物流信息管理01

1、物流信息管理主編(zhbin) 陸光耀中國(guó)(zhn u)鐵道出版社共四十九頁(yè)第一章 概述(i sh)第一節(jié) 信息(xnx)與物流信息(xnx)第二節(jié) 信息技術(shù)與信息管理第三節(jié) 物流信息管理與物流信息系統(tǒng)中國(guó)鐵道出版社共四十九頁(yè)第一章 概述(i sh)【知識(shí)目標(biāo)】1、了解信息與數(shù)據(jù)的含義及特點(diǎn)，理解物流信息概念、分類、特征、作用2、了解信息技術(shù)的概念，理解信息管理的概念，掌握信息管理的基本原理3、掌握物流信息管理的概念和功能、物流信息管理系統(tǒng)的概念和作用，了解典型的物流信息系統(tǒng)【技能目標(biāo)】能夠聯(lián)系實(shí)際，具有分析問題(wnt)和解決問題(wnt)的能力。中國(guó)鐵道出版社共四十九頁(yè)第一節(jié) 信息(xnx

2、)與物流信息(xnx)一、信息(xnx)二、物流信息中國(guó)鐵道出版社共四十九頁(yè)一、信息(xnx)（一）數(shù)據(jù)(shj)（二）信息中國(guó)鐵道出版社共四十九頁(yè)（一）數(shù)據(jù)(shj)數(shù)據(jù)是人們(rn men)用來反映客觀事物而記錄下來的可以鑒別的符號(hào)，是客觀事物的基本表達(dá)。數(shù)據(jù)是一種原始記錄，它是真實(shí)的、可靠的、有積累的價(jià)值。 圖1-1 計(jì)算機(jī)可處理的數(shù)據(jù)類型中國(guó)鐵道出版社共四十九頁(yè)（一）數(shù)據(jù)(shj)在計(jì)算機(jī)中，數(shù)據(jù)(shj)的三個(gè)基本特征是數(shù)據(jù)名、數(shù)據(jù)類型和數(shù)據(jù)長(zhǎng)度。 如：表達(dá)運(yùn)輸車輛的三個(gè)數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)名數(shù)據(jù)類型數(shù)據(jù)長(zhǎng)度載重噸位整型數(shù)2字節(jié)品牌字符型4字節(jié)數(shù)量整型數(shù)3字節(jié)這三個(gè)數(shù)據(jù)體現(xiàn)在“運(yùn)輸車輛管理數(shù)據(jù)

3、庫(kù)中”：記錄數(shù)據(jù)名載重噸位品牌數(shù)量記錄110東風(fēng)50記錄25解放100中國(guó)鐵道出版社共四十九頁(yè)（一）數(shù)據(jù)(shj)數(shù)據(jù)是人們用來反映客觀事物(k un sh w)而記錄下來的可以鑒別的符號(hào)，是客觀事物(k un sh w)的基本表達(dá)。數(shù)據(jù)是一種原始記錄，它是真實(shí)的、可靠的、有積累的價(jià)值。 圖1-1 計(jì)算機(jī)可處理的數(shù)據(jù)類型中國(guó)鐵道出版社共四十九頁(yè)（二）信息(xnx)1、定義信息是加工后的數(shù)據(jù)，是數(shù)據(jù)所表達(dá)的客觀事實(shí)。信息是指數(shù)據(jù)處理后所形成的對(duì)人們有意義的和有用處的文件、表格和圖形等形式。信息是導(dǎo)致某種決策(juc)行動(dòng)的外界情況。信息是由實(shí)體、屬性、值所構(gòu)成的三元組。 即：信息=實(shí)體（屬性1：

4、值1；屬性2：值2；屬性m：值m）中國(guó)鐵道出版社共四十九頁(yè)（二）信息(xnx)2、信息的特征1）真實(shí)性:是信息的第一特征;2）價(jià)值性:信息是一種資源,利用信息可獲得效益;3）不對(duì)稱性:受各種限制,不同企業(yè)掌握信息的程度不同；4）滯后性:滯后于數(shù)據(jù)；5）時(shí)效性:信息的價(jià)值只表現(xiàn)在一定的時(shí)間內(nèi);6）傳輸性:有效的信息傳輸,可產(chǎn)生(chnshng)更大的價(jià)值;7）可共享性:同一時(shí)間可為多人掌握,籍此共同受益;8）可擴(kuò)散性:可通過各種介質(zhì)向外擴(kuò)散.中國(guó)鐵道出版社共四十九頁(yè)二、物流信息(xnx)（一）物流信息的定義(dngy)（二）物流信息的分類（三）物流信息的特點(diǎn)（四）物流信息的功能中國(guó)鐵道出版社共四

5、十九頁(yè)（一）物流信息(xnx)的定義物流信息(Logistics Information)是指反映物流各種活動(dòng)內(nèi)容的知識(shí)、資料、圖像(t xin)、數(shù)據(jù)、文件的總稱。 狹義的物流信息 從狹義的范圍來看，物流信息僅指與物流活動(dòng)有關(guān)的信息。廣義的物流信息。 從廣義的范圍看，物流信息不僅指與物流活動(dòng)有關(guān)的信息，而且包括與其他物流活動(dòng)有關(guān)的信息，如商品交易信息和市場(chǎng)信息等。中國(guó)鐵道出版社共四十九頁(yè)（二）物流信息(xnx)的分類按物流信息載體分：?jiǎn)螕?jù)（憑證）臺(tái)帳報(bào)表計(jì)劃(jhu)文件中國(guó)鐵道出版社共四十九頁(yè)（二）物流信息(xnx)的分類按信息來源可分為：外部信息：供貨人信息、顧客信息、定貨合同信息、交通

6、運(yùn)輸信息、市場(chǎng)信息、政策信息等；內(nèi)部信息：物流運(yùn)轉(zhuǎn)信息、物流作業(yè)(zuy)層信息、物流控制層信息、物流管理層信息、消費(fèi)者收入動(dòng)向和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況。 中國(guó)鐵道出版社共四十九頁(yè)（二）物流信息(xnx)的分類按管理層次分類：操作管理信息：產(chǎn)生(chnshng)于物流作業(yè)層，反映和控制企業(yè)的日常生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)工作；知識(shí)管理信息：是知識(shí)管理部門相關(guān)人員對(duì)企業(yè)自己的知識(shí)進(jìn)行搜集、分類、存儲(chǔ)和查詢，并進(jìn)行知識(shí)分析得到的信息。戰(zhàn)術(shù)管理信息：是部門負(fù)責(zé)人作關(guān)系局部和中期決策所涉及的信息。戰(zhàn)略管理信息：是企業(yè)高層決策者制定企業(yè)年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、企業(yè)戰(zhàn)略決策所需要的信息。中國(guó)鐵道出版社共四十九頁(yè)（三）物流信息

7、(xnx)的特點(diǎn)1、信息量大2、更新快3、來源(liyun)多樣化中國(guó)鐵道出版社共四十九頁(yè)（四）物流信息(xnx)的功能1、流程控制功能：就是(jish)記錄、控制物流活動(dòng)的基本內(nèi)容。 2、管理控制功能：物流服務(wù)的水平和質(zhì)量以及人員、資源的管理要由信息系統(tǒng)做相關(guān)的控制。 3、協(xié)調(diào)功能：溝通貨主、用戶、物流服務(wù)提供者之間的聯(lián)系，滿足其需要及不同物流環(huán)節(jié)協(xié)同運(yùn)作的需要。4、支持決策和戰(zhàn)略功能：為企業(yè)決策層提供相應(yīng)的信息支持，以便更好地進(jìn)行短期及長(zhǎng)期決策，以期開發(fā)和提煉物流戰(zhàn)略。中國(guó)鐵道出版社共四十九頁(yè)第二節(jié) 信息技術(shù)與信息管理一、信息技術(shù)二、信息管理中國(guó)(zhn u)鐵道出版社共四十九頁(yè)一、信息技

8、術(shù)（一）信息技術(shù)概念（二）信息技術(shù)的特征(tzhng)（三）信息技術(shù)是物流管理的技術(shù)基礎(chǔ)中國(guó)(zhn u)鐵道出版社共四十九頁(yè)（一）信息技術(shù)概念(ginin)現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)包括4個(gè)層次：1、信息基礎(chǔ)(jch)技術(shù)，即有關(guān)元件、器件的制造技術(shù)，是整個(gè)信息技術(shù)的基礎(chǔ)(jch)；2、信息系統(tǒng)技術(shù)，即有關(guān)信息的獲取、傳輸、處理、控制的設(shè)備和系統(tǒng)的技術(shù)，是信息技術(shù)的核心；3、信息應(yīng)用技術(shù)，即信息管理、控制、決策等技術(shù)，是信息技術(shù)開發(fā)的根本目的所在；4、信息安全技術(shù)，即有關(guān)信息保護(hù)的技術(shù)。中國(guó)鐵道出版社共四十九頁(yè)（二）信息技術(shù)的特征(tzhng)1、適應(yīng)性廣泛和滲透性極強(qiáng)2、高度(god)知識(shí)密集，有利于

9、替代和節(jié)約資源，減少污染3、高增值性，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益顯著4、投資大，風(fēng)險(xiǎn)大中國(guó)鐵道出版社共四十九頁(yè)（三）信息技術(shù)(jsh)是物流管理的技術(shù)(jsh)基礎(chǔ)信息技術(shù)提供(tgng)了對(duì)物流中大量多變的數(shù)據(jù)進(jìn)行快速、準(zhǔn)確、及時(shí)的采集、分析和處理的功能，提高了管理能力和客戶服務(wù)水平，有利于貿(mào)易伙伴間的協(xié)調(diào)。信息技術(shù)的運(yùn)用，將整個(gè)銷售、生產(chǎn)以及發(fā)貨過程都綜合在一體，形成跨國(guó)界、跨時(shí)區(qū)的無縫信息流，并提高對(duì)需求變化和供應(yīng)情況變化的實(shí)時(shí)反應(yīng)能力。新形勢(shì)下物流競(jìng)爭(zhēng)的需要促進(jìn)了信息技術(shù)的不斷創(chuàng)新，而不斷創(chuàng)新的信息技術(shù)應(yīng)用到物流管理中，又推動(dòng)了物流的現(xiàn)代化進(jìn)程。中國(guó)鐵道出版社共四十九頁(yè)二、信息管理（一）信息管

10、理的定義（二）信息管理的要素（三）信息管理的目標(biāo)(mbio)和內(nèi)容中國(guó)(zhn u)鐵道出版社共四十九頁(yè)（一）信息管理的定義(dngy)信息管理是個(gè)人、組織和社會(huì)為了有效地開發(fā)和利用信息資源，以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，對(duì)信息資源實(shí)施計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)的社會(huì)活動(dòng)。這一定義 概括了信息管理的3個(gè)要素(yo s)：人員、技術(shù)、信息； 體現(xiàn)了信息管理的2個(gè)方面：信息資源和信息活動(dòng)； 反映了管理活動(dòng)的基本特征：計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)。 中國(guó)鐵道出版社共四十九頁(yè)（二）信息管理的要素(yo s)1、信息資源：經(jīng)過人類開發(fā)與組織的信息、信息技術(shù)、信息人員要素的有機(jī)集合。2、信息活動(dòng)：是指人類社會(huì)圍繞信息資源形

11、成、傳遞和利用(lyng)而開展的管理活動(dòng)與服務(wù)活動(dòng)。 從過程上看可以分為兩個(gè)階段：信息資源形成階段和信息資源的開發(fā)利用階段。 從層次上看可分為三個(gè)層面：個(gè)人信息活動(dòng)、組織信息活動(dòng)、社會(huì)信息活動(dòng)。中國(guó)鐵道出版社共四十九頁(yè)（三）信息管理的目標(biāo)(mbio)信息管理是為了提高社會(huì)活動(dòng)參與者的系統(tǒng)功能、最終提高社會(huì)活動(dòng)參與者的系統(tǒng)效率或系統(tǒng)輸出而進(jìn)行的活動(dòng)。它的最高目標(biāo)是要維持(wich)系統(tǒng)的生存并促進(jìn)系統(tǒng)的發(fā)展。 中國(guó)鐵道出版社共四十九頁(yè)第三節(jié) 物流信息管理與物流信息系統(tǒng)一、物流信息管理二、物流信息系統(tǒng)三、典型(dinxng)的物流信息系統(tǒng)中國(guó)(zhn u)鐵道出版社共四十九頁(yè)一、物流信息管理（一

12、）物流信息管理的概念（二）物流信息管理特點(diǎn)（三）物流信息管理模式(msh)（四）物流信息管理的層次（五）物流信息管理的功能中國(guó)(zhn u)鐵道出版社共四十九頁(yè)（一）物流信息管理的概念(ginin)物流信息管理就是對(duì)物流全過程的相關(guān)(xinggun)信息進(jìn)行收集、整理、傳輸、存儲(chǔ)和利用的信息活動(dòng)過程。中國(guó)鐵道出版社共四十九頁(yè)（二）物流信息管理特點(diǎn)(tdin)專業(yè)性：物流信息管理是專門收集、處理、儲(chǔ)存和利用物流全過程的相關(guān)信息，為物流管理和物流業(yè)務(wù)活動(dòng)提供信息服務(wù)的管理活動(dòng)。廣泛性：物流信息管理涉及到的信息對(duì)象廣泛，如貨物信息、作業(yè)人員信息、所使用的設(shè)施設(shè)備信息、操作技術(shù)和方法信息、物流的時(shí)間和

13、空間信息等。靈活性：物流信息管理的規(guī)模、內(nèi)容、模式(msh)和范圍等，根據(jù)物流管理的需要，可以有不同的側(cè)重和活動(dòng)內(nèi)容。中國(guó)鐵道出版社共四十九頁(yè)（三）物流信息管理模式(msh)可以歸納為下列4種基本模式：手工管理：利用紙介質(zhì)，通過人工記錄、計(jì)算、整理等活動(dòng)進(jìn)行管理。子系統(tǒng)管理：利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，對(duì)單項(xiàng)物流活動(dòng)的信息(xnx)進(jìn)行管理。系統(tǒng)管理：利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將多種物流信息管理子系統(tǒng)進(jìn)行集成，達(dá)到物流信息共享、減少冗余和不一致。資源管理：利用現(xiàn)代信息技術(shù)，將物流信息管理系統(tǒng)與企業(yè)以及相關(guān)行業(yè)的信息系統(tǒng)集成到統(tǒng)一的平臺(tái)上，形成信息資源，便于信息的挖掘和充分利用。中國(guó)鐵道出版社共四十九頁(yè)（四）物流

14、信息管理的層次(cngc)1、基礎(chǔ)信息管理基礎(chǔ)信息管理是利用(lyng)信息技術(shù)解決企業(yè)內(nèi)部信息采集、傳輸、共享的標(biāo)準(zhǔn)和成本等問題，使信息成為控制、決策的依據(jù)?；A(chǔ)信息管理的第一步要解決業(yè)務(wù)各流程的信息化問題;第二步用信息系統(tǒng)控制物流活動(dòng)的操作。中國(guó)鐵道出版社共四十九頁(yè)（四）物流信息管理的層次(cngc)2、供應(yīng)鏈物流信息管理供應(yīng)鏈物流信息管理主要(zhyo)通過上下游企業(yè)的信息反饋服務(wù)來提高供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)性和整體效益。供應(yīng)鏈物流信息管理主要實(shí)現(xiàn)以下功能：（1）與客戶的信息系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈物流協(xié)作和運(yùn)作;（2）提供電子商務(wù)平臺(tái);（3）開發(fā)基于因特網(wǎng)的信息發(fā)布和在線查詢系統(tǒng)，為客戶提供可視化、

15、“一站式”的信息服務(wù)。中國(guó)鐵道出版社共四十九頁(yè)（四）物流信息管理的層次(cngc)3、物流決策信息管理物流決策信息管理的主要手段是建立輔助決策支持系統(tǒng)，通過以優(yōu)化、決策為目的的信息加工和數(shù)據(jù)挖掘，把信息變?yōu)橹R(shí)(zh shi)，提供決策依據(jù)。這一層次的信息系統(tǒng)主要有兩個(gè)作用：（1）開發(fā)、整合和固化新的流程或新的管理制度;（2）在規(guī)定的流程中提供優(yōu)化的操作方案。中國(guó)鐵道出版社共四十九頁(yè)（四）物流信息管理的層次(cngc)4、智能物流管理智能物流綜合運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘、人工智能、決策理論、知識(shí)管理及其他相關(guān)技術(shù)和方法，對(duì)物流系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，為物流系統(tǒng)運(yùn)行控制、日常決策和戰(zhàn)略決策提供有效支持，使物

16、流系統(tǒng)具有了學(xué)習(xí)、推理判斷、自動(dòng)解決物流經(jīng)營(yíng)問題的智能化特征，能高效、安全地處理復(fù)雜(fz)問題，為客戶提供方便、快捷的服務(wù)。物流智能化是知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果。中國(guó)鐵道出版社共四十九頁(yè)（五）物流信息管理的功能(gngnng)1、市場(chǎng)交易活動(dòng)功能2、業(yè)務(wù)控制功能3、工作協(xié)調(diào)(xitio)功能4、支持決策和戰(zhàn)略功能中國(guó)鐵道出版社共四十九頁(yè)二、物流信息系統(tǒng)（一）物流信息系統(tǒng)的概念(ginin)（二）物流信息系統(tǒng)的特征（三）物流信息系統(tǒng)的作用（四）物流信息系統(tǒng)的發(fā)展中國(guó)(zhn u)鐵道出版社共四十九頁(yè)（一）物流信息系統(tǒng)的概念(ginin)物流信息系統(tǒng)是由人員、計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)

17、備及其他辦公設(shè)備組成的人機(jī)交互系統(tǒng)，其主要功能是進(jìn)行物流信息的收集、存儲(chǔ)、傳輸、加工整理、維護(hù)和輸出，為物流管理者及其他組織管理人員提供(tgng)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)及運(yùn)作決策的支持，以達(dá)到組織的戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)，提高物流運(yùn)作的效率與效益。 中國(guó)鐵道出版社共四十九頁(yè)（二）物流信息系統(tǒng)的特征(tzhng)物流信息系統(tǒng)除了具有信息系統(tǒng)的一般(ybn)特征，如系統(tǒng)的整體性、層次性、目的性之外，還具有以下一些自身的特征：1、服務(wù)性2、集成化3、適應(yīng)性4、網(wǎng)絡(luò)化5、智能化中國(guó)鐵道出版社共四十九頁(yè)（三）物流信息系統(tǒng)的作用(zuyng)物流信息系統(tǒng)是整個(gè)物流系統(tǒng)的心臟，是現(xiàn)代物流企業(yè)的靈魂。隨著信息經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物流信息系統(tǒng)

18、在現(xiàn)代物流中占有極其重要的地位，具體表現(xiàn)如下：1、物流信息系統(tǒng)是物流企業(yè)及企業(yè)物流的神經(jīng)中樞2、及時(shí)了解相關(guān)信息3、有效地節(jié)約企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本(chngbn)4、加快供應(yīng)鏈的物流響應(yīng)速度5、提高物流服務(wù)效率中國(guó)鐵道出版社共四十九頁(yè)（四）物流信息系統(tǒng)的發(fā)展(fzhn)隨著計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)、通信(tng xn)技術(shù)等的不斷發(fā)展，我國(guó)物流信息系統(tǒng)的發(fā)展主要經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段：1、單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理階段(20世紀(jì)50年代中期一60年代中期)2、事務(wù)處理階段(20世紀(jì)60年代中期一70年代初期)3、系統(tǒng)處理階段(20世紀(jì)70年代初期一90年代初)4、輔助決策階段(20世紀(jì)90年代至今)中國(guó)鐵道出版社共四十九頁(yè)三、典

19、型(dinxng)的物流信息系統(tǒng)（一）配送作業(yè)信息系統(tǒng)（二）倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)信息系統(tǒng)（三）運(yùn)輸(ynsh)管理信息系統(tǒng)（四）客戶管理信息系統(tǒng)中國(guó)鐵道出版社共四十九頁(yè)（一）配送(pi sn)作業(yè)信息系統(tǒng)按照即時(shí)配送(JIT)原則，滿足生產(chǎn)企業(yè)零庫(kù)存生產(chǎn)的原材料配送管理，滿足商業(yè)企業(yè)小批量多品種(pnzhng)的連鎖配送管理，滿足共同配送和多級(jí)配送管理。支持在多供應(yīng)商和多購(gòu)買商之間的精確、快捷、高效的配送模式;支持以箱為單位和以部件為單位的靈活配送方式;支持多達(dá)數(shù)萬種配送單位的大容最并發(fā)配送模式：支持多種運(yùn)輸方式，跨境跨關(guān)區(qū)的跨區(qū)域配送模式。結(jié)合先進(jìn)的條碼技術(shù)，GPS/GIS技術(shù)，電子商務(wù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智能化

20、配送。中國(guó)鐵道出版社共四十九頁(yè)（二）倉(cāng)儲(chǔ)(cngch)作業(yè)信息系統(tǒng)可以對(duì)所有的包括不同地域、不同屬性、不同規(guī)格、不同成本的倉(cāng)庫(kù)資源，實(shí)現(xiàn)集中管理。采用條碼、射頻等先進(jìn)的物流技術(shù)設(shè)備，對(duì)出人倉(cāng)貨物實(shí)現(xiàn)聯(lián)機(jī)登錄、存量檢索、容積計(jì)算、倉(cāng)位(cn wi)分配、損毀登記、簡(jiǎn)單加工、盤點(diǎn)報(bào)告、租期報(bào)警和自動(dòng)倉(cāng)租計(jì)算等倉(cāng)儲(chǔ)信息管理。支持包租、散租等各種租倉(cāng)計(jì)劃，支持平倉(cāng)和立體倉(cāng)庫(kù)等不同的倉(cāng)庫(kù)格局，并可向客戶提供遠(yuǎn)程的倉(cāng)庫(kù)狀態(tài)查詢、賬單查詢、和圖形化的倉(cāng)儲(chǔ)狀態(tài)查詢。中國(guó)鐵道出版社共四十九頁(yè)（三）運(yùn)輸(ynsh)管理信息系統(tǒng)可以對(duì)所有運(yùn)輸工具，包括自有車輛和協(xié)作車輛的以及臨時(shí)的車輛實(shí)行實(shí)時(shí)調(diào)度管理，提供對(duì)貨物的分析，配載(pi zi)的計(jì)算，以及最佳運(yùn)輸路線的選擇。支持全球定位(GPS)和地理圖形系統(tǒng)(GIS)，實(shí)現(xiàn)車輛的運(yùn)行監(jiān)控、車輛調(diào)度、成本控制和單車核算，并提供網(wǎng)上車輛以及貨物的跟蹤查詢。中國(guó)鐵道出版社共四十九頁(yè)（四）客戶(k h)管理信息系統(tǒng)通過對(duì)客戶資料的收集、分類、存檔