商業(yè)銀行《深化民營企業(yè)金融服務(wù)“一十百千萬”專項行動方案》

1、 商業(yè)銀行深化民營企業(yè)金融服務(wù)“一十白千萬”專項行動方案中國銀保監(jiān)會*監(jiān)管分局：根據(jù)貴局下發(fā)的中國銀保監(jiān)會*監(jiān)管分局辦公室關(guān)于印發(fā)深化 民營企業(yè)金融服務(wù)“一十百千萬”專項行動方案的通知工作要求， 結(jié)合我行業(yè)務(wù)發(fā)展實際，制定相關(guān)工作實施方案如下：一、組織領(lǐng)導為加強組織，確保工作取得實效，我行組建成立由行班子成員及 各部門負責人為主的專項行動工作小組。組長:*副組長：*成員：*。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室掛靠業(yè)務(wù)管理部，負責跟進實施方 案的進展，對本次專項行動進行評估和總結(jié)。二、指導思想全行統(tǒng)一思想，提高政治認識，在當下疫情并未結(jié)束，全國上下 有序推進復(fù)工復(fù)產(chǎn)的客觀形勢下、主動作為，充分體現(xiàn)我行“

2、服務(wù)三 農(nóng)、服務(wù)小微”的使命，履行社會責任。結(jié)合“三跑兩降”、“百行進 萬企”相關(guān)工作要求，深入了解民營小微企業(yè)金融服務(wù)需求，把普惠 金融作為全行重點工作，進一步增強廣大人民群眾對我行金融服務(wù)的 獲得感，全面提升普惠金融質(zhì)量，更好地支持縣域經(jīng)濟發(fā)展。三、工作目標一是以“聯(lián)合大走訪”活動為抓手，行班子帶頭、前中后臺全員 參與，持續(xù)深入開展“跑村”和“跑社區(qū)”村居化營銷模式，全年實 現(xiàn)首貸信貸投放*萬元。二是將建立客戶電子化信息檔案作為全行 全年的常態(tài)化工作，存量客戶、潛在客戶兩手抓，全年實現(xiàn)建立客戶 信息電子化檔案*,動態(tài)掌握客戶的金融服務(wù)需求，以便于為客戶 提供高效便捷的金融服務(wù)，力爭成為首貸

3、客戶的首選行。三是做好“降 門檻”、“降成本”、“降風險”三降工作，開展業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新、降息讓 利，全面貫徹落實習近平總書記關(guān)于支持民營經(jīng)濟發(fā)展的重要講話精 神，做好金融支持疫情防控和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作。四是從信貸資料到業(yè)務(wù)審批，全面簡化業(yè)務(wù)辦理流程。同時，實現(xiàn)信貸人員移動辦貸全 覆蓋，切實提局我行金融服務(wù)質(zhì)效。四、具體措施（一）開展全員營銷單列*萬元信貸資金，以重點支持制造型、農(nóng)業(yè)型、科創(chuàng)型、 服務(wù)型等民營小微企業(yè)首貸客戶群體。 2020年，我行將持續(xù)深入開 展全員參與、上下聯(lián)動的“聯(lián)合大走訪”全員營銷活動，一是持續(xù)進行網(wǎng)格化管理，責任到人，主動“進社區(qū)、進鄉(xiāng)村、進社區(qū)”提供金 融服務(wù)。二是開展

4、一對一上門拜訪、定期開展各類文娛、講座、慰問 活動，有效拉近我行與客戶之間的距離，及時掌握客戶的金融服務(wù)需 求。三是抓實考核，將走訪、活動進行統(tǒng)計、公示，并與費用配備進 行掛鉤，將走千訪萬落到實處。在了解我的客戶的基礎(chǔ)上，將首貸資 金及時提供給真正有需求的客戶，以小法人金融機構(gòu)一己之力激活縣 域經(jīng)濟發(fā)展活力。（二）完善信用體系建設(shè)1、2020年，我行將在“聯(lián)合大走訪”的基礎(chǔ)上，加強對客戶信 息的收集力度，嚴格按照135要素建立客戶有效信息、完善客戶信息 檔案，確保完成客戶信息建檔*戶的工作目標，其中：存量客戶信 息完善*戶，新增客戶建檔*戶。為后期客戶授信提供有價值的決 策依據(jù)，提高辦貸時效。

5、2、持續(xù)規(guī)范農(nóng)村信用村業(yè)務(wù)，存量新增并重。一方面將存量信 用村業(yè)務(wù)在續(xù)評、協(xié)議續(xù)簽，支農(nóng)信息聯(lián)絡(luò)員的培訓、考核、退出等 各方面進行全方位規(guī)范化管理。另一方面在新的信用村業(yè)務(wù)準入時， 嚴格把關(guān)，將信貸資金提供給真正需要的客戶。（三）將“三降工作”落到實處1、制定2020年信貸投放計劃，將制造類、科創(chuàng)類、農(nóng)業(yè)類、供 應(yīng)鏈類、吸納就業(yè)類等小微企業(yè)納入重點支持對象， 降低申貸準入門 檻。以“信用村”為橋梁，下沉服務(wù)重心推進農(nóng)村信用體系建設(shè)，賦 予基層網(wǎng)點差異化審批權(quán)限，科學設(shè)定授信審批條件，同時用好用足 疫情專項貸款、支小再貸款扶貧再貸款和小額貸款利息免征增值稅政 策，將釋放出的資金更多地用于支農(nóng)支小

6、， 將信貸資源向三農(nóng)和小微 傾斜，積極支持縣域資產(chǎn)規(guī)模小、融資能力弱、成長空間好的小微企 業(yè)，努力完成小微貸款“兩控兩增”和涉農(nóng)貸款持續(xù)增長的目標。2、結(jié)合我行業(yè)務(wù)發(fā)展和科技支撐實際，開展產(chǎn)品創(chuàng)新，推出“零”成本無縫對接續(xù)貸等業(yè)務(wù)，在客戶層面擴大宣傳面。與此同時將有需 求且符合要求的客戶全部納入名單制管理，擴大受眾面。同時 ，對受 此次疫情影響較為嚴重的企業(yè)和支持抗擊疫情的醫(yī)療物質(zhì)生產(chǎn)、食品保障等行業(yè)進行名單制梳理，進行優(yōu)惠降息，將降低客戶融資成本落 到實處。三是打造“零”收費銀行，目前，我行除了憑證類掛失、銀 承托收業(yè)務(wù)、購買憑證要收工本費外，其他業(yè)務(wù)費用全免。并且在營 業(yè)場內(nèi)以及相關(guān)資料上

7、對服務(wù)收費進行了透明、 全面的公告，便于公 眾查詢。3、一是我行將繼續(xù)堅定不移地扎根農(nóng)村，服務(wù)“三農(nóng)”，堅持村 居化營銷戰(zhàn)略，堅持“做小、做散、做精”的市場定位，繼續(xù)將服務(wù) 重心下沉，通過普惠金融服務(wù)站等便民服務(wù)網(wǎng)點的不斷建立，真正將金融服務(wù)嵌入到農(nóng)村經(jīng)濟的各個環(huán)節(jié)，緩解資源錯配，改善配置效率。 二是加大有效信貸投放，優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為持續(xù)深化我行“服務(wù)三農(nóng)、 服務(wù)小微、服務(wù)地方經(jīng)濟”的市場定位，實現(xiàn)全行信貸資金高效、有 序、合規(guī)投放，秉承“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、發(fā)展、共享”的發(fā)展理念， 以創(chuàng)新驅(qū)動為引領(lǐng)，以“結(jié)構(gòu)優(yōu)化、優(yōu)勢突出、效益提升、穩(wěn)健發(fā)展” 為目標，發(fā)揮村鎮(zhèn)銀行小法人金融機構(gòu)的比較優(yōu)勢，以

8、業(yè)務(wù)發(fā)展與風險管理水平相適應(yīng)為原則，繼續(xù)“區(qū)別對待、有扶有控、有保有壓”， 實行穩(wěn)健的授信政策。三是加強內(nèi)控管理。建立有效的風險排查工作 機制，定期開展案件防控深度排查，對重點風險領(lǐng)域保持一定頻率的 全覆蓋檢查。同時對發(fā)現(xiàn)的問題進行梳理，制定具體整改方案，及時 發(fā)現(xiàn)并消除風險隱患。另一方面加強防范員工道德風險，定期開展員 工道德風險排查，全面降低資產(chǎn)業(yè)務(wù)和經(jīng)營風險。提高金融服務(wù)質(zhì)效1、打造“最多跑一次”惠客平臺強力推進線上線下融合發(fā)展，在主發(fā)起行的科技支持下，逐步整 合信息、業(yè)務(wù)和系統(tǒng)資源，搭建“最多跑一次”惠客服務(wù)平臺。2020年，我行將全面實行“總對總”網(wǎng)上辦理不動產(chǎn)抵押登記，減少企業(yè) “

9、跑路”次數(shù)。2、大力發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)我行將在主發(fā)起行的配合支持下， 加快發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)，提高 電子銀行替代率。大力推進微信銀行、網(wǎng)上銀行、聚合支付等電子渠 道等的開通率，逐步降低柜面業(yè)務(wù)壓力。3、提周辦貸時效 簡化辦貸流程。為進一步加快我行辦貸時效，2020年，我 行將持續(xù)優(yōu)化辦貸流程，一方面強化支農(nóng)支小力度，進一步下放業(yè)務(wù) 部門審批權(quán)限，高效解決小微企業(yè)的資金需求。另一方面，從信貸資 料的搜集方面簡化辦貸手續(xù)，實現(xiàn)降低白身經(jīng)營成本的同時，提高辦 貸效率。實現(xiàn)移動辦貸全覆蓋。2020年，我行將對信貸人員的移動 辦貸PAD現(xiàn)全覆蓋，并進行單個模塊的使用率考核，引導客戶經(jīng)理 從電腦PC端向移動PA胡專移，培養(yǎng)使用習慣，提高金融服務(wù)效率