談如何與特殊學(xué)生的家長交流

1、PAGE PAGE 4 談如何與特殊學(xué)生的家長交流 沉著冷靜 有禮有節(jié) 一所已經(jīng)擁有3000多名學(xué)生的學(xué)校，這就意味著有三千多個家庭和上萬名學(xué)生家長。即便在一個50名學(xué)生的班級中，也存在家長群體各個方面較大的差異，特別表現(xiàn)在經(jīng)濟基礎(chǔ)和社會地位方面，有的身家過億，有的基本溫飽；有的家庭地位顯赫，有一定的勢力，而多數(shù)家庭比較普通，處于比較弱勢的群體中，更何況如此龐大的家長隊伍，差異更是巨大。對于我們學(xué)校來說，不管學(xué)生家庭如何，我們對社會和家長莊嚴作出過承諾：“無論是干部子弟還是百姓子弟，只要跨進校門，我們就會讓他們享受到最好的、最優(yōu)質(zhì)的教育?！蔽覀円綄Υ恳晃粚W(xué)生！為什么要講這個問題？因為在眾

2、多家長中，確實有少數(shù)家長有一種恃強凌弱的行為， 如何對待這種性格剛烈、以勢壓人的特殊家長？ 1教育學(xué)生必須抓住時機青少年在成長過程中出現(xiàn)這樣那樣的錯誤是正常的，我們不必過多指責(zé)和自責(zé)，這是成長中的代價！有一位教育家曾經(jīng)說過：沒有錯，就沒有教育意義。幫助學(xué)生成長，糾正學(xué)生的錯誤是我們當(dāng)老師的責(zé)任，也是我們工作的價值。學(xué)生犯錯誤，關(guān)鍵是看他所犯錯誤的性質(zhì)，以及處理結(jié)果。如果我們處理不當(dāng)，或者不及時，錯失了最佳的教育時機，就會造成更大的損失，也可能影響學(xué)校形象和聲譽。同時，我們要盡最大的努力，防止學(xué)生犯下不可挽回的錯誤犯法、犯罪，這是我們工作底線！2要善待學(xué)生家長在我們的學(xué)生家長中，有著不同性格和要

3、求，特點各異。比較典型的有如下三種：一是顯擺型，這種家長行為和言語比較囂張，穿著比較時尚，甚至穿金帶銀地顯擺；二是霸道型，這種家長來勢洶洶，不可一世，往往不是單獨來學(xué)校的，他首先告訴你：我的親戚是什么領(lǐng)導(dǎo)，或當(dāng)什么大公司老總，或者是認識什么領(lǐng)導(dǎo)，或者是我與你某校長很熟等，自己也發(fā)一張印滿職銜的卡片，這種人是裝腔作勢，狐假虎威。第三種胡攪蠻纏型，這種家長來到學(xué)校，往往是抓住學(xué)校學(xué)生犯事理虧，或我們老師工作中的失誤不放，不斷地糾纏，直到達到他心中的目的為止。不同類型的學(xué)生家長，我們要采取不同的對策。第一類顯擺型的學(xué)生家長，我們可盡量滿足其虛榮心，在交談時適當(dāng)多加贊美幾句。當(dāng)他（她）囂張時，只要不做

4、出傷害我們師生人格，或者是不影響學(xué)校秩序時，我們可以讓他們發(fā)表“闊論”，讓他們多說幾句，讓他們心中的“怨氣”、“惡氣”吐出來，消一消火氣，然后與之交談。第二類霸道型的家長，我們要學(xué)會聆聽，應(yīng)盡量讓他發(fā)表“講話”，并為其遞上茶水。如果聽到他們說出什么人是什么關(guān)系的，或者他說出一些不妥的話時，我們可以用心記住，為下來交流找出切入口和提供依據(jù)。因為愛講話的人，往往得意忘形，他們所講的話，是不可能滴水不漏的，因為言多必有失，我們要善于抓住其話語中的漏洞和證據(jù)。第三類胡攪蠻纏型的家長，我們要用足夠的耐心，盡量做好調(diào)查工作，做足材料（要依法依規(guī)、要清楚事件來龍去脈），用材料說話，做到有理、有節(jié)與之交談。不

5、管什么類型的家長，他們來學(xué)校，主要是想爭取自己孩子的利益，同時也想證明自己！我們要抓住學(xué)生家長的心理：希望小孩能在學(xué)校平安、健康、進步。因此，我們解決問題的立場就容易明確了，我們要與學(xué)生家長建立利益共同體一切為了孩子健康成長，這一下就能與學(xué)生家長拉近距離。在解決問題時，我們要不卑躬屈膝，不降低人格，不與之沖撞，盡量創(chuàng)造一個解決問題的良好氛圍。如果真遇上了不講理的學(xué)生家長，我們先講禮，客氣一點，再沉默；第三報告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，一同解決問題。如果還不能解決問題的，我們可啟用應(yīng)急預(yù)案（德育處要制訂這方面預(yù)案），最后我們報警！用法律和國家機關(guān)維護學(xué)校秩序，維護師生人身安全。實踐證明，一般家長是不會走到這一步

6、的，因為自己的小孩還在學(xué)校讀書，他也應(yīng)有所考慮的。應(yīng)對特殊家長要注意四個問題1要鎮(zhèn)定，不要慌亂。不管什么類型的學(xué)生家長，他們來學(xué)校是想反映問題，爭取解決問題的。如果覺得自己力量不夠的，或拿不定的主意的，可約多幾個老師，或者叫上行政人員一同與其交流，千萬不要慌亂而自亂陣腳。2要忍住氣，不要生氣。我們要多聽家長講話，讓他們發(fā)泄一下不滿，批評幾句 決不要家長講一句，我們駁一句，這樣會激化矛盾的，也會給后續(xù)工作帶來困難。更不要沖動，我們當(dāng)老師的要大度一點。曾國藩傳有記載：父子能忍慈孝；夫婦能忍和睦；兄弟能忍義篤；朋友能忍情長；同事能忍和諧。因此，在對待家長方面我們也應(yīng)學(xué)習(xí)曾先生的做人道理，以提高我們的

7、修養(yǎng)。3要合力支持，不要冷眼旁觀。學(xué)生出現(xiàn)問題，一般是找班主任和年級主任，基本上都是德育處這條線，如果對待特殊學(xué)生家長的，我們應(yīng)齊心協(xié)力，出謀獻策。這也是學(xué)校德育工作“全員育人”的要求！遇到了學(xué)生出現(xiàn)問題的班級，我們有關(guān)科任必須關(guān)心支持班主任工作，更要關(guān)心有關(guān)學(xué)生學(xué)習(xí)，讓他們感覺到老師是大度的大氣的，為解決問題提供有利環(huán)境。不允許對有關(guān)學(xué)生有另眼對待，更不允許存在報復(fù)心理。因為我們是教育工作者，學(xué)生之間有矛盾，乃至與學(xué)生家長的矛盾，都是一般的人民內(nèi)部矛盾，是可以調(diào)和的。4要做好反思工作。做好反思工作是為了解決同類問題提供參考，也是我們工作進步的階梯。反思什么？反思學(xué)生教育問題，反思這類問題起因及其危害，反思我們的教育方法，反思我們對待不同學(xué)生家長的藝術(shù)，從而提高我們工作水平，做到防