企業(yè)品牌特色經(jīng)驗(yàn)交流精選范文

1、企業(yè)品牌特色經(jīng)驗(yàn)交流企業(yè)品牌特色經(jīng)驗(yàn)交流一、實(shí)現(xiàn)了五大目標(biāo)1 、 企業(yè)文化和品牌文化相結(jié)合， “為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的核心價(jià)值觀得到了全員的認(rèn)同，成功打造出具有江蘇內(nèi)河水運(yùn)特色的“河?！逼放?。公司在服務(wù)客戶中創(chuàng)造的“三優(yōu)”品牌： 優(yōu)良服務(wù)、 優(yōu)等質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)信譽(yù)，深受大江南北客戶的廣泛贊譽(yù)。在 XX 省內(nèi)河水運(yùn)企業(yè)中率先制定運(yùn)輸服務(wù)“五項(xiàng)承諾”，堅(jiān)決做到：在運(yùn)輸價(jià)格上，遵循隨行就市、互惠互利的原則，確保運(yùn)輸質(zhì)量符合市場規(guī)律；在合同履行上，嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)輸合同條款，確保合同兌現(xiàn)率100%；在運(yùn)輸質(zhì)量上，嚴(yán)格做到保質(zhì)保量，超耗按市場同期銷售價(jià)100%賠償；在運(yùn)達(dá)速度上，努力做到運(yùn)輸速度最快，貨物滯船時(shí)間最短

2、；在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上，想貨主所想，急貨主所急，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，讓客戶滿意，達(dá)到合作多贏。XX 品牌彰顯XX 特色，增強(qiáng)了全員的品牌意識、責(zé)任意識和使命意識， 贏得了客戶的廣泛贊譽(yù)。 一系列精細(xì)服務(wù)舉措更是讓貨主們深深折服：成立督查辦及公安部門駐XX警務(wù)室；實(shí)行漁網(wǎng)鉛封全封閉管理；船員將掃艙煤全部交給貨主，裝煤不燒煤；為大客戶提供多樣化、定制化、個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在內(nèi)部， XX公司對船舶的管理做到了“形散而神聚”， 一種聲音對外。 將富有管理經(jīng)驗(yàn)的干部派到船隊(duì)督導(dǎo)管理， 建立起強(qiáng)有力的管理隊(duì)伍；修訂完善了企業(yè)管理制度，XX個(gè)管理標(biāo)準(zhǔn)，XX個(gè)安全操作規(guī)程，匯編了 XX類XX個(gè)規(guī)章制度，計(jì)達(dá)XX萬字。成功

3、創(chuàng)造了內(nèi)河航運(yùn)企業(yè)改制后船舶“賣得出、 管得住”的獨(dú)特管理模式， 被業(yè)內(nèi)譽(yù)為“ XX 現(xiàn)象”。為激發(fā)員工服務(wù)意識和提高服務(wù)能力，圍繞“誠信主題”， XX公司先后開展了“誠信XX”、“我與品牌同行、 我為品牌爭光”競賽等多項(xiàng)活動(dòng)， 提升了企業(yè)核心競爭力和員工服務(wù)能力。 同時(shí)，邀請高等院校知名教授，為員工做了“服務(wù)業(yè)發(fā)展模式創(chuàng)新”等多場專題講座。 在全省內(nèi)河水運(yùn)企業(yè)中率先實(shí)施“開創(chuàng)品牌經(jīng)濟(jì)，提速發(fā)展河?！逼放茟?zhàn)略， 使“品牌為我致富， 我為品牌爭光”成為全體職工的自覺行動(dòng)。品牌經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略讓XX公司聲名遠(yuǎn)揚(yáng)：10多年來，先后榮獲國家4A級物流企業(yè)、中國物流百強(qiáng)企業(yè)、全國交通系統(tǒng)先進(jìn)單位、江蘇物流50強(qiáng)

4、企業(yè)、江蘇最具發(fā)展?jié)摿ζ髽I(yè)、11年被XX省人民政府名牌戰(zhàn)略推進(jìn)委員會(huì)授予“ XX 省服務(wù)業(yè)名牌”稱號。和諧企業(yè)文化建設(shè)開展得是否有聲有色、卓有成效，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視程度是關(guān)鍵。為此，我司黨、政、工把企業(yè)文化建設(shè)作為“企業(yè)發(fā)展靠管理， 管理成功靠文化， 企業(yè)文化靠建設(shè)”來對待，以強(qiáng)烈的政治意識和高度的自覺意識， 大力度、 多層面地推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)的開展， 以此引領(lǐng)和諧企業(yè)文化進(jìn)程， 不斷提高員工參與和諧企業(yè)文化建設(shè)的能力和水平。一是抓機(jī)制， 構(gòu)建企業(yè)文化建設(shè)網(wǎng)絡(luò)。 公司領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范，帶頭做企業(yè)文化建設(shè)的倡導(dǎo)者、 實(shí)踐者和傳播者。 成立以公司黨委書記、董事長任組長，黨委專職書記、工會(huì)主席任副

5、組長，公司和相關(guān)部室主要負(fù)責(zé)人為成員的企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組， 同時(shí)各分工會(huì)也成立了相應(yīng)的組織， 形成了公司“黨政組織統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各級工會(huì)組織協(xié)調(diào)，上下聯(lián)動(dòng)，全員參與，齊抓共管”的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。定期召開會(huì)議集思廣益，整合企業(yè)文化資源，調(diào)動(dòng)全體員工和社會(huì)等各方面的積極性、 主動(dòng)性和創(chuàng)造性， 形成全 覆蓋的企業(yè)文化建設(shè)的良好局面。二是抓學(xué)習(xí)，保持正確的文化建設(shè)導(dǎo)向。我們根據(jù)企業(yè)新時(shí)期發(fā)展戰(zhàn)略，確定了“建成主業(yè)突出、多元發(fā)展、核心競爭力強(qiáng)、品牌響亮、優(yōu)勢明顯、經(jīng)濟(jì)繁榮、生活富?！钡钠髽I(yè)共同愿景，按照“分層次、按專題、系統(tǒng)抓、講實(shí)效”思路，大力加強(qiáng)理論教育， 堅(jiān)持用科學(xué)理論武裝職工隊(duì)伍。 把學(xué)習(xí)型組

6、織理論融入企業(yè)管理、企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展和職工個(gè)人成長等諸方面，使職工深刻理解“工作學(xué)習(xí)化、 學(xué)習(xí)工作化”的真正內(nèi)涵。 通過學(xué)習(xí)教育， 公司領(lǐng)導(dǎo)層全部達(dá)到大專以上文化， 其中 X 人獲得高級職稱，X人獲得“三師”職稱，公司管理層中XX人獲得中級職稱，XX人獲得初級職稱，XX人獲得計(jì)算機(jī)中級合格證書；XX名營銷人員獲得國際貨代資格證書；生產(chǎn)一線的職工有XX多名輪船機(jī)駕人員獲得了技術(shù)職稱等級升級。三是抓陣地，為職工提供學(xué)習(xí)平臺。兩年前，公司黨、政、工按照國家級“職工書屋”建設(shè)要求，投入XX多萬元，建成了占地面積達(dá)XX多平方米的“職工書屋”。書屋藏書量近XXX冊，各類圖書XX種類型。書屋配備齊全，管理

7、規(guī)范，條件具備。達(dá)到“十有”：有組織領(lǐng)導(dǎo)、有專人管理、有上網(wǎng)電腦、有規(guī)章制度、有統(tǒng)一書架、有借閱臺帳、有報(bào)刊雜志、有音像制品、有電話通訊、有流動(dòng)書箱。同年 6 月榮獲省級“職工書屋”稱號，并被評為XX縣年度“十佳文明新事”。次年 5月又榮獲“國家級職工書屋”稱號。在XX 內(nèi)河水運(yùn)企業(yè)獲此殊榮的僅此一家。特別是公司針對大部分職工在水上工作，點(diǎn)多、線長、面廣的特點(diǎn)，充分利用職工書屋的資源優(yōu)勢，建立完善了XX個(gè)船隊(duì)流動(dòng)圖書箱， 有針對性配備圖書， 定期送書上隊(duì)。 并做好跟蹤服務(wù)，定期輪換、 調(diào)劑和補(bǔ)充圖書， 解決了長期流動(dòng)分散在外職工讀書難和生活枯燥的文化需求。 讓流動(dòng)書箱伴船出航， 讓書香浸透每支

8、船隊(duì)、每個(gè)船員的心房，行萬里船，讀萬卷書，讓書籍成為船舶遠(yuǎn)航的動(dòng)力。四是抓載體，讓廣大職工群眾積極參與文化活動(dòng)。多年來，我們利用“五一”、“七一”、“十一”等重大節(jié)日，靈活多樣地開展了以提升綜合素質(zhì)和企業(yè)品牌形象的“演講會(huì)”、 “知識競賽”、“技能操作競賽”、“經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”、“專題研討會(huì)”、“工作座談會(huì)”等職工文化系列活動(dòng)。 幾年來我們先后組織開展了“企業(yè)文化研討會(huì)”、“四個(gè)領(lǐng)先”勞動(dòng)競賽、“知榮明恥、愛我企業(yè)”大討論、 讀書閱報(bào)感言座談會(huì)、 企業(yè)文化現(xiàn)場會(huì)和企業(yè)文化征文等系列活動(dòng)，并優(yōu)選了質(zhì)量較高的文章報(bào)送省、市、縣參加評比。其中創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，促進(jìn)跨越式發(fā)展論文被中國工會(huì)工作論文選登； 試

9、論河海人的“三種精神”論文獲得了省文聯(lián)舉辦的企業(yè)文化研討會(huì)一等獎(jiǎng)這些不僅增強(qiáng)了全員的服務(wù)發(fā)展意識， 而且進(jìn)一步濃厚了企業(yè)文化建設(shè)的氛圍。五是抓典型，讓先進(jìn)人物感染員工。榜樣的力量是無窮的。從職工群眾中走出的各類典型，更能讓職工信服和學(xué)習(xí)。基于此，我們把培育先進(jìn)典型作為先進(jìn)文化建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容， 不間斷地開展優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、 創(chuàng)新立功標(biāo)兵、 評比十佳明星、 忠誠員工標(biāo)兵、忠誠員工示范崗先進(jìn)人物和文明新事評選活動(dòng)， 利用公司“河海簡報(bào)”、 “河海網(wǎng)站”、 “企業(yè)宣傳”和“工會(huì)園地”畫廊大力宣傳先進(jìn)事跡， 不斷增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、 戰(zhàn)斗力、 向心力和發(fā)展力。二、以人為本，大力實(shí)施“凝心工程”，構(gòu)建和諧企業(yè)文

10、化企業(yè)文化的精髓是凝聚全體員工的創(chuàng)新力量，企業(yè)唯有凝心聚力才能發(fā)展， 唯有凝心聚力才能生存， 唯有凝心聚力才能可持續(xù)發(fā)展。 近年來， 公司為激勵(lì)廣大職工從企業(yè)“三種精神”中汲取精神動(dòng)力， 堅(jiān)持以人為本的管理理念， 著力從構(gòu)建四大機(jī)制入手，努力創(chuàng)優(yōu)服務(wù)， 致力于職工對企業(yè)精神的理解和實(shí)踐， 以彰顯河海團(tuán)隊(duì)的魅力。一是構(gòu)建忠誠服務(wù)體系。針對船隊(duì)改制后，職工雖然買了船，但一時(shí)不能適應(yīng)自主經(jīng)營、 自負(fù)盈虧的現(xiàn)狀， 我們積極調(diào)整思路，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)職能，圍繞強(qiáng)化服務(wù)，建立了保證機(jī)制。對船隊(duì)的生產(chǎn)經(jīng)營工作確立了“熱心服務(wù)、熱情指導(dǎo)、熱忱排難”，以及“確保貨源組織，確保過閘順利，確保內(nèi)部事務(wù)處理，確保外部關(guān)系協(xié)調(diào)

11、，確保證件辦理及時(shí)，確保安全管理，確保燃潤料等物資低價(jià)供應(yīng)， 確保職工致富”的“三熱”、 “八個(gè)確保”的忠誠服務(wù)體系、 并在幾年的實(shí)踐中一如既往， 解決職工生產(chǎn)經(jīng)營中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。二是構(gòu)建企業(yè)公共服務(wù)機(jī)制。一是在水運(yùn)生產(chǎn)低谷期，及時(shí)出臺船隊(duì)最佳營運(yùn)指導(dǎo)意見， 引導(dǎo)船隊(duì)度過難關(guān)； 二是船隊(duì)遇到堵閘時(shí)， 堅(jiān)持做到在哪里堵閘， 公司領(lǐng)導(dǎo)和職能部室的同志就協(xié)調(diào)到哪里，并采取切實(shí)有效措施爭取提前過閘，同時(shí)，在海事、運(yùn)管、航道、船閘、公安等方面都為船隊(duì)及其職工創(chuàng)造了寬松的外部環(huán)境， 為船隊(duì)快速周轉(zhuǎn)贏得了寶貴的營運(yùn)時(shí)間； 三是本著客觀公正、輪駁雙贏的原則，及時(shí)對輪駁分配比例進(jìn)行調(diào)整，化解矛盾，促進(jìn)了投資

12、回報(bào)的持續(xù)穩(wěn)定增長。三是構(gòu)建職工社會(huì)保障機(jī)制。按照多予少取的原則，通過出臺扶持減負(fù)政策和千方百計(jì)協(xié)調(diào)各方關(guān)系， 幾年來利用“高融低借”累計(jì)為職工提供船舶更新改造資金XXX萬元；同時(shí)建立了職工向往的內(nèi)部安全統(tǒng)籌制度，建立統(tǒng)籌資金達(dá)XXX多萬元，使XX個(gè)船隊(duì) XX 名經(jīng)營者擺脫了因安全事故可能出現(xiàn)的傾家蕩產(chǎn)的境地，并很快恢復(fù)了生產(chǎn)。 在為職工辦理五項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)的同時(shí)， 探索并逐步完善了內(nèi)部病傷統(tǒng)籌保險(xiǎn)， 切實(shí)解決了病、 傷職工的生活費(fèi)、交通費(fèi)、 護(hù)理費(fèi)無著落等難題， 此舉得到了上級勞保部門的充分肯定。止匕外，公司還每二年拿出XX多萬元為職工進(jìn)行一次體檢，并建立了健康檔案，做到有病早治、無病早防。四是

13、構(gòu)建企業(yè)扶貧幫困救助機(jī)制。對弱勢群體是否關(guān)注，是對一個(gè)企業(yè)是否有社會(huì)責(zé)任心的檢驗(yàn)。 因此， 我們十分注重企業(yè)改制后被減員職工的再就業(yè)渠道的開拓， 十分重視老職工、 困難職工、患病職工的救助和慰問工作。企業(yè)改制后，累計(jì)安置職工XXX多人，全司沒有一人下崗而增加政府負(fù)擔(dān)；每年我們還將上級獎(jiǎng)給集體和領(lǐng)導(dǎo)的獎(jiǎng)勵(lì)金幾千元捐獻(xiàn)給工會(huì)作為扶困資金， 同時(shí)發(fā)動(dòng)職工對外捐款。幾年累計(jì)發(fā)放救助、慰問金1XX 多萬元，接受救助、 慰問的職工人數(shù)每年達(dá)近千人次。 我們還對因病因殘喪失勞動(dòng)能力的XX多名職工每月發(fā)放低保補(bǔ)助金。另外我們還依照相關(guān)法規(guī)和政策規(guī)定， 為水上職工和特殊工種爭取了提前五年退休的政策。 通過切實(shí)解

14、決職工在生產(chǎn)生活中的所憂所難， 有力地促進(jìn)了企業(yè)的和諧穩(wěn)定和快速發(fā)展。三、誠信經(jīng)營，強(qiáng)勢推進(jìn)“品牌工程”，展示和諧企業(yè)文化近年來，隨著水運(yùn)市場的開放及大氣候的影響，水運(yùn)企業(yè)一直舉步維艱， 面臨著極大的生存危機(jī)。 如何在激烈的水運(yùn)市場競爭中取得競爭優(yōu)勢， 立足水運(yùn)潮頭， 誠信經(jīng)營是破解這一難題的最好詮釋。 我司堅(jiān)持把客戶滿意作為河海人始終不渝的追求， 堅(jiān)持以誠信服務(wù)， 鍛造以創(chuàng)新為靈魂的品牌文化體系， 展示河海服務(wù)品牌的新形象。一是出臺運(yùn)輸服務(wù)“五項(xiàng)”承諾標(biāo)準(zhǔn)。即在運(yùn)輸價(jià)格上，遵循隨行就市、互惠互利的原則，確保運(yùn)輸質(zhì)量符合市場規(guī)律；在履行合同上，嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)輸合同條款，確保合同兌現(xiàn)率100%；在運(yùn)

15、輸質(zhì)量上，嚴(yán)格做到保質(zhì)保量，超耗按市場同期銷售價(jià)100%賠償；在運(yùn)達(dá)速度上，努力做到運(yùn)輸速度最快、貨物滯船時(shí)間最短， 400 公里以上運(yùn)距比同行提前 1-3 天；在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上，想貨主所想，急貨主所急，真誠、熱心、耐心為客戶服務(wù)，不坑害貨主利益，不索要貨主小費(fèi)。并在辦事處、船隊(duì)掛牌服務(wù)，接受客戶的監(jiān)督。為實(shí)施科技興安，投入XX多萬元，對XX個(gè)船隊(duì)安裝了 GPSS位儀。以便更好為海事、航道等部門提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加 快運(yùn)行周轉(zhuǎn)。二是成立督查辦和警務(wù)室。督查辦和警務(wù)室的成立，創(chuàng)新了江蘇內(nèi)河運(yùn)輸企業(yè)的督查管理模式。他們深入船隊(duì)、港口、碼頭，狠抓船隊(duì)燒煤、盜賣煤炭的歪風(fēng)，認(rèn)真督查行風(fēng)存在的苗頭，全面落實(shí)預(yù)防

16、措施，堅(jiān)決做到發(fā)現(xiàn)一起，處理一起，決不手軟，嚴(yán)厲打擊有損公司形象的人和事，維護(hù)了客戶的利益。三是全面提升企業(yè)信譽(yù)度。投入XX萬多元，為所有輪隊(duì)XXX多名船員添置了石油液化氣灶具。 此舉不僅受到了客戶的普遍歡迎，而且吸引了大批新客戶， 極大地促進(jìn)了水運(yùn)市場的占有率。 為方便客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系和減少客戶的物流成本入手，又開通了 XXX免費(fèi)業(yè)務(wù)電話和河海網(wǎng)站，適應(yīng)客戶業(yè)務(wù)聯(lián)系的需要。四是培養(yǎng)忠誠客戶。為鞏固拓展一批發(fā)貨量大、信譽(yù)度高、貨源長期穩(wěn)定的忠誠客戶， 專門制訂了 培養(yǎng)長期忠誠客戶計(jì)劃 ，對申請承運(yùn)長期忠誠客戶物資的輪隊(duì)實(shí)行資質(zhì)認(rèn)證。 為進(jìn)一步實(shí)施品牌戰(zhàn)略， 強(qiáng)化員工的品牌意識， 增強(qiáng)創(chuàng)河海品牌的

17、責(zé)任感和使命感， 為忠誠客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)， 公司專門成立工作組奔赴港口、碼頭、船閘，對通過申請、公司評審的承運(yùn)長期忠誠客戶物資的輪隊(duì)， 舉行了簽名宣誓儀式， 決心堅(jiān)決按照五項(xiàng)服務(wù)承諾，為客戶提供全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 簽名儀式不僅受到了船隊(duì)職工的歡迎，而且在客戶中產(chǎn)生了極大影響，他們紛紛表示，貨物讓河海公司船隊(duì)裝運(yùn)， 放心。 由于狠抓了誠信服務(wù)， 堅(jiān)持做到禮貌待客，笑臉相迎，掛牌服務(wù)，辦事程序公開，簡化手續(xù)，方便貨主，安全及時(shí)，文明裝卸，全力打造了河海新形象，使XX 品牌唱響大江南北、運(yùn)河上下，從而贏得了貨主，爭得了市場，有力促進(jìn)企業(yè)的品牌建設(shè)。通過大力推進(jìn)和諧企業(yè)文化建設(shè)，員工的主人翁責(zé)任感和工作積極性空前高漲；熱愛公司、忠誠公司的自覺意識進(jìn)一步增強(qiáng)；河海品牌的信譽(yù)度、美譽(yù)度進(jìn)一步提升，在XX 內(nèi)河水運(yùn)企業(yè)中塑造了良好形象，實(shí)現(xiàn)了公司經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。一是促進(jìn)XX又好又快發(fā)展， 為在激烈的水運(yùn)市場競爭中