電子商務項目需求分析概述(共52張)課件

1、電子商務項目需求分析概述電子商務需求調(diào)研企業(yè)業(yè)務分析市場分析競爭對手分析第2章 電子商務項目需求分析 2.1 電子商務項目需求分析概述 2.1.1電子商務需求及產(chǎn)生2.1.2電子商務項目需求分析的概念2.1.3電子商務需求分析的方法什么是電子商務需求？ 電子商務需求可以認為是企業(yè)為適 生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境的變化，改善或發(fā)展業(yè)務而產(chǎn)生的開展電子商務的需要，并有滿足這種需要所需的資源。 2.1.1 電子商務需求及產(chǎn)生 電子商務需求產(chǎn)生的原因（1）企業(yè)為了自身發(fā)展的需要產(chǎn)生了需求（2）電子商務領(lǐng)域本身處于發(fā)展、上升時期，吸引了企業(yè)到電子商務領(lǐng)域去尋找商機（3）社會的發(fā)展、經(jīng)濟和經(jīng)營環(huán)境的改善為需求的產(chǎn)生創(chuàng)造

2、了條件 2.1.1 電子商務需求及產(chǎn)生 什么是電子商務項目需求分析 ? 電子商務項目需求分析就是通過需求調(diào)研，了解企業(yè)的內(nèi)、外部環(huán)境和條件，分析企業(yè)存在的問題，發(fā)現(xiàn)電子商務帶來的機會，掌握現(xiàn)階段企業(yè)具有哪些電子商務需求，以便確定是否有必要開展電子商務，以及用什么方式開展電子商務的過程。 2.1.2 電子商務需求分析的概念為什么要進行電子商務項目需求分析?（1）不同的企業(yè)對電子商務的需求存在巨大差異 （2）同一企業(yè)在不同的發(fā)展階段對電子商務的需求也不相同 （3）對招標項目，承建商要準確地了解需求才能規(guī)劃出好的項目 （4）企業(yè)的電子商務應用需求不能準確地傳達給承建商，往往導致項目失敗 2.1.2

3、電子商務需求分析的概念電子商務項目需求分析的方法（1）開展電子商務需求調(diào)研 （2）根據(jù)調(diào)研資料，進行企業(yè)業(yè)務、 市場和競爭對手等方面的分析 2.1.3 電子商務需求分析的方法 2.2 電子商務需求調(diào)研 2.2.1需求調(diào)研的流程2.2.2需求調(diào)研的方式2.2.3需求調(diào)研的內(nèi)容電子商務需求調(diào)研1、制定調(diào)研計劃 （1）確定調(diào)研目標 即明確本次調(diào)研要達到什么目的，是了解企業(yè)存在什么問題、具有哪些電子商務需求等等（2）選定調(diào)研對象 調(diào)研對象是指電子商務系統(tǒng)的使用者或者管理者，既可能是企業(yè)內(nèi)部相關(guān)人員與部門，也可能是某個單位的一些部門或個人 2.2.1 需求調(diào)研的流程 （3）確定調(diào)研方法 是指通過什么方法

4、收集資料，目前常用的方法包括現(xiàn)有資料分析法、問詢法等。 （4）確定調(diào)研時間、人員、資金預算 調(diào)研時間表應包括調(diào)研計劃的制定、實施需求調(diào)研、調(diào)研資料整理分析及撰寫調(diào)研報告等時間安排；調(diào)研的資金預算主要包括調(diào)研所需要的交通費、場所使用費等。 2.2.1 需求調(diào)研的流程 2、實施需求調(diào)研 （1）調(diào)研準備 在調(diào)研計劃的基礎(chǔ)上，對于調(diào)研小組的每個成員進行分工，做好實施前的準備。（2）需求調(diào)研 需求調(diào)研就是以調(diào)研計劃為指導，執(zhí)行事先設(shè)計好的調(diào)研表中的任務。 2.2.1 需求調(diào)研的流程 3、調(diào)研資料整理分析 由于調(diào)查過程搜集到的資料是雜亂無章的，這就需要按照調(diào)研目標進行分類整理，剔除與調(diào)研目標無關(guān)的因素以及

5、可信度不高的信息。2.2.1 需求調(diào)研的流程 2.2.1 需求調(diào)研的流程 4、撰寫調(diào)研報告 調(diào)研報告是對調(diào)研成果的文字反映，其主要內(nèi)容包括調(diào)研目標、調(diào)研過程、調(diào)研方法、調(diào)研總結(jié)，且內(nèi)容應具有真實性、客觀性和可操作性。調(diào)研報告除正文外，還應將調(diào)研過程中各種詳細記錄作為附件，以供日后參考查閱。 2.2.2 需求調(diào)研的方式 需求調(diào)研的方式現(xiàn)有資料分析法問詢法座談會法觀察法2.2.2 需求調(diào)研的方式 調(diào)研資料的分類現(xiàn)有資料分析法的概念現(xiàn)有資料的主要來源現(xiàn)有資料分析法的優(yōu)點現(xiàn)有資料的局限性現(xiàn)有資料分析法 2.2.2 需求調(diào)研的方式 調(diào)研資料的分類一手資料二手資料現(xiàn)有資料的局限性可得性相關(guān)性準確性現(xiàn)有資料

6、分析法的優(yōu)點成本低廉且節(jié)省時間提供解決問題的參考方法提供必要的背景或補充材料2.2.2 需求調(diào)研的方式 現(xiàn)有資料分析法又叫文案調(diào)查法，是調(diào)查人員充分了解了調(diào)研目的后，搜集企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有資料及企業(yè)外部現(xiàn)有資料，通過銜接、對比等手段，綜合分析得出市場調(diào)研報告的方法現(xiàn)有資料分析法的概念2.2.2 需求調(diào)研的方式 現(xiàn)有資料的主要來源（1）企業(yè)內(nèi)部報告（2）外部機構(gòu)調(diào)研資料（3）外部期刊雜志（4）各類展會的免費或有償資料等2.2.2 需求調(diào)研的方式 問詢法也叫問卷法或訪問法，是通過直接或間接的方式搜集信息的調(diào)研方法2.2.2 需求調(diào)研的方式 問詢法分類訪談法電話法郵寄調(diào)研法2.2.2 需求調(diào)研的方式 座談

7、會法也叫客戶沙龍法，一般有8-15個人組成，在一名主持人的引導下對某一話題進行討論。這種方法一般用于大規(guī)模的調(diào)研之前，他可以了解參與者的對某一產(chǎn)品的態(tài)度及滿意程度。但這種方法因為規(guī)模太小，很難具有完全的代表性。座談會法 觀察法是調(diào)研人員通過觀察被調(diào)研者的活動而取得一手資料的調(diào)研方法。調(diào)研人員借助各種攝像錄音器材，記錄調(diào)研現(xiàn)場發(fā)生的行為和狀況。2.2.2 需求調(diào)研的方式 觀察法2.2.3需求調(diào)研的內(nèi)容需求調(diào)研的內(nèi)容行業(yè)發(fā)展調(diào)研企業(yè)業(yè)務調(diào)研目標市場調(diào)研競爭對手調(diào)研行業(yè)發(fā)展調(diào)研的內(nèi)容 （1）行業(yè)規(guī)模 （2）行業(yè)特點（3）行業(yè)發(fā)展程度 （4）行業(yè)發(fā)展趨勢 （5）該行業(yè)電子商務發(fā)展情況2.2.3 需求調(diào)

8、研的內(nèi)容 企業(yè)業(yè)務調(diào)研的內(nèi)容（1）企業(yè)主營業(yè)務 （2）企業(yè)商務模式 （3）企業(yè)業(yè)務流程 （4）企業(yè)擁有優(yōu)勢或資源 （5）企業(yè)存在的問題 2.2.3 需求調(diào)研的內(nèi)容 目標市場調(diào)研的內(nèi)容（1）客戶的基本特點 （2）客戶區(qū)域分布 （3）客戶信息化程度 （4）客戶網(wǎng)上購物傾向 （5）客戶個性化需求 2.2.3 需求調(diào)研的內(nèi)容 2.2.2 需求調(diào)研的方式 競爭對手是誰競爭對手是否已經(jīng)實施電子商務競爭對手開展了哪些電子商務的業(yè)務競爭對手實施電子商務的效果競爭對手的電子商務業(yè)務對本企業(yè)的影響競爭對手調(diào)研 2.3 企業(yè)業(yè)務分析 從企業(yè)自身業(yè)務角度分析企業(yè)存在哪些電子商務的需求，以及采取什么方式可以滿足這種需求

9、。 業(yè)務分析的概念 2.3 企業(yè)業(yè)務分析 業(yè)務分析的方法 （1）綜合需求調(diào)研資料，分析企業(yè)運作中存在哪些主要問題及電子商務所能帶來的改善（2）根據(jù)需求調(diào)研資料，分析電子商務能給企業(yè)帶來哪些新的商業(yè)機會 （3）針對問題和機會，提出需求建議 （4）以文字形式表述企業(yè)業(yè)務分析的內(nèi)容 2.3 企業(yè)業(yè)務分析 需注意的問題?。?）商機的可達性問題 （2）緊密結(jié)合企業(yè)業(yè)務分析需求（3）必須考慮企業(yè)的產(chǎn)品和服務是否適合采用電子商務方式 2.4 市場分析 市場分析的概念 從企業(yè)目標客戶的角度分析是否具有網(wǎng)絡(luò)使用基礎(chǔ)，能否接受電子商務方式以及有什么電子商務需求。 2.4 市場分析 明確企業(yè)的市場目標在哪里將目標市

10、場細化成可供分析的、度量的分組總結(jié)目標客戶的特點，分析能否接受電子商務分析電子商務能給客戶帶來什么好處，是否需要電子商務以文字形式表述企業(yè)市場分析的內(nèi)容市場分析的方法 2.4 市場分析 需注意的問題！（1）認識目標市場、目標市場的特點和目標市場的電子商務需求之間內(nèi)在的邏輯關(guān)系 （2）牢牢抓住電子商務能給客戶帶來實質(zhì)性的收益進行分析 （3）不斷跟蹤CNNIC的相關(guān)報告，使分析能與互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展緊密結(jié)合 2.5 競爭對手分析 是從企業(yè)競爭對手的角度分析電子商務的需求，了解競爭對手電子商務的開展情況、運作效果以及對本企業(yè)的影響。競爭對手分析的概念 是從企業(yè)競爭對手的角度分析電子商務的需求，了解競爭

11、對手電子商務的開展情況、運作效果以及對本企業(yè)的影響。2.5 競爭對手分析的方式 確認競爭對手分析競爭對手研究競爭對手網(wǎng)站的設(shè)計結(jié)構(gòu)與運行效果企業(yè)競爭對手分析的方法2.2.2 需求調(diào)研的方式 2.2.2 需求調(diào)研的方式 2.2.2 需求調(diào)研的方式 2.2.2 需求調(diào)研的方式 2.4 市場分析 2.2.2 需求調(diào)研的方式 2.2.2 需求調(diào)研的方式 調(diào)研資料的分類現(xiàn)有資料分析法的概念現(xiàn)有資料的主要來源現(xiàn)有資料分析法的優(yōu)點現(xiàn)有資料的局限性現(xiàn)有資料分析法2.2.2 需求調(diào)研的方式 確認競爭對手分析競爭對手了解競爭對手電子商務的戰(zhàn)略和所開展的主要網(wǎng)上業(yè)務企業(yè)競爭對手分析的方法2.2.2 需求調(diào)研的方式

12、問詢法的構(gòu)成使用場合分類概念2.2.2 需求調(diào)研的方式 2.2.2 需求調(diào)研的方式 2.2.2 需求調(diào)研的方式 觀察法概念優(yōu)點和局限2.2.2 需求調(diào)研的方式 座談會法概念特點使用場合2.2.2 需求調(diào)研的方式 座談會法2.2.2 需求調(diào)研的方式 問詢法的構(gòu)成使用場合分類概念電子商務需求產(chǎn)生的原因（1）企業(yè)為了自身發(fā)展的需要產(chǎn)生了需求 電子商務的應用普及為企業(yè)解決節(jié)約成本，發(fā)展業(yè)務提供了新的機遇和方法，從而形成了對電子商務的需求 。（2）電子商務領(lǐng)域本身處于發(fā)展時期會創(chuàng)造需求 電子商務領(lǐng)域和產(chǎn)業(yè)正處于發(fā)展、上升時期，其中蘊藏著許多新的商業(yè)機會，激發(fā)企業(yè)去探索、開拓，從而形成了對電子商務的需求。

13、 2.1.1 電子商務需求及產(chǎn)生 （3）社會的發(fā)展、經(jīng)濟和經(jīng)營環(huán)境的變化產(chǎn)生需求 隨著國家信息化基礎(chǔ)建設(shè)的步伐加快，企業(yè)開展電子商務的基礎(chǔ)條件在不斷改善，原來制約企業(yè)開展電子商務的許多瓶頸問題（如物流配送、安全認證等）將逐步得到解決，每一個問題的解決，都是產(chǎn)生電子商務需求的契機 2.1.1 電子商務需求及產(chǎn)生 激勵學生學習的名言格言220、每一個成功者都有一個開始。勇于開始，才能找到成功的路。221、世界會向那些有目標和遠見的人讓路（馮兩努香港著名推銷商）222、絆腳石乃是進身之階。223、銷售世界上第一號的產(chǎn)品不是汽車，而是自己。在你成功地把自己推銷給別人之前，你必須百分之百的把自己推銷給自

14、己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能腳踏實地地邁一步。225、積極思考造成積極人生，消極思考造成消極人生。226、人之所以有一張嘴，而有兩只耳朵，原因是聽的要比說的多一倍。227、別想一下造出大海，必須先由小河川開始。228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦關(guān)終歸楚；苦心人，天不負；臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。229、以誠感人者，人亦誠而應。230、積極的人在每一次憂患中都看到一個機會，而消極的人則在每個機會都看到某種憂患。231、出門走好路，出口說好話，出手做好事。232、旁觀者的姓名永遠爬不到比賽的計分板上。233、怠惰是貧窮的制造廠。234、莫找借口失敗，只找理由成功。（不為失敗找理由，要為成功找方法）235、如果我們想要更多的玫瑰花，就必須種植更多的玫瑰樹。236、偉人之所以偉大，是因為他與別人共處逆境時，別人失去了信心，他卻下決心實現(xiàn)自己的目標。237、世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人。238、回避現(xiàn)實的人，未來將更不理想。239、當你感到悲哀痛苦時，最好是去學些什么東西。學習會使你永遠立于不敗之地。240、偉人所達到并保持著的高處，并不是一飛就到的，而是他們在同伴們都睡著的時候，一步步艱辛地向上爬241、世界上那些最容易的事情中，拖延時間