第二節(jié)員工培訓的分類與設計

1、第二節(jié)員工培訓的分類與設計一、員工培訓的分類常用的分類方法：根據培訓與工作的關系1。崗前培訓2。在崗培訓3.脫產培訓二、崗前培訓的基本理論（一）崗前培訓的的特點.基礎性培訓.適應性培訓.非個性化培訓（二）崗前培訓的意義1新員工進入群體過程的需要2。打消新員工對新的工作環(huán)境不切實際的期望.滿足新員工需要的專門信息.降低文化沖擊的影響.避免企業(yè)管理人員過多地行使權威（三）培訓的注意事項1。使用檢查表2.地點的選擇3.確認三、培訓的內容（一）、崗前培訓內容的影響因素1。企業(yè)的生產經營特點2。企業(yè)文化3。新員工的素質（二）、崗前培訓的常規(guī)內容1.規(guī)章制度2企業(yè)概況3。企業(yè)概況4。產品知識5.行為規(guī)范6

2、。共同的價值觀（三）崗前培訓的專業(yè)內容1。業(yè)務知識2技能3。管理實務四、員工手冊的構成1。概括介紹本公司2。企業(yè)文化3。組織結構.部門職責.政策規(guī)定6。行為規(guī)范能力要求一、崗前培訓的實施方法二階段培訓和三階段培訓二、崗前培訓的步驟崗前培訓的的設計.制定崗前培訓計劃2。編寫崗前培訓提綱崗前培訓的實施1。準備培訓資料2。崗前培訓的的會務準備3.實施培訓4。考核考試5。頒發(fā)上崗證和上崗通知書崗前培訓內容與效果的跟蹤第二單元在崗培訓一、在崗培訓的類別按培訓的目的分:（一）轉崗培訓轉崗的原因:1。組織原因2。個人原因（二）晉升培訓特點:1。以員工發(fā)展規(guī)劃為依據2培訓時間長、內容廣3。多種培訓方法并用（三

3、）以改善績效為目的的培訓特點：1O以客觀、公正的績效考核為依據2。以一對一指導為主要方法3。任職前培訓的延續(xù)（四）崗位資格培訓二、在崗培訓的內容（一）在崗人員管理技能培訓（二）在崗人員專業(yè)性技能培訓（三）培訓遷移的有效促進三、在崗培訓實施用表四、培訓現場的具體要求1。保證教學環(huán)境良好2。保證教學設備齊全3。合理的食宿條件以適應不同層次學員的要求.為外出參觀、考察提供足夠的車輛.解決專、兼職教師的交通問題.交通順利,保證學員來去方便能力要求：一、在崗培訓計劃的制定（一）調查企業(yè)目前從業(yè)員工現狀（二）確定培訓的項目和內容（三）培訓的準備工作1。安排培訓教師，通知下屬培訓的內容、目的、時間等。2。確

4、定培訓的方法3。安排參訓人員培訓期間所從事工作的代理人4.備齊參訓所需的儀器、設施、工具等必要設備5。根據工資發(fā)放的有關規(guī)定支付參訓員工培訓期間的工資6.測定參訓員工的培訓作業(yè)成績,檢測的標準應隨著培訓的進展而定。7制定培訓計劃表（圖32）（四）確定培訓指導負責人（五）培訓計劃制訂的責任（六）在崗培訓費用管理二、在崗培訓的設計（一）轉崗培訓的設計1。轉崗培訓的程序2。轉崗培訓的方式（二）晉升培訓設計晉升培訓主要包括兩個階段.任職前的訓練階段。2。任職后訓練階段。（三）以改善績效為目的的培訓程序1。對員工的績效進行評價。.進行評估面談。.制訂績效改進計劃。4。培訓。5。對培訓效果進行評價.（四）

5、崗位資格培訓設計（五）管理人員教程培訓設計1。四級培訓：管理理論教程培訓對象:具有管理潛能的員工。培訓目的:提高參與者的自我管理能力和團隊建設能力。培訓內容：企業(yè)文化、自我管理能力、個人發(fā)展計劃、項目管理、掌握滿足客戶需求的團隊協(xié)調技能。培訓日程：與工作同步的一年培訓，短期研討會1次和開課討論會1次。2、三級培訓：基礎管理教程培訓對象:具有較高潛力的初級管理人員。培訓目的:讓參與準備好進行初級管理工作。培訓內容:綜合項目的完成、質量及生產效率管理、財務管理、流程管理、組織建設及團隊行為、有效的交流和網絡化。培訓日程：與工作同步的一年培訓、短期研討會2次和為期兩天的開課討論會1次。3、二級培訓:

6、高級管理教程培訓對象：負責核心流程或多項職能的管理人員。培訓目的：開發(fā)參與者的企業(yè)家潛能。培訓內容：公司管理方法、業(yè)務拓展及市場發(fā)展策略、技術革新管理、多元文化間的交流、改革管理、企業(yè)家行為及責任感。培訓日程：與工作同步的18個月培訓，為期5天的研討會2次。4、一級培訓：總體管理教程培訓對象:管理業(yè)務或項目并對其業(yè)績全權負責者；至少負責兩個職能部門者。培訓目的：塑造領導能力。培訓內容：高級戰(zhàn)略管理技術、知識管理、識別全球趨勢、調整公司業(yè)務、管理全球性合作培訓日程:與工作同步的兩年培訓;每次為期6天的研討會2次。第三單元脫產培訓脫產培訓的類型：1、從實踐上看2、從安排培訓的主體看3、從培訓的內容

7、看4、從受訓階層看分階層脫產培訓的特點:(1)強調培訓對象的職務地位、等級和階層。(2)強調教育培訓的綜合性(3)強調標準化、規(guī)范化教育培訓(4)具有定期輪訓的特性分專業(yè)脫產培訓的特點：(1)強調培訓的專業(yè)性，即對專業(yè)部門、專業(yè)員工進行專業(yè)知識、專業(yè)技能的培訓。(2)強調培訓內容的單一性。由于生產工藝的變化或所擔當的職務工作發(fā)生變化,從而使原有的知識結構或職能出現缺失,需要離開職位培訓,這種培訓主要是缺什么補什么.(3)強調專業(yè)知識和技能的層次,適應各專業(yè)、各職務不同層次、不同水平專業(yè)人員的需要能力要求：一、脫產培訓的審批二、培訓效果的評估評估方法一:根據受訓者是否獲得證書進行評估方法二：通過

8、調查表或報告書進行評估,適用于非證書培訓.三、培訓合同的簽訂第三節(jié)員工培訓的形式與選擇一、影響課堂培訓效果的因素1。教師的教學水平。2培訓內容是否充實,是否符合學員的需要3。教學方法4。學員的學習態(tài)度二、教室的布置的決定因素參訓者人數.不同的培訓活動形式3課程的正式程度4。培訓者希望對課堂的控制程度三、課堂培訓方法（一）講授法優(yōu)點：1易于操作2。經濟高效3。有利于教師作用的發(fā)揮缺點：1。單向式教學2。缺乏實際的直觀體驗3。培訓的針對性不強四、研討法（一）研討法的類型1。以教師為中心的研討和以學生為中心的研討以教師為中心的研討以學生為中心的研討既不以教師為中心,也不以學生為中心2。任務取向的研討

9、與過程取向的研討（1）任務取向的研討.（2）過程取向的研討。（3）任務過程取向的研討。.研討法的優(yōu)點:1。多向式信息交流2。要求學員積極參與3。加深學員對知識的理解.研討法形式多樣，適應性強五案例分析法案例分析的特點：1。是一種較高級的培訓方法.2。案例分析法的主體是學生3。本質上是一種歸納學習方法4。揭示行為的動因，尋找行為規(guī)律5提供問題的情景,教師在案例中鼓勵和激發(fā)學生的思考。6。情景的提供是具體的，全方位的,人們的行為可以從多方面進行解釋,很難有最優(yōu)答案。7可以讓學生掌握解決問題的一些基本方法和程序。六專題講座法優(yōu)點:1.不占用大量的時間,形式比較靈活2?？呻S時滿足員工某一方面的培訓需求

10、3.講授內容集中于某一專題，培訓對象易于加深理解缺點:1。講座中傳授的知識相對集中,內容可能不具備較好的系統(tǒng)性能力要求:課堂培訓的主要方法:講授法研討法案例法模擬練習法視聽法演示法一、課堂培訓的準備1。制定培訓計劃2。根據培訓內容培訓課程,編寫培訓大綱.編寫或選擇教材.選擇和培養(yǎng)培訓教師.準備培訓場所和設備6。準備必要的資料二、教室布置（一）傳統(tǒng)布置法（二）臂章形布置法（三）環(huán)形布置法（四）圓桌會議和圓桌分組布置法（五）U形布置法（六）V形布置法三、講授法的應用（一）講授法的方式1。灌輸式講授（單向式講授）2。啟發(fā)式講授3。畫龍點睛式講授（二）講授法實施要點1.對講課內容的要求2。對講課教師要

11、求3。保持學員興趣的措施4.與其他方法結合使用四、研討法的應用（一）研討的形式.集體討論.分組討論.對立式討論（二）研討的方法1。演講討論法2管理原理貫徹法3。強調理解討論法（三）研討法的實施要點.對研討題目和內容的要求.對指導教師的要求3。指導教師制訂討論計劃,準備討論資料。五案例分析法的應用（一）案例分析法的操作程序1。培訓前的準備工作2.培訓前的介紹工作3。案例討論4。分析總結（二）案例分析法的實施要點1.培訓者應在案例資料展示完畢后，進行必要的解釋說明答疑.2。小組討論中,若發(fā)現研討內容偏離主題，培訓者應及時糾正.應給予提示引導，以3.各小組在提出最佳方案時,若培訓者發(fā)現各組提出的對策

12、缺乏新意時，促使學員深入思考。4集體討論時,培訓者應注意控制時間，并進行適當引導,以使討論能夠深入。5。培訓者進行總結時,既要對案例內容及解決方案進行分析，又要對各組提出的方案做出評價。6。對案例研究工作和結果進行記錄，整理.（三）案例編寫的步驟1。確定培訓的目的。2。搜集信息3。寫作4。檢測5.定稿第二單元:現場培訓一、現場培訓的內容168二、現場培訓的對象1。從學校畢業(yè)的新員工2。有相關工作經驗的新聘用人員。3。有工作經歷但原先從事的工作與現在從事的工作完全不同的員工4。企業(yè)的后備人才5需要改善績效的員工三、現場培訓的方法（一）工作指導法（二）工作輪換法（三）特別任務法（四）個別指導法能力

13、要求：一、適應性現場培訓的程序（一）確定培訓項目.工作說明查閱法2。培訓需求調查法（二）編寫現場培訓指導書（三）確定現場培訓的指導者（四）培訓結束后對受訓者進行考試或考核（五）頒發(fā)上崗證二、以改善績效、培訓人才為目的的現場培訓程序（一）確定培訓需求（二）制定個別指導計劃書（三）實施培訓（四）培訓評價第三單元自學一、自學的適用范圍二、自我的優(yōu)缺點（一）自學的優(yōu)點1。費用低2。不影響工作3。學習者自主性強4.可體現學習的個別差異5培養(yǎng)員工的自學能力（二）自學的缺點能力要求:一、自學的組織方式與步驟（一）指定學習資料1。選定學習資料2。規(guī)定學習的完成時間和具體要求.員工自學.反饋學習結果（二）網上學

14、習1。建立網頁2。員工擁有個人電腦3.開設網上課程4。配備自學輔導員網上教學的優(yōu)點：1.學習者可以在自己選定的時間內學習2。學習者可以在自己選定的空間內學習3.便于學習者與指導者交流4。信息量大、選擇性強5.學習內容易于保存6。費用低缺點：1課程內容很難根據學習者的具體情況改變，不夠靈活.2。只適合進行知識方面的培訓，其他培訓項目較難開展3。無法對學習過程進行控制,完全依靠學習者的自覺性4。由于個人單獨學習,容易產生單調感和孤獨感（三）電視教育二、人事部門對自學的管理（一）制訂自學計劃或幫助員工制定個人自學計劃（二）對員工進行自學方面的指導（三）對自學效果進行檢查、評價第四節(jié)培訓經費的核算與控制一、培訓成本的含義：指企業(yè)在員工培訓過程中所發(fā)生的一切費用二、培訓成本的構成人力資源開發(fā)成本主要包括：1。人員定向成本2。在職培訓成本3。脫產培訓成本三、掌握培訓成本信息的意義1。可以了解培訓總成本的構成，直接成本與間接成本的情況2.有利于對不同的培訓項目成本對比分析,做出正確的選擇3。有助于合理確定培訓項目在設計、實施、評估和管理上資金的分配比例4.用于分析比較不同小組員工的培訓資金分配情況5。便于進行