銀行員工高效培訓(xùn)

1、銀行員工高效培訓(xùn)花旗銀行簡介中國頂尖外資銀行，為客戶提供最廣泛的金融產(chǎn)品，同時也是在華擁有最多分行網(wǎng)絡(luò)的美資銀行。在北京，上海浦東，廣州、深圳和天津設(shè)立分行；中國區(qū)總部設(shè)在上海浦東服務(wù)全球100多個國家，是中國最具全球性的外資銀行。花旗集團(tuán)用人原則不分種族不分地緣不分親緣不論資排輩拒絕庸才重用人才花旗銀行的員工培訓(xùn)體系 一個高級金融人才的成長往往需要較長的時間來鍛造?；ㄆ煦y行強(qiáng)大的培訓(xùn)體系與雄厚的企業(yè)實力，為員工制定科學(xué)地培訓(xùn)與成長計劃。它的員工培訓(xùn)體系是行業(yè)的佼佼者。通過系統(tǒng)而科學(xué)的培訓(xùn)體系來發(fā)展員工，提高員工技能，增強(qiáng)員工的領(lǐng)導(dǎo)力，致力于讓更多的花旗金融領(lǐng)導(dǎo)人成長起來。新員工培訓(xùn)每一名新員

2、工進(jìn)入公司前花旗都事先為新員工準(zhǔn)備好辦公用具等，第一天為新員工介紹所有其他部門，帶員工熟悉公司的環(huán)境，通過各種導(dǎo)入活動讓每一名員工感受到花旗大家庭的溫情與和諧 新員工培訓(xùn)新進(jìn)入花旗的員工進(jìn)行必要的新員工培訓(xùn)必須參加花旗質(zhì)量管理培訓(xùn)（2-3天）質(zhì)量管理培訓(xùn)的目的是讓每一名花旗員工明白客戶滿意度的重要性常規(guī)培訓(xùn) 花旗銀行培訓(xùn)大都集中在上海總部進(jìn)行在崗與課程培訓(xùn)。在各種培訓(xùn)課程上，公司從菲律賓、馬尼拉的花旗亞太區(qū)金融管理學(xué)院或其他國家與地區(qū)請來資深培訓(xùn)師，為員工進(jìn)行時間不等的培訓(xùn) 常規(guī)培訓(xùn)為了滿足客戶的需要，同時也由于員工職業(yè)和職位的變化，人力資源部門每年都會推出培訓(xùn)的計劃和內(nèi)容花旗開發(fā)了網(wǎng)上培訓(xùn)課

3、程，員工都可以根據(jù)需要隨時上網(wǎng)學(xué)習(xí)，并可以參加網(wǎng)上的考試，考試合格會獲得認(rèn)證證書。海外培訓(xùn)花旗集團(tuán)全球通過各種方式來培養(yǎng)下一代的金融領(lǐng)導(dǎo)人。美國總部設(shè)有高層管理人員培訓(xùn)中心，為來自全球的花旗高層人士提供培訓(xùn)。菲律賓馬尼拉設(shè)有亞太區(qū)金融管理學(xué)院 海外培訓(xùn) 花旗中國選擇優(yōu)秀員工，派遣他們?nèi)⒓泳C合培訓(xùn)，參加2周到一個月時間不等的海外培訓(xùn) 花旗中國選派優(yōu)秀員工到新加坡、美國等地區(qū)工作，讓他們學(xué)習(xí)最新的銀行知識與金融工具，培養(yǎng)他們的跨文化工作能力。 人才庫計劃海外委派一般通過“人才庫”計劃實施?；ㄆ煸谌蚨荚O(shè)有“人才庫”計劃。 被列入“人才庫”計劃的員工，是各個部門的骨干和精英員工，他們對花旗的歷史和

4、文化了解得比較透徹，工作年限比較長。人才庫計劃許多員工被派往倫敦、新加坡、香港等國家和地區(qū)，學(xué)習(xí)世界最新的金融知識，在海外工作幾年后，回國后再帶領(lǐng)各自的團(tuán)隊在花旗中國籌建新的業(yè)務(wù)。人才庫計劃使得花旗中國的員工能夠到海外金融領(lǐng)域開拓眼界，促進(jìn)花旗中國的發(fā)展人才招聘高層次 花旗中國招聘人才時注重人才定位的高層次一般只招聘碩士以上的畢業(yè)生招聘最優(yōu)秀、最合適的人才進(jìn)入花旗招聘那些對銀行、金融工作有著濃厚興趣與追求的人才花旗銀行主要集中在北京大學(xué)、中山大學(xué)、中歐國際工商學(xué)院等國內(nèi)外著名院校招聘優(yōu)秀的碩士畢業(yè)生或MBA。 人才招聘高層次花旗銀行每年在著名大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生中招募碩士畢業(yè)生，作為管理培訓(xùn)生專業(yè)側(cè)

5、重在金融、財務(wù)、商務(wù)等領(lǐng)域?；ㄆ煦y行前中國區(qū)企業(yè)傳播及公共事務(wù)部助理郭曄就是作為管理培訓(xùn)生進(jìn)入花旗集團(tuán)從一名助理做起，短短幾年她已經(jīng)成為花旗的中層骨干管理人員，后她又被派往美國總部接受國際化培訓(xùn)。 花旗“速成干部制度” 案例 張之皓，1996年復(fù)旦大學(xué)工商管理碩士畢業(yè)入行先輪訓(xùn)，做過一年的見習(xí)管理生國內(nèi)工作兩年，在上海分行企業(yè)金融部擔(dān)任助理經(jīng)理；海外分行工作兩年，被派往位于新加坡的亞太區(qū)資金管理部門工作；再回國工作兩年，擔(dān)任電子商務(wù)產(chǎn)品開發(fā)部主管，順利升職；2003年7月任花旗銀行深圳分行行長。 每年11月，花旗中國從收到的上千份來自校園的簡歷中，挑選出很小的一部分一年一度的花旗“選秀”只將目

6、光專注于畢業(yè)于復(fù)旦、交大、清華、北大等名牌大學(xué)的優(yōu)秀碩士、博士、MBA畢業(yè)生身上。在高校的選才，花旗講究“惟名校惟名院”，格外注重新鮮人的“血統(tǒng)高貴”。 花旗銀行要求的特質(zhì)積極參與社會實踐，卓越的英語溝通能力，良好的團(tuán)隊合作精神，善于解決問題，勇于決策花旗喜歡高智商的學(xué)生，但如果在面試過程中，應(yīng)聘者無意間說出自己“不講手段，只求結(jié)果”的制勝經(jīng)歷，他就會被大大扣分。花旗重視未來員工的“合規(guī)”品性遠(yuǎn)勝于其他，一名未來的花旗職業(yè)經(jīng)理人最重要的素質(zhì)是講求原則，注重規(guī)范 應(yīng)聘者通過人力資源部挑選簡歷、電話約談、主管面試等幾個環(huán)節(jié)之后，才有資格和至少5位部門主管拆招，最后闖入花旗中國區(qū)總裁面談關(guān)隨后，應(yīng)聘

7、者被納入“見習(xí)管理生人才庫”，按照“見習(xí)管理生制度”的安排，開始一堂為期一年的“大課”。 見習(xí)管理生培訓(xùn)新招聘見習(xí)管理生進(jìn)行完新員工培訓(xùn)后，一般會在各個部門之間進(jìn)行為期10-12個月輪訓(xùn) 10-12個月的管理培訓(xùn)生培訓(xùn)，目的是盡快實現(xiàn)從學(xué)生到職業(yè)金融人士的轉(zhuǎn)變，為一年后走向管理崗位做準(zhǔn)備，見習(xí)管理生在近一年中所要學(xué)習(xí)的東西是其他員工2-3年才能學(xué)到的，這也是花旗銀行招聘定位于高層次人才的一個重要原因。見習(xí)管理生培訓(xùn)輪訓(xùn)期間，新員工將逐步熟悉銀行業(yè)務(wù)、政策、業(yè)務(wù)規(guī)則等，了解各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)運(yùn)行情況在這一年之中接受定向培訓(xùn)、合格培訓(xùn)、質(zhì)量管理培訓(xùn)等各方面的專業(yè)訓(xùn)練。見習(xí)管理生培訓(xùn)首先，依次熟悉合規(guī)

8、部門、風(fēng)險控制部門、產(chǎn)品運(yùn)作部門等后臺部門情況然后，進(jìn)入前臺一客戶服務(wù)中心、各個部門的市場部了解業(yè)務(wù)知識。其間，他們還要進(jìn)行指定課程的自修考試過關(guān)后方可參加三期專業(yè)海外培訓(xùn)課程。專業(yè)的海外培訓(xùn)課程一般會在當(dāng)年9月、次年2月和9月安排去海外分行、位于馬尼拉的花旗亞太區(qū)金融學(xué)校進(jìn)行共計6周的系統(tǒng)學(xué)習(xí)經(jīng)過嚴(yán)格測試才能拿到諸如“核心風(fēng)險分析與控制”等初級必修課程的結(jié)業(yè)證書這個時候，他們才可以說學(xué)會了銀行業(yè)務(wù)的ABC 見習(xí)管理生培訓(xùn)“招聘時，我們就是按經(jīng)過一段時期培訓(xùn)后可以成為大區(qū)的經(jīng)理、分行的行長這一高標(biāo)準(zhǔn)來考察候選人的。他們首先需要具備主動的學(xué)習(xí)能力，以不斷提升自己的專業(yè)水準(zhǔn)?！苯?jīng)過一年培訓(xùn)，一個“

9、新鮮職業(yè)人”就被烙上了“花旗”大印，成為具有花旗特質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人。見習(xí)管理生培訓(xùn)見習(xí)管理生在接受花旗近乎苛刻的磨練的同時，也能感受到花旗溫情的一面人力資源會安排各個部門的總管擔(dān)任“人門導(dǎo)師”，幫助新人更快融人團(tuán)隊。花旗的培訓(xùn)見習(xí)管理制度、干部速成制度、海外培訓(xùn)計劃這些花旗本地化與全球化人才戰(zhàn)略的有效推行，讓加入者目標(biāo)清晰，歸屬感明確，在工作、共事之際，會自覺地以“專業(yè)、規(guī)范、主動、進(jìn)取”這些準(zhǔn)則評判和激勵自己。飲料企業(yè)培訓(xùn)案例 康師傅VS統(tǒng)一 調(diào)查報告中國茶飲料市場是統(tǒng)一、康師傅等的天下康師傅市場份額為46.9%，占據(jù)茶飲料霸主地位，是茶飲料市場最大的贏家統(tǒng)一占37.4%，統(tǒng)一為市場滲透率增長

10、第二的品牌兩大品牌的市場份額達(dá)84.3%。壓力VS隨和 康師傅頂新集團(tuán)總部設(shè)在中國大陸，四個老板三個駐守內(nèi)地，都不超過五十歲 康師傅的專業(yè)經(jīng)理人很少有自信自己可以做到退休的機(jī)會。在天津康師傅總部，很多員工工作之余還要充電學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)壓力更重一些壓力VS隨和統(tǒng)一企業(yè)長期視員工如子弟歡迎員工介紹親戚、同鄉(xiāng)進(jìn)到統(tǒng)一任職。統(tǒng)一人的向心力強(qiáng)，可以在統(tǒng)一安身立命，全力以赴每天準(zhǔn)時上下班，是否會形成公務(wù)員文化員工的學(xué)習(xí)壓力相對較輕 員工本土化VS主管本土化 統(tǒng)一人力資源本土化統(tǒng)一的中、基層主管基本都是本地人培訓(xùn)本土化員工培訓(xùn)本地經(jīng)理員工本土化VS主管本土化康師傅主管和經(jīng)理本土化各分部的廠長50%來自于大陸營業(yè)部的主管70%來自大陸財務(wù)主管達(dá)到50%普通員工本土化不及統(tǒng)一內(nèi)部提拔VS用人用盡 統(tǒng)一采用內(nèi)部培養(yǎng)和內(nèi)部晉升，對每個員工都有專門培養(yǎng)計劃。注重內(nèi)部文化傳承拒絕“空降兵”經(jīng)常跳槽的“空降兵”與企業(yè)文化之間存在沖突，需要時間來銜接，是企業(yè)管理時間及精力的浪費(fèi) 內(nèi)部提拔VS用人用盡康師傅康師傅用人用盡，兩三年長處用盡，就得走人，因此，頂新?lián)Q人換得很快。頂新副總經(jīng)理兼發(fā)言人滕鴻年指出：這