增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。4根據(jù)案例，S公司對三個(gè)虧損廠投入資金及骨干力量，主要出于以下哪種考慮？（ ）A促進(jìn)公司發(fā)展。 B讓上級領(lǐng)導(dǎo)滿意。C還想使虧損戶扭虧為盈。 D虧損戶的設(shè)備改造需要。5公司上級領(lǐng)

43、導(dǎo)在做出將虧損廠劃歸S公司管理的決定過程中，其主要問題在于： （ ）A要求S公司同時(shí)接管三個(gè)虧損廠。B不熟悉多樣化經(jīng)營的內(nèi)在經(jīng)濟(jì)規(guī)律及管理要求。C規(guī)定對三個(gè)虧損戶不能采取關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)的做法。D決策形成過程不慎重，對公司內(nèi)部優(yōu)勢與弱點(diǎn)考慮欠周。案例2：“中國農(nóng)藥王”的理性決策有了錢怎么花？某股份有限公司2003年追求“多元化經(jīng)營”的時(shí)髦，在宜昌投資房地產(chǎn)，在深圳投資房地產(chǎn)，在汕頭投資八寶粥在這些陌生的領(lǐng)域，公司的許多資金打了水漂。冷靜下來，該公司明白了一個(gè)道理：企業(yè)越是有錢，越應(yīng)該增強(qiáng)“危機(jī)”意識。錢只能用到最有優(yōu)勢的地方，該公司的優(yōu)勢是做農(nóng)藥。2005年，公司果斷清理每一項(xiàng)目，立下今后投資“

44、規(guī)矩”，即“三個(gè)突出”：突出主業(yè)農(nóng)藥化工，突出主體股份公司核心企業(yè)，突出重點(diǎn)一一有效益的主導(dǎo)產(chǎn)品。確定投資項(xiàng)目，做到技術(shù)不成熟不上；技術(shù)成熟但不先進(jìn)不上，既成熟又先進(jìn)但成本不經(jīng)濟(jì)不上，市場調(diào)查不充分不上。此后，該公司在資本市場上募資7億多元，全部用于發(fā)展主業(yè)優(yōu)勢。該公司選定20個(gè)制藥生產(chǎn)的“瓶頸”項(xiàng)目攻關(guān)，目前已有16項(xiàng)取得成果。該公司是國內(nèi)唯一能夠同時(shí)大批量生產(chǎn)甲胺磷、敵百蟲等市場需求量最大農(nóng)藥產(chǎn)品的企業(yè)，農(nóng)藥年產(chǎn)銷量增長了10倍，達(dá)24萬噸，成為中國最大的農(nóng)藥生產(chǎn)基地。要做“中國農(nóng)藥王”，免不了對外擴(kuò)張。股票上市后，該公司接連兼并了與自己當(dāng)時(shí)“塊頭”差不多的江陵農(nóng)藥廠、蘄春農(nóng)藥廠等同行企業(yè)

45、，還跨行業(yè)兼并了沙市化肥廠和市煤氣公司。不久，該公司出現(xiàn)“消化”不良的癥狀：“吞”進(jìn)來的大批人員、設(shè)備不能迅速轉(zhuǎn)換成生產(chǎn)力，并且“吃”掉母體企業(yè)的資金，使其資產(chǎn)負(fù)債率高達(dá)95。資產(chǎn)重組的理性化被提上議事日程。蘄春農(nóng)藥廠進(jìn)入該公司時(shí)資產(chǎn)負(fù)率高達(dá)90以上，該公司將其改組為有限責(zé)任公司，有計(jì)劃地剝離一部分不良資產(chǎn)、債務(wù)和人員，堅(jiān)持以地方政府財(cái)政周轉(zhuǎn)金入賬；把債務(wù)轉(zhuǎn)移一部分給地方政府；然后該公司再注入4000萬元資金，進(jìn)行技術(shù)改造，提高產(chǎn)品檔次。最后蘄春農(nóng)藥廠的資產(chǎn)負(fù)債率降到50。請分析“中國農(nóng)藥王”的決策前提條件是什么？決策的目標(biāo)是什么？請分析“中國農(nóng)藥王”成功的秘訣？第五章 組織一本章學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)完

46、本章后，你應(yīng)當(dāng)能夠：1理解組織及組織工作的含義。2了解組織工作的主要內(nèi)容。3掌握組織設(shè)計(jì)、運(yùn)行的原則及組織結(jié)構(gòu)的類型。4知道各類組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍。二本章內(nèi)容及學(xué)習(xí)指導(dǎo) 組織職能是管理的又一基本職能。為了實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)，使人們能夠有效地工作，有必要設(shè)計(jì)和維持一種組織結(jié)構(gòu)。此外，還需要根據(jù)組織內(nèi)外諸要素的變化，不斷地對組織結(jié)構(gòu)做出調(diào)整和變革，以確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。本章分四節(jié)來探討組織職能。第一節(jié)主要包括：組織的含義及組織的類型。第二節(jié)主要包括：直線制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制、多維立體型組織結(jié)構(gòu)。第三節(jié)主要包括：管理幅度的確定及管理層次的劃分、部門的劃分及明確職權(quán)關(guān)系。第四節(jié)主要包括：

47、集權(quán)與分權(quán)、授權(quán)及委員會管理。三模擬訓(xùn)練題 (一) 名詞解釋1組織2組織工作3管理跨度4事業(yè)部制5正式組織6非正式組織7組織結(jié)構(gòu)(二)單項(xiàng)選擇題 1下列哪類組織最適宜采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)？（ ）A汽車制造廠 B醫(yī)院 C電視劇制作中心 D學(xué)校2如果你是公司的總經(jīng)理，你將授予（ ）以決策和行動的權(quán)利？A參謀人員 B直線人員 C咨詢?nèi)藛T D一線員工3隨著計(jì)算機(jī)等信息技術(shù)和手段在組織中的廣泛運(yùn)用，組織結(jié)構(gòu)將有可能變得（ ）。A扁平 B高聳 C高度集權(quán)化 D不能定論4實(shí)施事業(yè)部制組織形式可能帶來的主要問題是（ ）。A有臨時(shí)觀念，且雙重領(lǐng)導(dǎo) B可能發(fā)生內(nèi)耗，難以協(xié)調(diào)C最高管理者一旦退休，后繼無人D多頭領(lǐng)導(dǎo)，

48、削弱統(tǒng)一指揮5管理層次產(chǎn)生的主要原因是（ ）。A職能分工的需要 B管理寬度的限制 C權(quán)責(zé)明確的需要 D部門劃分的需要6對于業(yè)務(wù)廣泛的中型公司，要應(yīng)付復(fù)雜多變的環(huán)境，以下哪一種組織形式是最合適的？（ ）A直線職能制 B矩陣制 C事業(yè)部制 D委員會制(三)多項(xiàng)選擇題1事業(yè)部制的缺點(diǎn)是( )。A組織機(jī)構(gòu)重疊 B組織關(guān)系復(fù)雜 C管理人員膨脹D工作容易分散精力 E容易忽視整體利益 2中下級人員（ ）是判斷一個(gè)組織分權(quán)程度的主要標(biāo)志。A 決策數(shù)目多 B決策重要程度高 C決策審批程序少 D決策科學(xué)性強(qiáng)3管理層次多，會帶來（ ）問題。A信息傳遞速度慢 B增加管理人員和費(fèi)用開支C管理更有效 D信息失真 E部門扯

49、皮的事多4職權(quán)的類型有（ ）。A直線職權(quán) B指揮職權(quán) C參謀職權(quán) D職能職權(quán)5扁平結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在（ ）。A有利于密切上下級關(guān)系 B能夠嚴(yán)密地監(jiān)督下級C同級間相互溝通聯(lián)絡(luò)容易 D信息縱向流通快E有利于選擇和培養(yǎng)下屬 6影響組織設(shè)計(jì)的主要因素包括（ ）。A 組織環(huán)境 B組織戰(zhàn)略 C 組織規(guī)模 D組織技術(shù) E權(quán)力體制(四)判斷改錯(cuò)題1當(dāng)下屬人員越分散在各地，管理幅度應(yīng)越大。( )2組織所面臨的外部環(huán)境越復(fù)雜，組織結(jié)構(gòu)就越要減少柔性而增加剛性。( )3在可能的情況下應(yīng)將分工盡量細(xì)化，以享受專業(yè)化給企業(yè)帶來的益處。( )4權(quán)力可以下放，但領(lǐng)導(dǎo)者自身的責(zé)任不可下放。（ ）5直線職能制實(shí)際上是一種分權(quán)

50、制組織結(jié)構(gòu)。（ ）6分權(quán)越是徹底，管理也越有效。（ ）(五)簡答題1管理幅度與管理層次的關(guān)系? 2事業(yè)部制的優(yōu)缺點(diǎn)? 3如何理解統(tǒng)一指揮? 4非正式組織有哪些積極作用和消極作用？(六)論述題 1如何正確處理集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系?2如何理解組織設(shè)計(jì)的靈活性原則?3試述科技條件對組織結(jié)構(gòu)的影響。 (七)案例題 案例1：某學(xué)校的后勤與院系的問題某學(xué)校的后勤部門與該學(xué)校的院系之間在辦公用房問題上經(jīng)常發(fā)生矛盾，院系認(rèn)為后勤部門常常自己直接分配辦公用房，超越了后勤部門的權(quán)限范圍，并且分配存在不公正的問題，而后勤部門則認(rèn)為，院系不體諒學(xué)校后勤部門的困難，只是為自己爭取利益。 1就此案例來看，該學(xué)校實(shí)行的組織結(jié)構(gòu)

51、是（ ）。 A 純粹直線制組織結(jié)構(gòu)形式 B部門直線制組織結(jié)構(gòu)形式 C 純粹職能制組織結(jié)構(gòu)形式 D直線職能制組織結(jié)構(gòu)形式 2就此案例來看，你認(rèn)為該學(xué)校組織結(jié)構(gòu)方面存在的主要問題是（ ）。 A職能參謀管理系統(tǒng)職權(quán)越位 B院系權(quán)力過大 C學(xué)校直線領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力過大 D學(xué)校管理層次太多 3你認(rèn)為從組織結(jié)構(gòu)角度解決以上案例中的矛盾，其方法是（ ）。 A學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)掌握辦公用房的分配權(quán) B學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)掌握辦公用房分配的決策權(quán) C組建辦公用房分配委員會，決定辦公用房的分配 D建立辦公用房分配監(jiān)督機(jī)構(gòu)案例2：華海機(jī)床制造公司 華海廠是一家有著近6000名職工、生產(chǎn)幾十種精密機(jī)床的大企業(yè)，產(chǎn)品遍銷全國。兩年多前，華海廠取得了

52、經(jīng)營自主權(quán)，自負(fù)盈虧，改為華海機(jī)床制造公司，實(shí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)制。在本廠已工作了21年的中年工程師嚴(yán)金城被任命為經(jīng)理。原來廠的領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了大改組，由經(jīng)理、總經(jīng)濟(jì)師、總工程師、總會計(jì)師和黨委書記組成工廠核心領(lǐng)導(dǎo)班子；而負(fù)責(zé)本公司日常業(yè)務(wù)行政管理工作的廠務(wù)委員會由以經(jīng)理為首，總經(jīng)濟(jì)師、總工程師、總會計(jì)師和三位分別負(fù)責(zé)生產(chǎn)、人事和福利的副經(jīng)理組成。 經(jīng)理手下有經(jīng)理辦公室和企業(yè)管理處這兩個(gè)直屬部門直接協(xié)助他的工作。工程師出身的嚴(yán)經(jīng)理認(rèn)為，搞好這種企業(yè)的關(guān)鍵要素還應(yīng)是技術(shù)，為了體現(xiàn)總工程師負(fù)責(zé)的技術(shù)管理系統(tǒng)的重要性，總工程師責(zé)任繁重，配備三名副總工程師作助手，并設(shè)有總工辦協(xié)助處理日?，嵓?xì)事務(wù)。總經(jīng)濟(jì)師屬下僅

53、有計(jì)劃處、銷售處兩個(gè)部門，但他還負(fù)責(zé)本公司通過橫向聯(lián)系所建立的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體工作?？倳?jì)師屬下有財(cái)務(wù)及審計(jì)兩個(gè)處。生產(chǎn)副經(jīng)理管轄生產(chǎn)處、采購供應(yīng)處及運(yùn)輸處三個(gè)部門，他同時(shí)還要掌管各生產(chǎn)車間，包括模型、鍛壓、鑄造、第一、第二與第三金工車間、熱處理車間、表面處理車間以及裝配調(diào)試車間，共九個(gè)生產(chǎn)部門。人事副經(jīng)理屬下計(jì)有干部、勞資、培訓(xùn)與安全保衛(wèi)四個(gè)處。福利副經(jīng)理則負(fù)責(zé)行政、房產(chǎn)、食堂管理三個(gè)處和職工醫(yī)院。新的結(jié)構(gòu)改革確實(shí)顯示出了它的優(yōu)點(diǎn)，企業(yè)活力增加了，新班子朝氣足，開拓精神強(qiáng)。公司的產(chǎn)品開始出口創(chuàng)匯，遠(yuǎn)銷到東南亞、非洲、拉丁美洲甚至西歐和北美20余個(gè)國家和地區(qū)。引進(jìn)了新技術(shù)，產(chǎn)品更新加快。但是，它也顯

54、示了一些缺點(diǎn)，令嚴(yán)經(jīng)理擔(dān)心。首先，新設(shè)的總經(jīng)濟(jì)師一職，負(fù)責(zé)分析由總工程師負(fù)責(zé)的成本計(jì)劃這攤子工作。生產(chǎn)部門與銷售部門各自強(qiáng)調(diào)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)先進(jìn)與低成本高效益間的矛盾，本是總工程師一人仲裁拍板定案的，如今卻使矛盾升級，變?yōu)榭偣こ處熍c總經(jīng)濟(jì)師間的高級矛盾。其次，現(xiàn)有機(jī)構(gòu)中，總工程師手下的研究與開發(fā)和設(shè)計(jì)與工程兩職能是合在一起的。這些人對引進(jìn)與開發(fā)新技術(shù)及與國外廠商合作，往往極感興趣：一則可以提高自己，二則提供了出國的機(jī)會，是很誘人的。他們對于成本和效益的顧慮較少，這便與經(jīng)銷、計(jì)劃部門易生抵觸。再次，經(jīng)銷部門由于不諳技術(shù)，在對外談判項(xiàng)目時(shí)，只能負(fù)責(zé)商務(wù)、價(jià)格方面的談判，而對于技術(shù)性談判，不得不借用設(shè)計(jì)開發(fā)

55、研究部門的工程技術(shù)人員。隨著銷路的擴(kuò)寬，這種談判越來越多。加之，本企業(yè)未建立標(biāo)準(zhǔn)成本制，每批特種訂貨都要專門核算成本，使談判曠日持久，更使大批工程技術(shù)人員越來越多、越久地陷入到談判中去，使設(shè)計(jì)開發(fā)的人力資源感到匱缺不足了。 同時(shí)，當(dāng)初原設(shè)想為建立以總工程師為核心的技術(shù)管理系統(tǒng)，將有關(guān)技術(shù)的職能部門都劃歸他的屬下。結(jié)果使總工程師筋疲力盡，難以兼顧。雖配有三名副總工程師，仍疲于奔命，應(yīng)接不暇。嚴(yán)經(jīng)理已經(jīng)意識到需要改變這種被動的局面。思考題：1請你繪制該公司現(xiàn)行的組織結(jié)構(gòu)圖。2你如何分析該公司組織結(jié)構(gòu)方面存在的問題？第六章 人員配備一本章學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)完本章后你應(yīng)當(dāng)能夠:1知道人員配備的主要任務(wù)。2掌握

56、人員配備的基本原則。3比較分析內(nèi)外選聘人員優(yōu)缺點(diǎn)。4了解選聘管理人員的標(biāo)準(zhǔn)。5理解員工培訓(xùn)的內(nèi)容和方法。二本章內(nèi)容及學(xué)習(xí)指導(dǎo)組織設(shè)計(jì)僅為系統(tǒng)的運(yùn)行提供了可依托的組織結(jié)構(gòu), 組織結(jié)構(gòu)要能發(fā)揮作用, 還需由人來操作。因此,在設(shè)計(jì)了合理的組織機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上, 還需要為這些機(jī)構(gòu)的不同崗位選配合適的人員。本章主要包括四個(gè)方面的內(nèi)容：第一節(jié)主要包括人員配備概述；第二節(jié)主要包括管理人員的選聘；第三節(jié)主要包括管理人員的考績；第四節(jié)主要包括管理人員的培訓(xùn)。三模擬訓(xùn)練題(一)名詞解釋 1職務(wù)描述2人才儲備圖3外部招聘4內(nèi)部提升5彼得原理(二)單項(xiàng)選擇題1人員配備所必須面臨的外部環(huán)境是（ ）。A變化的 B封閉的 C固

57、定不變的 D與人不發(fā)生關(guān)系的2把主管人員放在最能發(fā)揮其才能的職位上，才能使組織得到最大的收益所遵循的人員配備的原則是（ ）。A因事?lián)袢?B公開競爭 C用之人長 D責(zé)、權(quán)、利一致3人力資源管理的核心內(nèi)容是（ ）。A績效考核 B人員培訓(xùn) C人員福利 D人員激勵(lì)4使各級主管人員在不同的部門的不同位置或非主管位置上輪流工作的方法叫做（ ）A理論培訓(xùn) B職務(wù)輪換 C提升 D輔導(dǎo)5合理安排、使用和調(diào)配人員的基本依據(jù)是 ( )。 A人事選拔 B人事監(jiān)督 C人員培訓(xùn) D人員考評6從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優(yōu)勢”是指被聘者（ ）。A沒有歷史包袱 B能為組織帶來新鮮空氣C可以迅速開展工作 D具有廣告效應(yīng)

58、(三)多項(xiàng)選擇題1現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為，人員配備包括（ ）。A選人 B評人 C育人 D用人 E留人2人員配備的原則包括（ ）。A因職擇人 B公開競爭 C量才用人 D整體協(xié)調(diào) E合理搭配3下列屬于內(nèi)部提升政策的優(yōu)點(diǎn)是（ ）。A有利于鼓舞和維持組織成員的士氣 B有利穩(wěn)定隊(duì)伍C誤用人才的風(fēng)險(xiǎn)較小 D任職者能夠較快的開展工作E有利于緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系4管理人員的培訓(xùn)方法有( )。A工作輪換B電子會議法 C臨時(shí)職務(wù) D頭腦風(fēng)暴法 E參觀考參5績效考核的基本原則是（ ）。A明確化、公開化原則 B客觀考評的原則 C單頭考評的原則D反饋的原則 E差別的原則6薪酬的形式有（ ）。A計(jì)時(shí)工資 B計(jì)件工資 C紅利

59、 D獎金(四)判斷題1人員配備工作的第一步是選配人員。( )2職務(wù)描述是指具有哪些條件的人才才能擔(dān)任這一工作，是對一特定工作所要求的資格的書面描述。( )3內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)之一是可以為組織帶來新的管理方法與經(jīng)驗(yàn)。( )4“彼得原理”描述的是在實(shí)行等級制度的組織里，每個(gè)人都崇尚爬到能力所不逮的層次，對整個(gè)組織來說，會引起效率的下降，甚至滑坡。（ ）5組織內(nèi)人員橫向流動的原因可以是工作輪換。（ ）6在職位橫向分類和縱向分類基礎(chǔ)上，對每一職位作標(biāo)準(zhǔn)化和盡可能定量化說明的書面文件是職務(wù)規(guī)范。（ ）7“金無足赤，人無完人”體現(xiàn)在人員甄選的原則上是因事?lián)袢嗽瓌t。（ ）8甄選工作在整個(gè)招聘過程中已經(jīng)越來越居于

60、核心地位，應(yīng)該借助于多種甄選手段來公平、客觀地作出正確的決策。( )(五)簡答題1怎樣理解人員配備是組織發(fā)展的準(zhǔn)備？2人員配備的內(nèi)容有哪些？3管理者的內(nèi)部提升和外部招聘政策的優(yōu)缺點(diǎn)？(六)論述題1怎樣理解人員配備是組織發(fā)展的準(zhǔn)備。2怎樣理解聯(lián)想集團(tuán)董事局主席柳傳志關(guān)于人力資源的一段論述：“如果把企業(yè)比做一串項(xiàng)鏈，專業(yè)人員就是珠子，管理人員就是線。管理人員能把這些珠子串起來，展現(xiàn)珠子的光彩，形成一串美麗的項(xiàng)鏈，這才是好的管理人員?！?(七)案例題 案例：微軟的人格化管理微軟公司無疑是世界上聰明人云集的地方，比爾蓋茨靠什么對這些員工進(jìn)行有效的管理呢？答案是，微軟公司進(jìn)行人格化管理。建立電子郵件系統(tǒng)