虛擬企業(yè)的運(yùn)營與管理(6)

1、虛擬企業(yè)的運(yùn)營與管理第4章 虛擬企業(yè)的組建與管理一、虛擬企業(yè)的生命周期 1、企業(yè)生命周期的概念 許多學(xué)者認(rèn)為,可以把企業(yè)作為有生命的生物有機(jī)體來看待,探求其演化和發(fā)展的規(guī)律。 古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的創(chuàng)始人、英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家阿爾弗雷德 馬歇爾 (Alfred Marshall)最早提出經(jīng)濟(jì)學(xué)進(jìn) 化說。他在其名著 經(jīng) 濟(jì)學(xué)原理中提出了著名的 “ 樹木原理” ,揭示了企業(yè)與樹木一樣具有某種同生共死特征的深刻寓意:一部分小企業(yè)終會長成大企業(yè),而大企業(yè)也終會走向衰老而被小企業(yè)所取代。 第4章 虛擬企業(yè)的組建與管理一、虛擬企業(yè)的生命周期 1、企業(yè)生命周期的概念 許多學(xué)者認(rèn)為,可以把企業(yè)作為有生命的生物有機(jī)體來看待,探求

2、其演化和發(fā)展的規(guī)律。 美國著名的管理學(xué)家伊查克 愛迪斯 (Ichar Adizes)在 1989年首次把企業(yè)生命作為研究對象,分析其成長和老化的原因,并提出系統(tǒng)對策。他在其名著 企業(yè)生命周卻中指出,企業(yè)與自然界生物一樣遵從 “ 生命周期”規(guī)律,它們都會經(jīng)歷一個從出生、成長到老化直至死亡的生命歷程。階段細(xì)分為孕育期、嬰兒期、學(xué)步期、青春期、盛年期、穩(wěn)定期、貴族期、官僚化早期、官僚化期和死亡。 第4章 虛擬企業(yè)的組建與管理一、虛擬企業(yè)的生命周期 2、虛擬企業(yè)的生命周期 虛擬企業(yè)的生命周期可以分為四個明顯的階段,它們分別是識別、組建、運(yùn)行、終止。下圖所示為虛擬企業(yè)生命周期 (IFOT)模型。第4章

3、虛擬企業(yè)的組建與管理一、虛擬企業(yè)的生命周期 2、虛擬企業(yè)的生命周期1）識別(Identification) 機(jī)遇是虛擬企業(yè)組織產(chǎn)生的一個重要根源。因此,識別階段主要包括機(jī)遇識別、機(jī)遇評價和機(jī)遇選擇三個決策過程。2）組建 (Formation) 虛擬企業(yè)組建階段包括伙伴識別、伙伴選擇、合作關(guān)系的形成等過程,另外,在組建過程中還包括運(yùn)行模式的選擇、信息通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建立。第4章 虛擬企業(yè)的組建與管理一、虛擬企業(yè)的生命周期 2、虛擬企業(yè)的生命周期3） 運(yùn)行(Operation) 虛擬企業(yè)組建完成后,進(jìn)人運(yùn)行階段。這個階段主要包括設(shè)計(jì)、市場營銷、財務(wù)管理、制造和分銷五個不同的決策過程。與前兩個階段

4、不同,這五個過程需要同時進(jìn)行。4）終止 (Termination)第4章 虛擬企業(yè)的組建與管理一、虛擬企業(yè)的生命周期 2、虛擬企業(yè)的生命周期4）終止 (Termination)虛擬企業(yè)終止階段包括運(yùn)行終止和資產(chǎn)清算等過程。當(dāng)市場機(jī)遇消失、項(xiàng)目完成或參與方提出終止虛擬企業(yè)運(yùn)行時,根據(jù)有關(guān)協(xié)議或合同條款的規(guī)定,終止運(yùn)行并進(jìn)行資產(chǎn)的清算。這一階段預(yù)示著虛擬企業(yè)組織的解體。第4章 虛擬企業(yè)的組建與管理二、虛擬企業(yè)生命周期的決策管理四個階段的有效的管理,能夠確保虛擬企業(yè)的正常運(yùn)行。 1、識別階段的管理（三個決策過程是順序相連的） 1）機(jī)遇識別 市場機(jī)遇是指顧客對新產(chǎn)品及服務(wù)的需求或原有產(chǎn)品的更新?lián)Q代,機(jī)

5、遇具有時間性、約束性及效益風(fēng)險等特性。第4章 虛擬企業(yè)的組建與管理二、虛擬企業(yè)生命周期的決策管理 1、識別階段的管理2）機(jī)遇評價 當(dāng)市場中同時出現(xiàn)多個機(jī)遇時,就要求企業(yè)對機(jī)遇作出正確的評價,以便根據(jù)資源的狀況,選擇最適合又最有前景的機(jī)遇。此外，企業(yè)還要對自身的核心能力進(jìn)行評估。普拉哈德和哈默提出了三種檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn):擴(kuò)展性,即核心競爭力使企業(yè)具有進(jìn)入廣泛市場的潛力;貢獻(xiàn)價值,即核心競爭力必須超過比例地提供能感覺得到的價值;難模仿性,即競爭力難于被對手所模仿,具有競爭性。伯恩在 1995年也提出了核心競爭力識別的四個標(biāo)準(zhǔn):獨(dú)一無二性、有價值性、模仿成本高以及不可替代性。第4章 虛擬企業(yè)的組建與管理二

6、、虛擬企業(yè)生命周期的決策管理 1、識別階段的管理2）機(jī)遇評價(核心競爭力至少應(yīng)滿足以下三方面的測試)(1)是否是競爭差異化的有效來源?是否使企業(yè)具有獨(dú)特的競爭性而難于被競爭對手模仿?(2)是否存在顧客可感知的價值?核心競爭力應(yīng)能使顧客感受到末端產(chǎn)品對其產(chǎn)生的賣點(diǎn)。這是核心競爭力的用戶價值體現(xiàn)。(3)是否實(shí)現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)濟(jì)?核心競爭力能否覆蓋多個部門或產(chǎn)品?是否提供了潛在的進(jìn)人市場的多種方法?這是其擴(kuò)展性的體現(xiàn)對自身核心競爭力的評價和本企業(yè)的資源優(yōu)勢有充分的認(rèn)識后,這對下一階段組建模式的選擇有很大的幫助。第4章 虛擬企業(yè)的組建與管理二、虛擬企業(yè)生命周期的決策管理 1、識別階段的管理3）機(jī)遇選擇 當(dāng)企

7、業(yè)對市場機(jī)遇和自身的核心競爭力進(jìn)行分析、識別后,認(rèn)為單憑自身的力量無法實(shí)現(xiàn)市場機(jī)遇,這時就要著手組建虛擬企業(yè)。虛擬企業(yè)的組建模式很多,企業(yè)必須根據(jù)實(shí)際情況來決定虛擬企業(yè)組織模式,選擇一種最合適的模式運(yùn)作。第4章 虛擬企業(yè)的組建與管理二、虛擬企業(yè)生命周期的決策管理 2、組建階段的管理 組建期內(nèi)的管理工作包括虛擬企業(yè)合作伙伴的識別、伙伴的評價和選擇、合作關(guān)系的形成、虛擬企業(yè)敏捷性測度、虛擬企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建立等。第4章 虛擬企業(yè)的組建與管理二、虛擬企業(yè)生命周期的決策管理 2、組建階段的管理1)合作伙伴的選擇 虛擬企業(yè)的競爭優(yōu)勢來源于各組成員企業(yè)的互補(bǔ)性資源和集成能力,選擇合適的伙伴是虛擬企業(yè)成功

8、的關(guān)鍵。合作伙伴的識別、評價和選擇方法很多,企業(yè)可以根據(jù)具體的原則,運(yùn)用某種方法進(jìn)行選擇、評價和優(yōu)化。第4章 虛擬企業(yè)的組建與管理二、虛擬企業(yè)生命周期的決策管理 2、組建階段的管理2)敏捷性測試敏捷性測試是虛擬企業(yè)對市場具有快速的反應(yīng)能力的測試影響企業(yè)敏捷性的主要因素來自于技術(shù)水平、組織結(jié)構(gòu)和員工素質(zhì)等三個方面。(1)技術(shù)水平:從技術(shù)角度看,很多企業(yè)在信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)輔助工程和制造等基礎(chǔ)技術(shù)方面存在不足,這對企業(yè)敏捷性及今后的提高影響較大。信息技術(shù)是關(guān)鍵：市場信息與內(nèi)外信息的處理；計(jì)算機(jī)輔助工程和制造技術(shù)：影響柔性，生產(chǎn)周期，開發(fā)成本第4章 虛擬企業(yè)的組建與管理二、虛擬企業(yè)生命周期的決策管理

9、2、組建階段的管理2)敏捷性測試(2)組織結(jié)構(gòu)：組織結(jié)構(gòu)方面最大的問題是管理的結(jié)構(gòu)。企業(yè)應(yīng)適時地變革組織結(jié)構(gòu),建立適應(yīng)市場變化的扁平化、網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu),滿足市場對組織柔性的要求。(3)員工素質(zhì)：新技術(shù)、新知識不斷涌現(xiàn)的時代,因此,企業(yè)組織的變遷、產(chǎn)品的更新要求有高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,企業(yè)整體知識的產(chǎn)生來源于員工個人的知識。因此,員工的素質(zhì)會影響企業(yè)的群體決策能力,員工素質(zhì)低下會使企業(yè)缺乏應(yīng)變能力。第4章 虛擬企業(yè)的組建與管理二、虛擬企業(yè)生命周期的決策管理 2、組建階段的管理2)敏捷性測試 除了以上3點(diǎn)外，整體的敏捷性還來自于：成員企業(yè)的敏捷性；核心企業(yè)的決策效率與決策應(yīng)變能力；信息系統(tǒng)與通訊網(wǎng)絡(luò)

10、的性能；面向虛擬企業(yè)的企業(yè)資源計(jì)劃與管理信息系統(tǒng)。 測試通過則進(jìn)入下一步，否則重新考慮組織模式選擇與合作伙伴的優(yōu)化！一般虛擬企業(yè)敏捷性測試指標(biāo)體系：第4章 虛擬企業(yè)的組建與管理二、虛擬企業(yè)生命周期的決策管理 2、組建階段的管理3)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建立建立性能良好的信息系統(tǒng)是虛擬企業(yè)運(yùn)行的基礎(chǔ)平臺:(1)要求：系統(tǒng)要具有時效性、動態(tài)性;信息系統(tǒng)必須具有可重構(gòu)性,具有隨時擴(kuò)充和提供決策支持的功能;信息系統(tǒng)還要滿足資源共享、消除沖突的需求。第4章 虛擬企業(yè)的組建與管理二、虛擬企業(yè)生命周期的決策管理 2、組建階段的管理3)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建立(2)信息系統(tǒng)集成的兩種方案: A、點(diǎn)對點(diǎn)集成：成員企業(yè)每兩個之間有

11、一個專用數(shù)據(jù)接口連接。不足：開發(fā)的費(fèi)用高;不便于統(tǒng)一管理;系統(tǒng)維護(hù)困難;效率較低;結(jié)構(gòu)不靈活。第4章 虛擬企業(yè)的組建與管理二、虛擬企業(yè)生命周期的決策管理 2、組建階段的管理3)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建立(2)信息系統(tǒng)集成的兩種方案: B、完全集成方案可以彌補(bǔ)點(diǎn)對點(diǎn)方案的不足。完全集成方案采用統(tǒng)一的接口定義標(biāo)準(zhǔn),并且對虛擬企業(yè)的成員之間的應(yīng)用、數(shù)據(jù)、經(jīng)營過程之間的接口建立相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。第4章 虛擬企業(yè)的組建與管理二、虛擬企業(yè)生命周期的決策管理 2、組建階段的管理3)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建立(3) 信息系統(tǒng)的服務(wù)功能層次A、基本服務(wù)層：是整個信息設(shè)施的基礎(chǔ),包括 Internet基本服務(wù),如WWW、 FTP、E-MA

12、IL和 CORBA基本對象等。B、協(xié)調(diào)服務(wù)層：該層是企業(yè)之間合作的平臺。主要由一些應(yīng)用軟件組件組成,以提供一個協(xié)調(diào)合作的環(huán)境,實(shí)現(xiàn)過程、應(yīng)用和數(shù)據(jù)的集成。它包含索引信息管理服務(wù)、工作流管理服務(wù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理服務(wù)以及協(xié)同管理服務(wù)。（內(nèi)部成員間服務(wù)）企業(yè)運(yùn)行層協(xié)調(diào)服務(wù)層基本服務(wù)層第4章 虛擬企業(yè)的組建與管理二、虛擬企業(yè)生命周期的決策管理 2、組建階段的管理3)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建立(3) 信息系統(tǒng)的服務(wù)功能層次C、虛擬企業(yè)運(yùn)行層。它是虛擬企業(yè)的應(yīng)用平臺,主要由與虛擬企業(yè)運(yùn)作相關(guān)的一些軟件組件組成,為企業(yè)建立動態(tài)聯(lián)盟提供服務(wù)。主要的內(nèi)容包括虛擬企業(yè)信息系統(tǒng)的建立和安裝服務(wù)、虛擬企業(yè)資源管理服務(wù)、虛擬企業(yè)項(xiàng)

13、目管理服務(wù)、虛擬企業(yè)合同管理服務(wù)、虛擬企業(yè)配置管理服務(wù)、虛擬企業(yè)合作伙伴的管理服務(wù)、虛擬企業(yè)競標(biāo)服務(wù)等。(虛擬企業(yè)整體服務(wù))企業(yè)運(yùn)行層協(xié)調(diào)服務(wù)層基本服務(wù)層第4章 虛擬企業(yè)的組建與管理二、虛擬企業(yè)生命周期的決策管理 3、運(yùn)行階段的管理虛擬企業(yè)運(yùn)行階段主要包括五個決策過程:設(shè)計(jì)、市場營銷、財務(wù)管理、制造和分銷。這五個決策過程之間是相互依賴的關(guān)系。具體的管理工作主要有：1)契約、風(fēng)險與利益分配合同的制定 虛擬企業(yè)本身是以利益為驅(qū)動的，虛擬企業(yè)的運(yùn)行要依靠契約以及相關(guān)的約束條件而運(yùn)行，同時也要制定利益分配機(jī)制保障其積極性與穩(wěn)定性。注意前面的利益分配原則。成員企業(yè)承擔(dān)的風(fēng)險：市場風(fēng)險（主要因素是市場競爭

14、的程度、環(huán)境的變化和技術(shù)的進(jìn)步）技術(shù)風(fēng)險；合作風(fēng)險。第4章 虛擬企業(yè)的組建與管理二、虛擬企業(yè)生命周期的決策管理 3、運(yùn)行階段的管理虛擬企業(yè)運(yùn)行階段主要包括五個決策過程:設(shè)計(jì)、市場營銷、財務(wù)管理、制造和分銷。這五個決策過程之間是相互依賴的關(guān)系。具體的管理工作主要有：1)契約、風(fēng)險與利益分配合同的制定成員企業(yè)承擔(dān)的風(fēng)險：市場風(fēng)險；技術(shù)風(fēng)險（技術(shù)風(fēng)險的因素包括技術(shù)的成熟度、技術(shù)的復(fù)雜性、技術(shù)的相關(guān)性。開發(fā)周期長短，一般企業(yè)與核心企業(yè)）；合作風(fēng)險。第4章 虛擬企業(yè)的組建與管理二、虛擬企業(yè)生命周期的決策管理 3、運(yùn)行階段的管理虛擬企業(yè)運(yùn)行階段主要包括五個決策過程:設(shè)計(jì)、市場營銷、財務(wù)管理、制造和分銷。這

15、五個決策過程之間是相互依賴的關(guān)系。具體的管理工作主要有：1)契約、風(fēng)險與利益分配合同的制定成員企業(yè)承擔(dān)的風(fēng)險：市場風(fēng)險；技術(shù)風(fēng)險；合作風(fēng)險（導(dǎo)致合作風(fēng)險的主要因素包括管理方式的差異、地理位置的不同、伙伴的道德風(fēng)險等，掌握關(guān)鍵技術(shù)企業(yè)風(fēng)險可能是致命的）。第4章 虛擬企業(yè)的組建與管理二、虛擬企業(yè)生命周期的決策管理 3、運(yùn)行階段的管理2)任務(wù)的分配與協(xié)調(diào)管理核心企業(yè)根據(jù)成員企業(yè)的核心能力將生產(chǎn)任務(wù)分配給它們,并與它們簽訂任務(wù)完成期限與質(zhì)量保證的合同。在任務(wù)分配中可與成員企業(yè)進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，保證分配可行合理。好處：周期短、便于協(xié)調(diào)與監(jiān)督。第4章 虛擬企業(yè)的組建與管理二、虛擬企業(yè)生命周期的決策管理 3、

16、運(yùn)行階段的管理3)運(yùn)行反饋管理 伙伴之間的諸多差異必須通過反饋來調(diào)整：合作伙伴的重新選擇與調(diào)整；組織結(jié)構(gòu)的不足；成本、質(zhì)量和績效進(jìn)行監(jiān)控。第4章 虛擬企業(yè)的組建與管理二、虛擬企業(yè)生命周期的決策管理 4、終止階段的管理虛擬企業(yè)的終止階段包括運(yùn)行終止、資產(chǎn)清算和聯(lián)盟解體三個過程,這幾個決策過程是順序相關(guān)的。運(yùn)行終止：輸入存貨，未完成訂單等經(jīng)營性信息資產(chǎn)清算：輸入的信息包含結(jié)束所有合同和在合作伙伴之間分割聯(lián)合資產(chǎn)所需要的所有分配協(xié)議、會計(jì)和法律信息。聯(lián)盟終止：資產(chǎn)清算后即終止第4章 虛擬企業(yè)的組建與管理二、虛擬企業(yè)生命周期的決策管理 5、虛擬企業(yè)組建過程流程圖第4章 虛擬企業(yè)的組建與管理三、虛擬企業(yè)

17、中的信息平臺軟件體系 1、信息平臺軟件體系構(gòu)建的原則 1）系統(tǒng)構(gòu)件是具有可重構(gòu)、可定制、可集成的特性的。這是虛擬企業(yè)性質(zhì)所決定的。 采用技術(shù)：分布式面向?qū)ο蠛徒M件的技術(shù)。 優(yōu)點(diǎn)：開發(fā)時間短、低成本、易維護(hù)、互動性、可升級和分布性等特點(diǎn)。組件是一些獨(dú)立的代碼的封裝體,在分布式環(huán)境下,組件是一些靈敏的軟件模塊,它們可以位置透明、語言獨(dú)立和平臺獨(dú)立地互相發(fā)送消息,實(shí)現(xiàn)請求服務(wù)。第4章 虛擬企業(yè)的組建與管理三、虛擬企業(yè)中的信息平臺軟件體系 1、信息平臺軟件體系構(gòu)建的原則 2）基于標(biāo)準(zhǔn)開發(fā),采用標(biāo)準(zhǔn)化的接口模型定義。第二,基于標(biāo)準(zhǔn)開發(fā),采用標(biāo)準(zhǔn)化的接口模型定義。通信采用互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn);信息集成可

18、采用STEP標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)制造產(chǎn)品數(shù)據(jù)模型的交換;互操作可采用微軟的OLE/COM/DCOM標(biāo) 準(zhǔn)、Sun公司的Java RMI標(biāo)準(zhǔn)以及對象管理組織 (OMG)的通用對象代理體系CORBA標(biāo)準(zhǔn)。這樣,每個參與虛擬企業(yè)的成員企業(yè)的運(yùn)作過程和資源均能以統(tǒng)一的接口實(shí)現(xiàn)即插即用。第4章 虛擬企業(yè)的組建與管理三、虛擬企業(yè)中的信息平臺軟件體系 1、信息平臺軟件體系構(gòu)建的原則 3）使用通用的信息、知識描述方法,便于實(shí)現(xiàn)信息共享。 2、虛擬企業(yè)生命周期管理中的信息支撐平臺 多層結(jié)構(gòu)的企業(yè)級應(yīng)用主要應(yīng)用的是分布式計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，相應(yīng)的流行的完整支持平臺主要有2個即J2EE(Java 2 Platform,Enterprise Edition)