安全觀察培訓(xùn)課件-(具體內(nèi)容與模擬案例)

1、安全觀察培訓(xùn)課件（具體內(nèi)容與模擬案例）本資料版權(quán)歸東方希望集團(tuán)所有；僅內(nèi)部使用，不得外傳。主要內(nèi)容一、什么是安全觀察二、為什么要進(jìn)行安全觀察三、安全觀察成功的關(guān)鍵四、制定總體計(jì)劃五、安全觀察流程及方法六、總結(jié)分析一、什么是安全觀察什么是安全觀察安全觀察的定義：對(duì)員工行為（實(shí)際應(yīng)用中也包括物的狀況，但以行為為主，下同）進(jìn)行有計(jì)劃性、非懲罰性地觀察、溝通和干預(yù)，強(qiáng)化安全的行為和糾正不安全的行為，總結(jié)、分析全員不安全的行為的變化趨勢(shì)，主動(dòng)采取有效措施以預(yù)防事故發(fā)生。安全觀察的目的：通過(guò)安全觀察這項(xiàng)活動(dòng)系統(tǒng)性的有效運(yùn)行，以減少傷害和事故的發(fā)生，提高各級(jí)管理人員和全體員工的安全意識(shí)，創(chuàng)建安全的工作場(chǎng)所，

2、持續(xù)改善公司的安全業(yè)績(jī)。什么是安全觀察（續(xù)1）安全審核的定義：一個(gè)完善的觀察與溝通系統(tǒng)，包括對(duì)組織、目標(biāo)、職責(zé)、培訓(xùn)等執(zhí)行效果的監(jiān)督及評(píng)估。定期對(duì)安全觀察信息進(jìn)行匯總、分析并提出建議等。什么是安全觀察（續(xù)2）不安全行為的范圍：做了不該做的事沒(méi)有做該做的事以上兩種行為直接導(dǎo)致的不安全狀況二、為什么要進(jìn)行安全觀察1、你是否想過(guò)這個(gè)問(wèn)題管理層很重視安全并建立了安全管理體系，為什么我們對(duì)安全仍然不自信？2、我們是否有過(guò)這樣的想法我這樣做都十幾年了，從來(lái)沒(méi)有出事，這點(diǎn)小事不可能出問(wèn)題，放心吧！別人都這樣做，我也這樣做，要做好安全就得花錢(qián)，必要嗎？3、什么是可以被觀察、被測(cè)量、被管理的信念態(tài)度行為結(jié)果4、

3、從被動(dòng)式管理到主動(dòng)式管理 1死亡300 醫(yī)療事故30 損工事故3,000醫(yī)務(wù)自助/幸免事故30,000 不安全的行為和狀況被動(dòng)性、反應(yīng)式管理前瞻性、主動(dòng)式管理5、從懲罰負(fù)面行為到強(qiáng)化正面行為結(jié) 果強(qiáng)化措施懲罰措施行為增加行為減少5、從懲罰負(fù)面行為到強(qiáng)化正面行為（續(xù)）6、從單向溝通到事前雙向溝通行政命令單向溝通理解不一致、意見(jiàn)不統(tǒng)一、執(zhí)行效率低雙向溝通、達(dá)成共識(shí)執(zhí)行統(tǒng)一、穩(wěn)定、有效三、安全觀察成功的關(guān)鍵1、開(kāi)始安全觀察之前，你是否會(huì)有這些疑問(wèn)會(huì)不會(huì)應(yīng)付一陣子就過(guò)去了？我不知道要觀察些什么內(nèi)容？辦公室沒(méi)什么場(chǎng)所或機(jī)會(huì)做安全觀察？現(xiàn)在工作太忙而沒(méi)有時(shí)間做安全觀察？執(zhí)行安全觀察后到底會(huì)有什么作用？2、

4、安全觀察需要遵循的原則所有的事故都是可以預(yù)防的安全是每一個(gè)人的責(zé)任，需要從最高領(lǐng)導(dǎo)到一線員工每一個(gè)人的參與 不安全行為沒(méi)有根本地改正，所有的安全活動(dòng)都是紙上談兵 安全觀察要成功，人是最關(guān)鍵的因素 3、安全觀察的關(guān)鍵因素文化 領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)溝通培訓(xùn)參與人員經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練 關(guān)鍵不僅是觀察，還在于觀察后能否有效溝通，通過(guò)溝通強(qiáng)化安全行為、認(rèn)識(shí)不安全行為的潛在后果并予以改進(jìn)。必須建立無(wú)指責(zé)文化 領(lǐng)導(dǎo)必須親自參加 設(shè)立目標(biāo) 關(guān)鍵 4、逐級(jí)進(jìn)行瀑布式的安全培訓(xùn)5、領(lǐng)導(dǎo)做好榜樣四、制定總體計(jì)劃1、討論您認(rèn)為在您所在的公司，如何編制安全觀察總體計(jì)劃：參加安全行為觀察的人員與層級(jí)不同層級(jí)的管理人員的頻次設(shè)計(jì)不同階段的頻

5、次是否有必要調(diào)整? 如有，如何調(diào)整?制訂安全觀察行動(dòng)計(jì)劃需要考慮哪些因素2、制定總體計(jì)劃計(jì)劃周期：通常按年度擬定安全觀察總體計(jì)劃；執(zhí)行過(guò)程中根據(jù)實(shí)際情況可作適當(dāng)調(diào)整。觀察用時(shí)：安全觀察需要專(zhuān)門(mén)安排時(shí)間，一般每次用時(shí)2030分鐘。觀察區(qū)域：安全觀察區(qū)域選定在某一車(chē)間或工區(qū)之內(nèi)，中小型承包商作業(yè)區(qū)、后勤辦公區(qū)分別作為一個(gè)觀察區(qū)域，大型承包商可適當(dāng)細(xì)分觀察區(qū)域。3、制定總體計(jì)劃（續(xù)）觀察頻次：公司高干每季度不少于1次，中干及基層管理人員每月不少于1次，安全管理人員每周不少于1次。觀察方式：一般單人進(jìn)行安全觀察，如果為了示范、培訓(xùn)等目的，在安全觀察時(shí)可以帶領(lǐng)一名同事或下屬。公示總體計(jì)劃：安全觀察計(jì)劃應(yīng)

6、經(jīng)直線主管審批，以便從公司或分廠（車(chē)間或班級(jí)）整體上均衡分配觀察時(shí)間和觀察區(qū)域。計(jì)劃擬定后在OA平臺(tái)、辦公區(qū)域或生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)張貼公示，如計(jì)劃發(fā)生變動(dòng)，需及時(shí)更新。 五、安全觀察流程及方法安全觀察流程及方法單次計(jì)劃（計(jì)劃）預(yù)習(xí)準(zhǔn)備（預(yù)備）填寫(xiě)報(bào)告（報(bào)告）實(shí)施觀察（觀察）溝通行動(dòng)（溝通）（一）單次計(jì)劃（簡(jiǎn)稱(chēng)：計(jì)劃）1、確定觀察時(shí)間根據(jù)之前制定好的總體計(jì)劃，確定本次在何時(shí)（專(zhuān)門(mén)為安全觀察留出2030分鐘的時(shí)間）進(jìn)行有重點(diǎn)的安全觀察。2、確定觀察區(qū)域高危險(xiǎn)作業(yè)的工作區(qū)域 安全隱患較多的區(qū)域除當(dāng)時(shí)了解現(xiàn)場(chǎng)外，另可查閱過(guò)去的安全檢查報(bào)告、審核報(bào)告、事故報(bào)告有交叉作業(yè)的工作區(qū)域新進(jìn)場(chǎng)分包方的工作區(qū)域3、確定觀察

7、人員和經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的人員一起獨(dú)自一人或幾個(gè)人一起和直線主管或下屬一起4、確定被觀察人員新員工或者欠缺經(jīng)驗(yàn)的員工正在進(jìn)行操作的員工新進(jìn)場(chǎng)的分包方員工（二）預(yù)習(xí)準(zhǔn)備（簡(jiǎn)稱(chēng)：預(yù)備）1、預(yù)習(xí)安全觀察注意事項(xiàng)在觀察前預(yù)習(xí)安全觀察卡上的項(xiàng)目，并思考觀察區(qū)域的工作內(nèi)容和作業(yè)環(huán)境以及潛在的風(fēng)險(xiǎn)危害。 2、選擇安全的觀察位置保證自身安全不影響員工操作或?qū)ζ錄](méi)有壓力方便觀察，但不以確認(rèn)員工身份為目的（三）實(shí)施觀察（簡(jiǎn)稱(chēng)：觀察）1、觀察過(guò)程注意事項(xiàng)當(dāng)觀察到可能會(huì)發(fā)生危及生命或產(chǎn)生其它嚴(yán)重后果的行為時(shí)，應(yīng)立即制止、糾正這種不安全行為（過(guò)程中再與員工進(jìn)行必要的溝通），在這種情況下，不再需要遵循安全觀察流程。將安全觀察與懲罰

8、措施分開(kāi)，對(duì)于違反集團(tuán)或本公司相關(guān)處罰標(biāo)準(zhǔn)的行為（如下面）不宜進(jìn)行安全觀察，可直接進(jìn)行處罰 （處罰過(guò)程中需進(jìn)行必要的溝通）：當(dāng)某個(gè)員工明知故犯，危害到自己或是他人的生命或者當(dāng)某人重復(fù)違反某項(xiàng)規(guī)定或程序時(shí)2、全方位安全觀察 看：環(huán)顧四周、兼顧內(nèi)外除通常直接關(guān)注的前面、左面、右面外，還包括ABBI：上面 Above下面 Below后面 Behind里面 Inside 2、全方位安全觀察（續(xù)） 聽(tīng)：有無(wú)異常聲音 聞：有無(wú)異常氣味 感：有無(wú)異常溫度和振動(dòng)3、觀察“人員所處位置”人員最初反應(yīng)人員所處位置個(gè)人防護(hù)用品工具與設(shè)備作業(yè)環(huán)境操作規(guī)程安全行為或不安全行為人員所處位置不會(huì)被撞擊不會(huì)被夾住不會(huì)跌到或絆

9、倒不會(huì)高處墜落不會(huì)接觸極端溫度的物體不會(huì)觸電不會(huì)接觸或吸入有害物質(zhì)不會(huì)接觸轉(zhuǎn)動(dòng)設(shè)備搬運(yùn)負(fù)荷適中姿勢(shì)合理無(wú)重復(fù)性動(dòng)作其他3、觀察“人員所處位置”（續(xù)）人員位置的重要性人員位置不當(dāng)可能會(huì)造成的傷害如何觀察人員位置4、觀察“人員最初反應(yīng)”人員最初反應(yīng)個(gè)人防護(hù)用品工具及設(shè)備作業(yè)環(huán)境操作規(guī)程安全行為或不安全行為人員最初反應(yīng)調(diào)整個(gè)人防護(hù)裝備改變姿勢(shì)重新安排工作停止工作接上地線上鎖掛牌其他人員所處位置4、觀察“人員最初反應(yīng)”（續(xù)1）人員的反應(yīng)指在觀察初始，被觀察者出現(xiàn)的一種短暫的行為現(xiàn)象，作業(yè)人員消失的行為和現(xiàn)有行為的綜合表現(xiàn)。這種本能的反應(yīng)，僅發(fā)生十秒到三十秒，在如此短時(shí)間內(nèi)，某些不安全行為會(huì)完全地“消失

10、”。4、觀察“人員最初反應(yīng)”（續(xù)2）觀察過(guò)程中要注意不安全行為的線索，如：一名施工人員腳踩消防器材箱進(jìn)行作業(yè)，看到車(chē)間主任后馬上從消防器材箱上下來(lái)。人員的反應(yīng)說(shuō)明可能知道正確的工作方法，但卻沒(méi)有按標(biāo)準(zhǔn)去做，他們可能認(rèn)為：保證作業(yè)安全所采取的措施是領(lǐng)導(dǎo)讓做的事，對(duì)其本身沒(méi)有任何意義不安全行為是一種需隱藏的行為，而不是造成自己或他人傷害的行為掩蓋自己的不安全行為可以逃避領(lǐng)導(dǎo)的指責(zé)或處罰4、觀察“人員最初反應(yīng)”（續(xù)3）5、觀察“個(gè)人防護(hù)用品”人員最初反應(yīng)員工的位置個(gè)人防護(hù)用品工具及設(shè)備作業(yè)環(huán)境操作規(guī)程安全行為或不安全行為個(gè)人防護(hù)用品頭部眼睛及臉部耳部呼吸系統(tǒng)胳膊和手身軀腿部及腳部（1）最后一道防線最

11、后一道防線避免受到事故傷害（職業(yè)危害）或減輕傷害程度絕不是預(yù)防事故的發(fā)生（2）從頭到腳進(jìn)行觀察（3）是否每名員工都應(yīng)佩戴合適的PPE？一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的主管會(huì)發(fā)現(xiàn)，自覺(jué)正確佩戴PPE的人員通常也會(huì)遵守其它的安全規(guī)定。相反，不能自覺(jué)正確佩戴PPE的員工，通常也會(huì)忽視其它的安全規(guī)定。?還是小組練習(xí)1車(chē)間主任進(jìn)行安全觀察時(shí)，發(fā)現(xiàn)操作工小李正準(zhǔn)備佩戴過(guò)濾式防毒面具到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡檢。模擬練習(xí)如何對(duì)PPE進(jìn)行安全觀察與溝通？主任：小李，去生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)帶防毒面具，很好。我能看一下面具嗎？小李：好的。（主任打開(kāi)濾毒盒檢查）小李：啊，濾毒盒已經(jīng)銹蝕了。主任：如果帶這套防毒面具去工作，會(huì)出現(xiàn)什么情況？小李：起不到保護(hù)作用，可

12、能會(huì)中毒。主任：那該怎么辦？小李：濾毒盒該換了。我應(yīng)該先檢查一下，然后才能用。但平時(shí)大家一般不檢查，直接使用。主任：使用不符合安全要求的PPE是非常危險(xiǎn)的；我會(huì)安排對(duì)防毒面具進(jìn)行檢查，必要時(shí)制定相關(guān)規(guī)定，保證防毒面具達(dá)到使用要求。6、觀察“工具及設(shè)備”人員最初反應(yīng)員工的位置個(gè)人防護(hù)用品工具及設(shè)備作業(yè)環(huán)境操作規(guī)程安全行為或不安全行為工具及設(shè)備適合當(dāng)前工作正確使用工具或設(shè)備狀況良好你能猜到結(jié)果嗎？你猜對(duì)了嗎？7、觀察“作業(yè)環(huán)境”人員最初反應(yīng)人員所處位置個(gè)人防護(hù)用品工具及設(shè)備作業(yè)環(huán)境操作規(guī)程安全行為或不安全行為作業(yè)環(huán)境照明或光線良好噪聲符合標(biāo)準(zhǔn)場(chǎng)地整潔材料擺放整齊通道暢通臨邊、洞口有防護(hù)其它（1）你

13、的工作現(xiàn)場(chǎng)像這樣嗎（1）你的工作現(xiàn)場(chǎng)像這樣嗎（續(xù)）井然有序的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，可以使員工安全有效地工作，員工會(huì)認(rèn)為我們是重視安全的。混亂、不良的環(huán)境有可能引發(fā)事故、導(dǎo)致傷害。（2）觀察“作業(yè)環(huán)境”（3）你的作業(yè)環(huán)境也可以做到這樣！8、觀察“操作規(guī)程”人員最初反應(yīng)人員所處位置個(gè)人防護(hù)用品工具及設(shè)備作業(yè)環(huán)境操作規(guī)程安全行為或不安全行為操作規(guī)程易獲取具有可操作性知道理解遵照?qǐng)?zhí)行8、觀察“操作規(guī)程”（續(xù)）必須建立安全的作業(yè)程序，約束和規(guī)范人員的安全行為，保證操作規(guī)程與人員作業(yè)行為的一致性（寫(xiě)與做一致）。員工應(yīng)知道每項(xiàng)工作應(yīng)遵循的程序，并應(yīng)知道為什么要遵循這樣的程序。小組練習(xí)2：你觀察到了什么（四）溝通行動(dòng)（即

14、安全觀察溝通六步法，簡(jiǎn)稱(chēng)：溝通）溝通行動(dòng)（安全觀察溝通六步法）及時(shí)制止（簡(jiǎn)稱(chēng)：制止）正向肯定（簡(jiǎn)稱(chēng)：肯定）討論確認(rèn)（簡(jiǎn)稱(chēng)：確認(rèn)）取得承諾（簡(jiǎn)稱(chēng)：承諾）征詢意見(jiàn)（簡(jiǎn)稱(chēng)：征詢）致謝結(jié)束（簡(jiǎn)稱(chēng)：致謝）1、及時(shí)制止（簡(jiǎn)稱(chēng)：制止）全方位觀察后采取行動(dòng)，以安全的方式制止員工的不安全行為。無(wú)意間造成的不安全文化（杜絕此類(lèi)文化）：默許：看見(jiàn)不安全的行為而不做任何事（杜絕此類(lèi)默許）。潛臺(tái)詞：沒(méi)有對(duì)所期望的進(jìn)行交流，導(dǎo)致員工以為我們希望他們?yōu)榱诉_(dá)到生產(chǎn)需要可以走捷徑（杜絕此類(lèi)潛臺(tái)詞）?，F(xiàn)在或過(guò)去的行為的結(jié)果對(duì)我們將來(lái)的行為具有最深遠(yuǎn)的影響。（1）你是這樣溝通的嗎？（2）高效溝通的五個(gè)前提表明你將采取的行動(dòng)恰當(dāng)?shù)奶?/p>

15、問(wèn)保持客觀、開(kāi)放的態(tài)度認(rèn)真傾聽(tīng)平等尊重123452、正向肯定（簡(jiǎn)稱(chēng)：肯定）以積極的語(yǔ)言肯定員工作業(yè)方式中安全的部分?？隙ㄔ搯T工作業(yè)方式中安全的部分效果最強(qiáng)較強(qiáng)較弱最弱時(shí)機(jī) 立即立即以后立即以后立即以后以后連貫性 持續(xù)持續(xù)持續(xù)間斷間斷間斷持續(xù)間斷關(guān)注點(diǎn)正面負(fù)面正面正面正面負(fù)面負(fù)面負(fù)面 = + + 3、討論確認(rèn)（簡(jiǎn)稱(chēng)：確認(rèn)）采取詢問(wèn)、引導(dǎo)思考的方式討論確認(rèn)有關(guān)事項(xiàng)，討論確認(rèn)的內(nèi)容主要有三點(diǎn)：（1）剛才作業(yè)時(shí)有哪些不安全行為； （2）這些不安全行為可能會(huì)產(chǎn)生什么樣的后果（讓員工認(rèn)識(shí)到不安全行為的危害性）；（3）應(yīng)該采取的安全的作業(yè)方式是什么。 請(qǐng)教式的溝通方式：如果發(fā)生意外，會(huì)造成什么樣的傷害？怎樣

16、讓這工作做得更安全？做這項(xiàng)工作前，你需要知道哪些安全程序？如果程序未被遵守，會(huì)發(fā)生怎樣的事？你對(duì)改善工作區(qū)的秩序有何看法？如果有不安全的事情發(fā)生時(shí)，你會(huì)怎么做？3、討論確認(rèn)（續(xù)）小組練習(xí)3：如何進(jìn)行溝通（1）你是否會(huì)傾聽(tīng)？積極傾聽(tīng)換位思考不要多說(shuō)復(fù)述避免分心目光接觸提問(wèn)贊許的 點(diǎn)頭避免中途打斷（2）你是怎么表達(dá)的？對(duì)事不對(duì)人避免使用“命令式”的語(yǔ)氣盡力理解對(duì)方的目的考慮對(duì)方情緒建立互信氣氛準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明扼要和完整的說(shuō)明不斷檢查對(duì)方理解程度向?qū)Ψ奖砻髂銓⒉扇〉男袆?dòng)（3）你能控制你的情緒嗎？?jī)鹤樱骸皨寢專(zhuān)瑢?duì)不起！”媽媽?zhuān)骸霸趺蠢?，?lái)！告訴媽媽?！眱鹤樱骸拔也桓?，因?yàn)槟銜?huì)生氣?！眿寢?zhuān)骸皨寢尣粫?huì)生氣的，

17、快！乖！跟媽媽說(shuō)發(fā)生什么事了？”兒子：“我和同學(xué)打架，老師罰我掃一周的廁所，還說(shuō)要給你打電話?！眿寢?zhuān)骸笆裁?？你又和人家打架，你怎么這么不聽(tīng)話，開(kāi)學(xué)才多久，已經(jīng)跟多少人打過(guò)架？你是想氣死媽媽才高興，是不是？”兒子：“你不守信用，說(shuō)好不生氣的，還罵人。”媽媽?zhuān)骸白约鹤鲥e(cuò)事還頂嘴?！眱鹤游呐芑胤坷?，客廳里留下氣急敗壞的母親。小組練習(xí)4：你怎樣處理這種情況你看到一位員工站在人字梯的最頂級(jí)小組練習(xí)4：場(chǎng)景1主任：小李，做什么呢？你不知道這樣不安全嗎？趕快停下來(lái)！小李茫然地停下來(lái)。主任：停下來(lái)想想再干。小組練習(xí)4：場(chǎng)景2主任：小李，在刷墻??？小李：是，有事嗎，主任？主任：你這樣站著刷油漆，如果站不穩(wěn)

18、會(huì)出現(xiàn)什么后果？ 小李：可能會(huì)摔下去。主任：有可能會(huì)摔破你的頭。小李：噢，那就麻煩了。主任：那怎么做更好呢？小李：應(yīng)該換一個(gè)更長(zhǎng)的梯子，以后我會(huì)注意。（4）小組練習(xí)總結(jié)如果你看見(jiàn)某些你認(rèn)為是（或可能是）不安全的事情，要圍繞后果表達(dá)你的擔(dān)心或期望。也許有一個(gè)好的理由讓他們這么做。4、取得承諾（簡(jiǎn)稱(chēng)：承諾）取得員工在接下來(lái)的工作中以安全的方式進(jìn)行作業(yè)的承諾。正面強(qiáng)調(diào)：正面強(qiáng)調(diào)是使某項(xiàng)行為進(jìn)行重復(fù)的最好的方法；正面強(qiáng)調(diào)能更好的交流期望；正面強(qiáng)調(diào)能改善相互關(guān)系并使以后的問(wèn)題能更容易解決。5、征詢意見(jiàn)（簡(jiǎn)稱(chēng)：征詢）我們不僅僅是針對(duì)特定問(wèn)題進(jìn)行安全觀察，而是尋找所有可能不安全的情況。征詢員工在其它方面的意

19、見(jiàn)或建議，并予以及時(shí)反饋。小組練習(xí)5如果你是觀察者，你會(huì)觀察哪些內(nèi)容？請(qǐng)每組選出二名代表，運(yùn)用所學(xué)溝通技巧上臺(tái)進(jìn)行練習(xí)。你認(rèn)為哪組觀察溝通的效果較好？（1）可以借鑒的安全觀察經(jīng)驗(yàn)充分利用您的感官，“望、聞、問(wèn)、切”；可以討論標(biāo)準(zhǔn)，但不要過(guò)分關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)，討論有沒(méi)有更安全的工作方法；不要先下定義，讓員工講出自己的看法，員工講話時(shí)間要長(zhǎng)于自己講話時(shí)間；不妨和員工巡檢一次，會(huì)有更多的觀察機(jī)會(huì)；日積月累，哪怕每次只搞清楚一件事情；在現(xiàn)場(chǎng)處處表現(xiàn)出您對(duì)安全的興趣和重視。（1）可以借鑒的安全觀察經(jīng)驗(yàn)（續(xù)）注意員工行為活動(dòng)的痕跡，進(jìn)行類(lèi)比；多問(wèn)為什么？多向現(xiàn)場(chǎng)人員請(qǐng)教，特別是您不太了解規(guī)范的做法的時(shí)候；特別關(guān)注

20、先前審核發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，落實(shí)先前審核發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改情況；溝通的問(wèn)題要開(kāi)放，營(yíng)造討論問(wèn)題、解決問(wèn)題、聽(tīng)取員工建議的氣氛；溝通技巧不是問(wèn)題，端正心態(tài)才是關(guān)鍵，將行為安全觀察作為體現(xiàn)有感領(lǐng)導(dǎo)的重要途徑。（2）安全觀察時(shí)需要避免的常見(jiàn)錯(cuò)誤沒(méi)有吸引員工參與；領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有將審核當(dāng)作一種日常工作或一種技能，為了完成審核任務(wù)而為之；領(lǐng)導(dǎo)前呼后擁，以審核團(tuán)的形式審核；使用“警察抓小偷”的方法，沒(méi)有針對(duì)結(jié)果與員工溝通。（2）安全觀察時(shí)需要避免的常見(jiàn)錯(cuò)誤（續(xù)）我們?cè)谡业氖悄切┛雌饋?lái)不安全的情況，即使你沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題也并不說(shuō)明你的安全觀察失敗了；不要在尋找問(wèn)題上花上整個(gè)觀察時(shí)間的50%以上，那樣做是以錯(cuò)誤的方法來(lái)進(jìn)行安全觀

21、察。不要期待做到十全十美；最重要的是我們已經(jīng)在同他人討論與安全相關(guān)的問(wèn)題。（3）較難處理的員工和局面其他人也是這樣做的你怎么辦??？對(duì)策：我們現(xiàn)在談的是你；我們談完后，你可以寫(xiě)下他們的名字，我會(huì)跟他們談。員工想列出一大堆錯(cuò)誤的事情。對(duì)策：把重點(diǎn)放在最重要的兩點(diǎn)上，以后再去處理其它問(wèn)題。員工擔(dān)心沒(méi)有足夠資源來(lái)解決所有問(wèn)題。對(duì)策：提供資源主要是團(tuán)隊(duì)或上級(jí)的事情，員工不必?fù)?dān)心。6、致謝結(jié)束（簡(jiǎn)稱(chēng)：致謝）（五）填寫(xiě)報(bào)告（簡(jiǎn)稱(chēng)：報(bào)告）填寫(xiě)報(bào)告要求安全觀察結(jié)束之后，24小時(shí)內(nèi)將觀察內(nèi)容填寫(xiě)至OA表單（也可以先填寫(xiě)至紙質(zhì)記錄卡中后再填寫(xiě)OA表單）。觀察人員填寫(xiě)安全觀察記錄表時(shí)需獨(dú)立進(jìn)行（不需要被觀察者參與）；

22、填寫(xiě)安全觀察記錄表的目的僅僅是用于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，以便制定安全改進(jìn)措施，對(duì)被觀察者無(wú)任何影響。每次安全觀察填寫(xiě)一張記錄表，在同一時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行的多區(qū)域或多人次的安全觀察視為一次安全觀察。觀察內(nèi)容分為人員反應(yīng)等六項(xiàng)，如某項(xiàng)安全觀察內(nèi)容包含的子項(xiàng)全部符合，在該項(xiàng)內(nèi)容后面畫(huà)“”，如觀察中不涉及此項(xiàng)也在后面的括號(hào)畫(huà)“”。填寫(xiě)報(bào)告要求（續(xù)）在觀察到一個(gè)不安全行為（或狀況）時(shí)，在其對(duì)應(yīng)子項(xiàng)前面畫(huà)“”，若沒(méi)有相對(duì)應(yīng)的子項(xiàng)，請(qǐng)?jiān)谧禹?xiàng)空白欄中增加記錄。如安全觀察區(qū)域內(nèi)多人進(jìn)行作業(yè)的，以所有人的安全和不安全行為（或狀況）數(shù)量之和進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。以對(duì)話方式簡(jiǎn)明扼要的記錄雙方溝通過(guò)程。觀察中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題需要反饋至責(zé)任人（OA表單

23、中可直接加簽流程），同時(shí)跟蹤整改情況。六、總結(jié)分析1、總結(jié)分析要求安全管理部門(mén)須每月進(jìn)行安全觀察數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析并提出改進(jìn)意見(jiàn)或建議。統(tǒng)計(jì)分析內(nèi)容至少包括安全觀察計(jì)劃執(zhí)行率、不安全行為比例、不安全行為分類(lèi)等，可通過(guò)折線圖、柱狀圖、餅圖、表格等圖表形式進(jìn)行分析。安全觀察統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)需在公司安全委員會(huì)上進(jìn)行匯報(bào)，為安全管理決策提供參考和依據(jù)。2、數(shù)據(jù)匯總分析安全觀察計(jì)劃執(zhí)行率不安全行為比例不安全行為分類(lèi)不安全行為潛在風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)折算表風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)趨勢(shì)圖安全觀察整改項(xiàng)整改率.（1）每月安全觀察計(jì)劃執(zhí)行率說(shuō)明：1、不安全行為比例 = x100%。 2、在推行安全觀察的初期，可能由于現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)條件不完善、員工安全意識(shí)不夠等，觀察