氣象微博在公共氣象服務(wù)中的作用

1、氣象微博在公共氣象服務(wù)中的作用一、氣象微博創(chuàng)建的背景隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步， 公眾對(duì)公共氣象服務(wù)的需求及服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注度日益增強(qiáng)， 氣象服務(wù)產(chǎn)品和信息傳播速度、 途徑只有不斷創(chuàng)新， 不斷滿足公眾的需求， 才能凸顯氣象服務(wù)的權(quán)威性。公共氣象服務(wù)以氣象服務(wù)產(chǎn)品為載體，通過(guò)多種途徑和渠道向用戶和公眾發(fā)布?xì)庀笮畔ⅲ?因此氣象預(yù)報(bào)的準(zhǔn)確性、 氣象服務(wù)產(chǎn)品的多樣性以及產(chǎn)品發(fā)布的快速有效性，構(gòu)成了公共氣象服務(wù)發(fā)展的幾個(gè)關(guān)鍵要素。就專業(yè)氣象服務(wù)而言， 氣象服務(wù)產(chǎn)品一直是隨著社會(huì)科技和大眾需求的變化而不斷地推陳出新， 其傳播手段從廣播、 電視到報(bào)紙；從純文字PP 機(jī)、手機(jī)短信到圖文并茂的彩信；從常規(guī)氣象預(yù)報(bào)到專業(yè)

2、氣象服務(wù)等， 氣象服務(wù)產(chǎn)品的形式、 內(nèi)容和氣象服務(wù)信息傳播的途徑等都隨著信息科技的進(jìn)步而向前發(fā)展。二、氣象微博的服務(wù)特點(diǎn)微博是新興起的一種開(kāi)放型互聯(lián)網(wǎng)社交服務(wù)平臺(tái)， 具有簡(jiǎn)潔、及時(shí)、 受眾廣、 內(nèi)容豐富多樣、 互動(dòng)性強(qiáng)和可持續(xù)等特點(diǎn)。 目前，氣象服務(wù)利用微博平臺(tái)發(fā)布?xì)庀笮畔⒓邦A(yù)警信息，較手機(jī)短信、網(wǎng)站、廣播等渠道更能彰顯其特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，其特點(diǎn)表現(xiàn)如下：（一）官方性“氣象北京 ”作為北京市氣象局的官方微博，具備官方特點(diǎn)，它發(fā)布的天氣預(yù)報(bào)、預(yù)警等氣象信息具有唯一性。 “氣象北京 ” 以最快的速度將氣象信息發(fā)布給公眾， 讓網(wǎng)友能以最便捷的方式了解天氣變化、 預(yù)警和防災(zāi)減災(zāi)信息， 能在第一時(shí)間接收到官方

3、的信息，其信息是具有權(quán)威性的。（二）及時(shí)性氣象微博能最快捷、 最全面地反映天氣預(yù)報(bào)的各種資訊， 比起電視、廣播、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體，微博具有及時(shí)、短小的特點(diǎn)，同時(shí)其自身便捷的發(fā)布機(jī)制， 可以極大地提高信息發(fā)布、 傳播和接收的效率，實(shí)現(xiàn)信息傳播的 “零時(shí)間 ” ，為防災(zāi)減災(zāi)工作贏得了時(shí)間。（三）受眾廣由于電訊網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等信息平臺(tái)進(jìn)一步融合，大眾對(duì)微博的依賴性越來(lái)越強(qiáng)， 這是因?yàn)樾畔⒌陌l(fā)布和接收變得越來(lái)越簡(jiǎn)單、方便，易于操作。利用微博傳遞氣象信息，可以使氣象信息服務(wù)的影響面和影響力更加廣泛。 另外， 微博的轉(zhuǎn)發(fā)功能也形成了 “滾雪球 ”效應(yīng)，氣象信息可以通過(guò)微博平臺(tái)全方位地輻射、發(fā)布和傳播

4、。（四）信息內(nèi)容豐富氣象微博發(fā)布的信息相比手機(jī)短信等更全面、 更豐富。 利用這一特點(diǎn)， 微博氣象服務(wù)可以涵蓋更多的內(nèi)容， 如北京市氣象局還有空氣污染氣象預(yù)報(bào)、 氣象災(zāi)害預(yù)警、 雨（雪） 量、 天氣實(shí)況、短時(shí)臨近降雨落區(qū)預(yù)報(bào)、 煙花指數(shù)、 供暖指數(shù)和科普宣傳等各種與百姓生活息息相關(guān)的氣象信息。 同時(shí)， 還可以利用微博支持圖片發(fā)布，做到圖文并茂，使氣象信息更加親民、更易于理解。（五）互動(dòng)性強(qiáng)由于微博受眾廣、傳播快、影響力大，利用微博平臺(tái)不僅能有效地提高氣象信息的傳播速度， 擴(kuò)大覆蓋面， 還能及時(shí)地接受和了解公眾反饋的意見(jiàn)，發(fā)表評(píng)論和感想。如 “氣象北京 ”就是友們真正地把自己當(dāng)做微博中的一員， 提

5、出自己的建議和意見(jiàn)， “氣象北京 ”將用最熱誠(chéng)的服務(wù)回報(bào)給網(wǎng)友。 對(duì)網(wǎng)友的提問(wèn)和質(zhì)疑， 氣象北京微博用專業(yè)的、客觀的、準(zhǔn)確的、不乏趣味性的語(yǔ)言回復(fù)網(wǎng)友，使網(wǎng)友感到親切、易懂。另外， “氣象北京 ”制作了一系列“一圖流 ”，網(wǎng)友們可以一同參與到氣象知識(shí)的討論中來(lái)，并提出自己的建議和問(wèn)題。三、 “氣象北京 ”微博在氣象服務(wù)中的作用（一） “氣象北京 ”微博的創(chuàng)建“氣象北京 ”微博創(chuàng)建于 2012 年 7 月，同年騰訊氣象北京微博官網(wǎng)上線， 2013 年搜狐微博和人民網(wǎng)微博也相繼上線。 2012年騰訊建立了發(fā)布廳平臺(tái)， 這是一個(gè)能代表政府聲音的官方微博?！皻庀蟊本?”微博能及時(shí)地傳播各部門的相關(guān)信息

6、。承擔(dān)著首都特殊天氣突發(fā)事件預(yù)警信息的發(fā)布。氣象北京”微博的作用在于能最快捷、最全面地反映氣象預(yù) 報(bào)的各種資訊。以氣象災(zāi)害預(yù)警為例，當(dāng)氣象局發(fā)布一條氣象災(zāi) 害預(yù)警信息時(shí)， 氣象北京”會(huì)在最快的時(shí)間將氣象災(zāi)害預(yù)警信息 發(fā)布到微博上，并添加上將要出現(xiàn)氣象災(zāi)害的名稱、 預(yù)警圖標(biāo)等； 在預(yù)警發(fā)布后，可以及時(shí)地發(fā)布相關(guān)災(zāi)害的防御指南，指導(dǎo)網(wǎng)友 做好防御措施；在預(yù)警發(fā)布期間，氣象北京”還會(huì)編輯相關(guān)的微博，為網(wǎng)友提供更多的相關(guān)災(zāi)害性天氣的解讀、注意事項(xiàng)、防御 措施以及氣象災(zāi)害的程度（雨量、雪量、積水深度）及造成的損 失等信息；當(dāng)預(yù)警信號(hào)解除時(shí)，氣象北京”也會(huì)第一時(shí)間發(fā)布解除信息。四、氣象微博的管理及建議（一

7、）制定和完善氣象微博的服務(wù)管理辦法為了規(guī)范微博氣象服務(wù)工作，推動(dòng)各級(jí)氣象部門充分利用官 方微博做好氣象服務(wù)，促進(jìn)公共氣象服務(wù)事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展， 按照國(guó) 務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)氣象災(zāi)害監(jiān)測(cè)預(yù)警及信息發(fā)布工作的意見(jiàn) 和中國(guó)氣象局關(guān)于做好微博氣象服務(wù)工作的通知文件要求， 結(jié)合本地的實(shí)際制定相應(yīng)的管理辦法。（二）建立健全氣象微博的服務(wù)流程和規(guī)范依照中國(guó)氣象局關(guān)于做好微博氣象服務(wù)工作的通知 精神, 加強(qiáng)對(duì)氣象微博服務(wù)的管理和組織，將微博氣象服務(wù)納入公共氣 象服務(wù)之中，建立健全微博氣象服務(wù)流程和管理體系。 氣象微博 信息的發(fā)布應(yīng)建立信息制作、審核、簽發(fā)的崗位責(zé)任制和工作流程，實(shí)行 誰(shuí)審核誰(shuí)監(jiān)管，誰(shuí)簽發(fā)誰(shuí)負(fù)責(zé)”，明

8、確職責(zé)，責(zé)任到人, 確保氣象微博信息的安全。（三）改進(jìn)氣象服務(wù)工作，提高氣象服務(wù)水平氣象服務(wù)官方微博，應(yīng)按照部門的職責(zé)及時(shí)地向公眾提供權(quán) 威、準(zhǔn)確、及時(shí)的各類氣象信息；同時(shí)，注重氣象服務(wù)用語(yǔ)的通 俗性，增強(qiáng)氣象服務(wù)的親和力，使氣象微博成為最親民的公共服 務(wù)方式。同時(shí)，應(yīng)充分發(fā)揮氣象官方微博主渠道作用，一方面， 做好氣象防災(zāi)減災(zāi)相關(guān)政策、 法規(guī)的解讀，大力宣傳氣象知識(shí)和 防災(zāi)減災(zāi)知識(shí)，使之成為突發(fā)災(zāi)害性天氣預(yù)警信息發(fā)布的主要渠 道；另一方面，通過(guò)氣象服務(wù)官方微博收集公眾對(duì)氣象服務(wù)的需 求，開(kāi)展公眾對(duì)預(yù)報(bào)、預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的調(diào)查評(píng)估，及早地發(fā)現(xiàn)氣象 服務(wù)中存在的問(wèn)題，不斷地改進(jìn)氣象服務(wù)工作， 提高氣象服務(wù)水 平。氣象微博不能只是簡(jiǎn)單地發(fā)布天氣信息，而應(yīng)該與網(wǎng)民進(jìn)行平等的對(duì)話和交流。（四）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，促進(jìn)氣象微