第十二章戰(zhàn)略評價(jià)與控制-PPT課件

1、第十二章 戰(zhàn)略評價(jià)與控制 第一節(jié) 戰(zhàn)略評價(jià)過程一、戰(zhàn)略評價(jià)框架戰(zhàn)略評價(jià)應(yīng)能夠做到：從管理的角度對預(yù)期和假設(shè)提出問題，引發(fā)對目標(biāo)和價(jià)值觀的審視，以及激發(fā)建立變通戰(zhàn)略和判定評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)造性。二、審視潛在戰(zhàn)略基礎(chǔ)三、度量企業(yè)績效這一活動(dòng)包括將預(yù)期結(jié)果與實(shí)際結(jié)果進(jìn)行比較，研究實(shí)際進(jìn)行對計(jì)劃的偏離，評價(jià)個(gè)人績效和在實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)過程中已取得的進(jìn)展。四、采取糾正措施變革措施有：調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，對某一或多個(gè)關(guān)鍵人員進(jìn)行調(diào)換，售出企業(yè)分部，增加銷售人員，重新配置資源或采取心得績效措施，發(fā)行股票以籌集資金等。戰(zhàn)略控制一、戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制主要是指在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施過程中，檢查企業(yè)為達(dá)到預(yù)定目標(biāo)所進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)的進(jìn)展

2、情況，評價(jià)實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略后的企業(yè)績效，把它與既定的戰(zhàn)略目標(biāo)與績效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)差距，分析產(chǎn)生偏差的原因并糾正偏差，使企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施更好地與企業(yè)當(dāng)前所處的內(nèi)外環(huán)境、企業(yè)目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，使企業(yè)戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)。二、戰(zhàn)略控制的內(nèi)容1、設(shè)定績效標(biāo)準(zhǔn)2、績效監(jiān)控評估3、采取糾正措施4、監(jiān)控關(guān)鍵因素5、激勵(lì)控制主體三、戰(zhàn)略控制的要求1、適應(yīng)性2、可行性3、可接受性4、調(diào)節(jié)性5、不確定性6、彈性和伸縮性企業(yè)戰(zhàn)略控制的方法（一）預(yù)算（二）審計(jì)（三）統(tǒng)計(jì)分析（四）專題報(bào)告和分析（五）經(jīng)營審核（六）目標(biāo)管理四、戰(zhàn)略控制的作用1、保證戰(zhàn)略的有效實(shí)施2、是戰(zhàn)略執(zhí)行力的有效體現(xiàn)3、提高戰(zhàn)略決策水平第二節(jié) 戰(zhàn)略評價(jià)的信息一、

3、企業(yè)外部信息的來源收集外部信息的方法：1.二手資料：產(chǎn)業(yè)研究；商會；商業(yè)雜志或報(bào)刊；公司指南和統(tǒng)計(jì)資料；公司文獻(xiàn)；主要政府資料源。2.實(shí)地調(diào)查二、內(nèi)部信息的來源常規(guī)的信息渠道包括與關(guān)鍵的下屬交談、講話和會議，審查最新的經(jīng)營成果，與顧客交談，探查傳聞的來源，傾聽普通雇員的意見等。第三節(jié) 權(quán)變計(jì)劃權(quán)變計(jì)劃，是在特定關(guān)鍵事件未能按預(yù)期發(fā)生的情況下可采取的變通戰(zhàn)略。（只有那些非常重要的領(lǐng)域才需要權(quán)變計(jì)劃做保證）第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略變革一、戰(zhàn)略變革的力量變革是指用現(xiàn)行的計(jì)劃和概念將企業(yè)轉(zhuǎn)換成新的狀況的漸進(jìn)和不斷變化的過程。戰(zhàn)略變革分為：企業(yè)組織的重大的結(jié)構(gòu)性變革；企業(yè)戰(zhàn)略的變革。產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)變化、技術(shù)的更新?lián)Q

4、代、消費(fèi)者期望的轉(zhuǎn)變等環(huán)境因素，導(dǎo)致企業(yè)所執(zhí)行的戰(zhàn)略的有效期大大縮短，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和變革成為企業(yè)生存和發(fā)展的必要條件。 企業(yè)變革的基礎(chǔ) 企業(yè)文化 與 群體共識企業(yè)變革（= 機(jī)會）問 題 變革的最終目的是為了什么？ Ans：提高競爭力。 核心競爭力的“核心”又是什么？ Ans：更貼近客戶。Customer Satisfaction Management戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)過程，它把組織從當(dāng)前狀態(tài)轉(zhuǎn)化為領(lǐng)導(dǎo)者想要變成的狀態(tài)。 變革型領(lǐng)導(dǎo)者變革型領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為：有效領(lǐng)導(dǎo)者具有在組織中進(jìn)行深刻變革、引進(jìn)新視野、鼓勵(lì)人們成為領(lǐng)導(dǎo)過程的一部分的能力。變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的關(guān)鍵因素：領(lǐng)導(dǎo)者能向其成員提供由他建立的公司使命。B

5、.M.Bass認(rèn)為，變革型領(lǐng)導(dǎo)者具有以下特征：具有極強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)魅力，能在下屬中建立可以接受的共同目標(biāo)和使命。超凡魅力能清楚描述組織憧憬、信念和目標(biāo)，下屬了解領(lǐng)導(dǎo)者需要他們做什么。鼓舞性激勵(lì)引導(dǎo)下屬以批判眼光審視陳規(guī)舊習(xí)，鼓勵(lì)接受新觀念、新視野、新挑戰(zhàn)。智慧化刺激能清楚地了解每個(gè)下屬的需要，并有針對性地對下屬進(jìn)行開發(fā)與培訓(xùn)。個(gè)體化關(guān)懷二、戰(zhàn)略變革的阻力一是確定新的戰(zhàn)略目標(biāo)和途徑的難題；二是戰(zhàn)略變革要擺脫原來的戰(zhàn)略，建立新戰(zhàn)略，要付出戰(zhàn)略變革成本物理成本和心理成本。三、領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略變革的主要步驟（一）判斷變革環(huán)境（二）確定組織面臨的挑戰(zhàn)（三）為實(shí)現(xiàn)變革創(chuàng)造氛圍（四）建立支持變革的聯(lián)盟（五）確定并且應(yīng)對抵制

6、變革的源頭（六）幫助定義新的行為方式和工作方式（七）建立運(yùn)作系統(tǒng)強(qiáng)化新形式的行為方式企業(yè)變革是“3C”（competition / customer / change）的一環(huán)。說 明 變革的背景競爭環(huán)境有了變化 / 游戲規(guī)則有了變化 / 公司發(fā)展有了變化 變革的型態(tài)被迫變革（向誰學(xué)習(xí)） / 預(yù)見變革（注意社會動(dòng)向） / 創(chuàng)造變革（領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，制訂規(guī)格） 變革的啟動(dòng) 首先檢討企業(yè)本身文化的問題與不足。 然后尋找改革的方向、重點(diǎn)與切入點(diǎn)。 再按照優(yōu)先順序列出時(shí)間表。 補(bǔ) 充解 凍 = 破壞原有的價(jià)值觀， 喚起危機(jī)意識。變 化 = 教育新的想法和行動(dòng)。再凍結(jié) = 用賞罰手段等，固定 新的行為模式。四、

7、領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略變革的時(shí)機(jī)（一）選擇戰(zhàn)略變革的時(shí)機(jī)1.提前性變革2.反應(yīng)性變革3.危機(jī)性變革（二）選擇目標(biāo)傳遞的方式（三）創(chuàng)建與戰(zhàn)略變革相適應(yīng)的組織文化1.構(gòu)筑共同愿景2.創(chuàng)新既有價(jià)值觀3.讓戰(zhàn)略變革在組織文化中根深蒂固首先，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)要身體力行；其次，讓價(jià)值觀體現(xiàn)在工作績效上；最后，清除變革途中的障礙。 變革有一定的條件，一定的痛苦，還有一定的關(guān)鍵。說 明 變革的條件 領(lǐng)導(dǎo)人的眼光與決心。 改革團(tuán)隊(duì)（班子）的組建與權(quán)力。 執(zhí)行的步驟、方法與監(jiān)督。此資料整理自：余世維網(wǎng)站 ( ysw.bxsoo ) 變革的痛苦（代價(jià)） 肯定有人反對或不支持。 肯定將發(fā)生內(nèi)部沖突與摩擦。 肯定要放棄一些短期利益。 肯定會讓所有的人難受一陣子。 肯定得重新分配資源。 變革的關(guān)鍵 領(lǐng)導(dǎo)班子的強(qiáng)勢作風(fēng)與緊盯不懈。 一切配套措施，即使是制度，都 要迎合變革。 變革內(nèi)容的事前溝通、事中觀察與事后修正。 遇到障礙或阻力，立刻解決或調(diào)整。如果是錯(cuò)誤，就立馬叫停。 追蹤變革要注意“薄弱領(lǐng)域”與“關(guān)鍵主題” 。 如何測度變革效果？ a. 留住并增加客戶。 b. 員工仍然支持變革方案與 變革目標(biāo) 。 變革為什么失敗淪于空洞的口號 / 公司全體缺乏共識，也沒有危機(jī)感 / 沒有獎(jiǎng)勵(lì)也沒有懲罰 / 忘了改造員工的思想 / 對變革的重點(diǎn)沒有凸出也不加強(qiáng)力度貫徹 / 缺少反饋機(jī)制，追究脫鉤 / 未能