XX公司行政管理制度(范本)

1、XX公司行政管理制度人事管理公司人力資源規(guī)劃招聘與錄用培訓(xùn)考勤假期請休假假期規(guī)劃獎(jiǎng)懲考核核薪保險(xiǎn)社會(huì)統(tǒng)籌商業(yè)人員流動(dòng)調(diào)動(dòng)辭職、辭退十一、關(guān)聯(lián)企業(yè) 第二章 行政管理禮儀紀(jì)律工作計(jì)劃會(huì)議管理辦公設(shè)備文書作業(yè)打印復(fù)印收發(fā)文用印文檔圖書專業(yè)資料客戶檔案辦公文檔訪客接待辦公用品采購固定資產(chǎn)物業(yè)公司福利午餐 業(yè)務(wù)支持Internet主頁文件檔案管理商業(yè)秘密保護(hù)公共關(guān)系司外司內(nèi)投訴五、廣告宣傳 *公司行政管理制度總 綱 *公司行政管理制度是公司管理的重要文件，其管理依據(jù)是*公司管理制度和*公司員工守則。 本制度由總經(jīng)理、公司管理中心、行政部及各部門主管直線執(zhí)行。司職機(jī)構(gòu)為公司行政部。 本制度的修改須經(jīng)總經(jīng)理

2、核準(zhǔn)；重大事項(xiàng)的更改須報(bào)執(zhí)行董事或董事會(huì)核準(zhǔn)。人事管理總 則人事管理是公司“人才為本”價(jià)值的直接體現(xiàn)；人事管理以合法、平等為基準(zhǔn)，以實(shí)績導(dǎo)向、取優(yōu)汰劣、賞罰分明為宗旨；人事管理以滿足公司發(fā)展需要為核心目標(biāo)。 人力資源規(guī)劃根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要進(jìn)行前瞻性人力資源計(jì)劃；建立明確的人才標(biāo)準(zhǔn)、工作分析體系；短期人力資源計(jì)劃由總經(jīng)理核準(zhǔn)，中長期人力資源計(jì)劃報(bào)董事會(huì)核準(zhǔn)；經(jīng)核準(zhǔn)后由總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)制定征用計(jì)劃；行政部依據(jù)招聘計(jì)劃執(zhí)行招聘流程；建立公司人才庫（全部應(yīng)征人才簡歷），作為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的儲(chǔ)備。 公司/部門發(fā)展人力資源規(guī)劃流程工作分析執(zhí)行人：行政部、各部主管責(zé)任人：行政部監(jiān)督人：總經(jīng)理、董事長招聘流程征用計(jì)

3、劃董 事 長總 經(jīng) 理中長期計(jì)劃短期計(jì)劃人才標(biāo)準(zhǔn)二 招聘與錄用*公司各部門需招聘新員工時(shí)，應(yīng)該按照公司標(biāo)準(zhǔn)文本人員增補(bǔ)申請表進(jìn)行填寫后上交公司行政管理部，由行政管理部上報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，開始招聘程序。各部門所需招聘的新員工，應(yīng)該首先嘗試公司內(nèi)部人員調(diào)動(dòng)，在公司內(nèi)無合適人選或無法調(diào)動(dòng)時(shí)，開始公司對外的招聘程序。行政管理部對外的招聘方式可以采用：公司內(nèi)部人才庫尋覓、設(shè)攤招聘、登報(bào)廣告征員等方式。行政管理部于招聘前須將本公司用人計(jì)劃、本次招聘人數(shù)、職位、要求等材料報(bào)政府有關(guān)勞動(dòng)人事部門批準(zhǔn),方可擬稿登報(bào)或設(shè)攤招聘。行政管理部負(fù)責(zé)應(yīng)征人員資料的初審工作,并將合適的候選人材料轉(zhuǎn)送錄用部門審閱,并與其共

4、同商定參加初試者人員名單。初試由行政管理部主持,包括筆試和面試，同時(shí)填寫面試記錄與初（復(fù)）試考核表。復(fù)試由行政管理部與錄用部門共同主持,同時(shí)填寫面試記錄與初（復(fù)）試考核表。錄用建議由行政管理部與錄用部門會(huì)同總經(jīng)理共同作出，由行政部發(fā)放聘用通知書。新進(jìn)員工憑聘用通知書報(bào)到，應(yīng)繳驗(yàn)以下材料:身份證復(fù)印件一份、最高學(xué)歷影印件，據(jù)此行政管理部建立人事資料卡，并由行政管理部保存并管理使用。錄用人試用期為三個(gè)月,試用滿一至二個(gè)月時(shí),由行政管理部會(huì)同部門主管對試用員工按照公司員工考核體系進(jìn)行一次中期考核,若發(fā)現(xiàn)有任何不符合錄用條件者,隨時(shí)解聘。屆滿后再進(jìn)行正式考核。（見公司考核相關(guān)表格）。錄用人試用期結(jié)束，

5、成為公司正式員工，公司與之簽定勞動(dòng)合同并由公司行政人事部將勞動(dòng)合同送至勞動(dòng)監(jiān)察部門進(jìn)行見證，同時(shí)辦理勞動(dòng)人事檔案關(guān)系的調(diào)動(dòng)、三金等相關(guān)福利等事宜。對公司高級管理人員的聘用由總經(jīng)理或董事長直接簽發(fā)任命書，然后由行政人事部與其簽訂聘用合同。員工人事檔案由行政部建立、保存并管理，必須準(zhǔn)確、及時(shí)、保密。員工人事檔案包括：應(yīng)聘人員登記表、履歷、面試考核表、錄用通知書、承諾書、人事資料卡、勞動(dòng)合同、年度IDA、職務(wù)、工資計(jì)錄。 招聘流程人員增補(bǔ)申請表各部門填妥人員增補(bǔ)申請表交行政管理部總經(jīng)理批準(zhǔn)內(nèi)部人員調(diào)動(dòng)程序公司內(nèi)部調(diào)動(dòng) 可以 不可以 登報(bào)廣告征員內(nèi)部人才庫尋覓設(shè)攤招聘篩選候選人（行政部協(xié)同錄用部門）初

6、（復(fù)）試考核表面試記錄表初試（行政管理部）時(shí)間間隔2周左右測試打字、語言、寫作面試記錄表初（復(fù)）試考核表復(fù)試（行政部協(xié)同錄用部門）總經(jīng)理審批行政管理部明確工資與福利聘用通知書信函通知報(bào)到員工資料卡報(bào)到建檔勞動(dòng)合同IDE協(xié)議三個(gè)月考核表格考 核不合格解 聘 合 格正式錄用，簽定勞動(dòng)合同見證等相關(guān)手續(xù) 責(zé)任人：行政主管監(jiān)督人：總經(jīng)理 三、培 訓(xùn)行政管理部負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)各部門之訓(xùn)練計(jì)劃,訂立各項(xiàng)公司全年教育訓(xùn)練計(jì)劃。行政管理部須督導(dǎo)實(shí)施教育訓(xùn)練計(jì)劃,檢討各項(xiàng)訓(xùn)練情況并做效果分析。行政管理部負(fù)責(zé)收集、編訂教育訓(xùn)練教材。行政管理部協(xié)同公司其他部門進(jìn)行相關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。公司培訓(xùn)分為：新員工引導(dǎo)培訓(xùn)、在職培

7、訓(xùn)（主管指導(dǎo)、在崗司內(nèi)外、脫崗司內(nèi)外）與主管培訓(xùn)等多種。*公司迎新引導(dǎo)培訓(xùn)體系表培訓(xùn)人培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)間考核基準(zhǔn)總經(jīng)理公司介紹行政部員工守則行政管理制度檔案管理制度財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)管理制度業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)管理制度法律顧問法律事務(wù)商業(yè)秘密合同、文本管理商業(yè)信息培訓(xùn)需求調(diào)查表培訓(xùn)考核表執(zhí)行人：行政部、各部主管負(fù)責(zé)人：行政部監(jiān)督人：總經(jīng)理評 估總經(jīng)理實(shí) 施總 經(jīng) 理培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容確定需求分析培訓(xùn)考核表執(zhí)行人：行政部、各部主管責(zé)任人：行政部監(jiān)督人：總經(jīng)理總 經(jīng) 理評 估培訓(xùn)流程四 考勤 英達(dá)仕公司每位員工在每一正常工作時(shí)日，必須自行、準(zhǔn)確打卡。凡是漏打， 錯(cuò)打卡者須在24小時(shí)內(nèi)申請補(bǔ)辦，經(jīng)部門主管核定后報(bào)行政管理部。

8、公司員工出差,須填報(bào)出差申請單，經(jīng)主管、總經(jīng)理批準(zhǔn)后須將申請單復(fù)印件一份交行政管理部備查。行政管理部將人員出差情況記入員工出勤情況表，出差期間之例假記入員工出勤資料表。出差日期由行政管理部以公假記入員工出勤資料表。如遇業(yè)務(wù)人員外出執(zhí)辦公務(wù)，須填寫外出登記表并經(jīng)主管核準(zhǔn)后有效，通知行政管理部專職人員，作為考勤之依據(jù)。員工在規(guī)定工作時(shí)制外繼續(xù)工作者，須填寫加班申請表并經(jīng)本部門主管及行政管理部批準(zhǔn)后方可以加班論，行政管理部負(fù)責(zé)加班人員之出勤考核。行政管理部若發(fā)現(xiàn)申請加班人員無出勤記錄,須向申請人部門核查,若無確鑿證明,以作廢論。員工不得任意加班,行政管理部若發(fā)現(xiàn)無經(jīng)主管核準(zhǔn)之加班單,即使有考勤記錄，

9、也不將其視作加班。員工按政府規(guī)定進(jìn)行日常工作及休假，同時(shí)實(shí)行帶薪或無薪假。申請假期應(yīng)于事前向本部門主管提出并報(bào)行政管理部核準(zhǔn)，緊急事項(xiàng)于事后24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)申請。假期的請休嚴(yán)格按照公司管理制度規(guī)定執(zhí)行。行政管理部監(jiān)督公司員工于每工作日結(jié)束時(shí)填寫并上交工作時(shí)間控制表并于每周二之前將公司員工上周所交工作時(shí)間控制表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制作成周工作時(shí)間統(tǒng)計(jì)表并上交總經(jīng)理。公司行政管理部執(zhí)掌每月月底統(tǒng)計(jì)作業(yè),匯集“出勤卡”、 周工作時(shí)間統(tǒng)計(jì)表、請假單、 加班申請表等相關(guān)記錄,統(tǒng)計(jì)填制員工出勤資料表, 交財(cái)務(wù)部計(jì)算工資之用，并入案備查。對一切不合制度之情事向有關(guān)主管提出處理意見,并填寫員工假期規(guī)劃提示單提交給公司員工。

10、行政管理部主辦人若發(fā)現(xiàn)員工曠職達(dá)2日或超出2日者、請假超出規(guī)定期限者、出勤記錄有弄虛作假或涂改毀壞者,應(yīng)即時(shí)提請行政管理部主管核辦。財(cái) 務(wù) 部公司員工行 政 專 員出勤資料卡每月24日考勤卡、時(shí)控表、請假單、加班單等提示單月出勤記錄提 示 行 為考勤流程責(zé)任人：行政專員。監(jiān)督人：行政主管五 假期（一）請休假英達(dá)仕公司給假分為事假、病假、公假、婚假、工傷假、喪假、計(jì)劃生育假和探親假,各種給假標(biāo)準(zhǔn)參見管理制度。因突發(fā)事件或疾病而不得已請假者，須在半日內(nèi)通知行政管理部負(fù)責(zé)人，并在請假后24小時(shí)補(bǔ)填請假單。各部門主管因私或工作外出不論幾天者，須提前三天填妥請假申請單，經(jīng)行政管理部批簽后，遞交總經(jīng)理批示

11、，同時(shí)安排妥后續(xù)工作方可。普通員工因私或工作外出在二天之內(nèi)者，須提前一至二天填寫請假單，由本部門主管批準(zhǔn)，交行政管理部備案；若員工請假在二天以上者，在本部門主管允許后經(jīng)總經(jīng)理批示，交行政人事部備案。行政管理部在經(jīng)辦請假手續(xù)人員審查所附請假材料,病假者需附醫(yī)院診斷證明,請產(chǎn)假、喪假者須附出生證明或死亡通知書，請假者須有充足理由。 請假/調(diào)休流程申 請 人請假申請單職務(wù)代理人簽字部門主管簽字2天以上總經(jīng)理簽字行政管理部主管簽字申請單歸檔申 請 人責(zé)任人：部門主管監(jiān)督人：行政主管（二）假期規(guī)劃六 獎(jiǎng)懲獎(jiǎng)懲依據(jù)為公司員工守則公司各級主管均有提出獎(jiǎng)懲的建議權(quán)行政部負(fù)責(zé)事實(shí)調(diào)查并報(bào)告總經(jīng)理各級主管按公司權(quán)

12、限行使獎(jiǎng)懲各類獎(jiǎng)懲由行政部執(zhí)行各類獎(jiǎng)懲須報(bào)備行政管理部備案，登記入人事資料卡獎(jiǎng)懲申請表獎(jiǎng)懲流程獎(jiǎng)懲申請報(bào)告總經(jīng)理行政部備案行政部執(zhí)行公 告核 準(zhǔn)行政部調(diào)查七 考 核考核管理是英達(dá)仕投資管理顧問公司管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，它的目的在于維持企業(yè)的良好秩序，更好地貫徹企業(yè)管理制度，完成計(jì)劃指標(biāo)和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。對司內(nèi)各部門的管理狀況及個(gè)人的行為活動(dòng)制定統(tǒng)一的規(guī)范作出合理的評判，激勵(lì)先進(jìn)，褒揚(yáng)正氣，有功則獎(jiǎng)，有過則罰。調(diào)動(dòng)員工工作積極性，完成指標(biāo)，提高工作效率。英達(dá)仕公司對部門的考核，主要內(nèi)容為費(fèi)用情況、資金狀況、業(yè)績完成進(jìn)展情況以及公司運(yùn)作的規(guī)范及制度的執(zhí)行情況；對員工的考核主要為業(yè)績、品德和行為的執(zhí)行情

13、況。于考核作業(yè)前,行政管理部須備妥員工之考勤、升遷、調(diào)動(dòng)獎(jiǎng)懲諸種資料作為一般依據(jù)。對部門考核一般周期為半年一次?？己擞芍本€上級主管執(zhí)行行政部參與配合，亦可設(shè)立考核小組對公司員工的考核區(qū)分為月度、季度、年度考核，每月、季、年度底前5天內(nèi)，行政管理部協(xié)同公司各部門主管對公司員工按照公司業(yè)績指標(biāo)體系，并結(jié)合員工IDE協(xié)議等相關(guān)指標(biāo)，對員工月、季、年度工作情況進(jìn)行考核，填寫考核記錄表，上報(bào)總經(jīng)理?？己私Y(jié)束后,行政管理部負(fù)責(zé)將考核等級反映于員工的獎(jiǎng)懲與職位、薪資等級年度的相應(yīng)調(diào)整?？己肆鞒炭己吮砜偨?jīng)理考 核考 核工作分析IDA/業(yè)績行政資料行政部業(yè)務(wù)部行政部八 核薪財(cái)務(wù)部根據(jù)出勤資料卡、業(yè)績獎(jiǎng)金確認(rèn)單進(jìn)

14、行核薪出勤資料卡由行政部統(tǒng)計(jì)提供業(yè)績獎(jiǎng)金確認(rèn)單由業(yè)務(wù)部統(tǒng)計(jì)提供財(cái)務(wù)部匯總之薪資表報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)周考勤、獎(jiǎng)懲發(fā)生薪資增減，依據(jù)公司員工守則核薪流程業(yè)務(wù)部行政部業(yè)績獎(jiǎng)確認(rèn)單出勤資料卡薪資表出納支付總經(jīng)理財(cái)務(wù)核薪業(yè)績獎(jiǎng)資料考勤資料九 保險(xiǎn)社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)養(yǎng)老保險(xiǎn)1.11.2養(yǎng)老保險(xiǎn)辦理流程醫(yī)療保險(xiǎn) 2.1 2.2醫(yī)療保險(xiǎn)辦理流程失業(yè)保險(xiǎn)住房公積金商業(yè)保險(xiǎn)十 人員流動(dòng)調(diào)動(dòng)部門內(nèi)員工崗位調(diào)動(dòng)，由部門主管向行政部提出調(diào)動(dòng)說明；聽取行政部建議后決定；報(bào)備總經(jīng)理；部門內(nèi)主管崗位調(diào)動(dòng)，由部門主管向行政部及上級主管提出調(diào)動(dòng)說明，聽取意見后決定；報(bào)備總經(jīng)理；部門級以上主管崗位調(diào)動(dòng)，由總經(jīng)理提出動(dòng)議，聽取有關(guān)建議后決定；報(bào)

15、備執(zhí)行董事；調(diào)動(dòng)由行政部發(fā)布調(diào)動(dòng)令調(diào)動(dòng)說明書部門內(nèi)員工調(diào)動(dòng)流程行政部建議調(diào)動(dòng)說明部門主管決 定調(diào)動(dòng)令報(bào)備總經(jīng)理調(diào)動(dòng)令執(zhí) 行部門內(nèi)主管調(diào)動(dòng)流程調(diào)動(dòng)說明書行政部意見上級意見調(diào)動(dòng)說明部門主管決 定調(diào)動(dòng)令調(diào)動(dòng)令執(zhí) 行報(bào)備總經(jīng)理部門級以上主管調(diào)動(dòng)流程調(diào)動(dòng)動(dòng)態(tài)相關(guān)意見行政部意見調(diào)動(dòng)動(dòng)議總經(jīng)理決 定調(diào)動(dòng)令調(diào)動(dòng)令執(zhí) 行辭職 辭退 按制度辦理辭職手續(xù)，填寫離職申請書，經(jīng)有任免權(quán)限的主管批準(zhǔn)后由行政管理部辦妥移交手續(xù)并填寫移交接清單后方得視為按正常手續(xù)辭職，行政管理部通知財(cái)務(wù)結(jié)算工資。 辭退和開除 有任免權(quán)限的主管需解聘其任免范圍內(nèi)合同制員工的，應(yīng)填寫解聘/開除通知書，然后交行政管理部辦理有關(guān)離職移交手續(xù)。被解聘

16、員工應(yīng)辦妥移交接手續(xù)，填寫移交接清單后方得離職，同時(shí)由財(cái)務(wù)部結(jié)清工資。無論以何種情況離開公司者,由行政管理部簽發(fā)離職證明書，一式二份,一份交離職人，一份留存行政管理部。 員工離職后,行政管理部須將離職人員各項(xiàng)手續(xù)、表單歸檔封存。工作交接單工作交接單行政出勤統(tǒng)計(jì)辭職/辭退 申請書辭職/離職申請責(zé)任人：行政主管監(jiān)督人：GM退工/結(jié)檔GM秘書備案行政交接財(cái)務(wù)交接業(yè)務(wù)交接GM批示行政主管意見主管意見 辭職交接流程十一 關(guān)聯(lián)企業(yè)公司對關(guān)聯(lián)企業(yè)之高級主管執(zhí)行人事管理職責(zé)；管理范圍外方人員：請休假國內(nèi)人員：招聘、錄用、合同、考核、定薪、辭職、辭退各作業(yè)流程參照前述相關(guān)流程各項(xiàng)管理之決定均須經(jīng)董事長校核。第二

17、章 行政管理一 禮儀紀(jì)律行政管理部負(fù)責(zé)對公司全體員工的禮儀、辦公紀(jì)律、出勤、外出等事項(xiàng)的全面監(jiān)督；行政部主管發(fā)現(xiàn)不當(dāng)現(xiàn)象，可簽發(fā)“提示單”以提示警告，并報(bào)備有關(guān)部門主管；行政部確認(rèn)獎(jiǎng)懲事實(shí)，可提請有關(guān)主管研究提出獎(jiǎng)懲申請；對公司禮儀紀(jì)律現(xiàn)象，行政部與各部門主管均可直接向總經(jīng)理提出提出。二 工作計(jì)劃與報(bào)告 沒有計(jì)劃的行為是無效率的行為。公司強(qiáng)調(diào)對公司、部門、員工行為的計(jì)劃性要求，用以明確和把握我們的工作方向，同時(shí)提高工作效率與工作效益。因此，通過對計(jì)劃體系的規(guī)定，并通過相關(guān)計(jì)劃流程和計(jì)劃表格的制作，實(shí)現(xiàn)工作計(jì)劃的確立、執(zhí)行和評估。（一） 公司、部門年度發(fā)展計(jì)劃公司總經(jīng)理、部門主管于每一會(huì)計(jì)年度底

18、應(yīng)該制定下一會(huì)計(jì)年度的發(fā)展計(jì)劃。公司年度發(fā)展計(jì)劃經(jīng)公司主要高層領(lǐng)導(dǎo)人討論制作，公司董事會(huì)核準(zhǔn)同意后確定執(zhí)行。部門年度發(fā)展計(jì)劃經(jīng)部門主要領(lǐng)導(dǎo)人員討論制作，公司總經(jīng)理核準(zhǔn)同意后確定執(zhí)行。公司、部門年度發(fā)展計(jì)劃是部門、人員月度工作計(jì)劃的基礎(chǔ)和依據(jù)。公司、部門年度發(fā)展計(jì)劃是對公司、部門經(jīng)營發(fā)展的評價(jià)基礎(chǔ)。年度計(jì)劃流程總經(jīng)理公司計(jì)劃草案報(bào)告董事會(huì)核準(zhǔn)報(bào)告各部主管稽核部門計(jì)劃草案總經(jīng)理核準(zhǔn)執(zhí) 行（二） 部門、員工月度工作計(jì)劃部門主管、公司員工在每月度底分別進(jìn)行部門、員工下月度工作計(jì)劃安排。月度工作計(jì)劃通過對月度工作計(jì)劃表的制作來完成，在該表格中應(yīng)該相應(yīng)地填寫部門、員工下月工作內(nèi)容安排和時(shí)間控制。員工月度工

19、作計(jì)劃交部門主管核準(zhǔn)同意后確定執(zhí)行。部門月度工作計(jì)劃交總經(jīng)理核準(zhǔn)同意后確定執(zhí)行。月度工作計(jì)劃的完成情況將作為部門、員工工作評估的主要依據(jù)之一。年度月度工作計(jì)劃公司年度計(jì)劃部門主管計(jì)劃草案報(bào)告部內(nèi)員工總經(jīng)理核準(zhǔn)報(bào)告稽核計(jì)劃草案主管核準(zhǔn)執(zhí) 行（三） 員工日工作時(shí)間控制計(jì)劃1公司員工通過日工作時(shí)間控制表進(jìn)行日工作時(shí)間計(jì)劃與安排控制。公司員工應(yīng)該按照“日工作時(shí)間控制表填寫規(guī)定”在規(guī)定的時(shí)間按照規(guī)定的項(xiàng)目如實(shí)填寫并上交公司行政管理部。在日工作時(shí)間控制表中體現(xiàn)出員工對每日工作安排的合理性與計(jì)劃性，反映員工每日工作的效益性與非效益性，因此，該表格將作為對員工考核的主要依據(jù)之一，同時(shí)也是員工用于控制時(shí)間、提高

20、效率、自我評估的依據(jù)。日工作時(shí)間控制表是公司對外服務(wù)的重要計(jì)費(fèi)依據(jù)。日工作計(jì)劃流程部門月度計(jì)劃部門主管報(bào) 告稽 核員工日計(jì)劃執(zhí) 行（四） 專項(xiàng)市場、業(yè)務(wù)規(guī)劃在公司進(jìn)行新市場的開拓和新業(yè)務(wù)的推廣時(shí)，該市場和業(yè)務(wù)的主要負(fù)責(zé)人應(yīng)該進(jìn)行專項(xiàng)市場、業(yè)務(wù)規(guī)劃。專項(xiàng)市場、業(yè)務(wù)規(guī)劃建立對該市場、業(yè)務(wù)的全面了解，公司主要經(jīng)營人員的深入研究、探討的基礎(chǔ)上，同時(shí)該規(guī)劃應(yīng)該結(jié)合公司、部門年度發(fā)展計(jì)劃和市場需求與競爭變化的基礎(chǔ)上。專項(xiàng)市場、業(yè)務(wù)規(guī)劃通過制作市場規(guī)劃表和業(yè)務(wù)規(guī)劃表來完成，并嚴(yán)格按照規(guī)劃進(jìn)行市場拓展與業(yè)務(wù)推廣。三 會(huì)議管理 會(huì)議是公司決議產(chǎn)生、工作明確、意見交流的正式方式與場合。公司會(huì)議區(qū)分為定期例會(huì)與非定

21、期會(huì)議，規(guī)定的人員必須準(zhǔn)時(shí)參與，指定人員作好會(huì)議記錄，與會(huì)人員遵守會(huì)議秩序安排同時(shí)提高會(huì)議效率。定期例會(huì)會(huì)議名稱時(shí)間安排參加人員會(huì)議內(nèi)容召集/主持人員業(yè)務(wù)診斷會(huì)議每工作日上午 9:30-10:00各部門人員對外服務(wù)中相關(guān)問題討論、日計(jì)劃各部主管月度總結(jié)、規(guī)劃會(huì)議 每月度第一天下午總經(jīng)理 各部門主管、工作人員 上月度工作總結(jié)月度工作規(guī)劃報(bào)告各部主管主管例會(huì)每月第一天下午總經(jīng)理、各部主管月度工作計(jì)劃協(xié)調(diào)總經(jīng)理員工大會(huì)每月中旬一次總經(jīng)理全體員工經(jīng)營總結(jié)、工作安排、其他相關(guān)內(nèi)容行政管理部/總經(jīng)理董事會(huì)會(huì)議每年度一次董事長、董事、總經(jīng)理公司重大事項(xiàng)決議總經(jīng)理/董事長（二） 非定期會(huì)議會(huì)議名稱時(shí)間安排參加

22、人員會(huì)議內(nèi)容召集/主持人員公司發(fā)展研討會(huì)不定時(shí)總經(jīng)理、部門主管、主要經(jīng)營業(yè)務(wù)人員就市場拓展、業(yè)務(wù)推廣、公司經(jīng)營等相關(guān)事項(xiàng)的討論行政管理部主任/總經(jīng)理臨時(shí)會(huì)議不定時(shí)總經(jīng)理、部門主管、其他有關(guān)人員特殊事宜行政管理部主任/總經(jīng)理董事會(huì)臨時(shí)會(huì)議不定時(shí)董事長、董事、總經(jīng)理公司經(jīng)營特殊重大事宜總經(jīng)理/董事長會(huì)議安排公司內(nèi)會(huì)議由行政部秘書安排，部門內(nèi)會(huì)議由各部自行安排主會(huì)人會(huì)前一天需向秘書告知會(huì)議安排、會(huì)議內(nèi)容秘書須提前四小時(shí)以上書面通知與會(huì)人地址、時(shí)間、內(nèi)容秘書負(fù)責(zé)會(huì)場安排與整理開會(huì)期中，秘書負(fù)責(zé)記錄；并于會(huì)后將會(huì)議摘要決定整理、打印、轉(zhuǎn)發(fā)給有關(guān)人員及總經(jīng)理備案會(huì)議計(jì)劃會(huì)議計(jì)劃單會(huì)議流程秘 書會(huì)議通知通

23、知安 排記 錄摘要備案四 辦公設(shè)備管理電腦1.1行政部根據(jù)公司文件類別建立完整清晰的目錄及子目錄系統(tǒng)；1.2根據(jù)保密原則需要，由行政部對行政、業(yè)務(wù)文件目錄設(shè)定統(tǒng)一管理的電腦密碼1.3員工在所屬部門目錄下設(shè)立個(gè)人子目錄1.4員工不得私設(shè)電腦密碼2傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)：2.1由公司行政部統(tǒng)一管理與使用2.2建立嚴(yán)格的使用登記制度2.3未經(jīng)許可，個(gè)人不得自行操作使用3可運(yùn)用狀態(tài)維護(hù)3.1行政部負(fù)責(zé)電腦、傳真機(jī)復(fù)印機(jī)的檢查、保養(yǎng)和維修,保證設(shè)備的可運(yùn)用狀態(tài)五 文書作業(yè)打印總經(jīng)理、各部門主管交由秘書打印之文函、廣告，需填寫文書委派單，并標(biāo)明文件之性質(zhì)，如傳真、公函、內(nèi)部文及保密級別，急迫性程度由秘書根據(jù)其緩急

24、確定先后秩序。打印完畢后秘書先行校核并于文書委派單上簽字，轉(zhuǎn)交委辦單位之經(jīng)辦人校核、簽字對外傳真、公函秘書須復(fù)印存檔（參見收發(fā)文流程）文書處理過程中，未經(jīng)同意秘書不得將受托文書傳閱他人文書作業(yè)流程總經(jīng)理/主管文書委派單文書委托文書委派單秘書處理保密標(biāo)志文書委派單委辦校核復(fù)印公司復(fù)印作業(yè)由行政部秘書統(tǒng)一執(zhí)行一般文件由各部門委托人員口頭交托行政秘書客戶資料、服務(wù)文本、公司級文檔等特殊文件，需填寫復(fù)印委托單（文件名、秘級、用途、裝訂要求等）經(jīng)高級主管批準(zhǔn)后執(zhí)行復(fù)印秘書于復(fù)印、裝訂作業(yè)后，須填寫復(fù)印裝訂登記表（日期、內(nèi)容、頁數(shù)、復(fù)印機(jī)碼、批準(zhǔn)人、保密標(biāo)識(shí)等）復(fù)印流程各部門復(fù)印委托單復(fù)印委托核準(zhǔn)復(fù)印裝訂

25、登記復(fù)印裝訂保密標(biāo)識(shí)各部門六 收發(fā)文文件是經(jīng)營信息傳送、交流與反饋的重要信息載體。英達(dá)仕顧問管理公司的每一位員工都負(fù)有文件管理的責(zé)任或義務(wù)。本公司對外文件之收發(fā)的責(zé)任者為指定專人-文秘統(tǒng)一辦理，她是各級文件管理的直接承擔(dān)者。附收、發(fā)文登記表文秘在收文后必須先根據(jù)文件的分類及時(shí)編號(hào)、登記，并在公文上附“公文處理單”，分送有關(guān)部門或人員傳閱承辦，同時(shí)請傳閱人或承辦人在“收文簽字 簿”上簽收，文秘對有回復(fù)要求的文件須跟蹤閱辦人及時(shí)反饋閱辦結(jié)果，并對文本進(jìn)行復(fù)印和留檔。公司的各類文件均屬內(nèi)部機(jī)密文件,文秘不得截留、泄露和私自外帶,違者予以警告、經(jīng)濟(jì)處罰、除名或追究法律責(zé)任。屬一般業(yè)務(wù)便函，只要在“收文

26、登記簿”上登記即可，直接分送有關(guān)人員閱辦。本公司對外之發(fā)送文函按性質(zhì)訂立參見文檔管理制度。文件傳真的發(fā)文工作亦由文秘人員負(fù)責(zé)，需發(fā)文者將文稿經(jīng)主管人員簽字后交文秘處登記發(fā)文摘要、分類編號(hào)、發(fā)送后歸還原稿人。凡對外報(bào)送的業(yè)務(wù)資料、協(xié)議等重要文件皆須復(fù)印備份存檔。對一些機(jī)密文件,需在文件頁首加蓋印章,以防止隨意傳播。每月未，文秘應(yīng)將收、發(fā)文整理裝訂成冊。每半年將經(jīng)各部門主管確認(rèn)的確無使用價(jià)值之文、報(bào)刊可作一次銷毀，報(bào)行政管理部備查。附檔案資本銷毀情況記錄表文件管理應(yīng)參見文檔管理制度規(guī)定辦理。對公司所有訂閱的報(bào)刊由專項(xiàng)負(fù)責(zé)人將重要信息摘錄后交文秘按分類歸檔，文秘必須做好登記造冊工作。每月未，文秘應(yīng)將

27、收、發(fā)文整理裝訂成冊。每半年將經(jīng)各部門主管確認(rèn)的確無用之文、報(bào)刊可作一次銷毀，行政人事部定期檢查檔案保管狀況,對破損的檔案進(jìn)行修補(bǔ)、復(fù)制或作其它技術(shù)處理。保密標(biāo)識(shí)發(fā)函打印傳真用印流程發(fā)文登記表責(zé)任人：文員、總臺(tái)監(jiān)督人：業(yè)務(wù)、行政主管總臺(tái)電話文員送郵快遞信件分理復(fù)印存檔用公司印主管簽字收函登記表發(fā)函發(fā)文責(zé)任人：文員、GM秘書監(jiān)督人：行政主管總經(jīng)理登記歸檔秘書篩選主管歸檔總經(jīng)理業(yè)務(wù)部門公函歸檔私函自理部門信函個(gè)人信函收件人簽收總臺(tái)收函信函收文 收發(fā)文流程 七 用印本公司以公司名義對外之行文由管理部負(fù)責(zé)蓋印。公司各部申請簽章及總經(jīng)理、董事長職章，應(yīng)提出申請(匯簽)經(jīng)上級核準(zhǔn)后交管理部秘書，由秘書登記

28、于登記表。公司章合同章法人章財(cái)務(wù)章用印申請單申請單歸類申請人GM秘書用印GM簽準(zhǔn)GM秘書用印申請責(zé)任人：GM秘書監(jiān)督人：GM 用公司印流程八 文檔（一）圖書雜志公司所屬圖書是專供相關(guān)公司內(nèi)人士參閱，由行政部統(tǒng)一保管，于每年6月、12月下旬詳實(shí)盤點(diǎn)。文秘應(yīng)將圖書書名、出版社名稱、數(shù)冊、金額按類型編號(hào)，各部門員工由于工作需要借閱的須在文秘處登記借期、歸還期。如遇清點(diǎn)期限或公務(wù)上需參考將隨時(shí)通知收閱,借書人不得拒絕。附圖書登記冊一般情況下，圖書只得在司內(nèi)閱讀，借書冊數(shù)以三冊為限，借書期限不得超出過二周，若要續(xù)借者，重新到行政部處登記。對圖書有損壞或遺失者，要作出一定的賠償。責(zé)任人：文員監(jiān)督人：行政主

29、管按時(shí)回庫圖書借閱登記表圖書清點(diǎn)報(bào)告借書人每月清點(diǎn)一次文員登記借閱圖書登記表入庫文員登記圖書購進(jìn)圖書管理流程（二）專業(yè)資料資料分類： 1.1公司搜集的各種公司業(yè)務(wù)文本、流程、企劃案、制度、顧問業(yè)理論等文件正本 及復(fù)印件；1.2公司由政府主管部門購買的政策法規(guī)；1.3公司各類剪報(bào);1.4公司搜集的各類行業(yè)（如建材、裝飾等）材料公司資料只可于公司內(nèi)借閱當(dāng)天歸還，不得攜出司外特殊情況需復(fù)印者，須填報(bào)復(fù)印申請批準(zhǔn)資料管理流程資料整理登記表復(fù)印申請借閱登記清點(diǎn)報(bào)告定時(shí)清點(diǎn)保密標(biāo)識(shí)借閱人復(fù)印人申請登記復(fù)印借閱入 庫登記注冊當(dāng)天回庫客戶檔案客戶檔案是公司文檔管理和商業(yè)秘密保護(hù)作業(yè)中的重要領(lǐng)域客戶檔案包括客戶

30、提供的各類資料，及公司在顧問服務(wù)過程中制作的各類文件、文本客戶檔案只可于公司內(nèi)借閱，當(dāng)天歸還，不得攜出司外特殊情況需復(fù)印時(shí)，須填報(bào)復(fù)印申請報(bào)批服務(wù)結(jié)案前，由指定專案人員負(fù)責(zé)客戶資料管理，并承擔(dān)保密責(zé)任客戶檔案管理流程專案人員管理結(jié) 案登記表行政登記保密標(biāo)識(shí)清點(diǎn)報(bào)告入 庫定時(shí)清點(diǎn)復(fù) 印借 閱借閱登記復(fù)印申請申 請登 記當(dāng)天回庫借閱人復(fù)印人（四）辦公文檔行政管理部負(fù)責(zé)對公司全體員工的辦公文檔進(jìn)行系統(tǒng)管理行政人員辦公文檔設(shè)：工作計(jì)劃與報(bào)告司內(nèi)行政業(yè)務(wù)人員辦公文檔設(shè)：工作計(jì)劃與報(bào)告司內(nèi)行政拓展資料談項(xiàng)目A、B、C執(zhí)行項(xiàng)目A、B、C九 訪客接待 來本公司之賓客由秘書負(fù)責(zé)接待。接待來訪賓客須熱情、大方、并

31、迅速與有關(guān)主管部門聯(lián)系接洽。秘書做畢接待須做訪客記錄，其中注明具體單位、姓名、來意、有否約定等事項(xiàng)并向有關(guān)主管匯報(bào)。責(zé)任人：總臺(tái)、秘書、文員監(jiān)督人：各級主管秘書上茶文員上茶出迎進(jìn)辦公室出迎進(jìn)接待室出迎進(jìn)專案室電話秘書電話受訪人電話業(yè)務(wù)員總臺(tái)應(yīng)對董事長/GM朋友朋友客戶推銷商總臺(tái)詢問訪客訪客接待流程十 辦公用品文具行政部負(fù)責(zé)辦公文具的采購與領(lǐng)用登記行政部須特別注意隨時(shí)檢查復(fù)印紙、文本裝訂耗材（鐵圈、封面紙、封面薄膜）及文件夾的存量，以保證公司業(yè)務(wù)程序的正常進(jìn)行茶、水行政部負(fù)責(zé)茶、水等日用品的采購與使用登記定時(shí)檢查飲用水、茶葉、水杯的存量，及時(shí)購買補(bǔ)充，以保證正常的辦公秩序公司舉辦培訓(xùn)、講座等大型

32、活動(dòng)時(shí)，行政部應(yīng)及時(shí)了解情況，備足茶、水、杯用品，以保證活動(dòng)的正常進(jìn)行十一 采購公司辦公日用品和低耗品由行政管理部在為公司節(jié)約總成本和控制辦公費(fèi)用總額度的基礎(chǔ)上統(tǒng)一購置。辦公設(shè)備維修、郵件投遞等業(yè)務(wù)委托中行政部統(tǒng)一處理。行政部須對固定供應(yīng)商建立完整的檔案系統(tǒng)，以節(jié)約成本之原則，選擇、跟換供應(yīng)商。公司各業(yè)務(wù)部門將需要購置的固定資產(chǎn)以申請單形式上報(bào)行政管理部，經(jīng)批準(zhǔn)后，由行政管理部對采購物資的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、供應(yīng)商、價(jià)格進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、比較，作出清單，遞交總經(jīng)理批示，經(jīng)批準(zhǔn)后由行政管理部下達(dá)采購指令，予以履行同供應(yīng)商進(jìn)行市場詢價(jià)、報(bào)價(jià)、談判及草擬合同條款，最后確定采購價(jià)格及合同條款，委任采購人員

33、進(jìn)行其它后續(xù)工作。合同文本交行政管理部門備案。驗(yàn)收付款流程定貨合同采購申請單大宗采購一般采購詢價(jià)/比價(jià)單通報(bào)會(huì)計(jì)GM復(fù)議詢價(jià)/比價(jià)行政專員固定供應(yīng)商/商店行政專員GM批示采購申請責(zé)任人：行政專員監(jiān)督人：行政主管、GM 采購作業(yè)流程責(zé)任人：行政主管、財(cái)務(wù)監(jiān)督人：GM資產(chǎn)登記表行政資產(chǎn)管理財(cái)務(wù)付款入帳請款單GM批示請款接收退貨驗(yàn)收報(bào)告行政/財(cái)務(wù)驗(yàn)收到貨詢價(jià)/比價(jià)單采購申請單會(huì)計(jì)支付定金采購合同驗(yàn)收付款流程十二 固定資產(chǎn)管理行政管理部對公司所有固定資產(chǎn)進(jìn)行登記注冊固定資產(chǎn)因價(jià)值減損擬報(bào)廢或閑置而無再使用價(jià)值者,由使用部門或管理部填制“固定資產(chǎn)處分申請單”一式二聯(lián),注明申請單位、日期、財(cái)產(chǎn)編號(hào)、名稱、

34、數(shù)量、購入日期、處分原因、處分方式及其他有關(guān)資料分別轉(zhuǎn)送財(cái)物部填入購買金額、累計(jì)折舊、殘值后,依核決權(quán)限送呈簽核?！肮潭ㄙY產(chǎn)申請單”一式二聯(lián),經(jīng)核準(zhǔn)后,由使用部門分送如下：第一聯(lián)送財(cái)務(wù)部；第二聯(lián)送行政管理部。財(cái)務(wù)部收到“固定資產(chǎn)處分單”后如處分方式為報(bào)廢或遺失時(shí)，應(yīng)備有報(bào)廢或損失清單及有關(guān)機(jī)關(guān)之核準(zhǔn)或證明文件，在據(jù)以轉(zhuǎn)帳及更改財(cái)產(chǎn)目錄。如為出售則暫時(shí)存檔。行政管理部收到“固定資產(chǎn)處分單”后，應(yīng)依核準(zhǔn)之方式處理資產(chǎn)，并將處分日期、處分原因、處分金額（出售時(shí)填）填入“財(cái)產(chǎn)管理卡”后抽出并“固定資產(chǎn)處分申請單”存檔。固定資產(chǎn)如遭竊盜或破壞者，管理部應(yīng)提出損失清單及向警察單位報(bào)案辦理。十三 物業(yè)行政管

35、理部負(fù)責(zé)公司辦公室的各項(xiàng)物業(yè)管理負(fù)責(zé)與物業(yè)管理公司協(xié)調(diào)水、電、信函及安全事宜負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)的照明、植物、家具等事務(wù)管理負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)的清掃保潔負(fù)責(zé)辦公室的鑰匙管理十四 公司福利公司員工之福利事項(xiàng)由管理部執(zhí)掌。公司員工遇有生日、婚假等喜慶時(shí)日,行政管理部得以公司名義安排祝賀。行政管理部主管參與福利基金管理及各項(xiàng)獎(jiǎng)金分配之討論。公司員工本人及家庭如遇重大經(jīng)濟(jì)困難，得向行政管理部申請補(bǔ)助或救濟(jì)。辦理補(bǔ)助程序如下：由申請人填具申請書并經(jīng)部門主管核準(zhǔn)后呈報(bào)行政管理部，并經(jīng)總經(jīng)理簽核后轉(zhuǎn)會(huì)財(cái)務(wù)部支付。十五 午餐第三章 業(yè)務(wù)支持 公司主頁行政管理部負(fù)責(zé)公司主頁的租賃、制作和宣傳事宜企劃部根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，負(fù)責(zé)主

36、頁內(nèi)容的組織、策劃和更改行政部根據(jù)經(jīng)確認(rèn)的主頁內(nèi)容，進(jìn)行下載、修改及上傳的技術(shù)處理行政部負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)公司委托主頁宣傳事宜行政部負(fù)責(zé)主頁反饋查詢、上網(wǎng)人數(shù)的統(tǒng)計(jì)和報(bào)告事宜二 商業(yè)秘密保護(hù)制度（一）目的保護(hù)公司與客戶的商業(yè)秘密，維護(hù)公司的安全與利益。（二）使用范圍本規(guī)則適用于*公司全體員工。（三）定義1、公司的商業(yè)秘密系指不為公眾所知悉，能為公司帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性，并經(jīng)公 司采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。 其中：不為公眾所知悉，系指該信息不能通過公開渠道（如：報(bào)紙、新聞、出版物等）由外界直接獲?。荒転楣編斫?jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性，系指該信息具有確定的可應(yīng)用性，能為公司帶來現(xiàn)實(shí)的或者潛在的

37、經(jīng)濟(jì)利益或競爭優(yōu)勢；經(jīng)公司采取保密措施的，系指包括設(shè)置保密警示標(biāo)識(shí)、制訂保密條款、簽訂保密協(xié)議、建立保密制度及其他合理的保密措施的實(shí)施。2、前款所述之技術(shù)信息和經(jīng)營信息，包括：（1）公司管理、財(cái)務(wù)、人事等方面的系統(tǒng)設(shè)計(jì)、制度文本內(nèi)容及方法；（2）公司顧問服務(wù)的內(nèi)容與方法。（3）公司公共關(guān)系的內(nèi)容與方法；（4）公司客戶名冊；（5）公司經(jīng)營計(jì)劃與營銷策略；招投標(biāo)的規(guī)劃與標(biāo)底；客戶資料；（8）上述列舉以外的技術(shù)信息和經(jīng)營信息，符合本條第一款所述之定義的，認(rèn)定為公司商業(yè)秘密。3、公司商業(yè)秘密的來源：（1）公司自行制作并符合所述定義者；（2）公司以外第三方制作并符合所述定義者；（3）公司與第三方合作制作

38、并符合所述定義者。4、本制度所稱之載體系指載有公司商業(yè)秘密內(nèi)容的：（1）工作底稿、文本、電子磁盤及其他載體（含正本、副本、影印件、傳真件、摘抄件）；公司文件檔案管理制度規(guī)定的各類秘密文件、資料等。（四）保護(hù)原則保護(hù)商業(yè)秘密的工作，遵循積極防范、層級管理、既確保商業(yè)秘密之安全性又便利于各項(xiàng)工作的原則。（五）責(zé)任部門與人員1 由行政管理部與法律顧問協(xié)同負(fù)責(zé)公司商業(yè)秘密監(jiān)督、管理事宜。2 公司全體員工負(fù)有保護(hù)商業(yè)秘密的責(zé)任和義務(wù)。（六）保護(hù)措施在*公司勞動(dòng)合同中明確規(guī)定商業(yè)秘密保護(hù)條款，員工在聘用期與解聘后規(guī)定期限內(nèi)須承擔(dān)規(guī)定的義務(wù)。公司根據(jù)需要，可要求專案和有關(guān)人員簽訂對特定事項(xiàng)的保密承諾書。行政

39、部對電腦設(shè)定完整的文件目錄和子目錄系統(tǒng)，并根據(jù)需要設(shè)定管理密碼，由專人控管；同時(shí)公司與密碼控管人簽定保密責(zé)任協(xié)議書。行政部對傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)統(tǒng)一管理，由專人使用，建立嚴(yán)格的使用登記管理流程。行政部建立嚴(yán)格的管理流程對公司發(fā)文進(jìn)行管理。行政部負(fù)責(zé)根據(jù)文件檔案管理制度進(jìn)行對各類載體設(shè)置警示標(biāo)識(shí)的工作。警示標(biāo)識(shí)包括：密級標(biāo)識(shí)、字樣及“不得復(fù)印”、“不得攜出”等特定字樣。（七）泄密應(yīng)急員工發(fā)現(xiàn)公司商業(yè)秘密有可能泄露時(shí)，均有義務(wù)報(bào)告主管部門立即采取防范措施；公司商業(yè)秘密已經(jīng)泄露，發(fā)現(xiàn)人與當(dāng)事人均有義務(wù)立即報(bào)告主管部門即采取補(bǔ)救措施；（八）泄密責(zé)任追究當(dāng)公司商業(yè)秘密已經(jīng)泄露，公司有權(quán)追究當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任；根據(jù)情況，公司同時(shí)可追究主管部門和人員的連帶責(zé)任。（