園區(qū)招商CRM解決方案

1、招商(zho shn)CRM解決方案益進信息服務(fw)（蘇州）有限公司共二十六頁在各種展覽會上，我們一共收集了幾百張名片，怎么利用它們才好？有越來越多的人訪問過我們的站點了。但我怎么才能知道這些人是誰？我們的招商的廠房、辦公設施對方主要對哪些(nxi)感興趣？展覽會上，我向1000多人發(fā)放了公司資料，這些人對我們的招商政策看法怎樣？其中有多少人已經(jīng)與招商人員接觸了？我應該和那些真正的潛在企業(yè)客戶者多多接觸，誰是真正的潛在入住企業(yè)？我怎么才能知道其他部門的同事和客戶的聯(lián)系情況，以防止重復地給客戶發(fā)放相同的資料？招商前期，招商人員難題(nnt)可能是：共二十六頁 目標(mbio)客戶不清晰，特別

2、有目標(mbio)客戶針對性的活動比較少每個市場活動的效果難以評估一對一營銷(yn xio)CRM就在我們的身邊共二十六頁有好幾個招商人員都和這家客戶聯(lián)系過，我作為招商經(jīng)理，怎么知道他們都給客戶承諾過什么？從展會提供的客戶線索(xin su)中很難找到真正的顧客，我常在這些線索(xin su)上花費大量時間。我是不是該自己來找線索(xin su)？有個客戶半小時以后就要來談是否最后簽單。一直跟單的人員最近休假了，但我作為招商經(jīng)理，對與這個客戶聯(lián)系的來龍去脈還一無所知，我該找誰？現(xiàn)在手上有個大的意向客戶入駐。我作為招商經(jīng)理，該派哪個招商人員才保險？在談項目，招商(zho shn)經(jīng)理的難題可能是

3、：共二十六頁CRM就在我們(w men)的身邊 招商部門人員的更換，不能給客戶(k h)統(tǒng)一的界面客戶信息溝通不足，不能全面掌握客戶信息客戶信息集成全面了解客戶共二十六頁企業(yè)入駐后，出現(xiàn)問題，我到底該找哪個部門？為什么我的投訴(tu s)請求提出一段時間了，還是沒有等到相關服務？企業(yè)客戶進行續(xù)約了，能否自動提醒加強與入駐企業(yè)的溝通服務(fw)環(huán)節(jié)：共二十六頁 服務部門統(tǒng)一的服務承諾不能使所有客戶滿意服務部門的有序化管理負責服務部門在事先對客戶需求(xqi)信息不了解個性化服務(fw)CRM就在我們的身邊共二十六頁完整的銷售(xioshu)流程管理特定的銷售過程控制銷售預測以及銷售策略評估商機和

4、客戶管理多渠道銷售客戶的信用額度( d)管理客戶銷售分析基于Microsoft CRM 整體解決方案Customer潛在客戶的深度挖掘以及針對性活動開展?jié)撛诳蛻糍徺I傾向分析智能驅(qū)動市場營銷 客戶服務銷售管理效率: 減少處理時間，一次解決效果: 前瞻性服務, 案例管理客戶關懷,自動化設定客戶提醒決策分析 產(chǎn)品跟蹤: 聯(lián)系, 信任盈利分析銷售線索分配和忠誠度工具客戶管理共二十六頁Microsoft CRM 概覽(i ln)全球超過14,000家企業(yè)(qy)客戶，從小型企業(yè)到大型企業(yè)在80多個國家，超過625,000 個系統(tǒng)最終用戶全球大量的合作伙伴快速、靈活和低成本完整的CRM套件包括市場、銷售、

5、服務管理等類似于 Office 使用體驗，能夠被最終用戶快速采用多語言Multi-language w超過25種語言高級的SOA / Web services技術架構(gòu)共二十六頁360的客戶視圖業(yè)務信息商機信息價格信息訂單信息反饋信息服務信息市場調(diào)查信息聯(lián)絡信息日程計劃提醒實際行動知識信息各類文件往來郵件價值信息當前價值潛在價值價值等級價值變動滿意度信用風險基本信息通訊信息行業(yè)類型狀態(tài)來源歸屬賬戶/信用額企業(yè)化的客戶(k h)資源管理共二十六頁 招商過程(guchng)管理客戶來訪展會入住率分析商機(shn j)分析客戶分析房源分析 政策知識庫 客戶 聯(lián)系人 在談項目廠房、辦公設施合約發(fā)票 銷售

6、過程報價競爭對手共二十六頁招商(zho shn)后道管理共二十六頁招商(zho shn)人員工作維護銷售機會維護客戶信息安排聯(lián)絡計劃機會跟蹤接到客戶需求查詢房源銷售分析自我了解與提高共二十六頁招商(zho shn)經(jīng)理管理作業(yè)查看招商活動督促/指導了解招商進程了解在談項目提供幫助、促進招商統(tǒng)計分析銷售機會分析Top 客戶分析招商達成狀況業(yè)績分析共二十六頁招商過程(guchng)管理招商(zho shn)過程共二十六頁客戶全面(qunmin)信息共二十六頁招商(zho shn)資源管理共二十六頁自定義招商(zho shn)報表共二十六頁圖形化報表(bobio)共二十六頁圖形化報表(bobio)共

7、二十六頁Excel集成(j chn)CRM數(shù)據(jù)共二十六頁MS CRM的OUTLOOK應用(yngyng)共二十六頁日程安排共二十六頁蘇州工業(yè)園區(qū)招商(zho shn)部政府招商行業(yè)實施CRM有其先決條件，一方面企業(yè)客戶資源多，每年成功入駐園區(qū)的企業(yè)就達數(shù)百家，未成交的客戶數(shù)量更為龐大；另一方面招商引資過程長，會產(chǎn)生大量業(yè)務數(shù)據(jù)需要記錄，CRM系統(tǒng)十分切合招商企業(yè)的需求。實施過程可針對不同部門的使用者進行需求調(diào)研，微軟CRM基礎(jch)上的招商解決方案，使其更適合商業(yè)務的實際需要。共二十六頁Thanks！共二十六頁內(nèi)容摘要招商CRM解決方案。在各種展覽會上，我們一共收集了幾百張名片，怎么利用它們才好。有越來越多的人訪問過我們的站點了。我們的招商的廠房、辦公設施對方主要對哪些感興趣。展覽會上，我向1000多人發(fā)放了公司資料，這些人對我們的招商政策(zhngc)看法怎樣。我應該和那些真正的潛在企業(yè)客戶者多多接觸，誰是真正的潛在入住企業(yè)。招商前期，招商人員難題可能是：。目標客戶不清晰，特別有目標客戶針對性的活動比較少。從展會提供