國學(xué)管理模式的精髓

1、國學(xué)管理模式的精髓茅忠群給方太的定位是世界級(jí)專業(yè)的高品質(zhì)家庭廚房解決方案提供者，要“成 為受人尊敬的世界一流企業(yè)”。這個(gè)遠(yuǎn)景可謂不小，而為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)宏大的目標(biāo)， 他經(jīng)過苦苦思索，探索了一條獨(dú)特的路：把中國傳統(tǒng)文化中的精髓，尤其是儒家思 想的精粹，引入到方太的企業(yè)管理中。“我們就是以儒家思想的價(jià)值觀為核心來建立我們的管理體系，當(dāng)然其他流 派，包括西方管理，一切好的東西，都可以吸收進(jìn)來。因?yàn)槿寮宜枷氡旧砭褪欠浅?開放和包容的，它是高層、中層、基層的人都能接受的一種思想。而其他流派，比 如法家是從統(tǒng)治階級(jí)出發(fā)的，道家是以老子為代表的沒落貴族倡導(dǎo)的，都只能適合 于很小一部分人群，而且也不宜推廣，不能作

2、為主流思想?！泵┲胰菏抢砉た瞥?身，自稱“從前不要說國學(xué)，連語文都不好”，然而現(xiàn)在，他顯然已經(jīng)對(duì)國學(xué)經(jīng)典 如數(shù)家珍，并且有了自己深刻的理解。方太的國學(xué)精粹管理模式“不是僅僅停留在理念和價(jià)值觀層面”，茅忠群打算 用三年時(shí)間，形成一整套管理體系。國學(xué)管理不是封閉的在中歐商學(xué)院讀過MBA的茅忠群，對(duì)西方管理體系并不陌生。他也把學(xué)到的西 方管理思想運(yùn)營到了方太的經(jīng)營中。茅忠群非常欣賞杰克特勞特(JACK TROUT)的 定位理論，認(rèn)為要想建立真正意義上的高端品牌，就必須讓品牌與消費(fèi)者建立起 “一一對(duì)應(yīng)”的關(guān)系，走專業(yè)化道路，在目標(biāo)消費(fèi)者心中樹立非常清晰的形象。這 也是方太廚房專家品牌戰(zhàn)略的根源。而從五

3、年前開始，茅忠群對(duì)國學(xué)發(fā)生了興趣，北大、清華等的國學(xué)班，他都去 做過學(xué)生。茅忠群認(rèn)為，以美式管理為主的西方管理，畢竟是針對(duì)美國人的，是美 式文化，不能完全照搬，像歐洲和日本許多優(yōu)秀企業(yè)，就在學(xué)習(xí)美式管理的基礎(chǔ) 上，很好地保存了自己的文化。由此，他決心探索一條中國企業(yè)獨(dú)特的路徑?！熬椭袊髽I(yè)來說，比如我們方太，前十年基本都在學(xué)習(xí)美式管理，包括去接 受MBA教育，但學(xué)到一定的程度，總覺得還是缺了些什么。這也是我們五年前開始 去思考這些問題的原因?！泵┲胰核伎枷聛淼慕Y(jié)論是，管理終究要跟傳統(tǒng)文化相結(jié) 合，畢竟“中國企業(yè)管理的對(duì)象基本還是中國人，要結(jié)合中國人的文化特征和特 質(zhì)，尤其是跟傳統(tǒng)文化很好地結(jié)合

4、起來”。茅忠群很反對(duì)把西方管理和國學(xué)管理對(duì)立來看。“方太在探索的是怎么樣把我 們學(xué)習(xí)到的西方現(xiàn)代管理成果，跟中國傳統(tǒng)文化有一個(gè)很好的完美的結(jié)合，最后形 成一個(gè)中西合璧的管理模式，如果簡單認(rèn)為是單純、封閉的國學(xué)管理，又會(huì)走偏 了?！薄拔鞣降哪転槲宜玫?，照樣拿來主義?！彼J(rèn)為，西方現(xiàn)代管理的一些理 念，大家都已經(jīng)非常認(rèn)同的東西，也沒有必要拼命要從傳統(tǒng)文化里找到對(duì)應(yīng)，“比 如說創(chuàng)新，也要找到國學(xué)中對(duì)應(yīng)的，說我們也有茍日新，日日新，又日新，這 完全沒有必要”。在西方管理中沒有的.東西，中國企業(yè)家從國學(xué)中挖掘出來，用于對(duì)中國企業(yè) 的管理，而且起到相當(dāng)?shù)淖饔?，茅忠群所認(rèn)為的國學(xué)管理就是如此。從2009年

5、起，茅忠群在方太開始推行“國學(xué)精粹”管理企業(yè)。他所指的國學(xué) 精粹是指儒家思想為主，兼收各家精華。國學(xué)范圍很廣，流派眾多，以儒家思想為 主，是因?yàn)樗J(rèn)為儒家思想是中國數(shù)千年來的主流，之所以被歷史選擇，也被中國 人廣泛接受，并非偶然。茅忠群引用論語來舉例：“道之以政，齊之以刑，民免而無恥;道之以 德，齊之以禮，有恥且格”，意思是用政令和刑法來統(tǒng)治老百姓，老百姓行為規(guī)規(guī) 矩矩的，是因?yàn)楹ε率艿教幜P;而用道德和禮法來約束和管理老百姓的話，老百姓 會(huì)從內(nèi)心建立起羞恥感，自然就規(guī)規(guī)矩矩。方太推行國學(xué)精粹管理以來的一些數(shù)據(jù) 似乎正好驗(yàn)證了這一說法，09年全年一般的違紀(jì)事件，比08年下降了 50%，“而 且是

6、在我們把罰款取消了的情況下”。打通軟硬界限許多企業(yè)家都認(rèn)為國學(xué)很好，但大多還停留于個(gè)人修身養(yǎng)性，感覺很難用到管 理上?！盀槭裁茨?，就是因?yàn)檐浻策€沒有打通，還沒有結(jié)合起來?！泵┲胰侯H有心 得，企業(yè)管理其實(shí)一半靠制度，一半靠文化，制度是硬的，文化是軟的。他特別嚴(yán) 謹(jǐn)?shù)貜?qiáng)調(diào)：廣義的文化也是包含制度的，這里只是指狹義的、以價(jià)值觀為核心的文 化。他認(rèn)為在完整的管理體系里，制度和文化至少要各一半的權(quán)重，才能將軟硬的 界限打通。其實(shí)儒家思想也有它的制度，就是禮法。茅忠群介紹，周禮就是一部周朝的憲 法，只不過比我們現(xiàn)在包含的要寬廣一些。而制定儒家禮法的價(jià)值觀，背后的是仁 和義，這也是茅忠群用儒家思想來管理企業(yè)

7、和對(duì)待員工的價(jià)值觀?！傲x，就是必須合禮合儀，仁者愛仁，義者循禮。在為員工考慮的同時(shí)，要合 禮合儀，比如說，從員工利益出發(fā)，我們的薪水比同行業(yè)其他企業(yè)高一些，但也一 定有個(gè)上限，比如說20%。這樣一方面體現(xiàn)儒家思想的仁義，一方面確實(shí)也考慮整 個(gè)企業(yè)的競爭力，包括股東利益等方方面面利益的平衡?！薄岸跒閱T工考慮時(shí)，也要考慮不同層級(jí)的員工的利益，高層有高層的利益， 中層有中層的利益，不可能絕對(duì)平均，但要讓大部分人覺得是公平的?！狈教膰?學(xué)管理，體現(xiàn)在所有的價(jià)值觀都落在實(shí)處，“充分反應(yīng)仁義價(jià)值觀的制度建立和普 及之后，得到公司員工承認(rèn)，這才能開花結(jié)果”。重視教育是儒家的一大傳統(tǒng)。“不教而殺謂之虐，沒

8、有教育過，就隨便拿一個(gè) 制度處罰員工是不可取的，所以要教育先行?！泵┲胰航忉屨f，儒家文化里理解的 教育和我們現(xiàn)在理解的教育有很大差別，企業(yè)的教育主要是知識(shí)技能方面的，叫做 培訓(xùn)，而儒家的教育則是為人處世方面的，守孝悌，知見聞?！叭ツ觊_始我們公司為每位制定了兩套計(jì)劃，一套教育計(jì)劃，一套培訓(xùn)計(jì)劃。 培訓(xùn)計(jì)劃就是針對(duì)知識(shí)技能、領(lǐng)導(dǎo)力等方面的，教育方面就是以儒家思想的價(jià)值觀 念為內(nèi)容的，而且也規(guī)定了學(xué)習(xí)的課時(shí)，對(duì)于每個(gè)員工都要求參與學(xué)習(xí)并學(xué)滿規(guī)定 的課時(shí)，我們會(huì)找一些非常有效的教材和教學(xué)方法?！狈教珵槊课粏T工購置了三字經(jīng)、弟子規(guī)和千字文等傳統(tǒng)文化啟蒙 讀物。這些讀品看似簡單，但是卻是合乎“仁、義、禮、

9、智、信”的行為指南。方 太的“孔子堂”里有一尊2米高的孔子銅像，“不是用來膜拜的，而是讓研習(xí)者感 受中國文化，”茅忠群解釋說，“目前采用DVD方式授課，公司并不設(shè)定考試、業(yè) 績掛鉤等方式，適當(dāng)時(shí)候，會(huì)延請(qǐng)有專業(yè)資質(zhì)的講師來，包括我在內(nèi)，也是學(xué)生。除了 “孔子堂”等顯性的作法外，方太專門成立了相關(guān)的推進(jìn)小組，用流程化 的作法，把儒家思想打造成一種模式、一種管理制度去實(shí)施。“我利用一切機(jī)會(huì) 向員工講義和利應(yīng)該相互平衡、相互統(tǒng)一的。君子愛財(cái)，取之有道。”茅 忠群說不拘一格的拿來主義有趣的是，在茅忠群的總裁辦公室，貼有“無為而無不為”這樣的來自道家的 字句，傾向于儒學(xué)的茅忠群又為什么把這句道家名言作為

10、座右銘？茅忠群道出了個(gè)中玄機(jī)：“內(nèi)部管理應(yīng)該多傾向于儒家，而管理層應(yīng)該更傾向 于道家。”在大部分企業(yè)中對(duì)于員工的過錯(cuò)、過失行為都一般設(shè)置三個(gè)等級(jí)，類似上班遲 到、缺勤屬于普通級(jí)別的罰款處罰，而更為嚴(yán)重的行為則將被處以警告和開除等另 外兩個(gè)級(jí)度處理?！澳銜?huì)發(fā)現(xiàn)所有企業(yè)都在執(zhí)行這樣的制度，但是上班遲到、缺勤 這樣的行為缺屢禁不絕，這就需要領(lǐng)導(dǎo)人開拓管理思維”，茅忠群認(rèn)為，采用嚴(yán)峻 制度并非有境界的管理，因?yàn)榭鬃釉缇驼f過，“放于利而行，多怨”，企業(yè)雖然采 用罰款，但管理并不能對(duì)于人性產(chǎn)生觸動(dòng)，“而所謂人性化管理，才是我所追求 的”，茅忠群發(fā)現(xiàn)“道之以德”遠(yuǎn)勝過采用“道之以政”，因?yàn)楫?dāng)員工對(duì)其過錯(cuò)有

11、“有恥且格”，那么企業(yè)管理者才會(huì)真正達(dá)到“無為而治”。于是，茅忠群建議人力資源部門對(duì)員工手冊(cè)進(jìn)行適度修改，對(duì)那些類似遲到、 缺勤這樣的普通過錯(cuò)行為不再執(zhí)行罰款處理，而是采用主管談話形式。其實(shí)這樣的 做法符合儒學(xué)經(jīng)營思想，即符合“有恥且格”的人性管理。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，方太在 上班遲到、缺勤等項(xiàng)上，不規(guī)范行為因此大降了 50%。茅忠群說了個(gè)有趣的案例。方太的生產(chǎn)工人很多，在學(xué)了弟子規(guī)之后，大 家對(duì)孝悌的理解都深入了。很多人會(huì)經(jīng)常性地給家里人打電話，跟父母的聯(lián)絡(luò)更加 緊密。甚至有個(gè)別員工提出要辭職，理由是長期離家，對(duì)父母照顧不夠?！安块T負(fù) 責(zé)人就來跟我說，我們推行儒家思想到底對(duì)不對(duì)啊，我部門的骨干要辭

12、職，回家去 照顧家人了。我說，我們企業(yè)就是培養(yǎng)人的地方，員工走了我們可以繼續(xù)培養(yǎng)其他 人，而社會(huì)上多了一個(gè)信仰儒家思想的人，說明我們的教育起到成果了。”茅忠群 笑著說，短短一年間有這樣的成果，他覺得還是很不錯(cuò)的。從推行儒學(xué)管理的想法誕生那刻開始，如何執(zhí)行的策略亦已成竹在胸。茅忠群 認(rèn)為“仁愛”的前提就是不能給員工施加壓力，而是要讓員工從內(nèi)心深處樂于接 受。因?yàn)榈赖滤枷氲慕逃Ｊ讲豢膳c科學(xué)技能的教育模式等同，所以不灌輸，不強(qiáng) 制執(zhí)行，不考核，不要求員工寫學(xué)習(xí)心得，旨在“潛移默化”中推進(jìn)，形成個(gè)人的 修養(yǎng)與行為習(xí)慣。對(duì)于方太來說，從去年初開始實(shí)行國學(xué)精粹管理模式，計(jì)劃是用三年的時(shí)間， 一邊推行儒學(xué)思想教育，一邊歸納總結(jié)制定規(guī)范，建立一套中國的儒學(xué)管理模式， 用茅忠群自己的話說，“畢竟是前無古人的事情”。而理念也只有真正融入管理， 并形成可以延續(xù)和實(shí)施的制度，才能成為管理模式。正如茅忠群所說：“可以治理國家的思