酆澤商業(yè)管理系統(tǒng)方案介紹-PPT

1、酆澤商業(yè)管理系統(tǒng)酆澤簡介1酆澤 成立于2013年，是目前中國最主要的IT方案供應商之一。從成立之日起，酆澤不斷研發(fā)適用于零售、批發(fā)行業(yè)信息化管理的專業(yè)先進技術，始終為企業(yè)提供高效、可靠的管理平臺。酆澤憑借資深的零售管理經驗與豐富的項目實施經驗，一直致力為大量國內外的知名零售企業(yè)提供全面、完善的零售管理解決方案。酆澤 擁有一支富有零售營運經驗的優(yōu)秀實施團隊，該團隊擁有眾多資深的行業(yè)顧問，對商業(yè)企業(yè)的營運流程中每一個環(huán)節(jié)的深入了解、需求刻劃，使得酆澤專業(yè)團隊能為購物中心提供最佳的移動解決方案與現(xiàn)代行銷實踐，為客戶高效、實用地制定出最佳解決方案。我們 的合作伙伴均在各自的領域處于領先地位，這有助我們

2、提供全面、最先進有效的整體解決方案，應付與日俱增的技術要求。網(wǎng)絡拓撲圖1PC server盤柜百貨部分購物中心小型機盤柜流程管理服務器數(shù)據(jù)交換財務服務器數(shù)據(jù)接口人事服務器數(shù)據(jù)接口BI 服務器數(shù)據(jù)接口專線銀聯(lián)服務器外部服務器防火墻Internet工作站 N工作站 1工作站 2POS 2POS NPOS 1便攜電腦無線設備客戶業(yè)務需求2移動APP400客服平臺Mail接口短信平臺流量分析SAP銀聯(lián)接口第 三 方支付接口BI預付卡接口商 場 運 營 平 臺會員管理會 員 卡面 值 卡會員消費優(yōu) 惠 券顧客消費分 析自營業(yè)務訂 單收 貨返 廠進價變價盤 點招商布局招商布局布局管理增值系統(tǒng)家 居 商 場

3、商 戶租 約物 業(yè)店 鋪推廣促銷結 算店面服務分析報表客 服POS接口軟件前臺POS管理租戶自帶POS系統(tǒng)POSPOS 服務器2業(yè)務流程顧客關系管理系統(tǒng)31技術方案詳述軟件整體構成1軟件整體構成The Software1）品牌引進管理2）服務供應商的招商軟件整體構成1結算資料定義繳費處理訂金處理其他費用處理結算處理付款處理滯納金管理繳費查詢分析租約店鋪合同管理臨時場地合同廣告位合同管理查詢分析店鋪分析管理店鋪合同管理臨時場地合同廣告位合同管理查詢分析店鋪分析管理物業(yè)POS銷售店面服務收銀功能銷售查詢系統(tǒng)設定推廣促銷店鋪報表分析廣告位管理禮品管理促銷管理顧客投訴管理臨時場地管理POS前臺店鋪設定

4、管理店鋪處理管理店鋪查詢雇員管理獎懲管理投訴管理銷售報表租金報表費用報表統(tǒng)計管理維護管理查詢管理1）品牌引進管理賣場布局規(guī)則1預訂 、預退 、簽約 、空閑區(qū)域 、位置 、面積 、坪效 、類別 、品牌經營 、裝修 、空閑意向 、實地調查 、洽談 、評估 、合同未來柜組/商鋪狀態(tài)：賣場布局 規(guī)劃管理：當前柜組/商鋪狀態(tài)：當前柜組/商鋪招商狀態(tài)：1）品牌引進管理流程再造1品牌/供應商信息收集錄入品牌/備選供應商信息招商計劃可以準入業(yè)務員篩選備選供應商供應商考核合同洽談高層/聯(lián)審委審核備選供應商提交資信評述業(yè)務管理部門初審備選供應商調研1）品牌引進管理建立品牌資料庫1品牌基本資料品牌詳細信息品牌描述品

5、牌市場調查ABCD1）品牌引進管理品牌調研11236544 合作方式3 價格6 適合人群1 市場信息2 品牌定位5 品牌歷史1）品牌引進管理詳盡供應商信息1供應商企業(yè)重大事件信息供應商的基本信息供應商的資證信息供應商主要領導和聯(lián)系人信息供應商狀態(tài)管理供應商的主要經營業(yè)績信息供應商的報名合作信息供應商信息的變動管理123456781）品牌引進管理建立供應商資料庫1ABCDEFGH洽談記錄資信證書業(yè)務員評述基本信息經營信息業(yè)績描述聯(lián)系人信息企業(yè)重要事件2）服務供應商的招商全面管控招商人員1招商人員權限管理招商人員工作計劃 / 執(zhí)行 / 評價管理招商人員實地調研管理招商人員業(yè)績考核管理通訊錄管理招商

6、人員洽談記錄管理2）服務供應商的招商招商人員1招商人員毛利達成率招商人員業(yè)績排名招商人員銷售達成率招商進度分析業(yè)務流程The Business21）物業(yè)管理2）租戶租約管理3）POS收銀管理4）促銷銷售管理5）合同結算管理物業(yè)流程2品牌商戶定義招商客流量管理財務物業(yè)管理租金預估多媒體查詢業(yè)務循環(huán)費用項目定義訂金、押金、滯納金等管理結算、支付結算查詢店鋪預約定義、分割、合并物業(yè)設施定義業(yè)態(tài)、地區(qū)、物業(yè)單元定義品牌、廣告布局的查詢分析店員管理、獎懲、投訴品牌、商戶定義布局管理基本信息定義店面服務分析報表合同簽訂、變更、續(xù)簽合同查詢分析租約品牌、商戶洽談、評價洽談過程管理租金類報表、銷售類報表結算1

7、）物業(yè)管理店鋪管理2店鋪管理 是流程化、規(guī)劃化，通過信息系統(tǒng)監(jiān)控店鋪各類狀態(tài)，有效保證商戶店鋪正常營業(yè)為基礎，加強坪效管理使租戶與企業(yè)實現(xiàn)雙贏。拆分/合并意 向進 場預 訂裝 修開 業(yè)退 場1）物業(yè)管理店鋪資源規(guī)劃2地 域門 店樓 層A101A102A103A104A105AJ001AJ002合同發(fā)生數(shù)據(jù)分店部門店鋪地塊銷售地點地塊店鋪合同1）物業(yè)管理能源設備管理2能源設備管理能源設備定義能源設備檔案維護能源設備計量登記能源設備計量批量導入生成能源繳費單據(jù)商戶結算1）物業(yè)管理維修管理2維修費用系統(tǒng)自動生成物料的購、領、盤、結管理店鋪申報派工維修領料收費確認申報：提交申請派工：指派人員領料：物料

8、領取維修：現(xiàn)場勘察確認：維修驗收收費：費用收取店鋪預訂意向協(xié)議租約簽訂品牌規(guī)劃商戶洽談商戶店鋪預訂：意向商戶店鋪預訂意向協(xié)議：與商戶協(xié)商簽訂意向協(xié)議租約簽訂：與商戶簽約品牌規(guī)劃：品牌定位及規(guī)劃商戶洽談：尋找共同點達成共識2）租戶租約管理租約流程22）租戶租約管理工作審批流程2多重審核控制意向協(xié)議/合同簽訂流程審查通過意向協(xié)議租戶資質證明租賃部簽署意向協(xié)議意向協(xié)議意向協(xié)議審查通過法律部收取誠意金財務部意向協(xié)議審查通過內審部商友ERP系統(tǒng)意向協(xié)議審查通過財務部意向協(xié)議審查通過總經理2）租戶租約管理常見租金收取方式2招商難度較大難以談到適合租金租金增長率固定若商家經營不成功風險轉嫁購物中心商戶存在一

9、定的跑單劣購物中心經驗風險小只有商家違約風險比較容易招商適合招商較難的租戶租金增長隨銷售流水增長兼具以上兩者的優(yōu)勢設定多檔固定租金和扣率滿足不同商戶需求優(yōu)固定租金固定+浮動租金浮動租金VS2）租戶租約管理租約狀態(tài)2 租約登錄完成后，或招商意向協(xié)議轉正操作完成后所生成的租約數(shù)據(jù)對應狀態(tài)，為“登記”狀態(tài)。登記 對“登記”的狀態(tài)租約數(shù)據(jù)進行審核后的，所對應租約數(shù)據(jù)的狀態(tài)為“確認”狀態(tài)。確認 對“審核”后的租約數(shù)據(jù)可進行“審批”操作，完成所有審批流程的租約數(shù)據(jù)的狀態(tài)為“審批狀態(tài)” 。處于審批狀態(tài)的租約數(shù)據(jù)為有效租約數(shù)據(jù)。審核 在“店鋪退鋪管理”畫面中將一個租約所包含的店鋪全部進行退鋪操作，在全部退鋪操

10、作完成后；同時在將所有店鋪進行“清算操作”，在“清算”操作完成后該租約數(shù)據(jù)的狀態(tài)會轉變?yōu)椤扒逅恪睜顟B(tài)。清算 1） 直接對“審批”后的租約數(shù)據(jù)進行終止操作，操作完成后的租約數(shù)據(jù)狀態(tài)為“終止”狀態(tài)。2）在“店鋪退鋪管理”畫面中將一個租約所包含的店鋪全部進行退鋪操作，在全部店鋪的退鋪操作完成；該租約數(shù)據(jù)的狀態(tài)將直接轉變?yōu)椤敖K止”狀態(tài)。終止2）租戶租約管理租約相關日期25123461租賃期限租約合同文本設定的租約開始日期和結束日期（其中租賃期限的結束日期在系統(tǒng)中還用于租金結算的結束日期）2裝修期租約合同文本中約定的商戶裝修開始日期和結束日期（裝修日期只是預計裝修日期）開業(yè)日期租約合同文本約定的預計店鋪

11、開業(yè)日期（開業(yè)日期也只是計劃開業(yè)日期）34交付期租約合同文本約定的預計招商中心向商戶進行店鋪交接的日期（交付期也只是計劃交付日期）起租日租約合同中約定的租金開始計算日期（起租日在系統(tǒng)中實際用做租金結算的開始日期）56銷售返款日租約合同中約定的購物中心每月固定向商戶進行銷售款返回的日期（此日期在統(tǒng)一收銀業(yè)務模式下才有效）2）租戶租約管理租約計算標準2ABCDEE銷售提成租金沒有固定租金，全部按銷售額計算提成提成租金 = 銷售額(當月) * 商品扣率（根據(jù)每個商品的銷售及扣率計算）實際結算時采用如下開始： 實際結算租金 = 提成租金A固定日、月租金按照固定的日/月租金方式繳納租金B(yǎng)分期付租金將總租

12、金分為若干期，由人工設定每期的租金金額，分期繳納C固定租金或流水租金固定租金與流水租金兩者取高流水租金 = 銷售額(當月) * 扣率（根據(jù)銷售所在扣率段分段計算）實際結算時中采用如下公式： 實際結算租金 = 固定租金 + 調整租金調整租金 =（流水租金 - 固定租金） 如果流水租金 固定租金，則調整租金 = 0D固定租金+超額提成固定租金 + 超額租金超額租金 =（銷售額(當月) - 保底銷售）* 扣率（根據(jù)銷售所在扣率段分段計算）實際結算時采用如下公式： 實際結算租金 = 租金固定租金 + 超額租金2）租戶租約管理廣告分類2 廣告收入為商場創(chuàng)造更多價值 費用收取系統(tǒng)自動化店內廣告店外廣告LO

13、GO銘牌平面紙媒手機短信DM燈箱片LED店堂廣播POP2）租戶租約管理廣告作用2E 廣告收入是商場業(yè)務收入的來源之一ABCFEDC 展示商場的定位和品味，有力提升商場形象A 促進顧客購買欲望，輔助提升商場營業(yè)額B 增強商場商業(yè)氣氛，營造良好購物氛圍F 為顧客創(chuàng)造良好的購物體驗環(huán)境D 廣告位是商場環(huán)境設計的手段及形式之一3）POS收銀管理功能列表2功能名稱商品銷售選單退貨負號退貨單品折扣整單折扣掛起交易恢復交易作廢交易會員卡刷卡刪除一行重打小票功能類型交易管理功能說明支持現(xiàn)金、信用卡、第三方卡等各類收款方式，以及會員刷卡積分消費顧客持原有小票退貨，收銀員輸入原始收款臺號和原始小票號進行退貨操作顧

14、客無收小票，退貨操作時與正常銷售類似，但輸入負數(shù)的數(shù)量進行沖銷退貨對交易中某一商品進行折扣處理對整筆交易的總金額進行折扣處理當前交易中途因故無法立即結賬的情況下使用，以避免影響一下顧客的結賬在系統(tǒng)中調出掛起的交易，進行后續(xù)操作將當前交易整筆作廢會員使用會員卡刷卡交易的情況使用刪除當前交易中的指定行的商品信息重新打印收銀小票（一般在POS打印機故障或顧客遺失原收費小票情況下使用）前臺POS程序功能列表功能名稱查詢會員積分查詢優(yōu)惠券余額本班日報本日日報輔助點鈔計算器口令修改更換操作員鎖屏打開錢箱練習模式斷網(wǎng)銷售功能類型查詢統(tǒng)計輔助管理功能說明刷卡查詢會員卡的會員積分查詢當前卡內的優(yōu)惠券余額打印本班

15、次的銷售日報打印本日的銷售日報輔助收銀員進行點鈔，由收銀員輸入各面值的數(shù)量，系統(tǒng)自動顯示總金額計算器功能修改登錄口令更換當前操作員鎖住屏幕，避免當前操作人員暫離時POS機被他人操作收款員手動打開錢箱適合用收款員用POS機進行練習操作的功能在網(wǎng)絡故障情況下，為避免影響銷售，直接使用當?shù)刂鳈n數(shù)據(jù)進行銷售3）POS收銀管理收款臺監(jiān)控24）促銷銷售管理促銷計劃因素2競爭店活動預算商品季節(jié)日期月份溫度天氣促銷方式促銷主題因素競爭店活動預算商品季節(jié)日期月份促銷方式溫度促銷主題天氣4）促銷銷售管理促銷策劃流程2促銷目標計劃確定目標客戶群制定促銷方案促銷方案執(zhí)行促銷效果分析促銷需要對促銷活動的每個環(huán)節(jié)進行一系

16、列的策劃4）促銷銷售管理系統(tǒng)促銷方式一覽2促銷活動設定滿百折滿百折銷售減金額折扣促銷折扣率銷售1）設定滿百減折規(guī)則如：滿100返5元，滿200返20元2）設定滿百折內容：部門、日期參與條件設置，折扣規(guī)則禮品贈送贈送禮品實物1）禮品定義定義可發(fā)的禮品信息： 禮品信息，贈品領取條件 禮品包含的商品2）禮品贈送促銷單內容：部門、日期參與條件設置，折扣規(guī)則，贈品系數(shù)3）禮品領取輸入收款臺號、小票號，按所選禮品的贈品系數(shù)領取禮品1）設定商品折扣單內容：部門、日期參與條件設置，折扣規(guī)則促銷活動開始時間促銷活動結束時間促銷活動主題內容促銷期數(shù)等4）促銷銷售管理聯(lián)營合同和租賃合同2階段租賃（統(tǒng)一收銀）租賃（非

17、統(tǒng)一收銀）聯(lián)營合同基本信息部門、商戶、業(yè)主、期限、面積必須必須統(tǒng)一收銀標記可選必須銷售返還日可選必須詳細信息租金標準固定日租金固定月租金固定月租金或流水取高固定月租金加超額提成銷售提成租金分期付租金保底日毛利保底月毛利保底月毛利或流水取高保底月毛利加超額提成銷售純扣率物業(yè)費標準可選可選收費信息定金、押金必須可選一次性收費可選可選每月收費可選可選承租方信息可選可選店鋪簽訂合同時、入場、裝修保證金(+)保證金(+)退鋪保證金返還(-)保證金返還(-)銷售使用POS系統(tǒng)使用自主POS系統(tǒng)，可向Mall提供銷售報表使用商友POS系統(tǒng)結算每日銷售款(+)各費用(+)各費用(+)/減免（-）滯納減免（-）

18、銷售款(+)各費用(+)每月銷售返還日每月返還銷售款(-)每月返還銷售款(-)每月會計區(qū)間結束日租金(+)5）合同結算管理費用結算示意圖2保證金押金一次性臨時收費服務收費每月收費能源費商戶銷售款日常營業(yè)銷售款廣告費場地占用費臨時扣款銷售款返還日常銷售款月次結算租金物業(yè)費能源費垃圾費銷售款返還月次銷售款店鋪預訂店鋪定金入店裝修裝修押金裝修管理費電話申報費電話安裝費水電表押金合同簽訂合同保證金店鋪定金開店準備POS保證金品質保證金員工卡費員工培訓費裝修押金退店清場店鋪訂金店鋪訂金店鋪訂金店鋪訂金商戶結算中心返還支付商戶5）合同結算管理主要功能2結算租賃結算聯(lián)營結算定金收款定金沒收定金返還租金調整租

19、金降扣租金減免滯納減免收費項目轉換其他租金變動定金管理銷售結算及返款顧客關系管理系統(tǒng)The System3目標職能卡管理功能結構積分賬戶功能結構券賬戶功能結構儲值賬戶功能結構卡應用舉例CI報表客服平臺監(jiān)控平臺短信平臺目標職能3確定目標客戶群制定促銷方案促銷方案執(zhí)行促銷效果分析顧客消費結構/消費偏好分析商品結構分析建議服務結構分析建議促銷策略分析建議顧客共享，以及業(yè)態(tài)系統(tǒng)、第三方業(yè)務系統(tǒng)、服務系統(tǒng)協(xié)同營銷卡管理：持卡人、發(fā)卡、換卡賬戶管理：開戶、消費、結算第三方卡管理卡促銷管理顧客咨詢答疑顧客回訪服務過程監(jiān)控：送貨過程、安裝維修過程服務質量評估監(jiān)控保證服務質量挖掘客戶潛在價值卡管理功能結構3卡保

20、管地點制卡卡損溢卡調撥卡庫存管理卡維護權限管理卡類型日處理卡費用核算卡顧客管理卡管理持卡人檔案發(fā)卡換卡卡作廢退卡卡掛失積分賬號功能結構3積分賬號管理賬號維護賬號等級開戶規(guī)則賬號等級規(guī)則賬號等級遷移賬號積分有效期積分維護卡積分調整卡積分明細賬積分規(guī)則單品積分分類積分品牌積分部門積分促銷積分合同積分積分回報積分回報預算積分回報規(guī)則積分回報計劃積分禮品發(fā)放積分回報成本核算券賬號功能結構3券賬戶管理單品收券分類收券品牌收券收券核算部門收券合同收券收券規(guī)則發(fā)券規(guī)則發(fā)券預算單品發(fā)券分類發(fā)券發(fā)券核算品牌發(fā)券部門發(fā)券合同發(fā)券賬號維護券種券維護卡券調整卡券明細賬儲值賬戶功能結構3賬號消費規(guī)則賬號維護儲值賬戶管理

21、對賬賬號充值繳款對賬顧客對賬卡賬號總賬卡賬戶明細賬儲值消費預算部門消費合同消費收款繳款收款明細賬額度折扣規(guī)則充值額度銷戶卡應用舉例3ABDC針對于賬戶等級的特別服務規(guī)則：儲值賬戶透支許可、 延長免費保修期、延長無條件退換貨周期、新品免費試用、消費定額補償券上返券滾動返券計劃跳躍式的等級積分規(guī)則：等級越高積分越快券積分打折積分、打折不積分積分回報：積分返券、積分返現(xiàn)金、積分返實物、積分贈服務會員購機贈服務安裝維修公司與商家聯(lián)合促銷：購機送服務消費返券補現(xiàn)金贈實物優(yōu)勢業(yè)態(tài)帶動弱勢業(yè)態(tài)：百貨賣場送券/超市賣場收券不同等級的會員給以不同的優(yōu)惠等級優(yōu)惠吸儲：儲值賬戶的使用系數(shù)消費、折扣充值多業(yè)態(tài)聯(lián)合促銷

22、：儲值賬戶通存通用、積分賬戶通存通用發(fā)展協(xié)作單位共同促銷：購物送免費午餐CI報表3分析顧客的組成分析顧客的購物行為特點提取具有某些特征的顧客分析顧客對廣告、營銷的反應顧客生命周期管理對顧客行為的變化進行預警顧客價值分析顧客雷達與分析圖形化客服平臺3客服中心管理客服實時信息個性化會員服務客服日常事務處理客服綜合分析監(jiān)控平臺3會員數(shù)據(jù)預警門店消費次數(shù)監(jiān)控部門消費次數(shù)監(jiān)控收款臺消費次數(shù)監(jiān)控會員排名監(jiān)控可疑會員監(jiān)控短信平臺3會員生日提醒即將升級提醒即將降級提醒卡到期提醒券到期提醒已降級提醒積分返利提醒項目管理方案項目目標和方針項目推進及進度管理方法品質管理審查計劃評價、確認活動及其他制造方法數(shù)據(jù)初始化

23、培訓目標培訓流程及方式Release流程酆澤全國服務網(wǎng)絡系統(tǒng)維護內容維護定例會議故障分析與規(guī)劃服務品質項目實施方案項目管理方案實施從以下幾個方面闡述項目的管理方法：234567作業(yè)分擔及成果物項目實施進度項目推及進度管理方法品質管理制造方法風險管理 項目目標和方針的確立：明確項目的目標和方針，是項目最初環(huán)節(jié)，也是貫穿項目實施過程中，平衡QCT三者關系的重要依據(jù)1項目目標和方針實施在規(guī)定的時間內，完成技術標書中所涉及的購物中心管理系統(tǒng)的實施導入工作。基本方針項目目標B 系統(tǒng)中各功能模塊的開發(fā)優(yōu)先度，應根據(jù)項目整體進度及系統(tǒng)導入時間進行確定A 項目的最終開發(fā)范圍和內容，以雙方承認的最終的需求規(guī)格書

24、為依據(jù)D 功能設計應以最終使用者的運用和操作水平相一致，適當考慮以后的擴展C 需求規(guī)格書及功能設計需經最終使用者的確認ABCD項目推進及進度管理方法實施進度確認：定例會中對計劃與實際進度比較，延遲部分需找到對應方法日程計劃制定：大日程制作1月為單位；小日程制作1周為單位日程報告方式：隨時向項目經理報告，定例會向客戶報告日程進度管理1相關負責人需參加按需召開專題會議會議紀要提交雙方項目負責人3專題會議制度會議中對課題表逐項確認，負責人需報告進度情況和對策項目進展過程中，有酆澤根據(jù)雙方的依賴事項及問題匯總整理成課題表，并明確擔當，時間等完成課題作標記，未完成課題記錄履歷4課題管理項目負責人需參加定

25、期召開定例會議記錄會議紀要確認日程、課題、及上次會議紀要內容2定例會議制度日程，課題等內容及時在項目組內共享建立項目成員聯(lián)絡郵件組溝通制度5雙方輪流記錄，3工作日內發(fā)郵件，1周內會議紀要6品質管理實施開發(fā)計劃審查概要設計審查出貨審查B 審查設計最終評價確認出貨的判定標準出貨后品質目標A 品質目標故障管理評價、確認活動出貨后抽查D 評價、確認活動及其他確認設計的正確性設計驗證C 設計驗證ABCD審查設計實施作為開發(fā)階段中的驗證活動，實施以下設計審查審查目的：開發(fā)著手之前，確認開發(fā)計劃書記述 內容的正確性。審查對象：開發(fā)計劃書。實施日程：開發(fā)階段開始時。開發(fā)計劃審查BACD確認目的：1）為了保證向

26、客戶release的最終產品符合所規(guī)定的要求事項。 確認已被驗證和出貨審查后的產品屬于同一產品或是完全相同的復制品。2）確認在出貨審查所指出的問題已經解決。確認項目：1）確認出貨審查所指出的問題已經解決。2）確認對復制品進行評價的結果。3）確認計劃出貨產品的類別、件數(shù)全部符合計劃。最終評價確認出貨審查的對象：開發(fā)對象程序 審查標準：根據(jù)品質目標出貨判定標準 實施日程：在開發(fā)日程記述出貨審查審查目的：確認概要設計書的進度、確認包括品質在內的項目是否按照發(fā)計劃書中制定的計劃進行、明確項目執(zhí)行中的風險和問題點。概要設計書、進度管理資料、其他變更履歷。實施日程：在開發(fā)日程中記述。概要設計審查評價、確認

27、活動及其他實施1）確認合同的內容 開發(fā)著手時，通過實施作業(yè)前的審查進行確認。2）評價、選定設備和工具 關于項目專用的開發(fā)、測試設備以及開發(fā)工具請使用【設備臺賬】管理。 關于評價對象物件需在一覽表中明確。 在產品進貨時，作出進貨評價。評價負責人為采購負責人。3）最終評價 評價對象為release產品（交貨品以及其他release的產品）。 在向客戶release之前進行實施評價。 判定為合格的情況下，發(fā)行release通知。評價、確認活動故障管理操作手冊依據(jù)項目管理規(guī)定（故障管理規(guī)定）制作。故障管理為了提高品質，出貨后實施抽查（使用客戶意見聽取表）。出貨后抽查制造方法實施制造成果的監(jiān)測和調整制造

28、準備制造原則ABC根據(jù)業(yè)務的需求，選擇適當?shù)能浖軜嫼烷_發(fā)平臺制定詳細的開發(fā)規(guī)范對開發(fā)人員進行能力的評測和分組對開發(fā)人員進行規(guī)范的培訓構筑統(tǒng)一的開發(fā)環(huán)境制作相關的模板，保證風格統(tǒng)一A業(yè)務邏輯與畫面邏輯開發(fā)分離，可有效保證產品的品質歸納共通部分，保證整體系統(tǒng)邏輯的一致性開發(fā)初期保證代碼的Review比率，規(guī)范代碼式樣多采用成熟的產品和控件，可有效保證進度和品質B及時引入測試作業(yè)對測試的結果及時統(tǒng)計和分析針對分析結果對開發(fā)的資源分配進行調整，如某些模塊 資源不足，能力欠佳C數(shù)據(jù)初始化實施數(shù)據(jù)初始化管理表單03數(shù)據(jù)初始化結果報告01初始數(shù)據(jù)EXCEL模板02初始數(shù)據(jù)Check List系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫表的

29、分析初始數(shù)據(jù)EXCEL格式及填寫注意事項整理制定數(shù)據(jù)初始化方案初始化數(shù)據(jù)或編寫初始化腳本導入建立臨時表建立數(shù)據(jù)驗證環(huán)境出數(shù)據(jù)驗證結果初始數(shù)據(jù)進入正式環(huán)境培訓目標實施 為提供商業(yè)項目所需的培訓需求，應規(guī)劃完整的各項操作、管理、發(fā)展工具使用等基礎及進階訓練課程，以滿足系統(tǒng)使用需求。協(xié)助相關人員熟悉本系統(tǒng)，并收集商業(yè)項目在實際運用中反饋的意見，整理出最商業(yè)項目管理需求的流程，度過系統(tǒng)實施的磨合期，取得對系統(tǒng)的基本共識。穩(wěn)定針對商業(yè)項目特殊的應用情況而定制的功能。課程目標課程目標實務結合系統(tǒng)操作工作需要實務應用范例引導經驗分享其課程目標結構圖建議如下：培訓流程及方式實施 通過 培訓準備、設備環(huán)境準備、

30、軟件環(huán)境搭建、培訓方式、培訓考核以及優(yōu)化完善等一系列過程，結合系統(tǒng)簡單易用、智能化、圖形化的特點、有序地完成工程化的項目培訓。同時，更重要的是在項目培訓過程中，為商業(yè)項目培訓出一支精通系統(tǒng)營運的專業(yè)骨干隊伍。培訓流程培訓準備設備環(huán)境準備軟件環(huán)境準備培訓方式培訓考核優(yōu)化完善 培訓手冊、數(shù)據(jù)準備場地、設備準備應用軟件、數(shù)據(jù)庫軟件安裝、調試 人工講解、系統(tǒng)答疑 書面考試、上機考核 根據(jù)培訓結果調整、優(yōu)化、完善培訓方式培訓方式：集中培訓、考核Release流程實施Release準備填寫Release通知書Release確認會議：確認Release時間、系統(tǒng)功能Release到測試環(huán)境中測試環(huán)境中再測試，bug再確認按Release順序進行作業(yè)OKNG結束3Release作業(yè)Check List4Release結果報告1Release測試2Release通知書Release過程管理表單酆澤全國服務網(wǎng)絡實施商業(yè)項目酆澤SL酆澤（中國）有限公司 Help Desk Center酆澤SL商業(yè)項目運行支援小組各硬件（HW）供應商維護網(wǎng)點對應中心通報報告電話通報（含業(yè)務面等全部）回答報告現(xiàn)地對應報告現(xiàn)地對應指示S/W故障，其他故障現(xiàn)地對應指示維護支援（含配件的購買）維護實施部門系統(tǒng)維護內容實施有以下3種對應方法，根據(jù)具體情況