理財(cái)經(jīng)理初級(jí)電話銷(xiāo)售

1、財(cái)富事業(yè)一部初級(jí)電話銷(xiāo)售 目 錄. Cold Call模式1.成功幾率分析2.流程概述. Cold Call前期準(zhǔn)備. Cold Call的基本流程. Cold Call后續(xù)的跟蹤 Cold Call是指通過(guò)電話邀約潛在客戶(hù)，來(lái)參加In House、Open House等講座活動(dòng)，進(jìn)行面談，促成簽單的銷(xiāo)售模式，新入職銷(xiāo)售建議邀約客戶(hù)參加活動(dòng)后再又PCRM進(jìn)行面談關(guān)單。銷(xiāo)售模式=電話邀約+面談促成進(jìn)行產(chǎn)品講解邀約參加開(kāi)放日Cold Call面 談直接邀約面談參加講座進(jìn)行面談邀約難度大，面談后關(guān)單率較高邀約難度較低，同時(shí)客戶(hù)到場(chǎng)率較低. Cold Call模式Cold Call模式-成功幾率分析1

2、5006CC有效呼出邀約客戶(hù)數(shù)量面談客戶(hù)數(shù)簽單每天200個(gè)有效呼出，1月合計(jì)4500個(gè)有效呼出按每個(gè)簽單最少10萬(wàn)元年化計(jì)算，每1500個(gè)呼出可得傭金傭金1000元，每月4500個(gè)呼出=底薪4000元+傭金3000元每一個(gè)有效呼出=1.67元130 1.成功幾率分析. Cold Call模式21345786面談促成意愿啟動(dòng)資料篩選前期準(zhǔn)備CC邀約拒絕處理二次邀約后續(xù)跟蹤 2.流程概述. Cold Call模式 目 錄. Cold Call模式. Cold Call前期準(zhǔn)備1.意愿啟動(dòng)2.電話名單的準(zhǔn)備3.注意事項(xiàng)4.通話技巧. Cold Call的基本流程. Cold Call后續(xù)的跟蹤 城市

3、負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)電話銷(xiāo)售對(duì)新員工的意義（從業(yè)績(jī)、收入、客戶(hù)維護(hù)等方面）, 依據(jù)各家財(cái)富管理公司的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，Cold Call成為理財(cái)經(jīng)理與展業(yè)的的重要方式，諾亞、恒天、宜信很多Top Selas初期都是依靠CC的方式開(kāi)單，進(jìn)而增加客戶(hù)維護(hù)量，從存活走向優(yōu)秀。*Cold Call出大單頻率較高 1.意愿啟動(dòng). Cold Call前期準(zhǔn)備電話名單的準(zhǔn)備通過(guò)號(hào)段進(jìn)行撥打；通過(guò)收集銀行、保險(xiǎn)、證券、信托客戶(hù)；名車(chē)、房地產(chǎn)、健身房、奢侈品客戶(hù)；企事業(yè)單位員工通訊錄；通過(guò)企業(yè)黃頁(yè)、快遞等方式收集企業(yè)管理者名片；微信群、QQ群、貼吧等方式； 2.電話名單的準(zhǔn)備. Cold Call前期準(zhǔn)備1.選擇一個(gè)較為安靜且不

4、易被打擾的環(huán)境；2.最好使用公司的固定電話進(jìn)行撥打；3.準(zhǔn)備好電話約訪記錄表、客戶(hù)信息登記表等工具表單；4.合理規(guī)劃工作，選擇一個(gè)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行電話邀約；5.設(shè)定電話約訪工作量及目標(biāo)，如：電話約訪次數(shù)、邀約面談次數(shù)；Cold Call利器-北恩U800呼出系統(tǒng)電話邀約最佳時(shí)間：周一至周五: 上午:10:00-11:30 下午:15:00-17:30周六至周日: 上午:11:00-12:00 下午:14:00-18:003.注意事項(xiàng). Cold Call前期準(zhǔn)備技巧二注意語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)的磁場(chǎng) 在電話中語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)要一致，讓對(duì)方感覺(jué)到在情緒上有共鳴，能令對(duì)方馬上感覺(jué)你接受了他，因此使關(guān)系更易建立，溝通更有

5、效果，主要目的都是為了要與對(duì)方站在同一個(gè)磁場(chǎng)。 技巧一 微笑 讓自己處于微笑狀態(tài)，微笑地說(shuō)話，聲音也會(huì)傳遞出很愉悅的感覺(jué)，聽(tīng)在客戶(hù)耳中自然就變得有親和力，讓每一通電話都保持最佳的質(zhì)感，并幫助你進(jìn)入對(duì)方的時(shí)空。 4.通話技巧. Cold Call前期準(zhǔn)備 . Cold Call模式. Cold Call前期準(zhǔn)備. Cold Call的基本流程開(kāi)場(chǎng)白的概述介紹公司要點(diǎn)活動(dòng)邀約的方式產(chǎn)品邀約的方式被拒絕的理由拒絕話術(shù). Cold Call后續(xù)的跟蹤 目 錄開(kāi)場(chǎng)白活動(dòng)邀約產(chǎn)品邀約異議處理二次邀約短信/郵件跟進(jìn)Follow Call. Cold Call的基本流程如何在十秒鐘內(nèi)完成開(kāi)場(chǎng)白？舉例： XX先

6、生，您好!我是國(guó)內(nèi)知名財(cái)富管理公司-諾遠(yuǎn)資產(chǎn)理財(cái)經(jīng)理XXX，我的工號(hào)是XXXXX，今天致電給您是為了問(wèn)好行業(yè)地位公司自己開(kāi)場(chǎng)白結(jié)尾的雷區(qū)： 請(qǐng)問(wèn)您平時(shí)做理財(cái)嗎？ 請(qǐng)問(wèn)您炒股嗎？ 請(qǐng)問(wèn)您方便接聽(tīng)嗎？ 請(qǐng)問(wèn)您知道P2P嗎？1.開(kāi)場(chǎng)白的概述. Cold Call的基本流程如何快速介紹公司要點(diǎn)？諾遠(yuǎn)資產(chǎn)是專(zhuān)業(yè)（知名）的財(cái)富管理公司，目前在全國(guó)70多個(gè)城市、構(gòu)建了300余服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；母公司漢富控股成立于2006年，專(zhuān)注于股權(quán)投資、上市服務(wù)、資產(chǎn)管理專(zhuān)業(yè)金融服務(wù)，目前管理資金規(guī)模達(dá)400余億； 我們的產(chǎn)品包括銀行間債券、銀行間票據(jù)、P2P、P2C等，預(yù)期年化收益率9.5%-12.88%不等，同時(shí)也有歷史收益

7、達(dá)25%以上的股權(quán)投資項(xiàng)目以及海外保險(xiǎn)服務(wù)；我們數(shù)千名資深理財(cái)顧問(wèn)已經(jīng)累計(jì)為萬(wàn)余客戶(hù)提供了全方位、個(gè)性化的理財(cái)規(guī)劃、財(cái)富管理服務(wù)；希望我們也能成為XX先生（女士、大哥、大姐）可信賴(lài)的財(cái)富管理伙伴！2.介紹公司要點(diǎn). Cold Call的基本流程邀約參加IN HOUSE活動(dòng)邀約參加OPEN HOUSE活動(dòng)強(qiáng)調(diào)安排資深的理財(cái)經(jīng)理為其一對(duì)一的專(zhuān)屬講解；邀約至公司進(jìn)行面談強(qiáng)調(diào)活動(dòng)的稀缺性，演講專(zhuān)家的權(quán)威性；強(qiáng)調(diào)講師的專(zhuān)業(yè)性以及客戶(hù)來(lái)公司參觀了解的機(jī)會(huì)；邀約參加客戶(hù)聯(lián)誼活動(dòng)（電影、健身、養(yǎng)生等）強(qiáng)調(diào)活動(dòng)的趣味性，以及和老客戶(hù)交流溝通的機(jī)會(huì)；結(jié)合公司活動(dòng)進(jìn)行邀約：今天打擾您是想邀請(qǐng)您參加 舉辦的理財(cái)講座，

8、我們邀請(qǐng)到了業(yè)內(nèi)資深老師和大家交流家庭理財(cái)規(guī)劃，同時(shí)為大家介紹一款預(yù)期年化收益率9.5%以上的債券型理財(cái)工具，我?guī)湍A(yù)留一個(gè)座位吧！參考邀約話術(shù)：3.活動(dòng)邀約的方式. Cold Call的基本流程強(qiáng)調(diào)熱銷(xiāo)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和時(shí)效性，營(yíng)造搶購(gòu)的效果；強(qiáng)調(diào)諾遠(yuǎn)的專(zhuān)業(yè)風(fēng)控，凸顯本金和收益安全；強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目發(fā)行方的實(shí)力和購(gòu)買(mǎi)渠道的唯一性項(xiàng)目稀缺性；熱銷(xiāo) 產(chǎn)品代銷(xiāo) 項(xiàng)目類(lèi)固定收益產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)漢富在股權(quán)投資上的實(shí)力及股權(quán)項(xiàng)目的歷史收益；VC/PE類(lèi)項(xiàng)目結(jié)合在公司產(chǎn)品進(jìn)行邀約注：電話中一次不要推薦太多產(chǎn)品今天和您推薦的是一款銀行間債券產(chǎn)品，和P2P之類(lèi)的理財(cái)產(chǎn)品不一樣！債券發(fā)行主體是財(cái)政部、商業(yè)銀行和大型國(guó)企央企，并且向國(guó)

9、債一樣受到人民銀行的監(jiān)管，由XX銀行進(jìn)行資金托管，預(yù)期年化收益達(dá)9.5%，產(chǎn)品安全可靠，收益穩(wěn)健，我為您介紹一下吧！參考邀約話術(shù)：4.產(chǎn)品邀約的方式. Cold Call的基本流程40%接通電話開(kāi)場(chǎng)白過(guò)程中被掛斷25%接通電話開(kāi)場(chǎng)白拒絕后掛斷 20%接通電話開(kāi)場(chǎng)白拒絕但未掛斷拒絕處理掛斷5%接通電話開(kāi)場(chǎng)白拒絕但未掛斷拒絕處理客戶(hù)提出新問(wèn)題拒絕處理二次邀約0秒1秒5-10秒8-15秒15-30秒30-40秒40秒+分析原因：客戶(hù)禮貌的拒絕-撥打下一通電話開(kāi)場(chǎng)白是否表達(dá)清晰-調(diào)整開(kāi)場(chǎng)白及語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)是否可以在掛斷前及時(shí)拒絕處理-進(jìn)行拒絕處理邀約成功-面談；未成功-短信郵件進(jìn)行跟蹤，必要時(shí)可嘗試PCR

10、M陪同登門(mén)拜訪；處理方式：1.調(diào)整狀態(tài)撥打第二通電話；2.此客戶(hù)可轉(zhuǎn)由他人進(jìn)行聯(lián)系 ；處理方式：分析客戶(hù)真正的拒絕原因；復(fù)盤(pán)通話過(guò)程，調(diào)整拒絕處理的話術(shù)；發(fā)送短信/微信等方式嘗試二次溝；邀約面談為核心5.被拒絕的理由. Cold Call的基本流程不感興趣；不需要；沒(méi)有錢(qián)做理財(cái)；我很忙，我沒(méi)時(shí)間在出差，沒(méi)空；你怎么知道我的電話的？你們受什么監(jiān)管；你們沒(méi)有銀行安全，要是倒閉了，我找誰(shuí)要錢(qián)啊？你們都有什么產(chǎn)品服務(wù)？你們得收益為什么這么高/低？你們不如直接找代銷(xiāo)公司購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品；我已經(jīng)在銀行做過(guò)理財(cái)了；我考慮考慮，有需要再聯(lián)系你；你們的收益在合同中體現(xiàn)嗎？客戶(hù)異議點(diǎn)Wrap Up 流程梳理開(kāi)場(chǎng)白客戶(hù)提出

11、疑問(wèn)拒絕處理客戶(hù)提出新問(wèn)題再次拒絕處理二次邀約開(kāi)場(chǎng)白：xx先生您好，我是國(guó)內(nèi)知名財(cái)富管理公司-諾遠(yuǎn)資產(chǎn)的理財(cái)經(jīng)理xxx，今天致電您是處理方式：針對(duì)客戶(hù)的拒絕先進(jìn)行認(rèn)可快速開(kāi)始講解拒絕話術(shù)以解決客戶(hù)疑問(wèn)為目標(biāo)進(jìn)行二次邀約處理方式：針對(duì)客戶(hù)問(wèn)題進(jìn)行解釋?zhuān)⒁獗３趾涂蛻?hù)的互動(dòng)，獲得客戶(hù)的認(rèn)可；以解決客戶(hù)疑問(wèn)為目標(biāo)進(jìn)行二次邀約這樣吧，您本周六上午還是下周二下午來(lái)參加活動(dòng)比較方便呢？理財(cái)其實(shí)沒(méi)有那么復(fù)雜的，通常資金在銀行活期或短期理財(cái)是不能跑贏通脹的，您可以先來(lái)了解一下我們公司和風(fēng)控體系，相信對(duì)您將來(lái)的財(cái)富增長(zhǎng)會(huì)有幫助；同時(shí)，您也多一個(gè)理財(cái)方式，不是嗎？您可能我們的服務(wù)不感興趣吧！但個(gè)人或是家庭理財(cái)規(guī)劃

12、我們還是盡早籌備為好吧！我想想 我沒(méi)有錢(qián)理財(cái) 我沒(méi)有時(shí)間了解這些.1.不感興趣2.沒(méi)有錢(qián)做理財(cái)我們很多客戶(hù)在不了解我們的服務(wù)前都不太感興趣，但是當(dāng)他們了解之后還是比較認(rèn)同我們的資產(chǎn)配置的，所以希望邀請(qǐng)您來(lái)參加我們活動(dòng)6.拒絕話術(shù)沒(méi)興趣. Cold Call的基本流程20我們的產(chǎn)品有固定收益類(lèi)、債券、銀行票據(jù)、信托、基金、保險(xiǎn)及PE/VC等多種類(lèi)別；您一般都關(guān)注多少投資收益、投資期限的產(chǎn)品呢？那您是不需要理財(cái)呢還是不喜歡我個(gè)人的服務(wù)方式呢？都有什么產(chǎn)品??？都不需要我不需要3.不需要4.你們都有什么產(chǎn)品/服務(wù)也許您不喜歡我個(gè)人的服務(wù)，但我們公司的銀行間債券、基金產(chǎn)品受到很多客戶(hù)的認(rèn)同，正好在有個(gè)家

13、庭理財(cái)規(guī)劃的活動(dòng)，您過(guò)來(lái)和老客戶(hù)一起分享吧！我們會(huì)為您準(zhǔn)備便飯，請(qǐng)問(wèn)您有什么忌口的嗎？我們最近有一款債盈寶產(chǎn)品，收益7.5%-9.5%，投資于銀行間債券和票據(jù)， 本周六下午14:00我們有一場(chǎng)講座，將對(duì)此產(chǎn)品進(jìn)行講解，講座后我?guī)湍才刨Y深理財(cái)師與您進(jìn)行溝通，我?guī)湍A(yù)訂一個(gè)名額吧。收益差別太低，安全穩(wěn)健最重要6.拒絕話術(shù). Cold Call的基本流程您一般都關(guān)注多少投資收益、投資時(shí)間的產(chǎn)品呢？您什么時(shí)候回來(lái)，我再和您聯(lián)系？看了/沒(méi)看（大部分客戶(hù)其實(shí)沒(méi)看） 說(shuō)不準(zhǔn)什么時(shí)候回來(lái) 在外面出差這樣吧，一般您都做多長(zhǎng)時(shí)間的理財(cái)產(chǎn)品，我為您篩選后將資料發(fā)送郵件給您看看吧，您使用QQ還是新浪的郵箱呢？那您覺(jué)

14、得哪一類(lèi)的產(chǎn)品合適呢？/現(xiàn)在我們熱銷(xiāo)的一個(gè)XX項(xiàng)目（簡(jiǎn)單介紹起點(diǎn)、期限、收益），應(yīng)該符合您的需求。正好周末我們有一個(gè)相關(guān)的講座，我把相應(yīng)的資料準(zhǔn)備好，見(jiàn)面溝通吧。5.在出差，沒(méi)空3天后6.拒絕話術(shù). Cold Call的基本流程您是在擔(dān)心風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題嗎？首先我們P2P理財(cái)模式是符合國(guó)家相應(yīng)監(jiān)管條例的；其次我們同F(xiàn)ICO進(jìn)行合作建立風(fēng)控模型，并設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)還款準(zhǔn)備金，電話里我可能表述的不清楚；如果您對(duì)收益，起點(diǎn)金額這些沒(méi)什么疑慮，只是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制有疑問(wèn)，周六下午14:00我們有一場(chǎng)理財(cái)講座，會(huì)向大家詳細(xì)的介紹風(fēng)險(xiǎn)控制，也邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)理財(cái)經(jīng)理為您進(jìn)行一對(duì)一的講解，我?guī)湍A(yù)留一個(gè)座位吧。首先，我們是不會(huì)收您手續(xù)

15、費(fèi)的，所以這點(diǎn)您不用擔(dān)心；其次，我們代為推薦XX公司的產(chǎn)品只是我們產(chǎn)品類(lèi)別的一部分，除此之外，我們公司還有類(lèi)固定收益、有限合伙、PE類(lèi)等產(chǎn)品類(lèi)別供您選擇，我們提供的服務(wù)就像是一個(gè)金融超市，可以為您進(jìn)行全方位、個(gè)性化一站式理財(cái)配置；而且，我們公司最大的優(yōu)勢(shì)在于產(chǎn)品到期后資金不會(huì)閑置，可以無(wú)縫的對(duì)接其他高收益理財(cái)，增加您的資金收益。 你們的P2P收益為什么這么高？那我直接找XX公司買(mǎi)不就行了，通過(guò)你們還得收手續(xù)費(fèi)6.我們不如直接找XX公司購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品7.你們的收益為什么這么高？6.拒絕話術(shù). Cold Call的基本流程那恭喜你，不過(guò)也希望您了解一下我們的產(chǎn)品和服務(wù)，我們最近有幾款熱銷(xiāo)的產(chǎn)品.，您也參

16、考下對(duì)您的家庭理財(cái)是否有幫助，剛好本周六下午14:00我們有一場(chǎng)客戶(hù)交流活動(dòng)，希望能和您一起交流理財(cái)心得.您還是有挺強(qiáng)的理財(cái)意識(shí)的；請(qǐng)問(wèn)您都購(gòu)買(mǎi)了哪些類(lèi)型的銀行理財(cái)產(chǎn)品呢，對(duì)他們的收益和服務(wù)還滿(mǎn)意嗎?1.如果是之前有什么活動(dòng)留下的電話就說(shuō)是那次活動(dòng)留下的，具體到哪年哪次活動(dòng)。 2.我們號(hào)段撥打的，并沒(méi)有您的個(gè)人信息，您不用擔(dān)心！3.這是跟XX公司合作的客戶(hù)答謝活動(dòng)。你怎么知道我的電話的？我已經(jīng)買(mǎi)過(guò)銀行的理財(cái)了8.我已經(jīng)在銀行做過(guò)理財(cái)了9.你怎么知道我的電話的？滿(mǎn)意6.拒絕話術(shù). Cold Call的基本流程好的 恩，但是有的時(shí)候我們還是希望高收益高一些。那太好了，我們諾遠(yuǎn)不僅有類(lèi)固定收益、銀行

17、間債券/票據(jù)產(chǎn)品，還有PE/VC等股權(quán)產(chǎn)品，為您提供一站式理財(cái)服務(wù)；而且我們股權(quán)產(chǎn)品歷史收益在50%以上，本周六下午14:00我們有一場(chǎng)理財(cái)講座，會(huì)向您詳細(xì)的介紹這些產(chǎn)品，我?guī)湍鄬?duì)于市面上的理財(cái)產(chǎn)品，綜合收益性、安全性，9.5%-12.88%的穩(wěn)健收益還是可觀的，其他公司收益可能會(huì)比我們高一些，但是從風(fēng)控技術(shù)的角度來(lái)看，我們采用FICO的風(fēng)控技術(shù)和風(fēng)險(xiǎn)還款金準(zhǔn)備等多種方式保障您本金和收益的安全，漢富成立10年來(lái)沒(méi)有讓一名客戶(hù)有本金和收益的損失；我們做任何理財(cái)，首先考慮的一定是本金的安全，您說(shuō)是嗎？10.收益比同行低 你們的收益為什么比其他公司低??？6.拒絕話術(shù). Cold Call的基本流程

18、目前保本一詞只適合于銀行定期，活期存款。目前諾遠(yuǎn)沒(méi)有讓任何一位客戶(hù)損失過(guò)本金和收益。你們的收益在合同中體現(xiàn)嗎？ 怎么相信你說(shuō)的是真的？ 你們公司受什么監(jiān)管啊您明天下午方便嗎，我們有一場(chǎng)開(kāi)放日活動(dòng)，有專(zhuān)業(yè)的老師會(huì)向您詳細(xì)介紹這些信息，我?guī)湍A(yù)留2個(gè)座位吧！11.你們受什么監(jiān)管12.你們的收益在合同中體現(xiàn)嗎？一看您就對(duì)公司的資質(zhì)和資金的安全很重視，目前雖然國(guó)家沒(méi)對(duì)財(cái)富管理行業(yè)整體監(jiān)管，但我們銀行間債券、票據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品都是在人民銀行和證監(jiān)會(huì)監(jiān)管下運(yùn)作，P2P業(yè)務(wù)接受央行普惠金融部監(jiān)管，私募基金方面我們擁有6塊牌照，受證監(jiān)會(huì)監(jiān)管；保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是受保監(jiān)會(huì)監(jiān)管的；你們保本保息嗎？我們的產(chǎn)品在合同中是寫(xiě)明預(yù)期收益

19、率的，其實(shí)很多銀行理財(cái)產(chǎn)品也不得標(biāo)明保本保息，原因是：銀監(jiān)會(huì)2011年5號(hào)令商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售管理辦法提出：商行也不得無(wú)條件向客戶(hù)承諾高于同期存款利率的保證收益率；承諾或變相承諾，除保證收益以外的任何可獲得收益亦被禁止。所以我們也不能這樣體現(xiàn)。6.拒絕話術(shù). Cold Call的基本流程開(kāi)場(chǎng)白：xx先生，您好，我是國(guó)內(nèi)知名財(cái)富管理公司-諾遠(yuǎn)資產(chǎn)的理財(cái)經(jīng)理xxx說(shuō)明目的： 本周六上午10點(diǎn)在XX酒店舉辦一個(gè)關(guān)于家庭理財(cái)規(guī)劃講座，希望邀請(qǐng)您和您的家人一起交流當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的理財(cái)心得，同時(shí)也會(huì)介紹幾款熱銷(xiāo)的理財(cái)產(chǎn)品！本次講座我們邀請(qǐng)了擁有15年財(cái)富管理經(jīng)驗(yàn)的XX老師和大家交流，機(jī)會(huì)非常難得，我?guī)湍?/p>

20、和您的家人預(yù)留兩個(gè)座位吧；公司介紹：我們諾遠(yuǎn)資產(chǎn)提供了全方位、個(gè)性化的理財(cái)規(guī)劃、財(cái)富管理服務(wù)，并且客戶(hù)到期的本金、收益全部完美對(duì)付！希望我們也能成為您可信賴(lài)的財(cái)富管理活動(dòng)！產(chǎn)品介紹：我們最近發(fā)行了一款xx理財(cái)產(chǎn)品（理財(cái)工具模式），收益期限亮點(diǎn)二次邀約：確定客戶(hù)來(lái)訪時(shí)間、人數(shù)、交通工具等信息，并發(fā)送短信或郵件跟蹤。話術(shù)流程Cold Call中盡量不要主動(dòng)做KYC，因?yàn)槲覀兒涂蛻?hù)的信任還沒(méi)有建立，這時(shí)候進(jìn)行KYC容易導(dǎo)致客戶(hù)反感，即使客戶(hù)給我們答復(fù)的消息很多也是不真實(shí)的。Wrap Up 流程梳理拒絕話術(shù)的原則簡(jiǎn)單明了的回答客戶(hù)提出的問(wèn)題回答問(wèn)題時(shí)不要牽扯出其他問(wèn)題通過(guò)簡(jiǎn)短的KYC確定客戶(hù)的真正拒絕

21、針對(duì)客戶(hù)拒絕關(guān)鍵問(wèn)題提出有針對(duì)性的解決方法（邀約面談）Wrap Up 流程梳理. Cold Call的基本流程. Cold Call模式. Cold Call前期準(zhǔn)備. Cold Call的基本流程. Cold Call后續(xù)的跟蹤 短信郵件 目 錄010203040506問(wèn)好目的聯(lián)系方式做什么的我是誰(shuí)來(lái)自哪里短信的注意事項(xiàng)1.短信. Cold Call后續(xù)的跟蹤初次聯(lián)系短信XX先生，您好!我們是國(guó)內(nèi)知名的財(cái)富管理公司-諾遠(yuǎn)資產(chǎn)，我們公司現(xiàn)已在全國(guó)70多個(gè)城市構(gòu)建了300個(gè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為數(shù)萬(wàn)名客戶(hù)提供了全方位、個(gè)性化的財(cái)富管理服務(wù)！希望我們也能成為您可信賴(lài)的財(cái)富管理伙伴！諾遠(yuǎn)資產(chǎn)理財(cái)顧問(wèn)XXX 一諾千金 遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)介紹產(chǎn)品服務(wù)短信XX先生，您好!我們是國(guó)內(nèi)知名的財(cái)富管理公司諾遠(yuǎn)資產(chǎn)，我們長(zhǎng)期為客戶(hù)提供7.5%至12%固定收益理財(cái)和基金等理財(cái)產(chǎn)品，我們已經(jīng)為數(shù)萬(wàn)名客戶(hù)提供了全方位、個(gè)性化的財(cái)富管理服