員工認(rèn)同管理培訓(xùn)ppt課件

1、員工認(rèn)同之我見 如何提升員工認(rèn)同感主講：王教授時(shí)間：2021年9月2分享提要：一、員工認(rèn)同感定義二、員工認(rèn)同管理的目的及意義三、員工認(rèn)同管理遵照原那么四、員工認(rèn)同感影響要素五、如何提升員工認(rèn)同感.一、員工認(rèn)同感定義 員工認(rèn)同感是指員工經(jīng)過一段時(shí)期的任務(wù)，在思想上、心思上、感情上對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了公平感、平安感、價(jià)值感、任務(wù)使命感和成就感，這些覺得最終內(nèi)化為員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。 認(rèn)同感的構(gòu)成是一個(gè)非常復(fù)雜的過程，但一旦構(gòu)成后，將會(huì)使員工產(chǎn)生內(nèi)心自我約束力和劇烈的責(zé)任感，調(diào)發(fā)動(dòng)工本身的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力而構(gòu)成自我鼓勵(lì)，最終產(chǎn)生投桃報(bào)李的效應(yīng)。 3.二、認(rèn)同管理的目的及意義 管理人員和員工之間，認(rèn)同是協(xié)作的前提，

2、員工假設(shè)不認(rèn)同管理者，無論是任務(wù)積極性還是責(zé)任感都較低，那么一線的任務(wù)就無法展開，企業(yè)就無法正常進(jìn)展消費(fèi)，沒有員工也就沒有了所謂的管理者。 4.二、認(rèn)同管理的目的及意義 一個(gè)企業(yè)能否是高效管理，其實(shí)往往就是反映了這個(gè)企業(yè)的管理者們和員工們是不是站在一個(gè)觀念上、站在什么樣的觀念上來對(duì)待任務(wù)，假設(shè)都是認(rèn)同企業(yè)，認(rèn)同上級(jí)，那么企業(yè)的管理就很輕松，效率很高，假設(shè)一個(gè)企業(yè)內(nèi)的觀念都不一樣，那么這個(gè)企業(yè)的內(nèi)部管理一定是松松散散，企業(yè)團(tuán)結(jié)力、競(jìng)爭力就會(huì)日益減弱。 5.二、認(rèn)同管理的目的及意義 為防止此種情況發(fā)生，也為讓員工和我們管理者調(diào)和共贏，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同生長，我們就必需讓我們的員工認(rèn)同我們的管理者

3、，認(rèn)同他們的管理方式，乃至認(rèn)同我們的企業(yè)。 6.7三、認(rèn)同管理遵照的原那么.四、員工認(rèn)同感的影響要素8.1、有效溝通影響認(rèn)同感 有效暢通的溝通渠道可以實(shí)現(xiàn)指點(diǎn)和員工之間心與心的交流，可以促進(jìn)員工彼此之間思想的碰撞、感情的升華，從而防止一切不用要的誤解以及釋放指點(diǎn)或員工產(chǎn)生的心思上的不滿心情。 因此，員工在有效溝通性的文化氣氛中任務(wù)，不僅可以控制和鼓勵(lì)員工的行為，實(shí)現(xiàn)信息的共享，而且可以使員工領(lǐng)會(huì)到被尊重、被信任的覺得，心思上得到了極大的滿足，從而對(duì)企業(yè)產(chǎn)生深深的依戀感和認(rèn)同感。9.2、公平影響認(rèn)同感員工公平感的強(qiáng)弱直接影響員工的任務(wù)努力程度、對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度及稱心度，從而進(jìn)一步影響員工的績效以及

4、認(rèn)同感的構(gòu)成。公平性強(qiáng)調(diào)公正、公開，強(qiáng)調(diào)的是從企業(yè)的中心價(jià)值觀出發(fā)，在遵照根本的行為準(zhǔn)那么的前提下對(duì)員工行為作出相應(yīng)的評(píng)價(jià)。10.3、創(chuàng)新影響員工認(rèn)同感創(chuàng)新在于每一位員工的參與，將全體員工凝聚在企業(yè)的創(chuàng)新理念中，調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)、外部一切有利于創(chuàng)新的要素，在創(chuàng)新的過程中產(chǎn)生宏大的向心力和凝聚力。企業(yè)員工在創(chuàng)新的過程中對(duì)創(chuàng)新理念和創(chuàng)新行為產(chǎn)生劇烈的認(rèn)同感，積極參與創(chuàng)新的活動(dòng)，發(fā)揚(yáng)本身的創(chuàng)新潛能，在滿足企業(yè)創(chuàng)新需求的同時(shí)，也滿足了員工在創(chuàng)新勝利后帶來的成就感，滿足員工的自我實(shí)現(xiàn)需求。11.4、指點(diǎn)示范影響認(rèn)同感指點(diǎn)者的指點(diǎn)風(fēng)格各有不同，他們往往把本人的個(gè)性、氣質(zhì)、偏好等性格要素以及素質(zhì)、涵養(yǎng)等人格岡素融

5、入到企業(yè)。由此可見，指點(diǎn)者對(duì)企業(yè)起著至關(guān)重要的作用，指點(diǎn)的示范性行為時(shí)時(shí)辰刻影響著員工對(duì)指點(diǎn)者的認(rèn)同。 12.7/22/202213.5、良好的企業(yè)籠統(tǒng)影響認(rèn)同感企業(yè)籠統(tǒng)是企業(yè)價(jià)值觀的外在表現(xiàn)。良好的企業(yè)籠統(tǒng)是企業(yè)宏大的“無形財(cái)富，它不僅可以博得公眾的信任，引導(dǎo)消費(fèi)者購買企業(yè)產(chǎn)品，而且可以對(duì)優(yōu)秀人才產(chǎn)生宏大的吸引力，另外還有利于建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，構(gòu)成良好的品德風(fēng)尚，培育員工愛崗敬業(yè)、愛廠如家的精神，使員工產(chǎn)生劇烈的驕傲感、榮譽(yù)感和認(rèn)同感，真正實(shí)現(xiàn)“我的心在企業(yè)，企業(yè)在我心中。14.5、良好的企業(yè)籠統(tǒng)影響歸屬感因此，企業(yè)應(yīng)該注重把員工的理想、信心、利益、價(jià)值、需求與企業(yè)的整體目的進(jìn)展整合，產(chǎn)生

6、共同的行為取向和價(jià)值觀念，樹立良好的企業(yè)籠統(tǒng)，構(gòu)成一個(gè)調(diào)和、共享、信任的文化氛甩，實(shí)現(xiàn)員工本身價(jià)值，加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，進(jìn)一步深化員工的認(rèn)同感。 15.6、調(diào)和的人際關(guān)系影響認(rèn)同感發(fā)明一個(gè)內(nèi)部調(diào)和的人際關(guān)系，就是要構(gòu)成一個(gè)寬松、祥和、安康、文明的人際環(huán)境。指點(diǎn)與員工之間相互尊重、和睦相處、坦誠相待，員工與員工之間感情融洽、心心相通、配合默契，企業(yè)上上下下建立起人際溝通的良性循環(huán)，同心同德、同舟共濟(jì)地完成企業(yè)目的。要實(shí)現(xiàn)內(nèi)部調(diào)和的人際關(guān)系， 首先，要一致在價(jià)值觀上的認(rèn)識(shí)。假設(shè)企業(yè)員工價(jià)值觀認(rèn)識(shí)根底一致，相互之間就可以彼此了解，彼此信任，消除彼此間產(chǎn)生的誤解，構(gòu)成良好的人際關(guān)系。 16.6、調(diào)

7、和的人際關(guān)系影響歸屬感其次，要在情感上協(xié)調(diào)好價(jià)值觀。情感上的交流可以縮短員工間的間隔，減少隔閡，建立融洽的關(guān)系，從而維持良好的人際關(guān)系。 最后，要實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀在行動(dòng)上的一致。經(jīng)過企業(yè)規(guī)章制度的約束，企業(yè)籠統(tǒng)、風(fēng)俗、禮儀等價(jià)值觀表現(xiàn)方式的調(diào)理，使員工不僅在思想上到達(dá)共識(shí)，更能在行動(dòng)上達(dá)成一致，最大限制地發(fā)揚(yáng)共同價(jià)值觀的影響力，實(shí)現(xiàn)員工彼此間的認(rèn)同、對(duì)指點(diǎn)的認(rèn)同，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)企業(yè)的認(rèn)同，產(chǎn)生“企業(yè)員工親如一家的感受，真正實(shí)現(xiàn)員工歸屬的需求。 17.五、如何提升員工認(rèn)同感 18.五、如何提升員工認(rèn)同感1相互了解，相互尊重，互置信任。2不忙的時(shí)候，自動(dòng)去協(xié)助其他同事。3同事遇到問題時(shí)，自動(dòng)去協(xié)助。4任

8、務(wù)中出現(xiàn)小摩擦?xí)r，多站在對(duì)方角度思索，多進(jìn)展溝通，和平友益處理摩擦。5鼓勵(lì)員工多去發(fā)現(xiàn)同事的優(yōu)點(diǎn)，多欣賞同事做的好的地方，鼓勵(lì)雙方相互認(rèn)同。191、員工之間：.五、如何提升員工認(rèn)同感1士氣凝聚：1班組長作為“兵頭將尾，具有管理班組的各種權(quán)益。要用好這個(gè)權(quán)益，就要為人耿直，主持正義，不徇私情。只需堅(jiān)持公平合理的原那么，才干把班組員工的積極性調(diào)動(dòng)起來，更好的發(fā)揚(yáng)管理作用，更好的讓員工認(rèn)同。2班組長要有吃苦耐勞的精神，上班走在人前，下班走在人后。要具備敢打敢拼的心思素質(zhì)。同時(shí)要樹立聲威和威信，用聲威和威信來感召員工。對(duì)于班組內(nèi)的員工，班組長要學(xué)會(huì)包容，心胸要廣大，要值得員工尊重。202、班組長與員工

9、之間：.五、如何提升員工認(rèn)同感1士氣凝聚：3班組長要具備良好的業(yè)務(wù)技藝，要是業(yè)務(wù)能手，多協(xié)助員工處置任務(wù)中存在的技術(shù)問題，多到現(xiàn)場(chǎng)帶頭任務(wù)。4堅(jiān)持對(duì)員工個(gè)體的關(guān)注，因時(shí)、因人、因事與員工進(jìn)展個(gè)體交流、指點(diǎn)，是班組溝通的重要方面。在個(gè)別溝通時(shí)，要尊重員工的隱私，尊重員工的人格，充分思索對(duì)方的內(nèi)心感受，給予員工充分表達(dá)的時(shí)機(jī)，構(gòu)成雙向交流，對(duì)等互動(dòng)。212、班組長與員工之間：.五、如何提升員工認(rèn)同感1士氣凝聚：5班組長要留意本人的說話方式和做事藝術(shù)，凡事多溝通，相互體諒，使員工樂意接受管理，服從指揮。對(duì)于一些表現(xiàn)好的、任務(wù)比較積極的員工，班組長要適時(shí)的給予一些表揚(yáng)和贊賞，那么他們就會(huì)自信心倍增，更

10、加積極努力的任務(wù)。對(duì)于員工犯錯(cuò)情況，也要有一個(gè)執(zhí)行的尺度，不能全由客觀判別來處置，對(duì)錯(cuò)誤該處分的還是要處分，要公平公正。222、班組長與員工之間：.五、如何提升員工認(rèn)同感2團(tuán)隊(duì)管理：4班組長要追求團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)，樹立班組中心目的，找準(zhǔn)趕超對(duì)象。為團(tuán)隊(duì)目的不遺余力，多付出。同時(shí)目的的設(shè)立要征求員工的意見，讓員工認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的目的。5下班后多與員工談心，常溝通交流，了解員工的實(shí)踐情況和遇到的困難，讓員工覺得到團(tuán)隊(duì)的關(guān)懷，認(rèn)可團(tuán)隊(duì)。6不定期的舉行班組活動(dòng)：如聚餐等積極向上的班組活動(dòng)，使大家由一個(gè)任務(wù)之余的交流時(shí)機(jī)，在輕松的氣氛中促進(jìn)大家的交流和感情，用另一種方式化解矛盾、消除隔閡。232、班組長與員工之間：.

11、五、如何提升員工認(rèn)同感2團(tuán)隊(duì)管理：1班組長內(nèi)部要團(tuán)結(jié)、信任，言行要一致，不能相互拆臺(tái)，做到一個(gè)班組一種聲音，做到班組長內(nèi)部的相互認(rèn)同。2班組長要以身作那么、以技服人。照顧下屬，為員工承當(dāng)責(zé)任，給員工排憂解難。3班組長要坦誠面對(duì)下屬，培育兄弟般的情感，相互尊重、了解、妥協(xié)、交融。242、班組長與員工之間：.五、如何提升員工認(rèn)同感2團(tuán)隊(duì)管理：7班組長要學(xué)會(huì)了解、了解、體諒、和解。要對(duì)各種性格的人都能包容，對(duì)各種事情都能拿得起，放得下。要了解員工群體的特點(diǎn)，對(duì)不同類型的員工采取不同的方法。對(duì)擔(dān)任、有才干的人，只需分配任務(wù)，進(jìn)展檢查。對(duì)接受任務(wù)，能夠會(huì)耍小聰明的人，要加強(qiáng)監(jiān)視。對(duì)人的心態(tài)要積極，每個(gè)人

12、干活都想干好，只是才干有別。252、班組長與員工之間：.五、如何提升員工認(rèn)同感3矛盾處理：1批判教育法，教育員工以品德規(guī)范要求和約束本人要顧全大局。對(duì)于利益沖突，應(yīng)以雙方各做自我批判為主，各自作出一些退讓，緩和對(duì)立的心情。對(duì)因任務(wù)關(guān)系呵斥的沖突，提倡多換位思索，求大同存小異。2協(xié)商處理法，協(xié)商要有誠意，同時(shí)不偏袒任何一方。如雙方在氣頭上，可先做冷處置，然后等待時(shí)機(jī)協(xié)商。協(xié)商無法處理，及時(shí)要求工段指點(diǎn)出面調(diào)解進(jìn)展仲裁，使沖突處理。262、班組長與員工之間：.五、如何提升員工認(rèn)同感1鼓勵(lì)與認(rèn)可：1由衷的認(rèn)可和贊譽(yù)員工，要及時(shí)對(duì)員工優(yōu)良的表現(xiàn)進(jìn)展表揚(yáng)和鼓勵(lì)，給予認(rèn)可，可以采用物質(zhì)的，也可采用精神的，

13、如獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)金上浮、請(qǐng)員工吃飯、口頭表揚(yáng)、郵件表揚(yáng)、通報(bào)表揚(yáng)等方式。2對(duì)員工進(jìn)展獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，要做到公平公正，要一視同仁，要根據(jù)客觀現(xiàn)實(shí)進(jìn)展獎(jiǎng)勵(lì)。3對(duì)于工段暫時(shí)添加的獎(jiǎng)勵(lì)和處分的措施，要征求班組長、工藝組、員工的意見，最后構(gòu)成條文，納入工段綜合管理獎(jiǎng)罰條例中。273、中層與員工之間：.五、如何提升員工認(rèn)同感2矛盾處置：1要換位思索，同理心傾聽，多從員工的角度思索問題，員工犯錯(cuò)誤時(shí)，不能一味的只進(jìn)展處分，而是要了解問題發(fā)生的真正緣由，協(xié)助員工制定改良措施，確保員工經(jīng)過改良錯(cuò)誤，得到提升。2當(dāng)班組長和員工遭到要挾時(shí)，要能自動(dòng)協(xié)助他們承當(dāng)責(zé)任，要敢于擔(dān)當(dāng)，免去班組長和員工的后顧之憂，讓他們安心任務(wù)。3對(duì)于員

14、工反映不想跟某個(gè)人同伴時(shí)。與其溝通時(shí)，先讓他說為什么不情愿跟對(duì)方同伴，他能夠會(huì)說很多不好之處。接著，再讓他說出對(duì)方的至少4個(gè)優(yōu)點(diǎn)，接著再讓他說出他人的至少4個(gè)優(yōu)點(diǎn)。經(jīng)過這樣一種方式，讓員工多去發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點(diǎn)，從而緩解矛盾。283、中層與員工之間：.五、如何提升員工認(rèn)同感2矛盾處置：4處置員工之間矛盾時(shí)，首先要先讓雙方平息心情，心平氣和的交談。要指出雙方的錯(cuò)誤，要讓雙方都認(rèn)識(shí)到本人的問題所在，同時(shí)要讓雙方最后能握手言和。5處置員工矛盾時(shí)，要因人而異，要能抓住其弱點(diǎn)，從弱點(diǎn)入手，對(duì)不同的人，采取不同的方法。如：對(duì)任務(wù)在乎的，從假設(shè)不認(rèn)識(shí)到本人的錯(cuò)誤，會(huì)喪失掉任務(wù)入手；蠻橫無理的，可以從法律手段入手

15、；怕老婆的，可以從其家人入手；好面子的，可以從顧忌其面子入手等等。293、中層與員工之間：.五、如何提升員工認(rèn)同感2矛盾處置：6處置員工之間矛盾時(shí)，首先先讓員工講述事情經(jīng)過，這個(gè)階段管理者以傾聽為主，讓員工講出來，發(fā)泄出來，舒緩員工心情，對(duì)員工講的話不做批判，多以點(diǎn)頭認(rèn)可；其次讓員工認(rèn)識(shí)到并成認(rèn)本人的錯(cuò)誤；然后再去討論對(duì)方的錯(cuò)誤；最后根據(jù)事情的情節(jié)嚴(yán)重性，做出相應(yīng)處分。員工講述事情經(jīng)過時(shí)，都要做記錄，并讓員工在記錄上簽字，防止員工對(duì)本人所說的事后不成認(rèn)，能更客觀的論述事情經(jīng)過303、中層與員工之間：.五、如何提升員工認(rèn)同感2矛盾處置：7處置班組長和員工之間矛盾時(shí)，和員工溝通時(shí)，開場(chǎng)要站在員工的

16、角度去思索，然后讓員工去想假設(shè)他是班組長，他會(huì)怎樣辦？和班組長溝通時(shí)，開場(chǎng)要站在班組長的角度，然后讓班組長站在員工的角度去想。經(jīng)過這樣一種換位思索的方式，讓矛盾雙方相互了解，平和處理。8要對(duì)員工進(jìn)展調(diào)崗時(shí)、讓員工辦一些暫時(shí)性事情時(shí)、讓員工來管文科時(shí)等事情時(shí)，要把為什么去、去哪里、辦什么事情等告知員工，不能讓員工什么都不知道，由于員工是有思想的人，而不是機(jī)器。313、中層與員工之間：.五、如何提升員工認(rèn)同感3團(tuán)隊(duì)士氣：1營造公平、信任、融洽的任務(wù)環(huán)境。 我們要為員工營造一個(gè)公平、信任、融洽的任務(wù)環(huán)境，當(dāng)員工感到本人所在企業(yè)是一個(gè)公平世界時(shí)，就會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生高度的信任，并表現(xiàn)出較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神，這種信

17、任和奉獻(xiàn)自然有利于提高企業(yè)的績效。員工情愿留在團(tuán)隊(duì)，不會(huì)接受其它單位的聘用，是由于他們與上級(jí)和同級(jí)之間已建立了一種牢不可破的融洽的信任的協(xié)作關(guān)系，他們擔(dān)憂在其它公司很難或根本無法構(gòu)建這種關(guān)系。323、中層與員工之間：.五、如何提升員工認(rèn)同感3團(tuán)隊(duì)士氣：2在設(shè)立團(tuán)隊(duì)目的時(shí)，要征求員工的意見，雙方要根本達(dá)成一致，要讓員工認(rèn)同我們的目的，這樣才干為共同的目的而努力。3營造一個(gè)良好的溝通氣氛，人人都能、都敢建言獻(xiàn)策。4經(jīng)常選擇適宜的時(shí)機(jī)，告知員工目前公司是什么現(xiàn)狀，公司如今的實(shí)踐情況是什么樣的，讓員工對(duì)實(shí)踐情況有所了解，而不是什么都隱瞞員工，讓員工胡亂猜疑，我們要讓員工可以有一種主人翁認(rèn)識(shí)。333、中

18、層與員工之間：.五、如何提升員工認(rèn)同感3團(tuán)隊(duì)士氣：5管理者要以身作那么，就事論事，不能以職位壓人，把本人凌駕在員工之上，但和員工之間也要堅(jiān)持適當(dāng)?shù)拈g隔，要有威嚴(yán)。6管理者要把本人團(tuán)隊(duì)的氣勢(shì)帶上去，要讓有員工有一種驕傲感，由衷地以為本人的工段比別單位好，認(rèn)同本人工段。7為人處事原那么，要一直堅(jiān)持如一，對(duì)每個(gè)人都要力求公平，規(guī)范一致，不能時(shí)松時(shí)緊。343、中層與員工之間：.五、如何提升員工認(rèn)同感4心情控制：管理者要有效管理本人的心情。一個(gè)管理者假設(shè)不能有效地控制本人的心情，往往會(huì)由于發(fā)怒而失去冷靜的頭腦，失去審時(shí)度勢(shì)的才干，做出錯(cuò)誤的決策，同時(shí)發(fā)怒也容易破壞人際關(guān)系，影響工段內(nèi)部的調(diào)和。一個(gè)管理者假設(shè)動(dòng)不動(dòng)發(fā)脾氣、罵員工，這樣的指點(diǎn)風(fēng)格也很難讓人認(rèn)同和跟隨。作為一名管理者，負(fù)面心情占據(jù)他的大腦時(shí)，有以下方式有助于壓住怒火，使本人冷靜下來：353、中層與員工之間：.五、如何提升員工認(rèn)同感4心情控制：分開現(xiàn)場(chǎng)。當(dāng)在某個(gè)場(chǎng)所產(chǎn)生心情時(shí)，我們要及時(shí)對(duì)本人喊停并分開現(xiàn)場(chǎng)。比如他參與某