




版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
1、行 政 管 理 制 度青島易動(dòng)力網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 總 則為加強(qiáng)本公司管理,使管理工作標(biāo)準(zhǔn)化、制度化,提高辦事效率,保證公司日常工作的正常開展,特制定本制度。(一)考勤制度管理一工作時(shí)間安排:公司每星期工作六天:周一至周六上班。員工每天正常時(shí)間為8:00-12:00,下午為13:00-17:00,午休時(shí)間為12:0013:00共計(jì)一個(gè)一個(gè)半小時(shí)。星期日休息。每天下午15:30做眼保健操。二休假(1)按照國家法定節(jié)假日休息。(2)春節(jié)期間休假,一般時(shí)間不超過20天。三請(qǐng)假任何類別的請(qǐng)假都需要人事主管的書面批準(zhǔn),并到人事處登記。如有緊急情況無法事先請(qǐng)假,需在一小時(shí)之內(nèi)電話通知人事主管,以便做好記錄。
2、并補(bǔ)寫假條,人事主管簽字。(1)短假:請(qǐng)假一小時(shí)以上至半天扣除半日工資,半天以上按天數(shù)扣除其日工資。(3)長假:超過5天的事假需提前3天提交書面請(qǐng)假條,每位員工一年最多有2次超過5天的事假。四曠工(1)如無故曠工缺勤,扣除200%工資,半日內(nèi)扣發(fā)一天工資,一日扣發(fā)兩天工資,以此類推。(2)超過一個(gè)小時(shí)不請(qǐng)假,無正當(dāng)理由遲到,按照曠工半日計(jì)算。在一個(gè)月內(nèi)曠工累計(jì)三天扣發(fā)當(dāng)月工資并予以辭退。一年內(nèi)無故曠工累計(jì)超過五次予以辭退。五遲到與早退(1)遲到:如果員工在上班時(shí)間,即早8:00中午13:00以后,沒有到達(dá)辦公室,則視為遲到。超過1小時(shí)按照礦工半日處理。(2)早退:如果員工在下班之前,提前離崗,
3、則視為早退。(二)辦公室日常管理規(guī)定一辦公室衛(wèi)生管理第一條 公司衛(wèi)生區(qū)域包括全部公司辦公位置。主要內(nèi)容包括地面清潔,窗戶、照明燈具、辦公家具、辦公器材和電腦設(shè)備的衛(wèi)生等。第二條 員工應(yīng)清楚衛(wèi)生的重要性,有環(huán)境保護(hù)意識(shí),自覺愛護(hù)辦公環(huán)境的衛(wèi)生。養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,不隨地吐痰,不亂扔、亂放有礙衛(wèi)生的果皮、碎紙。第三條 具體的清潔工作由行政部負(fù)責(zé)安排及監(jiān)督,具體執(zhí)行按照值日表進(jìn)行?!局等毡硪姼奖硪弧康谒臈l 衛(wèi)生區(qū)域的清理打掃應(yīng)達(dá)到如下要求:1、值日生責(zé)任當(dāng)日打掃衛(wèi)生,工作時(shí)間內(nèi)所有成員需保持辦公室的整潔。2、保證地面干凈整潔,無雜物、煙頭和紙張,垃圾放入廢紙簍。3、辦公用品擺放整齊有序,非辦公用品不
4、要擺置桌面。4、辦公器材整潔衛(wèi)生,每星期對(duì)電腦等器材進(jìn)行擦拭。5、窗戶、照明燈具等透明器具應(yīng)干凈明亮,不得有灰塵遮蔽。6、使空氣充分流通,保證無污濁腐爛氣味存在。7、衛(wèi)生間地面、容器、玻璃等設(shè)施潔凈。8、若因違反上述規(guī)定,視為員工無集體意識(shí),將會(huì)影響以后的職務(wù)升遷。9、每周六下午17:00開始大掃除,所有人按照安排的工作任務(wù)做好大掃除工作。沒有被安排到工作任務(wù)的員工輔助其他人做好大掃除工作。徹底清理犄角旮旯。二辦公用品管理第一條 行政部每個(gè)月的月底將公司所有部門所需要的辦公用品制定計(jì)劃提交經(jīng)理審批。審批通過后,由行政部統(tǒng)一購買和發(fā)放。第二條 除正常配給的辦公用品外,若需要其他用品的,須經(jīng)相關(guān)部
5、門負(fù)責(zé)人向行政部門領(lǐng)用。第三條 員工領(lǐng)取特殊用品必須有書面的申請(qǐng),包含姓名、所屬部門、物品、用途、時(shí)間等。三網(wǎng)絡(luò)使用管理第一條 工作時(shí)間不得使用自己的私人QQ、飛信、MSN、私人郵箱等,每個(gè)員工只能使用公司配給的工作QQ與工作郵箱,不得混淆。不得使用工作QQ與私人朋友聯(lián)絡(luò)。第二條 工作時(shí)間不得瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁、不可以私自聊天與工作無關(guān)的話題、不可以管理個(gè)人博客等。第三條 員工離開自己的辦公桌超過十分鐘,需及時(shí)關(guān)閉電腦。第四條 未經(jīng)允許,不得私自下載網(wǎng)上軟件。如果需要安裝特殊軟件,可以與行政部聯(lián)系,由行政部安排安裝特殊軟件。第五條 公司內(nèi)每臺(tái)電腦的開機(jī)密碼以及工作資料必須服從經(jīng)理的管理。如開
6、機(jī)密碼需要更換,員工必須與經(jīng)理達(dá)成共識(shí).不可私自占用公司電腦,并將密碼書面交給經(jīng)理。四辦公電話使用管理第一條 本公司電話主要作為與外界溝通、方便開展業(yè)務(wù)之用,員工不得擅自撥打私人電話,不得撥打信息服務(wù)電話。員工打電話時(shí),用語應(yīng)盡量簡潔明確,做到長話短說,減少通話時(shí)間,通話前最好對(duì)討論、商洽的事情先進(jìn)行構(gòu)思和記錄。 有電話打來,一般有專人接聽。如果專人不在辦公室,一般聽到第二聲馬上接,首先要說“您好,易動(dòng)力網(wǎng)絡(luò)”,用語應(yīng)文明禮貌、簡潔規(guī)范,電話接轉(zhuǎn)要及時(shí)準(zhǔn)確,對(duì)占線、無人接聽等情況要向通話者說明原因,問清電話來源,并作好相應(yīng)的電話記錄。公司員工的私人手機(jī),工作時(shí)間內(nèi)必須切換到震動(dòng)或靜音上。接打私
7、人電話每次不得超過3分鐘;每日發(fā)私人短信不得超過3條。如果是與客戶的正常溝通,盡量縮短時(shí)間,不受數(shù)量及單次時(shí)間限制。如私事確實(shí)需要立即處理(接打私人電話),按照請(qǐng)假處理,需向人事部補(bǔ)交請(qǐng)假條。五辦公室內(nèi)秩序管理1、 員工需保持公司秩序井然有序,辦公室內(nèi)不許大聲喧嘩、打鬧。2、 工作時(shí)間內(nèi)員工不得擅自離開自己的工作崗位,不得隨意走動(dòng)。3、 工作時(shí)間內(nèi)不允許吃瓜果、零食等等(糖果除外)。4、 員工觸犯以上辦公室秩序,第一次私下警告,第二次公開警告,第三次予以扣除一天工資以示警戒。第四次予以辭退。5、 員工上班期間穿拖鞋,自己的鞋放在規(guī)定位置。(三) 工作流程管理每天早上,人事部根據(jù)當(dāng)天的事情,組織
8、早會(huì)。每周一下午開周例會(huì)。會(huì)議的議題根據(jù)近期的事件而定。會(huì)議的最后解決上一星期遺留的問題并制定本周的工作計(jì)劃。每周六17點(diǎn)之前招商部人員將這周的招商總結(jié)交至招商部經(jīng)理。每月月底全體員工向行政主管提交月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃,行政主管轉(zhuǎn)呈經(jīng)理。(四)招商部流程管理規(guī)定第一條 公司招商管理以及與招商有關(guān)的事宜一律由招商經(jīng)理負(fù)責(zé),如需其他部門的支持由招商部經(jīng)理負(fù)責(zé)溝通。第二條 招商部客戶溝通須知(1)招商人員通過電腦,利用網(wǎng)絡(luò)手段與客戶溝通,招商人員需要把當(dāng)天溝通的主要客戶的資料以及出現(xiàn)的問題整理好,以便隨時(shí)查閱。(2)招商人員需定期向招商部經(jīng)理匯報(bào)溝通情況和出現(xiàn)的問題,及時(shí)彌補(bǔ)不足之處,提高工作效
9、率。(3)招商人員如果有談的比較好的客戶在線,應(yīng)該及時(shí)把客戶的基本信息口頭告知招商部經(jīng)理。招商部經(jīng)理根據(jù)客戶溝通程度,輔助招商人員與客戶溝通,促成合作。(4)招商人員有問題不明白時(shí),首先通過公司的招商部QQ群向公司其他同事咨詢,如果其他同事有清楚的,立即在群里回答;如果問題比較棘手,可直接通過QQ單獨(dú)向經(jīng)理咨詢。(5)合作成功的客戶,招商人員應(yīng)盡量減少與客戶的溝通次數(shù),客戶有問題要咨詢,招商人員可以讓客戶盡量與技術(shù)部聯(lián)系。(五)技術(shù)部流程管理規(guī)定第一條 公司技術(shù)管理以及與技術(shù)有關(guān)的事宜一律由技術(shù)部經(jīng)理負(fù)責(zé),如需其他部門的支持由技術(shù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)溝通。第二條 技術(shù)部客戶服務(wù)須知(1)技術(shù)人員通過電腦
10、,利用網(wǎng)絡(luò)手段與客戶溝通,幫助客戶回答疑問,輔助客戶熟悉網(wǎng)站程序及后臺(tái)管理。(2)技術(shù)人員在做技術(shù)支持時(shí),要做到態(tài)度好、回復(fù)及時(shí),盡量滿足客戶需求。(3)技術(shù)人員在接到技術(shù)支持的要求時(shí),應(yīng)立即做好登記。并告知客戶解決時(shí)間(馬上、24小時(shí)內(nèi)、3天),并且一定要在約定時(shí)間內(nèi)把問題解決。(4)技術(shù)人員有問題不明白時(shí),首先通過公司的技術(shù)部QQ群向公司其他同事咨詢,如果其他同事有清楚的,立即在群里回答;如果問題比較棘手,可直接通過QQ單獨(dú)向經(jīng)理咨詢。(六)、獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰條例一、獎(jiǎng)勵(lì):對(duì)有以下表現(xiàn)者之一的員工均給予獎(jiǎng)勵(lì)1、員工當(dāng)月無遲到、早退、請(qǐng)假、曠工情況,視為全勤。獎(jiǎng)勵(lì)全勤獎(jiǎng)40元。2、對(duì)公司提出合理化
11、建議積極、有實(shí)效的,經(jīng)公司核準(zhǔn),每條給予20元最佳建議獎(jiǎng)金。并公開鼓勵(lì)。3、在公司、社會(huì)見義勇為,與各種違法違紀(jì)、不良現(xiàn)象斗爭有顯著成績,為公司帶來良好社會(huì)聲譽(yù)的,根據(jù)具體情況給予獎(jiǎng)勵(lì)。4、一貫忠于職守、認(rèn)真負(fù)責(zé)、廉潔奉公、事跡突出的,根據(jù)具體情況給予獎(jiǎng)勵(lì)。二、懲罰1、員工當(dāng)月有遲到、早退、請(qǐng)假、曠工中的任意一次及一次以上,取消全勤獎(jiǎng),并按規(guī)定扣除相應(yīng)的工資。2、月累計(jì)遲到或早退達(dá)到5次予以辭退。3、員工工作過程中與客戶發(fā)生爭執(zhí)、吵罵、遭到客戶投訴等情況時(shí),行政部需要進(jìn)行核實(shí),如情況屬實(shí),則該員工必須向客戶道歉,并寫出書面檢討,扣除三日工資。如第二次發(fā)現(xiàn),直接予以辭退。(七)附則第一條 本制度
12、如有未盡事宜需要增補(bǔ)或隨著公司的發(fā)展有些條款不適宜工作需要的,各部門可提出修改意見,交總經(jīng)理批復(fù)。第二條 所有員工均應(yīng)遵守下列規(guī)定:1、承辦工作爭取時(shí)效,不拖延不積壓。2、服從上級(jí)指揮,如有不同意見,應(yīng)及時(shí)單獨(dú)相告或書面陳述,一經(jīng)上級(jí)主管決定,應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行。3、克盡職守,保守工作機(jī)密和商業(yè)機(jī)密。4、愛護(hù)公司財(cái)物,勤儉辦公,不得損公肥私。5、保持公司信譽(yù),不得做出有損公司信譽(yù)的行為。6、注重個(gè)人修養(yǎng),待人接物態(tài)度謙和,有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。7、不得以公司名義在外私自從事商業(yè)行為。8、遵守公司的一切規(guī)章制度及公司章程。9、員工辭職應(yīng)提前7天告知人事主管。10、員工因過失或故意致使公司遭受損害時(shí),應(yīng)負(fù)賠償責(zé)
13、任。公司組織結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理技術(shù)部副總經(jīng)理行政人事部業(yè)務(wù)部招商部本地業(yè)務(wù)客服技術(shù)員行政部人事部一、招商部職級(jí)分類和職責(zé)(一)工作職責(zé):通過電話、網(wǎng)絡(luò)和登門拜訪銷售本公司產(chǎn)品;談客戶過程中對(duì)客戶做簡單電子商務(wù)培訓(xùn);談客戶過程中及時(shí)將客戶需求及市場(chǎng)反映反饋給招商部經(jīng)理;招商人員無法晉級(jí)到招商部經(jīng)理,招商部經(jīng)理由總經(jīng)理選拔。職級(jí)分類:1、雙面選擇期人員:三天的雙面選擇期,三天內(nèi)進(jìn)入不了狀態(tài),自動(dòng)離職。三天試用期招商人員沒有底薪,如果在三天內(nèi)有業(yè)績,直接結(jié)束試用期,晉級(jí)試用期人員。2、試用期人員:一個(gè)月的試用期,底薪500元,提成與發(fā)帖人員相同。3、發(fā)帖人員:在溝通人員的帶領(lǐng)下獨(dú)立開展宣傳推廣 發(fā)帖工作。4、溝通人員:在談判人員的帶領(lǐng)下向咨詢者介紹合作細(xì)節(jié),溝通合作意向。帶領(lǐng)發(fā)帖人員對(duì)外宣傳公司項(xiàng)目。5、談判人員:在招商部經(jīng)理的帶領(lǐng)下與非常有意向的咨詢者確定合作意向;代表公司與客戶確立合同,達(dá)成合作;有選擇地在溝通人員咨詢者中發(fā)掘有潛力的客戶進(jìn)行重點(diǎn)交涉,做好重點(diǎn)客戶服務(wù)工作;指導(dǎo)溝通人員與咨詢者溝通。6、招商部經(jīng)理:領(lǐng)導(dǎo)招商部門全部人員獨(dú)立工作;及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)工作情況;輔導(dǎo)、培訓(xùn)招商人員。(二)薪金待遇1、工資及福利補(bǔ)貼職 務(wù)基本工資午餐費(fèi)房
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 門面安裝門窗合同范本
- 公司購買文具合同范本
- 使用許可合同范本
- 專利侵權(quán)檢索合同范本
- 工廠搬遷搬運(yùn)合同范本
- 敲墻承攬合同范本
- 個(gè)體利潤分紅合同范本
- 除顫并發(fā)癥及預(yù)防處理
- 蘇州科技大學(xué)天平學(xué)院《光電子材料與器件雙語》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷
- 杭州師范大學(xué)錢江學(xué)院《微生物學(xué)實(shí)驗(yàn)E》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷
- 政治-山東省青島市2025年高三年級(jí)第一次適應(yīng)性檢測(cè)(青島一模)試題和答案
- 城市交通智能管理系統(tǒng)開發(fā)協(xié)議
- 反恐怖測(cè)試題及答案
- 2025北京懷柔區(qū)屬企業(yè)招聘管培生15人筆試參考題庫附帶答案詳解
- JT-T-795-2011事故汽車修復(fù)技術(shù)規(guī)范
- (高清版)TDT 1063-2021 國土空間規(guī)劃城市體檢評(píng)估規(guī)程
- 個(gè)人借條電子版模板
- 部編版八年級(jí)歷史(下)全冊(cè)教案
- 泌尿外科手術(shù)配合-ppt課件
- YSJ 007-1990 有色金屬選礦廠 試驗(yàn)室、化驗(yàn)室及技術(shù)檢查站工藝設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)(試行)(附條文說明)
- 麗聲英語百科分級(jí)讀物第一級(jí)Legs課件
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論