中高層管理人員的角色定位與積極心態(tài)

1、中高層管理人員技能提升培訓(xùn)班 編輯ppt一、講課方法 人人當(dāng)講師，認(rèn)選課題講課二、目的 中高層管理人員互相學(xué)習(xí)，共同提高三、意義適應(yīng)公司的發(fā)展；適應(yīng)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展；利于個(gè)人的成長(zhǎng) 編輯ppt 1.講師遴選原則：每位學(xué)員均為講師，每位講師必須自行認(rèn)選講解至少一門課題，確定課時(shí)（不少于3H）上報(bào)組委會(huì)；高管學(xué)員可自擬題目，形成綜合課程，不影響中層經(jīng)理認(rèn)選課題。 2.對(duì)于多人同時(shí)選擇一門的，由組委會(huì)組織競(jìng)選，擇優(yōu)確定，其他學(xué)員須認(rèn)選其他課程； 3.講師根據(jù)課程安排，在計(jì)劃上課前一周將培訓(xùn)內(nèi)容、討論題、作業(yè)等交組長(zhǎng)并經(jīng)組委會(huì)審定，通過(guò)后方可執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃； 4.每次課程結(jié)束后，全體學(xué)員對(duì)當(dāng)天講師及講授課程進(jìn)

2、行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果當(dāng)場(chǎng)宣布； 5.為保證培訓(xùn)效果，公司為每位學(xué)員設(shè)定一份學(xué)習(xí)護(hù)照，如實(shí)記錄學(xué)員的出勤、課堂表現(xiàn)、學(xué)習(xí)成績(jī)等，并視學(xué)員完成教學(xué)任務(wù)的情況，給予一定的加分或減分； 6.為公平起見(jiàn)，每門課學(xué)分相同，講師講課后，依據(jù)講課學(xué)時(shí)與效果對(duì)講師進(jìn)行學(xué)分獎(jiǎng)勵(lì)。 7.年底，公司將對(duì)各位學(xué)員的培訓(xùn)成績(jī)（含學(xué)習(xí)成績(jī)及講課成績(jī)）張榜公布，并呈報(bào)公司管理層，作為升職加薪的依據(jù)； 8.所有培訓(xùn)資料須歸檔到資料室保存，包括培訓(xùn)講義、試題等； 9.為保證講課的有序進(jìn)行，前三節(jié)課分別由史總（10月19日）、閆廠長(zhǎng)（10月26日）、劉副總（11月2日）講授 實(shí)施細(xì)則編輯ppt學(xué)習(xí)護(hù)照學(xué)員姓名：編輯ppt第一課角色定位

3、與積極心態(tài)塑造-中高層管理人員培訓(xùn)系列課 編輯ppt 中高層管理人員常見(jiàn)誤區(qū)1 十二大品格解讀2 思考題3目 錄編輯ppt思考1. 誰(shuí)付你工資？2. 工作遭人投訴怎么辦？3. 團(tuán)隊(duì)還是團(tuán)伙？編輯ppt一、中高層管理人員常見(jiàn)誤區(qū)誤區(qū)一：不作為我只需要每天簡(jiǎn)單重復(fù)固定工作，應(yīng)付過(guò)去即可，“明哲保身”最重要，何須多動(dòng)腦筋？票據(jù)看那么細(xì)干嘛？又不是我的錢？這事跟我沒(méi)關(guān)系，我當(dāng)時(shí)已經(jīng)交待*做了/領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)同意了，我能怎么辦？領(lǐng)導(dǎo)讓我做，我就做；領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)說(shuō)，我看到了也不做管理？我不得罪領(lǐng)導(dǎo)，不得罪下屬，拿著自己的工資挺好管那么多干嘛？出力不討好拿來(lái)我就簽個(gè)字而已，“皆大歡喜”，像老宋那么嚴(yán)肅那么認(rèn)真有什么好？

4、哼，出風(fēng)頭編輯ppt一、中高層管理人員常見(jiàn)誤區(qū)誤區(qū)二：獨(dú)立王國(guó)的領(lǐng)主把自己負(fù)責(zé)的部門看成是個(gè)人的勢(shì)力范圍把職務(wù)看成是權(quán)力的象征把自己當(dāng)成是獨(dú)立王國(guó)的統(tǒng)治者，領(lǐng)主部門內(nèi)搞一言堂，獨(dú)斷專行，不配合平行部門，欠缺大局觀沒(méi)有我，這個(gè)部門就不行我的一畝三分地我說(shuō)了算，誰(shuí)也別插手編輯ppt一、中高層管理人員常見(jiàn)誤區(qū)誤區(qū)三：把自己當(dāng)業(yè)務(wù)員或技術(shù)員舍不得放棄專長(zhǎng)，對(duì)計(jì)劃、組織、管理、控制和人際方面的事情，既不熟悉也不情愿了解具體工作中身先士卒，并以此為榮，對(duì)如何提高下屬的積極主動(dòng)性不大關(guān)心安排下屬工作，下屬做的總是差強(qiáng)人意，還要再教，不如自己直接做編輯ppt一、中高層管理人員常見(jiàn)誤區(qū)誤區(qū)四：“民意代表”或“只

5、代表個(gè)人意見(jiàn)”自認(rèn)為是“民意代表”，只管從下到上反饋，不能站在公司角度對(duì)員工進(jìn)行進(jìn)一步引導(dǎo)經(jīng)常說(shuō)“剛才說(shuō)的，只代表個(gè)人意見(jiàn)”，這類話在某些場(chǎng)合比如給下屬解釋公司政策時(shí)出現(xiàn)是啊，我的個(gè)人意見(jiàn)是太嚴(yán)苛了，大家都很自覺(jué)嘛我也覺(jué)得沒(méi)什么好處公司新的獎(jiǎng)懲制度太不近人情了不明白公司為什么調(diào)整組織結(jié)構(gòu)這么折騰干什么？下屬的反饋編輯ppt二、金牌員工十二大品格解讀1.忠誠(chéng) 單位可能開(kāi)除有能力的員工，但對(duì)一個(gè)忠心耿耿的人，不會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)愿意讓他走，他會(huì)成為單位這個(gè)鐵打營(yíng)盤中最長(zhǎng)久的戰(zhàn)士，而且是最有發(fā)展前景的員工。 忠誠(chéng)的判斷依據(jù)絕對(duì)不是時(shí)間。站在老板的立場(chǎng)上思考問(wèn)題；與上級(jí)分享你的想法；對(duì)公司、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有不同意見(jiàn)或看

6、法的，當(dāng)面與上級(jí)交流，不可表面同意，私底下散步消極言論，影響其他員工時(shí)刻維護(hù)公司的利益；琢磨為公司賺錢；賺錢不僅僅是銷售的事情，每個(gè)崗位能幫公司省錢，都是為公司賺錢在外界誘惑面前經(jīng)得起考驗(yàn)。拒絕回扣，更不可以為了私人的利益選擇次品，面對(duì)誘惑的時(shí)候想想：我來(lái)艾克瑞的目的是什么老板只是在管理資金罷了，支付薪水的乃是客戶編輯ppt二、金牌員工十二大品格解讀2.敬業(yè) 隨著社會(huì)進(jìn)步，人們的知識(shí)背景越來(lái)越趨同。學(xué)歷、文憑已不再是公司挑選員工的首要條件。很多公司考察員工的第一條件就是敬業(yè)，其次才是專業(yè)水平。工作的目的不僅僅在于報(bào)酬；提供超出報(bào)酬的服務(wù)與努力；敬業(yè)的同時(shí)也要注重效率，不要以為只要加班就是敬業(yè)，

7、新時(shí)期對(duì)敬業(yè)的定義是“以工作績(jī)效為核心”樂(lè)意為工作作出個(gè)人犧牲；模糊上下班概念，完成工作再談休息；重視工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。編輯ppt二、金牌員工十二大品格解讀3.積極 不要事事等人交代，一個(gè)人只要能自動(dòng)自發(fā)地做好一切，哪怕起點(diǎn)比別人低，也會(huì)有很大的發(fā)展，自發(fā)的人永遠(yuǎn)受老板歡迎。從“要我做”到“我要做”；主動(dòng)分擔(dān)一些“分外”事；領(lǐng)導(dǎo)安排的事，要服從先做后說(shuō)，給上司驚喜；學(xué)會(huì)毛遂自薦；高標(biāo)準(zhǔn)要求：要求一步，做到三步；讓上級(jí)有選擇的空間拿捏好主動(dòng)的尺度，不要急于表現(xiàn)、出風(fēng)頭甚至搶別人的工作。編輯ppt二、金牌員工十二大品格解讀4.負(fù)責(zé) 勇于承擔(dān)責(zé)任的人，對(duì)企業(yè)有著重要的意義，一個(gè)人工作能力可以比別人

8、差，但是一定不能缺乏責(zé)任感，凡事推三阻四、找客觀原因，而不反思自己，一定會(huì)失去上級(jí)的信任。責(zé)任的核心在于責(zé)任心；把每一件小事都做好；從“用行動(dòng)做事”到“用心做事”；事情做了不叫做做好了才叫做言必信，行必果；錯(cuò)就是錯(cuò)，絕對(duì)不要找借口；只為成功找理由，不為失敗找借口；錯(cuò)誤不可怕，可怕的是不知錯(cuò)，不能從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)并改進(jìn)。讓問(wèn)題的皮球止于你；不因一點(diǎn)疏忽而鑄成大錯(cuò)。事先對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行預(yù)估，并找出解決對(duì)策品質(zhì)就是即使沒(méi)有人監(jiān)督，也要踏踏實(shí)實(shí)做好編輯ppt二、金牌員工十二大品格解讀一則小故事 2005年之前，比亞迪汽車參加上海展會(huì)時(shí)，還是個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的小廠商，觀展人員都在關(guān)注國(guó)際大牌、國(guó)內(nèi)老牌汽

9、車，對(duì)于比亞迪，剛剛收購(gòu)秦川汽車廠的外行，沒(méi)有人予以更多的關(guān)注，直到2005年4月24日。 4月23日，上海車展參展商得到消息，中央財(cái)經(jīng)委主任王春正、上海市副市長(zhǎng)周禹鵬、西安市副市長(zhǎng)楊廣信等國(guó)家有關(guān)部委領(lǐng)導(dǎo)將于第二天參觀上海車展，所有參展商都卯足了勁，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)參觀意味著媒體曝光，意味著關(guān)注度，能讓領(lǐng)導(dǎo)在自己展臺(tái)前駐足一定會(huì)讓自己知名度大增，這個(gè)想法，夏治冰有過(guò)，但是他們那么小，怎么能和國(guó)際大牌相比呢？ 參展商中，有些單位覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)來(lái)自己展臺(tái)基本無(wú)望，就放棄了，但是夏治冰帶領(lǐng)的比亞迪團(tuán)隊(duì)沒(méi)有放棄，他們連夜策劃，模擬領(lǐng)導(dǎo)的參觀路線，并想出了一條妙計(jì)。24日，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)在展會(huì)時(shí)，大批媒體、觀眾簇?fù)恚I(lǐng)

10、導(dǎo)無(wú)法按照擬定的路線行走，因?yàn)楸葋喌弦呀?jīng)事先找人將非通往比亞迪展臺(tái)的路全都堵住了，最后，領(lǐng)導(dǎo)在人墻的三重?fù)矶孪?，被引?dǎo)走向了比亞迪展臺(tái).大批記者、觀眾圍觀，比亞迪參展的四款車型6臺(tái)車也受到了領(lǐng)導(dǎo)的高度贊譽(yù)，比亞迪從此名聲大噪.思考：換成是你，你會(huì)如何看待這本不屬于你的機(jī)會(huì)呢？編輯ppt二、金牌員工十二大品格解讀5.效率 高效的工作習(xí)慣是每個(gè)可望成功的人所必備的，也是每個(gè)單位都非常看重的。跟窮忙、瞎忙說(shuō)“再見(jiàn)”；PDCA的運(yùn)用：凡事事先策劃，對(duì)事情有個(gè)通盤考慮，并按計(jì)劃做事，回頭對(duì)事情予以總結(jié)，發(fā)現(xiàn)需要改進(jìn)的地方，并在下次改善。心無(wú)旁騖，專心致志；量化、細(xì)化每天的工作；工作條理清晰，事半功倍拖延

11、是最狠毒的職業(yè)殺手；牢記優(yōu)先，要事第一；重視上級(jí)重視的東西防止完美主義成為效率的大敵。編輯ppt二、金牌員工十二大品格解讀6.結(jié)果 “無(wú)論黑貓、白貓，抓得到老鼠就是好貓！”，無(wú)論苦干、巧干，出成績(jī)的員工才會(huì)受到眾人的肯定。企業(yè)重視的是你有多少“功”，而不是有多少“苦”。一開(kāi)始就要想怎樣把事情做成；辦法永遠(yuǎn)要比問(wèn)題多；遇到問(wèn)題應(yīng)主動(dòng)協(xié)調(diào)解決，中層干部的責(zé)任不是抱怨、問(wèn)題上交，而是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后探索解決之道。聰明地工作而不僅僅是努力工作；“以工作績(jī)效為核心”，關(guān)注結(jié)果沒(méi)有條件，就創(chuàng)造條件；抱怨問(wèn)題沒(méi)有用，那是無(wú)能的表現(xiàn)把任務(wù)完成得超出預(yù)期。編輯ppt二、金牌員工十二大品格解讀7.溝通 不好溝通者，即便

12、自己再有才，也只是一個(gè)人的才干，既不能傳承，又無(wú)法進(jìn)步；好溝通者，哪怕很平庸，也可以邊干邊學(xué)，最終實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。溝通和八卦是兩回事；不要認(rèn)為自己是公司的小喇叭是很有面子的事情，只會(huì)讓別人不相信你，你的職業(yè)生涯也到此結(jié)束不說(shuō)和說(shuō)得過(guò)多都是一種錯(cuò)；帶著方案去提問(wèn)題，當(dāng)面溝通，當(dāng)場(chǎng)解決；對(duì)待任何人都要當(dāng)面溝通，不可私下議論培養(yǎng)接受批評(píng)的情商；胸懷大局，既報(bào)喜也報(bào)憂內(nèi)部可以有矛盾，對(duì)外一定要一致。思考：如何與上級(jí)溝通，上級(jí)的批評(píng)和指導(dǎo)如何區(qū)分？編輯ppt二、金牌員工十二大品格解讀8.團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)提前，自我退后。不管個(gè)人能力多強(qiáng)，只要傷害到團(tuán)隊(duì)，公司決不會(huì)讓你久留不要認(rèn)為缺了你一個(gè)，團(tuán)隊(duì)就無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)！滴水

13、融入大海，個(gè)人融入團(tuán)隊(duì)；服從總體安排；遵守紀(jì)律才能保證戰(zhàn)斗力；不做團(tuán)隊(duì)的“短板”，如果現(xiàn)在是，就要給自己“增高”；多為別人、為團(tuán)隊(duì)考慮。團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力優(yōu)先于個(gè)人能力管理的基本概念是“通過(guò)部下把事情做好”，管理者是教練，不是運(yùn)動(dòng)員，是教會(huì)部下做事情，而不是自己一著急就替部下去比賽，衡量一名教練的水平，絕對(duì)不是看教練員自己多么能干，多么聰明，而是他的團(tuán)隊(duì)是否能干。編輯ppt二、金牌員工十二大品格解讀9.進(jìn)取 個(gè)人永遠(yuǎn)要跟上企業(yè)的步伐，企業(yè)永遠(yuǎn)要跟上市場(chǎng)的步伐；無(wú)論是職場(chǎng)還是市場(chǎng)，無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè)，參與者都不希望被淘汰。為此就一定要前進(jìn)，停就意味著放棄，意味著出局！以空杯心態(tài)去學(xué)習(xí)、去汲取；不要總生

14、氣，而要爭(zhēng)氣；不要一年經(jīng)驗(yàn)重復(fù)用十年；允許落后，不允許沒(méi)有進(jìn)步擠時(shí)間給自己“增高”、“充電”；發(fā)展自己的“比較優(yōu)勢(shì)”；挑戰(zhàn)自我，未雨綢繆。編輯ppt二、金牌員工十二大品格解讀10.低調(diào) 才高不必自傲，不要以為自己不說(shuō)、不宣揚(yáng)，別人就看不到你的功勞。所以別在同事面前炫耀。不要邀功請(qǐng)賞；克服“大材小用”的心理；不要擺架子耍資格；凡是公司制定的制度，必須要遵守，不可肆意違背，更不可能縱容員工違背凡是人，皆須敬；努力做到名實(shí)相符，要配的上自己的位置； 成績(jī)只是開(kāi)始，榮譽(yù)當(dāng)作動(dòng)力。編輯ppt二、金牌員工十二大品格解讀11.成本 節(jié)約不是摳門，而是美德。不要把公司的錢不當(dāng)錢，公司“鍋”里有，員工“碗”里才

15、有；同樣，“鍋”里多，“碗”里也自然就多。而掌勺的，恰恰就是你自己。報(bào)銷賬目，一定要誠(chéng)信；不耍小聰明，不貪小便宜；不浪費(fèi)公司的資源，哪怕是一張紙；珍惜工作的每一分鐘時(shí)間；每付出成本，都要力爭(zhēng)最大收益；記?。菏∠碌?，就是利潤(rùn)！每個(gè)崗位都有可能為公司創(chuàng)造利潤(rùn)，責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，失誤少一點(diǎn)，無(wú)論是節(jié)省的返工成本還是售后費(fèi)用，對(duì)于公司來(lái)講，都是利潤(rùn)。編輯ppt二、金牌員工十二大品格解讀12.感恩 為什么我們能允許自己的過(guò)失，卻對(duì)他人、對(duì)公司有這么多的抱怨?再有才華的人，也需要?jiǎng)e人給你做事的機(jī)會(huì)，也需要他人對(duì)你或大或小的幫助。你現(xiàn)在的幸福不是你一個(gè)人就能成就的。老板給了你飯碗；不要認(rèn)為老板在壓榨你的勞動(dòng)，是公司提供了成長(zhǎng)的平臺(tái)、賺錢的機(jī)會(huì)。工作給你的不僅是報(bào)酬，還有學(xué)習(xí)、