學(xué)習(xí)型組織模式

1、學(xué)習(xí)型組織模式提要：學(xué)習(xí)型組織正成為培訓(xùn)的重要目標(biāo)，但這一概念常常被濫用。因此，要將其看 作一個(gè)實(shí)際模式，必須真正理解并掌握其實(shí)質(zhì)。美國(guó)學(xué)者盛吉(Peter Senge)闡述了學(xué)習(xí)組織與傳統(tǒng)的權(quán)威性的控制型組織之間的區(qū) 別。前者是通過(guò)掌握某些原則而形成的，是將這一詞的詞義用于更廣泛的意義上。在盛吉看 來(lái)，一項(xiàng)原則是建立在某種基本理論上的一個(gè)實(shí)踐主體。他認(rèn)為，五個(gè)新的構(gòu)成技術(shù)或原則 在逐漸聚合并革新學(xué)習(xí)組織。這五項(xiàng)原則為：自我超越：即辨認(rèn)什么對(duì)個(gè)人是重要的能力團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是基于深度會(huì)談，是一個(gè)團(tuán)體的所有成員，攤出心中的假設(shè)， 而進(jìn)入真正一起思考的能力心智模式：是根深蒂固于心中，影響我們?nèi)绾?/p>

2、理解時(shí)節(jié)，以及如何采取行動(dòng)的許多 假設(shè)、成見(jiàn)、印象等。共同愿望：根據(jù)人們真正想要?jiǎng)?chuàng)造的東西，在一個(gè)集體中建立以此為目標(biāo)的責(zé)任感 的能力系統(tǒng)思考：整理個(gè)項(xiàng)并尋求整體性結(jié)論的能力正是將其他幾項(xiàng)原則緊密結(jié)合在一起，并形成一個(gè)理論與實(shí)踐的整體，才產(chǎn)生第五項(xiàng)原 則-系統(tǒng)思考。用盛吉的話說(shuō)：這一原則可以避免其他原則稱(chēng)為毫不相干的變革把戲，或需 求最新的組織變化的一種狂熱行為。盛吉關(guān)于團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)很有價(jià)值，但他的中心意思 是：不能將這種活動(dòng)孤立看待，必須以第五項(xiàng)原則為基礎(chǔ)。因此，具有諷刺意味的事，被尊 稱(chēng)為學(xué)習(xí)組織權(quán)威的人，應(yīng)該更恰當(dāng)?shù)谋豢醋魇沁@一概念的主要批評(píng)者，因?yàn)樗３１豢醋?是與其他活動(dòng)割裂開(kāi)來(lái)的

3、。因此，從某種意義上說(shuō)，組織的領(lǐng)導(dǎo)者必須深刻領(lǐng)會(huì)這一概念， 才能完整掌握盛吉的學(xué)習(xí)組織概念。這樣就能形成一個(gè)重要的理論概念，但又具有實(shí)踐性的 思想。很少有人去嘗試將學(xué)習(xí)作為一個(gè)組織性概念去研究。當(dāng)然，對(duì)于學(xué)習(xí)性組織，人們普遍 是向往的，也產(chǎn)生了一些關(guān)于學(xué)習(xí)性組織更有價(jià)值的研究，多著重于為其付諸實(shí)施提供建議， 而不是沉湎于其抽象的哲學(xué)意義上的闡述。以下列舉兩例：佩德勒（Pedler）、博格恩（Burgoyne）給學(xué)習(xí)企業(yè)下了一個(gè)定義。他們的定義更具廣 泛性：學(xué)習(xí)企業(yè)是這樣一個(gè)組織，他幫助其中所有成員的學(xué)習(xí)，同時(shí)不斷使自身發(fā)生變 革。同時(shí)他們的操作性指南和建議也非常具體和有價(jià)值。他們具體提出了學(xué)習(xí)

4、型企業(yè)的11 個(gè)特點(diǎn)，這些特點(diǎn)歸結(jié)到一起就是一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃。1、戰(zhàn)略為目標(biāo)的學(xué)習(xí)階段1）公司定期評(píng)估并適度調(diào)整方針和戰(zhàn)略；2）學(xué)習(xí)過(guò)程融于政策和戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)之中；3）管理行為被看成是對(duì)經(jīng)驗(yàn)的理性選擇；4）公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃在行動(dòng)過(guò)程中形成和完善；5）為保證計(jì)劃的不斷完善，要進(jìn)行有目的的小規(guī)模實(shí)驗(yàn)，并建立反饋回路。2、共同制定政策1）公司的全體成員都參與政策和戰(zhàn)略的制定；2）股東對(duì)公司的政策有重要的影響；3）承認(rèn)公開(kāi)的分歧，并在沖突中達(dá)成共識(shí)；4）公司政策體現(xiàn)所有成員的意志，而不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)者的意志；5）對(duì)計(jì)劃的討論或爭(zhēng)論常會(huì)產(chǎn)生有利于制定戰(zhàn)略和政策的觀點(diǎn)。3、建立信息交流系統(tǒng)1）信息用于提高溝通效果，而不

5、是用于獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的；2）依靠信息技術(shù)去建立數(shù)據(jù)中心和溝通聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)，以幫助員工了解形勢(shì)；3）任何時(shí)候，只要按一下鍵盤(pán)，就可以得到你所在領(lǐng)域或部門(mén)績(jī)效的信息反饋；4）人們真正理解系統(tǒng)中變化的性質(zhì)和意義，并依此理解得到信息；5）信息技術(shù)用于建立數(shù)據(jù)中心和信息通訊系統(tǒng)，有助于企業(yè)全體人員了解形勢(shì)并做出 正確決定。4、建立學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)、控制系統(tǒng)1）建立學(xué)習(xí)的會(huì)計(jì)、預(yù)算和報(bào)告系統(tǒng)；2）每個(gè)員工都感到是對(duì)其資源負(fù)責(zé)的部門(mén)或單位的一部分；3）會(huì)計(jì)及財(cái)務(wù)既是計(jì)帳者、統(tǒng)計(jì)者，又是顧問(wèn)和建議者；4）控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)或運(yùn)行以其使用者的需要為準(zhǔn)；5）財(cái)務(wù)體系為部門(mén)和個(gè)人提供風(fēng)險(xiǎn)資本。5、內(nèi)部市場(chǎng)化1）部門(mén)間相互把對(duì)方看作供方

6、和需方，通過(guò)協(xié)商，就質(zhì)量、成本、交貨等達(dá)成一致;2）每個(gè)部門(mén)致力于滿足它的內(nèi)部顧客，并始終清楚真?zhèn)€公司的需要；3）部門(mén)間自由、坦誠(chéng)對(duì)話，既有競(jìng)爭(zhēng)，又有相互幫助；4）管理人員的手段方式是溝通、談判和訂立合同，而不是實(shí)行嚴(yán)密的控制；5）部門(mén)、單位均能發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性。6、彈性獎(jiǎng)勵(lì)體制1）對(duì)于獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的基本認(rèn)識(shí)和價(jià)值達(dá)成共識(shí)；2）對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的性質(zhì)進(jìn)行深入研究；3）對(duì)多種獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)研究、討論和嘗試；4）大家都參與確定獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)的性質(zhì)和形勢(shì)；5）靈活的工作模式使得人們做出不同貢獻(xiàn)、獲得不同獎(jiǎng)勵(lì)。7、能動(dòng)性的組織結(jié)構(gòu)1）各職務(wù)、角色的設(shè)計(jì)具有彈性，為體驗(yàn)、發(fā)展和適應(yīng)留有空間；2）評(píng)價(jià)體系為學(xué)習(xí)和發(fā)展服務(wù)，而不

7、是為了獎(jiǎng)勵(lì)和處罰；3）盡管有規(guī)則和程序，但允許通過(guò)不斷的評(píng)審和協(xié)商加以修改；4）各單位和部門(mén)被看成是動(dòng)態(tài)設(shè)置，可以隨形勢(shì)的變化而增減;5）不斷嘗試新型結(jié)構(gòu)8、哨兵式的組織成員1）所有工作人員都有責(zé)任對(duì)公司以外的信息進(jìn)行收集、反饋和報(bào)告；2）公司的所有會(huì)議均應(yīng)包含對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)行研究的議程；3）定期會(huì)見(jiàn)顧客、供應(yīng)商、攝取成員等代表，以了解他們的需求；4）有相應(yīng)的系統(tǒng)和程序負(fù)責(zé)收集、整理和分享從公司外部獲得的信息；5）能定期收到關(guān)于經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)、技術(shù)發(fā)展、社會(huì)、政治時(shí)間和世界趨勢(shì)等的信息，對(duì) 這些信息內(nèi)容將如何影響公司進(jìn)行研究。9、公司之間的學(xué)習(xí)1）定期與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于協(xié)商、交換看法和信息；2）公司人員與商

8、業(yè)伙伴（包括供應(yīng)商、顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）進(jìn)行接觸；3）與供應(yīng)商、顧客和股東共同學(xué)習(xí)；4）與供應(yīng)商、顧客、和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于共同投資，以開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品和市場(chǎng)；5）使用基準(zhǔn)尺度，目的是向其他產(chǎn)業(yè)學(xué)習(xí)其最佳企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)。10、學(xué)習(xí)氣氛1）如果在這里出現(xiàn)任何問(wèn)題，可以從學(xué)習(xí)中得到幫助、支持和收益；2）人們專(zhuān)門(mén)抽出時(shí)間，對(duì)自己的時(shí)間活動(dòng)提問(wèn)、分析、討論和學(xué)習(xí)；3）員工普遍抱著持續(xù)發(fā)展的態(tài)度，始終努力學(xué)習(xí)，不斷提高；4）人與人之間的各種差異一青年和老人、男人和女人等等被認(rèn)識(shí)并被看作是學(xué)習(xí)和創(chuàng) 造的基礎(chǔ)；5）當(dāng)你有問(wèn)題時(shí)，完全可以正常地詢問(wèn)周?chē)?，直到得到所需幫助或信息?1、所有人都有自我發(fā)展的機(jī)1）企業(yè)的所有成員都有

9、自我發(fā)展的預(yù)算一他們決定自己所需要的培訓(xùn)和發(fā)展，以及所 能負(fù)擔(dān)的費(fèi)用；2）整個(gè)公司在開(kāi)放基礎(chǔ)上有許多機(jī)會(huì)，材料和資源可以為學(xué)習(xí)所利用；3）股東可以利用自我發(fā)展資源；4）鼓勵(lì)人們?cè)谡_的指導(dǎo)下，承擔(dān)責(zé)任；5）評(píng)價(jià)和事業(yè)計(jì)劃焦點(diǎn)集中在對(duì)個(gè)人學(xué)習(xí)需求的探索上。另外在培訓(xùn)員工贏得競(jìng)爭(zhēng)一書(shū)中，也提到了學(xué)習(xí)型組織，它則歸納為以下一個(gè)公 式：LC學(xué)習(xí)等于或大于變化的速度此書(shū)還提出以下問(wèn)題：如果你的公司是學(xué)習(xí)型組織，你將如何回答下列問(wèn)題：-你是冒險(xiǎn)行事還是鼓勵(lì)員工從事他們熟悉的工作？-你的員工是否很?chē)?yán)肅以至于難以與其他同事合作？-你是否鼓勵(lì)員工要敢于向傳統(tǒng)的工作方式挑戰(zhàn)？你的黨員工特別是經(jīng)理們，是虛心，還是固步自封，墨守成規(guī)？-你的員工對(duì)失誤有無(wú)準(zhǔn)備