中青旅控股股份有限公司管理咨詢項(xiàng)目建議書(PPT_20頁(yè)

1、中青旅控股股份有限公司管理咨詢項(xiàng)目建議書1編輯ppt一、項(xiàng)目背景二、項(xiàng)目總目標(biāo)三、項(xiàng)目設(shè)計(jì)總思路四、項(xiàng)目實(shí)施原則五、項(xiàng)目實(shí)施流程六、項(xiàng)目進(jìn)度安排七、項(xiàng)目最終成果八、項(xiàng)目咨詢費(fèi)及其它費(fèi)用九、項(xiàng)目責(zé)任者十、其它事項(xiàng)目 錄2編輯ppt項(xiàng)目背景 中青旅控股股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱中青旅)是一家以旅游服務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的上市公司，其目前所處的環(huán)境是一方面中國(guó)旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，另一方面，中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)本身仍處在一種無(wú)序的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，制約了中青旅的發(fā)展，只有打破既有格局，中青旅才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展?？少F的是中青旅擁有一個(gè)能夠居安思危，具有很強(qiáng)決斷力和行動(dòng)力的領(lǐng)導(dǎo)集體，他們?cè)谶@方面已經(jīng)有所行動(dòng)。但是打破既有格局風(fēng)險(xiǎn)極大，對(duì)

2、此，必須對(duì)環(huán)境和戰(zhàn)略進(jìn)行系統(tǒng)思考，謹(jǐn)慎行動(dòng)。在此形勢(shì)下，和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司接受中青旅的委托，為其提供企業(yè)理念、戰(zhàn)略制定、產(chǎn)業(yè)整合以及營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)管理等方面的咨詢服務(wù)，以期幫助中青旅重塑自我，確立在產(chǎn)業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢(shì)地位。為保證咨詢工作的順利進(jìn)行，現(xiàn)將有關(guān)立項(xiàng)事宜提出如下初步建議，以供雙方進(jìn)一步溝通與協(xié)商。3編輯ppt項(xiàng)目總目標(biāo) 系統(tǒng)提煉中青旅成功經(jīng)驗(yàn)，按未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)格局的要求，幫助中青旅完成價(jià)值理念整合、發(fā)展戰(zhàn)略制定以及營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。使中青旅懂得如何依靠企業(yè)自身的力量，完成思想建設(shè)、組織建設(shè)與隊(duì)伍建設(shè)，成功地走向未來(lái)。4編輯ppt項(xiàng)目設(shè)計(jì)總思路 我們傾向于通過以下三個(gè)層面的咨詢來(lái)幫助中青旅完成系統(tǒng)思考

3、： 營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)創(chuàng)新層面戰(zhàn) 略 層 面理 念 層 面我們認(rèn)為，統(tǒng)一的企業(yè)理念是正確制定戰(zhàn)略的前提，而實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略又必須準(zhǔn)確尋找切入點(diǎn)并階段性推進(jìn)。中青旅必須先于業(yè)內(nèi)同行，完成上述過程，才能確立自己在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位。時(shí)間的緊迫性不容置疑。這三個(gè)層面工作的開展，并非是一個(gè)簡(jiǎn)單的時(shí)間序列關(guān)系，而是有著內(nèi)在有機(jī)聯(lián)系。 5編輯ppt企業(yè)理念: 目標(biāo)、路徑與成果目標(biāo)：中青旅原有的市場(chǎng)地位，以及其存在的價(jià)值依賴于行業(yè)的壟斷性，隨著行業(yè)的開放，中青旅的經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了根本性的變化。環(huán)境的改變必定使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值主張發(fā)生相應(yīng)的變化。中青旅上市后的三年正是這種新理念萌育和發(fā)展的過程。和君創(chuàng)業(yè)的任務(wù)

4、就是幫助中青旅把這種經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值主張進(jìn)行歸納和總結(jié)，提升和充實(shí)。并在此過程中，使中青旅內(nèi)部達(dá)成理念的統(tǒng)一。路徑：通過彼此的深度溝通和反復(fù)討論，達(dá)成共識(shí)，在內(nèi)部形成高度認(rèn)同的、共同的價(jià)值理念。成果：對(duì)中青旅基本價(jià)值觀和企業(yè)理念進(jìn)行準(zhǔn)確的表達(dá)。通過溝通和培訓(xùn)，努力使這一理念轉(zhuǎn)化為員工的自覺行為和意識(shí)。6編輯ppt調(diào)研企業(yè)文化理念現(xiàn)狀按照規(guī)范方法對(duì)企業(yè)文化理念特征進(jìn)行描述提煉、完善企業(yè)精神、崗位信條等撰寫中青旅宣言座談、訪談、文獻(xiàn)研究等規(guī)范的企業(yè)文化分類方法的綜合征集專家、群眾意見中青旅宣言形成過程圖示7編輯ppt產(chǎn)業(yè)分析發(fā)展戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略市場(chǎng)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析資本市場(chǎng)分析企業(yè)戰(zhàn)略形成思路（一）（一）

5、中青旅的整體戰(zhàn)略包括發(fā)展戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略兩大板塊：公 司 分 析8編輯ppt （二）公司分析： 和君創(chuàng)業(yè)認(rèn)為，發(fā)展戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的形成都必須以對(duì)公司現(xiàn)在的運(yùn)行狀況進(jìn)行深入分析為前提，尤其是對(duì)現(xiàn)有資源及其配置效率的分析。 和君創(chuàng)業(yè)將幫助中青旅建立資源與戰(zhàn)略的融合，為公司新戰(zhàn)略的推進(jìn)排除障礙。 和君創(chuàng)業(yè)將通過對(duì)中青旅管理資源，財(cái)務(wù)資源，市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)營(yíng)能力進(jìn)行分析，來(lái)從總體上把握中青旅的價(jià)值創(chuàng)造潛力，以及可能的商業(yè)模式。企業(yè)戰(zhàn)略形成思路（二）管理資源財(cái)務(wù)資源市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)能力價(jià)值創(chuàng)造潛力（商業(yè)模式）9編輯ppt （三）發(fā)展戰(zhàn)略： 有了對(duì)中青旅運(yùn)營(yíng)狀況的了解，和君創(chuàng)業(yè)將在產(chǎn)業(yè)分析和資本市場(chǎng)分析的基礎(chǔ)上，運(yùn)

6、用一系列的科學(xué)方法，制定中青旅的整體發(fā)展戰(zhàn)略。 第一、通過產(chǎn)業(yè)分析，對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈進(jìn)行準(zhǔn)確的描述。 第二、和君認(rèn)為，中青旅需要在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上建立一個(gè)可持續(xù)的價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)。 第三、通過提升中青旅在資本市場(chǎng)上的形象，聚集更多的資本來(lái)推動(dòng)公司的戰(zhàn)略實(shí)施，形成中青旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展和資本運(yùn)作的雙贏，從而最終確立中青旅在行業(yè)的領(lǐng)先地位。 企業(yè)戰(zhàn)略形成思路（三）10編輯ppt企業(yè)戰(zhàn)略形成思路（四） （四）競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略旅游行業(yè)行政壟斷格局的結(jié)束意味著行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入全方位市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。在這種形勢(shì)下，中青旅必須具有主動(dòng)變革與挑戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)的精神，才能找到在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中新的定位，找到生存與發(fā)展的事業(yè)基礎(chǔ)。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略制定的實(shí)質(zhì)是：在分

7、析產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的基礎(chǔ)上，找到本企業(yè)最具有培育潛力的成功關(guān)鍵環(huán)節(jié)，據(jù)此建立重點(diǎn)戰(zhàn)略領(lǐng)域，并在此集聚和配置資源，培育核心競(jìng)爭(zhēng)能力，使中青旅取得不可替代的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。和君創(chuàng)業(yè)認(rèn)為，中青旅的成功關(guān)鍵是以下三個(gè)環(huán)節(jié)：不斷累積終端客戶資源（數(shù)據(jù)和資料）持續(xù)改善旅游產(chǎn)品（安全、舒適、令人愉快）建立健全信息管理系統(tǒng)（打通產(chǎn)品與服務(wù)之間的內(nèi)在聯(lián)系）和君創(chuàng)業(yè)的任務(wù)：幫助中青旅找到掌握這三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的方法和路徑。11編輯ppt營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)模式：戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的通路和君創(chuàng)業(yè)將在對(duì)中青旅現(xiàn)有的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的深度調(diào)研基礎(chǔ)上，總結(jié)提煉出現(xiàn)有營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的精髓，并指出其中的成敗因素，經(jīng)系統(tǒng)研究后，向中青旅提出我們完善營(yíng)銷模式的方案。和君創(chuàng)業(yè)認(rèn)為，

8、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的前提，是旅游產(chǎn)品和服務(wù)的不斷改進(jìn)和改善；旅游產(chǎn)品和服務(wù)的不斷改進(jìn)和改善，必須依托營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的有效發(fā)展，兩者相輔相成，兩者能夠形成良性循環(huán)的成敗關(guān)鍵在于信息平臺(tái)的建設(shè)，在于基于信息技術(shù)的管理能力的發(fā)育。12編輯ppt我們將關(guān)注以下幾個(gè)方面：對(duì)中青旅營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀進(jìn)行歸納總結(jié)對(duì)顧客需求情況進(jìn)行深入調(diào)查對(duì)旅游行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局和營(yíng)銷模式進(jìn)行系統(tǒng)研究營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)模式：戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的通路13編輯ppt項(xiàng)目實(shí)施原則 1、經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)相結(jié)合原則。在系統(tǒng)調(diào)查和研究基礎(chǔ)上，尤其是與企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)深層次溝通和探索的基礎(chǔ)上，進(jìn)行系統(tǒng)的基于經(jīng)驗(yàn)的假設(shè)，深化對(duì)企業(yè)整體的理解以及對(duì)核心命題的把握，進(jìn)而展開規(guī)范科學(xué)全面的論證。

9、 2、指導(dǎo)和互動(dòng)相結(jié)合原則。始終與客戶方有關(guān)人員保持聯(lián)系與交流，不斷吸引客戶方更多的要職要員關(guān)心項(xiàng)目的進(jìn)展，深化雙方對(duì)企業(yè)基本命題和現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)，使咨詢方案不斷完善，使咨詢建議落到實(shí)處。 3、短期和長(zhǎng)期相結(jié)合原則。從企業(yè)現(xiàn)狀入手，按照總體發(fā)展的要求，提供系統(tǒng)解決問題的辦法和舉措，使現(xiàn)實(shí)的經(jīng)營(yíng)管理改進(jìn)舉措不僅能夠見到短期實(shí)效，而且具有長(zhǎng)期發(fā)展的未來(lái)意義。 4、方案研究與幫助實(shí)施相結(jié)合原則。按照提升咨詢品牌和信譽(yù)的要求，以及不斷深化和客戶企業(yè)關(guān)系的要求，不斷幫助客戶實(shí)施方案，使方案獲得預(yù)期效果。14編輯ppt項(xiàng)目實(shí)施流程和君創(chuàng)業(yè)將組織咨詢隊(duì)伍，分成“理念戰(zhàn)略”和“營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)”兩個(gè)小組分別與中青旅的項(xiàng)目

10、小組進(jìn)行對(duì)接，與客戶共同組成精干的工作小組以環(huán)境分析、行業(yè)分析和資源評(píng)價(jià)為前提，系統(tǒng)分析客戶企業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)；系統(tǒng)搜集、整理和分析中青旅的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及模式，發(fā)現(xiàn)問題，尋找機(jī)會(huì)。分步驟、分階段地提出各專題的咨詢報(bào)告；與客戶企業(yè)反復(fù)溝通，修改咨詢報(bào)告，確定富于可操作性的科學(xué)的最終咨詢報(bào)告在咨詢計(jì)劃指導(dǎo)下，依專題展開深入研究客戶根據(jù)報(bào)告的建議實(shí)施一系列的變革措施，和君創(chuàng)業(yè)將給予持續(xù)的指導(dǎo)和幫助15編輯ppt項(xiàng)目最終成果起草中青旅宣言撰寫中青旅發(fā)展戰(zhàn)略研究提供中青旅營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)模式完成營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)模式運(yùn)行系列教材培訓(xùn)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)模式運(yùn)行系列教材的講師指導(dǎo)和幫助中青旅推廣和復(fù)制營(yíng)銷模式跟蹤咨詢效果12個(gè)月組織外部

11、專家學(xué)者對(duì)中青旅宣言進(jìn)行評(píng)估和修改組織中青旅宣言的全國(guó)性研討會(huì)運(yùn)用媒體對(duì)中青旅宣言進(jìn)行深度宣傳16編輯ppt項(xiàng)目進(jìn)度安排協(xié)議簽定后三日內(nèi)雙方組成對(duì)接小組。 6月底：完成對(duì)旅游行業(yè)及中青旅企業(yè)的系統(tǒng)調(diào)查，同時(shí)完成對(duì)中青旅現(xiàn)有營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)調(diào)查，并開始撰寫相關(guān)報(bào)告。 7月底：完成中青旅宣言、中青旅發(fā)展戰(zhàn)略研究、中青 旅營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)模式與營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)模式運(yùn)行系列教材 。 8月-10月：培訓(xùn)與指導(dǎo)。翌年6月底：研討會(huì)與跟蹤指導(dǎo)。17編輯ppt項(xiàng)目咨詢費(fèi)及其它費(fèi)用 1、咨詢費(fèi)總額貳佰萬(wàn)元人民幣（￥200萬(wàn)元），簽訂協(xié)議后三日內(nèi)一次支付。 2、項(xiàng)目差旅費(fèi)（含異地交通與食宿費(fèi)）全部由中青旅負(fù)擔(dān)。18編輯ppt、由包政先生主持項(xiàng)目，手機(jī)由劉紀(jì)恒先生負(fù)責(zé)項(xiàng)目聯(lián)系，手機(jī)：139101012