DB11-T 1573-2018 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)評價指標(biāo)計算方法

1、ICS 03.080A 50備案號：60750-2018DB11北京市地方標(biāo)準(zhǔn)DB11/T 15732018養(yǎng)老機(jī)構(gòu)評價指標(biāo)計算方法Calculation method of evaluation index for senior care organizations2018 - 09 - 29 發(fā)布2019 - 01 - 01 實施北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā) 布DB11/T 15732018目次前 言II范圍1術(shù)語和定義1評價指標(biāo)分類1評價指標(biāo)計算1評價指標(biāo)應(yīng)用7數(shù)據(jù)統(tǒng)計8附 錄 A （規(guī)范性附錄） 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)質(zhì)量評價數(shù)據(jù)采集表9參 考 文 獻(xiàn)11IDB11/T 15732018前 言本標(biāo)準(zhǔn)按照G

2、B/T 1.1-2009給出的規(guī)則起草。本標(biāo)準(zhǔn)由北京市民政局提出并歸口管理。 本標(biāo)準(zhǔn)由北京市民政局組織實施。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：北京市民政局、北京養(yǎng)老行業(yè)協(xié)會、北京大學(xué)護(hù)理學(xué)院。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：李紹純、梁樹、楊會英、彭嘉琳、謝紅、郭紅艷、馬曉雯、杜佳敏。IIDB11/T 15732018養(yǎng)老機(jī)構(gòu)評價指標(biāo)計算方法范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)評價指標(biāo)分類、評價指標(biāo)計算、評價指標(biāo)應(yīng)用和數(shù)據(jù)統(tǒng)計。本標(biāo)準(zhǔn)適用于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)評價指標(biāo)的計算。術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用本文件。2.1秩和比法 rank sum ration把多個指標(biāo)按其指標(biāo)值的大小進(jìn)行排序得到秩次,用秩次作為變量進(jìn)行加權(quán)綜合為秩和比，以秩和比的大小對

3、多個被評價機(jī)構(gòu)進(jìn)行排序，并進(jìn)行分檔。評價指標(biāo)分類評價指標(biāo)包括結(jié)構(gòu)性指標(biāo)和結(jié)果性指標(biāo)。結(jié)構(gòu)性指標(biāo)是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中各類資源的靜態(tài)配置關(guān)系和利用效率的評價指標(biāo)，反映養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)配置的優(yōu)化程度，包括機(jī)構(gòu)員工比例、中層及以上管理人員比例、養(yǎng)老護(hù)理員比例、人力成本占支出比例、非自理老年人對應(yīng)護(hù)士比例共 5 項指標(biāo)。結(jié)果性指標(biāo)是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)行結(jié)果的評價指標(biāo)，評價養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)完成狀況和服務(wù)實施的效果、效率等，包括床位使用率、直接成本利潤率、固定資產(chǎn)年增長率、員工年度離職率、員工年度體檢率、員工年度技術(shù)培訓(xùn)參加率、老年人合同簽訂率、服務(wù)提供完成率、技術(shù)操作合格率、入住時健康評估率、體重監(jiān)測率、老年人年度體檢率、老年人

4、滿意率、老年人家屬滿意率、院內(nèi)感染發(fā)生率、跌倒發(fā)生率、墜床（椅）發(fā)生率、度及以上壓力性損傷發(fā)生率共 18 項指標(biāo)。評價指標(biāo)計算結(jié)構(gòu)性指標(biāo)機(jī)構(gòu)員工比例的計算機(jī)構(gòu)員工比例反映養(yǎng)老機(jī)構(gòu)員工的人力配置狀況。按公式（1）計算：1DB11/T 15732018式中：機(jī)構(gòu)員工比例=月均在崗員工人數(shù)月均在院老年人總數(shù)100%. (1)月均在崗員工人數(shù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中聘用并在崗位上工作的員工月平均人數(shù)，包括養(yǎng)老機(jī)構(gòu)聘任的專職人員和兼職人員人數(shù)的總和；月均在院老年人總數(shù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)入住老年人的月平均人數(shù)。中層及以上管理人員比例的計算中層及以上管理人員比例反映養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理人員配置狀況。按公式（2）計算：中層及以上管理人員比

5、例式中：月均中層及以上管理人員數(shù)月均養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)專職員工總數(shù)100%. (2)月均中層及以上管理人員數(shù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中聘用并在崗位上工作的中層和中層以上管理者月平均人數(shù)；月均養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)專職員工總數(shù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中聘用并在崗位上工作的專職員工月平均人數(shù)。養(yǎng)老護(hù)理員比例的計算養(yǎng)老護(hù)理員比例反映直接照顧老年人的養(yǎng)老護(hù)理人員配置狀況。按公式（3）計算：式中：養(yǎng)老護(hù)理員比例 月均在崗養(yǎng)老護(hù)理員人數(shù) 100%月均在院老年人總數(shù). (3)月均在崗養(yǎng)老護(hù)理員人數(shù) 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中聘用并在崗位上工作的養(yǎng)老護(hù)理員月平均人數(shù)； 月均在院老年人總數(shù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)入住老年人的月平均人數(shù)。人力成本占支出比例的計算人力成本占支出比例反映養(yǎng)老機(jī)構(gòu)人

6、力支出狀況，以及機(jī)構(gòu)可持續(xù)運(yùn)營發(fā)展水平。按公式（4） 計算：式中：人力成本占支出比例 月均人力支出費(fèi)用100%月均支出總額. (4)月均人力支出費(fèi)用養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中聘用并在崗位上工作的員工月平均人力費(fèi)用總支出，包括養(yǎng)老機(jī)構(gòu)聘任的專職人員和兼職人員人力費(fèi)用之和，單位為萬元；月均支出總額養(yǎng)老機(jī)構(gòu)月平均的總支出費(fèi)用，單位為萬元。非自理老年人對應(yīng)護(hù)士比例的計算非自理老年人對應(yīng)的護(hù)士比例反映老機(jī)構(gòu)護(hù)理專業(yè)技術(shù)人員配置狀況，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)入住半自理及完全不能自理老年人時，宜計算本指標(biāo)，本指標(biāo)不參與綜合計分和排序。按公式（5）計算：2式中：非自理老人對應(yīng)護(hù)士比例 月均在崗護(hù)士人數(shù)月均在院非自理老年人總數(shù)100%DB11

7、/T 15732018.(5)月均在崗護(hù)士人數(shù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中聘用并在崗位上工作的護(hù)士月平均人數(shù)，包括養(yǎng)老機(jī)構(gòu)聘任的有護(hù)士執(zhí)業(yè)資格的專職護(hù)士和兼職護(hù)士人數(shù)的總和；月均在院非自理老年人總數(shù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)入住半自理和完全不能自理的老年人月平均總?cè)藬?shù)。結(jié)果性指標(biāo)床位使用率的計算床位使用率反映養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的運(yùn)行質(zhì)量狀況和運(yùn)行效率。按公式（6）計算：式中：床位使用率（）月均床位使用數(shù) 100%月均開放床位數(shù).(6)月均床位使用數(shù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中入住老年人月平均實際占用床位數(shù)； 月均開放床位數(shù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開放使用的月平均床位總數(shù)。直接成本利潤率的計算直接成本利潤率反映養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營所帶來的收益。按公式（7）計算：月均業(yè)務(wù)收入月均業(yè)

8、務(wù)成本直接成本利潤率（%）100%(7)月均業(yè)務(wù)成本式中：月均業(yè)務(wù)收入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供服務(wù)所產(chǎn)生月平均基本收入數(shù)值，單位為萬元；月均業(yè)務(wù)成本養(yǎng)老機(jī)構(gòu)獲取服務(wù)收入而提供勞務(wù)所發(fā)生的月平均生產(chǎn)費(fèi)用數(shù)值，單位為萬元。固定資產(chǎn)年增長率的計算固定資產(chǎn)年增長率反映一定時期內(nèi)機(jī)構(gòu)固定資產(chǎn)增長的程度。按公式（8）計算：固定資產(chǎn)年增長率（%）= 本年度凈增固定資產(chǎn)原值100% (8)上年度固定資產(chǎn)原值式中：本年度凈增固定資產(chǎn)原值養(yǎng)老機(jī)構(gòu)本年度內(nèi)增加的固定資產(chǎn)數(shù)額，單位為萬元；上年度固定資產(chǎn)原值截止到上一年度末固定資產(chǎn)數(shù)額，單位為萬元。員工年度離職率的計算員工年度離職率反映員工隊伍穩(wěn)定性。按公式（9）計算：員工年度離

9、職率（%）每年員工離職人數(shù)年末員工在職人數(shù)年內(nèi)員工離職人數(shù)100% .(9)3DB11/T 15732018式中：每年員工離職人數(shù)年度內(nèi)離開養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的總員工人數(shù)；年末員工在職人數(shù)截止到本年度末養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在職的員工總數(shù)，包括年度末養(yǎng)老機(jī)構(gòu)聘用并在崗的專職和兼職人員人數(shù)總和。員工年度體檢率的計算員工年度體檢率反映員工健康狀況，體現(xiàn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可用人力程度。按公式（10）計算：員工年度體檢率（%）每年度員工參與體檢人數(shù)100%養(yǎng)老機(jī)構(gòu)年度員工平均人數(shù)(10)式中：每年度員工參與體檢人數(shù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)年度內(nèi)參與體檢的員工人數(shù)，包括專職和兼職人員；年度員工平均人數(shù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中聘用并在崗位上工作員工年平均人數(shù)，包括養(yǎng)老

10、機(jī)構(gòu)聘任專職人員和兼職人員年平均人數(shù)總和。員工年度技術(shù)培訓(xùn)參加率的計算員工年度技術(shù)培訓(xùn)參與率反映員工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化狀況，包括了養(yǎng)老護(hù)理員及各類專業(yè)技術(shù)人員。按公式（11）計算：員工年度技術(shù)培訓(xùn)參加率（%） 每年度員工參與技術(shù)培訓(xùn)人次數(shù) 100%(11)年度員工平均人數(shù)式中：每年度員工參與技術(shù)培訓(xùn)人次數(shù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)年度內(nèi)參與技術(shù)培訓(xùn)的員工人數(shù)，包括專職和兼職人員；年度員工平均人數(shù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中聘用并在崗位上工作員工年平均人數(shù)，包括養(yǎng)老機(jī)構(gòu)聘任專職人員和兼職人員年平均人數(shù)總和。老年人合同簽訂率的計算老年人合同簽訂率反映老年人簽訂服務(wù)合同的狀況。按公式（12）計算：老年人合同簽訂率（%） 與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)簽訂入住合同

11、的老年人總數(shù) 100%月均在院老年人總數(shù). (12)式中：與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)簽訂入住合同的老年人總數(shù)與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)簽訂入住合同的當(dāng)月老年人總數(shù)； 月均在院老年人總數(shù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)入住老年人的月平均人數(shù)。服務(wù)提供完成率的計算服務(wù)提供完成率反映養(yǎng)老機(jī)構(gòu)實際提供各項服務(wù)的完成情況。按公式（13）計算：服務(wù)提供完成率（%）= 服務(wù)實際完成數(shù) 100%服務(wù)計劃數(shù). (13)4DB11/T 15732018式中：服務(wù)實際完成數(shù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)當(dāng)月實際完成并有記錄的服務(wù)項目總數(shù)； 服務(wù)計劃數(shù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)根據(jù)服務(wù)計劃預(yù)計完成服務(wù)項目總數(shù)。技術(shù)操作合格率的計算技術(shù)操作合格率反映根據(jù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)實際提供各項服務(wù)技術(shù)操作的合格情況。按公式（14）

12、計算：式中：技術(shù)操作合格率（%） 被調(diào)查技術(shù)操作合格項目數(shù) 100%被調(diào)查技術(shù)操作項目總數(shù).(14)被調(diào)查技術(shù)操作合格項目數(shù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)當(dāng)月被調(diào)查技術(shù)操作中合格的項目數(shù)； 被調(diào)查技術(shù)操作項目總數(shù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)當(dāng)月被調(diào)查的技術(shù)操作項目總數(shù)。入住時健康評估率的計算入住時健康評估率反映養(yǎng)老機(jī)構(gòu)老年人健康評估的完成情況。按公式（15）計算：入住時健康評估率（%） 當(dāng)月入住時接受健康評估的老年人數(shù) 100%(15)當(dāng)月入住老年人總數(shù)式中：當(dāng)月入住時接受健康評估的老年人數(shù)當(dāng)月新入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)老年人中入住時接受健康評估的老年人數(shù)；當(dāng)月入住老年人總數(shù)當(dāng)月入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老年人總數(shù)。體重監(jiān)測率的計算體重檢測率反映老年人的營養(yǎng)

13、狀況。按公式（16）計算：式中：體重監(jiān)測率（%）每月至少一次測量并記錄體重的人數(shù) 100%(16)月均在院老年人總數(shù)每月至少一次測量并記錄體重的人數(shù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中每月測量并記錄體重至少一次的老年人人數(shù)； 月均在院老年人總數(shù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)入住老年人的月平均人數(shù)。老年人年度體檢率的計算老年人年度體檢率反映養(yǎng)老機(jī)構(gòu)老年人年度體檢完成情況。按公式（17）計算：式中：老年人年度體檢率（%） 本年內(nèi)進(jìn)行至少一次體檢的人數(shù) 100%年均在院老年人總數(shù).(17)本年度至少一次體檢人數(shù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中每年參加體檢至少一次的老年人人數(shù)；年均在院老年人總數(shù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)入住老年人的年平均人數(shù)。老年人滿意率的計算5DB11/T 157

14、32018老年人滿意率反映老年人對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)的滿意程度。按公式（18）計算：式中：老年人滿意率（%）老年人滿意人數(shù)參與調(diào)查老年人數(shù)100% . (18)老年人滿意人數(shù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中參與滿意度調(diào)查的老年人對服務(wù)表示滿意的人數(shù)；參與調(diào)查老年人數(shù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中參與滿意度調(diào)查的有效老年人人數(shù)，排除因為意識不清、認(rèn)知癥障礙、不能配合滿意度調(diào)查的老年人人數(shù)。老年人家屬滿意率的計算老年人家屬滿意率反映老年人家屬對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)的滿意程度。按公式（19）計算：式中：老年人家屬滿意率（%）老年人家屬滿意人數(shù)參與調(diào)查的老年人家屬人數(shù)100% . (19)老年人家屬滿意人數(shù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中參與滿意度調(diào)查的老年人家屬對服務(wù)表示滿意

15、的人數(shù)； 參與調(diào)查的老年人家屬人數(shù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中參與滿意度調(diào)查的老年人家屬人數(shù)。院內(nèi)感染發(fā)生率的計算院內(nèi)感染發(fā)生率反映養(yǎng)老機(jī)構(gòu)院內(nèi)發(fā)生感染的情況，包括但不限于肺炎、胃腸道感染、尿路感染、皮膚感染等有明確醫(yī)生診斷的感染性疾病，簡稱為院感發(fā)生率。按公式（20）計算：院內(nèi)感染發(fā)生率（%） 當(dāng)月確診發(fā)生感染老年人的人日數(shù) 100%(20)當(dāng)月在院老年人總?cè)巳諗?shù)式中：當(dāng)月確認(rèn)發(fā)生感染老年人的人日數(shù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)當(dāng)月內(nèi)發(fā)生感染老年人感染天數(shù)的總和； 當(dāng)月在院老年人總?cè)巳諗?shù)當(dāng)月養(yǎng)老機(jī)構(gòu)入住老年人入住天數(shù)的總和。跌倒發(fā)生率的計算跌倒發(fā)生率反映養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)安全管理水平。按公式（21）計算：式中：跌倒發(fā)生率（）當(dāng)月跌倒人次

16、數(shù)月均在院老年人總數(shù)1000 . (21)當(dāng)月跌倒人次數(shù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)當(dāng)月內(nèi)發(fā)生跌倒的老年人人數(shù)； 月均在院老年人總數(shù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)入住老年人的月平均人數(shù)。墜床（椅）發(fā)生率的計算墜床（椅）發(fā)生率反映養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)安全管理水平。按公式（22）計算：墜床（椅）發(fā)生率（） 當(dāng)月墜床（椅）人次數(shù) 1000(22)月均在院老年人總數(shù)式中：6DB11/T 15732018當(dāng)月墜床（椅）人次數(shù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)當(dāng)月內(nèi)發(fā)生墜床（椅）的老年人人數(shù)； 月均在院老年人總數(shù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)入住老年人的月平均人數(shù)。度及以上壓力性損傷發(fā)生率的計算度及以上壓力性損傷發(fā)生率反映養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)安全管理水平。按公式（23）計算：度及以上壓力性損傷發(fā)生率（%）

17、 當(dāng)月在院新發(fā)度及以上壓力性損傷人次數(shù) 100% .(23)月均在院老年人總數(shù)式中：當(dāng)月在院新發(fā)度及以上壓力性損傷人次數(shù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)當(dāng)月內(nèi)發(fā)生度及以上壓力性損傷的老年人人數(shù)；月均在院老年人總數(shù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)入住老年人的月平均人數(shù)。評價指標(biāo)應(yīng)用評價方法單項指標(biāo)評價根據(jù)評價指標(biāo)計算公式中上報的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，計算單項指標(biāo)結(jié)果，并按照由優(yōu)到劣的原則，進(jìn)行各項指標(biāo)的總排名。綜合指標(biāo)評價將參與綜合評價的單項評價指標(biāo)分別按數(shù)值大小進(jìn)行排序，再采用秩和比法，確定綜合排序，根據(jù)綜合排名順序，以確定分檔結(jié)果。秩和比法的計算要求數(shù)據(jù)制作成行（n）列（m）表，以一所養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的所有指標(biāo)數(shù)值為一行，以所有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的同一指標(biāo)的實際值為

18、一列。編出每個養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在每個指標(biāo)上的秩（按數(shù)值排序）。高優(yōu)指標(biāo)包括機(jī)構(gòu)員工比例、中層及以上管理人員比例、養(yǎng)老護(hù)理員比例、人力成本占支出比例、非自理老年人對應(yīng)護(hù)士比例、床位使用率、直接成本利潤率、固定資產(chǎn)年增長率、員工年度體檢率、員工年度技術(shù)培訓(xùn)參加率、老年人合同簽訂率、服務(wù)提供完成率、技術(shù)操作合格率、入住時健康評估率、體重監(jiān)測率、老年人年度體檢率、老年人滿意率、老年人家屬滿意率共 18 項指標(biāo)從小到大編秩。低優(yōu)指標(biāo)包括員工年度離職率、院內(nèi)感染發(fā)生率、跌倒發(fā)生率、墜床（椅）發(fā)生率、度及以上壓力性損傷發(fā)生率共 5 項指標(biāo)從大到小編秩，同一指標(biāo)數(shù)據(jù)相同者取排序值的平均數(shù)。12mRSRi1R11R12

19、R1m2R21R22R2mnRn1Rn2Rnm將每一行（一所養(yǎng)老機(jī)構(gòu)）所有指標(biāo)的秩和相加求和，其結(jié)果除以行數(shù)目與列數(shù)目之積，得到的數(shù)值是該養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的秩和比。對于一個 n 行 m 列的矩陣，秩和比計算按公式（24）計算：7DB11/T 15732018式中：RSRi秩和比；RSRi m Rijj 1n m. (24)m以所有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的同一指標(biāo)的實際值為一列，m為參與評價的指標(biāo)數(shù)； n所養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的所有指標(biāo)數(shù)值為一行，n為參與評價的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)數(shù)目； i1,2n；j1,2m；Rij表示第i行第j指標(biāo)的秩。秩和排序是按秩和比值的由大到小排序，排序越靠前，說明該機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量越好。數(shù)據(jù)統(tǒng)計參與評價指標(biāo)除特殊

20、注明數(shù)據(jù)采集時間單位，其余有關(guān)數(shù)據(jù)均以月為單位，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)采集截止至每月 25 日 24 時，當(dāng)月統(tǒng)計 1 次數(shù)據(jù)并上報，質(zhì)量評價數(shù)據(jù)見附錄 A，月度數(shù)據(jù)見附錄表 A.1， 年度數(shù)據(jù)見附錄表 A.2。參與到指標(biāo)評價計算的數(shù)據(jù)均為本月平均值，其計算方法均為上月上報數(shù)據(jù)與本月上報數(shù)據(jù)之和除以二，作為本月平均值進(jìn)入公式計算。8DB11/T 15732018附 錄 A（規(guī)范性附錄）養(yǎng)老機(jī)構(gòu)質(zhì)量評價數(shù)據(jù)采集表養(yǎng)老機(jī)構(gòu)質(zhì)量評價月數(shù)據(jù)采集表表A.1規(guī)定了每月采集的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)評價數(shù)據(jù)。表A.1養(yǎng)老機(jī)構(gòu)質(zhì)量評價月數(shù)據(jù)采集表機(jī)構(gòu)名稱：數(shù)據(jù)采集時間：信息上報者：1機(jī)構(gòu)員工比例月均在崗員工人數(shù)月均在院老年人總數(shù)2中層及以上管理人員比例月均中層及以上管理人數(shù)月均養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)專職員工數(shù)3養(yǎng)老護(hù)理員比例月均在崗養(yǎng)老護(hù)理員人數(shù)月均在院老年人總數(shù)4人力成本占支出比例月均人力支出費(fèi)用（單位：萬元）月均支出總額（單位：萬元）5非自理老年人對應(yīng)護(hù)士比例（參考指標(biāo)）月均在崗護(hù)士人數(shù)月均在院非自理老年人總數(shù)6床位使用率月均床位使用數(shù)月均開放床位數(shù)7直接成本利潤率月均業(yè)務(wù)收入-月均業(yè)務(wù)成本（單位：萬元）月均業(yè)務(wù)成本（單位：萬元）8老年人合同簽訂率與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)簽訂入住合同的老年人總數(shù)月均在院老年人總數(shù)9服務(wù)提供完成率服務(wù)實際完成數(shù)服務(wù)計劃數(shù)10技術(shù)操作合格