物業(yè)公司企業(yè)文化共30頁課件

1、鑫苑企業(yè)文化7/25/2022行政人事部企業(yè)愿景 成長為中國房地產(chǎn)業(yè)有價值和影響力的公眾公司。7/25/2022行政人事部企業(yè)愿景讓客戶獲得物超所值的產(chǎn)品和服務(wù)，始終不斷地擁有健康美好的生活！只有志存高遠、品行兼優(yōu)的員工隊伍，才能實踐并實現(xiàn)公司及個人的愿景！公司對社會各界的奉獻，不僅僅是經(jīng)濟效益、社會效益、環(huán)境效益，同時，更有我們的精神理念和原則方法。我們每個人更愿意吸收他人的經(jīng)驗和教訓(xùn)。堅持為股東創(chuàng)造源源不斷的價值，使我們最終能夠成為有價值和影響力的公眾公司！7/25/2022行政人事部愿景實現(xiàn)模型價值觀及人文精神管理及專業(yè)技能綜合素質(zhì)及不斷超越組織價值個人價值7/25/2022行政人事部愿

2、景實現(xiàn)模型釋義 1、當周長一定時，正三角形的面積最大。鑫苑認為員工應(yīng)該在“價值觀及人文精神”、“管理及專業(yè)技能”、“綜合素質(zhì)及不斷超越”三個方面協(xié)調(diào)均衡發(fā)展。任何一個方面的短缺都將制約個人價值的實現(xiàn)。 2、個人價值與組織價值是一個價值共同體。組織價值由員工個人組成的團隊來實現(xiàn)；個人價值要在組織價值中來實現(xiàn)，只有組織價值最大化，個人價值才能隨之最大化。 3、員工是構(gòu)成組織的細胞。組織愿景的實現(xiàn)需要大家的共同努力。7/25/2022行政人事部人力資本素質(zhì)模型利益原則感情激勵機制約束機制共同愿景核心人才群：領(lǐng)軍人才、管理專才、技術(shù)專才7/25/2022行政人事部人力資本素質(zhì)模型釋義 人才是鑫苑最寶貴

3、的資本，領(lǐng)軍人才、管理專才、技術(shù)專才都是鑫苑的核心人才，鑫苑高度重視人力資本的增值與保值。 鑫苑重視個人利益，但絕不唯物質(zhì)論，鑫苑倡導(dǎo)尊重人、關(guān)心人，重視對員工的感情投入 。只講利益和感情是不夠的，企業(yè)是一個組織，必須強調(diào)原則遵守。利益、感情、原則遵守三者不可偏廢是打造優(yōu)秀團隊的前提條件。 7/25/2022行政人事部 共同愿景是指引我們前進的燈塔，有了它我們就不會迷失方向；激勵機制是鼓勵大家全力以赴追求組織的成功，分享成功的喜悅，并獲得相應(yīng)的物質(zhì)利益；約束機制要求大家遵守組織的各項原則。 共同愿景、激勵機制、約束機制相互匹配有利于人力資本的保值增值。人力資本素質(zhì)模型釋義7/25/2022行政

4、人事部鑫苑使命 -創(chuàng)建美好家園是我們共同的心愿 客戶是我們的生存之本，為客戶創(chuàng)建美好家園是鑫苑公司存在的理由。 尊重客戶、理解客戶，卓有成效地向客戶提供經(jīng)典的產(chǎn)品和精致的服務(wù)，引導(dǎo)積極、健康的現(xiàn)代生活方式。鑫苑為員工提供寬松的的發(fā)展環(huán)境，在共建美好家園的過程中持續(xù)提高廣大員工的生活品質(zhì)。 7/25/2022行政人事部 -創(chuàng)建美好家園是我們共同的心愿 以“合作、雙贏”為基礎(chǔ)，鑫苑公司愿與真誠合作的組織和個人形成長期的利益戰(zhàn)略聯(lián)盟，讓真誠的合作伙伴都會得到其相應(yīng)的經(jīng)濟利益。 持續(xù)提高國人居住品質(zhì)，為促進城市繁榮和社會進步作出越來越多的貢獻。 不斷提升公司治理水平，向股東提供穩(wěn)定的高于行業(yè)平均水平的

5、投資回報。鑫苑使命7/25/2022行政人事部企業(yè)精神 -追求進步 超越自我 每天進步一點點，今天比昨天做得更好，明天比今天做得更好。 永遠不說不可能，絕不“等、靠、要”，主動克服不足，不斷創(chuàng)造、終身學(xué)習(xí)、超越自身。 “追求進步、超越自我”要求我們樹立永不滿足現(xiàn)狀、積極進取、樂于接受挑戰(zhàn)的開拓精神，共同把鑫苑建設(shè)成長為中國房地產(chǎn)行業(yè)有價值和有影響力的公眾公司。7/25/2022行政人事部追求進步模型企 業(yè) 價 值個人價值追PACD進求步超越自我7/25/2022行政人事部追求進步模型解析 PDCA循環(huán)即計劃、執(zhí)行、檢查、改進。追求進步的過程其實就是PDCA不斷循環(huán)，螺旋式上升的過程。今天比昨天

6、做得更好，明天比今天做得更好，就會不斷爬上新的臺階，從而實現(xiàn)自我超越。 個人進步和企業(yè)進步是相輔相成的。工作中的一點一滴，都必須要不斷的追求進步，否則企業(yè)的發(fā)展將成為空話，從而員工的發(fā)展也將更是無從談起。 7/25/2022行政人事部 -崇尚榮譽 捍衛(wèi)責(zé)任 創(chuàng)造價值 崇尚榮譽是鑫苑人做事的態(tài)度，為了光榮與夢想愿意付出更多的努力。我們堅信，崇尚榮譽會產(chǎn)生強大的、內(nèi)在的精神動力。 我們反對浮夸的虛榮，不因別人的評價而改變正確的做事原則，不因沒有得到應(yīng)有的鼓勵而放棄對工作的努力，不因個人利益而無原則的做事。 核心價值觀7/25/2022行政人事部核心價值觀 -崇尚榮譽 捍衛(wèi)責(zé)任 創(chuàng)造價值 責(zé)任是一種

7、使命感，在思想上要求每個人首先把本職工作做到最好；在行動上，聚焦工作技能的提升。 捍衛(wèi)責(zé)任是鑫苑人必備的務(wù)實精神。捍衛(wèi)責(zé)任是維系一個團隊共同努力將事情做到最好的重要因素。7/25/2022行政人事部核心價值觀 -崇尚榮譽 捍衛(wèi)責(zé)任 創(chuàng)造價值 企業(yè)存在的意義就在于為社會、為員工、為顧客、為股東創(chuàng)造了價值。 價值是我們所有工作業(yè)績的最終外在體現(xiàn)。個人價值包含于團隊的價值之中，沒有團隊價值的實現(xiàn)，做為團隊的一份子個人的價值也就無從談起 。 個人實現(xiàn)價值的道路就是履行好崗位職責(zé)，努力完成自己的工作目標，發(fā)揚團隊精神與敬業(yè)精神，創(chuàng)造企業(yè)價值與社會價值。7/25/2022行政人事部經(jīng)營理念 -創(chuàng)造經(jīng)典 止

8、于至善 經(jīng)典的內(nèi)涵：一流的員工、一流的產(chǎn)品、一流的質(zhì)量、一流的服務(wù)。 “經(jīng)典”的產(chǎn)品得益于“經(jīng)典”的精神。鑫苑極力強調(diào)“經(jīng)典”，不做則已，要做就做“經(jīng)典”。用先進的開發(fā)理念、完美的產(chǎn)品、完美的服務(wù)，讓客戶感覺到一種美的存在，獲得一種美的享受。 7/25/2022行政人事部-創(chuàng)造經(jīng)典 止于至善 我們要求每一個鑫苑人把對完美的追求、對生活的熱愛融注于產(chǎn)品和服務(wù)之中。以“創(chuàng)造經(jīng)典”作為自己始終不渝的追求。 止于至善，是指不達到工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的零缺陷決不停止自己的努力。經(jīng)營理念7/25/2022行政人事部一、人才理念：人才是最寶貴的資產(chǎn) 一流人才造就一流事業(yè)，一流事業(yè)培育一流人才。以領(lǐng)軍人才、技術(shù)

9、專才和管理專才為核心，建立人才快速成長機制，實現(xiàn)人力資本快速增值。打造一支經(jīng)過商管訓(xùn)練、善經(jīng)營、懂管理、志存高遠的職業(yè)經(jīng)理人隊伍，是鑫苑事業(yè)成功的首要因素。管理理念7/25/2022行政人事部 一、人才理念：人才是最寶貴的資產(chǎn)德才兼?zhèn)?、德為先，認同鑫苑文化是選才、用才的標 準； 提供施展才華的舞臺來鍛煉人才；提供富有競爭力的薪酬待遇來吸引人才；營造和諧的工作氛圍、富有挑戰(zhàn)性的發(fā)展機會留住人才。 管理理念7/25/2022行政人事部 二、學(xué)習(xí)理念：學(xué)習(xí)是進步的源泉善于學(xué)習(xí)的人才有前途，善于學(xué)習(xí)的組織才會不斷進步。未來的競爭是學(xué)習(xí)能力的競爭，創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織始終是我們持久的競爭優(yōu)勢。我們給每一位員工

10、提供學(xué)習(xí)提升的機會，努力培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)能力、思考能力、執(zhí)行能力，并注重學(xué)習(xí)成果的共享。 我們把學(xué)習(xí)視為一種快樂的生活方式，不僅向書本學(xué)習(xí)，更以謙虛之心向客戶、向競爭對手、向同事學(xué)習(xí)。管理理念7/25/2022行政人事部 三、領(lǐng)導(dǎo)理念：率先垂范 以身作則 任何決策與制度都需要領(lǐng)導(dǎo)的率先垂范和以身作則，否則難以得到徹底執(zhí)行。率先垂范、以身作則的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是鑫苑保持高效執(zhí)行力的基礎(chǔ)，是鑫苑各項決策貫徹落實的根本保證。我們對各級領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)要求是：認同鑫苑文化、充滿激情、善于思考、迅速行動、勇于承擔(dān)責(zé)任。我們追求的領(lǐng)導(dǎo)行為是：目標明確、抓住重點、激勵下屬、檢查督導(dǎo)。管理理念7/25/2022行政人事部四、

11、成本理念：成本體現(xiàn)管理水平成本體現(xiàn)著企業(yè)管理水平的高低，成本意識要始終貫穿于我們的每項工作和工作的每個階段。節(jié)約就是創(chuàng)造財富，成本降低有賴于合理的規(guī)劃、有賴于點點滴滴的節(jié)約。我們追求合理的成本，而不是最低的成本。管理理念7/25/2022行政人事部五、 制度理念：制度貴在執(zhí)行 沒有規(guī)矩，不成方圓；沒有制度，就沒有企業(yè)發(fā)展。制度不在多，貴在嚴格執(zhí)行。制度面前人人平等，我們嚴格執(zhí)行制度，絕不允許任何人挑戰(zhàn)制度的權(quán)威性和公正性。管理理念7/25/2022行政人事部 六、溝通理念：溝通貴在坦誠 真誠的意愿、坦然的心態(tài)，是良好溝通的首要條件，對事不對人的溝通心態(tài)是良好溝通的重要保證。 我們追求人際關(guān)系簡

12、單化，鼓勵員工表達自己的觀點。 我們始終本著平等、尊重的原則，設(shè)身處地與每一位員工進行交流，專注傾聽每一位員工的意見，并做出及時的反應(yīng)和反饋。管理理念7/25/2022行政人事部七、服務(wù)理念：盡心盡意 盡善盡美 我們在研究、滿足和引導(dǎo)客戶的需求中進步，滿足客戶的期望是我們證明自己的標準，超越客戶的期望是我們超越自己的動力。盡心盡意要求每一個鑫苑人都要關(guān)注客戶體驗，維護客戶價值，堅持統(tǒng)一的服務(wù)標準并嚴格執(zhí)行。盡善盡美要求服務(wù)要從細微處見差異，要在第一時間響應(yīng)客戶的需求 。管理理念7/25/2022行政人事部 八、質(zhì)量理念：質(zhì)量是發(fā)展之本 質(zhì)量是支撐鑫苑事業(yè)大廈的磐石，我們堅決履行質(zhì)量承諾，永遠不忽視產(chǎn)品質(zhì)量鏈中的任何環(huán)節(jié)，堅決執(zhí)行嚴格的質(zhì)量標準。 質(zhì)量最能獲得客戶的信賴，客戶是質(zhì)量的裁判。我們堅持以質(zhì)量和服務(wù)來塑造鑫苑品牌。在質(zhì)量與效益發(fā)生沖突時，我們追求質(zhì)量；在追求速度的同時絕不能以犧牲質(zhì)量為代價。 管理理念7/25/2022行政人事部管理理念九、創(chuàng)新理念：創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂 不斷創(chuàng)新是獲得競爭優(yōu)勢的根本保證。我們倡導(dǎo)創(chuàng) 新、激勵創(chuàng)新，及時發(fā)現(xiàn)具有創(chuàng)新思維和精神的人才，為每一個