管理信息系統(tǒng)知識復習題

1、一、名詞解釋1.治理信息系統(tǒng)(MIS) ：規(guī)劃、開發(fā)、治理信息、信息技術和提供完美服務的人（信息資源）稱為治理信息系統(tǒng)或MIS。它是一個由人、計算機等組成的能進行信息的收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用的系統(tǒng)。2.制造資源打算(MRP)：造資源打算簡稱為MRPII，它是以物料需求打算MRP(Materials Requirements Planning)為核心，覆蓋企業(yè)生產活動所有領域、有效利用資源的生產治理思想和方法的人機應用系統(tǒng).3.企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)：是指建立在信息技術基礎上，以系統(tǒng)化的治理思想，為企業(yè)決策層及職員提供決策運行手段的治理平臺。4.企業(yè)流程再造(BPR)或業(yè)務流程再造：

2、務流程重組BPR 是由美國MIT的Hammer教授首先提出的，BPR的定義是：“為了飛躍性改善成本、質量、服務、速度等現代企業(yè)的要緊運營基準，對工作流程進行全然性重新考慮并完全改革”。 5.決策支持系統(tǒng)(DSS) ：DSS是一種以計算機為工具，應用決策科學及有關學科的理論與方法，以人機交互方式輔助決策者解決半結構化和非結構化決策問題的信息系統(tǒng)。6.供應鏈治理(SCM)：供應鏈治理（SCM）是一個將產品、服務和信息從供應商到客戶最優(yōu)化傳遞的過程。SCM是指在交易伙伴群體中，圍繞著滿足最終用戶這一共同的目標所形成的一系列業(yè)務過程。供應鏈治理要緊涉及4個領域：即供應、生產打算、物流和需求。7.客戶關

3、系治理(CRM)：客戶關系治理是指企業(yè)識不、選擇、獵取、進展和保持客戶的整個商業(yè)過程。包括關系治理、流程治理和接入治理。8.電子商務：電子商務（簡稱EC）是指實現整個貿易活動的電子化。包括狹義和廣義電子商務。 狹義的電子商務要緊指利用網絡環(huán)境在網上進行電子交易，包括網上廣告、電子訂購、網上洽談、電子支付、產品電子傳送和售后的網絡跟蹤服務等。 廣義的電子商務則除電子交易以外，還包含利用網絡環(huán)境進行的其它商務活動，包括商品治理、客戶治理、市場分析、商務決策和組建虛擬企業(yè)等各個方面。9.Brooks定律：向一個差不多拖延的項目追加開發(fā)人員，可能使它完成得更晚10.數據安全：數據安全有對立的兩方面的含

4、義：一是數據本身的安全，要緊是指采納現代密碼算法對數據進行主動愛護，如數據保密、數據完整性、雙向強身份認證等，二是數據防護的安全，要緊是采納現代信息存儲手段對數據進行主動防護，如通過磁盤陣列、數據備份、異地容災等手段保證數據的安全，數據安全是一種主動的包含措施，數據本身的安全必須基于可靠的加密算法與安全體系，要緊是有對稱算法與公開密鑰密碼體系兩種。11.數據的完整性：數據完整性（Data Integrity）是指數據的精確性（Accuracy） 和可靠性（Reliability）。它是應防止數據庫中存在不符合語義規(guī)定的數據和防止因錯誤信息的輸入輸出造成無效操作或錯誤信息而提出的。12.企業(yè)系統(tǒng)

5、規(guī)劃法（BSP）：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（Business System Planning, 簡稱BSP法）是一種能依照企業(yè)目標制定出MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的結構化方法。13.電子政務系統(tǒng) ：電子政務系統(tǒng)確實是基于網絡的符合Internet技術標準的面向政府機關內部、政府機關之間、企業(yè)以及社會公眾的綜合信息服務和信息治理系統(tǒng)。14.虛擬企業(yè)：是指當市場出現新機遇時，具有不同資源與優(yōu)勢的企業(yè)為了共同開拓市場，共同應付其他的競爭者而組織的、建立在信息網絡基礎上的共享技術與信息，分擔費用，聯合開發(fā)的、互利的企業(yè)聯盟體。15.數據流程圖：數據流程圖是一種能全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的要緊工具，它能夠用少數幾種符號綜合

6、地反映出信息在系統(tǒng)中的流淌、處理和存儲情況。數據流程圖具有抽象性，表現在它完全舍去了具體的物質16.數字認證：數字認證是用電子方式來驗證信息發(fā)送者的身份、信息接收者的身份以及推斷文件（如發(fā)票）是否被人修改或照片是否有效的加密技術。17.適應性維護：為適應環(huán)境變化及克服本身存在的不做對系統(tǒng)作出的調整、修改及擴充極為系統(tǒng)的適應性維護18.數據倉庫：數據倉庫是一個面向主題的（Subject Oriented）、集成的（Integrate）、相對穩(wěn)定的（Non-Volatile）、反映歷史變化（Time Variant）的數據集合，用于支持 HYPERLINK /wiki/%E7%AE%A1%E7%9

7、0%86%E5%86%B3%E7%AD%96 o 治理決策 治理決策。 19.信息資源治理（IRM）：狹義的信息資源治理是指對信息本身即信息內容實施治理的過程。廣義的信息資源治理是指對信息內容及與信息內容相關的資源如設備、設施、技術、投資、信息人員等進行治理的過程。20.面向對象：是指人類從客觀事物組織結構的角度認識客觀世界并模擬客觀世界的一種方法。這種方法的動身點是按照人們通常的思維方式，建立直接表現事物及其相互關系的概念，由此建立適應人們一般思維方式的描述問題的模型。21.數據守恒原理：數據必定有一個產生的源，而且必定有一個或多個用途。22.業(yè)務流程：業(yè)務流程是為達到特定的價值目標而由不同

8、的人分不共同完成的一系列活動。23.專家系統(tǒng)：運用特定領域的專門知識，通過推理來模擬通常由人類專家才能解決的各種復雜的、具體的問題，達到與專家具有同等解決問題能力的計算機智能程序系統(tǒng)。24.群體決策支持系統(tǒng)：是指把有關同一領域不同方面或相關領域的各個決策支持系統(tǒng)集成在一起,使其互相通訊,互相協作形成一個功能十分全面的、決策支持系統(tǒng),是由一組決策人員作為一個決策群體同時參與決策會話,從而得到一個較為理想的決策結果的計算機決策支持系統(tǒng)。二、簡答1.什么是信息？什么是數據？信息與數據有何區(qū)不和聯系？數據：數據是指對客觀事物記錄下來的，能夠鑒不的符號，是信息的具體表現形式。信息：是在特定背景下具有特定

9、含義的數據，或者是通過某種方式加工后得到的數據。 任何事物的屬性差不多上通過數據來表示的。數據通過加式處理之后，成為信息。而信息必須通過數據才能傳播，才能對人類有阻礙。2.簡述開發(fā)一個MIS的要緊工作步驟。 (1)建立信息系統(tǒng)委員會:建立領導小組是MIS開發(fā)第一步。它是領導者的要緊咨詢機構和系統(tǒng)開發(fā)的最高決策機構人員包括各級負責人，治理專家和系統(tǒng)分析員，其要緊的工作是確定系統(tǒng)目標和系統(tǒng)方案，驗收鑒定系統(tǒng)及組件和各種開發(fā)組織。(2)形成系統(tǒng)組:系統(tǒng)組確實是系統(tǒng)規(guī)劃組或系統(tǒng)分析組，有個行業(yè)專家組成。(3)進行全系統(tǒng)規(guī)劃：系統(tǒng)規(guī)劃的要緊內容包括企業(yè)目標的確定、解決目標的方式的確定、信息系統(tǒng)目標的確定

10、、信息系統(tǒng)要緊結構的確定、工程項目的確定及可行性研究等。系統(tǒng)分析的內容包括數據的收集、數據的分析、系統(tǒng)數據流程圖的確定以及系統(tǒng)方案的確定等。系統(tǒng)設計包括計算機系統(tǒng)流程圖和程序流程圖的確定、編碼、輸入輸出設計、文件設計、程序設計等。系統(tǒng)實現包括機器的購買、安裝、程序調試、系統(tǒng)切換及系統(tǒng)的運行和維護等。 系統(tǒng)評價包括建成時的評價和運行后的評價發(fā)覺問題并提出系統(tǒng)更新請求等。3.簡述MIS、TPS、DSS的區(qū)不與聯系。事務處理系統(tǒng)(TPS)，是面向最低層的治理事務信息，要緊對行政事務性的工作信息進行處理。 治理信息系統(tǒng)(MIS)是在事務處理系統(tǒng)(TPS)的基礎上進展建立起來的，該系統(tǒng)不僅能夠使用計算機

11、進行提高工作效率的數據處理，而且還由于所具有的數據庫和各種經濟治理模型的支持能夠向企業(yè)的各級領導提供可用于決策企業(yè)的過去、現在和以后趨勢的各種信息。 決策支持系統(tǒng)(DSS)是比MIS系統(tǒng)更高一層的系統(tǒng)。DSS系統(tǒng)運用數據庫、模型庫、知識庫、對話庫和圖形庫等信息技術，支持領導進行戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術決策。DSS系統(tǒng)要緊是解決非結構化和半結構化的問題。4.簡述A、B、C類IP地址的特點。A類地址用第一字節(jié)表示網絡號，第二、三、四字節(jié)表示主機號，能夠劃分27=128個網絡，每個網絡有224=16777216臺主機，因此，A類地址通常分配給具有大量主機的規(guī)模龐大的網絡使用B類地址用第一、二字節(jié)表示網絡號，第

12、三、四字節(jié)表示主機號，能夠劃分214=16384個網絡，每個網絡有216=65536臺主機，因此，B類地址通常分配給中等規(guī)模的網絡使用C類地址用第一、二、三字節(jié)表示網絡號，第四字節(jié)表示主機號，能夠劃分221=2097152個網絡，每個網絡有28=256臺主機，因此，C類地址通常分配給小型 局域網使用5.簡述新系統(tǒng)的邏輯方案包括的內容。邏輯方案的內容包括：新系統(tǒng)的業(yè)務流程。這是業(yè)務流程分析和業(yè)務流程優(yōu)化的重組后的結果，包括以下內容：原系統(tǒng)的業(yè)務流程的不足及其優(yōu)化過程，新系統(tǒng)的業(yè)務流程，新系統(tǒng)業(yè)務流程中的人機界面的劃分。新系統(tǒng)的數據流程。這是數據流程分析的結果，包括以下內容：原數據流程的不合理之處

13、及優(yōu)化過程、新系統(tǒng)的數據流程、新的數據流程中的人機界面劃分。新系統(tǒng)的邏輯結構。即新系統(tǒng)的子系統(tǒng)劃分。新系統(tǒng)中數據資源的分布。即確定數據資源如何分布在服務器或主機中。新系統(tǒng)中的治理模型。確定某一個體治理業(yè)務中采納的治理模型和處理方法。6.簡述MRP與ERP的區(qū)不。（1）資源治理范圍方面的差不MRP II 要緊側重對企業(yè)內部人、財、物等資源的治理；（2）生產方式治理方面的差不MRP II 系統(tǒng)把企業(yè)歸類為幾種典型的生產方式來進行治理（如重復制造、批量生產、按訂單生產、按訂單裝配、按庫存生產等）對每一種類型都有一套治理標準。也確實是講MRP II支持典型的制造環(huán)境。（3）治理功能方面的差不ERP 除

14、了 MRP II 系統(tǒng)的制造、分銷、庫存及財務治理功能外，還增加了支持整個供應鏈上物料流通體系中供、產、需各個環(huán)節(jié)之間的運輸治理和倉庫治理；支持生產保障體系的質量治理、實驗室治理、設備治理；支持對業(yè)務處理流程的治理。7.簡述治理信息系統(tǒng)的要緊特點。面向治理決策 綜合性 人機系統(tǒng) 治理信息系統(tǒng)是現代治理方法和手段相結合的系統(tǒng)多學科交叉的邊緣科學8.簡述信息三個維度的內容。信息的時刻維度：時效性（及時性）：在人們需要時及時獲得信息。新穎性（價值性）：最近或最新信息（未過時的信息）。信息的內容維度：準確性：無差錯信息。相關性：與你剛要做的事相關的信息。完整性：你要了解的系統(tǒng)、全面、詳細的信息。信息的

15、形式維度：詳盡程度：信息應詳盡適當。表達形式（呈現性）：信息以最適當的形式提供（文字、圖形、彩色、聲音等）。共享性：誰擁有了某信息的載體誰就擁有該信息。9.簡述MIS規(guī)劃的作用與內容。MIS規(guī)劃的作用：合理分配和利用信息資源（信息、信息技術和信息生產者），以節(jié)約信息資源的投資；通過制定規(guī)劃，找出存在的問題，更正確地識不出為實現企業(yè)目標MIS系統(tǒng)必須完成的任務，促進信息系統(tǒng)的應用，帶來更多的經濟效益；有利于對信息系統(tǒng)開發(fā)工作的考核。MIS規(guī)劃的內容：信息系統(tǒng)的目標、約束及總體結構；單位（企業(yè)、部門）的現狀；業(yè)務流程現狀、存在的問題和不足；對阻礙規(guī)劃的信息技術進展的預測。10.簡述系統(tǒng)分析的差不多

16、任務。 在充分認識原信息系統(tǒng)的基礎上，完成新系統(tǒng)的邏輯模型設計，解決系統(tǒng)“做什么”的問題。系統(tǒng)分析在專門大程度上決定了系統(tǒng)開發(fā)工作的成敗。11.請畫出DSS的四庫系統(tǒng)結構圖。對話子系統(tǒng)數據庫子系統(tǒng)模型庫子系統(tǒng)用戶方法庫子系統(tǒng)知識庫子系統(tǒng)模型庫方法庫數據庫知識庫 12.簡述信息系統(tǒng)面臨的威脅和攻擊。 對實體的威脅和攻擊 對信息的威脅和攻擊計算機犯罪（對實體和信息造成威脅和攻擊） 計算機病毒（對實體和信息造成威脅和攻擊）13.簡述“自下而上”和“自上而下”兩種MIS開發(fā)策略的優(yōu)缺點。(1)自上而下的策略 差不多思想：從整體上協調和規(guī)劃，由全面到局部、由長遠到近期，從探究合理的信息流淌身來設計信息系

17、統(tǒng)。 優(yōu)點：適合開發(fā)大系統(tǒng)，能夠減少大系統(tǒng)可能出現不協調的危險；整體性和邏輯性強。 缺點：開發(fā)周期長，復雜、繁瑣。(2)自下而上的開發(fā)策略 差不多思想：從業(yè)務系統(tǒng)開始，先實現每個差不多功能（即數據處理功能），然后逐步向高級建設（即，增加治理/操縱功能）。 優(yōu)點：適合開發(fā)小型系統(tǒng)，開發(fā)周期短，能保證最終的系統(tǒng)能夠運行。 缺點：不適合開發(fā)大型系統(tǒng)，開發(fā)風險大；缺乏整體優(yōu)化，開發(fā)過程存在大量的重復工作。14.簡述離散制造業(yè)和流程工業(yè)的要緊區(qū)不。流程行業(yè)中，產品是用固定的生產線生產出來的，生產線按工藝過程能夠分為若干個工序，每個工序都涉及生產配方和承擔生產任務的部門。 在離散制造業(yè)的MRP-II中，生

18、產過程要緊受物料約束，其打算以物料需求打算為主，能力需求打算為輔，利用物料清單實現生產打算、庫存操縱、物料需求、車間操縱、能力需求、成本核算及采購、銷售、財務等功能的綜合。而在流程工業(yè)中，企業(yè)生產過程更要緊的是受能力束縛，因此，流程MRP-II的應用以生產打算與操縱為主，而以物料需求打算為輔，把離散制造MRP-II中的物料清單轉化為對生產方案和制作方法的治理，從而使MRP-II集成流程工業(yè)中的物流體系。 15.簡述系統(tǒng)分析報告的要緊內容。 系統(tǒng)分析報告是系統(tǒng)分析時期工作的總結，也是進行下一步系統(tǒng)設計的依據。系統(tǒng)分析報告的內容包括：現行系統(tǒng)的現狀及存在問題，全面描述新系統(tǒng)的功能和目標，新系統(tǒng)的邏

19、輯模型，支持新系統(tǒng)方案的可行性分析等。16.簡述制定戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟。（那個地點列舉兩種方法）BSP法步驟：預備工作；調研 ；定義業(yè)務過程；業(yè)務過程重組；定義數據類；定義MIS的總體結構；確定子系統(tǒng)開發(fā)的先后順序；形成文檔、建議書以及開發(fā)打算。關鍵成功因素法的步驟：1. 了解企業(yè)（或MIS）的戰(zhàn)略目標；2. 識不所有的成功因素和阻礙這些因素的子因素; 3. 確定關鍵成功因素（不同行業(yè)的關鍵成功因素互不相同), 例如，對汽車制造業(yè)可能是制造成本操縱；對保險業(yè)是新項目開發(fā)和工作人員的效率。 4. 明確各關鍵成功因素的性能指標和評估標準。17.簡述治理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法。BSP U/C矩陣 關

20、鍵成功因素法（簡稱CSF）18.簡述信息系統(tǒng)項目的特點項目目標不精確，任務邊界模糊，質量要求多；項目進行過程中，客戶的需求不斷發(fā)生變化，導致項目的進度、費用等打算不斷更改；信息系統(tǒng)項目是智力密集、勞動密集型項目，受人力資源阻礙最大，項目成員的結構、責任心和穩(wěn)定性對信息系統(tǒng)項目的質量以及是否成功具有決定性的阻礙。三、論述1.試述結構化系統(tǒng)開發(fā)方法、原型法和面向對象開發(fā)方法的優(yōu)缺點和適用場合。1、結構化系統(tǒng)開發(fā)方法（亦稱“生命周期法”）（1）優(yōu)點：從系統(tǒng)整體動身，強調在整體優(yōu)化的條件下“自上而下”地分析和設計，保證了系統(tǒng)的整體性和目標的一致性；遵循用戶至上原則；嚴格區(qū)分系統(tǒng)開發(fā)的時期性；每一時期的

21、工作成果是下一時期的依據，便于系統(tǒng)開發(fā)的治理和操縱；文檔規(guī)范化，按工程標準建立標準化的文檔資料。（2）缺點：用戶素養(yǎng)或系統(tǒng)分析員和治理者之間的溝通問題；開發(fā)周期長，難于適應環(huán)境變化；結構化程度較低的系統(tǒng)，在開發(fā)初期難以鎖定功能要求。（3）適用范圍：要緊適用于規(guī)模較大、結構化程度較高的系統(tǒng)的開發(fā)2、原型法（1）優(yōu)點：符合人們認識事物的規(guī)律，系統(tǒng)開發(fā)循序漸進，反復修改，確保較好的用戶中意度；開發(fā)周期短，費用相對少；由于有用戶的直接參與，系統(tǒng)更加貼近實際；易學易用，減少用戶的培訓時刻；應變能力強。（2）缺點：不適合大規(guī)模系統(tǒng)的開發(fā)；開發(fā)過程治理要求高，整個開發(fā)過程要通過“修改評價再修改”的多次反復；

22、用戶過早看到系統(tǒng)原型，誤認為系統(tǒng)確實是確實是那個模樣，易使用戶失去信心；開發(fā)人員易將原型取代系統(tǒng)分析；缺乏規(guī)范化的文檔資料（3）適用范圍：處理過程明確、簡單系統(tǒng)；涉及面窄的小型系統(tǒng)。不適合于大型、復雜系統(tǒng)，難以模擬；存在大量運算、邏輯性強的處理系統(tǒng)；治理基礎工作不完善、處理過程不規(guī)范；大量批處理系統(tǒng) 3、面向對象開發(fā)方法（1）優(yōu)點：a、分析、設計中的對象和軟件中的對象的一致性 b、實現軟件復用，簡化程序設計 c、系統(tǒng)易于維護 d、縮短開發(fā)周期 （2）缺點：不易于大系統(tǒng)的開發(fā)（3）適用范圍：小系統(tǒng)的開發(fā)2.試述如何利用U/C矩陣進行治理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)功能劃分。U/C矩陣法的六個步驟 ： 填入“數

23、據類”； 填入“功能”； 標以“U”或“C”； 按邏輯關系及發(fā)生的順序，重排各功能； 重排數據類，使所有“C”盡可能靠近對角線； 分組，結果不唯一。系統(tǒng)功能劃分：在求解后的UC 矩陣中劃出一個個的方塊； 每一個小方塊即為一個子系統(tǒng)；劃分時應注意：沿對角線一個接一個地畫，既不能重疊，又不能漏掉任何一個數據和功能；小方塊的劃分是任意的，但必須將所有的 “C” 元素都包含在小方塊內。3.試述系統(tǒng)物理配置方案設計的依據和設計的內容。設計依據： 系統(tǒng)的吞吐量。每秒鐘執(zhí)行的作業(yè)數稱為系統(tǒng)的吞吐量。系統(tǒng)的吞吐量越大，則系統(tǒng)的處理能力就越強。系統(tǒng)的響應時刻。從用戶向系統(tǒng)發(fā)出一個作業(yè)請求開始，經系統(tǒng)處理后，給出應答結果的時刻稱為系統(tǒng)的響應時刻。它與CPU 運算速度和通訊線路的傳遞速率等有關。系統(tǒng)的可靠性。系統(tǒng)的可靠性能夠用連續(xù)工作時刻表示。系統(tǒng)的處理方式。集中式？依舊分布式？地域范圍。廣域網？依舊局域網？數據治理方式。配備數據庫治理系統(tǒng)。設計內容： 計算機硬件選擇 計算機網絡選擇 網絡拓撲結構； 網絡的邏輯設計； 網絡操作系統(tǒng)。 數據庫治理系統(tǒng)的選擇：數據庫的性能；數據庫治理系統(tǒng)的系統(tǒng)平臺；數據庫治理系統(tǒng)的安全保密性能；數據的類型。 應用軟件的選擇：軟件是否能夠滿足用戶的需要；軟