中層領(lǐng)導(dǎo)競(jìng)技實(shí)務(wù)

1、 SHANGHAI QIDA MANAGEMENT CONSULTING CO.,LTD.主講人:中層領(lǐng)導(dǎo)競(jìng)技實(shí)務(wù)1 第一篇 中層領(lǐng)導(dǎo)角色定位 第二篇 中層領(lǐng)導(dǎo)心智修煉 第三篇 時(shí)間管理及時(shí)間分析 第四篇 現(xiàn)場(chǎng)分析與持續(xù)改善 第五篇 提高生產(chǎn)效益的十大利器 第六篇 精益生產(chǎn)方式概要 第七篇 如何打造高效團(tuán)隊(duì) 第八篇 全方位提升企業(yè)執(zhí)行力課程大綱2 第一篇 中層領(lǐng)導(dǎo)角色定位31、管理的釋義2、企業(yè)贏利模式的演變3、經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向和組織結(jié)構(gòu)的變化生產(chǎn)導(dǎo)向和金字塔結(jié)構(gòu)服務(wù)導(dǎo)向和倒金字塔結(jié)構(gòu)創(chuàng)造并留住客戶，利潤(rùn)只是副產(chǎn)品 -管理大師德魯克 一、現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展4二、中層領(lǐng)導(dǎo)角色定位對(duì)平級(jí)對(duì)上級(jí)對(duì)下級(jí)服從者

2、執(zhí)行者受訓(xùn)者協(xié)助者被管理者被領(lǐng)導(dǎo)者 代言人計(jì)劃者指揮者進(jìn)一步授權(quán)者培育者激勵(lì)者老師教練管理者領(lǐng)導(dǎo)者 內(nèi)部服務(wù)者支持者配合者協(xié)作者同事 5 中層領(lǐng)導(dǎo)角色三重性 信息溝通角色 人際關(guān)系角色 決策者角色67決策層用的是貨幣語(yǔ)言管理層用的是專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言執(zhí)行層用的是實(shí)物語(yǔ)言 領(lǐng)導(dǎo)的三種語(yǔ)言7六種人際關(guān)系利人利己 損人利己 損己利人 損人不利己獨(dú)善其身 好聚好散8A、下方錯(cuò)位B、上方錯(cuò)位C、言論錯(cuò)位D、事務(wù)錯(cuò)位E、原則錯(cuò)位中層領(lǐng)導(dǎo)角色錯(cuò)位9 三、中層領(lǐng)導(dǎo)必須具備的三大能力專(zhuān)業(yè)能力27%決策能力31%溝能能力42%中層領(lǐng)導(dǎo)三大能力權(quán)重圖10計(jì)劃15%控制10%協(xié)調(diào)6%組織24%指導(dǎo)45%基層管理者計(jì)劃18%控制

3、13%協(xié)調(diào)11%組織33%指導(dǎo)25%中層管理者計(jì)劃28%控制14%協(xié)調(diào)18%指導(dǎo)8%高層管理者組織36% 管理的五項(xiàng)職能11擔(dān)當(dāng)企業(yè)高層決策者和基層管理者之間溝通的橋梁進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)的組織監(jiān)控進(jìn)行日常工作的協(xié)調(diào)管理培養(yǎng)、管理和領(lǐng)導(dǎo)員工參與制定、執(zhí)行企業(yè)的決策 四、中層領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)12 五、中層領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力 懲罰權(quán)專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)個(gè)人影響力非職位權(quán)力法定權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)職位權(quán)力13高層做對(duì)的事情中層把事情做對(duì)基層愉快地做事 六、中層領(lǐng)導(dǎo)的作用和價(jià)值14相信自己的部屬，信賴(lài)自己的部屬能適時(shí)授權(quán)，時(shí)刻保持進(jìn)取心辦事果斷，勇于負(fù)責(zé)有明確的目標(biāo) 七、老板歡迎什么樣的中層領(lǐng)導(dǎo)15傲慢稚氣型將錯(cuò)就錯(cuò)型大吹大擂型逃避責(zé)任型八、老板不

4、喜歡什么樣的中層領(lǐng)導(dǎo)16相信自己的部下能勝其職適當(dāng)授權(quán)不斷學(xué)習(xí)新的管理理念處理問(wèn)題果斷，勇于承擔(dān)責(zé)任愿意將成果和部屬分享 九、員工喜歡什么樣的中層領(lǐng)導(dǎo)17年青并發(fā)癥老年綜合癥 十、中層領(lǐng)導(dǎo)常見(jiàn)病癥18急于行動(dòng)、疏于計(jì)劃目標(biāo)模糊、計(jì)劃不周只顧做事、不重績(jī)效忽視過(guò)程、控制不力缺乏訓(xùn)練、自然淘汰效能低下、急事急辦不善協(xié)作、溝通障礙歸罪于外、推卸責(zé)任十一、中層領(lǐng)導(dǎo)的八大誤區(qū)19惟命是從型應(yīng)急救火型埋頭苦干型事必躬親型袖手旁觀型圓滑對(duì)策型空談理論型外科醫(yī)生型十二、中層領(lǐng)導(dǎo)的八大類(lèi)型20十三、管理科學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的區(qū)別 傳統(tǒng)管理管理科學(xué)剛性的嚴(yán)格的有客觀規(guī)律針對(duì)事的結(jié)果可學(xué)習(xí)模仿現(xiàn)代管理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)柔性的彈性的

5、要因人而異針對(duì)人的心理要領(lǐng)悟意會(huì)21有情的領(lǐng)導(dǎo)無(wú)情的管理絕情的制度 對(duì)待員工的法則22 第二篇 中層領(lǐng)導(dǎo)心智修煉23 人類(lèi)最大的悲劇不是恐怖、地震、連年的戰(zhàn)爭(zhēng)，甚至不是原子彈投入日本廣島，而是千千萬(wàn)萬(wàn)的人們生活著，然后死去，卻從未意識(shí)到存在于他們自身的人類(lèi)未開(kāi)發(fā)的巨大潛力 -陸哥赫胥勒一、環(huán)境造就人241、潛能的概念與特征 未顯性 可誘發(fā)性 25 科學(xué)研究表明 一般來(lái)說(shuō)，人腦的潛能只發(fā)揮了不到10，而90以上的潛在能力被浪費(fèi)掉冰山一角262、人的潛能是無(wú)限的 人的體能有巨大的發(fā)展空間 人可以學(xué)會(huì)任何技能 人的每個(gè)器官都可以進(jìn)行二次開(kāi)發(fā) 人的大腦的創(chuàng)造潛力是無(wú)限的27 指管理者利用工作作為學(xué)習(xí)的

6、機(jī)會(huì)；透過(guò)直接的討論與引導(dǎo)；以計(jì)劃的方式培養(yǎng)下屬管理能力的過(guò)程。3、教練技術(shù)28教練的身份、抽離的（引導(dǎo)人時(shí)，不會(huì)把個(gè)人主觀臆斷強(qiáng)加給對(duì)方，盡量開(kāi)啟對(duì)方的智慧）、啟迪的（通過(guò)情景對(duì)話，引發(fā)對(duì)方系統(tǒng)思考，不直接給出答案）、利他的，出發(fā)點(diǎn)是站在對(duì)方的角度，無(wú)私心、幫助對(duì)方認(rèn)清事實(shí)，正確決策（通過(guò)引導(dǎo)看到之前看錯(cuò)的、看漏的或未發(fā)現(xiàn)的可能性）29古語(yǔ)：無(wú)代馬走，使盡全力；無(wú)代鳥(niǎo)飛，使弊其翼管子你無(wú)法教人任何東西，你只能幫助人發(fā)現(xiàn)東西伽利略最偉大的CEO，就是最偉大的教練。杰克韋爾奇教練技術(shù)啟發(fā)思考30積極的態(tài)度，消極的態(tài)度歸罪于外，歸因于內(nèi)不是不可能，只是暫時(shí)沒(méi)有找到方法成功一定有方法，千萬(wàn)別說(shuō)不可能

7、 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司二、態(tài)度決定一切31我沒(méi)有任何雜念只想成功像孩子一樣的好心態(tài)32 心態(tài)變則意識(shí)變，意識(shí)變則行為變，行為變則性格變，性格變則命運(yùn)變! -日本管理大師安崗正篤 自信是成功的第一要訣 -美國(guó)哲學(xué)家愛(ài)默生 在每一個(gè)不幸中蘊(yùn)涵著同等量幸運(yùn)的種子 -愛(ài)因斯坦 33 真正決定一個(gè)人成功與否的關(guān)鍵，是“情商”能力而不是“智商”能力，高情商的人，能夠直面慘淡和失敗，也能以平常心看待成功，是打倒無(wú)數(shù)次還能站起來(lái)的強(qiáng)者。如果一個(gè)人性格孤僻、自卑、自負(fù)、脆弱、情緒不穩(wěn)定、不善于與他人協(xié)作和溝通，即使他智商再高，也很難有成就三、善于控制情緒、不斷提高情商34 平易近人，和睦相處是做人的本分

8、，做人并不是說(shuō)遇事遷就或討好別人，更不是將自己高高掛起，不食人間煙火，而是需將自己熔于團(tuán)隊(duì)，共同打造團(tuán)隊(duì)。 四、做事先做人35相信團(tuán)隊(duì)相信他人信任就是力量雙贏觀點(diǎn)需深入人心 五、不信任是最大的成本36成功=意愿*方法*行動(dòng)成功的第一要素是意愿100%的意愿會(huì)催生100%的方法和100%的行動(dòng) 六、成功公式 37 唯一不變的就是變沒(méi)有最好的，只有最合適的管理時(shí)刻抱有危機(jī)感小改善還是大變革創(chuàng)造永無(wú)止境 七、權(quán)變理論38加一加 減一減 擴(kuò)一擴(kuò) 縮一縮 變一變 改一改 八、十二思路改善法聯(lián)一聯(lián) 學(xué)一學(xué) 代一代 搬一搬 反一反 定一定 39任何事物都有正反面反面可能向好的方面轉(zhuǎn)變無(wú)論好壞都能激勵(lì)自我前進(jìn)

9、 九、三級(jí)光明思維4041424344 PDPC法又稱(chēng)過(guò)程決策程序圖法，是在制訂計(jì)劃階段或進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，事先預(yù)測(cè)項(xiàng)目可能發(fā)生的障礙，從而想出一系列對(duì)策措施，以最大的可能將項(xiàng)目引向最終目標(biāo)。該法可用于防止重大事故的發(fā)生，因此也可稱(chēng)之為重大事故預(yù)測(cè)圖法。 十、 PDPC法4445系統(tǒng)性全局性動(dòng)態(tài)性追塑性前瞻性 PDPC法的特點(diǎn)4546懂技術(shù)會(huì)管理能協(xié)調(diào)善文筆 十一、復(fù)合型中層領(lǐng)導(dǎo)四大要求4647目標(biāo)設(shè)定能力問(wèn)題分析與管理改善能力組織與授權(quán)的能力傳達(dá)與溝通的能力激勵(lì)部屬的能力培育部屬的能力自我革新的能力 十二、中層領(lǐng)導(dǎo)的七大管理能力4748刻苦學(xué)習(xí)的緊迫精神探索創(chuàng)造的超前精神艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神合作

10、共事的團(tuán)隊(duì)精神積極奉獻(xiàn)的大度精神雷厲風(fēng)行的戰(zhàn)斗精神 十三、中層領(lǐng)導(dǎo)必備的六大精神48第三部分 時(shí)間管理與時(shí)間分析49“一切的節(jié)約都是時(shí)間的節(jié)約” 馬克思 人生最寶貴的兩項(xiàng)資產(chǎn) 一項(xiàng)是頭腦，一項(xiàng)是時(shí)間50一、什么是時(shí)間管理 時(shí)間管理就是通過(guò)使用時(shí)間來(lái)控制生的 一種方法。 時(shí)間管理是效應(yīng)原則的基本要求。 51 二、時(shí)間特點(diǎn) 無(wú)彈性 無(wú)法積蓄 無(wú)法取代 無(wú)法失而復(fù)得 52 三、四種時(shí)間觀念 1. 備忘錄型 2. 計(jì)劃型 3. 忙碌型 4. 時(shí)間價(jià)值型53四、浪費(fèi)時(shí)間的十大誤區(qū) 計(jì)劃控制 信息決策 組織指揮 尋找物品 會(huì)議、報(bào)告、文書(shū)工作 等待、不守時(shí) 閑聊、愛(ài)管閑事、幫助別人而忘記本質(zhì) 完美主義 空

11、想、夢(mèng)想、不務(wù)實(shí) 未達(dá)成、損耗、不良54 五、時(shí)間管理ABC法 重要的少數(shù)與瑣碎的多數(shù) A-必須 B-應(yīng)該 C-可以55六、工作時(shí)間管理表法有效運(yùn)用工作日程管理表 將每天工作內(nèi)容列入此表 分析每項(xiàng)工作的性質(zhì)，排出優(yōu)先次序 擬定處理對(duì)策56每日工作時(shí)間表57運(yùn)用時(shí)間管理表 記錄你的時(shí)間 計(jì)算你的時(shí)間 平衡你的時(shí)間 分配你的時(shí)間58七、時(shí)間管理四象限法將各項(xiàng)工作按其價(jià)值的大小一分為二。1、2象限為重要；3、4象限為不重要。根據(jù)各項(xiàng)工作的完工期限，遠(yuǎn)近分為1、4為急迫的；2、3為不急迫的。 重要 重要，不急 重要，緊急 緊急 不重要，不急 不重要，急59 四象限工作性質(zhì)分析象限 輕重緩急工作性質(zhì)處理

12、方法 備注 1緊急又重要 緊急狀況，迫切問(wèn)題，限期會(huì)議或工作必須做，抓緊做 返回第二象限時(shí)間花的多是不務(wù)正業(yè) 2重要不緊急 準(zhǔn)備計(jì)劃，預(yù)防措施，價(jià)值觀的澄清，人際關(guān)系建立，增強(qiáng)自身能力應(yīng)該做，重點(diǎn)做 按計(jì)劃有步聚的做為明天準(zhǔn)備管理明天的時(shí)間總結(jié)昨天的時(shí)間3不緊急不重要瑣碎事，浪費(fèi)時(shí)間的事，逃避性活動(dòng)何必做，不花時(shí)間或少花時(shí)間，讓部下去做時(shí)間花的多是浪費(fèi)時(shí)間4緊急不重要迫在眉捷的事，符合他人的事，信件報(bào)告，造成干擾的事可以做，平衡好被支配的事，不被迷惑,爭(zhēng)取自由返回第一、二象限管理今天的時(shí)間60此事價(jià)值是否大？真的很重要嗎？如果價(jià)值大，是否需要親自做，能否請(qǐng)別人代勞？?jī)r(jià)值高又必須親自做的事，如果

13、不做是否會(huì)有重大影響？黃金三問(wèn)6162此事花多少時(shí)間取決于該項(xiàng)工作的重要性該項(xiàng)工作何時(shí)完工取決于該項(xiàng)工作急迫性樹(shù)立時(shí)間價(jià)值觀 時(shí)間價(jià)值 = 工作價(jià)值系統(tǒng)思維 面對(duì)變化的環(huán)境 應(yīng)變能力要強(qiáng) 突出第二象限管理法牢牢抓住關(guān)系企業(yè)持續(xù)發(fā)展,價(jià)值創(chuàng)造的大事,上下左右系統(tǒng)思維 步調(diào)一致62案例分析王經(jīng)理工作現(xiàn)狀分析63八、怎樣減少工作中的救火現(xiàn)象方法一 科學(xué)全面做計(jì)劃 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢 -禮記.中庸64方法二 嚴(yán)格計(jì)劃實(shí)施過(guò)程的控制方法三 對(duì)已出現(xiàn)的“救火”問(wèn)題 及時(shí)處理，不要拖延 及時(shí)總結(jié)，將例外問(wèn)題轉(zhuǎn)入例內(nèi)管理65九、時(shí)間管理技巧設(shè)立目標(biāo)讓時(shí)間增效用金錢(qián)換時(shí)間實(shí)現(xiàn)工作轉(zhuǎn)移采用高科技手段改變工作方式

14、敢于說(shuō)“不”，做自己應(yīng)該做的事逆水行舟6667十、時(shí)間管理自我承諾日清日新，每日進(jìn)步每天計(jì)劃，每周檢討絕不拖延，馬上行動(dòng)只做最最重要的事情67十一、時(shí)間管理注意事項(xiàng)效率與效能宏微觀控制68 動(dòng)作測(cè)定又名時(shí)間分析，通過(guò)利用目視分析法、動(dòng)素分析法、秒表測(cè)時(shí)法、影像分析法和PTS法等對(duì)現(xiàn)有作業(yè)時(shí)間進(jìn)行測(cè)量、分析、檢討找出實(shí)際作業(yè)所花費(fèi)的時(shí)間并設(shè)定為標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，同時(shí)對(duì)作業(yè)方法的優(yōu)劣進(jìn)行評(píng)價(jià)并找出作業(yè)點(diǎn)的最佳方法。 十二、時(shí)間分析69 1、時(shí)間分析的用途： 改革、改善作業(yè)后對(duì)新方法進(jìn)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的 設(shè)定； 表現(xiàn)評(píng)價(jià)同一作業(yè)的兩種作業(yè)方法之間 的評(píng)價(jià)； 新產(chǎn)品量產(chǎn)時(shí)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定； 新工裝投入時(shí)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定

15、； 生產(chǎn)線平衡的調(diào)整和改善； 產(chǎn)能的計(jì)算。 702、時(shí)間分析的方法： 時(shí)間分析的工具 時(shí)間觀測(cè)分析時(shí)的注意事項(xiàng)： a.事前的聯(lián)絡(luò) b. 現(xiàn)場(chǎng)工作優(yōu)先 c. 觀測(cè)位置 d. 不允許隨便修改記錄的時(shí)間值71 周期作業(yè)及作業(yè)單元的觀測(cè)方法 a. 首先仔細(xì)觀測(cè)作業(yè)周期的全過(guò)程； b. 劃分作業(yè)單元； c. 劃分作業(yè)要素 d. 再次審核，以確定其合理性 觀測(cè)結(jié)果的記錄連續(xù)法72時(shí)間觀測(cè)記錄實(shí)例(機(jī)械開(kāi)孔作業(yè))連續(xù)測(cè)時(shí)法總計(jì)/次數(shù)平均最小最大17/53.434173.434183.635306.066163.234193.835163.23418/29711733、時(shí)間分析的使用 發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題點(diǎn) 評(píng)

16、價(jià)分析作業(yè)方法的優(yōu)劣 設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間 產(chǎn)線的平衡分析 生產(chǎn)負(fù)荷的平均化744、標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的意義與用途 5.1 標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間： 是在正常操作條件下，以標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)方法及合理的勞動(dòng)強(qiáng)度和速度下完成符合質(zhì)量要求的工作所需的作業(yè)時(shí)間。 5.2 用途: 制定生產(chǎn)計(jì)劃 人工工時(shí)計(jì)劃及人員計(jì)劃 評(píng)價(jià) 用于作產(chǎn)品的人工成本控制與管理 革新與改善的成績(jī)?cè)u(píng)價(jià) 設(shè)備及工裝的需求計(jì)劃755、秒表測(cè)時(shí)法測(cè)定標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的步驟: 確定測(cè)時(shí)對(duì)象與目的 確認(rèn)工作方法和工作環(huán)境 預(yù)先觀測(cè)確立作業(yè)單元 進(jìn)行實(shí)地觀測(cè)，計(jì)入作業(yè)單元時(shí)值 基本時(shí)值的整理 計(jì)入評(píng)比和寬放 766、時(shí)間的評(píng)比:熟煉、努力、作業(yè)條件和一致性 777、時(shí)間的寬放 生理寬放

17、 疲勞寬放 管理寬放 78標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間構(gòu)成觀察時(shí)間正常時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間評(píng)比私事寬放疲勞寬放作業(yè)寬放特殊寬放798、PTS預(yù)置時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)法（Predetermined Time System） 概念： 利用預(yù)先為各種動(dòng)作制定的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定各種作業(yè)的作業(yè)時(shí)間，而非通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)的時(shí)間分析方法。 特點(diǎn)： a 可以事前設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間； b 最大限度地提供了方法優(yōu)化與評(píng)比的可能； c 不需要時(shí)間分析中對(duì)觀測(cè)時(shí)間的評(píng)比與修正； d 隨著作業(yè)方法的變更而修訂作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。809、模特法（MOD）的時(shí)間單位與動(dòng)作分類(lèi) IMOD=0.129S 818210、MOD法的動(dòng)作分析 移動(dòng)動(dòng)作 終結(jié)動(dòng)作 移動(dòng)動(dòng)作與終結(jié)動(dòng)作的結(jié)合

18、同時(shí)動(dòng)作 下肢和腰的動(dòng)作 輔助動(dòng)作 8384第四部分 現(xiàn)場(chǎng)分析和持續(xù)改善8485使工藝路線更短、更合理使平面布置更合理使流水線節(jié)拍更均勻使運(yùn)作更快、更能產(chǎn)生效率和效益使搬運(yùn)路線更短、耗時(shí)更少使人機(jī)結(jié)合更緊密使生產(chǎn)流程實(shí)現(xiàn)時(shí)間和費(fèi)用的最優(yōu)化使生產(chǎn)和工作環(huán)境更整潔更完美一、現(xiàn)場(chǎng)分析和改善的目的85861、現(xiàn)場(chǎng)分析六方面 流程分析 環(huán)境改進(jìn) 合理布局 確定合理方法 落實(shí)補(bǔ)充辦法 時(shí)間分析二、怎樣進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)分析和診斷8687搬運(yùn)停放質(zhì)量場(chǎng)所和環(huán)境分析操作者的動(dòng)作分析2、現(xiàn)場(chǎng)診斷五個(gè)重點(diǎn)8788三、現(xiàn)場(chǎng)分析方法與技巧 1、“六何”分析法 項(xiàng)目疑問(wèn)問(wèn)題為什么改善方向1.why 目的是什么？為什么？去除不必要

19、的目的及目的不明確的工作2.where在什么地方執(zhí)行？為什么？有無(wú)其他更適合的位置和布局3. when什么時(shí)候做此事？為什么？有無(wú)其他更適合的時(shí)間和順序4.who由誰(shuí)來(lái)做？為什么？有無(wú)其他更合適的人5.what做什么？為什么？可否簡(jiǎn)化作業(yè)內(nèi)容6.how如何做？為什么？有無(wú)其他更好的方法8889 2、 ECRS原則分析的四大技巧符 號(hào)名 稱(chēng)內(nèi) 容 E 取消（Eliminate）在經(jīng)過(guò)”完成了什么”“是否必要”及“為什么”等問(wèn)題的提問(wèn)，而無(wú)滿意答復(fù)者皆非必要，即予取消 C 合并 (Combine)對(duì)于無(wú)法取消而由必要者，看是否能合并，以達(dá)到省時(shí)簡(jiǎn)化的目的 R 重排 (Rearrange)經(jīng)過(guò)取消、

20、合并后，可再根據(jù)“何人”“何處”“何時(shí)”三提問(wèn)進(jìn)行重排，使其能有最佳的順序，除去重復(fù)，使作業(yè)更加有序 S 簡(jiǎn)化 (Simplify)經(jīng)過(guò)取消、合并、重排后的必要工作，就可考慮能否采用最簡(jiǎn)單的方法及設(shè)備，以節(jié)省人力、時(shí)間及費(fèi)用89903、四種技巧分析圖 原因?qū)ο蟮攸c(diǎn)時(shí)間對(duì)象方法取消合并改變簡(jiǎn)化9091（D）2SRBM四、作業(yè)的四大過(guò)程及圖示符號(hào)91921、展開(kāi)預(yù)備調(diào)查，確認(rèn)分析對(duì)象2、定性分析，制作工作分析表和流程圖3、進(jìn)行項(xiàng)目測(cè)定4、進(jìn)行工作改善分析5、改善方案制訂并實(shí)施6、制作改善后的工作分析表和流程圖7、改善評(píng)估，制作改善前后對(duì)比表五、作業(yè)分析改善程序9293六、作業(yè)分析分類(lèi)產(chǎn)品工藝分析作

21、業(yè)流程分析聯(lián)合作業(yè)分析管理程序分析時(shí)間分析動(dòng)作分析程序分析作業(yè)方法分析作業(yè)分析9394 對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的各種工序狀態(tài)進(jìn)行記錄，分析和改善的必要有效的IE手法，它是把工藝過(guò)程中的物流過(guò)程及人的工作流程以符號(hào)形式進(jìn)行記錄、設(shè)計(jì)的方式，通過(guò)它可以反映過(guò)程整體的狀態(tài)，從而有效的掌握現(xiàn)有的流程的問(wèn)題點(diǎn)，制定改善的對(duì)策提高流程效率。 七、程序分析94951、程序分析的內(nèi)容 手 法產(chǎn)品工藝作業(yè)流程分析聯(lián)合作業(yè)分析管理程序分析目 的產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程作業(yè)者的作業(yè)流程人與機(jī)械、人與人的時(shí)間關(guān)系管理標(biāo)準(zhǔn)化，加快信息傳遞速度，提高業(yè)務(wù)效率工序特征多人通過(guò)多臺(tái)機(jī)械制造同一產(chǎn)品的工藝過(guò)程一人通過(guò)不同的機(jī)械和工具，在幾個(gè)

22、作業(yè)區(qū)之間加工，制造多個(gè)產(chǎn)品一人操作多臺(tái)設(shè)備的情形，幾人共同完成一項(xiàng)工作的情況跨部門(mén)多人連續(xù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)接多，部門(mén)本位主義普遍發(fā)生，改善困難優(yōu) 點(diǎn)什么樣的產(chǎn)品加工工序都可以分析與工序管理圖對(duì)照易于分析作業(yè)者的多余動(dòng)作易于發(fā)現(xiàn)，作業(yè)者自己對(duì)作業(yè)方法的改善比較有效果彼此之間的時(shí)間關(guān)系及空閑時(shí)間清楚明了人與機(jī)械的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)清楚明了業(yè)務(wù)流程與相互關(guān)系明了，責(zé)任清晰化體現(xiàn)，管理標(biāo)準(zhǔn)化缺 點(diǎn)作業(yè)者的動(dòng)作不規(guī)范因?yàn)樽鳂I(yè)者不同而結(jié)果有所差異，必須緊隨作業(yè)者行動(dòng)方可觀察記錄彼此之間沒(méi)有時(shí)間關(guān)系的情況下分析也沒(méi)用需要一定程度的時(shí)間精確度要求時(shí)間關(guān)系不夠明了，標(biāo)準(zhǔn)化困難，受特權(quán)文化的影響嚴(yán)重95962 、程序分析的注意事項(xiàng)

23、 1） 明確區(qū)分分析對(duì)象是產(chǎn)品還是作業(yè)者 2） 為達(dá)改善的目的，開(kāi)始前首先明確分 析的目的 3） 在現(xiàn)場(chǎng)與作業(yè)者和管理者共同分析 4） 臨時(shí)的工序流程變更時(shí)，以最基本的 主流程為基準(zhǔn)進(jìn)行分析 5） 研討改善方案時(shí)，以流程整體的改善 為最優(yōu)先考慮目標(biāo) 9697第五篇 提高生產(chǎn)效益的十大利器9798一、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)分析 1、概念 1) 不增加價(jià)值的活動(dòng) 2) 盡管是增加價(jià)值的活動(dòng),所用的 資源超過(guò)“絕對(duì)最少”的界限， 也是浪費(fèi)。98992、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)的方法 A、逆向思維法 B、流程再造 C、現(xiàn)狀分析發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)991003、 現(xiàn)代IE的八大浪費(fèi) 1) 制造過(guò)多（早）的浪費(fèi) 2) 庫(kù)存的浪費(fèi) 3) 搬

24、運(yùn)的浪費(fèi) 4) 不良品的浪費(fèi) 5) 加工的浪費(fèi) 6) 等待的浪費(fèi) 7) 動(dòng)作的浪費(fèi) 8) 管理的浪費(fèi)100101浪費(fèi)的產(chǎn)生與固化過(guò)程問(wèn)題發(fā)生真正解決問(wèn)題的長(zhǎng)久對(duì)策回避問(wèn)題沒(méi)辦法應(yīng)付了事好像應(yīng)該有必要既成事實(shí)長(zhǎng)期存在誰(shuí)也不認(rèn)為不合理暫時(shí)增加庫(kù)存應(yīng)對(duì)一下應(yīng)該保持庫(kù)存庫(kù)存已成習(xí)慣與應(yīng)該形成浪費(fèi)逃避產(chǎn)生浪費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的認(rèn)可浪費(fèi)習(xí)慣化惰性造成浪費(fèi)管理制度無(wú)意識(shí)浪費(fèi)1011024、消滅浪費(fèi)思路 A、并非所有工作都有價(jià)值，很多工作 都是浪費(fèi) B、浪費(fèi)之間的關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，彼此衍生 C、物流是關(guān)鍵，庫(kù)存的浪費(fèi)是標(biāo)志性的 浪費(fèi)，一切浪費(fèi)和不合理最終都會(huì)體 現(xiàn)在物流上，所以庫(kù)存是萬(wàn)惡之源1021035、排除浪費(fèi)的基本手

25、段 適時(shí)適量 建立柔性生產(chǎn)機(jī)制 品質(zhì)保證 模塊化設(shè)計(jì)與并行設(shè)計(jì)法 6、實(shí)現(xiàn)零浪費(fèi)的方法對(duì)策表103104 產(chǎn)品工藝分析是對(duì)產(chǎn)品在經(jīng)過(guò)材料、零件的加工、裝配、檢驗(yàn)直至完成品為止的工序流程狀態(tài)，以加工、搬運(yùn)、檢查、停滯等待符號(hào)時(shí)行分類(lèi)記錄，并以線相連表術(shù)產(chǎn)品制造流程的方法。分析過(guò)程中通過(guò)對(duì)各工序的作業(yè)內(nèi)容、使用機(jī)械工裝、作業(yè)時(shí)間及搬運(yùn)距離的調(diào)查記錄，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品流程的問(wèn)題，并進(jìn)行有效改善，消除不合理與浪費(fèi)，是產(chǎn)品工藝分析的目的產(chǎn)品工藝分析改善案例-別針生產(chǎn)二、產(chǎn)品工藝流程分析104105 1 、生產(chǎn)流程改革的關(guān)鍵 1.1 對(duì)全部流程抱定疑問(wèn)的態(tài)度； 1.2 零浪費(fèi)的思考準(zhǔn)則 2 、生產(chǎn)流程改革的重點(diǎn)

26、2.1 廢止停滯、搬運(yùn)、檢查工作； 2.2 全工序的流水化、準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)； 2.3 消除目的不清及價(jià)值不合理的加工 2.4 工序的分割與合并； 2.5 調(diào)整工序次序105106流程經(jīng)濟(jì)原則流程原 則說(shuō) 明產(chǎn)品工藝線路一般1.路線最短原則 2.禁止孤島加工3.禁止局域路線分離4.減少停滯的原則5.禁止重復(fù)的停滯6.禁止交叉7.禁止逆行路線長(zhǎng)度、范圍越小越好減少工序的分離減少(去除)很難流水線化的大型設(shè)備禁止中間停滯禁止重復(fù)的停滯禁止交叉流動(dòng)禁止逆行流動(dòng)生產(chǎn)線8.減少物流前后搖擺9.減少無(wú)謂移動(dòng)10.去除工序間隔11.I/O一致原則12.物料上下移動(dòng)減少減少物料流動(dòng)的左右搖擺減少無(wú)實(shí)際作業(yè)內(nèi)容的移動(dòng)

27、去除加工設(shè)備間的間隔投入(IN)與取出(OUT)一致減少去除生產(chǎn)過(guò)程中物料的上下移動(dòng)作業(yè)流程一般生產(chǎn)線1.線路最短原則2.去除間隔的原則3.與產(chǎn)品工藝一致原則4.I/O一致的原則5.禁止逆行的原則6.零等待的原則路線長(zhǎng)度、范圍越小越好去除加工設(shè)備的間隔作業(yè)內(nèi)容全部集中產(chǎn)品流程內(nèi)完成投入(IN)與取出(OUT)一致禁止逆行流動(dòng)消除機(jī)械自動(dòng)狀態(tài)下的等待106107 1、作業(yè)流程分析： 就是將作業(yè)人員的工作流程視作產(chǎn)品流程一樣，進(jìn)行 與產(chǎn)品工藝分析相同的分析。 2、作業(yè)流程分析的目的與用途 1）目的： 明確操作者的作業(yè)程序 分析作業(yè)者的各不同工序的分布狀態(tài)與時(shí)間分配 發(fā)現(xiàn)作業(yè)者的浪費(fèi) 明確各工序的作

28、業(yè)目的 2）用途： 用來(lái)發(fā)現(xiàn)作業(yè)者的操作流程問(wèn)題 用于制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 作為流程改善的基礎(chǔ) 作業(yè)改善的效果確認(rèn) 案例：作業(yè)流程案例分析三、作業(yè)流程分析1071083、作業(yè)流程分析調(diào)查項(xiàng)目 108109四、聯(lián)合作業(yè)分析 1、概念 對(duì)人與機(jī)械、人與人的組合作業(yè)的時(shí)間過(guò)程 分析， 分析發(fā)現(xiàn)人及設(shè)備的等待、空閑時(shí)間并進(jìn)行有效改善的 方法。 2、目的： 弄清人與機(jī)械或人與人的相互關(guān)系，從而發(fā)現(xiàn) 等待及空閑時(shí)間的狀態(tài)，并對(duì)時(shí)間浪費(fèi)進(jìn)行有 目的改善。 3、用途： 提高設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)率； 編制共同作業(yè)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及進(jìn)行改善； 研討一人多機(jī)或多機(jī)聯(lián)合作業(yè)的可行性及方法； 改善機(jī)械 或設(shè)備。 4、人機(jī)聯(lián)合作業(yè)案例分析109

29、110五、管理程序分析 1 概念： 對(duì)以表單和文件的流動(dòng)為中心的辦公管理展開(kāi)調(diào) 查，進(jìn)而實(shí)施改善的分析方法。 2 作用： A、制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程 B、便于進(jìn)行工作改善 C、便于明確權(quán)責(zé) D、提升工作效率110111六、動(dòng)作分析 1、 動(dòng)作分析的定義 又稱(chēng)動(dòng)作研究，是對(duì)生產(chǎn)活動(dòng)中的 全部作業(yè)動(dòng)作進(jìn)行觀測(cè)分析，了解人與物的結(jié) 合狀態(tài)，研究人的各種動(dòng)作浪費(fèi)，從而消除多 余的動(dòng)作、無(wú)效動(dòng)作或緩慢動(dòng)作 2、動(dòng)作分析的目的 尋找省力、省時(shí)、安全、經(jīng)濟(jì)的作業(yè)方法111112 3、 動(dòng)作分析的方法 目視分析法 動(dòng)素分析法 影像分析法 4 、十八動(dòng)素 案例分析：組裝螺栓和螺帽 11211318動(dòng)素艸1131141

30、8動(dòng)素114115雙手并用的原則對(duì)稱(chēng)反向的原則排除合并的原則降低動(dòng)作等級(jí)的原則減少動(dòng)作限制的原則避免動(dòng)作突變的原則保持輕松節(jié)奏的原則利用慣性的原則5、動(dòng)作經(jīng)濟(jì)十六原則之一115116手腳并用的原則利用工具的原則工具萬(wàn)能化的原則易于操縱的原則適當(dāng)位置的原則安全可靠原則照明通風(fēng)的原則高度適當(dāng)?shù)脑瓌t動(dòng)作經(jīng)濟(jì)十六原則之二116117七、 停滯分析 1、停滯分析： 對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中最小限度及必要的停滯進(jìn)行地點(diǎn)、原 因、方式、時(shí)間、數(shù)量等現(xiàn)狀分析和調(diào)查。 2、停滯分析的調(diào)查項(xiàng)目： 內(nèi)容數(shù)量整頓狀態(tài)管理方法1.產(chǎn)品名2.地點(diǎn)3.理由4.容器5.布置6.前后工序1.停滯時(shí)間2.停滯數(shù)量3.重量4.體積5.離地面高

31、度1.整理狀態(tài)2.丟失損壞的可能性3.對(duì)其他作業(yè)的妨害4.數(shù)量檢查的容易性1.有無(wú)工作單2.工作單填寫(xiě)是 否準(zhǔn)確3.保管費(fèi)用4.保管責(zé)任人5.管理人員1171183、停滯分析的改善方向： 3.1 可否去除停滯 3.2 可否減少停滯時(shí)間與數(shù)量 3.3 通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)問(wèn)題改善管理118119八、 搬運(yùn)分析 1、 搬運(yùn)包括物品的位置移動(dòng)和擺放二層意思 2、 搬運(yùn)改善的目標(biāo)： 2.1 最大限度的減少停滯及中間在制品； 2.2 減少搬運(yùn)時(shí)間及人員數(shù)量； 2.3 減少搬運(yùn)距離； 2.4 減少搬運(yùn)中的品質(zhì)問(wèn)題； 2.5 減少搬運(yùn)中的疲勞及災(zāi)害。1191203、 搬運(yùn)改善常用方法： 提高搬運(yùn)靈活性 自動(dòng)化 改善

32、搬運(yùn)路線 提高安全性4、 搬運(yùn)改善注意事項(xiàng)： 重視裝載作業(yè) 重視放置方法120121九、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)切換1、作業(yè)切換時(shí)間定義2、作業(yè)切換時(shí)間的構(gòu)成分析 內(nèi)部時(shí)間 外部時(shí)間3、 邁向快速切換的三個(gè)階段 傳統(tǒng)的切換 個(gè)位分鐘 瞬間切換1214.如何縮短作業(yè)切換時(shí)間 對(duì)切換的作業(yè)進(jìn)行分析 研討外部與內(nèi)部作業(yè) 內(nèi)部時(shí)間變?yōu)橥獠繒r(shí)間 縮短內(nèi)部時(shí)間 縮短外部時(shí)間1221235、縮短作業(yè)切換時(shí)間的法則法則一：平行作業(yè)法則二：手動(dòng)，腳勿動(dòng)法則三：使用專(zhuān)用的工裝具法則四：與螺絲“不共戴天”法則五：不要取下螺栓、螺絲法則六：基準(zhǔn)不要變動(dòng)法則七：做好事前準(zhǔn)備法則八：能簡(jiǎn)則簡(jiǎn)123124如何布置現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境

33、工業(yè)色彩的運(yùn)用車(chē)間布局原則十、合理布置現(xiàn)場(chǎng)的訣竅124車(chē)間布局原則 簡(jiǎn)單明了的流向,可視的搬運(yùn)路線； 最優(yōu)的空間利用,最短的運(yùn)輸距離； 最少的裝卸次數(shù),切實(shí)的安全防護(hù)； 最大的操作便利,最廣的統(tǒng)一規(guī)范； 最佳的靈活彈性,最美的協(xié)調(diào)布局；125 第六篇 精益生產(chǎn)方式概要126精益生產(chǎn)（Lean Production，簡(jiǎn)稱(chēng)LP）是美國(guó)麻省理工學(xué)院數(shù)位國(guó)際汽車(chē)計(jì)劃研究組織的專(zhuān)家對(duì)日本“豐田JIT生產(chǎn)方式的贊譽(yù)之稱(chēng)。精，即少而精，不投入多余的生產(chǎn)要素，只是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間生產(chǎn)必要數(shù)量的市場(chǎng)急需產(chǎn)品（或下道工序急需的產(chǎn)品）；益，即所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都要有益有效，具有經(jīng)濟(jì)性。精益生產(chǎn)是當(dāng)前工業(yè)界公認(rèn)最佳的一種生產(chǎn)組

34、織體系和方式。127一、精益生產(chǎn)方式的優(yōu)越性及意義 1、所需人力資源減少1/2 2、生產(chǎn)過(guò)程中的在制品庫(kù)存可減至大批量 方式下的1/10 3、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期縮短1/3 4、工廠占用空間可減至1/2 5、成品庫(kù)存可減至1/4 6、產(chǎn)品質(zhì)量可大幅度提高 128129 1、對(duì)外以顧客為“上帝” 2、對(duì)內(nèi)以“人”為中心 3、在組織機(jī)構(gòu)上以“精簡(jiǎn)”為手段 4、在工作方法上采用“團(tuán)隊(duì)工作”和“并行設(shè)計(jì)” 5、在供貨方式上采用“準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)”方式 6、在質(zhì)量管理上實(shí)行全員參與 7、在設(shè)備管理上實(shí)行自主保全 8、在經(jīng)濟(jì)上消滅一切浪費(fèi) 9、在最終目標(biāo)方面為“零缺陷” 二、精益生產(chǎn)的主要特征129三、精益生產(chǎn)支柱 全

35、員5S活動(dòng)PULL拉動(dòng)看板CELL單元生產(chǎn)TQM質(zhì)量改善方法IE持續(xù)改善JIT準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)TPM全面生產(chǎn)保全SMED快速切換精益生產(chǎn)追求七個(gè)“零”極限目標(biāo)130四、精益生產(chǎn)七大終極目標(biāo) 1、零切換 2、零庫(kù)存 3、零浪費(fèi) 4、零不良 5、零故障 6、零停滯 7、零災(zāi)害131五、生產(chǎn)均衡化 生產(chǎn)均衡化就是要求物流的運(yùn)動(dòng)完全與市場(chǎng)需求同步，即從采購(gòu)、生產(chǎn)到發(fā)貨各個(gè)階段的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都要與市場(chǎng)合拍 生產(chǎn)均衡化的最終目的是盡量讓生產(chǎn)與市場(chǎng)需求一致 1321331、為什么要實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)均衡化 多品種、小批量生產(chǎn)的轉(zhuǎn)變 1331342、如何實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)均衡化？ A、調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃 B、設(shè)備通用化C、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 1341

36、35135136傳統(tǒng)的生產(chǎn)排程 136137改進(jìn)型生產(chǎn)排程 137138六、生產(chǎn)同步化 定義：前后工序連續(xù)生產(chǎn)，不設(shè)工序倉(cāng) 庫(kù)，主要通過(guò)拉動(dòng)生產(chǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)， 將生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá)給總裝主要目的：是減少在制品庫(kù)存研究對(duì)象：生產(chǎn)過(guò)程的庫(kù)存浪費(fèi)核心思想：采用“一個(gè)流”模式的生產(chǎn)1381391、產(chǎn)線平衡的計(jì)算 平衡率=各工序的時(shí)間總和 人數(shù)最長(zhǎng)的工序時(shí)間1391402、產(chǎn)線平衡改善的原則及方法: 1、 基本原則 2、 方法: 考慮瓶頸工序 將瓶頸工序的作業(yè)內(nèi)容分擔(dān)給其他工序 增加作業(yè)人員 合并工序1401413、產(chǎn)線平衡的意義 提高作業(yè)員及設(shè)備工裝的效率； 減少單件產(chǎn)品的工時(shí)消耗，降低成本； 減少工序的在制品、

37、真正實(shí)現(xiàn)一個(gè)流； 通過(guò)平衡生產(chǎn)線可以綜合應(yīng)用到程序分析、動(dòng) 作分析 、現(xiàn)場(chǎng)分析、 搬動(dòng)分析 、時(shí)間分析 等全部IE手法，提高全員綜合素質(zhì)141142七、一個(gè)流生產(chǎn)1、 概念: 將作業(yè)場(chǎng)地、人員、設(shè)備(作業(yè)臺(tái))合理配置,使產(chǎn)品在生產(chǎn)時(shí)每個(gè)工序最多只有一個(gè)制品或成品,從生產(chǎn)開(kāi)始到完成之前,沒(méi)有在制品放置場(chǎng)地及入箱包裝的作業(yè)。2、 目的： 最大限度地排除搬運(yùn)、在制品多、可能出現(xiàn)大量不良等無(wú)價(jià)值的現(xiàn)象。1421431431443.“一個(gè)流”生產(chǎn)的八大要點(diǎn)144145八、作業(yè)場(chǎng)所、設(shè)備和人員的重新配備 傳統(tǒng)生產(chǎn)方式和JIT的生產(chǎn)設(shè)備布置145146如此“一個(gè)流”行嗎？146147九、制定生產(chǎn)節(jié)拍1、 生

38、產(chǎn)節(jié)拍： 指生產(chǎn)一個(gè)產(chǎn)品所需要的時(shí)間 生產(chǎn)節(jié)拍 每天的正常額定生產(chǎn)時(shí)間/每 天所需要完成的產(chǎn)品數(shù)2、 生產(chǎn)節(jié)拍的制定 生產(chǎn)一個(gè)產(chǎn)品要花多少時(shí)間，不是由機(jī)器設(shè)備或作業(yè)者的作業(yè)速度決定的，而是由市場(chǎng)的訂單數(shù)量來(lái)決定的 147148十、拉動(dòng)式生產(chǎn) 生產(chǎn)計(jì)劃部門(mén)只制定最終產(chǎn)品計(jì)劃（稱(chēng)為主生產(chǎn)計(jì)劃），其他車(chē)間及工序根據(jù)主生產(chǎn)計(jì)劃，按下游工序車(chē)間的需求來(lái)制定生產(chǎn)計(jì)劃，物流和信息流結(jié)合在一起，整個(gè)過(guò)程相當(dāng)于從后向前拉動(dòng)。 A B C 綠色是物流，紅色是信息流 148149精益生產(chǎn)計(jì)劃的特點(diǎn) 只向最后一道工序下達(dá)真正作為生產(chǎn)指令 的投產(chǎn)順序計(jì)劃 各工序只生產(chǎn)后工序所需要的產(chǎn)品 只在后工序需要時(shí)才生產(chǎn) 最后的成

39、品數(shù)量與市場(chǎng)需求相一致.149150看板管理 看板管理是精益生產(chǎn)信息傳遞的重要手段、其規(guī)則為： A、沒(méi)有看板不準(zhǔn)生產(chǎn)，也不能搬送 B、看板只能來(lái)自后工序 C、前工序只能生產(chǎn)取走的部分 D、前工序按收到看板的順序進(jìn)行生產(chǎn) E、看板必須與實(shí)物在一起 F、不能把不良品交給后工序150151十一、彈性作業(yè) 按照每月生產(chǎn)量的變動(dòng)彈性增減各生產(chǎn)線以及作業(yè)工序的作業(yè)人數(shù)，保持合理的作業(yè)人數(shù)，從而通過(guò)排除多余人員實(shí)現(xiàn)成本的降低，打破“定員制”151152十二、柔性生產(chǎn)方式 通過(guò)設(shè)置細(xì)胞生產(chǎn)線、固定變動(dòng)生產(chǎn)線以及簡(jiǎn)易易拆裝生產(chǎn)線等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力及市場(chǎng)適應(yīng)性 生產(chǎn)量的柔性時(shí)間的柔性 152153十三、

40、單元生產(chǎn)1、含義：?jiǎn)卧a(chǎn)是一種生產(chǎn)線設(shè)置技術(shù)， 將大型生產(chǎn)線改成多條小單元生產(chǎn) 線，便于應(yīng)對(duì)多品種小批量生產(chǎn)2、特點(diǎn)： 機(jī)器設(shè)備與工具按照工藝順序進(jìn)行流水化布局。 員工是多能工，能夠1人操作多道工序 工序間的在制品最少，采用一個(gè)流。153十四、TPM全員生產(chǎn)維修體制它是以設(shè)備綜合效率為目標(biāo)，以設(shè)備時(shí)間，空間全系統(tǒng)為載體，全體成員參與為基礎(chǔ)的設(shè)備保養(yǎng)、維修體制。設(shè)備是企業(yè)的骨骼、肌肉和脈管。TPM是企業(yè)人格化機(jī)體的自我保健和治療體系。是行之有效的一套科學(xué)體系。 154十五、 TQM 全面質(zhì)量管理體系 它是以顧客需求、工序要求為優(yōu)先，以預(yù)防為方針，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以PDCA循環(huán)為過(guò)程，以ISO為標(biāo)

41、準(zhǔn)化作業(yè)目標(biāo)的全面、有效的質(zhì)量管理體系。有人說(shuō)質(zhì)量是企業(yè)的靈魂，那么TQM是企業(yè)（人格化）靈魂的凈化和陶冶過(guò)程，是企業(yè)升華、企業(yè)造福社會(huì)不可缺少的環(huán)節(jié)。 155 如果企業(yè)是一個(gè)人，JIT就是人行動(dòng)的有效控制系統(tǒng)，讓人消耗最小的能量，完成最佳的工作。如果把企業(yè)比喻成一部車(chē)，則TPM是驅(qū)動(dòng)輪（后輪），TQM是前輪，JIT是離合器，而企業(yè)的文化則是方向盤(pán) 156第七章 如何打造高效團(tuán)隊(duì)157引論：眾人拾柴火焰高158一、團(tuán)隊(duì)釋義1、 什么是團(tuán)隊(duì)2、團(tuán)隊(duì)與群體之間的區(qū)別3、團(tuán)隊(duì)五要素4、為什么要組建團(tuán)隊(duì)159構(gòu)建團(tuán)隊(duì)是一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1+12的團(tuán)隊(duì)協(xié)作效益領(lǐng)導(dǎo)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心160二、建設(shè)成功團(tuán)隊(duì)的五個(gè)階

42、段 1、成立階段 2、震蕩階段 3、標(biāo)準(zhǔn)化階段 4、高產(chǎn)階段 5、調(diào)整階段161震蕩的要素 162穩(wěn)定期的要素 163調(diào)整期的情況 164A、制度制定的必要性 B、制度制定的可行性 C、制度執(zhí)行的重要性 D、冷制度和熱管理E、制度不是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的枷鎖F、沒(méi)有制度，團(tuán)隊(duì)容易一盤(pán)散砂 三、如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)制度建設(shè) 165制度建設(shè)是打造高效團(tuán)隊(duì)的保障 用制度打造權(quán)威 用制度激發(fā)活力 用制度塑造文化166小頭目管事，大主管管人。一個(gè)強(qiáng)勁的管理者首先是一個(gè)規(guī)章制度的制定者，更應(yīng)該成為遵守規(guī)章制度的表率167四、營(yíng)造團(tuán)隊(duì)文化 1、團(tuán)隊(duì)文化的定義 指一個(gè)團(tuán)隊(duì)為了控制本團(tuán)隊(duì)員工的行為、工作態(tài)度、價(jià)值觀而設(shè)定的規(guī)范，

43、是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的精神靈魂，與團(tuán)隊(duì)的使命、目標(biāo)、任務(wù)、作風(fēng)、制度等密切相關(guān)1682、團(tuán)隊(duì)需重點(diǎn)塑造的文化 1）、追求卓越文化 2）、實(shí)事求是文化 3）、法制文化 4）、責(zé)任文化 5）、細(xì)節(jié)文化 1693團(tuán)隊(duì)文化的真善美 三品：品質(zhì)、品格、品味 三惜：惜物、惜緣、惜時(shí) 三感：感恩、感謝、感心 三心：誠(chéng)心、恒心、愛(ài)心170五、培育團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)的身份證 -邁克爾.米哈爾科171建立明確共同的目標(biāo)增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者自身的影響力引導(dǎo)全員參與建立系統(tǒng)科學(xué)的管理制度利用物質(zhì)利益強(qiáng)化團(tuán)群眾基礎(chǔ)意識(shí)良好的溝通和協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)人的潛能，促進(jìn)每一位成員的成長(zhǎng)建立和諧的人際關(guān)系尊重每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員樹(shù)立全局觀念和整體意識(shí)1、如何培

44、養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神172崇高目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)前行的動(dòng)力協(xié)作觀念是團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)在要求好學(xué)近乎智讓團(tuán)隊(duì)更有威力奉獻(xiàn)意識(shí)是團(tuán)隊(duì)精神的本質(zhì)屬性因才定位是團(tuán)隊(duì)精神得以弘揚(yáng)的不二法則 1732、團(tuán)隊(duì)精神的三層面團(tuán)隊(duì)的凝聚力團(tuán)隊(duì)成員之間的高度信任感和團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)團(tuán)隊(duì)成員的高昂士氣1743、如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力4、如何營(yíng)造互信合作氣氛美國(guó)施樂(lè)復(fù)印機(jī)公司互助觀 其一，把人與人之間的墻推倒 其二，讓互相幫助成為一件自然而然的事； 其三，合作從互助開(kāi)始 175培養(yǎng)信任五要素 正直 能力 忠實(shí) 信任 一貫 公開(kāi) 正直 能力 忠實(shí) 信任 一貫 公開(kāi)1765、如何提高團(tuán)隊(duì)士氣 一個(gè)團(tuán)隊(duì)的勝利 四分之三靠的是團(tuán)隊(duì)士氣 -拿破侖177六、

45、授權(quán)推動(dòng)團(tuán)隊(duì)向前跑 1、何謂授權(quán) 2、授權(quán)，聰明領(lǐng)導(dǎo)的選擇 3、團(tuán)隊(duì)授權(quán)有哪些障礙？ 1784、團(tuán)隊(duì)授權(quán)應(yīng)該堅(jiān)持哪些原則？ A、信任授權(quán)原則 B、合理授權(quán)原則 C、逐級(jí)授權(quán)原則 D、權(quán)責(zé)明確原則 E、適度授權(quán)原則 F、授權(quán)與控制平衡的原則179領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者成熟度關(guān)系圖 命令命令說(shuō)明 參與 命令說(shuō)明 參與 授權(quán) 說(shuō)明 參與 授權(quán) 授權(quán) 參與 授權(quán) 授權(quán) 授權(quán) 向誰(shuí)授權(quán) 下屬成熟度領(lǐng)導(dǎo)成熟度5、向誰(shuí)授權(quán)1806、有效授權(quán)的妙法高招 A、因人而異來(lái)授權(quán) B、優(yōu)化授權(quán)內(nèi)容 C、授權(quán)要把握尺度 D、授權(quán)也要授責(zé)任 E、做好授權(quán)的加減法 F、讓成員做自己的事181七、目標(biāo)給團(tuán)隊(duì)指明方向 一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)

46、宗旨 一個(gè)目標(biāo)、一個(gè)步伐 -大眾汽車(chē) 1821、目標(biāo)管理釋義 目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實(shí)施及完成情況的檢查、獎(jiǎng)懲為手段，通過(guò)員工的自我管理來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的的一種管理方法。 183 2、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)制定的“黃金準(zhǔn)則” -SMART準(zhǔn)則 SPECIFIC-明確性 MEASURABLE-可衡量性 ACCEPTABLE-可接受性 REALISTIC-實(shí)際性 TIMED-時(shí)限性 184上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司3、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定的基本要求 A、關(guān)鍵性與全面性相結(jié)合 B、靈活性與一致性相結(jié)合 C、可行性與挑戰(zhàn)性相結(jié)合 D、具體化和定量化相結(jié)合185沒(méi)有行動(dòng)的目標(biāo)，等于做白日夢(mèng)。沒(méi)有目標(biāo)的行動(dòng)，

47、等于做噩夢(mèng)。186目標(biāo)由我來(lái)定187八、績(jī)效考核為團(tuán)隊(duì)把好脈績(jī)效評(píng)估二大系統(tǒng)績(jī)效評(píng)估二大系統(tǒng)發(fā)展系統(tǒng)獎(jiǎng)酬系統(tǒng)188等級(jí)評(píng)定法強(qiáng)迫分布法排序法對(duì)偶比較法加扣分法目標(biāo)管理法1、團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估的方法評(píng)語(yǔ)考核法述職考核法行為定位等級(jí)評(píng)定法KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核法平衡記分卡法 189學(xué)習(xí)發(fā)展角度內(nèi)部運(yùn)營(yíng)角度客戶角度財(cái)務(wù)角度平衡記分卡法 1902、績(jī)效評(píng)估的原則A、公開(kāi)原則B、客觀公正原則C、重視反饋原則D、可行性與實(shí)用性原則E、經(jīng)?；c制度化的原則F、以工作為重點(diǎn)的原則G、注重實(shí)效原則H、評(píng)價(jià)應(yīng)和獎(jiǎng)懲制度掛鉤原則1913、團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估技巧 就事論事 “三明治”式的評(píng)估 平庸者不要獎(jiǎng)勵(lì) 避免“心理移情” 坦

48、率評(píng)估 360度反饋評(píng)價(jià) 跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核 避開(kāi)績(jī)效評(píng)估的軟肋1924、績(jī)效考核后的三大重要工作 績(jī)效改進(jìn) 不良績(jī)效處理 績(jī)效發(fā)展193九、打造高效團(tuán)隊(duì)七點(diǎn)作法 1、營(yíng)造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍 2、建立明確共同的目標(biāo)，確定個(gè)人目標(biāo)，并與 組織目標(biāo)一致。 3、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的服從性和紀(jì)律性。 4、建立制度規(guī)范團(tuán)隊(duì)的行為。 5、良好的溝通能力是解決復(fù)雜問(wèn)題的金鑰匙 6、開(kāi)展拓展教育，體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)魅力。 7、培養(yǎng)員工危機(jī)意識(shí)，始終保持旺盛的戰(zhàn)斗力 194十、團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的“四度”原則 管理要講嚴(yán)度 工作要講實(shí)度 協(xié)調(diào)要講大度 行動(dòng)要講速度195十一、衡量高效團(tuán)隊(duì)有效性的七大標(biāo)準(zhǔn) 1、創(chuàng)造價(jià)值 2、執(zhí)行

49、力高和效率高 3、溝通順暢，內(nèi)耗低 4、團(tuán)隊(duì)積極性高，心態(tài)好 5、戰(zhàn)斗力強(qiáng)，士氣高 6、責(zé)、權(quán)、利明確 7、協(xié)作性強(qiáng)196十二、 團(tuán)隊(duì)管理的六個(gè)誤區(qū) 團(tuán)隊(duì)缺少關(guān)鍵技能和知識(shí)及解決辦法；團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃不連貫；團(tuán)隊(duì)成員的傲慢情緒；團(tuán)隊(duì)分工不清，人員責(zé)任不明；團(tuán)隊(duì)總是追求短期目標(biāo)；團(tuán)隊(duì)中經(jīng)常有制造混亂的成員；團(tuán)隊(duì)成員之間缺少協(xié)同工作的習(xí)慣等。197十三、解決團(tuán)隊(duì)管理誤區(qū)的六項(xiàng)措施 1、提高團(tuán)隊(duì)的開(kāi)發(fā)能力 2、在經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中成長(zhǎng) 3、 避免短視行為 4、快刀斬亂麻的魄力 5、解決反抗與抵制情緒 6、 工作重點(diǎn)和工作能力 198十四、團(tuán)隊(duì)成員八大戒律 1、當(dāng)面一套，背面一套 2、元老功臣自居，不思進(jìn)取 3、對(duì)

50、上司太隨便，不懂知恩圖報(bào) 4、工作不主動(dòng)，遇事推卸責(zé)任，踢皮球，相互 扯皮， 執(zhí)行任務(wù)打折扣 5、對(duì)批評(píng)缺乏承受力，整日牢騷滿腹 6、多花一點(diǎn)不要緊，反正是老板的錢(qián) 7、看到公司賺錢(qián)，心里不平衡，攀比收入，總 認(rèn)為自 己貢獻(xiàn)大拿的少 8、本位主義嚴(yán)重，個(gè)人利益凌駕于團(tuán)體之上，結(jié)黨營(yíng) 私，充當(dāng)老好人199十五、團(tuán)隊(duì)必須銘記 1、沒(méi)有最好只有更好 2、千里馬停止了奔跑就不再是千里馬 3、企業(yè)沒(méi)有干完了的事情 4、時(shí)刻要有危機(jī)感200201第八章 全方位提升企業(yè)執(zhí)行力201序 從西典名言說(shuō)起 報(bào)告長(zhǎng)官，是! 報(bào)告長(zhǎng)官，不是! 報(bào)告長(zhǎng)官，不知道！ 報(bào)告長(zhǎng)官，沒(méi)有任何借口!202203微軟在未來(lái)十年內(nèi)所

51、面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力 - 世界首富比爾.蓋茨 一個(gè)成功的企業(yè)和管理者應(yīng)該具備三個(gè)基本特征，即明確的業(yè)務(wù)核心、卓越的執(zhí)行力及優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力。 -IBM總裁郭士納203 一、企業(yè)執(zhí)行力 1、什么是執(zhí)行力 執(zhí)行力就是完成執(zhí)行的能力和手段，是制度、人員、企業(yè)文化等要素的綜合 體現(xiàn)204205能力 手段執(zhí)行力計(jì)劃結(jié)果決策執(zhí)行205206執(zhí)行力的本質(zhì): 對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)講，就是落實(shí)，就是如何讓一件事情或者一個(gè)目標(biāo)在做的時(shí)候不偏離最初的設(shè)想和想法，并不斷的完善，達(dá)到預(yù)期效果。206207 2、頂尖企業(yè)執(zhí)行觀 杰克韋爾奇的觀點(diǎn)：把防礙執(zhí)行的一些官僚主義的做法以及徒具外表的空殼子統(tǒng)統(tǒng)摒棄邁克爾戴爾的觀點(diǎn)：一個(gè)企業(yè)的

52、成功，完全是由于公司的員工在每一個(gè)階段都能夠一絲不茍的切實(shí)執(zhí)行3、失敗執(zhí)行的警示 2074、執(zhí)行力的三要素 A、執(zhí)行動(dòng)力 B、執(zhí)行能力 C、執(zhí)行保障 2085、完美執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn) A、保持執(zhí)行高度 B、保證執(zhí)行力度 C、注重執(zhí)行速度 209210 二、企業(yè)執(zhí)行力不佳的9個(gè)原因 為什么看似雄心勃勃的計(jì)劃總是一敗涂地？ -執(zhí)行力不足！ 為什么好的決策總是一而再、再而三地付之東流？ -執(zhí)行力不強(qiáng)！ 為什么企業(yè)剛剛做好、做大，貫徹出現(xiàn)問(wèn)題？ -執(zhí)行力流失！ 為什么付出比計(jì)劃多了10倍，結(jié)果卻不到計(jì)劃收益的1/10？ -執(zhí)行力黑洞！ 為什么企業(yè)陷入怪圈：高層怨中層，中層怪員工，員工怨高層？ -執(zhí)行力危機(jī)！2

53、10211 從人員流程的角度看： 第一、缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制，沒(méi)有人監(jiān) 督，也沒(méi)有監(jiān)督方法 第二、只有形式上的培訓(xùn)沒(méi)有用，忘了改造 人的思想與心態(tài) 第三、缺少大家認(rèn)同的企業(yè)文化，沒(méi)有形成 凝聚力211212從戰(zhàn)略流程角度看：第四、過(guò)高估計(jì)組織的執(zhí)行力 第五、管理者出臺(tái)的管理制度不嚴(yán)謹(jǐn)，朝 令夕改 第六、制度本身不合理，缺乏針對(duì)性、可 行性 212213從運(yùn)營(yíng)流程角度看 第七、管理者沒(méi)有長(zhǎng)抓不懈、虎頭蛇尾。 第八、執(zhí)行的過(guò)程過(guò)于煩瑣，囿于條款不 知條款 第九、缺少良好的方法，不會(huì)將工作分解 匯總213三、構(gòu)成執(zhí)行力的三大核心流程 A 、人員流程-用正確的人 B 、戰(zhàn)略流程-做正確的事 C、運(yùn)營(yíng)流程-把事做正確三個(gè)流程的順序是:人員 戰(zhàn)略 運(yùn)營(yíng)214A、 目前國(guó)內(nèi)企業(yè)人員流程存在的問(wèn)題不具備挑選人才的能力 不注重發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有人員的價(jià)值對(duì)人才缺乏信任只注重人們眼下和以前的表現(xiàn)，不注重對(duì)人員的潛力做出正確的評(píng)