酒店表彰大會發(fā)言稿

1、酒店表彰大會發(fā)言稿【篇一： 2014 年酒店年關(guān)總結(jié)會發(fā)言稿】酒店年關(guān)總結(jié)會致辭稿敬愛的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同仁們：大家下午好！今日是我們東糧企業(yè) - 福順財(cái)多大酒店的年關(guān)總結(jié)表彰大會，我們歡聚一堂，交流經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)，合謀發(fā)展。 2014 年，是企業(yè)也是酒店保持優(yōu)秀發(fā)展勢頭的一年，是市場拓展、隊(duì)伍建設(shè)獲得驕人成績的一年，是全體員工迎接挑戰(zhàn)、經(jīng)受考驗(yàn)、努力戰(zhàn)勝困難、優(yōu)秀完成整年任務(wù)的一年。酒店?duì)I業(yè)額達(dá)到 1600 萬元，經(jīng)過酒店的品牌讓雞西以致全省更多人認(rèn)識認(rèn)識東糧企業(yè)。這些成績的獲得與企業(yè)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大家的勤勞工作是分不開的，是酒店上下一致努力、共同拼搏的結(jié)果。在此，我特別快樂能在這個(gè)溫馨祥和的

2、時(shí)辰向我們親愛的家人道一聲：你們辛苦了！激情與汗水成就了過去，在過去的一年中，酒店做了以下工作：1、客房房型的增加改造；在經(jīng)營過程中，為滿足客人對房型的需求，客房改造增加了三人間2 間，大床房三間；2、為做好酒店的冬天保暖工作，進(jìn)行了暖氣安裝地點(diǎn)的墻體保溫， 保證室溫的同時(shí)，也降低了供暖的花費(fèi)；3、進(jìn)行了洗衣房的搬家組建，保證了酒店布草的清洗質(zhì)量，同時(shí)也 延長了布草的使用壽命。在保證酒店清洗任務(wù)的同時(shí)，又接受了幾家外洗工作，降耗節(jié)能以外還可以有創(chuàng)收。4、為提高酒店質(zhì)量，滿足客人的需求，酒店進(jìn)行了托瑪琳汗蒸房的 升級改造。自改造升級后托瑪琳汗蒸房屬于雞西面積最大、環(huán)境最 好，深得大家一致好評，并

3、保護(hù)了一批高端花費(fèi)人群，作為雞西行業(yè)領(lǐng)頭者，綠色沐浴文化，招待同行業(yè)的學(xué)習(xí)與交流。同昨年對比每天的客流量增加 100 余人，為方便客人特推出辦 5000 元充值卡會員免費(fèi)為客人寄存沐浴用品。5、客戶保護(hù)，提高客戶的忠誠度客房部在開發(fā)新客戶的同時(shí)側(cè)重老客戶的保護(hù)，提高管理人員及員工的服務(wù)意識，側(cè)重細(xì)節(jié)服務(wù)，讓客人認(rèn)同我們的親情服務(wù)的同時(shí)，提高顧客的忠誠度。前臺增強(qiáng)了協(xié)議客戶、網(wǎng)絡(luò)營銷、會議團(tuán)隊(duì)以及商務(wù)旅游散客戶的保護(hù)。餐飲部建立了酒店禮儀部，提高了婚宴服務(wù)的質(zhì)量，推出了多款婚禮場所套系。推出多種銷售計(jì)劃：微信朋友圈集贊打折；高檔精選自助餐。為適應(yīng)市場的需求更換的廚師團(tuán)隊(duì)，推出多款新菜品，更新婚宴

4、套餐菜品等。智慧與堅(jiān)韌鑄就著將來。 2015 年，是新的開始新的希望，是我們新的歷程新的夢想。我們要抓住新的機(jī)遇，迎接新的挑戰(zhàn)。以高度的使命感和責(zé)任感來推動(dòng)我們酒店的發(fā)展，共同創(chuàng)建更好的企業(yè)效益和社會效益。我們下一步的工作要點(diǎn)：一、踴躍開辟市場，提高酒店的入住率和有名度，增進(jìn)品牌意識， 增強(qiáng)各部門平常管理；二、進(jìn)一步增強(qiáng)酒店管理，完美制度建設(shè)，增強(qiáng)酒店可連續(xù)發(fā)展的 能力；三、增強(qiáng)者才培訓(xùn)，培養(yǎng)出一批高素質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)人材。 四、 2015年 “東糧人報(bào)紙 ”出刊，今后每季度都會繼承推出更新 ”東糧人報(bào)紙”讓更多人認(rèn)識認(rèn)識東糧企業(yè)，認(rèn)識東糧文化。五、團(tuán)結(jié)互助，織造 “酒店是家、客人是親人 ”的

5、文化精神，給顧客以人性化、高質(zhì)量服務(wù)。 六、開源節(jié)流多元化。管理成本要降落，開源節(jié)流是要點(diǎn)，讓節(jié)能降耗成為一種習(xí)慣、一種文化，一種傳統(tǒng)。七、為提高酒店質(zhì)量進(jìn)行健身器械的更新增加。2015 年，是值得期望的一年，讓我們聯(lián)手并肩，齊心戮力，向著更 加高遠(yuǎn)的目標(biāo)邁進(jìn)，共同創(chuàng)建福順財(cái)多大酒店更加絢爛的明日！最后，再次感謝大家為酒店為東糧企業(yè)的付出和努力，祝愿大家在新的一年里工作順利，幸福安康，闔家歡欣！感謝！【篇二：在酒店總結(jié)表彰大會上的發(fā)言】在酒店總結(jié)表彰大會上的發(fā)言敬愛的各位經(jīng)理、親愛的員工朋友們：大家下午好！夏季的驕陽點(diǎn)燃 * 奮進(jìn)的激情，夏季的歡歌譜寫濕地唯美的樂章。在這激情綻開、歡欣如歌的日

6、子里，我們?nèi)w * 人斗志高昂，為了明日的絢爛共聚一堂。剛剛，我們舉行了 *季度 “優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵 ”和“后勤保障標(biāo)兵 ”的頒獎(jiǎng)，在此，我要向獲獎(jiǎng)的員工表示熱情的慶祝和衷心的感謝，感謝你們的勤勞勞動(dòng)和努力工作，感謝你們讓我們的客人感覺到最真摯的服務(wù)，感謝你們把 * 看作自己的家，感謝你們！*季度，全體員工團(tuán)結(jié)一心，努力奮斗，先后成功招待了中央紀(jì)律檢查組、 * 市服務(wù)業(yè)招商引資、 * 縣招商引資等重要會議，為酒店羸得了較好的社會聲譽(yù)和豐富的經(jīng)營業(yè)績，酒店?duì)I業(yè)收入和上繳稅金比昨年同期都有了必定的增加。借此機(jī)遇，我要向全體員工向來以來的努力和優(yōu)秀的表現(xiàn)致以最衷心的感謝，感謝你們！回顧 *季度，酒店各部

7、門、全體干部和員工都做了大批的工作，付出了踴躍的努力，主要獲得了以下幾方面工作成績：一、以優(yōu)良服務(wù)百日比賽活動(dòng)為主軸，全方向提高各服務(wù)崗位工作質(zhì)量員工朋友們，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)良的服務(wù)是我們酒店工作的一個(gè)永久主題。從 4 月 1 日至 7 月 9 日，酒店展開了以 “來賓至上、服務(wù)第一、親情一家人 ”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日比賽活動(dòng)，全體員工的服務(wù)質(zhì)量意識有了顯然的提高。在為期百天的時(shí)間里，各營業(yè)部門初步建立了各服務(wù)崗位質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，展開了基本禮儀、崗位技術(shù)和服務(wù)技巧的培訓(xùn)，建立健全了客戶檔案資料 (material) ，解析查找了服務(wù)質(zhì)量上存在的差距和不足并實(shí)行整頓，舉辦了崗位練兵、技術(shù)比武活動(dòng)等等

8、。工作成就的背后，凝集了全體員工的智慧和汗水，工作成就也告訴大家，我們在服務(wù)質(zhì)量方面又邁向了一個(gè)新的臺階！二、以營業(yè)部門經(jīng)理績效核查為依賴，全面提高營業(yè)部門的管理運(yùn)行水平 經(jīng)過近三個(gè)月的醞釀和談?wù)?，?7 月 1 日，酒店對營業(yè)部門經(jīng)理開始實(shí)行全面的工作績效核查，打破了本來的不過把銷售收入作為績效核查目標(biāo)的一般性績效核查模式，把營業(yè)部門經(jīng)營業(yè)績、成本控制、部門平常管理、員工隊(duì)伍管理、基礎(chǔ)制度建設(shè)等，歸入到績效核查中，與薪資獎(jiǎng)金掛鉤，實(shí)行全方向的核查和談?wù)?，?“過程”進(jìn)行全面管理，這是企業(yè)管理的基根源則，也是 * 酒店按現(xiàn)代企業(yè)實(shí)行管理的開始。三、以制度建設(shè)為抓手，不停提高酒店的管理水平?jīng)]有規(guī)

9、矩不行方圓，規(guī)章制度是增強(qiáng)酒店管理的重要保障。為了使酒店的管理水平更上一個(gè)新的臺階， *季度，酒店針對管理中的實(shí)質(zhì)問題，建立和完美了多項(xiàng)管理制度，先后推出了關(guān)于會議招待、客戶簽單掛賬管理、營業(yè)部門經(jīng)理績效考評、部門經(jīng)理工作日記、電腦運(yùn)營系統(tǒng)安全管理、車輛管理等多項(xiàng)管【篇三：在酒店總結(jié)表彰大會上的發(fā)言】在酒店總結(jié)表彰大會上的發(fā)言敬愛的各位經(jīng)理、親愛的員工朋友們：大家下午好！夏季的驕陽點(diǎn)燃 * 奮進(jìn)的激情，夏季的歡歌譜寫濕地唯美的樂章。在這激情綻開、歡欣如歌的日子里，我們?nèi)w * 人斗志高昂，為了明日的絢爛共聚一堂。剛剛，我們舉行了 *季度 “優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵 ”和“后勤保障標(biāo)兵 ”的頒獎(jiǎng)，在此，我要

10、向獲獎(jiǎng)的員工表示熱情的慶祝和衷心的感謝，感謝你們的勤勞勞動(dòng)和努力工作，感謝你們讓我們的客人感覺到最真摯的服務(wù)，感謝你們把 * 看作自己的家，感謝你們！*季度，全體員工團(tuán)結(jié)一心，努力奮斗，先后成功招待了中央紀(jì)律檢查組、 * 市服務(wù)業(yè)招商引資、 * 縣招商引資等重要會議，為酒店羸得了較好的社會聲譽(yù)和豐富的經(jīng)營業(yè)績，酒店?duì)I業(yè)收入和上繳稅金比昨年同期都有了必定的增加。借此機(jī)遇，我要向全體員工向來以來的努力和優(yōu)秀的表現(xiàn)致以最衷心的感謝，感謝你們！回顧 *季度，酒店各部門、全體干部和員工都做了大批的工作，付出了踴躍的努力，主要獲得了以下幾方面工作成績：一、以優(yōu)良服務(wù)百日比賽活動(dòng)為主軸，全方向提高各服務(wù)崗位

11、工作質(zhì)量工作成就的背后，凝集了全體員工的智慧和汗水，工作成就也告訴大家，我們在服務(wù)質(zhì)量方面又邁向了一個(gè)新的臺階！二、以營業(yè)部門經(jīng)理績效核查為依賴，全面提高營業(yè)部門的管理運(yùn)轉(zhuǎn)水平經(jīng)過近三個(gè)月的醞釀和談?wù)?，?7 月 1 日，酒店對營業(yè)部門經(jīng)理開始實(shí)行全面的工作績效核查，打破了本來的不過把銷售收入作為績效核查目標(biāo)的一般性績效核查模式，把營業(yè)部門經(jīng)營業(yè)績、成本控制、部門平常管理、員工隊(duì)伍管理、基礎(chǔ)制度建設(shè)等，歸入到績效核查中，與薪資獎(jiǎng)金掛鉤，實(shí)行全方向的核查和談?wù)?，?“過程 ”進(jìn)行全面管理，這是企業(yè)管理的基根源則，也是 * 酒店按現(xiàn)代企業(yè)實(shí)行管理的開始。三、以制度建設(shè)為抓手，不停提高酒店的管理水平

12、沒有規(guī)矩不行方圓，規(guī)章制度是增強(qiáng)酒店管理的重要保障。為了使酒店的管理水平更上一個(gè)新的臺階， *季度，酒店針對管理中的實(shí)質(zhì)問題，建立和完美了多項(xiàng)管理制度，先后推出了關(guān)于會議招待、客戶簽單掛賬管理、營業(yè)部門經(jīng)理績效考評、部門經(jīng)理工作日記、電腦運(yùn)營系統(tǒng)安全管理、車輛管理等多項(xiàng)管理規(guī)定，對酒店存在的問題逐個(gè)進(jìn)行解析和解剖，擬定的確可行的管理制度，不停提高酒店的管理水平。四、改進(jìn)員工的福利待遇，充分調(diào)動(dòng)員工工作的踴躍性和主動(dòng)性*季度，酒店責(zé)成行政人事部為員工增加了醫(yī)療、生育、工傷三項(xiàng)保險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)了五大保險(xiǎn)，為員工將來的生活供給了更加穩(wěn)固和靠譜的保障。同時(shí)，酒店還完成了員工社會基本保險(xiǎn)保費(fèi)基數(shù)由全市一致標(biāo)準(zhǔn)

13、向?qū)嵸|(zhì)薪資額的變換，員工最低保費(fèi)基數(shù)由本來的 850 元增加到 1150 元。在大型招待和重要招待工作中，酒店要求員工食堂一定改進(jìn)員工的伙食狀態(tài)，做好后勤保障工作。我們還為員工宿舍每個(gè)臥室配置了小型電視，以滿足員工業(yè)余生活的需要。五、展開豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)酒店連續(xù)展開員工誕辰會、演講會、 *大舞臺等文體娛樂活動(dòng)，以豐富員工的業(yè)余文化生活。五月份，酒店還建立了店報(bào) * 典藏，增加了又一文化宣傳陣地，為員工鍛煉自己的潛能、發(fā)揮自己的才干搭建了新的舞臺。六、展開服務(wù)標(biāo)兵和 vip 服務(wù)員選拔工作，為員工建立工作和學(xué)習(xí)的模范為了進(jìn)一步提高酒店的服務(wù)質(zhì)量水平，讓員工在工作中有模范可

14、學(xué)，有典范可追，我們在員工中展開了 vip 服務(wù)員的選拔工作和服務(wù)標(biāo)兵的評選，增加他們的薪資待遇和恩賜豐厚的獎(jiǎng)金，讓優(yōu)秀員工帶動(dòng)大多數(shù)員工，以形成人人爭先進(jìn)，人人講服務(wù)質(zhì)量的氛圍。七、實(shí)行項(xiàng)目改造，培養(yǎng)新的經(jīng)濟(jì)增加點(diǎn)為了進(jìn)一步滿足客人日趨增加的花費(fèi)需求，酒店依據(jù)客源市場的實(shí)際需求，對部分空間進(jìn)行重新開發(fā)和利用。在第 *季度里，先后對 * 、客房、*實(shí)行項(xiàng)目改造，增設(shè)了 *室、 * 包房、 * 套房、 *購物商場等，以滿足客人的需求，培養(yǎng)新的經(jīng)濟(jì)增加點(diǎn)。員工朋友們，總結(jié)的過程就是提高的過程，我們要總結(jié)工作中的成績以激勵(lì)斗志，更要總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)和差距以改進(jìn)今后的工作?；仡?*季度，我們做了大批的工作，付出了勤勞的勞動(dòng)，使酒店的產(chǎn)質(zhì)量量和服務(wù)質(zhì)量有了必定的變化。但是，我們的工作還存在好多的不足，還有大批的工作需要連續(xù)改進(jìn)、提高和不停創(chuàng)新。1、優(yōu)良服務(wù)百日比賽活動(dòng)固然獲得了必定的成績