企業(yè)管理制度提綱

1、企業(yè)管理制度提綱隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅猛開展，企業(yè)經(jīng)營范圍不斷擴(kuò)大，企業(yè)假設(shè)想有開展就離不開管理，企業(yè)內(nèi)部管理也必須實(shí)行規(guī)范化管理，以提高企業(yè) 管理素質(zhì)和水平，增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營能力，適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈市場(chǎng)，到達(dá)企 業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。現(xiàn)代化企業(yè)規(guī)模大、分工細(xì)、協(xié)作緊密，管理地位也日益 突出，企業(yè)直接面向市場(chǎng)，面向客戶。在當(dāng)今市場(chǎng)上，消費(fèi)需求多種多樣, 且不斷變化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，為了更好滿足客戶需要，擴(kuò)大規(guī)模, 提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，必須加強(qiáng)規(guī)范化管理，須運(yùn)用現(xiàn)代化科 學(xué)管理方法和管理手段，通過規(guī)范化管理促進(jìn)經(jīng)營，向管理要效益，應(yīng) 改善企業(yè)各項(xiàng)工作，在全面、系統(tǒng)、協(xié)調(diào)原那么下，劃分職責(zé)范圍，明確 工作任務(wù)

2、，優(yōu)化工作流程，確定工作標(biāo)準(zhǔn)，指明工作方法，規(guī)范行 為，進(jìn)行客觀公正考核，同時(shí)，制訂有效獎(jiǎng)罰措施，使員工各司其職, 各負(fù)其責(zé)，人盡其才，物盡其用，時(shí)盡其效，因此制訂相關(guān)管理制度 是必要，也是提高企業(yè)管理水平重要前提，根據(jù)企業(yè)開展，管理內(nèi)容 越來越豐富，管理由淺入深，由粗到細(xì)，不斷成熟和完善。只有制訂出相關(guān)管理制度，定崗定員，責(zé)任到人，按照一套標(biāo)準(zhǔn) 程序溝通，傳遞和協(xié)作，才能使工作秩序井然，有條有理，使企業(yè)進(jìn) 入良性循環(huán)，正常運(yùn)轉(zhuǎn)，提高效率?，F(xiàn)構(gòu)思具體制度如下，請(qǐng)審閱：.辦公用品申請(qǐng)單申請(qǐng)部門本錢負(fù)擔(dān)部門用途品名單位數(shù)量申請(qǐng)交件 日期實(shí)際交件日期核批核發(fā)簽收申 請(qǐng) 理 由申請(qǐng)部門主管申請(qǐng)人.辦公

3、用品領(lǐng)用單注：本單一式二聯(lián)；第一聯(lián)交領(lǐng)用部門，第二聯(lián)為出庫憑證，由管理部門入帳。項(xiàng)次品名規(guī)格單位數(shù)量單價(jià)金額12345678910合 計(jì) 金 額保管管理部門領(lǐng)用部門主管經(jīng)辦主管經(jīng)辦點(diǎn)收關(guān)于每周例會(huì)制度.部門管理人員例會(huì)每周舉行一次，由總經(jīng)理主持，副總經(jīng)理及各 部門經(jīng)理級(jí)人員參加。.會(huì)議主要內(nèi)容為：總經(jīng)理傳達(dá)辦公室精神。各部門經(jīng)理匯報(bào)一周工作情況，以及需提請(qǐng)總經(jīng)理或其他 部門協(xié)調(diào)解決問題。由總經(jīng)理對(duì)本周各部門工作進(jìn)行講評(píng)，提出下周工作要點(diǎn),進(jìn)行布置和安排。其他需要解決問題。.全會(huì)參加者在會(huì)上要暢所欲言，各抒己見，允許持有不同觀點(diǎn)和 保存意見。但會(huì)上一旦形成決議，無論個(gè)人同意與否，都應(yīng)認(rèn)真貫徹 執(zhí)

4、行。.會(huì)議紀(jì)律，保守會(huì)議秘密，在會(huì)議決議未下式公布以前，不得私 自泄露會(huì)議內(nèi)容，影響決議實(shí)施。情感語錄.愛情合適就好，不要委屈將就，只要隨意，彼此之間不要太大 壓力.時(shí)間會(huì)把最正確人帶到你身邊，在此之前，你要做，是好 好照顧自己.女人眼淚是最無用液體，但你讓女人流淚說明你很無用.總有一天，你會(huì)遇上那個(gè)人，陪你看日出，直到你人生落幕.最美感動(dòng)是我以為人去樓空時(shí)候你依然在.我莫名其妙地笑了，原來只因?yàn)橄氲搅四?會(huì)離開都是廢品，能搶走都是垃圾.其實(shí)你不知道，如果可以，我愿意把整顆心都刻滿你名字.女人誰不愿意青春永駐，但我愿意用來換一個(gè)疼我你.我們和好吧，我想和你拌嘴吵架，想鬧小脾氣，想為了你哭 鼻子

5、，我想你了.如此情深，卻難以啟齒。其實(shí)你假設(shè)真愛一個(gè)人，內(nèi)心酸澀， 反而會(huì)說不出話來.生命中有一些人與我們擦肩了，卻來不及遇見；遇見了，卻 來不及相識(shí)；相識(shí)了，卻來不及熟悉，卻還要是再見.對(duì)自己好點(diǎn)，因?yàn)橐惠呑硬婚L(zhǎng)；對(duì)身邊人好點(diǎn)，因?yàn)橄螺呑?不一定能遇見.世上總有一顆心在期待、呼喚著另一顆心.離開之后，我想你不要忘記一件事：不要忘記想念我。想念 我時(shí)候，不要忘記我也在想念你.有一種緣分叫鐘情，有一種感覺叫曾經(jīng)擁有，有一種結(jié)局叫 命中注定，有一種心痛叫綿綿無期.冷戰(zhàn)也好，委屈也罷，不管什么時(shí)候，只要你一句軟話，一 個(gè)微笑或者一個(gè)擁抱，我都能笑著原諒.不要等到秋天，才說春風(fēng)曾經(jīng)吹過;不要等到分別，

6、才說彼此 曾經(jīng)愛過.從沒想過，自己可以愛這么卑微，卑微只因?yàn)槟阋痪湓捑托?喜不已.當(dāng)我為你掉眼淚時(shí)，你有沒有心疼過情感語錄.愛情合適就好，不要委屈將就，只要隨意，彼此之間不要太大壓力.時(shí)間會(huì)把最正確人帶到你身邊，在此之前，你要做，是好好照 顧自己.女人眼淚是最無用液體，但你讓女人流淚說明你很無用.總有一天，你會(huì)遇上那個(gè)人，陪你看日出，直到你人生落幕.最美感動(dòng)是我以為人去樓空時(shí)候你依然在.我莫名其妙地笑了，原來只因?yàn)橄氲搅四?會(huì)離開都是廢品，能搶走都是垃圾.其實(shí)你不知道，如果可以，我愿意把整顆心都刻滿你名字.女人誰不愿意青春永駐，但我愿意用來換一個(gè)疼我你.我們和好吧，我想和你拌嘴吵架，想鬧小脾氣

7、，想為了你哭 鼻子，我想你了.如此情深，卻難以啟齒。其實(shí)你假設(shè)真愛一個(gè)人，內(nèi)心酸澀， 反而會(huì)說不出話來.生命中有一些人與我們擦肩了，卻來不及遇見；遇見了，卻 來不及相識(shí)；相識(shí)了，卻來不及熟悉，卻還要是再見.對(duì)自己好點(diǎn)，因?yàn)橐惠呑硬婚L(zhǎng)；對(duì)身邊人好點(diǎn)，因?yàn)橄螺呑?不一定能遇見.世上總有一顆心在期待、呼喚著另一顆心.離開之后，我想你不要忘記一件事：不要忘記想念我。想念 我時(shí)候，不要忘記我也在想念你.有一種緣分叫鐘情，有一種感覺叫曾經(jīng)擁有，有一種結(jié)局叫 命中注定，有一種心痛叫綿綿無期.冷戰(zhàn)也好，委屈也罷，不管什么時(shí)候，只要你一句軟話，一 個(gè)微笑或者一個(gè)擁抱，我都能笑著原諒.不要等到秋天，才說春風(fēng)曾經(jīng)吹

8、過;不要等到分別，才說彼此 曾經(jīng)愛過.從沒想過，自己可以愛這么卑微，卑微只因?yàn)槟阋痪湓捑托?喜不已.當(dāng)我為你掉眼淚時(shí)，你有沒有心疼過情感語錄.愛情合適就好，不要委屈將就，只要隨意，彼此之間不要太大 壓力.時(shí)間會(huì)把最正確人帶到你身邊，在此之前，你要做，是好 好照顧自己.女人眼淚是最無用液體，但你讓女人流淚說明你很無用.總有一天，你會(huì)遇上那個(gè)人，陪你看日出，直到你人生落幕.最美感動(dòng)是我以為人去樓空時(shí)候你依然在.我莫名其妙地笑了，原來只因?yàn)橄氲搅四?會(huì)離開都是廢品，能搶走都是垃圾.其實(shí)你不知道，如果可以，我愿意把整顆心都刻滿你名字.女人誰不愿意青春永駐，但我愿意用來換一個(gè)疼我你.我們和好吧，我想和你

9、拌嘴吵架，想鬧小脾氣，想為了你哭 鼻子，我想你了.如此情深，卻難以啟齒。其實(shí)你假設(shè)真愛一個(gè)人，內(nèi)心酸澀， 反而會(huì)說不出話來.生命中有一些人與我們擦肩了，卻來不及遇見；遇見了，卻 來不及相識(shí)；相識(shí)了，卻來不及熟悉，卻還要是再見.對(duì)自己好點(diǎn)，因?yàn)橐惠呑硬婚L(zhǎng)；對(duì)身邊人好點(diǎn)，因?yàn)橄螺呑?不一定能遇見.世上總有一顆心在期待、呼喚著另一顆心.離開之后，我想你不要忘記一件事：不要忘記想念我。想念 我時(shí)候，不要忘記我也在想念你.有一種緣分叫鐘情，有一種感覺叫曾經(jīng)擁有，有一種結(jié)局叫 命中注定，有一種心痛叫綿綿無期.冷戰(zhàn)也好，委屈也罷，不管什么時(shí)候，只要你一句軟話，一 個(gè)微笑或者一個(gè)擁抱，我都能笑著原諒.不要等到

10、秋天，才說春風(fēng)曾經(jīng)吹過;不要等到分別，才說彼此 曾經(jīng)愛過.從沒想過，自己可以愛這么卑微，卑微只因?yàn)槟阋痪湓捑托?喜不已.當(dāng)我為你掉眼淚時(shí)，你有沒有心疼過類別行政事務(wù)管理辦公事務(wù)管理人力資源管理財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理主 要 內(nèi) 容規(guī)章制度 辦公人員管理會(huì)議管理檔案管理內(nèi)部監(jiān)察辦公物品管理 文書資料管理 財(cái)產(chǎn)管理 生活福利管理 公關(guān)事務(wù)管理招聘錄用管理薪金管理培訓(xùn)管理考核評(píng)價(jià)管理會(huì)計(jì)核算決算及稅務(wù) 管理會(huì)計(jì)審計(jì)(一)、辦公室人員管理制度一、接待訪客技能與禮儀接待訪客是辦公室人員一項(xiàng)重要工作內(nèi)容。因此，接待訪客禮儀與技能就成了辦公室人員基本要求。1.基本技能1)1)既要機(jī)敏，又要有禮貌。要殷勤懇切，只要訪客一

11、走進(jìn)辦公室或辦公桌前，就該面帶笑容地打招呼。要替事先不曾約定訪客著想，仔細(xì)傾聽這種沒預(yù)約訪客解釋他來意與理由。如果不能安排當(dāng)時(shí)會(huì)見，就表示遺憾，并為他安排以后會(huì)見。4)接順序請(qǐng)?jiān)L客進(jìn)去，可事先安排次序或以到達(dá)先后為次序。要做好訪客登記，記上時(shí)間、名字、職務(wù)、來訪目和 業(yè)務(wù)關(guān)系，以及通訊地址等。2.基本禮儀1)客人來訪時(shí)，應(yīng)立刻從椅子上站起來，并禮貌性招呼一聲“歡迎光臨”，當(dāng)對(duì)方遞過名片來時(shí)，應(yīng)用雙手接過來，并念出對(duì)方姓名和公司名稱。2)引導(dǎo)訪客到上司辦公室或會(huì)客室時(shí)，在離位前應(yīng)先把桌上文件合起，防止他人看到。3)在走廊、樓梯陪同訪客行走時(shí)，要配合訪客步調(diào)，在訪客右側(cè)前一公尺處引導(dǎo)。4)在會(huì)客室

12、前，要指明“就在這里”，在翻開門之前要先敲門。如果門向外開，應(yīng)用手按住門，讓訪客先行進(jìn) 入；如果門向內(nèi)開，應(yīng)先進(jìn)入，按住門后再請(qǐng)?jiān)L客入內(nèi)。5)進(jìn)入室內(nèi)后，應(yīng)請(qǐng)?jiān)L客坐上位（離入口較遠(yuǎn)處），并說“請(qǐng)坐，稍候”。辦公室人員退出會(huì)客室時(shí)，應(yīng)以正面 倒走方式退出，并關(guān)上門，掛上“訪客中”，等字樣牌 子?？畲L客指在訪客與有關(guān)人員面談時(shí)辦公室人員應(yīng)注意一些問題。面談時(shí),應(yīng)當(dāng)在適當(dāng)時(shí)候端上飲料（茶、咖啡、奶茶），飲料應(yīng)放在大盤中端出并放在距離訪客近茶幾上；面談時(shí)間假設(shè)很長(zhǎng)，應(yīng)當(dāng)在適當(dāng)時(shí)間入內(nèi)添加茶水；面談結(jié)束后，應(yīng)將訪客物品交給對(duì)方，假設(shè)發(fā) 現(xiàn)訪客離開后有遺忘之物，應(yīng)馬上處理。善后事務(wù)辦公室人員在訪客走后，

13、要對(duì)會(huì)客室進(jìn)行整理，處理善后事務(wù)。 當(dāng)一位訪客剛走，馬上又來了一位訪客時(shí)，為了防止讓訪客久等， 整理動(dòng)作要利落、敏捷。如果距離下一個(gè)訪客來臨還有段時(shí)間， 應(yīng)先開窗通風(fēng)。煙灰缸里如有前一位訪客煙蒂，應(yīng)馬上清除。清 潔完畢后，馬上查對(duì)下一位訪客。總之，無論在任何時(shí)，或處于 何種狀態(tài)，辦公室人員都應(yīng)以最快捷速度迎接訪客。辦公室人員著裝規(guī)定.為樹立和保持公司良好社會(huì)形象，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，本公司員工 應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一穿著工裝。.員工在上班時(shí)間內(nèi)要注意儀容儀表，總體要求是：得體、大方、整潔。3.4.員工上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊。男員工頭發(fā)不過耳，不得留胡 子；女員工上班提倡化淡妝，金銀或其他飾物佩戴應(yīng)得當(dāng)。員

14、工違反本規(guī)定，除通報(bào)批評(píng)外，每次扣罰50元；一個(gè)月連續(xù)違反三次以上，扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金。5.各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真配合，催促屬下員工遵守本規(guī)定。星美公司 接待服務(wù)規(guī)定本公司為了規(guī)范辦公人員 接待服務(wù)，特制訂如下規(guī)定：,響鈴時(shí)。 鈴聲響起之后，應(yīng)盡快拿起話筒。在 鈴聲響起三次之內(nèi)，必須有人接聽 ，以免引起客戶失望或不快。.找人時(shí)。來 指名找人，應(yīng)迅速把 轉(zhuǎn)給要找人。如果不在,應(yīng)明確告訴對(duì)方，如果需要留言，必須作好記錄。3.接聽時(shí)。般由最低職位職員接聽，但是，新職員對(duì)企業(yè)情況知之不多，不要搶接 ，以免一問三不知，給客戶留下不良印象。.聲小時(shí)。對(duì)方說話聲小，不能大聲叫嚷，而要有禮貌地告訴對(duì)方, “對(duì)不起，聲音

15、有點(diǎn)小。”.通話時(shí)。通話時(shí)如果有其他客戶進(jìn)來，不得置之不理，應(yīng)該點(diǎn)頭 致意。如果需要與同事講話，應(yīng)有禮貌地說，“請(qǐng)您稍等”，然后 捂住送話筒，小聲交談。.中斷時(shí)。通話突然中斷，應(yīng)該立即掛上 ，再次接通后要表示 歉意，并說明原因。.掛斷時(shí)。打完 ，不要自己先掛 ，應(yīng)該等對(duì)方掛斷之后再 輕輕放下。.高峰時(shí)。在業(yè)務(wù)通話高峰時(shí)，盡量不要往外打 ，不要占線時(shí) 間太長(zhǎng)，并且設(shè)法告訴客戶，“現(xiàn)在正是進(jìn) 高峰時(shí)間，對(duì)不 起辦公物品保管.填寫臺(tái)賬。所有入庫辦公用品，都必須一一填寫臺(tái)帳（卡片）。.保管。必須清楚地掌握辦公用品庫存情況，經(jīng)常整理與清掃，必 要時(shí)要實(shí)行防蟲等保全措施。.盤存。辦公用品倉庫一年至少盤點(diǎn)兩

16、次（6月12月）。盤點(diǎn)工作由管理員負(fù)責(zé)。盤點(diǎn)要求做到賬物一致，如果不一致必須查找原4.因，然后調(diào)整臺(tái)帳，使兩者一致。印刷品與紙張管理。印刷制品與各種用紙管理按照盤存臺(tái)賬為基準(zhǔn)，對(duì)領(lǐng)用數(shù)量隨時(shí)進(jìn)行記錄并進(jìn)行加減，計(jì)算出余量。一旦批消耗品用完，立即寫報(bào)告遞交專人。5.持有量調(diào)查。必須對(duì)公司各部門所擁有辦公用品低值易耗品，主要指各種用紙與印刷制品作出調(diào)查。調(diào)查方式是，每月5日對(duì)前一月領(lǐng)用量、使用量以及余量（未用量）作出統(tǒng)計(jì)，向上報(bào)告。主管人員對(duì)報(bào)告進(jìn)行核對(duì)，檢查各部門所統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是否與倉庫各部門領(lǐng)用臺(tái)帳中記錄相一致。最垢把報(bào)告分部門進(jìn)行編輯保存。辦公用品好放規(guī)定.本公司為規(guī)范辦公用品發(fā)放工作，特制訂本

17、規(guī)定。.公司各部門應(yīng)本著節(jié)約原那么領(lǐng)取、使用辦公用品。.各部門須指定專人管理辦公用品。.各部門應(yīng)于每月28日前將下月所需辦公用品報(bào)計(jì)劃辦公室。辦公 室于每月6日前一次性發(fā)放各部門所需辦公用品。.采購人員須根據(jù)計(jì)劃需要采購，保證供應(yīng)。.辦公用品入庫和發(fā)放應(yīng)及時(shí)記帳，做到帳物相符。.任何人未經(jīng)允許不得進(jìn)入辦公用品庫房，不得挪用辦公用品及其他物資。庫房要做到類別清楚、碼放整齊。.應(yīng)加強(qiáng)庫房管理和消防工作，防止失盜、失火。辦公消耗品管理規(guī)定.本公司為加強(qiáng)對(duì)辦公消耗品管理，特制訂本規(guī)定。.辦公消耗品是指文具、紙張、賬本及其他印刷物品。.辦公消耗品一年消耗限額為義萬元；各部門及有關(guān)人員必須節(jié)約使用，防止浪

18、費(fèi)。.辦公消耗品購買與管理，由總務(wù)部負(fù)責(zé)，下設(shè)保管員處理領(lǐng)用事5.務(wù)。辦公室必須把握消耗品在正常情況下每月平均消耗量以及各種消耗品市場(chǎng)價(jià)格、消耗品最正確采購日期。在此基礎(chǔ)上，確定采購量與采購時(shí)間，以最小采購量，滿足日常事務(wù)運(yùn)營對(duì)消耗品基本需求。.領(lǐng)取辦公消耗品時(shí)，必須填寫申請(qǐng)書，寫明申請(qǐng)時(shí)間，使用場(chǎng)所 （部門名稱）以及物品名稱與數(shù)量。同時(shí)申請(qǐng)者以及其部門主管7.7.必須加蓋印章或簽字。另外，特殊辦公消耗品申請(qǐng)，必須填寫用 途。辦公室必須在填寫辦公消耗品購進(jìn)登記簿基礎(chǔ)上，對(duì)照各申請(qǐng)采購傳票，在每月末進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，向總裁作出報(bào)告。文具用品管理制度.為使辦公文具用品管理規(guī)范化，特制訂本制度。.本制度所稱辦公文具分為消耗品、管理消耗品及管理品三種。.消耗品：鉛筆、刀片、膠水、膠帶、磊頭針、圖釘、筆記本、復(fù)寫紙、卷宗、標(biāo)簽、便條紙、信紙、像皮擦、夾子等。5.管理消耗品：簽字筆、熒光筆、修正液、電池、直紅紙等。管理品：剪刀、美工刀、釘書機(jī)、打孔機(jī)、鋼筆、打碼機(jī)、姓名章、日期章、日期戳、計(jì)算機(jī)、印泥等。6.文具用品分為個(gè)人領(lǐng)用與部門領(lǐng)用兩種。個(gè)人領(lǐng)用指?jìng)€(gè)人使用保管用品，如圓珠筆、像皮擦、直尺等。部門領(lǐng)用旨本部門共同使用用品，如打孔機(jī)、釘書機(jī)、打碼機(jī)等。7.消耗品應(yīng)限定人員使用,自第三次發(fā)放起,必須以舊品替換新品,但純消耗品（如直線