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文檔簡介

1、醫(yī)院信息中心值班工作制度一、信息中心作為醫(yī)院信息管理的重要部門，負責全院計算機網(wǎng) 絡的管理和維護。為加強信息中心的值班工作，確保值班期間信息中 心的正常運轉和醫(yī)院信息網(wǎng)絡系統(tǒng)的安全，特定本制度，本中心人員 須嚴格遵守。二、值班人員的職責和任務色：（一）接聽門診、臨床、機關等院內(nèi)各部門工作站操作人員的故 障報告電話；（二）協(xié)助智業(yè)工程師和本院收費人員處理信息網(wǎng)絡系統(tǒng)的后臺 問題；（三）定時對服務器進行備份、巡檢；（四）負責值班期間信息中心和機房的安全保障工作。（五）記錄值班記錄。三、工作日值班時間，白班：8:0018: 00； 夜班18:00一次日 8: 00元旦、春節(jié)、清明、勞動節(jié)、端午、中秋

2、、國慶節(jié)日期間正常值 班。在規(guī)定的值班時間內(nèi)，除巡檢、維修或特殊原因外必須在崗不得 擅自離崗。四、值班人員要按時到崗、堅守崗位、忠于職守，當班事務當班 辦結，搞好交接班。處理問題認真負責、大膽細致、嚴謹高效。有故障 報告時要及時脆，記錄在案。五、值班人員確因病或有特殊情況不能值班應先行請假，經(jīng)科 領導批準同意后可以找其他同志代替。代理者應負起值班期間一切責 任和義務。六、信息中心值班人員應嚴格執(zhí)行“醫(yī)院信息管理系統(tǒng)”的各項 信息管理操作規(guī)范。定時備份系統(tǒng)，定期對機房工作站進行巡檢和檢 修。七、臨床工作站操作人員報告故障后，信息中心值班人員應根據(jù) 報告的情況及時進行解決和檢修。應和操作人員密切協(xié)

3、作，互相配合， 在最短時間內(nèi)解決問題。若因特殊原因無法抵達故障現(xiàn)場，應及時通 告科室其他工作人員協(xié)助解決。八、值班人員對故障報告和應處理的事項應準確無誤的進行記 錄。對有把握的問題，能自行處理的則自行處理。對發(fā)現(xiàn)的無法及時 維修的故障應及時向相關負責人匯報，并提請有關技術部門支援。九、值班期間，所有工作事項的處理情況要記于值班記錄。 值班結束后，值班人員要在值班記錄上簽名。無值班人員簽名的， 按空崗處理。值班交接時，值班人員要將未處理完畢的事務向有關人 員或下一班值班人員做好交代。十、交班前，值班人員應檢查故障報告記錄，在交班前完成本班 的各項工作。每班必須按時交接班，接班者提前15分鐘到崗，閱讀 值班記錄并與前任值班人員進行溝通。如在此期間發(fā)生問題，由交班 者處理直至問題解決。接班以后發(fā)生問題由接班者負責。十一、值班人員要嚴格做好信息中心和機房的安全保衛(wèi)工作，注 意防火、防盜，保持科室正解，不得引領閑雜人等到中心逗留。十二、違反上述規(guī)定的，按科室目標績效管理

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