管理學(xué)原理(中國農(nóng)業(yè)出版社)課后習(xí)題答案(共19頁)

1、考試范圍：除第9、12、14、15章，其余(qy)都是考點題型：單選、名詞解釋、簡答題、論述題、案例(n l)分析請大家(dji)以課本和課堂講解的內(nèi)容為主線，好好復(fù)習(xí)，課后的思考題主要是加深大家對知識點的理解。第一章管理思想產(chǎn)生的背景是什么？ 答：18世紀(jì)末19世紀(jì)末的傳統(tǒng)管理階段。 這一階段出現(xiàn)了管理職能同體力勞動的分離，管理工作由資本家個人執(zhí)行，其特點是一切憑個人經(jīng)驗辦事。 20世紀(jì)2040年代的科學(xué)管理階段。 這一階段出現(xiàn)了資本家同管理人員的分離，管理人員總結(jié)管理經(jīng)驗，使之系統(tǒng)化并加以發(fā)展，逐步形成了一套科學(xué)管理理論。如何理解管理的含義？答：狹義上的管理指的是組織中的管理活動，其定義是

2、：在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達成既定的組織目標(biāo)的過程。而廣義上的管理還包括了個人對自己活動的安排。管理學(xué)有哪些特點？ 答：（1）一般性：管理學(xué)是從一般原理、一般情況的角度對管理活動和管理規(guī)律(gul)進行研究，不涉及管理分支學(xué)科的業(yè)務(wù)和方法的研究；管理學(xué)是研究所有管理活動中的共性原理的基礎(chǔ)理論科學(xué)，無論是“宏觀(hnggun)原理”還是(hi shi)“微觀原理”，都需要管理學(xué)的原理作基礎(chǔ)來加以學(xué)習(xí)和研究，管理學(xué)是各門具體的或?qū)ｉT的管理學(xué)科的共同基礎(chǔ)； （2）多科性或綜合性：從管理內(nèi)容上看，管理學(xué)涉及的領(lǐng)域十分廣闊，它需要從不同類型的管理實踐中抽象

3、概括出具有普遍意義的管理思想、管理原理和管理方法，從影響管理活動的各種因素上看，除了生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系、上層建筑這些基本因素外，還有自然因素、社會因素等，從管理學(xué)科與其他學(xué)科的相關(guān)性上看，它與經(jīng)濟學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、數(shù)學(xué)、計算機科學(xué)等都有密切關(guān)系，是一門非常綜合的學(xué)科； （3）實踐性：也稱實用性，管理學(xué)所提供的理論與方法都是實踐經(jīng)驗的總結(jié)與提煉，同時管理的理論與方法又必須為實踐服務(wù)，才能顯示出管理理論與方法的強大生命力； （4）社會性：構(gòu)成管理過程主要因素的管理主體與管理客體，都是社會最有生命力的人，這就決定了管理的社會性；同時管理在很大程度上帶有生產(chǎn)關(guān)系的特征，因此沒有超階級的管理學(xué)，這也體現(xiàn)

4、了管理的社會性。 （5）歷史性：管理學(xué)是對前人的管理實踐、管理思想和管理理論的總結(jié)、揚棄和發(fā)展，割斷歷史，不了解前人對管理經(jīng)驗的理論總結(jié)和管理歷史，就難以很好地理解、把握和運用管理學(xué)。管理的目標(biāo)和手段(shudun)有哪些？ 答：目標(biāo)：組織的總體目標(biāo)，將這個總體目標(biāo)分解(fnji)所形成的不同的、相互關(guān)聯(lián)的、相互制約的分目標(biāo)。 手段：1、行政手段。行政手段是指依靠行政組織的權(quán)威，運用命令、指示等強制性的方式，對下屬施加直接影響的管理手段，具有快速、靈活、有效的特點。行政手段的運用，有利于在組織內(nèi)部實現(xiàn)統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動，獲得系統(tǒng)整體的功能，實現(xiàn)對全局活動的有效控制。2、經(jīng)濟手段。經(jīng)濟

5、手段是一種通過調(diào)節(jié)各方面利益關(guān)系，如通過工資、獎金(jingjn)、罰款、福利等手段，刺激組織行為動力的管理手段。經(jīng)濟手段的運用，有利于處理物質(zhì)利益關(guān)系、調(diào)動各方面積極性、主動性和創(chuàng)造性。3、法律手段。法律手段是一種運用法律規(guī)范和具有法律規(guī)范性質(zhì)的各種行為規(guī)則進行管理的方法，具有強制性、規(guī)范性、概括性、穩(wěn)定性和可預(yù)測性。法律手段的運用，有利于穩(wěn)定管理秩序、規(guī)范管理活動，并使之制度化。4、思想工作手段。思想工作手段是一種旨在提高人的素質(zhì)的管理方法，具有目的性、科學(xué)性、啟發(fā)性、藝術(shù)性、長期性。管理學(xué)研究的對象和方法是什么？ 答：（1）對象：廣義上的為：生產(chǎn)力方面、生產(chǎn)關(guān)系方面、上層建筑方面。狹義上

6、為：管理原理(yunl)，管理職能，管理的主要方法、技術(shù)和手段，管理者，管理歷史。（2）方法：馬克思主義的唯物辯證法。歷史研究方法。比較研究方法。定性和定量研究方法。試驗?zāi)M方法?？缈茖W(xué)的研究方法。第二章管理主體與管理客體(kt)的關(guān)系是什么？ 答：管理主體和管理客體作為管理活動的兩極不是各自獨立、彼此隔絕的，而是不可分割地聯(lián)系在一起的。（1）管理主客體的相互(xingh)依存性（2）管理主客體的相互轉(zhuǎn)化性（3）管理主客體的相互矛盾性管理者承擔(dān)哪些角色？ 答：人際方面的角色，信息方面的角色和決策方面的角色。(1)、人際角色：掛名首腦角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色、聯(lián)絡(luò)者角色。 (2)、信息角色：接受者角色、

7、傳播者的角色、發(fā)言人的角色。(3)、決策角色：企業(yè)家角色、資源分配者、故障排除者、談判者角色，混亂駕馭者。管理者角色會如何(rh)變動？ 答：管理者按其在組織中所處的位置和層次(cngc)，可以分為高層管理者、中層管理者和基層管理者。組織規(guī)模的大小對管理者的工作有明顯影響，在不同規(guī)模的組織中，管理者的工作和角色是不大一樣的。此外，管理者的個人因素如管理者個人的價值觀、思想品德、工作作風(fēng)、習(xí)慣思維、潛意識、工作經(jīng)歷也會影響其角色。優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具備怎樣的心智(xn zh)模式？ 答：（1）科學(xué)的思維模式：戰(zhàn)略性思維方式，系統(tǒng)性思維方式，創(chuàng)造性思維方式。（2）良好的心理品質(zhì)：自知和自信，超人的膽

8、識，堅強的意志。（3）健全的知識結(jié)構(gòu)：企業(yè)管理知識，經(jīng)濟學(xué)知識，心理學(xué)、社會學(xué)、行為科學(xué)知識。（4）優(yōu)秀的思想品質(zhì)：寬容精神，公德意識，企業(yè)社會責(zé)任心。不同層次的管理者需要什么樣的管理技能？ 答：處于較低層次的管理人員，主要需要的是技術(shù)技能與人際技能；處于較高層次的管理人員，更多地需要人際技能和概念技能；處于最高層次的管理人員，尤其需要較強的概念技能。第三章第三節(jié)1、什么是企業(yè)社會責(zé)任？企業(yè)社會責(zé)任是指企業(yè)在承擔(dān)法律責(zé)任和經(jīng)濟責(zé)任人外還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)保護(boh)和增進社會公共利益和長期利益的義務(wù)2、我國企業(yè)如何進行倫理管理(gunl)？如何承擔(dān)社會責(zé)任？企業(yè)倫理管理就是要求企業(yè)管理者在經(jīng)營的全過程

9、中，應(yīng)主動考慮社會公認(rèn)的倫理道德規(guī)范，使其經(jīng)營理念、管理制度、發(fā)展戰(zhàn)略、只能權(quán)限設(shè)置等符合倫理道德的要求，處理好企業(yè)與員工、股東、顧客、廠商、競爭者、政府、社會等利益相關(guān)者的關(guān)系(gun x)，建立并維系合理、和諧的市場經(jīng)濟秩序；企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)并履行好經(jīng)濟責(zé)任、企業(yè)應(yīng)該在遵紀(jì)守法方面做出表率、為保護環(huán)境和社會安定盡職盡責(zé)、承擔(dān)慈善責(zé)任第四章管理理論的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個階段？劃分的依據(jù)是什么？早期管理思想、古典管理理論、行為科學(xué)管理、管理理論叢林和現(xiàn)代管理理論五個階段。試評價科學(xué)管理理論。1）泰羅的科學(xué)管理理論的內(nèi)容包括：（1）科學(xué)管理的根本目的的提高勞動生產(chǎn)率（2）提高勞動生產(chǎn)率的重要手段是用寧可

10、學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗管理（3）科學(xué)管理的核心問題是要求管理者和工人來一場徹底的精神革命2）提高勞動生產(chǎn)率的實踐手段是：工作定額、標(biāo)準(zhǔn)化、能力與工作相適應(yīng)、差別計件工資制、計劃職能與執(zhí)行職能相分離。3）評價(pngji)之貢獻：科學(xué)管理思想(sxing)把 HYPERLINK /s/?w=%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%81%8C%E8%83%BD&ch=link t _blank 管理(gunl)職能從工業(yè)生產(chǎn)中分離出來，從而形成了管理階層。不僅如此，科學(xué)管理理論提出的有科學(xué)依據(jù)的 HYPERLINK /s/?w=%E4%BD%9C%E4%B8%9A%E7%AE%A1%E7%9

11、0%86&ch=link t _blank 作業(yè)管理、 HYPERLINK /s/?w=%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%80%85&ch=link t _blank 管理者同工人之間的職能分工、勞資雙方的 HYPERLINK /s/?w=%E5%BF%83%E7%90%86%E9%9D%A9%E5%91%BD&ch=link t _blank 心理革命等，為作業(yè)方法和作業(yè) HYPERLINK /s/?w=%E5%AE%9A%E9%A2%9D&ch=link t _blank 定額提供了客觀依據(jù)，使得勞資雙方有可能通過提高 HYPERLINK /s/?w=%E5%8A%B3%E5%8

12、A%A8%E7%94%9F%E4%BA%A7%E7%8E%87&ch=link t _blank 勞動生產(chǎn)率、擴大生產(chǎn)成果來協(xié)調(diào)雙方的利害關(guān)系，從而推動了 HYPERLINK /s/?w=%E7%94%9F%E4%BA%A7%E5%8A%9B&ch=link t _blank 生產(chǎn)力的發(fā)展，勞動生產(chǎn)率有了大幅度的提高。評價之缺陷：科學(xué)管理是一種在科學(xué)管理的3個假設(shè)基礎(chǔ)上建立起來的科學(xué)理論，其缺陷是在所難免的，局限性是存在的。首先，科學(xué)管理理論的一個基本的假設(shè)就是，人是“ HYPERLINK /s/?w=%E7%BB%8F%E6%B5%8E%E4%BA%BA&ch=link t _blank 經(jīng)

13、濟人”。在泰勒和他的 HYPERLINK /s/?w=%E8%BF%BD%E9%9A%8F%E8%80%85&ch=link t _blank 追隨者看來，人最為關(guān)心的是自己的經(jīng)濟利益， HYPERLINK /s/?w=%E4%BC%81%E4%B8%9A%E5%AE%B6&ch=link t _blank 企業(yè)家的目的是獲取最大限度的利潤，工人的目的是獲取最大限度的工資收入，只要使人獲得經(jīng)濟利益，他就愿意配合管理者挖掘出他自身最大的潛能。這種人性假設(shè)是片面的，因為人的動機是多方面的，既有經(jīng)濟動機，也有許多社會和心理方面的動機。其次，科學(xué)管理理論的諸項原則在實際推行過程中，并沒有得到很好的貫徹

14、?？茖W(xué)管理的本意是應(yīng)用 HYPERLINK /s/?w=%E5%8A%A8%E4%BD%9C%E7%A0%94%E7%A9%B6&ch=link t _blank 動作研究和工時研究的方法來進行分析，以便發(fā)現(xiàn)和應(yīng)用提高勞動生產(chǎn)率的規(guī)律，但很多企業(yè)的工時研究沒有建立在科學(xué)的基礎(chǔ)上，往往受到企業(yè)主和研究人員主觀判斷的影響，由此確定的 HYPERLINK /s/?w=%E4%BD%9C%E4%B8%9A%E6%A0%87%E5%87%86&ch=link t _blank 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)反映了企業(yè)主追求利潤的意圖，為工人確定的 HYPERLINK /s/?w=%E5%B7%A5%E8%B5%84%E7%8

15、E%87&ch=link t _blank 工資率也是不公正的。最后，泰勒對工會采取懷疑和排斥的態(tài)度。在他看來，工會的哲理和科學(xué)管理的哲理是水火不相容的，工會通過使工人和管理部門不和，加緊進行對抗和鼓勵對抗，而科學(xué)管理則鼓勵提倡利益的一致性。所以泰勒認(rèn)為，如果工人參加工會，組織起來，就容易發(fā)生工謀 HYPERLINK /s/?w=%E6%80%A0%E5%B7%A5&ch=link t _blank 怠工的情況。但實際上，在通過工時研究和動作研究來確定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和定額以及工資時，如果沒有工會的參與，很難建立起真正協(xié)調(diào)的 HYPERLINK /s/?w=%E5%8A%B3%E8%B5%84%E5%

16、85%B3%E7%B3%BB&ch=link t _blank 勞資關(guān)系。 盡管 HYPERLINK /s/?w=%E6%B3%B0%E5%8B%92%E7%9A%84%E7%A7%91%E5%AD%A6%E7%AE%A1%E7%90%86%E7%90%86%E8%AE%BA&ch=link t _blank 泰勒的科學(xué)管理理論存在局限性，但有一點是沒有疑問的是科學(xué)管理思想的確立對當(dāng)時的生產(chǎn)力發(fā)展和社會的進步起著極其重要的推動作用。它給人類文明的進步提供了重要的方式和思想武器。試分析霍桑研究對管理實踐和理論(lln)的貢獻。它是管理史上具有劃時代意義的事件，它推翻了從泰勒以來人們把人看成經(jīng)濟人

17、的假設(shè)，為管理學(xué)開辟了一個新領(lǐng)域(ln y)，即開始重視人、研究人的行為?；羯嶒炇谷穗H關(guān)系的研究逐步聞名于世，使其成為行為科學(xué)的先驅(qū)，管理學(xué)從此進入了行為科學(xué)的新時代。它告訴我們(w men)工人是社會人，不是單純意義上經(jīng)濟人，人的行為與人的情感有密切的關(guān)系。他們不僅追求金錢收入，而且還追求人與人之間的友情，安全感、歸屬感等社會和心理放面的欲望。 正式企業(yè)存著非正式組織，非正式組織以其特有的感情傾向和精神導(dǎo)向，左右著成員的行為。必須注意與正式組織保持平衡，生產(chǎn)率的提高主要取決于工人的工作態(tài)度及他周圍人的關(guān)系。提高工人滿意度是提高勞動生產(chǎn)率的首要條件，高滿意度來源于物質(zhì)和精神兩種需求。4. 理

18、解法約爾關(guān)于經(jīng)營和管理(gunl)的概念及其管理原則。法約爾指出，任何企業(yè)都存在著六種基本活動(hu dng)，管理只是其中的一種。這六種基本活動是:技術(shù)活動、商業(yè)活動、財務(wù)活動、安全(nqun)活動、會計活動、管理活動。所謂經(jīng)營，就是努力確保六種固有活動的順利運轉(zhuǎn)，以便把組織擁有的資源變成最大的成果，從而實現(xiàn)組織的目標(biāo)。管理活動是指計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。 法約爾提出了一般管理的14 條原則: 分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個人利益服從集體利益、報酬合理、集權(quán)與分權(quán)、等級鏈與跳板、秩序、公平、人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、集體精神。5現(xiàn)階段有哪些新的管理理論？其理論思想分別是什么？

19、P76-78企業(yè)文化管理理論、戰(zhàn)略管理理論、企業(yè)再造理論、知識管理理論、學(xué)習(xí)型組織理論等。第五章1.管理學(xué)的基本問題是什么？a什么是管理 b.為誰管理 c.誰來管理 d.如何管理2.管理的基本問題是什么？如何在變動的環(huán)境中激發(fā)(jf)人的潛力，對組織有限的資源進行有效配置，以實現(xiàn)組織的的目標(biāo)。3.資源配置有哪些(nxi)方式？行政機制配置(pizh)與市場機制配置4.“經(jīng)濟人”假設(shè)、“社會人”假設(shè)、“自我實現(xiàn)人”假設(shè)和“復(fù)雜人”假設(shè)有何差異？P92-985.人性假設(shè)和管理理論之間到底是什么關(guān)系？P92-98第六章1.為什么管理者也被稱為決策制定者？答：從組織的角度看，組織中的每個人都要制定決策

20、，但決策更是管理者的首要職責(zé)。從管理者的角度出發(fā)，決策是管理者為了解決問題或利用機會，用科學(xué)的方法擬訂并評估各種備選方案，從中選出合理方案的分析判斷過程。管理決策貫穿于管理活動的各個環(huán)節(jié)，在各項管理只能工作中都有大量的決策問題，這也是管理者被稱為決策制定者的原因。2.為什么決策更多是遵循滿意標(biāo)準(zhǔn)而非最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)？答：西蒙認(rèn)為人不是“完全理性”而是“有限理性”的，管理者通常要受到各種各樣的限制，這些限制因素包括決策者的價值觀、思維習(xí)慣、技能、經(jīng)驗，不完全的信息和知識，組織中的各種因素等等，因而其能做到的理性是有限的。他們不會為了得到一個最好的方案而一直苦苦追求，在決策中只是制定滿意的而不是使目標(biāo)最大

21、化的決策。3.決策的程序包括哪些步驟？每個步驟應(yīng)該關(guān)注(gunzh)哪些主要問題或方面？答：步驟(bzhu)包括：識別(shbi)決策問題確認(rèn)決策標(biāo)準(zhǔn)為決策標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重開發(fā)備選方案分析備選方案選擇備選方案實施備選方案評估決策結(jié)果需關(guān)注的問題：首先管理者需要比較和識別當(dāng)前現(xiàn)狀和期望狀態(tài)的差異；其次管理者必須有采取措施的壓力；最后管理者必須擁有采取行動必要的資源。管理者一旦確定了需要關(guān)注的問題就必須決定什么與制定決策有關(guān)，即按照什么標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)決策。管理者必須為每一項標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重，以便正確地規(guī)定它們的優(yōu)先次序。決策者要列出可供選擇的決策方案，這些方案要能夠解決決策所面對的問題。管理者必須認(rèn)真分析每種

22、方案，根據(jù)第二步和第三步的決策標(biāo)準(zhǔn)及其權(quán)重對每種方案進行評估，最后對每種方案進行排序。管理者僅僅需要從備選方案中做出選擇即可，所選擇的方案是在上一步中具有最高得分的方案。實施包括了將決策傳送給有關(guān)的人員和部門，并要求他們對實施結(jié)果做出承諾。管理者要看看問題是不是得到了解決，選擇的方案和實施的結(jié)果是否達到了期望的效果。4.改善群體決策有哪些方法？答：頭腦風(fēng)暴法（還有戈登法）名義小組技術(shù)法電子會議法德爾菲法不確定型決策的方法有哪些？答：方法(fngf)：等可能性法保守(boshu)法冒險(mo xin)法樂觀系數(shù)法最小最大后悔值法第七章1.計劃是什么？計劃具有什么性質(zhì)？答：從名詞意義上說，計劃是指

23、用文字和指標(biāo)等形式所表達的，組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員，在未來一定時期內(nèi)，關(guān)于行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件；從動詞意義上說，計劃是指為了實現(xiàn)決策所確定的目標(biāo)，預(yù)先進行的行動安排。性質(zhì)：計劃具有目標(biāo)性、計劃具有先導(dǎo)性、計劃具有普遍性、計劃具有效益性。2.計劃包括哪些主要內(nèi)容？計劃的影響因素主要有哪些？答：主要內(nèi)容：包括“5W1H”，分別是What-做什么？目標(biāo)和內(nèi)容。 Why-為什么做？原因。 Who-誰去做？人員。 Where-何地做？地點。 When-何時做？時間。 How-怎樣做？方式和手段。影響因素：組織的層次、組織的生命周期、環(huán)境的不確定性、未來許定的期限。3.計劃的類型包

24、括哪幾類？答：長期計劃和短期計劃業(yè)務(wù)計劃、財務(wù)計劃和人事計劃戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術(shù)性計劃具體性計劃與指導(dǎo)性計劃程序性計劃與非程序性計劃4.現(xiàn)代計劃方法是什么？答：滾動(gndng)計劃法網(wǎng)絡(luò)(wnglu)計劃法運籌學(xué)方法(fngf)5.計劃制訂的流程包括哪幾個步驟？答：識別和界定問題或機會確定目標(biāo)確立前提制訂和選擇可行方案制訂主要計劃制訂派生計劃編制預(yù)算第八章第一節(jié)組織體系1、組織的基本概念是什么？組織有哪些類型？組織是由人組成的、組織是有目標(biāo)的、組織是有邊界的、組織是一個相互協(xié)作的體系；（1）按組織的目標(biāo)劃分：互益組織、工商組織、服務(wù)組織、公益組織；（2）按滿足心理需求分類：正式組織、非正式組織；

25、(3)按個人與組織的關(guān)系分類a以運用權(quán)力和權(quán)威的程度劃分：功利型組織、強制型組織、規(guī)范型組織；b以個人參與組織活動的程度來劃分：疏遠型組織、精打細算型組織、道德涵養(yǎng)型組織第十章領(lǐng)導(dǎo)的主要內(nèi)容是什么？領(lǐng)導(dǎo)就是指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵部下為實現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程，這個定義包括以下三個要素：（1）領(lǐng)導(dǎo)者必須有部下或追隨者。（2）領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響部下或追隨者的能力或力量（即權(quán)力）。（3）領(lǐng)導(dǎo)是有目標(biāo)的行動過程。領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素有權(quán)力、對人的理解和激勵、鼓舞、營造組織氣氛，領(lǐng)導(dǎo)的工作內(nèi)容主要包含五個方面：先行、溝通、指導(dǎo)、澆灌和獎懲。領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格(fngg)對領(lǐng)導(dǎo)效果的影響程度如何？從權(quán)力(qunl)定位的角度，

26、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格為民主領(lǐng)導(dǎo)方式比實行專制型和自由放任型成員間更友愛、更活躍、更能團結(jié)協(xié)作，群體間有較強的參與意識，因而群體凝聚力更強，小組成員在工作中不僅達到了社交目標(biāo)，也達到了工作目標(biāo)，工作積極、主動，顯示出了較高的創(chuàng)造性：而專制型和自由放任型的領(lǐng)導(dǎo)方式往往會降低群體的凝聚力，特別是專制型領(lǐng)導(dǎo)方式小組成員關(guān)系緊張，消極態(tài)度和對抗性情緒(qng x)不斷增長，缺乏主動性。如何成為成功的領(lǐng)導(dǎo)者？他能夠分清工作的主次，做出一名成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有很強的合作精神、決策能力、組織能力、精于授權(quán)、善于應(yīng)變、敢于求精、勇于負(fù)責(zé)、敢擔(dān)風(fēng)險、尊重他人、品德高尚等品質(zhì)，有效的決策。簡述領(lǐng)導(dǎo)的四分圖理論和管理方格理論的要

27、點，并談?wù)勥@兩個理論對于我們今天的管理工作有什么指導(dǎo)作用？四分圖理論將領(lǐng)導(dǎo)行為內(nèi)容分為兩個方面以工作為中心和以人為中心，用兩個坐標(biāo)的平面組合將領(lǐng)導(dǎo)者分為四種基本類型：高工作導(dǎo)向高關(guān)系導(dǎo)向、低工作導(dǎo)向低關(guān)系導(dǎo)向、高工作導(dǎo)向低關(guān)系導(dǎo)向、低工作導(dǎo)向高關(guān)系導(dǎo)向。管理方格理論設(shè)計了一個管理方格圖，橫軸表示領(lǐng)導(dǎo)者“對生產(chǎn)的關(guān)心度”，縱軸表示領(lǐng)導(dǎo)者“對人的關(guān)心度”。在管理方格中有五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式：11型領(lǐng)導(dǎo)方式、91型領(lǐng)導(dǎo)方式、19型領(lǐng)導(dǎo)方式、99型領(lǐng)導(dǎo)方式、55型領(lǐng)導(dǎo)方式。其中99型的領(lǐng)導(dǎo)方式是最有效的。指導(dǎo)作用：不同的領(lǐng)導(dǎo)的方式(fngsh)帶來不同的結(jié)果，作為一個領(lǐng)導(dǎo)者一定要從具體實際出發(fā)，在實踐中

28、找到適合自己企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)方式。這兩個理論引導(dǎo)大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式盡力向高工作導(dǎo)向高關(guān)系(gun x)導(dǎo)向或者99型的領(lǐng)導(dǎo)方式(fngsh)發(fā)展。什么是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)？如果你是一個領(lǐng)導(dǎo)者，你將如何提高你的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)？領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是一些成功領(lǐng)導(dǎo)者所表現(xiàn)出來的在管理組織方面行之有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。歸納起來有如下一些方面：決策的藝術(shù)、用人的藝術(shù)、權(quán)力運作的藝術(shù)、激勵的藝術(shù)、集中精力抓主要工作和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的藝術(shù)、處理矛盾和應(yīng)對變革的藝術(shù)。如果我是一個領(lǐng)導(dǎo)者，我將從以下四點來提供我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：做好領(lǐng)導(dǎo)的本職工作。善于溝通，建立與下級之間密切和諧的交往關(guān)系，得到下級支持。爭取眾人的信任和合作。做自己時間的主人。第十一章說明激勵的

29、過程(guchng)及其動因。 過程：需要(xyo)產(chǎn)生動機，動機支配人的行為。 動因：第一，被激勵(jl)的人存在需求； 第二，被激勵人由于存在某種需求而產(chǎn)生從事某項活動的愿望和動機； 第三，被激勵動機有強弱程度的不同，即積極性的高低。 2.產(chǎn)生行為的原因是什么？ 一是內(nèi)在需要和愿望； 二是外部誘導(dǎo)和刺激。 3.對于人們的各種需求應(yīng)采取什么樣的措施？ 對于生理的需要，必須滿足人們基本的生活要求，如衣、食、住、行等； 對于安全的需要，保障人們現(xiàn)在的社會生活的各個方面，如就業(yè)安全、勞動安全、人身安全等； 對于社交的需要，在社會生活中注意、接納、關(guān)心職工，創(chuàng)造友愛的工作環(huán)境； 對于(duy)尊重的

30、需要，領(lǐng)導(dǎo)者要注意研究職工在自尊方面的需要和特點，要滿足他們的自尊需要，不能任意地傷害他們的自尊； 對于自我實現(xiàn)的需要，給職工獨立操作、主動(zhdng)分析研究工作的機會，滿足他們的成就感。如何加強(jiqing)對員工的激勵機制？ （1）確保員工明白自身在單位里的職責(zé)及重要性，抓住每一次機會盡顯才干，同時，運用合作管理方式，改善工作秩序和監(jiān)控問題。 （2）利用激勵產(chǎn)生動力。 （3）改進問題。 （4）營造“無怨氛圍”，任何擔(dān)負(fù)著責(zé)任的人都必須面對失敗。 （5）鼓勵創(chuàng)新。第十三章1.什么是控制?它在管理學(xué)中的地位如何?答:控制就是根據(jù)既定的目標(biāo)與各種標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督檢查計劃的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)偏差，找出原因，采取措施，進行糾正，并根據(jù)已變化的情況對原有的設(shè)想、打算進行調(diào)整，以確保組織目標(biāo)的實現(xiàn)。控制工作在管理活動(hu dng)中的地位和