老年之家項目方案課案

1、老年之家項目草案前言“夕陽美”老年服務(wù)機構(gòu)是為城市老年人提供幸?？鞓返慕M織，提供積極向上的老年人健康娛樂，為老年人創(chuàng)造更加健康幸福的生活環(huán)境的合伙企業(yè)。企業(yè)性質(zhì)：合伙企業(yè)目標(biāo)市場：合肥市中老年市場市場定位：市場追隨者經(jīng)營模式：會員制經(jīng)營項目：1、建立各類興趣小組，將會員組織起來，通過各類培訓(xùn)及各種活動充分交流心得，度過閑暇時間。2、不定期的開展一些比賽和外出旅游活動，制定適合會員年齡層的社交活動，從另一層面充實老年人生活。3、聯(lián)合當(dāng)?shù)乩夏暧闷返匿N售廠家進行招商合作，為老年人的健康多一份關(guān)心和保障。市場分析：從市場調(diào)查數(shù)據(jù)分析中可看出，78%勺被調(diào)查者（老年人）都希望有一個專門為老年人提供服務(wù)的

2、機構(gòu)。傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式已經(jīng)不能滿足城市老年人的需要了，老年人更加需要健康、精神慰藉，休閑娛樂等各方面的養(yǎng)老服務(wù)。我們選擇開展培訓(xùn)及組織健康娛樂活動的業(yè)務(wù)，是因為目前專門與老年人朋友組織各文體、休閑活動的社區(qū)委員會、老年人活動中心、單位老干部管理中心為老年人組織的各種活動僅占14%另外，通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計得知選擇健康運動的占35%選擇娛樂休閑的占15%選擇聊天的占43%從而得知老年朋友苦于沒有知曉途徑以及更多的組織者和來組織更多的文體活動。可見組織老年人休閑娛樂活動是老年朋友最為緊迫的消費需求。而對于老年用品銷售這一塊，先分析一下老年市場的特點，首先，老年人對從生活用品到健身用品都缺乏一種特色化的服務(wù)；

3、其次，隨著家庭結(jié)構(gòu)的變化老年人對特色化家庭服務(wù)的需求也將越來越大；最后，隨著老年保障的完善，老年人的購買力將有大幅度的提高，這將激發(fā)老年人對旅游業(yè)等新型老年產(chǎn)業(yè)的需求。所以，從非營利組織機構(gòu)出發(fā)組織會員、聯(lián)合老年用品商家、到推出和制定特色文化活動、比賽、旅游活動是老年市場最有市場力的行為。公司發(fā)展初期，主要目標(biāo)客戶幾種在5570歲的顧客。公司聯(lián)合當(dāng)?shù)赜忻睦夏陼?、老年藝術(shù)家等定期組織文化、娛樂交流活動。也可聯(lián)系商家在社區(qū)及老人娛樂場所舉行免費的會診、老年產(chǎn)品展銷、免費體驗等活動，通過這些活動不僅能滿足他們擴大交際圈的作用，同時能很好的收集客戶信息，從消費情況、健康狀況以及興趣愛好來做客戶劃

4、分，對老年旅游項目和特色化老年服務(wù)提供客戶基礎(chǔ)，同時也為公司在客戶群中樹立良好口碑。公司發(fā)展第二階段，主要提供老年人旅游業(yè)和老年特色養(yǎng)老咨詢服務(wù)。利用當(dāng)?shù)氐穆糜蝺?yōu)勢先行試點，再擴大到全國乃至國外，組織并行成一套科學(xué)、安全并能迎合老年人心理的路線安排團隊。特色養(yǎng)老咨詢服務(wù)包括老年人心里咨詢、老年健康體檢、老年養(yǎng)生服務(wù)、老年高級護理等等。公司最終發(fā)展目標(biāo)，通過涉及老年休閑娛樂服務(wù)方面的領(lǐng)先優(yōu)勢，涉足老年生活市場的其它行業(yè)，實現(xiàn)服務(wù)多元化，拓展市場空間，增加市場占有率，形成全國大中城市連鎖規(guī)模，成為老年生活市場領(lǐng)域的領(lǐng)先者?？v向延伸：立足老年休閑娛樂服務(wù)領(lǐng)域，進一步完善服務(wù)質(zhì)量；涉足老年生活專用品的

5、開發(fā)研制、老年高級護理、殯葬業(yè)。橫向延伸：涉足老年人生活專用品、保健品、老年人保險、老年人旅游、老年人陪護、老年人婚介、老年人公寓等。營銷戰(zhàn)略：營銷運用3P模型Public,Private,Partnership,即政府，非營利組織，合作商（生產(chǎn)老年產(chǎn)品的企業(yè)）。公司依據(jù)政府的政策支持，政策傾斜，并與非營利組織合作，擴大企業(yè)在老年人群體中的影響力，與老年產(chǎn)品企業(yè)聯(lián)盟，提高行業(yè)發(fā)言權(quán)。在發(fā)展初期，我公司采取入會送禮的策略打開目標(biāo)市場，在公司發(fā)展的中后期，我公司采取服務(wù)打造營銷口碑的策略，穩(wěn)定已有的顧客并且發(fā)展新的顧客，形成品牌偏好，提高忠誠度，進一步擴大市場占有率。不論是發(fā)展初期還是中后期，公司

6、將始終執(zhí)行會員制度，并進行切實有效的廣告宣傳，要一切以顧客為中心，通過對客戶詳細(xì)資料的深入分析和應(yīng)用，提高客戶滿意度。同時，本企業(yè)將與其他相關(guān)企業(yè)在利益共享的基礎(chǔ)上建立商業(yè)聯(lián)盟。廣告針對老年人的廣告形式：社區(qū)宣傳欄、小區(qū)樓內(nèi)電梯安裝燈箱平面廣告，廣播。選擇更有針對性的報刊雜志如中國老年報等刊登廣告。在住宅小區(qū)、中老年聚集晨練的公園等公共場所設(shè)置健身器材等印上公司信息，或者派人分發(fā)傳單。建立專業(yè)化企業(yè)網(wǎng)站，講述企業(yè)的創(chuàng)辦理念，企業(yè)價值觀，并提供老年人健康知識宣傳。另外在網(wǎng)站上開辟老年人論壇，老年文化交流平臺，老年人信箱等，定期發(fā)布活動信息。針對老年人子女或?qū)O子女的廣告形式：在門戶網(wǎng)站宣傳：如MS

7、N中國，新浪，搜狐，在其理財頻道,生活頻道，時尚頻道等青年人群點擊登陸的網(wǎng)站投放廣告。生活頻道、電視劇頻道、體育頻道等的廣告投放。移動傳媒：公交車車身廣告和電視廣告。營銷活動在試點社區(qū)安排專業(yè)服務(wù)人員上門宣傳并提供免費咨詢。在街區(qū)、小區(qū)入口處人口密集地點懸掛主題條幅廣告，在社區(qū)擺放宣傳展臺進行大型露天的宣傳活動，并開展有吸引力的適宜老年人的活動吸引會員入會，并贈送一些帶有機構(gòu)LOGO的小禮品。同時還可以從與當(dāng)?shù)乩先嗽汉献?、啟用企業(yè)形象代表、創(chuàng)意廣告、公益活動來增強公司的知名度和美譽度。贏得社會的支持，在當(dāng)?shù)匦纬梢欢ㄉ鐣?yīng)時，可以爭取到政府這個強有力的支持者做為我們公司的后盾。風(fēng)險分析由于對當(dāng)

8、地市場還沒有足夠的了解，沒有考慮彈性分析，現(xiàn)假設(shè)由于經(jīng)濟利潤較高，使得潛在競爭者的加入，爭奪市場份額；機構(gòu)經(jīng)營達不到預(yù)期的經(jīng)營效果。這些因素會對公司的銷售收入造成比較大的影響。但由于機構(gòu)的會費收取標(biāo)準(zhǔn)較低，因此，公司在各方面都承擔(dān)一定的不確定性風(fēng)險。類型風(fēng)險內(nèi)容解決措施內(nèi)部風(fēng)險財務(wù)風(fēng)險資金投入出現(xiàn)問題導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)不及時違約風(fēng)險采取各種市場手段，快速增強公司業(yè)務(wù)；靈活有效的運用資金，加強成本控制，獎勵節(jié)約，完善資金調(diào)動審批制度；計提法定公積金，盈余公積，壞賬準(zhǔn)備，意外準(zhǔn)備團隊風(fēng)險人才流失人才短缺完善企業(yè)文化，增強員工責(zé)任感和成就感，完善獎勵制度，增強員工滿足感，完善股權(quán)激勵制，增強員工歸屬感組織

9、風(fēng)險管理機構(gòu)和制度不能適應(yīng)公司高速發(fā)展的需要及時調(diào)整公司組織機構(gòu)，使其能隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷地更新。決策風(fēng)險判斷失誤導(dǎo)致公司決策錯誤會引致產(chǎn)生的風(fēng)險對公司的主營業(yè)務(wù)進行細(xì)致的市場分析，制定科學(xué)的戰(zhàn)略執(zhí)行方案外部競爭風(fēng)險強有力的競爭對手進入市場建立客戶檔案，與客戶保持長期聯(lián)系，并建立良好的伙伴關(guān)系，主動發(fā)掘并培養(yǎng)新的客戶；積極樹立品牌形象風(fēng)政策法律風(fēng)險法律法規(guī)變動造成的公司財務(wù)，投關(guān)注國家政策變化，及時與政府部門險資計劃，上好策略紊亂的風(fēng)險溝通，向?qū)I(yè)的咨詢公司求助市場風(fēng)險人們難以接受這種服務(wù)模式；選擇的點段不難滿足正常正常運行的要求擴大宣傳，改變?nèi)藗兊南M觀念，增加認(rèn)同感；進行精確的市場調(diào)查，

10、選擇好合適的地段和消費人群組織結(jié)構(gòu)初期組織結(jié)構(gòu)采取直線制。公司所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離，實行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。總經(jīng)理下設(shè)營銷副總經(jīng)理、服務(wù)副總經(jīng)理、財務(wù)副總經(jīng)理，進行分塊管理?？偨?jīng)理：是機構(gòu)的總負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)機構(gòu)的戰(zhàn)略規(guī)劃及日常經(jīng)營事務(wù)，決定副總經(jīng)理和部門經(jīng)理的人選，協(xié)調(diào)各部門之間關(guān)系。營銷副總：負(fù)責(zé)機構(gòu)總體的營銷活動，決定機構(gòu)的營銷策略和措施，并對營銷工作進行評估和監(jiān)控，包括市場分析、廣告、公共關(guān)系、老年服務(wù)項目開發(fā)、會員營銷、客戶服務(wù)、擴大經(jīng)營等。對在做項目的整體規(guī)劃；并掌握客戶資料庫，包括員工的招聘，及咨詢專家的邀請，機構(gòu)與外部企業(yè)的聯(lián)系和溝通。財務(wù)經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司資金的使用和分配，如財務(wù)計劃和分析、投資決策、資本結(jié)構(gòu)的確定等等；負(fù)責(zé)日常會計工作與稅收管理，每個財政年度末向總經(jīng)理匯報本年財務(wù)情況并規(guī)劃下年財務(wù)工作。人員需求:職位名稱人數(shù)（個）薪資底薪+提成福禾總經(jīng)理1營銷副總1財務(wù)經(jīng)理1經(jīng)理助理13000三險一金前臺客服11800三險一金行政文員12000三險一金文案策劃13000三險一金招商部經(jīng)理11800+%三險一金會員部經(jīng)理11800+%三險一金業(yè)務(wù)員41200+%三險一金人數(shù)總計：12人月薪小計：18200元公司可聘請熱愛老年教育事業(yè)、有奉獻精神、具有各種特長的年富力強的專業(yè)人士作為各種老年興趣小組的培訓(xùn)師，包括書畫、太極拳、器樂