人際-溝通模板

1、美國著名學府普林斯頓大學對一萬份人事檔案進行分析，結果發(fā)現：“智慧”、“專業(yè)技術”和“經驗”只占成功因素的25%,其余75%決定于良好的人際溝通。哈佛大學就業(yè)指導小組 1995年調查結果顯示，在 5000名被解職的男女中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82%。聽第一印象注意：話題掌握：忌政治、婚姻敏感問題，有爭議的問題，可體育、影視等儀表修飾： 自信熱情活力，積極傾聽：引導對方，談他喜歡的話題！你去過那里旅游？我一次也沒有去過喂，哇，是,太精彩了，后來呢，還有呢，然后呢喔，啊，喲，談，喔！站在對方角度思考問題：搶話、插話（痛苦、麻煩、欣喜、 ）避免爭辯：你輸了，也就輸了，而且輸得很饞；如果

2、你贏了，你還是輸了，因為對方絕不會同意你的觀點！不斷肯定對方和贊美他人：22歲時的照片看微笑，笑容燦爛溫暖熱情：不加焦慮、達成目標i、滿意婚姻！高品質溝通翟鴻桀Tat課程：思考力、行動力、表達力!高品質溝通相由心生，境隨心轉。問題背后的問題素書學知識，以道馭術干事業(yè)！交朋友，祖國處處是親人！溝通第二特征：點頭、微笑、傾聽、回應、記筆記企業(yè)與企業(yè)間最后的競爭，是企業(yè)家胸懷、境界的競爭！傾聽：用身心去聽！很多人都熱愛學習，但是不喜歡復習、更不愿意練習，所以沒有出息！不是學習沒有用，兒還是因為我沒用，因為我沒用，所以我沒用！三大紀律：（一）一切行動聽指揮；（二）不拿群眾一針一線；（三）一切繳獲要歸公

3、。八項注意：（一）說話和氣；（二）買賣公平；（三）借東西要還；（四）損壞東西要賠；（五） 不打人罵人；（六）不損壞莊稼；（七）不調戲婦女；（八）不虐待俘虜。不增不減、不動不靜、不生不滅！ 一個人一旦悟道，隨心所欲都是機會， 信手拈來都是智慧； 一旦得道，真可以叫合縱連橫，縱橫搏闔、無中生有，化腐朽為神奇、化干戈為玉帛、化不 可能為可能！談笑間橘櫓灰飛煙滅！大道無形，行者無疆；大方無隅，教長河為酥酪、變大地為黃金！溝通三要素：氣氛、環(huán)境（場景、場面、場合，門、人走動）、情緒學知識以道馭術干事業(yè)；交到了朋友，祖國處處是親人吶。教育告訴你什么是對的， 訓練教你把什么做對， 教育只能改變觀念， 訓練才

4、能提升能力。溝通不在技巧，而在心境。但見蹙額眉，不知心恨誰。人心死、道心才能活，時時可死步步才能求生！知識只能告訴你事情是什么，想象力、創(chuàng)造力才能告訴你事情將成為什么？TAT 課程：思考力、表達力、行動力。為學日益，為道日損。成功的秘訣是兩個字：變態(tài)（心態(tài)、態(tài)度、狀態(tài)） 。成功者的常態(tài)就是失敗人眼里的變態(tài)。瘋狂有時是最大的理智，瘋狂的前提在于認準方向、找對辦法，全力以赴直到成功。溝通的第一個特征：行為的主動性（主動發(fā)問、打招呼） 、你就是你要成為的那個人！只要認識一個人，你的命運即開始改變！從今天起， 我決定， 要建立起溝通行為的主動性， 我看到人在動就像看在錢在動，所有的人都有可能是我的顧客

5、， 顧客兜里的錢是我的， 我的產品是他的、 我的服務是他的。 營銷就是滿足別人的需求，做人就是要不斷了解、創(chuàng)造、滿足別人的需求。只有銷售才會實現利潤。銷售（營銷） ：主動接近潛在顧客，說服并誘導接受產品或服務的工作。銷售就是把話說出去，把錢收回來。人生最有意義的地方：戰(zhàn)場、商場。喬吉拉德：發(fā)名片，從孩子開始、全家人開始。營銷是一種最高級的生活方式、最高級的工作境界?？肆诸D： 我不當總統就當推銷員。 我知道你是一個導師， 可是我一直把你當石頭。人脈等于錢脈，關系就是實力，朋友是最大的生產力。要知道一個人的水準怎么樣看看他周圍的人際關系。來，讓我們發(fā)生關系吧。 21世紀，我的財富、我的成就、我的事

6、業(yè)都取決于我跟多少人發(fā)生關系、和什么人發(fā)生關系、以及發(fā)生關系的程度。做好事業(yè)最好的一個秘訣：升級我的通訊錄。君子性非異也善假于物也。 最優(yōu)秀的人、 最聰明的人都是善于利用別人的錢、 別人的時間號召大家一起干事業(yè)的人。你的命不好，別人的命好你跟著你的命就好了。溝通的第二個特征：對象的多樣性。 人要學會跟各種各樣的人打交道。二五零法則：一個人死后，是否會有250個朋友來為你默哀。溝通的第三個特征： 過程的互動性。 你溝通的效果取決于別人對你的回應， 你溝通的品質、態(tài)度取決于你對對方的回應。溝通的第四個特征： 目的的雙重性。 幫助別人得到他所想要的， 你就會得到你所想要的。做人就是滿足別人的需求。溝

7、通：喜悅心的建立。敞開你的心胸去接納所有的人。水至清則無魚，人至察則無朋。清泉很高傲，養(yǎng)不了大魚；海之所以成為百谷之王，是因為它能夠納百川。有效果比有道理更重要，有結果比有道理更有價值。言寡優(yōu)行寡悔，福祿盡在其中。言之無文，行之不遠。一言興邦一言亡國。點頭：溝通第一法門。微笑，世界通用語。 人際溝通最忌諱的就是一臉死相。你看你那個死樣，讓我怎么喜歡你。永遠不要做氣氛和情緒的污染者。這個人的笑聲和他的胸懷讓那些討價還價的人感覺特別卑微。傾聽： 回應： 記筆記：很多人都愿意學習，但是不愿意復習，更不愿意練習，所以沒有出息。不是學 習 沒有用，而是因為我沒用。因為我沒用，所以我沒用。精通的目的全在于

8、運用（毛澤東） 團隊建設：毛澤東的三大紀律，八項注意。企業(yè)文化建設： 把理念、 概念、 文化的變成一種思考習慣、 表達習慣、 行為習慣。改變只在一瞬間，就在你決定改變的那一瞬間。溝通高手一句話：就按你說的辦。 我期待的結果要從對方的嘴里說出來。溝通高手的三個動作：欠翟老師1000 萬，就按你說的辦（表達力） 。欠翟老師2000萬， 問題就是答案 （思考力） 。 欠翟老師 3000萬， 一切的問題都不是問題 （行動力） 。成功的人都是盯住目標、發(fā)現問題，解決問題，建立行動力達成目標。從今天起，我要做問題的終結者。上層干部學三弦智慧、境界東西，中層干部學團隊建設（仁義禮智信） ，基層干部學法家的制

9、度規(guī)章執(zhí)行。 賺錢的秘訣：利者義之和也。每天靜坐一小時， 你就是人才； 堅持每周靜坐， 你就是天才； 你能堅持三個禮拜，你就是釋迦摩尼。才飲長江水，又食武昌魚，萬里長江橫渡，極目楚天舒。不管風吹浪打，勝似閑庭信步，今日得寬馀。與天地合其德，與日月和其明，與鬼神合其吉兇，與四時合其序。一陰一陽之謂道，萬物負陰而抱陽，充氣以為合。當被別人拒絕時我的工作才剛剛開始。別人身上的不足就是我存在的價值。用中國人的智慧去導引西方人的技術，中國智慧太偉大，西方腦袋裝不下。12 月 26 日，毛主席生日，中國人的圣誕夜。企業(yè)家的十大修煉：琴棋（步驟）書（架構）畫劍，詩歌（節(jié)奏）茶酒花。腦袋呀腦袋，我愛你，是腦袋

10、決定口袋，是觀念決定貧富，是思路決定出路。五日三省吾身，為人謀而不忠乎，與朋友交而不信乎，傳不兮乎。知人者智，自知者明。觀自在菩薩。顧客不拒絕你的產品、不拒絕你的服務，只拒絕你的平庸。心經：不增不減、不動不靜、不生不滅。道：思考、行動、表達（能說會道）思考力乃萬力之源，行動力乃萬力之本，表達力乃萬力之魂。一個人一旦悟道了、開悟了，你看什么都是智慧，隨心所欲都是機會，信手拈來都是智慧，那真可以叫合縱連橫，縱橫捭闔，無中生有，化腐朽為神奇，化干戈為玉帛，化不可能為可能，談笑間檣櫓灰飛煙滅。大道無形，行者無疆；大方無隅，教長河為酥珞，變大地為黃金。天底下最大的利潤就是復利。書單分類：強勢知識、弱勢知

11、識、垃圾知識溝通的要點： 喜悅心、包容心、同理心（我多用您、我們） 、贊美心、愛心人生的命運來自于你的決定和選擇，選擇比努力更重要。 包容宏厚容忍是成功者必備的心態(tài)。訓練人口才最差的辦法就是辯論法。辯字兩邊很辛苦，失敗了你會失敗的很慘。辯論勝利了，友誼喪失了，生意喪失了。誒，您看這樣會不會更好。我們來一起探討一下。行，就按您說的辦。世界是你們的，也是我們的，但歸根結底是你們的。表達自己意見時保留對方立場。 （溝通沒有對與錯，只是立場不同、觀念不同而已。誒，您說的非常有道理，我非常認同您的觀點，一開始我也像你這樣認為，越是敵人反對的我們越要擁護， 越是敵人擁護的我們越要反對。同理戰(zhàn)術（點頭微笑是

12、的、同意，沒錯、認同）認同別人更容易肯定自己。怎么也打不起架：你怎么回來這么晚？（點頭微笑）是的。你不知道家里人等你著急不著急？（點頭微笑）沒錯。沒錯，是的。是的，沒錯。不到一分鐘，怎么也打不起架。你的產品太貴！ 沒錯， 一看你就是一個專門用高檔產品的人。 你這個產品的包裝不太好！ （點頭微笑）沒錯，一看你這個人特別有藝術修養(yǎng)，下次我們公司改包裝你一定要給我們當顧問。 包裝是你們的事兒， 我更在乎產品質量。 你們公司的廣告宣傳做的不太好，怎么沒看見你們打廣告！ （點頭微笑）對，一看你這個人很關注市場廣告， 我們這個產品剛剛面市的時候， 你一定要來給我們公司建議建議。一看你這個就是騙人的假冒偽劣

13、產品！ （點頭微笑）對，沒錯，一看你這個人就特別幽默，一看你就是一個喜歡看玩笑的人。單贏兩敗俱傷，雙贏更快更高。講師你的生命取向要高，你的生命能量要強，你的生命體驗要深。賺錢要去賺趨勢，成功是干你該干的事兒。頭腔音：嗚胸腔音：呃、啊唬 無媽咪媽咪胡親愛的朋友們， 當國慶盛典的禮炮鳴響， 雄壯的國歌回蕩在神州大地的時候，當中華體育健兒在奧運會上獲得獎牌鮮艷的五星紅旗在全球矚目中冉冉升起的時候，當你擰緊最后一顆螺絲釘為譽滿四海的產品鑲上中國制造的標志的時候，當龍的傳人和我的中國心的美好琴韻在你心靈的小溪中輕輕蕩漾的時候， 當來自各行各業(yè)的朋友們在這里共同學習、 共同成長、 共訴友情的時候， 親愛的

14、同學們朋友們， 此時此刻， 你是否有一種神圣而強烈的感情在震蕩你的身心呢？她像火 一般輝煌黑暗中給你帶來光明， 她像日月般永恒， 孤獨中給你以生存， 她像浩海般寬闊，使你壯懷、大地般生存，給你奮斗的力量，展拓你生命的里程！ （翟鴻燊）講話用堂音、底氣講。文字語言只傳達信息，有聲語言傳達感覺，肢體動作傳達態(tài)度。叔叔親了我媽媽也親了我。 （斷句）在這個世界上男人沒有了女人就恐慌了。豪氣還需底氣撐，勢空才能化大鵬。贊美的前提是審美。 你看待別人的想法決定他后面的行為。楊利偉小時候： “媽媽，我要到月亮上去！ ”媽媽： “小偉，你一定能上去。但是別忘了回來就行，媽媽還在地球上！ ”只要侵略者敢侵略我們

15、，我們就狼狼的打擊他。狼他媽也夠狠的啦。 延邊歌舞團長途跋涉。干部要愛護士 兵。南京市長 江大橋長 1300米。夫妻之道：每天必做，在你的另一半身上找到一個優(yōu)點，然后不露痕跡的贊美。贊美是人際互動、人際溝通的潤滑劑。贊美世人：當我贊美敵人時，敵人于是成為朋友；當我鼓勵朋友時，朋友于是成為手足！我要常想理由去贊美別人，絕不搬弄是非，道人長短。想要批評人時，先咬住舌頭；想要贊美人時高聲表達，我要記住這個秘密，它將改變我的生活。贊美不停，鼓勵不斷。贊美是一種境界、一種胸懷。反者道之動，弱者道之用。越是強大的，越是柔軟的?；鹗侨彳浀模灰獪囟鹊搅?， 可以把鋼鐵融化； 風是柔軟的， 只要速度到了可以把城市毀滅； 水是柔軟的， 但是滴水可以穿石。 高高山頭立， 深深海底吟。 科學