管理學-激勵(1)ppt課件

1、第六部分 鼓勵.【教學重點】1 鼓勵的含義、過程和作用；2 鼓勵實際：需求層次實際，雙要素實際，期望實際，公平實際，強化實際；3.鼓勵技巧； 一、鼓勵的含義、過程和作用 含義:鼓勵是導向滿足某些需求或動機的行為。鼓勵是調動人的積極性管理者鼓勵下屬:是指他滿足了下屬的動機和愿望,并引導他們按要求的方法去行動.過程:作用:職工的鼓勵和組織績效親密相關.績效=f(才干,鼓勵,環(huán)境)二、鼓勵實際馬斯洛的需求層次實際赫茨伯格雙要素實際弗洛姆的期望實際亞當斯的公平實際斯金納的強化實際二、鼓勵實際 馬斯洛的需求層次實際：生理需求：根本生理需求平安需求：免受身體和情感損傷的需求社會需求：友誼、愛情、歸屬等需求

2、尊重需求：內部尊重：自尊、自主、成就感；外部尊重：位置、認可、矚目等自我實現(xiàn)需求：發(fā)揚本身潛能、實現(xiàn)自我理想的需求。追求個人才干的極限二、鼓勵實際 馬斯洛實際的三個根本論點：人的需求具有層次性，需求呈階梯式逐級上升，只需前一層需求得到滿足后，上一層需求才顯出其鼓勵作用。人是有需求的動物，需求的存在是促使人產(chǎn)生行為的根底當某種需求得到滿足，該需求就失去了對行為的喚起作用，即曾經(jīng)得到滿足的需求不能再起鼓勵的作用；二、鼓勵實際鼓勵-保健實際雙要素實際 50年代赫茨伯格對美國9個企業(yè)的203名工程師和會計師進展了1844人次調查，發(fā)現(xiàn)員工不稱心的要素多為任務環(huán)境呵斥，稱心那么多為任務本身呵斥的。個人對

3、任務的態(tài)度在很大程度上決議了義務的成敗。 鼓勵要素：使人真正對任務感到稱心的要素。它的惡化會使人沒有稱心感，但并不會產(chǎn)生不稱心感。保健要素：導致任務不稱心感的要素。它的改善可以消除人們的不稱心感沒有不稱心，但并不能使員工真正得到稱心感。 二、鼓勵實際鼓勵-保健實際要點“稱心的對立面是“沒有稱心，而不是“不稱心；“不稱心的對立面是“沒有不稱心，而不是“稱心。鼓勵要素是以人對任務本身的要求為中心的。只需鼓勵要素滿足，才干激發(fā)人的積極性。 二、鼓勵實際弗洛姆的期望實際 V.H.Vroom于1964年一書中提出，只需當個體預期到某一行為能給本人帶來既定結果，并且這一結果對本人有吸引力時，才會采取該行為

4、。組織所提供的獎賞應該可以與個體的需求一致；獎賞的重點應放在對員工有吸引力的行為上；期望來自員工的知覺，而不一定是實踐情況本身。 要點： 鼓勵力量M=效價V期望值E鼓勵力量：動機的強度，情愿為目的努力的程度效價：人對目的價值的估計期望值：人對目的實現(xiàn)能夠性的估計二、鼓勵實際亞當斯的公平實際 J.Stacy Adams在1965年發(fā)表的一書提出。主要觀念，人是社會人，員工的積極性不僅遭到本人絕對收入的影響，而且更遭到其相對收入的影響。員工總是先調查本人的收入與付出的比率，然后還將這一比率與他人的比率進展比較。 二、鼓勵實際斯金納的強化實際 美國哈佛的B.F.Skinner根據(jù)心思學中關于人具有學習才干，經(jīng)過改動其生存環(huán)境可以強化或減弱其行為，著眼于如何引導人的行為，提出強化實際。以為人的行為由外部要素強化物控制。 幾種強化行為改造戰(zhàn)略：正強化負強化不強化懲罰綜合三、鼓勵的技巧 了解人們的真實需求,預見和引導人的行為三、鼓勵的技巧激發(fā)人們積極性的管理技巧使人與崗位相匹配：對高成就者尤其重要恰當運用目的：有一定難度的詳細目的確保個體以為目的是可以到達的：勝任任務