管理知識培訓(xùn)-32頁ppt課件

1、愛家投資管理管理知識培訓(xùn) 第一講 管理的幾個(gè)根本概念 一、根本概念 1. 什么是管理 管理就是確切地知道他要他人去干什么，并使他們用最好的方法去干。 泰 羅美 管理就是做人的任務(wù)，其主要內(nèi)容是以研討人的心思、生理、社會環(huán)境影響為中心，鼓勵(lì)職工的行為動機(jī)，調(diào)動人的積極性。 梅奧 美 管理就是用數(shù)學(xué)方式與程序來表示方案、組織、 控制、決策等符合邏輯的程序，求出最有效的解答， 以到達(dá)企業(yè)的目的。 伯格美 2. 管理的對象 就企業(yè)而言，管理對象包括： 人力資源即勞動力，包括任務(wù)評價(jià)、人事管理、人力開發(fā)以及勞動技藝等。 財(cái)力資源企業(yè)長短期開展所需的資金、財(cái)務(wù)管理、預(yù)算控制、本錢控制及本錢效益分析等。 物

2、力資源場地、設(shè)備、車輛、工具、能源等。 信息資源各種數(shù)據(jù)、圖表、信息情報(bào)等。 3.管理的職能 有多種不同表述，包括：方案、組織、指點(diǎn)、指揮、控制、協(xié)調(diào)、鼓勵(lì)、人事、決策、溝通、創(chuàng)新等。 四要素實(shí)際：方案、組織、指點(diǎn)、控制.二、方案職能 1. 方案任務(wù)的性質(zhì)和目的 主管人員為在集體里一同任務(wù)的每一個(gè)人設(shè)計(jì)環(huán)境，使每個(gè)人有效地完成義務(wù)，這時(shí)，它的主要義務(wù)是努力使每個(gè)人了解集體的總目的和一定時(shí)期的目的，以及完成目的的方法。 方案任務(wù)的領(lǐng)先位置 計(jì) 劃需求什么樣的組織和人員素質(zhì)按照什么方法去指點(diǎn)下屬任務(wù)人員采用什么樣的控制方法方案任務(wù)的流程 新方案 沒有不妥地 偏離方案 不妥的偏離 制 定計(jì) 劃實(shí) 施

3、計(jì) 劃控制：對比方案和結(jié)果矯正的行動 方案任務(wù)的普遍性 方案是一切管理人員的根本職能。假設(shè)不能獨(dú)立地制定方案，或不授予其制定方案的權(quán)益和責(zé)任，就不能稱其為管理人員。 方案的效率 即對目的、目的的奉獻(xiàn)。其評價(jià)規(guī)范包括：時(shí)間、 金錢、消費(fèi)率、個(gè)人或集體的稱心程度等。 2.方案的類型，可分為8種： 目的或使命 企業(yè)運(yùn)營的目的。 目的 企業(yè)一定時(shí)期的目的、某部門的任務(wù)目的。 戰(zhàn)略 行動方針、資源分配方案。 政策 指點(diǎn)決策思想的陳說。 程序 制定處置未來活動的一種必需方法的方案。 列出某類活動的真實(shí)方式，按時(shí)間順序方案 安排。 規(guī)那么 詳細(xì)闡明明確的必需行動或非必需行動。 規(guī)劃 一種綜合性方案。包括：目

4、的政策、程序、 規(guī)那么、義務(wù)分配、實(shí)施步驟、運(yùn)用的資源等。 預(yù)算 用數(shù)字表示與其結(jié)果?！皵?shù)字化的規(guī)劃。 3.編制方案的步驟 掌握時(shí)機(jī) 確定目的 明確前提條件 決議可供選擇的方案 評價(jià)可供選擇的方案 挑選方案 制定派生方案 用預(yù)算使方案數(shù)字化 三、組織職能 1.組織任務(wù)與組織 組織任務(wù) 明確所需求的活動并加以分類。 對為實(shí)現(xiàn)目的必要的活動進(jìn)展分組。 把各個(gè)組分派給有必要權(quán)益的管理人員來指點(diǎn) 各個(gè)組。 為組織構(gòu)造中的橫向方面、縱向方面制定關(guān)于 協(xié)調(diào)的規(guī)定。 組織 對于企業(yè)來說，組織就意味著一個(gè)“正式的有 意構(gòu)成的職務(wù)構(gòu)造或職位構(gòu)造。 2.正式組織與非正式組織 正式組織 普通是指一個(gè)有正式組織的企業(yè)

5、中有意構(gòu)成的職務(wù)構(gòu)造。 非正式組織 并不是有正式組織建立或需求的，但由于人們相互聯(lián)絡(luò)而自發(fā)構(gòu)成的個(gè)人和社會關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)。 管理人員必需認(rèn)識到非正式組織，防止沖突與 對立，而要在管理中發(fā)揚(yáng)其積極的作用。 3.組織層次與管理跨度 窄跨度組織 寬跨度組織優(yōu)點(diǎn)：迫使上級授權(quán)、 必需指定明確的政策、 必需謹(jǐn)慎地選擇下級 人員 缺陷：上級負(fù)擔(dān)過重，容易 構(gòu)成決策“瓶頸、 上級有失控的危險(xiǎn)、 要求管理人員具備特殊素質(zhì) 最優(yōu)化原那么：在不破壞有效監(jiān)視的情況下，擴(kuò)展管理跨度。 影響管理跨度的有關(guān)要素 下屬人員的培訓(xùn) 明確的授權(quán) 明確的方案 目的控制的運(yùn)用 變革的速度 信息溝通技術(shù) 必要的個(gè)人接觸量 組織層次引起的

6、變化 其他要素 5. 直線職能、顧問職能和分權(quán) 直線職能是對完成企業(yè)目的有直接影響的職能;顧問職能是為了完成企業(yè)目的而協(xié)助直線人員最有效地進(jìn)展任務(wù)的職能。區(qū)別直線與顧問是用職權(quán)關(guān)系而不用人們干什么的方法。 職能職權(quán) 職能職權(quán)是授予個(gè)人或部門的權(quán)益，以控制規(guī)定的任務(wù)進(jìn)程、時(shí)間、方針或其他的于其他部門人員承當(dāng)?shù)幕顒佑嘘P(guān)的事項(xiàng)，假設(shè)一致指揮的原那么無例外地得到遵照執(zhí)行，上述這些業(yè)務(wù)的職權(quán)應(yīng)該只由直線指點(diǎn)行使。假設(shè)由于缺乏專業(yè)知識、缺乏監(jiān)視過程的才干，存在完全曲解政策的危險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)剝奪管理人 員的某些職權(quán)，而由他們的共同上級授權(quán)給一位顧問專家或另一部門的管理人員。 分權(quán)與集權(quán) 分權(quán)和集權(quán)是企業(yè)管理中的兩

7、種相對趨勢，在一個(gè)企業(yè)中不能夠存在絕對的分權(quán)與集權(quán)。由于假設(shè)管理人員把他們的權(quán)益全部下放，其管理人員的身份和職位就不復(fù)存在，這樣也就不存在組織；同時(shí)，一個(gè)人也不能夠在一個(gè)企業(yè)中把為完成一個(gè)集體目的所制定的必要的全部義務(wù)都擔(dān)當(dāng)起來。 授權(quán)的過程 確定職位上的人員預(yù)期要獲得的結(jié)果 分配職位上人員的義務(wù) 為完成這些義務(wù)進(jìn)展授權(quán) 安排人員擔(dān)任擔(dān)任的職位，以完成義務(wù) 授權(quán)的藝術(shù) 從善如流 情愿放手讓人干 允許他人犯錯(cuò)誤 情愿信任下級 情愿建立和運(yùn)用廣泛的控制 授權(quán)的指點(diǎn)原那么 根據(jù)與其要獲得的結(jié)果，規(guī)定義務(wù)和授權(quán) 根據(jù)要完成的任務(wù)來選人 堅(jiān)持交流渠道的開放暢通 建立適當(dāng)?shù)目刂?對有效的授權(quán)和勝利的授權(quán)給

8、予獎(jiǎng)勵(lì) 四、指點(diǎn)職能 1. 指點(diǎn)職能是指：影響人們?yōu)榻M織和集體目的做出奉獻(xiàn)的藝術(shù)或過程。 努力地去協(xié)調(diào)個(gè)體的目的與組織的目的，是指點(diǎn)任務(wù)的關(guān)鍵。 主管人員需求了解人，人的個(gè)性和他們的品格所能起到的作用。 沒有普通的人 指點(diǎn)四要素：權(quán)益、對人的根本了解、鼓舞才干、作風(fēng) 2. 鼓勵(lì)創(chuàng)新 在適當(dāng)?shù)沫h(huán)境下，一切的人都具有發(fā)明力。 富有發(fā)明力的人好探求，會提出許多新的和不平常的想法，他們很少滿足現(xiàn)狀。 富有發(fā)明力的人也容易給組織帶來費(fèi)事變革現(xiàn)狀不總是受歡迎、不可預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn)、破壞組織的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。 3.鼓勵(lì) 管理任務(wù)需求發(fā)明一種環(huán)境，在這個(gè)環(huán)境里人們?yōu)橹餐哪康?，努力、調(diào)和地一同任務(wù)。 主管人員的任務(wù)并不

9、是要去支配人，而是要認(rèn)識到怎樣鼓勵(lì)人。 需求要求滿足的連鎖過程： 需求產(chǎn)生要求 引起緊張感 行動 結(jié)果滿足 產(chǎn)生新的需求 獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰是非常有效的鼓勵(lì)措施 需求層次實(shí)際 自我 實(shí)現(xiàn) 需求 尊重需求 歸屬或成認(rèn)的需求 保證或平安的需求 生理需求 4.信息溝通 信息溝通就是把組織中的成員聯(lián)絡(luò)起來實(shí)現(xiàn)共同目的的手段。 對企業(yè)內(nèi)部： 設(shè)定并傳播企業(yè)目的 制定實(shí)現(xiàn)目的的方案 最有效地組織企業(yè)各種資源 選拔、培育、評價(jià)組織成員 指點(diǎn)、指點(diǎn)、鼓勵(lì)組織成員 控制目的的實(shí)現(xiàn) 對企業(yè)外部： 客戶需求 市場開展變化趨勢 供應(yīng)商廠商的運(yùn)營才干 股東的要求 政府的法律條款 書面、口頭和非言語的信息溝通 信息溝通妨礙： 缺乏方案 未經(jīng)廓清的假設(shè) 語義曲解 表達(dá)不清的信息 傳送中的損失和遺忘 不善傾聽及過早的評論 猜疑、要挾和恐懼 信息超負(fù)荷 五、控制職能 1. 控制職能是從事于對業(yè)績的衡量與校正，以便確定企業(yè)目的和未到達(dá)目的所制定的方案得以實(shí)現(xiàn)。 2. 控制的根本過程 確定目的 對照這些規(guī)范衡量業(yè)績 糾正偏離規(guī)范和方案的情況 3. 信息反響系統(tǒng)與控制 預(yù) 期業(yè) 績實(shí) 際業(yè) 績實(shí)踐業(yè)績的衡量貫徹糾正措施實(shí)踐業(yè)績與規(guī)范的比較糾正措施的方案確定偏向