第二講：管理與管理者

1、第二講 管理與管理者回顧：管理與管理學(xué)管理產(chǎn)生的根本原因是：人類無限欲望與有限資源之間的矛盾。管理的功能是：通過科學(xué)方法，使有限的資源得以滿足更多的欲望?？茖W(xué)管理是協(xié)調(diào)資源有限與欲望無限的一種手段?；仡櫍汗芾砼c管理學(xué)管理的有效性通過效率和效益來衡量，有效的管理既要講究效益，又要講究效率。其中效益是第一位的。管理是一個由計劃、組織 、領(lǐng)導(dǎo) 、控制等職能所組成的一個系統(tǒng)的過程，抓管理應(yīng)該從關(guān)鍵環(huán)節(jié)著手，以系統(tǒng)的角度出發(fā)構(gòu)建平臺，才能取得好效果。管理是一門實踐性很強的應(yīng)用科學(xué)，既具有科學(xué)性又具有藝術(shù)性。本講內(nèi)容一、組織及其實質(zhì)二、管理者的職責(zé)組織及其實質(zhì)管理者是組織當中的一種角色。管理者的管理對象是

2、組織。要明確管理者職責(zé)，首先必須明確組織的功能。為什么要建立組織？組織的功能和運作原理思考題怎樣才能發(fā)揮組織的作用？手段：通過分工，充分發(fā)揮個人特長 通過協(xié)作，形成集團力量 功能：克服個人力量的局限性，實現(xiàn)靠個人力量無法實現(xiàn)或難以有效實現(xiàn)的目標。組織成員能力互補 組織成員志同道合 機制：組織成員雙向選擇、自由組合 組織的特征由一群人組成（2） 組織成員 有一個共同的目標 組織目標 有一個系統(tǒng)化的結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu) 組織與個人之間的關(guān)系能夠在一定程度上實現(xiàn)個人目標是一個人之所以愿意加入 一個組織中的主要原因。在組織中所追求的個人目標的實現(xiàn)程度取決于通過群體努力而得到的組織目標的實現(xiàn)程度組織從本質(zhì)上而

3、言是一個利益共同體。組織成員應(yīng)有的理念和行為理念組織是通過分工協(xié)作形成群體力量，在實現(xiàn)共同目標的基礎(chǔ)上實現(xiàn)每一個組織成員個人目標的。因此，一個人只有認同組織理念、愿意遵循群體規(guī)范，并能為組織作出自己的貢獻，才能為集體接受并成為群體當中的一員。行為認同共同理念，遵守群體規(guī)范同路人。認真做好本職工作，勇于承擔相應(yīng)的責(zé)任_體現(xiàn)自己在群體中的價值。主動配合他人，分工不分家；能夠從全局角度出發(fā)考慮問題和采取行動_成為群體一員。組織管理的關(guān)鍵建立組織成員自由組合、雙向選擇的機制，并明晰組織的價值導(dǎo)向和目標定位。打造一支能力互補、志同道合的團隊，建立一個分工協(xié)作的體系，并把每一個組織成員的個人目標與組織目標

4、緊密關(guān)聯(lián)。根據(jù)每一個組織成員對組織目標的貢獻程度給予公平的、基于其需求的回報，并根據(jù)組織目標的實現(xiàn)程度不斷地提出新的共同目標。二、管理者的職責(zé)管理是一種工具，在一個組織中，管理工作是由管理者負責(zé)組織開展的。因此一個組織管理得好壞，首先取決于管理者是否很好地履行了其職責(zé)。那么在一個組織中，什么樣的人是管理者？管理者在組織中應(yīng)承擔什么責(zé)任，這是一個學(xué)習(xí)管理學(xué)，以及想要了解組織運作機制或準備走上管理崗位的人必須搞清楚的首要問題。管理者的誕生組織中最大的分工操作者：任務(wù)是做好組織所分派的具體的操作性 事務(wù)。是在組織中直接從事具體的業(yè)務(wù)的人。管理者：其主要職責(zé)是指揮下屬工作。是那些在組織中提出價值導(dǎo)向和

5、共同目標、營造環(huán)境和激發(fā)動力，并對組織目標實現(xiàn)程度負主要責(zé)任的人。討論題如何判斷一個人是不是管理者？管理者有什么特征？請擺POSE來描繪管理者的特征在一個組織之中，是組織中的一種角色；從事管理工作，履行管理四大職能；有直接下屬，負責(zé)指揮下屬開展各項工作。管理者是在組織中組織開展管理工作并對組織目標實現(xiàn)負責(zé)的人管理者是組織中的角色組織中之所以需要管理者，首先是為了通過分工協(xié)作更好地發(fā)揮群體的力量，以更好地實現(xiàn)組織目標，最終實現(xiàn)組織中每一個人的個人目標。管理者是在一個組織指揮他人開展工作并對組織績效負責(zé)的人。一個人在組織中是不是管理者，關(guān)鍵取決于他是否有直接下屬。問題分析領(lǐng)導(dǎo)們該不該出去吃喝玩樂？

6、困 惑為什么為了工作上的事就要去吃喝？憑什么是領(lǐng)導(dǎo)們?nèi)コ远皇俏胰コ?？返回可能的情況用公款請自己，是以權(quán)謀私為了吃喝玩樂放棄原則，是損公肥私為了協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，為組織的發(fā)展創(chuàng)造一個良好環(huán)境的吃喝，是正常的管理行為。管理者的角色任何一個組織都是一個社會存在體，為了取得各方面的理解與支持（這是一個組織開展工作的前提），需要加強與各方面的溝通 。吃喝玩樂是一種較好的溝通手段。在一個組織中，只有高層 管理者可以代表這一組織，因此，與外部的重要溝通工作由高層管理者承擔。為組織創(chuàng)造一個良好的環(huán)境條件是一個組織高層管理者的基本職責(zé)，為此而在外面吃喝玩樂就和我們一個工人在機器邊辛勤勞動一樣，是高層管理者日常

7、工作之一。在一個組織中，各人的職責(zé)不同，工作形式也不同，要發(fā)揮群體的力量，就必須對相互的工作有正確的理解。管理者的分類一個組織中通常存在著多個管理者。他們各自在一個組織中具體做什么，則取決于該管理者在該組織中的定位。 中層管理者業(yè)務(wù)財務(wù)人事行政技術(shù)其他高層管理者基層管理者管理者的分類高層管理者 對組織負有全面責(zé)任，主要側(cè)重于溝通組織與外部的聯(lián)系和決定組織的大政方針。注重良好內(nèi)外部環(huán)境的創(chuàng)造和重大決策方針的正確性。中層管理者 主要職責(zé)是正確理解高層的指示精神，創(chuàng)造性地結(jié)合本部門的工作實際， 指揮各基層管理者開展工作。注重的是日常管理事務(wù)?；鶎庸芾碚咧饕氊?zé)是直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場作業(yè)人員，保證完成上

8、級下達的各項計劃和指令。他們主要關(guān)心的是具體任務(wù)的完成。高層管理者的具體任務(wù)建立雄偉目標，達成群體共識；制定戰(zhàn)略計劃，調(diào)整組織分工；匯集各項資源，進行合理配置；提出核心理念，塑造企業(yè)文化。中層管理者的具體任務(wù)建立工作團隊，明確人員分工；規(guī)范工作程序，建立管理標準；加強計劃管理，實施日?？己耍患ぐl(fā)下屬動力，培育下屬能力?；鶎庸芾碚叩木唧w任務(wù)建立工作關(guān)系明確下屬任務(wù)制定作業(yè)方法崗位工作標準進行工作指導(dǎo)加強巡視培訓(xùn)實施工作改善不斷創(chuàng)新發(fā)展管理者的主要工作內(nèi)容 理念、戰(zhàn)略 管理工作 一般作業(yè)在實際工作中，造成管理混亂的主要原因之一是角色的 常見的錯位表現(xiàn)高層：喜歡事必恭親中層：熱衷于上傳下達基層：經(jīng)常

9、與上面對著干對組織功能的發(fā)揮有什么影響？正確地理解自己在組織中所處的地位和組織分工誰應(yīng)該對此負責(zé)？四月初，為了弘揚“五四”精神，學(xué)校黨委要求校團委、校學(xué)生會在全校范圍內(nèi)開展一次“五四”知識競賽。這項任務(wù)最終落實到了學(xué)生會學(xué)習(xí)部。學(xué)生會學(xué)習(xí)部部長小林接受任務(wù)以后，在校學(xué)工部鄭老師的直接指導(dǎo)下，布置學(xué)習(xí)部的一幫干事分工負責(zé)，在校園內(nèi)掀起了“五四”知識競賽熱潮，并在5月4日之前完成了初賽和復(fù)賽，選拔出了6支來自不同學(xué)院的參賽隊伍進入了決賽。5月4日，隆重的“五四”知識競賽決賽在學(xué)生活動中心如期舉行，學(xué)校常務(wù)副書記、分管學(xué)生工作的副書記、副校長以及相關(guān)部處領(lǐng)導(dǎo)都出席了本次比賽，觀眾席也座無虛席，活動進

10、入了高潮。但令人遺憾的是，接下來的事情使本次活動的效果大打折扣：先是主持人由于過于緊張而狀況百出；然后是在比賽過程中，由于工作人員的失誤，投影放映亂序；最糟糕的是投影儀的燈泡又突然壞了，使比賽一度中止；比賽尚未至中場，原本座無虛席的觀眾席上已有不少人離開。比賽結(jié)束，校黨委分管學(xué)生工作的副書記下達指令，要求學(xué)工部就此次事件追究責(zé)任，深刻檢討。第二天，在學(xué)生會辦公室，學(xué)習(xí)部一干人在這里召開了總結(jié)會議。經(jīng)過一個多小時的討論，大家都覺得這一次活動確實沒有搞好，應(yīng)該檢討。但從具體分析看，也不能直接責(zé)怪誰?？墒窃趺锤鷮W(xué)工部交代呢？小林覺得很難辦。 問題：在此事件中，誰應(yīng)該對活動沒有取得預(yù)期效果負責(zé)？為什么？誰應(yīng)該對此負責(zé)那是領(lǐng)導(dǎo)定的，我也沒辦法我是好心幫忙，誰知道會那樣那是意外，我怎知道燈泡會壞誰應(yīng)該對大賽中出現(xiàn)的問題負責(zé)？管理者的責(zé)任管理者擁有指揮他人的特權(quán)，也就負有對下屬工作負責(zé)的責(zé)任。即：下屬在工作中出現(xiàn)任何問題，管理者都負有不可推卸的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。問題：管理者要負哪些領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任？管理者的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任對本部門主要職能的運作效果負責(zé)對下屬人員的工作行為負責(zé)對本部門所提供的信息的及時性和準確性負責(zé)；管理者應(yīng)承擔起應(yīng)該承擔的職責(zé)這一次活動沒有達到預(yù)定的績效，一方面是出于事故，另一方面也與.有關(guān)。這一次沒有做好，主要責(zé)任在我：沒有做好