2021知到答案【 市場營銷2019秋季（畢業(yè)班）】智慧樹網(wǎng)課章節(jié)測試答案

1、第 頁2021知到答案【 市場營銷2019秋季（畢業(yè)班） 】智慧樹網(wǎng)課章節(jié)測試答案 第一章 章節(jié)測試 1、選擇題:市場形成所需的條件：選項：A:有特定的外部環(huán)境B:存在需求一方，并有可支配的交換資源C:存在供應一方，有滿意需求的商品、服務或其他交易對象答案: 【存在需求一方，并有可支配的交換資源;存在供應一方，有滿意需求的商品、服務或其他交易對象】2、選擇題:從市場營銷學的角度來看，市場具有多重含義：選項：A:市場是商品交換的場所B:市場是供需雙方在共同認可的肯定條件下所進行的商品或勞務的交換活動C:市場是某一產品現(xiàn)實顧客與潛在顧客的集合答案: 【市場是商品交換的場所;市場是某一產品現(xiàn)實顧客與

2、潛在顧客的集合】3、選擇題:從市場營銷角度分析，市場具有以下功能：選項：A:市場是企業(yè)營銷活動的評判者B:市場是企業(yè)營銷活動的媒介和陣地C:市場是企業(yè)營銷活動的起點和終點答案: 【市場是企業(yè)營銷活動的評判者;市場是企業(yè)營銷活動的媒介和陣地;市場是企業(yè)營銷活動的起點和終點】4、選擇題:市場營銷是各類企業(yè)在洞悉顧客需要的基礎上，通過（）、（）、（）等一系列業(yè)務活動滿意顧客需要進而實現(xiàn)企業(yè)盈利或其他目標的商務活動過程。選項：A:交換價值B:傳遞價值C:制造價值答案: 【交換價值;傳遞價值;制造價值】5、選擇題:市場營銷學是一門研究企業(yè)如何更好地（）、有效引導消費的學問。選項：A:制造價值B:進行交換

3、C:滿意顧客需要答案: 【滿意顧客需要】6、選擇題:企業(yè)營銷活動勝利與否并不由企業(yè)決定,而是由（）評判。選項：A:市場B:企業(yè)C:顧客答案: 【顧客】7、選擇題:（ ）是市場營銷的出發(fā)點和落腳點。選項：A:需要B:交換C:需求答案: 【需要】8、選擇題:（ ）決定著企業(yè)現(xiàn)實的市場機會大小。選項：A:需求B:欲望C:價值答案: 【需求】9、選擇題:從市場營銷的角度看,市場就是顧客，市場就是需求。選項：A:對B:錯答案: 【對】10、選擇題:賣方是指商品供應量大于需求量、商品價格趨于下跌的市場類型。選項：A:錯B:對答案: 【錯】第二章 章節(jié)測試 1、選擇題:顧客購買總價值包括：選項：A:服務價值

4、B:人員價值C:產品價值D:形象價值答案: 【服務價值;人員價值;產品價值;形象價值】2、選擇題:以下因素中，影響顧客期望的因素有：選項：A:競爭品牌的影響B(tài):顧客對產品的態(tài)度C:顧客及四周人以往的消費體驗D:企業(yè)的促銷與承諾答案: 【競爭品牌的影響;顧客及四周人以往的消費體驗;企業(yè)的促銷與承諾】3、選擇題:顧客忠誠有以下價值：選項：A:忠誠顧客是企業(yè)穩(wěn)定的利潤源泉B:忠誠顧客可以帶來更高的顧客滿意C:忠誠顧客有較高的溢價容忍度D:擁有忠誠顧客可以節(jié)省營銷成本答案: 【忠誠顧客是企業(yè)穩(wěn)定的利潤源泉;忠誠顧客有較高的溢價容忍度;擁有忠誠顧客可以節(jié)省營銷成本】4、選擇題:關系營銷具有以下本質特征：

5、選項：A:溝通是雙向的B:堅持互利雙贏理念C:堅持誠信原則D:關系是營銷活動的核心答案: 【溝通是雙向的;堅持互利雙贏理念;關系是營銷活動的核心】5、選擇題:由于顧客感知價值的高低取決于顧客購買總價值與（）的對比。選項：A:顧客滿意B:購買總成本C:營銷成本答案: 【購買總成本】6、選擇題:所謂顧客滿意是指顧客對一個產品（）相比較后所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。選項：A:可感知的效果與期望值B:價值和成本C:促銷與承諾答案: 【可感知的效果與期望值】7、選擇題:（ ）是營銷者為實現(xiàn)其目標，制造、建立、保持與目標市場之間的互利交換關系而進行的分析、計劃、執(zhí)行與掌握的過程。選項：A:市場營銷B:顧

6、客管理C:市場營銷管理答案: 【市場營銷管理】8、選擇題:市場營銷管理觀念的核心是如何正確處理（ ）、（ ）、（ ）三者利益的關系。選項：A:企業(yè)、顧客、社會B:企業(yè)、顧客、政府C:需要、欲望、需求答案: 【企業(yè)、顧客、社會】9、選擇題:市場營銷管理的根本任務就是顧客滿意管理。選項：A:對B:錯答案: 【錯】10、選擇題:產品觀念簡單引發(fā)營銷近視癥。選項：A:對B:錯答案: 【對】第三章 章節(jié)測試 1、選擇題:消費者行為是消費者為（ ）、（ ）、（ ）消費資料和服務所表現(xiàn)的各種行為的總和。選項：A:獵取B:處置C:使用答案: 【獵取;處置;使用】$2、選擇題:消費者行為的一般過程依次為（ ）、

7、行為啟動、產品確定、產品獲得和（ ）。選項：A:消費體驗B:購后行為C:刺激認知答案: 【消費體驗;刺激認知】3、選擇題:企業(yè)的營銷刺激對消費者發(fā)揮作用的條件是：該刺激能為消費者所（ ）、該刺激能引起消費者的（ ）、該刺激所傳遞的信息能為消費者（ ）。選項：A:感知B:留意C:理解答案: 【感知;留意;理解】4、選擇題:不同社會階層的消費者在（ ）、（ ）、消費習慣上均存在差異。選項：A:生活方式B:價值觀C:消費理念答案: 【生活方式;消費理念】5、選擇題:消費者市場是為生活消費而購買產品和服務的（ ）的集合。選項：A:個人B:顧客C:個人和家庭答案: 【個人和家庭】6、選擇題:消費者行為詳

8、細包括信息收集、購買、使用和（ ）等活動。選項：A:處置B:推舉C:評價答案: 【評價】7、選擇題:消費行為的啟動是在消費驅動力的驅動下完成的，消費行為的根本驅動力是（ ）和動機。選項：A:需要B:需求C:欲望答案: 【需要】8、選擇題:亞文化以特定的（ ）和社會影響力將群體成員聯(lián)系在一起。選項：A:認同感B:同化力C:分散力答案: 【認同感】9、選擇題:從營銷學的角度，企業(yè)對消費行為的影響主要通過外部刺激實現(xiàn)。選項：A:錯B:對答案: 【對】10、選擇題:研究消費者行為的核心是研究消費者的消費心理。選項：A:對B:錯答案: 【錯】第四章 章節(jié)測試 1、選擇題:細分市場的原則不包括（ ）。選項

9、：A:盈利性B:實現(xiàn)性C:區(qū)分性D:效率性答案: 【效率性】2、選擇題:Z公司特地生產滿意學齡前兒童需要的各種產品，該種目標市場掩蓋模式屬于（ ）。選項：A:市場專業(yè)化B:產品/市場集中化C:產品專業(yè)化D:市場全面化答案: 【市場專業(yè)化】3、選擇題:中國移動與中國聯(lián)通選擇與彼此接近或重合的市場位置，爭奪同樣的客戶，在營銷策略方面差別不大，該種定位方法屬于（ ）。選項：A:對抗定位B:避強定位C:反定位D:領導者定位答案: 【對抗定位】4、選擇題:市場定位的實質是（ ）。選項：A:進行市場細分B:取得競爭優(yōu)勢C:塑造產品品牌D:制定營銷策略答案: 【取得競爭優(yōu)勢】5、選擇題:STP營銷包括（ ）

10、。選項：A:選擇目標市場B:人員推銷C:市場細分D:產品定位答案: 【選擇目標市場;市場細分;產品定位】6、選擇題:品牌的設計過程應遵循以下原則（ ）。選項：A:簡潔易記B:內涵豐富C:新穎獨特D:暗示屬性答案: 【簡潔易記;內涵豐富;新穎獨特;暗示屬性】7、選擇題:進行市場細分的作用包括（ ）。選項：A:把握目標市場特點B:發(fā)覺市場機會C:制定營銷組合策略D:增加企業(yè)競爭能力答案: 【把握目標市場特點;發(fā)覺市場機會;制定營銷組合策略;增加企業(yè)競爭能力】8、選擇題:消費者市場細分依據(jù)的變量通常包括（ ）。選項：A:地理B:心理C:行為D:人口答案: 【地理;心理;行為;人口】9、選擇題:“反市

11、場細分”就是反對市場細分。選項：A:錯B:對答案: 【錯】10、選擇題:無差異營銷戰(zhàn)略不考慮各子市場的特性，而只注重共性。選項：A:對B:錯答案: 【對】第五章 章節(jié)測試 1、選擇題:消費者與品牌的關系（ ）其與品牌社群的關系。選項：A:同時B:早于C:晚于答案: 【早于】2、選擇題:互聯(lián)網(wǎng)對商業(yè)運營的影響集中體現(xiàn)在哪些方面？選項：A:去中心化B:去中介化C:中介化D:中心化答案: 【去中心化;去中介化】3、選擇題:各種數(shù)字化技術的迅猛發(fā)展推動了消費者行為向哪些方向發(fā)展？選項：A:場景單一化B:場景多元化C:模式多樣化D:模式單一化答案: 【場景多元化;模式多樣化】4、選擇題:在數(shù)字時代，消費

12、者期盼隨時隨地隨性地進行（ ）購物。選項：A:場景觸發(fā)式B:模式單一化C:場景多樣化D:場景單一化答案: 【場景觸發(fā)式】5、選擇題:數(shù)字時代營銷溝通的特點包括重視連接、重視場景、重視社交、重視內容、重視用戶參與、重視精準。選項：A:對B:錯答案: 【對】6、選擇題:數(shù)字時代雖然顧客權力增加，但企業(yè)仍舊能夠使用侵入式的市場營銷。選項：A:對B:錯答案: 【錯】7、選擇題:市場營銷發(fā)展的過程也是顧客價值逐步前移的過程。選項：A:對B:錯答案: 【對】8、選擇題:微博營銷的范圍較窄。選項：A:錯B:對答案: 【錯】9、選擇題:消費者在品牌社群中更同意接收水平交互式的溝通方式。選項：A:錯B:對答案:

13、 【對】10、選擇題:消費者不是品牌建設中的參與者和貢獻者。選項：A:對B:錯答案: 【錯】第六章 章節(jié)測試 1、選擇題:了解自己的競爭對手是誰、競爭者的競爭優(yōu)勢及營銷策略如何屬于市場營銷調研哪方面的內容（ ）選項：A:營銷環(huán)境調研B:消費者心理與行為調研C:市場競爭調研D:產品與品牌調研答案: 【市場競爭調研】2、選擇題:實施調研的關鍵是（ )選項：A:確定調研選擇題B:數(shù)據(jù)資料的收集C:調研方法的選擇D:分析數(shù)據(jù)答案: 【數(shù)據(jù)資料的收集】3、選擇題:了解消費者為何購買、何時購買、購買什么以及如何購買等方面的信息屬于市場營銷調研哪方面的內容（ ）選項：A:營銷環(huán)境調研B:消費者心理與行為調研

14、C:市場競爭調研D:產品與品牌調研答案: 【消費者心理與行為調研】4、選擇題:市場營銷調研能否取得預期效果的先決條件是（ ）選項：A:確定調研選擇題B:設計調研問卷C:調研方法的選擇D:分析數(shù)據(jù)答案: 【確定調研選擇題】5、選擇題:屬于市場營銷調研工作的有（ ）選項：A:分析數(shù)據(jù)B:設計調研方案C:確定調研選擇題D:撰寫報告E:實施調研答案: 【分析數(shù)據(jù);設計調研方案;確定調研選擇題;撰寫報告;實施調研】6、選擇題:調研方案設計應包括的內容有（ ）選項：A:調研方法B:調研的目的與內容C:確定調研選擇題D:抽樣設計E:調研時間安排答案: 【調研方法;調研的目的與內容;抽樣設計;調研時間安排】7

15、、選擇題:分析數(shù)據(jù)階段包括（ ）選項：A:查收和校對資料B:錄入數(shù)據(jù)C:反饋信息D:數(shù)據(jù)凈化，彌補缺失數(shù)據(jù)E:數(shù)據(jù)處理、繪圖繪表答案: 【查收和校對資料;錄入數(shù)據(jù);反饋信息;數(shù)據(jù)處理、繪圖繪表】8、選擇題:企業(yè)只有通過營銷調研全面了解了營銷環(huán)境、市場競爭與顧客需求等方面的信息，才有可能制定出合適的市場營銷策略。選項：A:對B:錯答案: 【對】9、選擇題:市場營銷調研的第一步是設計調研問卷。選項：A:對B:錯答案: 【錯】10、選擇題:撰寫報告相對于市場營銷調研的其他步驟重要性最低。選項：A:對B:錯答案: 【錯】第七章 章節(jié)測試 1、選擇題:細分市場的原則不包括（ ）。選項：A:盈利性B:區(qū)分

16、性C:實現(xiàn)性D:效率性答案: 【效率性】2、選擇題:Z公司特地生產滿意學齡前兒童需要的各種產品，該種目標市場掩蓋模式屬于（ ）。選項：A:產品/市場集中化B:產品專業(yè)化C:市場專業(yè)化D:市場全面化答案: 【市場專業(yè)化】3、選擇題:中國移動與中國聯(lián)通選擇與彼此接近或重合的市場位置，爭奪同樣的客戶，在營銷策略方面差別不大，該種定位方法屬于（ ）。選項：A:反定位B:避強定位C:對抗定位D:領導者定位答案: 【對抗定位】4、選擇題:市場定位的實質是（ ）。選項：A:進行市場細分B:取得競爭優(yōu)勢C:塑造產品品牌D:制定營銷策略答案: 【取得競爭優(yōu)勢】5、選擇題:STP營銷包括（ ）。選項：A:人員推銷

17、B:選擇目標市場C:產品定位D:市場細分答案: 【選擇目標市場;產品定位;市場細分】6、選擇題:品牌的設計過程應遵循以下原則（ ）。選項：A:簡潔易記B:新穎獨特C:暗示屬性D:內涵豐富答案: 【簡潔易記;新穎獨特;暗示屬性;內涵豐富】7、選擇題:進行市場細分的作用包括（ ）。選項：A:發(fā)覺市場機會B:把握目標市場特點C:制定營銷組合策略D:增加企業(yè)競爭能力答案: 【發(fā)覺市場機會;把握目標市場特點;制定營銷組合策略;增加企業(yè)競爭能力】8、選擇題:消費者市場細分依據(jù)的變量通常包括（ ）。選項：A:地理B:人口C:心理D:行為答案: 【地理;人口;心理;行為】9、選擇題:“反市場細分”就是反對市場

18、細分。選項：A:對B:錯答案: 【錯】10、選擇題:無差異營銷戰(zhàn)略不考慮各子市場的特性，而只注重共性。選項：A:對B:錯答案: 【對】第八章 章節(jié)測試 1、選擇題:產品整體概念原則不包括（ ）。選項：A:核心產品B:期望產品C:延長產品D:需求產品答案: 【需求產品】2、選擇題:紙杯具有便利衛(wèi)生等優(yōu)點，該產品屬于整體概念的哪個層次（ ）選項：A:核心產品B:期望產品C:延長產品D:潛在產品答案: 【核心產品】3、選擇題:A公司生產的電視機要求消費者上門自提，B公司生產的電視機免費送貨上門安裝，兩者供應的產品在哪個產品層面消失差別（ ）。選項：A:核心產品B:期望產品C:延長產品D:潛在產品答案

19、: 【延長產品】4、選擇題:產品生命周期實質上是（ ）選項：A:產品使用壽命B:產品物理壽命C:產品合理壽命D:產品市場壽命答案: 【產品市場壽命】5、選擇題:以下策略不適合產品生命周期中衰退期的是（ ）選項：A:縮小產品企業(yè)生產規(guī)模，只維持適當?shù)纳a。B:降低生產成本，增加產品功能，提高產品質量。C:準時開發(fā)新產品，淘汰老產品。D:轉變產品及服務質量，加強產品投入，創(chuàng)立名牌地位。答案: 【降低生產成本，增加產品功能，提高產品質量?！?、選擇題:產品整體概念由（ ）基本層次組成。選項：A:核心產品B:形式產品C:延長產品D:耐用品E:非耐用品答案: 【核心產品;形式產品;延長產品】7、選擇題:

20、快速滲透策略，即企業(yè)以（ ）推出新產品。選項：A:高品質B:高促銷C:低促銷D:高價格E:低價格答案: 【高促銷;低價格】8、選擇題:成熟期的營銷策略有（ ）。選項：A:改進市場B:改進產品C:改進市場營銷組合D:改進服務E:改進管理答案: 【改進市場;改進產品;改進市場營銷組合;改進服務;改進管理】9、選擇題:企業(yè)生產的產品層次越高越好。選項：A:對B:錯答案: 【錯】10、選擇題:企業(yè)高層領導人員，假如沒有產品整體概念，就不可能有現(xiàn)代市場營銷觀念。選項：A:對B:錯答案: 【對】第九章 章節(jié)測試 1、選擇題:現(xiàn)代企業(yè)定價目標有（ ）。選項：A:生存目標B:銷售目標C:利潤目標D:市場地位目

21、標答案: 【生存目標;銷售目標;利潤目標;市場地位目標】2、選擇題:企業(yè)定價的方法有：（ ）選項：A:成本導向法B:感知價值定價法C:競爭導向定價法答案: 【成本導向法;感知價值定價法;競爭導向定價法】3、選擇題:差別定價策略包括哪幾種差別定價：（ ）選項：A:地點差別B:時間差別C:顧客差別D:購買形式差別答案: 【地點差別;時間差別;顧客差別】4、選擇題:折扣定價策略包括哪幾種折扣：（ ）選項：A:現(xiàn)金折扣B:功能折扣C:搶購折扣D:數(shù)量折扣答案: 【現(xiàn)金折扣;功能折扣;數(shù)量折扣】5、選擇題:成本導向定價法是以產品成本為依據(jù)的定價方法。選項：A:對B:錯答案: 【對】6、選擇題:主動提價緣

22、由包括：成本膨脹、供過于求、質量提高、競爭削減。選項：A:對B:錯答案: 【錯】7、選擇題:滲透定價目的在滲透市場，飛快提高市場銷量與市場占有率，并能快速而有效地占據(jù)市場空間。選項：A:對B:錯答案: 【對】8、選擇題:撇脂定價法，又稱高價法或取脂定價，即將產品的價格定的較高，盡可能在新產品上市初期，盡快的收回投資，并且取得相當?shù)睦麧?。選項：A:對B:錯答案: 【對】9、選擇題:認知價值定價法是依據(jù)消費者對產品的喜愛程度來制定價格。選項：A:對B:錯答案: 【錯】10、選擇題:市場對價格敏感時，低價格能促進市場的增長。選項：A:對B:錯答案: 【對】第十章 章節(jié)測試 1、選擇題:渠道的層級結構

23、被稱為渠道寬度。選項：A:對B:錯答案: 【錯】2、選擇題:營銷渠道幾個流程中風險流程是單向的。選項：A:對B:錯答案: 【錯】3、選擇題:在營銷渠道的幾個流程中促銷流程是雙向的。選項：A:對B:錯答案: 【錯】4、選擇題:分銷渠道最大的作用是：增加交易次數(shù)。選項：A:對B:錯答案: 【錯】5、選擇題:營銷渠道是組織（機構），不是物化的“ 通道”。選項：A:對B:錯答案: 【對】6、選擇題:營銷渠道是企業(yè)內部和外部的代理商和經銷商的組織機構，通過這些組織，商品才得以上市行銷。選項：A:對B:錯答案: 【對】7、選擇題:營銷渠道的層級結構包括：（ ）選項：A:零級結構B:一級結構C:二級結構D:

24、三級結構答案: 【零級結構;一級結構;二級結構;三級結構】8、選擇題:營銷渠道成員的構成（ ）選項：A:制造商B:中間商C:最終用戶D:消費者答案: 【制造商;中間商;最終用戶】9、選擇題:營銷渠道的三大功能是（ ）選項：A:交易功能B:物流功能C:促銷功能D:渠道功能答案: 【交易功能;物流功能;促銷功能】10、選擇題:影響渠道結構選擇的公司變量有哪些（ ）選項：A:公司規(guī)模B:公司財務能力C:公司管理閱歷D:公司的目標和戰(zhàn)略答案: 【公司規(guī)模;公司財務能力;公司管理閱歷;公司的目標和戰(zhàn)略】第十一章 章節(jié)測試 1、選擇題:促銷的作用有：（ ）選項：A:溝通信息B:強化認知C:刺激購買D:樹立

25、品牌形象答案: 【溝通信息;強化認知;刺激購買】2、選擇題:促銷組合要素包括：（ ）選項：A:廣告B:人員推銷C:銷售促進D:公共關系答案: 【廣告;人員推銷;銷售促進;公共關系】3、選擇題:目標客戶所處階段分為：（ ）選項：A:認知過程B:情感過程C:行為過程D:對比過程答案: 【認知過程;情感過程;行為過程】4、選擇題:整體促銷預算的方法有：（ ）選項：A:財力承受法B:銷售百分比法C:競爭對等法D:目標任務法答案: 【財力承受法;銷售百分比法;競爭對等法;目標任務法】5、選擇題:廣告的功能有：告知、勸說、提示、增值、支援公司的其他活動。選項：A:對B:錯答案: 【對】6、選擇題:整合營銷溝通要素包括：（ ）選項：A: