試題7一級(jí)人力資源管理師專業(yè)技能模擬考題及答案

1、一級(jí)人力資源管理師專業(yè)技能模擬題及答案一、簡(jiǎn)答題（本題共2題，每小題10分）1、與職位分析問卷（PAQ）相比，通用工作分析問卷（CMQ）有何改進(jìn)之處？答：職位分析問卷是一個(gè)早期比較經(jīng)典的標(biāo)準(zhǔn)化問卷。職位分析問卷主要分析任職者在工作中的活動(dòng)以及與之有關(guān)的其他方面的因素。該問卷共分為六部分。包括：信息輸入、心智活動(dòng)、工作輸出、人際交往、工作環(huán)境、其他職位特征。能夠通過統(tǒng)計(jì)分析給被調(diào)查職位確定一個(gè)量化的分?jǐn)?shù)，便于對(duì)各職位進(jìn)行比較分析。并在此基礎(chǔ)之上制定每一職位的工資等級(jí)。此問卷適合于技術(shù)性和半技術(shù)性工作，對(duì)于管理職位和專業(yè)性工作顯得不足。其次，雖然可以給每一被調(diào)查職位一個(gè)確定的分?jǐn)?shù)，但這種分?jǐn)?shù)也模糊

2、了各職位之間的具體區(qū)別。通用工作分析問卷是美國學(xué)者RobertJ.Harvey編制的標(biāo)準(zhǔn)化工作分析問卷。該問卷從如下13個(gè)方面對(duì)職位進(jìn)行評(píng)定。與職位分析問卷相比，它的改進(jìn)之處在于：1不僅可以用來分析技術(shù)性和半技術(shù)性的職位，而且也適合于管理職位和專業(yè)職位。2.分析結(jié)果不僅可以用來撰寫職位說明書，而且可以用來進(jìn)行培訓(xùn)需求分析和設(shè)計(jì)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。3.和以前的工作分析問卷相比，通用工作分析問卷的項(xiàng)目更為行為化、具體化，更容易進(jìn)行操作、評(píng)定和統(tǒng)計(jì)。4所使用的語言對(duì)評(píng)定者的要求不高，只要具備初中以上文化程度的人都能看懂，進(jìn)行評(píng)定時(shí)易于操作。2、在設(shè)定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)前，績(jī)效目標(biāo)設(shè)計(jì)過程中應(yīng)注意哪些問題？答：在設(shè)定

3、考證標(biāo)準(zhǔn)前，績(jī)效目標(biāo)設(shè)計(jì)過程中應(yīng)該注意：1.明確崗位的工作職責(zé)，即崗位職責(zé)說明書中已經(jīng)明確界定的責(zé)任。2.溝通工作重點(diǎn)。首先，將公司的工作重點(diǎn)落實(shí)為部門的行動(dòng)計(jì)劃。其次，將部門的行動(dòng)計(jì)劃落實(shí)為個(gè)人的工作目標(biāo)。再次，將內(nèi)部和外部客戶的需要落實(shí)到俱的工作目標(biāo)之中。最后，將崗位職責(zé)與目標(biāo)分解結(jié)果進(jìn)行綜合。3.設(shè)定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)首先要盡量使用具體的和可理解的指標(biāo)。其次，考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)最好能夠量化。第三，考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)必須切合實(shí)際，而且要有明確的時(shí)間要求。4.與員工達(dá)成一致。第一，向工概述績(jī)效管理目標(biāo)設(shè)計(jì)的目的。第二，鼓勵(lì)員工參與并提出建議。第三.和員工就每一項(xiàng)考評(píng)目標(biāo)進(jìn)行討論并達(dá)成一致。第四、就行動(dòng)計(jì)劃、所需的支持和

4、資源達(dá)成共識(shí)。第五、對(duì)討論的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，并確認(rèn)未來的管理過程中跟進(jìn)、檢查和反饋的方式和時(shí)間。二、綜合分析題（本題共4題，每小題20分）1、盛華集團(tuán)是一家生產(chǎn)電氣設(shè)備的企業(yè)，其產(chǎn)品在華北地區(qū)的市場(chǎng)占有率超過60%，售價(jià)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同類產(chǎn)品低5%左右，該企業(yè)計(jì)劃在五年之內(nèi)將產(chǎn)量提高180%，進(jìn)入國內(nèi)同類生產(chǎn)廠家前三名。（1）該公司采用了何種產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略，此種策略適合哪些企業(yè)？答：該公司采用了產(chǎn)品廉價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略。此種策略適合于生產(chǎn)較為穩(wěn)定、科技變化不大，或者以爭(zhēng)取市場(chǎng)占有率為目標(biāo)的企業(yè)。（2）與此種競(jìng)爭(zhēng)策略相適應(yīng)的組織特征是什么？答：與此種競(jìng)爭(zhēng)策略相適應(yīng)的組織特征是：持續(xù)性的資本投資、嚴(yán)密監(jiān)督員工、

5、低成本的配置系統(tǒng)、嚴(yán)密的成本控制要求、經(jīng)常性與詳盡的控制報(bào)告、結(jié)構(gòu)化的組織與權(quán)責(zé)劃分、產(chǎn)品設(shè)計(jì)以易于生產(chǎn)為主。（3）針對(duì)該公司的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略，進(jìn)行人力資源管理時(shí)應(yīng)注意哪些問題？答：針對(duì)該公司的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略，進(jìn)行人力資源管理時(shí)應(yīng)注意：有效率的生產(chǎn)、明確的工作說明書、詳盡的工作規(guī)范、強(qiáng)調(diào)專業(yè)資格與技能、強(qiáng)調(diào)與工作有關(guān)的特定訓(xùn)練、強(qiáng)調(diào)以工作為基礎(chǔ)的報(bào)酬、利用績(jī)效評(píng)估作為發(fā)展工具。2、S公司委托Y咨詢公司進(jìn)行薪酬調(diào)查，S公司向Y咨詢公司提供了公司典型崗位的薪酬情況，如表1所示，Y咨詢公司經(jīng)過薪酬調(diào)查后向S公司提供了調(diào)查結(jié)果，S公司薪酬曲線市場(chǎng)平均薪酬曲線如圖1所示。表1S公司典型崗位的薪酬情況（1）請(qǐng)

6、描述S公司的薪酬特點(diǎn)。答：該公司的薪酬特點(diǎn)是：1、呈金字塔形排列，共分7個(gè)等級(jí)，三個(gè)職系，行政系、營銷系、技術(shù)系。2、薪酬級(jí)差小，級(jí)差在300800元之間，高級(jí)崗位的薪酬極差要大一些，低級(jí)崗位薪酬極差小。3、薪酬浮動(dòng)幅度從低級(jí)崗位到高級(jí)崗位不斷增大，最小是0，最大是1000元。這種薪酬適合成熟企業(yè)。（2）除表1提供的信息外，Y咨詢公司還應(yīng)要求S公司提供哪些信息？答：除表1外，Y咨詢公司還應(yīng)要求S公司提供企業(yè)情況介紹、組織結(jié)構(gòu)圖、人事制度、職位說明書、工作流程。（3）為了確保薪酬調(diào)查結(jié)果的可用性，S公司需要Y咨詢公司確認(rèn)哪些信息？答：S公司需向Y咨詢公司確認(rèn)：1、調(diào)查的企業(yè)是否與本企業(yè)在同一個(gè)地

7、區(qū)，是否同性質(zhì)同等規(guī)模同行業(yè)，要選擇其雇用勞動(dòng)力與本企業(yè)具有可比性的企業(yè)。2、調(diào)查的崗位是否與我公司典型崗位相同或者是否有可比性。3、調(diào)查的數(shù)據(jù)要全面，調(diào)查薪酬結(jié)構(gòu)的所有項(xiàng)目，既要調(diào)查貨幣性薪酬，也要調(diào)查非貨幣性薪酬。4、明確收集的數(shù)據(jù)的開始和截止時(shí)間。3、設(shè)計(jì)公司計(jì)劃招聘汽車設(shè)計(jì)師，該職位的職責(zé)如下：職位名稱：汽車設(shè)計(jì)師職責(zé)描述：負(fù)責(zé)汽車電子以及其他控制單元的設(shè)計(jì)，開發(fā)和測(cè)試；與其他工程師一起和客戶共同確定開發(fā)需求；對(duì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目可行性進(jìn)行研究，并進(jìn)行評(píng)估；負(fù)責(zé)從項(xiàng)目概念設(shè)計(jì)到交付的整個(gè)開發(fā)過程。（1）招聘時(shí)應(yīng)從哪些方面進(jìn)行選拔？并分別指出至少一種具體的選拔方法。答：選拔應(yīng)主要從專業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)

8、驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、能力和態(tài)度等方面進(jìn)行選拔。可以采用：1、情境模擬法考察應(yīng)聘者工作能力、人際交往能力、語言表達(dá)能力等綜合素質(zhì)。2、結(jié)構(gòu)化面試考察其勝任素質(zhì)。3、筆試考察其專業(yè)技術(shù)能力和智力。4、心理測(cè)試考察其工作動(dòng)機(jī)和人格特征。（2）公司計(jì)劃在一年后對(duì)所招聘的汽車設(shè)計(jì)師進(jìn)行職業(yè)生涯發(fā)展評(píng)估，在此過程中，員工、部門主管和人力資源管理部門各自的任務(wù)是什么？答：在職業(yè)生涯發(fā)展評(píng)估中員工的任務(wù)：1、通告主管的興趣和討論發(fā)展的需求。2、進(jìn)行自我的認(rèn)識(shí)與自我評(píng)估。主管的任務(wù)：1、基于目前的績(jī)效、潛力和生涯興趣評(píng)價(jià)員工。2、和其它主管溝通信息。3、確認(rèn)機(jī)會(huì)和問題。4、推銷和執(zhí)行計(jì)劃。人力資源部的任務(wù)：1、協(xié)調(diào)、

9、幫助和維持過程。2、有職位空缺或新增時(shí)，通告主管人員。3、通告其它部門有用的人選。4、商河第一機(jī)電設(shè)備廠是一家成立于1954年的國有企業(yè)，現(xiàn)有在職員860人，離退休人員420人，自1995年起，由于產(chǎn)品老化，生產(chǎn)率下降，經(jīng)營狀況逐年下滑，2005年首次出現(xiàn)虧損，為增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，監(jiān)理產(chǎn)權(quán)明晰的現(xiàn)代企業(yè)制度，該公司計(jì)劃采取一系列變革措施來實(shí)施改制，包括精簡(jiǎn)部分在職成員，對(duì)管理人員進(jìn)行調(diào)整，改進(jìn)薪酬制度，實(shí)行經(jīng)營層和員工持股的股份制改造。（1）該企業(yè)在改制過程中處理勞動(dòng)關(guān)系時(shí)要注意哪些問題？答：該企業(yè)在改制過程中要注意：1、勞動(dòng)合同的終止、解除和變更應(yīng)遵循勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定。2、退休人員安置問題。距法定退休年齡不足5年，經(jīng)協(xié)商，解除關(guān)系時(shí)可將經(jīng)濟(jì)金轉(zhuǎn)為一次性繳納養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)及一次性計(jì)發(fā)生活費(fèi)。3、勞動(dòng)合同重新簽定的問題。注意合同簽定期限。4、國企員工身份置換問題。5、改制后企業(yè)人員檔案存放問題。6、欠繳各項(xiàng)社保費(fèi)用需一次性補(bǔ)清。7、續(xù)接各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系。（2）該企業(yè)