競聘縣移動(dòng)公司集團(tuán)客戶室主任演講稿

1、競聘縣移動(dòng)公司集團(tuán)客戶室主任演講稿競聘縣移動(dòng)公司集團(tuán)客戶室主任演講稿競聘縣移動(dòng)公司集團(tuán)客戶室主任演講稿 :2012-4-18 18:25:28 競聘縣移動(dòng)公司集團(tuán)客戶室主任演講稿 我將永遠(yuǎn)不言棄 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委： 大家好！首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次競聘的機(jī)會(huì)，感謝同事們對我的信任和支持。我叫，大專學(xué)歷，師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院漢語言文學(xué)專業(yè)畢業(yè)， 2004年 5月榮幸地加盟* 縣移動(dòng)公司，當(dāng)過資料員和服務(wù)主管，現(xiàn)就任于渠道管理，曾獲得市級優(yōu)秀外派員工 和先進(jìn)標(biāo)兵 ， 縣級 優(yōu)秀管理員 管理效能獎(jiǎng) 優(yōu)秀員工 等榮譽(yù)稱號。 我今天競聘的是縣移動(dòng)公司集團(tuán)客戶室主任。我演講的題目是我將永遠(yuǎn)不言棄 。

2、我清楚認(rèn)識到，要成為一名合格的集團(tuán)客戶室主任不容易。不僅要有實(shí)干精神，還要善于謀略；不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)， 還需要有廣博的知識； 不僅要有高超的組織管理水平， 而且還需要有良好的人際溝通能力。 我之所以有勇氣競聘這個(gè)崗位，是因?yàn)槲矣X得我完全有能力勝任這項(xiàng)工作。 一、我對競聘崗位有深刻和透徹的認(rèn)識。 隨著通訊業(yè)重組完成 業(yè)精神， 也就能承擔(dān)繁重而復(fù)雜的工作。我有勤奮務(wù)實(shí)、踏實(shí)肯干的工作作風(fēng)。6 年來，本人始終著眼于工作業(yè)務(wù)的提高，能吃苦耐勞，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極開動(dòng)腦筋，富有成效地開展工作，能做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，有不達(dá)目標(biāo)不罷休的鉆勁。此外，能夠正確看待工作中的一些名利得失，凡事做到以工作為重，有大

3、局觀念和服務(wù)意識。 捫心自問，我也存在一些不足之處。 一是工作的預(yù)見性還不夠。 二是創(chuàng)新能力不是很強(qiáng)。 三是在加強(qiáng)聯(lián)系方面還做得比較欠缺。 這些都有待在以后的工作中加以克服、解決。 如果能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任，在這次競聘中我能有幸當(dāng)選的話，我將會(huì)吃苦耐勞、責(zé)無旁貸、有的放矢地做好下一步工作。 一、針鋒相對，全面做好對手集團(tuán)市場進(jìn)攻應(yīng)對。俗話說： 知己知彼，百戰(zhàn)不殆。 我們的競爭對手以 2588集團(tuán)攻勢、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府專項(xiàng)營銷、 學(xué)校營銷、聚類市場專項(xiàng)營銷四項(xiàng)活動(dòng)開展攻勢， 對我集團(tuán)存量市場構(gòu)成了較大的威脅。 我們也要以隊(duì)手的做法予以反擊。 二、抓捆綁，落實(shí)集團(tuán)客戶 422 攻堅(jiān)行動(dòng)。為進(jìn)一步鞏固

4、 V 網(wǎng)集團(tuán)份額優(yōu)勢， 強(qiáng)化現(xiàn)有客戶、 特別是高價(jià)值客戶的穩(wěn)定，加大對異網(wǎng)高價(jià)值客戶的爭取， 4 月起，將在全省開展集團(tuán)客戶 836攻堅(jiān)行動(dòng)，全面提升重要集團(tuán)客戶捆綁率。 三、高度重視，做好集團(tuán)欠費(fèi)審計(jì)工作。對審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問題，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，制定切實(shí)可行的整改方案，采取有效措施進(jìn)行整改。 四、多措并舉，全面提升集團(tuán)市場份額。 建立健全以市場為導(dǎo)向， 以客戶為中心的營銷體系，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，夯實(shí)專業(yè)管理基礎(chǔ)，提升服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化產(chǎn)品功能，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，推動(dòng)我縣公司集團(tuán)業(yè)務(wù)持續(xù)、健康、快速發(fā)展。 五、加快拓展，促進(jìn)信息化收入規(guī)模提升。信息化收入提升主要從校訊通、農(nóng)信通、集團(tuán)彩鈴統(tǒng)付收入

5、、集團(tuán)專線等渠道收入。 六、做好集團(tuán)客戶關(guān)系維系。做好誠信服務(wù)。這是我們與客戶建立良好關(guān)系的一塊試金石， 它可以使我們的企業(yè)在客戶中產(chǎn)生一種親合力，讓客戶對我們的銷售與服務(wù)加以信賴。 七、加強(qiáng)集團(tuán)客戶行業(yè)化管理，爭取向標(biāo)準(zhǔn)化、高效化的精細(xì)管理演變。八、 加強(qiáng)重點(diǎn)行業(yè)的開拓， 如煙草、 醫(yī)療、 工商、 金融、 軍隊(duì)等行業(yè)，還要實(shí)行死守一把手、關(guān)鍵人，進(jìn)行全面攻略。 九、聚焦重點(diǎn)產(chǎn)品，做好中小集團(tuán)信息化產(chǎn)品推廣。如位置通、移動(dòng)OA業(yè)務(wù)推廣，做實(shí)企業(yè)建站、 郵箱用戶發(fā)展。 落實(shí)開展產(chǎn)品基地建設(shè)工作。 十、加大專線和小區(qū)寬帶簽約工作力度。 小區(qū)的管理和物業(yè)水平的提高需要網(wǎng)絡(luò)來提升服務(wù)檔次。專線和小區(qū)寬帶的接連，具有靈活、價(jià)格較低、統(tǒng)一平臺(tái)、 社區(qū)互聯(lián)等多種優(yōu)勢。住戶不僅可以實(shí)現(xiàn)寬帶上網(wǎng)的服務(wù)，還可以在小區(qū)內(nèi)享受更多的便利服務(wù)。 十一、充分發(fā)揮客戶經(jīng)理支撐平臺(tái)效能。 對客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)， 就日常工作中碰到的問題進(jìn)行實(shí)地交流， 探討當(dāng)前的市場競爭應(yīng)對策略， 收集對日常支撐工作的意見和建議。 提高客戶經(jīng)理內(nèi)部支撐能力、 提升團(tuán)隊(duì)效能。 十二、全面提升集團(tuán)客戶滿意度。從對外和對內(nèi)兩個(gè)方面進(jìn)行提升。對外，進(jìn)行全方位客戶滿意度問卷調(diào)查，深入一線了解客戶需求。根據(jù)客戶的真實(shí)需求，為客戶提供服務(wù)團(tuán)隊(duì)量身定制的解決方案。對內(nèi)，采用精細(xì)化