房地產(chǎn)項目運營管理手冊_secret

1、PAGE 偉業(yè)顧問項目管理手冊（管理級別）PAGE PAGE 130 房地產(chǎn)商域網(wǎng) - 海量房地產(chǎn)資料下載房商網(wǎng) - 全國最低價銷售2011房地產(chǎn)營銷策劃大全聯(lián)系QQ：1053527879 營銷代理項目運營管理手冊（管理級別）偉業(yè)顧問運營管理中心前言隨著偉業(yè)全國擴張戰(zhàn)略的實施，偉業(yè)代理的項目已立足北京，走向全國，管理幅度和復(fù)雜程度隨之加大。營銷代理項目運營管理手冊（以下簡稱手冊）旨在提出偉業(yè)特色的、標準的運營操作和管理規(guī)范，從而進一步提高運營效率、保證客戶滿意度，使我們在未來日趨激烈的競爭中持續(xù)高速發(fā)展。適用范圍手冊所提出的操作流程及流程中每一節(jié)點所應(yīng)遵循的操作規(guī)范是所有營銷代理項目運營、管理

2、的執(zhí)行標準，是各級操作者必須遵守的規(guī)范，是公司管理者進行監(jiān)督、管理、檢驗的依據(jù)。保密要求本手冊為偉業(yè)顧問公司之內(nèi)部資料，嚴禁除偉業(yè)顧問公司授權(quán)之外的任何單位、個人進行復(fù)印、拷貝等泄露商業(yè)機密的行為發(fā)生，違者追究其法律責任。偉業(yè)顧問員工對手冊負有保密義務(wù)。名詞解釋流程：是指以發(fā)生的時間順序或者邏輯順序先后排列的一系列事件、動作，體現(xiàn)為流程圖。節(jié)點：是指工作事件、工作任務(wù)、業(yè)務(wù)動作，即流程圖中的各個節(jié)點。高一級節(jié)點可分解為多個次級節(jié)點，組成某一高一級節(jié)點的所有相應(yīng)次級節(jié)點所構(gòu)成的順序關(guān)系又稱上一級節(jié)點的子流程。節(jié)點操作規(guī)范：是指完成每一操作節(jié)點應(yīng)當遵守的標準操作規(guī)范總和，包括A.工作描述及總體要求

3、、B.負責人/執(zhí)行人/重要合作人、C.時限要求、D.具體步驟、審批流程和E.工具箱（其中包含模板、公司相應(yīng)具體制度文本、該節(jié)點操作經(jīng)驗總結(jié)等）。結(jié)構(gòu)說明手冊以公司現(xiàn)有的實際運營管理、項目操作為依據(jù)，梳理出了營銷代理項目的全部業(yè)務(wù)流程，同時做了適當優(yōu)化，在每一操作節(jié)點都配備了標準操作規(guī)范，由總流程圖和相應(yīng)節(jié)點操作規(guī)范兩部分構(gòu)成，涵蓋了從接案到結(jié)案的項目生命周期全過程。流程圖中的節(jié)點流程圖表現(xiàn)了各節(jié)點之間的系統(tǒng)關(guān)系，其中的節(jié)點共分三級：級節(jié)點是最高一級節(jié)點，共四個，編號為“1”、“2”、“3”、“4”，可進而分解為級節(jié)點。級節(jié)點是指級節(jié)點中包含的工作事件，是對級節(jié)點的分解，編號為“1.1”、“1.

4、2”、“2.1”等以此類推； 級節(jié)點是將級節(jié)點中所包含的工作事件進一步分解為具體業(yè)務(wù)動作。為便于掌握，級節(jié)點一般不再進一步分解，如確實包含可分解的細節(jié)操作步驟和流程，一般在相應(yīng)規(guī)范中的D具體流程和關(guān)鍵審批中予以體現(xiàn)。編號為“1.1.1”、“3.2.1”等以此類推。節(jié)點操作規(guī)范手冊為所有級節(jié)點配備了相應(yīng)操作規(guī)范（除個別操作規(guī)范配備給了級節(jié)點），用以規(guī)范該節(jié)點的操作和管理，包括從A到E五個方面：A是工作描述及總體要求，包含描述總體工作的性質(zhì)、與其他工作節(jié)點的轉(zhuǎn)承關(guān)系、重要輸入輸出、不可或缺的內(nèi)容要點或要求達到的標準；B是對負責人/執(zhí)行人/重要合作人的明確，包含明確該節(jié)點的主要負責人、執(zhí)行人或者重要

5、的其他參與人、合作人，并強調(diào)的上述人員的責任要點；C是時限要求，即不可延誤的時限要求；D是具體流程和關(guān)鍵審批，用于明確、或者進一步分解該節(jié)點的具體流程（子流程），或者用于強化關(guān)鍵審批流程；E是支持該三級節(jié)點工作的工具箱，包括用于完成該節(jié)點工作需使用的模板、可借鑒的制度范本或者必須遵守的制度、以及經(jīng)驗總結(jié)，現(xiàn)規(guī)范為三類：必須嚴格執(zhí)行的公司制度和規(guī)范，輸入輸出模板，及供參考使用的輔助工具。需特別指出的是：鑒于個別級節(jié)點包含業(yè)務(wù)動作（即級節(jié)點）較多，為了方便使用者，對個別級節(jié)點也配備了總體操作規(guī)范（A-E）。流程圖中顯示的只是各事件的一般時間順序或者邏輯順序，在實際工作中，一些節(jié)點可能同時并行或者合

6、并執(zhí)行，但每一節(jié)點的規(guī)范都應(yīng)得到有效遵守?？蛻絷P(guān)系管理通過各種方式與客戶，即開發(fā)商的關(guān)鍵對接人建立友好往來關(guān)系，深入了解并掌握開發(fā)商需求，挖掘更深層次的客戶關(guān)系，力求建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，是項目正常運作，公司可持續(xù)性發(fā)展的重要基礎(chǔ)；鑒于溝通工作應(yīng)貫穿于運營管理的各個階段，手冊中特在每個級節(jié)點最后，增加“客戶關(guān)系管理”節(jié)點，詳細闡述該階段，客戶關(guān)系維護的側(cè)重點、溝通方式、具體執(zhí)行人等內(nèi)容。 最后，向在編寫手冊過程當中給予我們支持的領(lǐng)導(dǎo)、同事表示由衷的謝意！目 錄 TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc249413897 1.接案 PAGEREF _Toc249413897

7、h 77 HYPERLINK l _Toc249413898 1.1獲取項目信息 PAGEREF _Toc249413898 h 77 HYPERLINK l _Toc249413899 1.2項目信息匯總 PAGEREF _Toc249413899 h 88 HYPERLINK l _Toc249413900 1.3項目分配及判斷 PAGEREF _Toc249413900 h 99 HYPERLINK l _Toc249413901 1.3.1項目分配 PAGEREF _Toc249413901 h 99 HYPERLINK l _Toc249413902 1.3.2信息調(diào)研及資料整理 P

8、AGEREF _Toc249413902 h 1010 HYPERLINK l _Toc249413903 1.4項目分類 PAGEREF _Toc249413903 h 1111 HYPERLINK l _Toc249413904 1.5團隊搭建 PAGEREF _Toc249413904 h 1212 HYPERLINK l _Toc249413905 1.6執(zhí)行反饋 PAGEREF _Toc249413905 h 1414 HYPERLINK l _Toc249413906 1.6.1起草提案報告 PAGEREF _Toc249413906 h 1414 HYPERLINK l _Toc

9、249413907 1.6.2提案預(yù)匯報及商務(wù)標確定 PAGEREF _Toc249413907 h 1515 HYPERLINK l _Toc249413908 1.7評估結(jié)果 PAGEREF _Toc249413908 h 1616 HYPERLINK l _Toc249413909 1.8簽訂代理合同 PAGEREF _Toc249413909 h 1717 HYPERLINK l _Toc249413910 1.8.1項目概算 PAGEREF _Toc249413910 h 1717 HYPERLINK l _Toc249413911 1.8.2簽約 PAGEREF _Toc24941

10、3911 h 1818 HYPERLINK l _Toc249413912 1.9客戶關(guān)系管理 PAGEREF _Toc249413912 h 2222 HYPERLINK l _Toc249413913 2.項目籌備 PAGEREF _Toc249413913 h 2323 HYPERLINK l _Toc249413914 2.1制訂項目年度運營計劃 PAGEREF _Toc249413914 h 2323 HYPERLINK l _Toc249413915 2.2團隊組建 PAGEREF _Toc249413915 h 2424 HYPERLINK l _Toc249413916 2.2

11、.1分公司獨立運作項目團隊組建 PAGEREF _Toc249413916 h 2424 HYPERLINK l _Toc249413917 2.2.2分公司間合作項目團隊組建 PAGEREF _Toc249413917 h 2727 HYPERLINK l _Toc249413918 2.3項目交底 PAGEREF _Toc249413918 h 2828 HYPERLINK l _Toc249413919 2.4排定時間計劃大表 PAGEREF _Toc249413919 h 3030 HYPERLINK l _Toc249413920 2.5制定項目預(yù)算 PAGEREF _Toc2494

12、13920 h 3131 HYPERLINK l _Toc249413921 2.5.1項目預(yù)算起草、審批 PAGEREF _Toc249413921 h 3131 HYPERLINK l _Toc249413922 2.5.2日常支出管理 PAGEREF _Toc249413922 h 3535 HYPERLINK l _Toc249413923 2.6進場 PAGEREF _Toc249413923 h 3737 HYPERLINK l _Toc249413924 2.6.1辦公家具、設(shè)備、用品配備 PAGEREF _Toc249413924 h 3737 HYPERLINK l _Toc

13、249413925 2.6.2營銷管理系統(tǒng)配備 PAGEREF _Toc249413925 h 4040 HYPERLINK l _Toc249413926 2.6.3工服配備 PAGEREF _Toc249413926 h 4343 HYPERLINK l _Toc249413927 2.6.4后勤保障 PAGEREF _Toc249413927 h 4444 HYPERLINK l _Toc249413928 2.7確定銷售現(xiàn)場管理制度 PAGEREF _Toc249413928 h 4646 HYPERLINK l _Toc249413929 2.7.1確定銷售現(xiàn)場管理細則 PAGERE

14、F _Toc249413929 h 4646 HYPERLINK l _Toc249413930 2.7.2組織銷售現(xiàn)場培訓(xùn) PAGEREF _Toc249413930 h 4848 HYPERLINK l _Toc249413931 2.8全案營銷策劃總體方案 PAGEREF _Toc249413931 h 4949 HYPERLINK l _Toc249413932 2.8.1市場分析 PAGEREF _Toc249413932 h 5050 HYPERLINK l _Toc249413933 2.8.2產(chǎn)品定位 PAGEREF _Toc249413933 h 5353 HYPERLINK

15、 l _Toc249413934 2.8.3客戶定位 PAGEREF _Toc249413934 h 5454 HYPERLINK l _Toc249413935 2.8.4形象定位 PAGEREF _Toc249413935 h 5555 HYPERLINK l _Toc249413936 2.8.5價格定位 PAGEREF _Toc249413936 h 5656 HYPERLINK l _Toc249413937 2.8.6.制定營銷策略 PAGEREF _Toc249413937 h 5757 HYPERLINK l _Toc249413938 2.8.7開發(fā)商要求的專題報告 PAGE

16、REF _Toc249413938 h 5858 HYPERLINK l _Toc249413939 2.9配合開發(fā)商與其他乙方公司的工作 PAGEREF _Toc249413939 h 5959 HYPERLINK l _Toc249413940 2.9.1與廣告公司的合作 PAGEREF _Toc249413940 h 5959 HYPERLINK l _Toc249413941 2.9.2與制作公司的合作 PAGEREF _Toc249413941 h 6060 HYPERLINK l _Toc249413942 2.9.3與設(shè)計公司的合作 PAGEREF _Toc249413942 h

17、 6162 HYPERLINK l _Toc249413943 2.9.4與物業(yè)公司的合作 PAGEREF _Toc249413943 h 6263 HYPERLINK l _Toc249413944 2.10銷售前準備工作 PAGEREF _Toc249413944 h 6464 HYPERLINK l _Toc249413945 2.10.1制定開盤計劃 PAGEREF _Toc249413945 h 6464 HYPERLINK l _Toc249413946 2.10.2起草、確定答客問和銷售說辭 PAGEREF _Toc249413946 h 6667 HYPERLINK l _To

18、c249413947 2.10.3制作、管理銷售物料 PAGEREF _Toc249413947 h 6869 HYPERLINK l _Toc249413948 2.10.4制定價格表 PAGEREF _Toc249413948 h 6970 HYPERLINK l _Toc249413949 2.10.5制作、管理銷售道具 PAGEREF _Toc249413949 h 7071 HYPERLINK l _Toc249413950 2.11項目傭金制度的制定、審批 PAGEREF _Toc249413950 h 7172 HYPERLINK l _Toc249413951 2.12合規(guī)性準

19、備及落實 PAGEREF _Toc249413951 h 7374 HYPERLINK l _Toc249413952 2.13客戶關(guān)系管理 PAGEREF _Toc249413952 h 7576 HYPERLINK l _Toc249413953 3項目銷售執(zhí)行 PAGEREF _Toc249413953 h 7879 HYPERLINK l _Toc249413954 3.1營銷策劃執(zhí)行 PAGEREF _Toc249413954 h 7879 HYPERLINK l _Toc249413955 3.1.1階段性營銷策劃工作的總結(jié)及調(diào)整 PAGEREF _Toc249413955 h 7

20、879 HYPERLINK l _Toc249413956 3.1.2制定、落實媒體執(zhí)行計劃 PAGEREF _Toc249413956 h 7980 HYPERLINK l _Toc249413957 3.1.3落實公關(guān)活動執(zhí)行計劃 PAGEREF _Toc249413957 h 8182 HYPERLINK l _Toc249413958 3.1.4落實現(xiàn)場促銷活動 PAGEREF _Toc249413958 h 8384 HYPERLINK l _Toc249413959 3.2銷售過程管理 PAGEREF _Toc249413959 h 8485 HYPERLINK l _Toc249

21、413960 3.2.1接電 PAGEREF _Toc249413960 h 8586 HYPERLINK l _Toc249413961 3.2.2接訪 PAGEREF _Toc249413961 h 8788 HYPERLINK l _Toc249413962 3.2.3認購 PAGEREF _Toc249413962 h 8889 HYPERLINK l _Toc249413963 3.2.4簽約/合同 PAGEREF _Toc249413963 h 9293 HYPERLINK l _Toc249413964 3.2.5退房 PAGEREF _Toc249413964 h 9597 H

22、YPERLINK l _Toc249413965 3.2.6換房 PAGEREF _Toc249413965 h 9799 HYPERLINK l _Toc249413966 3.2.7按揭 PAGEREF _Toc249413966 h 99100 HYPERLINK l _Toc249413967 3.2.8交房 PAGEREF _Toc249413967 h 102103 HYPERLINK l _Toc249413968 3.2.9與開發(fā)商各部門的對接 PAGEREF _Toc249413968 h 104105 HYPERLINK l _Toc249413969 3.3銷售數(shù)據(jù)管理

23、PAGEREF _Toc249413969 h 105106 HYPERLINK l _Toc249413970 3.3.1數(shù)據(jù)的記錄、匯總、傳遞 PAGEREF _Toc249413970 h 105106 HYPERLINK l _Toc249413971 3.3.2數(shù)據(jù)分析 PAGEREF _Toc249413971 h 107109 HYPERLINK l _Toc249413972 3.4代理費結(jié)算管理 PAGEREF _Toc249413972 h 108109 HYPERLINK l _Toc249413973 3.4.1應(yīng)收代理費核算 PAGEREF _Toc249413973

24、 h 108109 HYPERLINK l _Toc249413974 3.4.2應(yīng)收代理費催收 PAGEREF _Toc249413974 h 111112 HYPERLINK l _Toc249413975 3.5銷售傭金管理 PAGEREF _Toc249413975 h 112113 HYPERLINK l _Toc249413976 3.5.1傭金制度的傳達 PAGEREF _Toc249413976 h 112113 HYPERLINK l _Toc249413977 3.5.2傭金的核算與發(fā)放 PAGEREF _Toc249413977 h 113114 HYPERLINK l

25、_Toc249413978 3.6客戶關(guān)系管理 PAGEREF _Toc249413978 h 114115 HYPERLINK l _Toc249413979 4.項目結(jié)案 PAGEREF _Toc249413979 h 116117 HYPERLINK l _Toc249413980 4.1簽署結(jié)案確認書 PAGEREF _Toc249413980 h 116117 HYPERLINK l _Toc249413981 4.2撤場 PAGEREF _Toc249413981 h 118119 HYPERLINK l _Toc249413982 4.2.1資產(chǎn)處置 PAGEREF _Toc24

26、9413982 h 119120 HYPERLINK l _Toc249413983 4.2.2財務(wù)結(jié)算 PAGEREF _Toc249413983 h 120121 HYPERLINK l _Toc249413984 4.2.3人員安置 PAGEREF _Toc249413984 h 121122 HYPERLINK l _Toc249413985 4.2.4資料整理 PAGEREF _Toc249413985 h 122123 HYPERLINK l _Toc249413986 4.3撰寫項目結(jié)案報告 PAGEREF _Toc249413986 h 124125 HYPERLINK l _

27、Toc249413987 4.4客戶關(guān)系管理 PAGEREF _Toc249413987 h 1251261.接案1.1獲取項目信息A、工作描述及總體要求工作描述：獲取項目信息是指公司員工通過老客戶延續(xù)、業(yè)內(nèi)介紹、員工推薦、主動拓展、客戶主動上門等方式獲取項目信息，進行信息的初步整理填報。要點要求：在當日收集到準確、有效的項目信息后，填寫項目接洽記錄表；以上相關(guān)表單詳見本節(jié)點工具箱。轉(zhuǎn)承關(guān)系：此節(jié)點為項目接案提供信息源，同時是1.2項目信息匯總的信息來源。輸入輸出：輸入：開發(fā)商及項目信息。輸出：項目接洽記錄表。B、負責人/執(zhí)行人/重要合作人負責人：信息主管負責監(jiān)督、指導(dǎo)獲取項目信息的公司員工對

28、項目信息進行收集、整理、填報。執(zhí)行人：公司所有員工通過各種方式及渠道獲取項目信息，并加以收集、整理、填報。C、時限要求隨時記錄信息，隨時上報。D、具體流程和關(guān)鍵審批無E、工具箱規(guī)范類輸入輸出模板：1.2項目信息匯總A、工作描述及總體要求工作描述：信息匯總是對獲得的項目信息進行初步判斷、匯總與上報。項目信息由營銷策劃中心統(tǒng)一進行管理。要點要求：1、從公司各部門收集項目接洽記錄表，監(jiān)督、指導(dǎo)填報人完善信息；2、初步判斷、匯總項目信息后，上報至營銷策劃中心總經(jīng)理、營銷策劃中心副總經(jīng)理；3、項目較多時需對項目進行排序，對需要立即回復(fù)客戶的項目要第一時間上報；以上相關(guān)表單詳見本節(jié)點工具箱。轉(zhuǎn)承關(guān)系：此節(jié)

29、點為項目接案提供信息匯總及初步判斷，同時是1.3項目分配及判斷的重要參考依據(jù)。輸入輸出：輸入：公司各部門人員上報項目接洽記錄表。輸出：偉業(yè)拓展項目周報B、負責人/執(zhí)行人/重要合作人負責人：營銷策劃中心（副）總經(jīng)理負責監(jiān)督、指導(dǎo)并及時查看跟進信息主管匯總上報的拓展項目信息。執(zhí)行人：信息主管收集公司各部門人員獲得的項目信息，并加以判斷、匯總及上報。C、時限要求每日12：00前收集各部門的項目接洽記錄表；15：00前匯總報至營銷策劃中心總經(jīng)理、營銷策劃中心副總經(jīng)理；每周一12：00前整理上周項目信息，填寫偉業(yè)拓展項目周報報至營銷策劃中心總經(jīng)理、營銷策劃中心副總經(jīng)理。D、具體流程和關(guān)鍵審批無E、工具箱

30、規(guī)范類輸入輸出模板：1.3項目分配及判斷1.3.1項目分配A、工作描述及總體要求工作描述：項目分配是指營銷策劃中心（副）總經(jīng)理按照初步獲得的項目基本信息，綜合考慮各部、各分公司情況后，安排負責部門及項目負責人。要點要求：應(yīng)綜合考慮項目情況（如區(qū)位、項目體量、客戶需求、業(yè)務(wù)類型等）、各部門各分公司情況，進行合理分配；轉(zhuǎn)承關(guān)系：此節(jié)點根據(jù)1.2偉業(yè)拓展項目周報中初步了解的項目基本信息、客戶信息以及對項目的初級分析判斷進行分配，其分配結(jié)果為確定1.3.2信息調(diào)研及整理工作的執(zhí)行人；輸入輸出：輸入：偉業(yè)拓展項目周報輸出：分配的項目負責人B、負責人/執(zhí)行人/重要合作人負責人：控股公司執(zhí)行總經(jīng)理 負責對分

31、配結(jié)果進行監(jiān)督執(zhí)行人：營銷策劃中心總經(jīng)理營銷策劃中心總經(jīng)理根據(jù)項目分配原則，合理分配負責人；C、時限要求無D、具體流程和關(guān)鍵審批無E、工具箱無1.3.2信息調(diào)研及資料整理A、工作描述及總體要求工作描述：信息調(diào)研及資料整理是指項目負責人通過約見、拜訪開發(fā)商、搜索網(wǎng)絡(luò)資源、整合業(yè)緣關(guān)系以及利用公司自由資源等方式有效地掌握并分析開發(fā)商信息、競爭對手信息后制定投標策略、明確投標方案框架及風格；要點要求：1、開發(fā)商及項目信息調(diào)研應(yīng)注意信息的真實性和準確性，將調(diào)研結(jié)果填寫項目接案判斷分析表；2、了解開發(fā)商決策級別及關(guān)鍵人，重點公關(guān)工作請公司高管直接出面溝通；3、競爭對手調(diào)研應(yīng)針對最有威脅性的對手，充分調(diào)查

32、了解其背景、投標策略后分析優(yōu)劣勢；4、填寫項目接案判斷分析表上報營銷策劃中心總經(jīng)理/副總經(jīng)理；（表單詳見本節(jié)點工具箱）。轉(zhuǎn)承關(guān)系：此節(jié)點為衡量與判斷開發(fā)商的經(jīng)濟實力、項目的可操作性即1.4項目分級做準備。輸入輸出：輸入：經(jīng)過調(diào)研得到的開發(fā)商信息、項目信息及競爭對手信息。輸出：項目接案判斷分析表B、負責人/執(zhí)行人/重要合作人負責人：營銷策劃中心總經(jīng)理/副總經(jīng)理負責指導(dǎo)、配合、監(jiān)督項目負責人調(diào)研開發(fā)商信息、項目信息及競爭對手信息；審核項目負責人擬定的投標策略、投標方案框架及風格；執(zhí)行人：項目負責人掌握并分析開發(fā)商信息、競爭對手信息后制定投標策略、明確投標方案框架及風格。重要合作人：公司高管協(xié)助項目

33、負責人對開發(fā)商公司決策級別關(guān)鍵人公關(guān)。C、時限要求無D、具體流程和關(guān)鍵審批無E、工具箱規(guī)范類輸入輸出模板：1.4項目分類A 、工作描述及總體要求工作描述：項目分級是指通過對開發(fā)商及項目進行調(diào)研與分析，綜合考慮項目開發(fā)商的知名度、實力、專業(yè)度，項目的規(guī)模、所在城市及區(qū)域、以及開發(fā)商的合作意向等因素，將項目按重要程度分成A、B、C、D四級。要點要求：項目分類應(yīng)按照如下標準進行劃分后填寫項目接案分類表。（表單詳見本節(jié)點工具箱）1、A類全國性大國企或品牌開發(fā)商(如中化、萬科、招商地產(chǎn))；地方性龍頭企業(yè)或上市公司(如:北科建，天津泰達)；項目類型填補公司空白(如:寫字樓、大型商業(yè)、頂級毫宅、工業(yè)地產(chǎn)等)

34、；項目規(guī)模大或影響力大(如:龍灣別墅，建面在40萬平米以上住宅。)；代理條件優(yōu)越，效易高(如:國信淺山)；以上條件具備一條并同時跟進時間在3個月內(nèi)有結(jié)果。2、B類A類型客戶，但跟進時間需3-6個月；一般性項目，代理條件正常（如代理費在0.8%1.2%之間）；小開發(fā)商做的較大型常規(guī)項目(如:亦莊北岸)；小開發(fā)商做的特殊類型或特殊位置的項目(如:NAGA上院、山上的別墅)；小開發(fā)商做的一般性項目，但可以在一個月內(nèi)進場操作(如榮尊堡豪宅)；同時具備以上條件2-4條，并3個月內(nèi)出結(jié)果。3、C類A或B類型項目，但跟進時間在6個月以上；一般性開發(fā)商，低收費項目，代理費在0.7%以下（限制條件：市場占有率需

35、要、曾合作過的開發(fā)商、后期有較大可跟進項目。)4、D類未滿足C類限制條件的項目。轉(zhuǎn)承關(guān)系：此節(jié)點建立在1.3.2信息調(diào)研及資料整理的基礎(chǔ)上，影響1.5團隊搭建，乃至2.5.1項目預(yù)算起草、審批，一旦被確定為A級的重要項目，在后續(xù)運作過程中的投入、負責人和監(jiān)督人級別、管理等方面都可能提高或加強。輸入輸出：輸入：項目接案判斷分析表輸出：項目接案分類表B、負責人/執(zhí)行人/重要合作人負責人：營銷策劃中心總經(jīng)理/副總經(jīng)理負責對所有項目評估分類進行審批。執(zhí)行人：項目負責人負責根據(jù)開發(fā)商及項目信息調(diào)研結(jié)果對項目進行評估，擬定、上報分類建議。C、時限要求無D、具體流程和關(guān)鍵審批無E、工具箱規(guī)范類輸入輸出模板：

36、1.5團隊搭建工作描述及總體要求工作描述：團隊搭建是根據(jù)項目分類評定結(jié)果，按照不同等級項目對應(yīng)的要求搭建團隊，以完成項目公關(guān)、操作方向、提案構(gòu)架、風格、提案策略、商務(wù)條件等；團隊搭建是項目接案全面啟動的前提，執(zhí)行團隊搭建要求可使人源配備架構(gòu)與項目需求相符，是項目成功接案的前提條件。要點要求：團隊搭建要求：1、A類高管負責高層公關(guān)及項目操作方向及商務(wù)條件；負責人負責開發(fā)商投標方案架構(gòu)及風格和提案策略；調(diào)動控股各部門資源。2、B類高管只負責高層公關(guān)；負責人負責項目操作方向、提案架構(gòu)、風格、提案策略、商務(wù)條件；原則上只設(shè)主做部門和輔助部門，必要時可臨時借調(diào)。3、C類負責人負責全部提案工作；只確定主做

37、和輔助部門，其它部門不參與。4、D類原則上放棄，只由營策中心或相關(guān)部門拓展人員與開發(fā)商保持聯(lián)系，了解項目進展情況。轉(zhuǎn)承關(guān)系：此節(jié)點建立在1.4項目分類的基礎(chǔ)上，按照不同分類搭建不同等級團隊；確定1.6執(zhí)行反饋中項目提案等工作的執(zhí)行人。輸入輸出：輸入：項目接案分類表負責人/執(zhí)行人/重要合作人負責人：控股主管營策副總、營銷策劃中心總經(jīng)理/副總經(jīng)理監(jiān)督審批團隊搭建相關(guān)事項，協(xié)調(diào)人力資源調(diào)配。執(zhí)行人：部長/分公司總經(jīng)理結(jié)合項目分類結(jié)果，按要求搭建團隊，協(xié)調(diào)相關(guān)部門。重要合作人：公司高管、控股各資源部門公司高管負責高層公關(guān)、項目操作方向及商務(wù)條件控股各資源部門負責協(xié)調(diào)公司資源，配合項目運作。時限要求項目

38、分類后。具體流程和關(guān)鍵審批無工具箱無1.6執(zhí)行反饋1.6.1起草提案報告工作描述及總體要求工作描述：起草提案報告是指在明確開發(fā)商需求之后，通過市場調(diào)研，概括性分析競爭個案及本項目的優(yōu)劣，找出本項目的突破點，給出可行性操作建議，以及初步營銷推廣策略構(gòu)想，同時了解、分析其他同行競爭對手的提案策略，最終形成提案思路并在其指導(dǎo)下完成提案演示文稿的過程。要點要求：1、在公司資料庫中提煉可用素材，參考提案綱要模板，完成提案演示文稿；2、要形成清晰、有針對性、便于客戶理解和接受、有特色或者競爭優(yōu)勢的提案主體思路，繼而在提案思路的指導(dǎo)下完成內(nèi)容全面而又重點突出的整體提案文稿。切忌沒有有效思路指導(dǎo)的大而全、無重

39、點、無層次的堆砌。（表單詳見本節(jié)點工具箱）轉(zhuǎn)承關(guān)系：此節(jié)點建立在1.3項目分析判斷的基礎(chǔ)上，豐富項目信息，深入了解競爭對手，調(diào)整確定投標策略，完成提案文稿；是1.6.2提案預(yù)匯報及商務(wù)標確定的基礎(chǔ)。輸入輸出：輸入：項目接案判斷分析表輸出：提案報告負責人/執(zhí)行人/重要合作人負責人：營銷策劃中心總經(jīng)理/副總經(jīng)理組織協(xié)調(diào)提案報告的起草，調(diào)動公司資料庫。執(zhí)行人：部長/分公司總經(jīng)理負責人員分配，確定提案報告初稿。時限要求按照開發(fā)商規(guī)定的提報日期之前一周具體流程和關(guān)鍵審批無工具箱1.6.2提案預(yù)匯報及商務(wù)標確定工作描述及總體要求工作描述：提案預(yù)匯報及商務(wù)標確定是指在向開發(fā)商正式提案前，在公司內(nèi)部模擬提案現(xiàn)

40、場由已確定的提案人模擬提案，并由高管層審核給出修改意見，并最終確定提案報告的過程，同時由高管最終確定商務(wù)標內(nèi)容。要點要求：1、應(yīng)在充分了解開發(fā)商主要人員喜好的基礎(chǔ)上確定提案人。2、提案報告、商務(wù)標內(nèi)容應(yīng)由高管或控股主管副總做最終審定轉(zhuǎn)承關(guān)系：本節(jié)點是以1.6.1起草提案報告為基礎(chǔ)，直接影響最終提案結(jié)果；輸入輸出：輸入：提案報告輸出：由高管修改確定后提案報告負責人/執(zhí)行人/重要合作人負責人：高管或控股主管副總聽取提案預(yù)匯報，給出修改意見，并最終確定提案報告。執(zhí)行人：營銷策劃中心總經(jīng)理/副總經(jīng)理、部長/分公司總經(jīng)理、提案人營銷策劃中心總經(jīng)理/副總經(jīng)理負責確定提案人；部長/分公司總經(jīng)理負責協(xié)助模擬提

41、案現(xiàn)場，根據(jù)高管意見協(xié)助修改提案報告；提案人負責提案預(yù)匯報，根據(jù)高管意見協(xié)助修改提案報告；時限要求初稿完成之后，正式提報前1天。具體流程和關(guān)鍵審批無。工具箱無1.7評估結(jié)果工作描述及總體要求工作描述：評估結(jié)果是指項目提案完成后根據(jù)提案結(jié)果，各級人員對整個接案過程進行評估，以提煉成功法則，匯總經(jīng)驗教訓(xùn)為形式，以共享項目運作經(jīng)驗為過程，達到公司長遠發(fā)展的目的。要點要求：一級評估：自評；由項目負責人自評，填寫項目投標總結(jié)表格，總結(jié)經(jīng)驗及教訓(xùn)；參考結(jié)案總結(jié)模板；二級評估：營銷策劃中心；由營銷策劃中心總經(jīng)理/副總經(jīng)理對各部門配合情況及項目負責人表現(xiàn)，高管層在提案中的態(tài)度和作用進行評估；三級評估：決策層；

42、決策層對項目整體運作進行評估；評級內(nèi)容及標準參考工具箱；（表單詳見本節(jié)點工具箱）轉(zhuǎn)承關(guān)系：評估結(jié)果與項目接案成果密切相關(guān)。輸入輸出：輸出：項目接案評估表。負責人/執(zhí)行人/重要合作人負責人：決策層對項目整體運作進行最終評估。執(zhí)行人：營銷策劃中心總經(jīng)理/副總經(jīng)理、部長/分公司總經(jīng)理營銷策劃中心總經(jīng)理/副總經(jīng)理負責對項目負責人表現(xiàn)、各部門配合情況進行評估。部長/分公司總經(jīng)理負責進行自評時限要求項目投標結(jié)果公布后；具體流程和關(guān)鍵審批無工具箱1.8簽訂代理合同1.8.1項目概算工作描述及總體要求工作描述：項目概算是指在初步獲得代理權(quán)后依據(jù)初始階段的項目分級確認、結(jié)合技術(shù)提案的結(jié)果，制定項目評估概算，概算

43、應(yīng)包含預(yù)估總代理費、項目基本情況介紹、財務(wù)預(yù)算、人員配備及相關(guān)費用。要點要求：代理費的預(yù)估應(yīng)參考過去操作的同類項目標準，以減少預(yù)估偏差；預(yù)算周期是項目簽約日至結(jié)案日；預(yù)計費用應(yīng)與總代理費保持合理的比例關(guān)系；外地項目應(yīng)結(jié)合項目要求及利潤情況合理確定派出人員級別、數(shù)量、相關(guān)費用。轉(zhuǎn)承關(guān)系：項目概算與1.8.2簽約緊密聯(lián)系，同時2.5制定項目預(yù)算要參照項目概算。輸入輸出：輸入：項目情況介紹、總代理費預(yù)估。輸出：項目概算和核心商務(wù)條件。負責人/執(zhí)行人/重要合作人負責人：部長/分公司總經(jīng)理對項目概算合理性評估、審核。執(zhí)行人：項目總監(jiān)/策劃總監(jiān)/銷售總監(jiān)起草項目概算。重要合作人：北京綜合管理部、控股運營管

44、理中心 負責出具審核意見、統(tǒng)一流轉(zhuǎn)、存檔。時限要求與提交合作建議書保持一致，在簽訂代理合同之前。具體流程和關(guān)鍵審批外地分公司新接項目概算審批視分公司成熟程度由控股公司授權(quán)管理，未授權(quán)的外地分公司按關(guān)于各分公司制定新接項目評估概算的暫行規(guī)定中規(guī)定的流程進行審批，已授權(quán)的外地分公司可自行制定概算審批流程，但須向控股運營管理中心上報備案概算審批流程及新接項目概算復(fù)印件。工具箱制度模板1.8.2簽約A、工作描述及總體要求工作描述：簽約是指按照公司規(guī)范要求完成代理合同起草、審核、審批、換簽、存檔的全過程。代理合同是甲乙雙方共同簽署的，明確雙方責任和義務(wù)的書面合同，一經(jīng)雙方簽字蓋章認可，即成為合作雙方之間

45、在法律上生效的契約，具有法定約束力。其內(nèi)容涉及合作方式、合作時限、責任義務(wù)范圍、權(quán)利范圍、取費標準、考核指標、違約懲罰等，是后續(xù)公司提供所有服務(wù)、取得代理費的根本依據(jù)。要點要求：1、合同中的商務(wù)條件、團隊擬定人員等應(yīng)參考合作建議書相關(guān)內(nèi)容；2、注意項目風險評估，避免公司承擔高風險；3、了解公司代理合同執(zhí)行過程中曾經(jīng)出現(xiàn)的問題，避免同類問題再次發(fā)生；4、注意明晰項目執(zhí)行過程中開發(fā)商和公司分別應(yīng)承擔的費用；5、嚴格按照公司制定的合同審批流程執(zhí)行；6、合同條款重點關(guān)注保證金的風險，代理費收取的風險，違約責任的賠償風險；7、所有分公司合同，控股公司有授權(quán)安排的按書面授權(quán)書執(zhí)行，同時向控股運營管理中心上

46、報備案合同復(fù)印件，未授權(quán)的按照分公司合同管理的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行； 8、對已簽署合同的變更視同新合同簽署進行管理；9、合同到期后續(xù)簽，視同新合同簽署進行管理； 10、合同簽署后須根據(jù)合同內(nèi)容填制偉業(yè)控股公司經(jīng)營月報根據(jù)公司要求上報。轉(zhuǎn)承關(guān)系：通常提案成功后簽署代理合同，代理合同簽訂后進入項目籌備和執(zhí)行階段，是項目執(zhí)行的依據(jù)。輸入輸出：輸入：項目概算、提案內(nèi)容和商務(wù)談判成果。輸出：甲乙雙方已簽署的代理合同。B、負責人/執(zhí)行人/重要合作人最終批準人：公司高管 負責最終簽批；監(jiān)督人：營銷策劃中心、運營管理中心 營銷策劃中心負責審核商務(wù)條款的可行性，給出修改意見； 運營管理中心負責在商務(wù)條款下核算項目操作利

47、潤的可行性、項目經(jīng)營風險評估（如高額違約金、高任務(wù)考核標準）；負責人：部長/分公司總經(jīng)理部長/分公司總經(jīng)理負責審核把關(guān)。執(zhí)行人：項目總監(jiān)/策劃總監(jiān)/銷售總監(jiān)、項目經(jīng)理；負責起草合同和審批過程中的修訂。重要合作人：財務(wù)部、綜合管理部/運營管理中心、部長助理/分公司運營管理部助理財務(wù)部負責公司名稱審核、蓋章、及后續(xù)按合同收款。綜合管理部/運營管理中心負責存檔合同部長助理/分公司運營管理部助理負責收集匯總各部簽約項目月報上報控股公司運營管理中心。C、時限要求按照開發(fā)商要求進行合同起草及簽訂。每月5日根據(jù)新簽約合同內(nèi)容填制并上報上月簽約項目月報。D、具體流程和關(guān)鍵審批E、工具箱制度模板：規(guī)范類輸入輸出

48、模板：1.9客戶關(guān)系管理A、工作描述及總體要求工作描述：通過有效的電話溝通、主動拜訪，及邀約等方式與客戶，即開發(fā)商的關(guān)鍵對接人建立友好往來關(guān)系，深入了解并掌握開發(fā)商需求及決策機制，挖掘更深層次的客戶關(guān)系，投其所好、因地置宜，為接案及后續(xù)合作打基礎(chǔ)。同時，對重要客戶、大客戶，爭取建立全面型的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，以保證項目的可持續(xù)性合作。要點要求：掌握好溝通頻率，溝通完畢將溝通要點及情報填寫客戶溝通情況信息表，交負責該項目的分公司拓展專員整理開發(fā)商及項目情況調(diào)研表。重要客戶、大客戶成立專門的工作組，組員填寫客戶溝通情況信息表，并將該表隨時以郵件方式共享組內(nèi)成員。根據(jù)溝通情況與項目進展信息每周填寫項目

49、跟進情況周報表，每月填報項目運營情況跟進表。以上表單詳見本節(jié)點工具箱。轉(zhuǎn)承關(guān)系：客戶關(guān)系管理貫穿接案、準備、執(zhí)行、結(jié)案的始終，各階段有不同側(cè)重，此階段的工作主要致力于為爭取項目順利簽約、及后續(xù)合作打好基礎(chǔ)。輸入輸出：輸入：經(jīng)溝通得到的開發(fā)商及項目信息。輸出：客戶溝通情況信息表、開發(fā)商及項目情況調(diào)研表、項目跟進情況周報表、項目運營情況跟進表。B、負責人/執(zhí)行人/重要合作人負責人：部長/分公司總經(jīng)理與開發(fā)商重要對接人、決策人進行多頻次溝通，深入了解開發(fā)商及項目情況，有效部署、組織包括項目總監(jiān)/策劃總監(jiān)/銷售總監(jiān)、策劃、銷售經(jīng)理等不同人員實施多層次、不同側(cè)重的客戶對接、溝通系統(tǒng)，保證及時、準確獲取開

50、發(fā)商關(guān)鍵信息、對我們的評價、行動取向等信息，并積極采取必要應(yīng)對措施。執(zhí)行人：項目總監(jiān)/策劃總監(jiān)/銷售總監(jiān)、策劃、銷售經(jīng)理、控股及分公司拓展專員主動溝通、及時反饋、準確執(zhí)行相關(guān)應(yīng)對措施。重要合作人：公司高管、營銷策劃中心總經(jīng)理/副總經(jīng)理負責配合分公司各層級領(lǐng)導(dǎo)、拓展專員了解開發(fā)商及項目情況。C、時限要求根據(jù)需要及時與開發(fā)商溝通。分公司拓展部門專員、業(yè)務(wù)部拓展人員在拿到首次項目接洽信息后3個工作日內(nèi)完成開發(fā)商及項目情況調(diào)研表；每周四下班前匯總上一周項目跟進情況填寫項目跟進情況周報表，由部長助理/分公司運營管理部助理匯總后發(fā)送部長/分公司總經(jīng)理，同時發(fā)送高管共享； D、具體流程和關(guān)鍵審批無E、工具箱

51、2.項目籌備2.1制訂項目年度運營計劃A、工作描述及總體要求工作描述：為了加強項目運營的計劃性，提高項目運營質(zhì)量，規(guī)避運營風險，加強公司對下屬各項目運營情況的監(jiān)控，特要求各項目制訂年度運營計劃要點要求： 項目年度運營計劃中應(yīng)包括：年度項目銷售額達成計劃；年度項目應(yīng)收款回款計劃；年度項目成本控制計劃；年度項目利潤實現(xiàn)計劃；年度項目運營思路；年度項目運營方案；項目具體運營計劃闡述；轉(zhuǎn)承關(guān)系：依據(jù)1.8.2簽訂的銷售代理合同、以及提案報告中提及的運作策略制定項目年度運營計劃，項目年度運營計劃指導(dǎo)2.4排定時間計劃大表及2.5制定項目預(yù)算。輸入輸出：輸入：銷售代理合同、提案報告輸出：項目年度運營計劃B

52、、負責人/執(zhí)行人/重要合作人負責人：部長/分公司總經(jīng)理 負責審批項目年度運營計劃，匯總形成分公司年度運營計劃執(zhí)行人： 項目總監(jiān)/策劃總監(jiān)/銷售總監(jiān) 負責起草項目年度運營計劃；C、時限要求 簽訂銷售代理合同后一個月內(nèi)D、具體流程和關(guān)鍵審批無E、工具箱無2.2團隊組建2.2.1分公司獨立運作項目團隊組建A、工作描述及總體要求工作描述：分公司獨立運作項目團隊組建是指根據(jù)項目規(guī)模結(jié)合開發(fā)商及公司要求組建項目營銷執(zhí)行團隊，完成分公司內(nèi)部人事審批手續(xù)的全過程。團隊組建是項目正式啟動的前提，人才的選用是保證項目營銷順利進行的關(guān)鍵。要點要求：依據(jù)開發(fā)商要求、合作建議書、合同約定、項目體人員編制上報審批管理制度

53、確定團隊人員數(shù)量；項目人員的層級設(shè)置、人員編制直接影響項目成本，應(yīng)當按照控股的項目體人員配備標準、以高效運營為目標合理配備；團隊組建或者通過招聘外部人員或者通過內(nèi)部調(diào)配，公司鼓勵內(nèi)部人員調(diào)配和人員選拔。（表單詳見本節(jié)點E工具箱）轉(zhuǎn)承關(guān)系：通過1.3.1項目分配，項目分配到某一部或某一分公司，項目成功接案后，由該部/分公司組建團隊；團隊編制是2.5.1起草項目預(yù)算的依據(jù)之一。輸入輸出：輸入：提案報告、項目規(guī)模、開發(fā)商對團隊要求、項目體人員編制上報審批管理制度等。輸出：項目人員編制申請表、已批準的人事單據(jù)。B、負責人/執(zhí)行人/重要合作人監(jiān)督人：分公司主管運營副總經(jīng)理、分公司主管人力行政副總經(jīng)理 分

54、公司主管運營副總經(jīng)理負責監(jiān)督、審批是否符合人員編制，控制項目人員架構(gòu)。分公司主管人力行政副總經(jīng)理負責監(jiān)督、審批人事事項，高級別人員面試。負責人：部長/分公司總經(jīng)理根據(jù)項目規(guī)模、開發(fā)商需求等確定項目架構(gòu)。執(zhí)行人：項目總監(jiān)/銷售總監(jiān)、項目經(jīng)理依據(jù)項目體人員編制上報審批管理制度申報項目人員編制申請表；根據(jù)審批后的人員編制，填寫員工招聘申請表或人員變動審批表。重要合作人：控股運營管理中心、分公司人力資源部控股運營管理中心負責從項目運營目標、項目規(guī)模、開發(fā)商要求等方面，分析項目人員編制是否合理，可否優(yōu)化，出具人員編制意見。分公司人力資源部負責按照公司相關(guān)制度統(tǒng)籌管理人員招聘、調(diào)配、面試、及入職手續(xù)辦理等

55、工作。C、時限要求在向控股人力資源中心上報招聘申請前15天向控股運營管理中心上報項目人員編制申請表。項目管理層團隊應(yīng)在簽訂銷售代理合同后一周內(nèi)組建；銷售團隊最晚在進場前三個月組建。D、具體流程和關(guān)鍵審批E、工具箱輔助工具模板制度模板招聘、錄用管理制度員工招聘申請表調(diào)崗調(diào)薪管理制度以北京公司人事變動審批表（入職）為例，僅作參考；實際應(yīng)以各分公司制定格式為準2.2.2分公司間合作項目團隊組建A、工作描述及總體要求工作描述：分公司間合作項目團隊組建是指當項目由兩個或兩個以上不同專業(yè)的分公司或不同地域的分公司合作時，需要跨公司組建項目團隊，在控股公司此前已經(jīng)確定的合作項目分配基礎(chǔ)上，由控股公司總體協(xié)調(diào)

56、，完成相應(yīng)公司內(nèi)部人事手續(xù)的全過程。在多公司合作的項目團隊中，業(yè)務(wù)人員之間的緊密配合，共同協(xié)作是完成開發(fā)商任務(wù)，達到開發(fā)商滿意的關(guān)鍵。要點要求：對于對偉業(yè)顧問整體具有重要性的分公司間合作項目，其總負責人和關(guān)鍵崗位人選由控股公司統(tǒng)籌決定；其他各分公司內(nèi)部的參與部門、團隊人選由各公司按程序自行確定，但應(yīng)報控股公司備案。轉(zhuǎn)承關(guān)系： 應(yīng)當按照1.3.1項目分配的結(jié)果進行團隊組建，團隊編制是2.5.1起草項目預(yù)算的依據(jù)。輸入輸出：輸入：項目情況、開發(fā)商需求、各公司職能界定、控股公司意見。輸出：已批準的人事單據(jù)。B、負責人/執(zhí)行人/重要合作人負責人：營銷策劃中心總經(jīng)理、分公司總經(jīng)理按照公司程序、控股公司意

57、見（如需要）完成團隊組建所需人事審批流程。執(zhí)行人：部長/分公司總經(jīng)理、項目總監(jiān)/銷售總監(jiān)提出團隊組建意見，提報所需相關(guān)人事單據(jù)。重要合作人：控股運營管理中心、人力資源中心、控股公司運營管理中心負責項目人員編制審核；控股公司人力資源中心負責統(tǒng)一流轉(zhuǎn)、調(diào)配、招聘、面試。C、時限要求在向控股人力資源中心上報招聘申請前15天向控股運營管理中心上報項目人員編制申請表。項目管理層團隊應(yīng)在簽訂銷售代理合同后一周內(nèi)組建；銷售團隊最晚在進場前三個月組建。D、具體流程和關(guān)鍵審批具體流程參照2.2.1分公司獨立運作項目團隊組建D相關(guān)流程和關(guān)鍵審批；E、工具箱相關(guān)人事制度詳見2.2.1分公司獨立運作項目團隊組建E工具

58、箱中制度模板。2.3項目交底A、工作描述及總體要求工作描述：項目交底是指接案團隊與營銷執(zhí)行團隊就項目相關(guān)的各種資料、合同、與開發(fā)商的往來文件、項目及開發(fā)商背景情況、關(guān)鍵信息等進行交接的全過程。交接主要內(nèi)容包含：各種項目資料、合同、開發(fā)商往來文件、開發(fā)商情況（決策機制及關(guān)鍵人、需求計劃等）、重要項目背景情況、關(guān)鍵信息等。要點要求：1、交接雙方應(yīng)主動配合，及時進行完整交接；2、所有交接資料必須有書面簽字確認；3、非書面交接的內(nèi)容要當面進行溝通、做好會議記錄。轉(zhuǎn)承關(guān)系：在項目簽訂代理合同和2.2項目團隊組建完成后進行項目交接，完成項目交接后開始2.4排定項目時間計劃大表。輸入輸出：輸入：接案過程中形

59、成的項目資料、合同、各種往來文件、其他背景情況、關(guān)鍵信息等。輸出：交接雙方信息對稱并簽字確認的項目交接單，會議記錄。B、負責人/執(zhí)行人/重要合作人：負責人：營銷策劃中心總經(jīng)理/副總經(jīng)理、部長/分公司總經(jīng)理對交底過程進行把控，對項目交接單進行審核，保證交接質(zhì)量。執(zhí)行人：項目總監(jiān)/策劃總監(jiān)/銷售總監(jiān)、策劃、策劃助理、項目經(jīng)理整理各種往來文件、合同、項目資料，保證資料完整、無缺失，填制項目交接單，接收人一一進行核對確認，交接雙方在項目交接單上簽字。積極交流其他背景情況、關(guān)鍵信息。C、時限要求簽訂銷售代理合同后一周內(nèi)。D、具體流程和關(guān)鍵審批項目接案階段策劃人員整理各種往來文件、合同、項目資料等，填制項

60、目交接單，與項目營銷執(zhí)行策劃進行交接后，雙方在項目交接單上簽字確認，經(jīng)營銷策劃中心總經(jīng)理/副總經(jīng)理、部長/分公司總經(jīng)理確認后在項目備案。E、工具箱交接內(nèi)容序號內(nèi)容文件形式1與發(fā)展商各期會議紀要WORD2與開發(fā)商往來傳真FAX3與開發(fā)商往來郵件E-Mail4營銷策劃報告及其關(guān)聯(lián)報告PPT/WORD5營銷代理合同及補充文件WORD6已取得證件復(fù)印件文本文件7前期規(guī)劃圖文本文件8總平面圖及施工圖文本文件9園林設(shè)計方案與理念說明PPT/WORD10建筑設(shè)計理念說明PPT/WORD11建材及設(shè)備選型PPT/WORD12投資顧問公司簡介PPT/WORD13廣告（或外部廣告公司）公司簡介PPT/WORD14