進促銷員導購員培訓方案

1、目 錄一、培訓概況1 1、培訓說明1 2、培訓目的 1 3、培訓目標1 4、培訓對象15、培訓人16、培訓地點17、培訓時間18、培訓總負責人1二、紀律要求2三、培訓內(nèi)容2 1、培訓方式2 2、課時安排2 3、課程內(nèi)容24、上課日程2四、培訓考評3五、所需物品及經(jīng)費預算31、所需物品32、經(jīng)費預算4附件1：新進促銷員培訓內(nèi)容5附件2：新進促銷員培訓綜合考評6新進促銷員培訓方案一、培訓概況：培訓說明為在2011年空調(diào)旺季取得優(yōu)秀的銷售業(yè)績，決定向一些熱點商場增派新進促銷員。新進促銷員在旺季之前進行培訓，在旺季上崗工作。培訓目的增強新進促銷員的信心，激發(fā)工作熱情，使其掌握相關(guān)的知識與技能。學會建立

2、客戶關(guān)系，維護公司及產(chǎn)品的形象，增加促銷員與公司共同的收益。培訓目標1、了解企業(yè)的發(fā)展歷程，理解企業(yè)文化。2、熟練掌握空調(diào)領(lǐng)域的知識，熟記空調(diào)產(chǎn)品及性能，牢記競爭對手產(chǎn)品的優(yōu)缺點。3、熟練掌握各種銷售技巧。4、熟練掌握賣場產(chǎn)品及POP的陳列布置。5、熟練掌握整個業(yè)務(wù)流程。6、學會與顧客、商場人員的溝通技巧。培訓對象某地區(qū)新進促銷員培訓人數(shù)培訓地點培訓時間2011年3月1日2011年3月18負責人人事部經(jīng)理 銷售部經(jīng)理二、紀律要求1、培訓需執(zhí)行簽到制度，每次培訓提前5分鐘進行簽到。2、凡在培訓課程結(jié)束前10分鐘離開培訓現(xiàn)場的，此次簽到視為無效。3、每次培訓必須準時參加，如需請假向總負責人說明請假

3、原因。4、所有參加培訓的人員必須服從負責人的安排，必須聽從講師的命令與指揮。5、培訓出勤情況建檔保存，并作為考評的一項內(nèi)容。三、培訓內(nèi)容1、培訓方式：理論教授、考試、情景練習相結(jié)合培訓。2、課時安排：本次每天培訓時間與工作時間一致朝九晚五，周末不用參加培訓。每九十分鐘為一課時，一天共四個課時。具體時間分布如下表：課時第一節(jié)課休息第二節(jié)課午休第三節(jié)課休息第四節(jié)課開始9:0010:3010:5012:2013:4015:1015:30結(jié)束10:3010:5012:2013:4015:1015:3017:003、培訓課程：崗位介紹、企業(yè)介紹、行業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹、競爭對手介紹、服務(wù)禮儀介紹、推銷技巧介

4、紹、出樣技巧介紹、危急事件處理技巧介紹4、培訓日程安排：見附件1：新進促銷員培訓課四、培訓考評1、培訓期間穿插各課程考試。2、考試采取筆試、口試、情景演練相結(jié)合。3、培訓結(jié)束之后，進行綜合考評。綜合考評以出勤情況、考試情況、及課堂表現(xiàn)相結(jié)合的方式。（見附錄2：新進促銷員綜合考核表）4、考評結(jié)果將予以公布，并且作為提供銷售網(wǎng)點、經(jīng)銷商支持政策、個人工資晉級等的客觀依據(jù)，建檔保存。五、培訓所需物品及經(jīng)費預算1、培訓所需物品項目用途數(shù)量投影儀教學設(shè)備1推銷技巧教材（購買）教材30服務(wù)禮儀教材（購買）教材30其他課程材料（打印）課堂講義30樣機課堂展示10聘請銷售講師教學1會議室A教學場地1會議室B情

5、景演練場地1 2、經(jīng)費預算項目價格（元）備注教材1500推銷與禮儀教材的購買，每本教材約25元左右打印材料1000講義、試卷及其他的資料需要大量打印交通3000培訓人員的交通費用憑發(fā)票報銷餐飲4500發(fā)放公司食堂的餐廳券（每張10元左右）講師綜合費用8000包括講師的報酬住宿餐飲交通費用其他費用3000其他應(yīng)辦事項合計21000附件1：新進促銷員培訓課程表課程課程主要內(nèi)容講師所需資料日期節(jié)次總課時崗位介紹本公司促銷員的主要工作以及相關(guān)的紀律、責任等。人事經(jīng)理崗位說明書3月1日一二2企業(yè)介紹海爾集團的發(fā)展歷程，海爾集團的企業(yè)文化.。人事經(jīng)理海爾企業(yè)文化資料3月1日三四2行業(yè)介紹目前中國空調(diào)的市場

6、情況，無錫地區(qū)市場情況，及無錫地區(qū)對手的市場情況。銷售經(jīng)理空調(diào)行業(yè)資料3月2日一二2產(chǎn)品介紹空調(diào)的一些常識和海爾空調(diào)的各種型號各種功能?？照{(diào)技術(shù)員海爾產(chǎn)品手冊、q/a手冊3月2日3月3日3月4日三四四節(jié)一二8對手介紹對手產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢空調(diào)技術(shù)員對手產(chǎn)品手冊活產(chǎn)品宣傳單3月4日3月7日三四一二4企業(yè)狀況考試對企業(yè)基本情況考試，前一節(jié)課筆試后一節(jié)課提問銷售經(jīng)理試卷3月7日三四2推銷技巧銷售的各種方法和技巧聘請專業(yè)講師推銷技巧教材3月8日3月9日四節(jié)四節(jié)8服務(wù)禮儀促銷員的基本禮儀聘請專業(yè)講師導購員禮儀教材3月10日一二2產(chǎn)品考試對本公司空調(diào)和對手空調(diào)考試，先筆試后提問空調(diào)技術(shù)員試卷3月10日三、四2銷售演練根據(jù)學習的推銷和禮儀，設(shè)置銷售情景進行訓練。聘請專業(yè)講師無3月11日3月14日四節(jié)四節(jié)8出樣技巧空調(diào)樣機和POP的擺放銷售經(jīng)理樣機3月15日一、二2危急處理對一些突發(fā)情況如消費者的無理取鬧商場的不合理要求銷售經(jīng)理案例材料3月16日3月17日三、四一、二4危急處理演練設(shè)置一些突發(fā)情況進行演練銷售經(jīng)理無3月17日三、四2綜合考試對于培訓的所有內(nèi)容進行考察銷售經(jīng)理試卷3月18日一二2總結(jié)大會總結(jié)這次的培訓、讓每個人做總結(jié)報告銷售經(jīng)理無3月18日三四2附件2：綜合考評表考試名稱內(nèi)容成績評價老師所占比例考試1企業(yè)基知識筆試銷售經(jīng)理10%