國債業(yè)務(wù)處理培訓(xùn)(ppt)課件

1、代理國債系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn) 重慶分行個(gè)人業(yè)務(wù)部2011年10月國 債儲蓄國債（電子式）：財(cái)政部在中華人民共和國境內(nèi)發(fā)行，通過代銷機(jī)構(gòu)面向個(gè)人投資者銷售的、以電子方式記錄債權(quán)的不可流通的人民幣債券。 憑證式國債：財(cái)政部在中華人民共和國境內(nèi)發(fā)行，通過憑證式國債承銷團(tuán)，以憑證式國債收款憑證方式（或電子方式）記錄債權(quán)的不可流通的人民幣債券。 憑證式國債交易權(quán)限表柜員交易權(quán)限 憑證式國債交易權(quán)限表柜員交易權(quán)限 憑證式國債交易權(quán)限表綜合柜員交易權(quán)限 憑證式國債交易權(quán)限表支局長交易權(quán)限儲蓄式國債交易權(quán)限表柜員交易權(quán)限 603202憑證式國債提前兌取交易描述：本交易完成網(wǎng)點(diǎn)柜員對新國債正常提前兌取交易。權(quán)限：大

2、額兌付時(shí)，需要支局長授權(quán)。操作說明：根據(jù)客戶提供的信息：輸入個(gè)人結(jié)算賬號；交易密碼：由客戶在密碼鍵盤上輸入密碼；根據(jù)客戶提供的信息：輸入證件種類和號碼，離開證件號碼域后彈出窗體，在窗體中選擇需要兌付的國債賬號，同時(shí)選中提兌標(biāo)志；如果是代理兌付則需要再輸入代理人的證件種類和號碼。F4提交。中國郵政儲蓄銀行603202憑證式國債提前兌取輸入界面：中國郵政儲蓄銀行603202憑證式國債提前兌取輸出界面：中國郵政儲蓄銀行603202憑證式國債提前兌取打印輸出：打印回執(zhí)單及手續(xù)費(fèi)回執(zhí)。注意事項(xiàng)：國債的兌付，在查詢顯示的窗體中用鍵盤的上下鍵選擇國債賬號，按F4提交的國債信息將回顯到原交易中對應(yīng)的域中，方便

3、了操作員的輸入。中國郵政儲蓄銀行603203老國債兌付交易描述： 本交易完成網(wǎng)點(diǎn)柜員對老國債的提前兌取、到期兌付交易，其中包含老國債有密戶兌付交易，老國債無密戶的兌付交易，老國債掛失兌付交易，老國債雙掛失兌付交易。權(quán)限：有密戶兌付交易：普通柜員操作；超過各省規(guī)定兌付限額時(shí)，需要驗(yàn)證客戶的證件種類證件號碼；。無密戶兌付、掛失兌付，普通柜員操作，綜合柜員授權(quán)；雙掛失兌付，普通柜員操作，綜柜授權(quán)；大額兌付時(shí)，需要支局長授權(quán)。中國郵政儲蓄銀行603203老國債兌付操作說明：此交易分為：兌付，無密戶兌付，掛失兌付，雙掛失兌付。1、正常兌付：操作標(biāo)志選擇兌付項(xiàng)。根據(jù)客戶提供的信息：輸入證件種類和證件號碼，

4、國債賬號，密印標(biāo)志選擇有密，客戶密碼由客戶在密碼鍵盤上輸入國債密碼；根據(jù)客戶提供的信息：輸入金額，券種代碼，憑證印刷號，個(gè)人結(jié)算賬號，提兌的標(biāo)志；個(gè)人結(jié)算賬號密碼：由客戶在密碼鍵盤上輸入密碼；F4提交。中國郵政儲蓄銀行603203老國債兌付2、老國債的無密戶兌付： 操作標(biāo)志選擇無密戶兌付。根據(jù)客戶提供的信息：輸入證件種類，證件號碼，國債賬號，密印標(biāo)志選擇無密印，輸入兌付金額，選擇券種代碼，輸入國債憑證印刷號，提兌標(biāo)志，個(gè)人結(jié)算賬號；如果是代理兌付則需要再輸入代理人的證件種類和號碼；輸入授權(quán)員號和授權(quán)員密碼，F(xiàn)4提交。中國郵政儲蓄銀行603203老國債兌付3、老國債的掛失兌付：操作標(biāo)志選擇掛失兌

5、付。根據(jù)客戶提供的信息：輸入證件種類，證件號碼，國債賬號，輸入兌付金額，選擇券種代碼，憑證印刷號，提兌標(biāo)志，個(gè)人結(jié)算賬號，掛失申請書編號；個(gè)人結(jié)算賬號密碼：由客戶在密碼鍵盤上輸入密碼；如果是代理兌付則需要再輸入代理人的證件種類和號碼；輸入授權(quán)員號和授權(quán)員密碼，F(xiàn)4提交。中國郵政儲蓄銀行603203老國債兌付4、老國債的雙掛失兌付：根據(jù)客戶提供的信息：輸入證件種類，證件號碼，國債賬號，輸入兌付金額，選擇券種代碼，提兌標(biāo)志，個(gè)人結(jié)算賬號，掛失申請書編號；個(gè)人結(jié)算賬號密碼：由客戶在密碼鍵盤上輸入密碼；如果是代理兌付則需要再輸入代理人的證件種類和號碼；輸入授權(quán)員號和授權(quán)員密碼，F(xiàn)4提交。注：老國債兌付

6、，需要收回客戶持有的憑證國債的憑單。中國郵政儲蓄銀行603203老國債兌付輸入界面：中國郵政儲蓄銀行603203老國債兌付輸出界面：中國郵政儲蓄銀行603203老國債兌付打印輸出：打印回執(zhí)單及手續(xù)費(fèi)回執(zhí)。注意事項(xiàng)：如果是老國債的掛失兌付，或雙掛失兌付，則需要是在掛失時(shí)效日之后才可以做兌付操作。根據(jù)客戶的要求選中正確的兌付類型，必要的時(shí)候?qū)蛻羰欠翊_認(rèn)做提兌做提醒。老國債的兌付，在兌付提交前，請務(wù)必確認(rèn)入賬的個(gè)人結(jié)算賬號是客戶填寫的個(gè)人結(jié)算賬號。老國債提兌不允許做撤銷。中國郵政儲蓄銀行關(guān)于老國債兌付工作的補(bǔ)充1、系統(tǒng)中無相應(yīng)的國債信息或客戶信息；2、客戶在到期前已辦理603200（憑證式國債加辦

7、憑證賬戶）交易；3、老國債的到期款的流程及到賬時(shí)間；中國郵政儲蓄銀行603215憑證國債個(gè)人提兌轉(zhuǎn)認(rèn)購交易描述：若央行在發(fā)行期內(nèi)發(fā)生向上調(diào)息的情況，客戶可將調(diào)息前的分戶做提兌轉(zhuǎn)認(rèn)購的處理，將客戶的分戶信息按照較高的利率購買。權(quán)限：普通柜員做，無需授權(quán)。操作說明： 1、依照客戶提供的信息輸入：2、個(gè)人結(jié)算賬戶（必輸），交易密碼（客戶必輸），證件種類（必輸，下拉菜單選擇）、證件號碼（必輸）；3、輸入經(jīng)辦人證件號碼后，則向后臺發(fā)起查詢交易，將可以做提兌轉(zhuǎn)認(rèn)購的分戶信息查詢回來，方便操作人員選擇，對客戶的分戶信息做核對。4、選擇需要提兌轉(zhuǎn)認(rèn)購的國債信息，F(xiàn)4提交，券種代碼、國債賬號、購買金額回顯；中國

8、郵政儲蓄銀行603215憑證國債個(gè)人提兌轉(zhuǎn)認(rèn)購輸入界面：中國郵政儲蓄銀行603215憑證國債個(gè)人提兌轉(zhuǎn)認(rèn)購輸出界面：中國郵政儲蓄銀行603215憑證國債個(gè)人提兌轉(zhuǎn)認(rèn)購打印輸出：打印回執(zhí)單及手續(xù)費(fèi)回執(zhí)。注意事項(xiàng)：1、發(fā)行期內(nèi)遇調(diào)息才可操作；2、國債的提兌轉(zhuǎn)認(rèn)購，在查詢顯示的窗體中用鍵盤的上下鍵選擇國債賬號，按F4提交的國債信息將回顯到原交易中對應(yīng)的域中。中國郵政儲蓄銀行603211憑證國債取消交易交易描述：該交易針對當(dāng)日認(rèn)購、預(yù)購做取消操作。權(quán)限：普通柜員操作，綜合柜員授權(quán)。操作說明：輸入個(gè)人結(jié)算賬號，必輸；輸入交易密碼，客戶必輸；輸入必輸項(xiàng)：交易日期，原網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)號，原操作員，原交易流水號，交易

9、金額； F4提交，輸入授權(quán)員號碼和密碼。中國郵政儲蓄銀行603211憑證國債取消交易輸入界面：中國郵政儲蓄銀行603211憑證國債取消交易輸出界面：中國郵政代理儲蓄(電子式)國債業(yè)務(wù)國家郵政局郵政儲匯局603211憑證國債取消交易打印輸出：打印回執(zhí)單。注意事項(xiàng)：1、只有因?yàn)橄到y(tǒng)故障或操作人員操作失誤而造成的取消需求才可辦理此交易，由于客戶原因造成的取消需求不給于辦理此交易。2、此取消交易只可取消當(dāng)日的認(rèn)購和預(yù)購交易，交易日期不用更改。3、在發(fā)生認(rèn)購或提前兌取后，當(dāng)日還辦理了資金賬號變更交易的客戶，不得取消當(dāng)日的認(rèn)購或提前兌取。中國郵政代理儲蓄(電子式)國債業(yè)務(wù)國家郵政局郵政儲匯局603200憑

10、證國債加辦憑證賬戶交易描述：將老國債加辦到已簽約的個(gè)人結(jié)算賬戶下。簽約的開戶證件必須與購買老國債的身份證件一致。權(quán)限：普通柜員操作，無密戶加辦需綜合柜員授權(quán)。操作說明：根據(jù)客戶提供的信息：輸入國債賬號，戶名，證件種類，證件號碼，憑證印刷號，密印標(biāo)志；密碼：由客戶在密碼鍵盤上輸入國債密碼；根據(jù)客戶提供的信息：輸入個(gè)人結(jié)算賬號；交易密碼：由客戶在密碼鍵盤上輸入理財(cái)類賬戶的交易密碼；如果是無密戶，需綜合柜員授權(quán)，F(xiàn)4提交中國郵政代理儲蓄(電子式)國債業(yè)務(wù)國家郵政局郵政儲匯局603200憑證國債加辦憑證賬戶輸入界面：中國郵政代理儲蓄(電子式)國債業(yè)務(wù)國家郵政局郵政儲匯局603200憑證國債加辦憑證賬戶

11、輸出界面：中國郵政代理儲蓄(電子式)國債業(yè)務(wù)國家郵政局郵政儲匯局603200憑證國債加辦憑證賬戶打印輸出：無注意事項(xiàng)：加辦憑證帳戶時(shí)，輸入的證件種類和號碼需要和個(gè)人結(jié)算賬號簽約的證件種類、號碼一致。中國郵政代理儲蓄(電子式)國債業(yè)務(wù)國家郵政局郵政儲匯局603230憑證國債掛失交易交易描述：根據(jù)客戶要求，對客戶的憑證和密碼，做相應(yīng)的掛失、雙掛失操作，對于新國債只可對出單的國債做憑證掛失。權(quán)限：普通柜員操作，雙掛失由支局長授權(quán)，其他掛失事項(xiàng)由綜合柜員授權(quán)。中國郵政代理儲蓄(電子式)國債業(yè)務(wù)國家郵政局郵政儲匯局603230憑證國債掛失交易操作說明：根據(jù)客戶提供的信息，選擇掛失的種類和掛失事項(xiàng)，輸入國

12、債賬號，有效證件種類及號碼；輸入個(gè)人結(jié)算賬號類型，個(gè)人結(jié)算賬號。個(gè)人結(jié)算賬號密碼：由客戶在密碼鍵盤上輸入；如果是代理人做掛失交易，則輸入代理人的證件種類和號碼；提交，輸入授權(quán)員號碼和密碼。中國郵政代理儲蓄(電子式)國債業(yè)務(wù)國家郵政局郵政儲匯局603230憑證國債掛失交易輸入界面：中國郵政代理儲蓄(電子式)國債業(yè)務(wù)國家郵政局郵政儲匯局603230憑證國債掛失交易輸出界面：中國郵政代理儲蓄(電子式)國債業(yè)務(wù)國家郵政局郵政儲匯局603230憑證國債掛失交易打印輸出：打印回執(zhí)單及手續(xù)費(fèi)回執(zhí)。注意事項(xiàng)：如果沒有國債賬號可通過交易603249老國債信息查詢進(jìn)行查詢，或通過602042查詢新國債的國債賬號；

13、如果掛失事項(xiàng)是憑證掛失，則需要輸入客戶密碼，如果是其他的掛失事項(xiàng)客戶密碼可不輸，新國債的憑單掛失可不輸入密碼域和個(gè)人結(jié)算賬號等域；中國郵政代理儲蓄(電子式)國債業(yè)務(wù)國家郵政局郵政儲匯局603230憑證國債掛失交易做過正式掛失的國債賬號不允許再重復(fù)做此交易，做過臨時(shí)掛失（包括口頭掛失和函電掛失）交易的國債賬號再做此交易，只可選擇正式掛失。在由臨時(shí)掛失到正式掛失，掛失事項(xiàng)不允許做更改。掛失需要收費(fèi)時(shí)，則需要輸入個(gè)人結(jié)算賬號（只能為本省資金帳號）和密碼。如果交易返回可用余額不足，則該筆交易需要收費(fèi)，需要核實(shí)交易中輸入的個(gè)人結(jié)算賬號的可用余額。中國郵政代理儲蓄(電子式)國債業(yè)務(wù)國家郵政局郵政儲匯局關(guān)于

14、老國債掛失的幾點(diǎn)說明1、老國債的掛失分為：密印掛失、憑證掛失、雙掛失三種；2、老國債客戶辦理密印掛失或憑證掛失后，可通過603235（憑證國債掛失事項(xiàng)變更）交易變更為雙掛失；3、老國債客戶辦理雙掛失后，應(yīng)首先辦理603233（憑證式國債密碼重置）交易重置密碼后，再辦理603234（憑證式國債掛失補(bǔ)發(fā)）交易。中國郵政代理儲蓄(電子式)國債業(yè)務(wù)國家郵政局郵政儲匯局605306凍結(jié)/解凍結(jié)交易描述：本交易完成個(gè)人結(jié)算帳號下國債（儲蓄式、憑證式）、老憑證式國債和理財(cái)?shù)膬鼋Y(jié)和解凍結(jié)。權(quán)限：網(wǎng)點(diǎn)普通柜員操作，支局長授權(quán)。操作說明：操作標(biāo)志：必輸，0為凍結(jié)，1為解凍結(jié)。凍結(jié)和簽約賬號綁定的業(yè)務(wù)，輸入和“司法

15、部門文號”，提交后出現(xiàn)第二個(gè)界面；中國郵政代理儲蓄(電子式)國債業(yè)務(wù)國家郵政局郵政儲匯局605306凍結(jié)/解凍結(jié) 屏幕列出了該個(gè)人結(jié)算帳號下的未凍結(jié)或未全部凍結(jié)的全部資產(chǎn)，包括國債（儲蓄式、憑證式，包括做了加辦過的老國債）和理財(cái)產(chǎn)品。對于憑證國債只能做全部凍結(jié)，儲蓄國債和理財(cái)產(chǎn)品可以修改金額進(jìn)行部分凍結(jié)，按CTRL+J 選擇要凍結(jié)的資產(chǎn)，F(xiàn)4 提交后，成功顯示界面三，列出的凍結(jié)清單，系統(tǒng)生成“凍結(jié)編號”（解凍結(jié)時(shí)用），按任意鍵打印回執(zhí)。老憑證式國債（未簽約理財(cái)類業(yè)務(wù)關(guān)系的）凍結(jié)。輸入“國債帳號”和“司法部門文號”，凍結(jié)成功則出現(xiàn)界面三，按任意鍵打印回執(zhí)。中國郵政代理儲蓄(電子式)國債業(yè)務(wù)國家郵

16、政局郵政儲匯局605306凍結(jié)/解凍結(jié)解凍結(jié)和簽約帳號綁定業(yè)務(wù)，輸入“凍結(jié)編號”、“司法部門文號”，在界面二中得到該“個(gè)人結(jié)算帳號”下的所有被凍結(jié)的資產(chǎn)，選擇要解凍的資產(chǎn)（與輸入的“凍結(jié)編號”對應(yīng)的），不允許修改金額，成功后顯示界面三，列出解凍結(jié)清單，按任意鍵打印回執(zhí)。老憑證式國債（未簽約理財(cái)類業(yè)務(wù)關(guān)系的）解凍結(jié)。輸入“國債帳號”、“司法部門文號”、“凍結(jié)編號”，解凍結(jié)成則出現(xiàn)界面三，按任意鍵打印 回執(zhí)。中國郵政代理儲蓄(電子式)國債業(yè)務(wù)國家郵政局郵政儲匯局605306凍結(jié)/解凍結(jié)輸入界面:中國郵政代理儲蓄(電子式)國債業(yè)務(wù)國家郵政局郵政儲匯局605306凍結(jié)/解凍結(jié)第二界面:中國郵政代理儲蓄

17、(電子式)國債業(yè)務(wù)國家郵政局郵政儲匯局605306凍結(jié)/解凍結(jié)第三界面:中國郵政代理儲蓄(電子式)國債業(yè)務(wù)國家郵政局郵政儲匯局605306凍結(jié)/解凍結(jié)注意事項(xiàng)：1、“個(gè)人結(jié)算帳號”和“國債帳號”只能輸入其中的一個(gè)?！皣鴤~號”只針對憑證式國債中的老國債。2、中國郵政代理儲蓄(電子式)國債業(yè)務(wù)國家郵政局郵政儲匯局605305出據(jù)財(cái)產(chǎn)證明交易描述：財(cái)產(chǎn)證明是根據(jù)客戶提出的申請，郵政儲蓄部門為持有基金、國債、理財(cái)產(chǎn)品提供的證明。分為時(shí)點(diǎn)證明和時(shí)段證明；個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品只有時(shí)點(diǎn)證明。權(quán)限：網(wǎng)點(diǎn)柜員，支局長授權(quán)；中國郵政代理儲蓄(電子式)國債業(yè)務(wù)國家郵政局郵政儲匯局605305出據(jù)財(cái)產(chǎn)證明操作說明：輸入個(gè)人

18、結(jié)算賬號，必輸；客戶輸入交易密碼；證件種類、證件號碼：必輸，需要和簽約理財(cái)類業(yè)務(wù)時(shí)輸入的證件類型、證件號碼一致；預(yù)證明金額：必輸，為本次證明參考金額，在返回頁面中選擇的金額總和必須大于預(yù)證明金額，否則證明失??；（預(yù)證明金額說明：在選擇多個(gè)國債或者理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，其累加金額需大于預(yù)證明金額，此金額是為控制選擇多個(gè)產(chǎn)品時(shí)金額不足而進(jìn)行提交所做的限制，以便在人為操作失誤時(shí)有一個(gè)控制，以免客戶重復(fù)證明。）財(cái)產(chǎn)證明單號：必輸；中國郵政代理儲蓄(電子式)國債業(yè)務(wù)國家郵政局郵政儲匯局605305出據(jù)財(cái)產(chǎn)證明輸入界面中國郵政代理儲蓄(電子式)國債業(yè)務(wù)國家郵政局郵政儲匯局605305出據(jù)財(cái)產(chǎn)證明操作說明：證明類型：

19、選擇0-時(shí)點(diǎn)或1-時(shí)段；開始日期、截止日期：時(shí)段證明必輸，時(shí)點(diǎn)證明非必輸；戶名：系統(tǒng)回顯；戶名拼音：必輸（無區(qū)分大小寫）；按Ctrl+J鍵，可以進(jìn)入選擇條款的詳細(xì)信息界面；按F4提交；中國郵政代理儲蓄(電子式)國債業(yè)務(wù)國家郵政局郵政儲匯局605305出據(jù)財(cái)產(chǎn)證明輸出界面中國郵政代理儲蓄(電子式)國債業(yè)務(wù)國家郵政局郵政儲匯局605305出據(jù)財(cái)產(chǎn)證明輸出界面中國郵政代理儲蓄(電子式)國債業(yè)務(wù)國家郵政局郵政儲匯局605305出據(jù)財(cái)產(chǎn)證明輸出界面中國郵政代理儲蓄(電子式)國債業(yè)務(wù)國家郵政局郵政儲匯局605305出據(jù)財(cái)產(chǎn)證明打印輸出：1、交易成功后，打印“中國郵政儲蓄銀行個(gè)人存款證明書”；2、根據(jù)提示打

20、印交易回執(zhí)，交客戶簽字確認(rèn)；3、打印手續(xù)費(fèi)回執(zhí)。中國郵政代理儲蓄(電子式)國債業(yè)務(wù)國家郵政局郵政儲匯局關(guān)于財(cái)產(chǎn)證明的注意事項(xiàng)1、在返回頁面中用Ctrl + L選擇多條記錄進(jìn)行證明后用F4提交，其中選擇條數(shù)需小于等于五條，否則證明失敗，選擇券種的金額需大于預(yù)證明金額；2、一筆財(cái)產(chǎn)證明可同時(shí)對憑證式國債、儲蓄國債和人民幣理財(cái)證明；3、儲蓄式國債時(shí)段證明可部分證明，憑證式國債為全額證明，證明金額在該時(shí)段內(nèi)為止付狀態(tài)；時(shí)點(diǎn)證明所有國債均為全額證明，僅為證明可用資金，不做止付；4、時(shí)段證明開始日期必須大于等于當(dāng)前日期，結(jié)束日期必須大于開始日期，Ctrl + J可查看詳細(xì)內(nèi)容。中國郵政代理儲蓄(電子式)國

21、債業(yè)務(wù)國家郵政局郵政儲匯局關(guān)于財(cái)產(chǎn)證明的注意事項(xiàng)5、財(cái)產(chǎn)證明單號為必輸項(xiàng)，其單號為在儲蓄系統(tǒng)請領(lǐng)的財(cái)產(chǎn)證明書的編號，因此，財(cái)產(chǎn)證明單號不可重復(fù)使用；6、在財(cái)產(chǎn)列單中， Ctrl + L為選擇證明， Ctrl + J為查看該筆財(cái)產(chǎn)詳情；時(shí)段證明時(shí)，儲蓄國債在Ctrl + L選擇后，應(yīng)在后方輸入預(yù)證明金額，此預(yù)證明金額不得超過客戶持有的該券種的總份額；7、財(cái)產(chǎn)證明個(gè)人客戶可辦理時(shí)點(diǎn)證明和時(shí)段證明，并收取客戶20元手續(xù)費(fèi)；機(jī)構(gòu)客戶僅可辦理時(shí)點(diǎn)證明，并收取客戶200元手續(xù)費(fèi)。中國郵政代理儲蓄(電子式)國債業(yè)務(wù)國家郵政局郵政儲匯局605318財(cái)產(chǎn)證明撤銷交易描述：由于系統(tǒng)原因或營業(yè)員柜臺輸入出錯(cuò)導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)證明單據(jù)有誤，必須進(jìn)行財(cái)產(chǎn)證明撤銷，或者客戶在其財(cái)產(chǎn)證明（時(shí)段證明）期間內(nèi)要求財(cái)產(chǎn)證明撤銷。權(quán)限：網(wǎng)點(diǎn)柜員操作，支局長授權(quán)。中國郵政代理儲蓄(電子式)國債業(yè)務(wù)國家郵政局郵政儲匯局605318財(cái)產(chǎn)證明撤銷操作說明： 本交易為二次提交交易，第一次提交為查詢部分信息，并請營業(yè)員對照財(cái)產(chǎn)證明單進(jìn)行核對，核對無誤后進(jìn)行二次提交，進(jìn)行撤銷處理。選擇撤銷的類型，1為客戶撤銷，2為內(nèi)部撤銷；輸入個(gè)