《管理學(xué)習(xí)題冊(cè)》word版

1、單項(xiàng)選擇題（在下列每小題的4個(gè)備選答案中選擇1個(gè)最合適的答案）第一章 管理活動(dòng)與管理理論（ ）1、管理的載體是 。A、管理職能 B、組織 C、管理對(duì)象 D、管理活動(dòng)（ ） 2、管理活動(dòng)盡管是動(dòng)態(tài)的，但還是可以將其分成兩大類：一是程序性活動(dòng)，二是 活動(dòng)。A、功利性 B、科學(xué)性 C、非功利性 D、非程序性（ ）3、“管理就是決策”是著名管理學(xué)家 給管理所下的定義。A、法約爾 B、孔茨 C、赫伯特.西蒙 D、泰勒（ ）4、計(jì)劃、 組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制均是管理的 。A、管理的功能 B、管理的職能 C、管理的特性 D、管理的基本段（ ）5、 是法約爾的代表作。A、動(dòng)作研究 B、社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織 C、

2、工業(yè)管理與一般管理 D、科學(xué)管理原理（ ）6、按照管理的定義，可以認(rèn)為管理是 。A、一項(xiàng)工作 B、一項(xiàng)活動(dòng) C、一種藝術(shù) D、一種資源 （ ）7、管理者在組織中必須行使一些具有禮儀性質(zhì)的職責(zé)，他這時(shí)扮演的角色是 。A、人際角色 B、信息角色 C、決策角色 D、企業(yè)家角色（ ）8、公司經(jīng)理正在與要終止合作的供應(yīng)商進(jìn)行談判，經(jīng)理這時(shí)所扮演的角色是 。A、企業(yè)家角色 B、干擾對(duì)付者角色 C、資源分配者角色 D、談判者色 （ ）9、公司老總在員工大會(huì)上宣布本公司一季度銷售額突破一億，望全體員工再接再厲，再創(chuàng)佳績(jī)。此時(shí)公司老總扮演的角色是 。A、監(jiān)督者 B、傳播者 C、發(fā)言人 D、聯(lián)絡(luò)者 （ ）10、技

3、術(shù)技能對(duì)于 管理層最為重要。A、高層 B、中層 C、基層 D、所有層次（ ）11、概念技能對(duì)于 管理層最為重要。A、高層 B、中層 C、基層 D、所有層次（ ）12、被后人尊稱為“科學(xué)管理之父”的管理學(xué)家是 。A、法約爾 B、韋伯 C、泰勒 D、巴納德（ ）13、 的產(chǎn)生是管理從經(jīng)驗(yàn)走向理論的標(biāo)志，也是管理走向現(xiàn)代化、科學(xué)化的標(biāo)志。A、傳統(tǒng)管理 B、科學(xué)管理 C、行為科學(xué) D、管理科學(xué)（ ）14、泰勒科學(xué)管理所要解決的中心問(wèn)題是 。 A、資源配置 B、資源利用 C、提高勞動(dòng)效率 D、追求利潤(rùn)最大化（ ）15、 被公認(rèn)為是第一位概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)家。A、泰勒 B、法約爾 C、韋伯 D

4、、赫伯特.西蒙（ ）16、 提出了“理想的行政組織體系”理論。A、泰勒 B、法約爾 C、韋伯 D、赫伯特.西蒙 （ ）17、 是人群關(guān)系理論研究的開端。A、工具試驗(yàn) B、照明試驗(yàn) C、霍桑試驗(yàn) D、標(biāo)準(zhǔn)化試驗(yàn)（ ）18、梅奧認(rèn)為非正式組織以 為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。 A、效率邏輯 B、感情邏輯 C、親情邏輯 D、權(quán)力邏輯（ ）19、泰勒的科學(xué)管理理論以 為前提。A、受雇人 B、經(jīng)濟(jì)人 C、社會(huì)人 D、自我實(shí)現(xiàn)人（ ）20、梅奧人群關(guān)系理論以 為前提。A、受雇人 B、經(jīng)濟(jì)人 C、社會(huì)人 D、自我實(shí)現(xiàn)人 1-20 BDCBCBABBCACBCBCCBBC第二章 道德與社會(huì)責(zé)任（ ）1、道德在本質(zhì)上是 。A、個(gè)

5、人的價(jià)值觀 B、規(guī)則或原則 C、社會(huì)契約 D、不成文的法律（ ）2、在商業(yè)道德方面，主張把規(guī)范分析和實(shí)證分析納入道德討論的是 。A、道德的功利觀 B、道德的權(quán)利觀 C、公平理論 D、綜合社會(huì)契約理論（ ）3、道德發(fā)展分為前慣例層次、慣例層次和 。A、原則層次 B、中間層次 C、文化層次 D、信念層次（ ）4、除了價(jià)值觀、道德以外還有信念強(qiáng)度和 可以影響個(gè)人行為。A、環(huán)境變化 B、問(wèn)題強(qiáng)度 C、組織文化 D、控制中心（ ）5、影響管理者道德的因素有：道德發(fā)展階段、個(gè)人特征、 組織文化和問(wèn)題強(qiáng)度。A、員工狀況 B、壓力大小 C、結(jié)構(gòu)變量 D、社會(huì)契約（ ）6、高層管理人員在道德方面的領(lǐng)導(dǎo)作用有言行

6、方面的表率和 兩方面體現(xiàn)。A、建立道德標(biāo)準(zhǔn) B、挑選員工 C、運(yùn)用獎(jiǎng)懲機(jī)制 D、全面評(píng)價(jià)（ ）7、對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任存在兩種截然相反的觀點(diǎn)，古典觀的代表人物首推 。A、弗里德曼 B、凱恩斯 C、德姆塞茨 D、馮哈耶克（ ）8、社會(huì)責(zé)任觀的支持者認(rèn)為，古典觀的主要缺陷是 。A、追求短期利益 B、時(shí)間框架 C、忽視長(zhǎng)期利益 D、承擔(dān)社會(huì)義務(wù)的成本（ ）9、社會(huì)責(zé)任和經(jīng)營(yíng)績(jī)效之間的關(guān)系已被實(shí)證研究所證實(shí)是 關(guān)系。A、不相關(guān) B、負(fù)相關(guān) C、正相關(guān) D、不確定（ ）10、企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手承擔(dān)責(zé)任，目的是為了 。A、合作共存 B、有序競(jìng)爭(zhēng) C、社會(huì)福利 D、限制新進(jìn)入者1-10 BDADCCABCB第三章

7、全球化管理（ ）1、企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的一個(gè)最基本特征是其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)涉及 。A、一個(gè)國(guó)家 B、兩個(gè)國(guó)家 C、一兩個(gè)國(guó)家 D、兩個(gè)或兩個(gè)以上國(guó)家（ ）2、喬納森和威德施米普爾從企業(yè)發(fā)展的角度將企業(yè)的國(guó)際化進(jìn)程分為 階段。A、三個(gè) B、四個(gè) C、五個(gè) D、六個(gè)（ ）3、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的國(guó)際化發(fā)展是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，其經(jīng)營(yíng)方式的演變通常表現(xiàn)為出口貿(mào)易、 、直接投資。A、國(guó)外銷售 B、股權(quán)安排 C、非股權(quán)安排 D、國(guó)際貿(mào)易（ ）4、當(dāng)一個(gè)企業(yè)擁有所有權(quán)優(yōu)勢(shì)和內(nèi)部化優(yōu)勢(shì)時(shí)， 就成為國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的主要方式。A、出口 B、股權(quán)安排 C、非股權(quán)安排 D、直接投資（ ）5、當(dāng)一個(gè)企業(yè)擁有所有權(quán)優(yōu)勢(shì)、內(nèi)部化優(yōu)勢(shì)和區(qū)位特定優(yōu)勢(shì)時(shí)，

8、 便成為可行的經(jīng)營(yíng)方式。A、出口 B、股權(quán)安排 C、非股權(quán)安排 D、直接投資（ ）6、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)環(huán)境的評(píng)估體系中指標(biāo)的設(shè)置原則，主要有系統(tǒng)性和目的性、客觀性和可比性、 。A、準(zhǔn)確性 B、精確性 C、差異性 D、變化性1-6 DCCADC第四章 信息與信息化管理（ ）1、由于信息的重要性，信息獲取逐步成為了管理的 。A、基本活動(dòng) B、第一職能 C、基本手段 D、基本目標(biāo)（ ）2、對(duì)于信息獲取進(jìn)行評(píng)估關(guān)鍵是進(jìn)行 。A、成本分析 B、收益分析 C、成本收益分析 D、質(zhì)量分析（ ）3、有用信息的基本特征包含高質(zhì)量、及時(shí)性和 。A、安全性 B、完全性 C、可獲性 D、效益性（ ）4、信息的及時(shí)性的要求有

9、時(shí)間敏感性、 、當(dāng)前和頻繁等。A、例外報(bào)告 B、隨即報(bào)告 C、逐步報(bào)告 D、定期報(bào)告（ ）5、信息的高質(zhì)量有精確、清楚、有序和 等表征。A、詳細(xì) B、媒介 C、相關(guān) D、當(dāng)前（ ）6、信息的完全性有 、簡(jiǎn)潔、詳細(xì)、和相關(guān)等要求。A、范圍廣泛 B、例外報(bào)告 C、據(jù)完整 D、標(biāo)準(zhǔn)、適用（ ）7、信息系統(tǒng)有輸入、輸出、處理及 要素構(gòu)成。A、反饋和控制 B、系統(tǒng)分析 C、系統(tǒng)維護(hù) D、系統(tǒng)設(shè)計(jì)（ ）8、信息管理工作的內(nèi)容有信息的采集、信息的加工、信息的存儲(chǔ)、信息的傳播、信息的利用、 。A、信息的交流 B、信息的挖掘 C信息的反饋 D、信息的辨識(shí)（ ）9、從數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息的路徑是：數(shù)據(jù)、 、信息。A、加

10、工處理 B、數(shù)據(jù)分析 C數(shù)據(jù)調(diào)用 D、數(shù)據(jù)整理（ ）10、企業(yè)中的一般管理主要包括生產(chǎn)控制、 和財(cái)務(wù)管理三方面的內(nèi)容。A、信息管理 B、質(zhì)量管理 C人力資源管理 D、物流管理1-10 BCBABAACAD第五章 決策與決策方法（ ）1、決策遵循的原則是 。A、最快原則 B、最優(yōu)原則 C、滿意原則 D、準(zhǔn)確原則（ ）2、決策的依據(jù)是 。A、大量的信息 B、適量的信息 C、資源 D、績(jī)效（ ）3、與戰(zhàn)略決策相對(duì)應(yīng)的決策者是 。A、高層管理者 B、中層管理者 C、基層管理者 D、一般管理者（ ）4、與管理決策相對(duì)應(yīng)的決策者是 。A、高層管理者 B、中層管理者 C、基層管理者 D、一般管理者（ ）5、

11、與業(yè)務(wù)決策者相對(duì)應(yīng)的決策者是 。A、高層管理者 B中層管理者 C、基層管理者 D、一般管理者（ ）6、與戰(zhàn)略決策相對(duì)應(yīng)的時(shí)間特點(diǎn)是 。A、長(zhǎng)期性 B、中期性 C、短期性 D、瞬時(shí)性（ ）7、與管理決策相對(duì)應(yīng)的時(shí)間特點(diǎn)是 。A、長(zhǎng)期性 B、中期性 C、短期性 D、瞬時(shí)性（ ）8、與業(yè)務(wù)決策者相對(duì)應(yīng)的時(shí)間特點(diǎn)是 。A、長(zhǎng)期性 B、中期性 C、短期性 D、瞬時(shí)性（ ）9、能夠運(yùn)用常規(guī)的方法解決重復(fù)性的問(wèn)題以達(dá)到目標(biāo)的決策是。A、程序化決策 B、非程序化決策 C、確定型決策 D、風(fēng)險(xiǎn)型決策（ ）10、為解決偶然出現(xiàn)的、一次性或很少重復(fù)發(fā)生的問(wèn)題作出的決策是 。A、程序化決策 B、非程序化決策 C、確定

12、型決策 D、風(fēng)險(xiǎn)型決策（ ）11、各種方案所需的條件已知，且知道每一自然狀態(tài)發(fā)生概率的決策是 。A、程序化決策 B、確定型決策 C、風(fēng)險(xiǎn)型決策 D、不確定型決策（ ）12、最小最大后悔值法就是使后悔值 的決策方法。A、最小 B、最大 C、相等 D、等于零（ ）13、在企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位組合圖中，處于“金?！眳^(qū)的經(jīng)營(yíng)單位的特征是 。A、市場(chǎng)占有率較高、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低 B、市場(chǎng)占有率、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都高C、市場(chǎng)占有率較低、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較高 D、市場(chǎng)占有率、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都低（ ）14、在企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位組合圖中，處于“明星”區(qū)的經(jīng)營(yíng)單位的特征是 。A、市場(chǎng)占有率較高、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低 B、市場(chǎng)占有率、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都高C、

13、市場(chǎng)占有率較低、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較高 D、市場(chǎng)占有率、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都低（ ）15、在企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位組合圖中，處于“幼童”區(qū)的經(jīng)營(yíng)單位的特征是 。A、市場(chǎng)占有率較高、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低 B、市場(chǎng)占有率、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都高C、市場(chǎng)占有率較低、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較高 D、市場(chǎng)占有率、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都低（ ）16、在企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位組合圖中，處于“瘦狗”區(qū)的經(jīng)營(yíng)單位的特征是 。A、市場(chǎng)占有率較高、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低 B、市場(chǎng)占有率、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都高C、市場(chǎng)占有率較低、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較高 D、市場(chǎng)占有率、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都低（ ）17、為解決經(jīng)常出現(xiàn)的、或重復(fù)發(fā)生的常規(guī)問(wèn)題作出的決策是 。A、程序化決策 B、非程序化決策 C、確定型決策 D、風(fēng)險(xiǎn)型決策

14、1-17 CBABCABCABCAABCDA第六章 計(jì)劃與計(jì)劃工作（ ）1、 是組織對(duì)未來(lái)活動(dòng)的事先安排。A、控制 B、計(jì)劃 C、協(xié)調(diào) D、指揮（ ）2、計(jì)劃是 的邏輯延續(xù)。A、決策 B、活動(dòng) C、組織 D、企業(yè)（ ）3、決策是 的前提。A、控制 B、計(jì)劃 C、協(xié)調(diào) D、指揮（ ）4、 是計(jì)劃的前提。A、決策 B、活動(dòng) C、組織 D、企業(yè)（ ）5、 工作是對(duì)決策工作在時(shí)間和空間兩個(gè)維度上進(jìn)一步的展開和細(xì)化。A、控制 B、協(xié)調(diào) C、計(jì)劃 D、指揮（ ）6、計(jì)劃工作是對(duì) 工作在時(shí)間和空間兩個(gè)維度上進(jìn)一步的展開和細(xì)化。A、企業(yè) B、控制 C、組織 D、決策（ ）7、 工作是管理活動(dòng)的橋梁和基礎(chǔ)。A、

15、計(jì)劃 B、控制 C、協(xié)調(diào) D、指揮（ ）8、以 為代表的決策理論學(xué)派強(qiáng)調(diào)“管理就是決策”。A、西蒙 B、泰羅 C、韋伯 D、巴納德（ ）9、“計(jì)劃工作”表示 意義上的計(jì)劃內(nèi)涵。A、名詞 B、決策 C、組織 D、動(dòng)詞（ ）10、 做計(jì)劃工作。A、所有管理人員 B、最高管理人員C、中層管理人員 D、基層管理人員（ ）11、計(jì)劃工作的 表現(xiàn)為計(jì)劃工作的縱向?qū)哟涡院蜋M向協(xié)調(diào)性。A、秩序性 B、普遍性 C、特殊性 D、深刻性1-11 BABACDAADAACAC第七章 戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施（ ）1、 的首要內(nèi)容是遠(yuǎn)景陳述和使命陳述。A、 程序性計(jì)劃 B、非程序性計(jì)劃 C、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃 D、戰(zhàn)略性計(jì)劃（ ）

16、2、 是組織持久的和本質(zhì)的原則。A、核心意識(shí)形態(tài) B、核心目標(biāo)C、核心價(jià)值觀 D、核心戰(zhàn)略（ ）3、在環(huán)境分析的內(nèi)容中，“天”是指 。A、總體環(huán)境 B、行業(yè)環(huán)境C、經(jīng)濟(jì)環(huán)境 D、自然環(huán)境（ ）4、在環(huán)境分析的內(nèi)容中，“地”是指企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)所處的 。A、一般環(huán)境 B、行業(yè)環(huán)境C、經(jīng)濟(jì)環(huán)境 D、自然環(huán)境（ ）5、在環(huán)境分析的內(nèi)容中，“彼”是指企業(yè) 。A、自身?xiàng)l件 B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C、消費(fèi)者 D、主管部門（ ）6、在環(huán)境分析的內(nèi)容中，“己”是指企業(yè) 。A、自身?xiàng)l件 B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C、消費(fèi)者 D、主管部門（ ）7、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)是 的研究?jī)?nèi)容。A、“天” B、“地” C、“彼” D、“己”（ ）8、行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群分

17、析是 的研究?jī)?nèi)容。A、“天” B、“地” C、“彼” D、“己”（ ）9、微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境是 的研究?jī)?nèi)容。A、“天” B、“地” C、“彼” D、“己”（ ）10、地區(qū)居民的價(jià)值觀念是 的研究?jī)?nèi)容。A、“天” B、“地” C、“彼” D、“己”（ ）11、對(duì) 分析研究可以借用波特的“價(jià)值鏈”分析法。A、“天” B、“地” C、“彼” D、“己”（ ）12、設(shè)網(wǎng)絡(luò)中，某個(gè)工序所需的時(shí)間：最樂(lè)觀的統(tǒng)計(jì)為a天，最悲觀的統(tǒng)計(jì)為b天，最可能的統(tǒng)計(jì)為m天，則應(yīng)將 天作為該工序的作業(yè)時(shí)間。A、a+bnB、（a+m+b）/2 C、（a+4m+b）/6 D、（a+2m+b）/4（ ）13、編制網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的基本思想就是

18、在一個(gè)龐大的網(wǎng)絡(luò)圖中找出 路線。A、關(guān)鍵 B、非關(guān)鍵C、最短 D、連接起點(diǎn)和終點(diǎn)的（ ）14、網(wǎng)絡(luò)圖關(guān)鍵線路的長(zhǎng)度 工程完工期。A、大于 B、小于 C、等于 D、不一定等于1-14 DCABBABBAAD第八章 組織設(shè)計(jì)（ ）1、對(duì)組織的結(jié)構(gòu)和活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)構(gòu)、變革和再設(shè)計(jì)稱為 。A、組織 B、組織設(shè)計(jì) C、組織結(jié)構(gòu) D、部門設(shè)計(jì)（ ）2、隨著外部環(huán)境條件的日趨復(fù)雜必須以 的觀點(diǎn)來(lái)理解和設(shè)計(jì)新的組織。A、社會(huì)分工 B、系統(tǒng)觀念C、系統(tǒng)、動(dòng)態(tài)權(quán)變式 D、動(dòng)態(tài)觀念（ ）3、 是組織的基本構(gòu)架，是對(duì)完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所作的制度性安排。A、組織 B、組織設(shè)計(jì) C、部門設(shè)計(jì) D、組織結(jié)構(gòu)（

19、 ）4、組織在決策時(shí)正式權(quán)力在管理層級(jí)中分布與集中的程度，稱為組織結(jié)構(gòu)的 。A、復(fù)雜性 B、規(guī)范性 C、集權(quán)性 D、分權(quán)性（ ）5、組織的各個(gè)部門、各個(gè)人員都可以根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化而進(jìn)行靈活調(diào)整和變動(dòng)，屬于組織設(shè)計(jì)原則中的 。A、統(tǒng)一指揮原則 B、控制幅度原則C、權(quán)責(zé)對(duì)等原則 D、柔性經(jīng)濟(jì)原則（ ）6、研究發(fā)現(xiàn)，許多經(jīng)營(yíng)成功的公司，如那些實(shí)施多角化經(jīng)營(yíng)的公司，一般采用 。A、分權(quán)的事業(yè)部結(jié)構(gòu) B、集權(quán)的職能結(jié)構(gòu)C、集權(quán)的事業(yè)部制 D、分權(quán)的職能結(jié)構(gòu)（ ）7、按照地域的分散化程度劃分企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，繼而設(shè)置管理部門管理其業(yè)務(wù)活動(dòng)稱為 。A、職能部門化 B、產(chǎn)品或服務(wù)部門化C、地域部門化 D、

20、顧客部門化（ ）8、從最高的直接主管到最低的基層具體工作人員之間形成一定層次，這稱為 。A、組織的層級(jí)化 B、組織層級(jí) C、管理層級(jí) D、管理幅度（ ）9、組織內(nèi)部授予的指導(dǎo)下屬活動(dòng)及其行為的決策權(quán)稱為 。A、職權(quán) B、分權(quán) C、權(quán)力 D、授權(quán)（ ）10、決策指揮權(quán)在組織層次系統(tǒng)中較低管理層次上的分散稱為 。A、職權(quán) B、權(quán)力 C、授權(quán) D、分權(quán)（ ）11、沒(méi)有過(guò)多標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的工作和種種管制，對(duì)職務(wù)規(guī)定靈活性和可調(diào)整性較強(qiáng)的組織稱為 。A、層級(jí)組織 B、機(jī)械組織 C、有機(jī)組織 D、封閉式組織1-11 BCDCDACBADC第九章 人力資源管理（ ）1、人力資源的需求量主要是根據(jù)職務(wù)的 來(lái)確

21、定的。A、數(shù)量 B、類型 C、數(shù)量和類型 D、高低（ ）2、人力資源計(jì)劃過(guò)程的第一個(gè)步驟是 。A、編制人力資源計(jì)劃 B、招聘員工 C、選用員工 D、培訓(xùn)員工 （ ）3、 以所空職位和工作的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)選拔符合標(biāo)準(zhǔn)的各類人員，這是人力資源計(jì)劃中人員配備原則的 。A、因事?lián)袢嗽瓌t B、因材器用原則 C、用人所長(zhǎng)原則 D、人事動(dòng)態(tài)平衡原則（ ）4、 根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作，這是人力資源計(jì)劃中人員配備原則的 。A、因事?lián)袢嗽瓌t B、因材器用原則 C、用人所長(zhǎng)原則 D、人事動(dòng)態(tài)平衡原則（ ）5、 在用人時(shí)不能夠求全責(zé)備，管理者應(yīng)注重發(fā)揮人的長(zhǎng)處，這是人力資源計(jì)劃中人員配備原則

22、的 。A、因事?lián)袢嗽瓌t B、因材器用原則 C、用人所長(zhǎng)原則 D、人事動(dòng)態(tài)平衡原則（ ）6、為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，在人力資源管理時(shí)應(yīng)該 。A、因人設(shè)事 B、因事?lián)袢?C、因人設(shè)事和因事?lián)袢讼嘟Y(jié)合 D、以上答案都不對(duì)（ ）7、組織及時(shí)尋找、吸引并鼓勵(lì)符合要求的人到本組織中任職和工作的過(guò)程稱為 。A、員工招聘 B、選用員工 C、發(fā)掘有能力的人才 D、留住人才（ ）8、“尺有所短，寸有所長(zhǎng)”說(shuō)明在進(jìn)行人員配備時(shí) 。A、不能對(duì)員工的工作要求過(guò)于苛刻，寬松的環(huán)境更能使員工有超常的發(fā)揮； B、應(yīng)該允許員工犯錯(cuò)誤，特別是高層員工；C、學(xué)歷高的人工作表現(xiàn)不一定好，學(xué)歷低的人也會(huì)有驚人的表現(xiàn)；D、就具體的工作職

23、位來(lái)說(shuō)，應(yīng)安排最擅長(zhǎng)該工作的人（ ）9、與外部招聘相比，內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)是 。A、來(lái)源廣泛，選擇余地大 B、不會(huì)產(chǎn)生不滿情緒C、能更快地勝任工作 D、以上所有選項(xiàng)（ ）10、從外部選聘主管人員是人員配備的一種重要途徑，這種做法具有若干有利之處。在下面所列舉的幾條優(yōu)點(diǎn)中，選錯(cuò)項(xiàng) A、為組織帶來(lái)新鮮血液B、利用外部?jī)?yōu)勢(shì)C、有利于提高組織成員的士氣，調(diào)動(dòng)工作積極性D、有可能緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)職位者之間的矛盾（ ）11、工作輪換和實(shí)習(xí)是兩種最常見的 形式。A、職務(wù)輪換培訓(xùn) B、專業(yè)知識(shí)與技能培訓(xùn) C、離職培訓(xùn) D、在職培訓(xùn)（ ）12、績(jī)效評(píng)估的第一個(gè)步驟是 。A、確定考評(píng)責(zé)任者 B、評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)C、確定評(píng)估目標(biāo)

24、D、公布考評(píng)結(jié)果，交流考評(píng)意見（ ）13、某商店的某售貨員長(zhǎng)期以來(lái)服務(wù)態(tài)度就不好，當(dāng)某一天她再次對(duì)顧客不理不睬而被經(jīng)理解雇時(shí)，她聲稱沒(méi)有聽到過(guò)有關(guān)她工作表現(xiàn)令人不滿意的評(píng)價(jià)。這種事情可以借助于 來(lái)避免。A、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) B、人員配備C、人員培訓(xùn) D、績(jī)效評(píng)估（ ）14、員工在縱向?qū)蛹?jí)和橫向崗位上都具有發(fā)展機(jī)會(huì)，稱為職業(yè)生涯發(fā)展的 。A、傳統(tǒng)路徑 B、網(wǎng)絡(luò)路徑C、橫向技術(shù)路徑 D、雙重職業(yè)路徑（ ）15、面臨第一次嚴(yán)重的職業(yè)危機(jī)開始一直到走出困境為止，這一段經(jīng)歷稱為職業(yè)生涯發(fā)展的 。A、摸索期 B、立業(yè)期C、生涯中期 D、生涯后期（ ）16、員工從尋找工作和找到第一份工作開始到三十多歲第一次體驗(yàn)

25、工作經(jīng)歷為止，這一段經(jīng)歷稱為職業(yè)生涯發(fā)展的 A、摸索期 B、立業(yè)期C、生涯中期 D、生涯后期（ ）17、下列績(jī)效評(píng)估方法中不屬于傳統(tǒng)方法的是 A、小組評(píng)議法 B、工作標(biāo)準(zhǔn)法C、排列評(píng)估法 D、目標(biāo)管理法1-17 CAABCBADCCDCDBCBD第十章組織變革與組織文化（ ）1、哈默和錢皮在公司再造一書中把 看成是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最重要的力量。A、顧客 B、競(jìng)爭(zhēng) C、變革 D、價(jià)格 （ ）2、 組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時(shí)對(duì)組織中的要素進(jìn)行結(jié)構(gòu)性的變革，以適應(yīng)未來(lái)組織發(fā)展的要求，稱為 。A、組織設(shè)計(jì) B、組織再設(shè)計(jì) C、組織創(chuàng)新 D、組織變革（ ）3、組織變革的根本目的是 。A、提高組織的效能 B、提

26、高組織的績(jī)效 C、提高組織的效率 D、提高組織的創(chuàng)新能力（ ）4、 把組織變革分為以組織為重點(diǎn)的變革、以人為重點(diǎn)的變革和以技術(shù)為重點(diǎn)的變革是按照 不同來(lái)劃分的。A、變革的程度與速度 B、工作的對(duì)象 C、組織所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境狀況 D、變革的側(cè)重（ ）5、把組織變革分為漸進(jìn)式變革和激進(jìn)式變革是按照 不同來(lái)劃分的。A、變革的程度與速度 B、工作的對(duì)象 C、組織所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境狀況 D、變革的側(cè)重（ ）6、 在動(dòng)態(tài)的環(huán)境條件下，個(gè)人面對(duì)種種機(jī)遇、規(guī)定以及追求的不確定性所造成的一種心理負(fù)擔(dān)稱為 。A、矛盾 B、壓力 C、沖突 D、阻力（ ）7、導(dǎo)致團(tuán)體內(nèi)部或團(tuán)體之間發(fā)生沖突的最直接因素是 。A、矛盾 B、接

27、觸 C、競(jìng)爭(zhēng) D、變革（ ）8、一種指揮和命令的關(guān)系，具有決策和行動(dòng)的權(quán)力稱為 。A、平行關(guān)系 B、交叉關(guān)系 C、參謀關(guān)系 D、直線關(guān)系（ ）9、組織內(nèi)部管理層和全體員工對(duì)該組織的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等活動(dòng)以及指導(dǎo)這些活動(dòng)的一般看法或基本觀點(diǎn)稱為 。A、組織的價(jià)值觀 B、組織精神 C、倫理規(guī)范 D、組織素養(yǎng)（ ）10、組織經(jīng)過(guò)共同努力奮斗和長(zhǎng)期培養(yǎng)所逐步形成的，認(rèn)識(shí)和看待事物的共同心理趨勢(shì)、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識(shí)稱為 。A、組織的價(jià)值觀 B、組織精神 C、倫理規(guī)范 D、組織素養(yǎng)（ ）11、從道德意義上考慮的、由社會(huì)向人們提出并應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)則稱為 。A、組織的價(jià)值觀 B、組織精神 C、倫理規(guī)范 D、

28、組織素養(yǎng)1-11 CDABABCDABC第十一章 領(lǐng)導(dǎo)概論（ ）1、管理學(xué)意義上的領(lǐng)導(dǎo)者，必須具有能夠影響他人的 權(quán)力。、個(gè)人影響權(quán) 、專長(zhǎng)權(quán)、模范作用 、管理的制度權(quán)力（ ）2、從管理的制度權(quán)力的集中與分散角度，領(lǐng)導(dǎo)類型可劃分為 。、集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)與創(chuàng)新式領(lǐng)導(dǎo) 、創(chuàng)新式領(lǐng)導(dǎo)與民主式領(lǐng)導(dǎo)、集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)與民主式領(lǐng)導(dǎo)、維持式領(lǐng)導(dǎo)與民主式領(lǐng)導(dǎo)（ ）3、民主式領(lǐng)導(dǎo)意味著領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)對(duì) 權(quán)力的分解，以激勵(lì)下屬實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。、管理制度權(quán)力 、個(gè)人模范權(quán)、專長(zhǎng)權(quán) 、個(gè)人影響權(quán)（ ）4、在布萊克和穆頓的管理方格論中，“領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)工作極為關(guān)心，但忽略對(duì)人的關(guān)心”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于 。、貧乏型管理 、中庸之道型管理、專權(quán)式管理

29、 、理想型管理（ ）5、在布萊克和穆頓的管理方格論中，“領(lǐng)導(dǎo)者既對(duì)工作關(guān)心，也對(duì)人關(guān)系，但缺乏強(qiáng)烈的進(jìn)取心，樂(lè)意維持現(xiàn)狀”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于 。、中庸之道型管理 、貧乏型管理、專權(quán)式管理 、理想型管理（ ）6、 是依據(jù)下屬的成熟度水平選擇正確領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的權(quán)變理論。、菲德勒模型 、路徑目標(biāo)理論、領(lǐng)導(dǎo)者參與模型 、赫塞和布蘭查德的情景理論（ ）7、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論中的路徑目標(biāo)理論是由 提出的。、菲德勒 、羅伯特豪斯、赫塞 、維克多弗萊姆（ ）8、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型中， 反對(duì)把領(lǐng)導(dǎo)的行為視為固定不變的，領(lǐng)導(dǎo)者可以根據(jù)不同的情境調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。、領(lǐng)導(dǎo)參與模型 、菲德勒模型、情境領(lǐng)導(dǎo)模型 、目標(biāo)路徑理論（ ）9、 領(lǐng)導(dǎo)者

30、發(fā)動(dòng)下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，要求上下融洽，合作一致地工作、專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) 、自由放任型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo) 、成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)（ ）10、羅伯特豪斯提出的路徑目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)情景理論中， 的領(lǐng)導(dǎo)設(shè)定富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并期望下屬發(fā)揮出自己的最佳水平。、支持型型領(lǐng)導(dǎo) 、成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)、參與型領(lǐng)導(dǎo) 、指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)1-10 DCACADBACB第十二章 激勵(lì)（ ）1、X理論認(rèn)為工人進(jìn)行工作的主要目標(biāo)是 的需要。、經(jīng)濟(jì) 、社交、尊敬 、自我實(shí)現(xiàn)（ ）2、管理激勵(lì)必須以組織成員的 為基點(diǎn)。、行為 、需要、業(yè)績(jī) 、工作（ ）3、馬斯洛的需要層次理論中， 是最低層次的需要。、安全的需要 、生理的需要、社交的需要

31、、尊重的需要 、自我實(shí)現(xiàn)的需要（ ）4、“雙因素理論”中，激勵(lì)因素與_緊密相連。、工作條件 、工作環(huán)境、工作內(nèi)容 、人際關(guān)系（ ）5、“雙因素理論”中，能防止人們產(chǎn)生不滿意感的一類因素是 。、工作業(yè)績(jī) 、激勵(lì)因素、工作內(nèi)容 、保健因素（ ）6、按需要獲得滿足的來(lái)源，需要可分為 和 。、物質(zhì)需要精神需要 、生理需要和物質(zhì)需要、安全需要和生理需要 、內(nèi)在性需要和外在性需要（ ）7、在“雙因素理論”中，要想真正激勵(lì)員工努力工作，就必須去改善 才會(huì)增加員工的工作滿意感。、激勵(lì)因素 、保健因素、工作條件 、工作環(huán)境（ ）8、由美國(guó)心理學(xué)家赫茲伯格提出的需要激勵(lì)理論是 。、需要層次理論 、成就需要理論、雙

32、因素理論 、理論（ ）9、按激勵(lì)的內(nèi)容可分為 。、正激勵(lì)因素與負(fù)激勵(lì)因素、物質(zhì)激勵(lì)因素與社會(huì)激勵(lì)因素、內(nèi)激勵(lì)因素與外激勵(lì)因素、需要激勵(lì)因素與行為激勵(lì)因素（ ）10、赫茲伯格的“雙因素理論”中，以下_屬于保健因素。、成就 、責(zé)任、同事關(guān)系 、晉升（ ）11、赫茲伯格的“雙因素理論”中，以下_屬于激勵(lì)因素。、同事關(guān)系 、晉升、工作安全性 、個(gè)人生活 1-11 ABBCDDACBCB第十三章 溝通（ ）1、組織內(nèi)部信息從較高的管理層成員朝較低的管理層成員流動(dòng)的溝通方式是 。、上行溝通 、下行溝通 、橫向溝通 、斜向溝通（ ）2、組織內(nèi)部與其他部門同等地位的人之間的溝通，稱為 。、上行溝通 、下行溝通

33、 、橫向溝通 、斜向溝通（ ）3、 指溝通雙方表達(dá)情感，獲得對(duì)方精神上的同情和諒解，最終改善相互之間的人際關(guān)系。、感情式溝通 、工具式溝通 、書面式溝通 、口頭式溝通（ ）4、 是組織中最基本的協(xié)調(diào)工作。、團(tuán)隊(duì)溝通 、組織間溝通 、人際溝通 、群體溝通（ ）5、按照組織系統(tǒng)，溝通可分為 。、團(tuán)隊(duì)溝通與人際溝通 、組織間溝通與團(tuán)隊(duì)溝通、上行溝通與下行溝通 、正式溝通與非正式溝通（ ）6、當(dāng)沖突無(wú)關(guān)緊要時(shí)，或當(dāng)沖突雙方情緒極為激動(dòng)、需要時(shí)間恢復(fù)平靜時(shí)，解決沖突的策略 。、回避策略 、遷就策略、強(qiáng)制策略 、妥協(xié)策略 、合作策略（ ）7、當(dāng)沖突雙方維持和諧關(guān)系十分重要時(shí)，解決沖突的策略 。、回避策略

34、、遷就策略、強(qiáng)制策略 、妥協(xié)策略 、合作策略（ ）8、 有信息的反饋，是發(fā)送者和接受者相互之間進(jìn)行信息交流的溝通。、平行溝通 、上行溝通 、雙向溝通 、下行溝通1-8 BCACDABC第十四章 控制與控制過(guò)程（ ）1、保證組織計(jì)劃與實(shí)際作業(yè)動(dòng)態(tài)相適應(yīng)的管理職能是 。A、領(lǐng)導(dǎo)職能 B、控制職能 C、組織職能 D、計(jì)劃職能（ ）2、控制就是 各項(xiàng)活動(dòng)，保證其按計(jì)劃進(jìn)行，并糾正各項(xiàng)偏差的過(guò)程。A、監(jiān)視 B、協(xié)調(diào) C、領(lǐng)導(dǎo) D、組織（ ）3、確定控制標(biāo)準(zhǔn)，首先應(yīng)該明確組織中哪些事或物需要加以控制，即確定 。A、控制對(duì)象 B、控制人員 C、控制方法 D、控制水平（ ）4、控制工作的關(guān)鍵步驟是 。A、擬定

35、標(biāo)準(zhǔn) B、衡量成效 C、糾正偏差 D、管理突破（ ）5、強(qiáng)調(diào)預(yù)防作用的控制方法是 。A、現(xiàn)場(chǎng)控制 B、反饋控制 C、前饋控制 D、間接控制（ ）6、控制工作通過(guò)糾正偏差的行動(dòng)與管理的其他四個(gè)職能緊密結(jié)合在一起，使管理過(guò)程形成一個(gè) 。A、完全封閉的系統(tǒng) B、完全開放的系統(tǒng)C、相對(duì)封閉的系統(tǒng) D、相對(duì)開放的系統(tǒng)（ ）7、控制工作的下列原理中，強(qiáng)調(diào)主管人員應(yīng)只注意重要的偏差的是 。 A、控制關(guān)鍵點(diǎn) B、直接控制 C、例外情況 D、反映計(jì)劃要求（ ）8、質(zhì)量處李處長(zhǎng)在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)一個(gè)工人沒(méi)有按照作業(yè)規(guī)范操作，他立即上前去制止。這種控制方式屬于 。 A、現(xiàn)場(chǎng)控制 B、直接控制 C、預(yù)先控制 D、間接控

36、制（ ）9、按控制的時(shí)機(jī)分類，可把控制方法分為 。A、預(yù)先控制 持續(xù)控制 現(xiàn)場(chǎng)控制B、戰(zhàn)略控制 任務(wù)控制 結(jié)果控制C、前饋控制 現(xiàn)場(chǎng)控制 反饋控制D、內(nèi)在控制 外在控制 結(jié)果控制（ ）10、利用年終財(cái)務(wù)報(bào)告分析進(jìn)行控制是屬于 。A、現(xiàn)場(chǎng)控制 B、反饋控制 C、前饋控制 D、直接控制（ ）11、控制活動(dòng)應(yīng)該 。A、與計(jì)劃工作分頭進(jìn)行 B、先于計(jì)劃工作進(jìn)行 C、在計(jì)劃工作之后進(jìn)行 D、與計(jì)劃工作結(jié)合進(jìn)行 （ ）12、未雨綢繆，防患于未然的行為，屬于 。A、前饋控制 B、后饋控制 C、過(guò)程控制 D、現(xiàn)場(chǎng)控制（ ）13、亡羊補(bǔ)牢，猶未為晚，可以理解成是一種 。A、前饋控制 B、反饋控制 C、過(guò)程控制

37、D、現(xiàn)場(chǎng)控制（ ）14、控制是保證組織的 與實(shí)際作業(yè)動(dòng)態(tài)相適應(yīng)的管理職能。A、計(jì)劃 B、溝通 C、領(lǐng)導(dǎo) D、結(jié)構(gòu)（ ）15、根據(jù)教材中介紹的控制理論，將控制過(guò)程分為程序控制、自適應(yīng)控制、跟蹤控制、最佳控制的依據(jù)是 。A、確定控制標(biāo)準(zhǔn)Z值的方法 B、控制的時(shí)機(jī)C、控制的對(duì)象 D、控制的目的 （ ）16、在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程開始以后，對(duì)活動(dòng)中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督的控制類型是 。A、前饋控制 B、反饋控制 C、同期控制 D、間接控制（ ）17、企業(yè)無(wú)力、也無(wú)必要對(duì)所有成員的所有活動(dòng)進(jìn)行控制，只能在影響經(jīng)營(yíng)成果的眾多 因素中選擇若干作為重點(diǎn)控制對(duì)象。A、關(guān)鍵環(huán)節(jié) B、隨機(jī)環(huán)節(jié) C、活動(dòng)環(huán)節(jié) D、直接環(huán)節(jié)

38、（ ）18、確定控制對(duì)象和選擇控制重點(diǎn)的工作是屬于控制過(guò)程中 環(huán)節(jié)的工作。A、衡量成效 B、糾正偏差 C、確立標(biāo)準(zhǔn) D、找出偏差（ ）19、“確保計(jì)劃實(shí)現(xiàn)”的工作被稱為 。A、領(lǐng)導(dǎo)工作 B、協(xié)調(diào)工作 C、組織工作 D、控制工作1-19 BAACCCAACBDABAACACD第十五章 控制方法（ ）1、預(yù)算是用數(shù)字，特別是用財(cái)務(wù)數(shù)字的形式來(lái)描述企業(yè)未來(lái)的活動(dòng) 。A、條件 B、種類 C、方式 D、計(jì)劃（ ）2、 是在對(duì)所有部門或項(xiàng)目分預(yù)算進(jìn)行綜合平衡的基礎(chǔ)上編制而成的，它概括了企業(yè)相互聯(lián)系的各個(gè)方面在未來(lái)時(shí)期的總體目標(biāo)。A、全面預(yù)算 B、收入預(yù)算 C、支出預(yù)算 D、現(xiàn)金預(yù)算（ ）3、 現(xiàn)金預(yù)算是對(duì)

39、企業(yè)未來(lái)生產(chǎn)與銷售活動(dòng)中現(xiàn)金的 進(jìn)行預(yù)測(cè)，通常由財(cái)務(wù)部門編制。A、使用情況 B、流出 C、流入與流出 D、流入（ ）4、涉及企業(yè)的多個(gè)經(jīng)營(yíng)階段，屬于長(zhǎng)期預(yù)算的是 。A、現(xiàn)金籌措 B、資金支出預(yù)算 C、收入預(yù)算 D、支出預(yù)算（ ）5、在庫(kù)存控制的經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量模型中，總成本是 。A、訂購(gòu)成本 B、保管成本C、訂購(gòu)成本和保管成本之和 D、訂購(gòu)成本和保管成本之差（ ）6、JIT（Just-In-Time）是指 。A、準(zhǔn)時(shí)制 B、全面質(zhì)量管理 C、最佳訂購(gòu)批量 D、質(zhì)量控制（ ）7、在庫(kù)存控制模型中，EOQ是指 。A、準(zhǔn)時(shí)制 B、全面質(zhì)量管理 C、經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量 D、質(zhì)量控制（ ）8、在庫(kù)存控制中，企業(yè)使

40、用經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量可以使 最小。A、訂購(gòu)成本 B、總成本 C、保管成本 D、運(yùn)輸成本（ ）9、平衡積分卡的控制指標(biāo)包括財(cái)務(wù)、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)以及 。A、客戶 B、采購(gòu) C、成本 D、人力資源 （ ）10、 是銷售總額與庫(kù)存平均價(jià)值的比例關(guān)系。A、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率 B、固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 C、資金利潤(rùn)率 D、銷售利潤(rùn)率 （ ）11、 是銷售總額與固定資產(chǎn)之比。A、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率 B、固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 C、資金利潤(rùn)率 D、銷售利潤(rùn)率 （ ）12、企業(yè)資產(chǎn)的流動(dòng)性越大，償債能力就 。A、越強(qiáng) B、越弱 C、不變 D、無(wú)法判斷 （ ）13、下面關(guān)于全面質(zhì)量管理的說(shuō)法不正確的是 。A、全面質(zhì)量管理認(rèn)為沒(méi)有最好，只有

41、更好B、全面質(zhì)量管理運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法衡量實(shí)績(jī)，比較標(biāo)準(zhǔn)，糾正偏差C、全面質(zhì)量管理授權(quán)于生產(chǎn)線上的工人和技術(shù)管理人員，鼓勵(lì)全員參與D、全面質(zhì)量管理僅針對(duì)最終產(chǎn)品（ ）14、日本企業(yè)發(fā)明的準(zhǔn)時(shí)庫(kù)存系統(tǒng)，其目標(biāo)是 。A、減少庫(kù)存成本 B、對(duì)庫(kù)存進(jìn)行定量控制 C、轉(zhuǎn)嫁庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn) D、實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存 （ ）15、如果一家企業(yè)一年對(duì)某種材料的總需求量是15000件，每件價(jià)格是60元，每次訂購(gòu)所需的費(fèi)用為500元，保管成本與全部庫(kù)存物品價(jià)值之比為25%，則最優(yōu)訂購(gòu)批量為 。A、1000 B、10000 C、5000 D、2000 1-15 DACBCACBAABADDA第十六章 管理的創(chuàng)新職能（ ）1、企業(yè)在各個(gè)

42、時(shí)期適時(shí)地根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)需求的特點(diǎn)及變化趨勢(shì)對(duì)企業(yè)的具體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)加以整合調(diào)整。這類創(chuàng)新屬于 。A、技術(shù)創(chuàng)新 B、制度創(chuàng)新 C、目標(biāo)創(chuàng)新 D、組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新（ ）2、 根據(jù)新設(shè)備的要求，改變?cè)牧?、半成品的加工方法，或在不改變現(xiàn)有設(shè)備的前提下，不斷研究和改進(jìn)操作技術(shù)和生產(chǎn)方法，以求使現(xiàn)有的設(shè)備得到更充分的利用，使現(xiàn)有的設(shè)備得到更合理的加工。這類創(chuàng)新屬于 。A、設(shè)備創(chuàng)新 B、要素創(chuàng)新 C、生產(chǎn)創(chuàng)新 D、工藝創(chuàng)新（ ）3、 企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求的變化，根據(jù)消費(fèi)者偏好的轉(zhuǎn)移，及時(shí)調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)方向和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，不斷開發(fā)出用戶歡迎的適銷對(duì)路的產(chǎn)品。這一活動(dòng)屬于 。A、品種創(chuàng)新 B、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)創(chuàng)新 C、

43、要素組合方法的創(chuàng)新 D、并非任何創(chuàng)新活動(dòng)（ ）4、 創(chuàng)新意味著打破舊的規(guī)則，意味著時(shí)間和資源的計(jì)劃外占用，因此，創(chuàng)新要求組織的計(jì)劃必須具有 。A、長(zhǎng)期性 B、短期性 C、非精確性 D、彈性（ ）5、 鑒于創(chuàng)新的重要性和自發(fā)創(chuàng)新結(jié)果的不確定性，有效的管理要求 。A、有區(qū)別的創(chuàng)新 B、盡量減少自發(fā)創(chuàng)新 C、大規(guī)模的自發(fā)創(chuàng)新 D、有組織的創(chuàng)新（ ）6、 制度創(chuàng)新需要從 角度來(lái)分析企業(yè)系統(tǒng)中各成員間的正式關(guān)系的調(diào)整和變革。A、產(chǎn)權(quán)制度 B、技術(shù) C、社會(huì)經(jīng)濟(jì) D、管理制度（ ）7、 企業(yè)或系統(tǒng)在觀察外部世界運(yùn)動(dòng)的過(guò)程中，敏銳地預(yù)測(cè)到未來(lái)環(huán)境可能提供的某種有利的機(jī)會(huì)，從而主動(dòng)地調(diào)整系統(tǒng)的戰(zhàn)略和技術(shù)，以積

44、極地開發(fā)和利用這種機(jī)會(huì)，謀求系統(tǒng)地發(fā)展，這一活動(dòng)屬于 。A、系統(tǒng)初建期的創(chuàng)新 B、防御型創(chuàng)新 C、積極攻擊型創(chuàng)新 D、自發(fā)創(chuàng)新（ ）8、 改變系統(tǒng)的目標(biāo)和使命，涉及系統(tǒng)的目標(biāo)和運(yùn)行方式，影響系統(tǒng)的社會(huì)貢獻(xiàn)的性質(zhì)的創(chuàng)新是 。A、局部創(chuàng)新 B、整體創(chuàng)新C、自發(fā)創(chuàng)新 D、自覺(jué)創(chuàng)新（ ）9、 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容是 。A、要素創(chuàng)新 B、產(chǎn)品創(chuàng)新C、生產(chǎn)工藝創(chuàng)新 D、管理制度的創(chuàng)新1-9 CDADDCCBB第十七章 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新（ ）1、經(jīng)濟(jì)學(xué)家 曾在經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論中把創(chuàng)新定義為企業(yè)家的職能，并認(rèn)為企業(yè)家之所以能成為企業(yè)家，并不是因?yàn)槠鋼碛匈Y本，而是因?yàn)樗麚碛袆?chuàng)新精神并實(shí)際地組織了創(chuàng)新。A、凱恩斯 B、

45、西蒙 C、熊彼特 D、泰羅（ ）2、在研究企業(yè)創(chuàng)新時(shí)，經(jīng)常將其分成兩類： ，前者主要涉及管理和管理體制，后者主要與生產(chǎn)制造有關(guān)。A、產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新 B、制度創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新 C、要素創(chuàng)新和要素組合方法的創(chuàng)新 D、組織機(jī)構(gòu)與結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新（ ）3、隨著科學(xué)的發(fā)展，人們對(duì)材料的認(rèn)識(shí)漸趨充分，材料創(chuàng)新的內(nèi)容也正在逐漸地向 這個(gè)方向轉(zhuǎn)移。A、合成材料的創(chuàng)新 B、高新技術(shù)的應(yīng)用 C、發(fā)現(xiàn)原材料的新用途 D、材料的工藝創(chuàng)新（ ）4、美國(guó)學(xué)者 把誘發(fā)企業(yè)創(chuàng)新的不同因素歸納成意外的成功或失敗、企業(yè)內(nèi)外的不協(xié)調(diào)、工藝過(guò)程的需要、產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)的改變、人口結(jié)構(gòu)的變化、人們觀念的改變以及新知識(shí)的產(chǎn)生等七種不同的

46、創(chuàng)新來(lái)源。A、熊彼特 B、德魯克 C、法約爾 D、哈羅德孔茨（ ）5、在技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的研究中，創(chuàng)新基礎(chǔ)的選擇需要解決在何種 組織創(chuàng)新的問(wèn)題。A、層次上 B、部門 C、技術(shù)類型上 D、員工（ ）6、應(yīng)用性研究需企業(yè)利用 去開發(fā)一種新產(chǎn)品或者探尋一種新工藝。A、現(xiàn)有的知識(shí)、技術(shù)和創(chuàng)新的知識(shí) B、全新的知識(shí) C、現(xiàn)有的知識(shí)和技術(shù) D、外部創(chuàng)新知識(shí)（ ）7、不論技術(shù)創(chuàng)新的水平和對(duì)象如何，企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的組織中都可以有兩種不同的選擇利用自己的力量獨(dú)家進(jìn)行開發(fā)，或者 。A、完全引進(jìn) B、與外部的生產(chǎn)、科研機(jī)構(gòu)聯(lián)合起來(lái)開發(fā) C、開發(fā)與引進(jìn)相結(jié)合 D、引進(jìn)、消化再創(chuàng)新（ ）8、 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心和主要內(nèi)

47、容是 。A、材料創(chuàng)新 B、產(chǎn)品創(chuàng)新C、工藝創(chuàng)新 D、手段創(chuàng)新1-8 CBABACBB第十八章 企業(yè)組織創(chuàng)新（ ）1、 不同的參與者是通過(guò)提供企業(yè)經(jīng)營(yíng)所必須的某種要素來(lái)實(shí)現(xiàn)他們對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)的。這些要素的 決定了要素供應(yīng)者在企業(yè)活動(dòng)中的相對(duì)權(quán)利地位。決定了企業(yè)活動(dòng)中權(quán)力與利益分配的格局，從而決定了企業(yè)制度結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。A、價(jià)值 B、相對(duì)重要性 C、特點(diǎn) D、價(jià)值形態(tài)、（ ）2、 人們?cè)谄髽I(yè)中的活動(dòng)可以分為兩類：一類是人作用于物的活動(dòng)，另一類是一些人作用于另一些人的活動(dòng)。據(jù)此，可將知識(shí)分為兩種類型： 。A、隱性知識(shí)和顯性知識(shí) B、技能知識(shí)和人力知識(shí) C、有關(guān)操作的知識(shí)和有關(guān)協(xié)調(diào)的知識(shí) D、學(xué)術(shù)知識(shí)和精

48、神知識(shí)（ ）3、 之所以說(shuō)“經(jīng)理是對(duì)知識(shí)的應(yīng)用和知識(shí)的績(jī)效負(fù)責(zé)的人”，是因?yàn)榻裉旖M織活動(dòng)的 是由企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員所擁有的，管理人員的職能就是運(yùn)用這種知識(shí)去組織和管理企業(yè)成員的分工勞動(dòng)。A、有關(guān)操作的知識(shí) B、協(xié)調(diào)知識(shí) C、人力知識(shí) D、技能知識(shí)（ ）4、 層級(jí)結(jié)構(gòu)的基本特征便是利用 來(lái)規(guī)范成員間的關(guān)系，影響他們?cè)谄髽I(yè)活動(dòng)中的行為表現(xiàn)。A、分工細(xì)致，權(quán)責(zé)明確 B、直線指揮與分層授權(quán) C、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，關(guān)系正式 D、產(chǎn)權(quán)清晰，權(quán)責(zé)明確（ ）5、 在層級(jí)結(jié)構(gòu)的工業(yè)企業(yè)中，經(jīng)驗(yàn)的積累和總結(jié)過(guò)程主要是通過(guò) 形成的。A、知識(shí)積累 B、企業(yè)檔案 C、組織記憶 D、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)（ ）6、 隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，企業(yè)組織

49、必須是有利于企業(yè)成員的學(xué)習(xí)和知識(shí)創(chuàng)新的組織，因此未來(lái)的組織應(yīng)該是 。A、層級(jí)結(jié)構(gòu)的組織 B、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的組織 C、網(wǎng)絡(luò)化的層級(jí)組織 D、矩陣型的組織（ ）7、 在工業(yè)社會(huì)蛻變而來(lái)的知識(shí)社會(huì)中， 正變?yōu)樽钪匾馁Y源，企業(yè)內(nèi)部的權(quán)力關(guān)系正朝著 擁有者的方向變化，企業(yè)的制度結(jié)構(gòu)正從“資本的邏輯”轉(zhuǎn)向我們所稱的“ ”。A、技術(shù)，技術(shù)，技術(shù)邏輯 B、信息，信息，信息邏輯 C、知識(shí)，知識(shí)，知識(shí)邏輯 D、信息，技術(shù)，知識(shí)邏輯（ ）8、 曾是人類組織結(jié)構(gòu)的偉大創(chuàng)新，19世紀(jì)下半葉以后在工業(yè)社會(huì)中開始廣泛運(yùn)用，目前仍是企業(yè)的主要特征。A、層級(jí)結(jié)構(gòu) B、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) C、網(wǎng)絡(luò)化的層級(jí)結(jié)構(gòu) D、矩陣型的結(jié)構(gòu)（ ）9、 彈

50、性的、分權(quán)化的企業(yè)是不可能完全以組織記憶為基礎(chǔ)來(lái)組織運(yùn)行的。因此，新形勢(shì)下的企業(yè)組織必須是有利于 的組織。A、企業(yè)變革和學(xué)習(xí)的 B、企業(yè)成員學(xué)習(xí)和知識(shí)創(chuàng)新 C、企業(yè)適應(yīng)環(huán)境 D、技術(shù)創(chuàng)新（ ）10、在工業(yè)社會(huì)中，企業(yè)文化的功能是在企業(yè)制度和層級(jí)結(jié)構(gòu)不能觸及的地方發(fā)揮作用，即用來(lái)調(diào)節(jié)不同成員在企業(yè)活動(dòng)的 。A、正式關(guān)系 B、利益關(guān)系 C、工作關(guān)系 D、非正式關(guān)系（ ）11、傳統(tǒng)工業(yè)社會(huì)的企業(yè)文化體現(xiàn)的主要是企業(yè)的 ，在其中記錄了企業(yè)過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)。A、文化氛圍 B、工作日志 C、規(guī)章制度 D、組織記憶（ ）12、知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件的企業(yè)在客觀上需要行為準(zhǔn)則和行為方式的不斷創(chuàng)新，這種創(chuàng)新要求歐企業(yè)文化必

51、須是 。A、學(xué)習(xí)型的 B、創(chuàng)造型的 C、創(chuàng)新型的 D、記憶型的（ ）13、企業(yè)組織創(chuàng)新首先應(yīng)考慮的是在經(jīng)營(yíng)中必須的要素之間的相對(duì)重要性，那么現(xiàn)在來(lái)說(shuō)，企業(yè)首先應(yīng)考慮 。A、資本 B、知識(shí)C、土地 D、國(guó)家政策（ ）14、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的組織文化主要是 。A、學(xué)習(xí)型的 B、記憶型的C、自發(fā)型的 D、環(huán)境推動(dòng)型的1-14 BCBBCCCABDDABA多項(xiàng)選擇題（下列各小題中正確的答案不少于2個(gè)，請(qǐng)準(zhǔn)確選出答案）第一章 管理活動(dòng)與管理理論（ ）1、管理的對(duì)象通常包括 等一切可以調(diào)動(dòng)的資源。A、原材料 B、土地和資本 C、人員和顧客 D、設(shè)備 E、信息（ ）2、法約爾認(rèn)為，企業(yè)管理活動(dòng)的內(nèi)容包括 。A、

52、計(jì)劃 B、組織 C、指揮 D、協(xié)調(diào) E、控制（ ）3、亨利. 明茨伯格把管理者扮演的十種角色歸結(jié)為 三大類。A、人際角色 B、企業(yè)家角色 C、信息角色 D、發(fā)言人角色 E、決策角色（ ）4、管理者扮演的信息角色包括 。A、聯(lián)絡(luò)者 B、傳播者 C、監(jiān)督者 D、談判者 E、發(fā)言人（ ）5、根據(jù)羅伯特卡茨 的研究，管理者要具備 三類技能。A、管理技能 B、技術(shù)技能 C、創(chuàng)新技能 D、人際技能 E、概念技能（ ）6、泰勒科學(xué)管理的主要內(nèi)容 。A、工作定額 B、標(biāo)準(zhǔn)化 C、能力與工作相適應(yīng) D、差別計(jì)件工資制 E、計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離（ ）7、法約爾認(rèn)為管理等同于 。A、計(jì)劃 B、協(xié)調(diào) C、組織 D

53、、控制 E、指揮（ ）8、“霍桑試驗(yàn)”分為 階段。A、照明試驗(yàn) B、繼電器裝配室試驗(yàn) C、娛樂(lè)室試驗(yàn) D、大規(guī)模訪談 E、接線板接線工作室試驗(yàn)（ ）9、美國(guó)心理學(xué)家弗雷德里克赫茨伯格于1959年提出雙因素理論, 雙因素是指 。.A、期望因素 B、激勵(lì)因素 C、刺激因素 D、保健因素 E、保障因素（ ）10、數(shù)量管理理論的內(nèi)容主要包括 。A、系統(tǒng)分析 B、運(yùn)籌學(xué) C、線性規(guī)劃 D、決策科學(xué)化 E、流程再造（ ）11、巴納德認(rèn)為一個(gè)正式組織不論級(jí)別高低和規(guī)模大小，其存在和發(fā)展都必須具備 三個(gè)條件。 A、明確的目標(biāo) B、創(chuàng)新精神 C、協(xié)作的意愿 D、嚴(yán)密的組織 E、良好的溝通（ ）12、質(zhì)量管理理論

54、主要包括 。A、生命周期 B、再造 C、流程 D、不斷完善 E、創(chuàng)新（ ）13、馬克斯韋伯認(rèn)為， 是一切社會(huì)組織的基礎(chǔ)。A、等級(jí) B、法律 C、行政制 D、規(guī)則 E、權(quán)威（ ）14、行為管理理論早期被稱為人際關(guān)系學(xué)說(shuō)，其三為先驅(qū)是 。A、馬克斯韋伯 B、弗蘭克吉爾布雷斯 C、雨果芒斯特伯格 D、莉蓮吉爾布雷斯 E、瑪莉福萊特（ ）15、管理的二重性是指管理的 。A、科學(xué)性 B、自然屬性 C、藝術(shù)性 D、社會(huì)屬性 E、實(shí)踐性1、ABCDE 2 、ABCDE 3 、ACE 4、 BCE 5、 BDE 6 、ABCDE 7 、ABCDE 8 、ABDE 9、 BD 10、 ABD 11、 ACE 1

55、2、 BD 13、ACE 14、CDE 15、BD 第二章 道德與社會(huì)責(zé)任（ ）1、企業(yè)對(duì)顧客應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任主要由 構(gòu)成。A、提供安全的產(chǎn)品B、提供正確的產(chǎn)品信息 C、提供售后服務(wù)D、提供必要的指導(dǎo)E、賦予顧客自主選擇的權(quán)利（ ）2、 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的具體表現(xiàn)除企業(yè)對(duì)環(huán)境、企業(yè)對(duì)員工、企業(yè)對(duì)顧客的責(zé)任以外，還應(yīng)包括： 承擔(dān)的責(zé)任。A、企業(yè)對(duì)投資者 B、企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C、企業(yè)對(duì)股東D、企業(yè)對(duì)政府E、對(duì)社區(qū)（ ）3、 提高員工道德素質(zhì)的途徑有設(shè)定工作目標(biāo)、 、對(duì)績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)、 、進(jìn)行獨(dú)立的社會(huì)審計(jì)、建立道德準(zhǔn)則、 和在道德方面領(lǐng)導(dǎo)員工等。A、挑選員工B、培訓(xùn)員工C、提供保護(hù)機(jī)制D、進(jìn)行道德教育E、

56、不歧視員工（ ）4、 反對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的主要理由是違反利潤(rùn)最大化原則、 和缺乏責(zé)任及缺乏廣泛的公眾支持等。A、沖淡目標(biāo)B、權(quán)利過(guò)大C、不能補(bǔ)償成本D、利益相關(guān)者的要求E、缺乏技能（ ）5、商業(yè)道德有 基本觀點(diǎn)。A、道德的功利觀B、道德的權(quán)利觀C、道德的發(fā)展觀D、公平理論道德觀E、綜合社會(huì)契約理論觀（ ）6、贊成企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由有滿足公眾期望、 、符合股東利益、責(zé)任和權(quán)利相稱、預(yù)防勝于治療、擁有資源等。A、增加長(zhǎng)期利潤(rùn)B、承擔(dān)道德義務(wù) C、塑造良好的公眾形象D、創(chuàng)造良好的環(huán)境E、阻止政府的進(jìn)一步管制（ ）7、影響管理者道德素質(zhì)的因素包含：道德發(fā)展階段、個(gè)人特征、 等。A、法律的約束力B

57、、結(jié)構(gòu)變量C、人力資本狀況D、組織文化E、問(wèn)題強(qiáng)度（ ）8、企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任有： 。A、不歧視員工B、信任員工C、定期或不定期培訓(xùn)員工D、營(yíng)造良好工作環(huán)境E、善待員工（ ）9、企業(yè)對(duì)環(huán)境責(zé)任主要體現(xiàn)為： 。A、推動(dòng)環(huán)保技術(shù)的運(yùn)用B、三廢治理C、開發(fā)“綠色產(chǎn)品”D、治理環(huán)境E、實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)零污染（ ）10、決定企業(yè)道德規(guī)范的因素一般有： A、社會(huì)道德B、員工素質(zhì)C、職業(yè)道德D、個(gè)人道德E、高層管理者道德1、ABCDE 2、ABE 3、ACD 4、ABCE 5、ABDE 6、ABCDE 7、BDE 8、ACDE 9、ACD 10、ACD第三章 全球化管理（ ）1、從歷史的角度來(lái)看，國(guó)際化經(jīng)營(yíng)經(jīng)歷了一個(gè)

58、不斷向更高層次演變的過(guò)程，這一過(guò)程大致可以分為 這幾個(gè)比較典型的階段。A、初始發(fā)展階段 B、高速發(fā)展階段 C、緩慢發(fā)展階段 D、全球競(jìng)爭(zhēng)階段 E、衰退階段（ ）2、從企業(yè)發(fā)展的角度看，企業(yè)的國(guó)際化過(guò)程大致分為 。A、國(guó)際貿(mào)易階段 B、出口階段 C、股權(quán)安排階段 D、非股權(quán)安排階段 E、直接投資階段（ ）3、企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的特征有 。A、跨國(guó)界經(jīng)營(yíng) B、環(huán)境的復(fù)雜化 C、多元化經(jīng)營(yíng) D、資源共享E、全球戰(zhàn)略和一體化管理（ ）4、企業(yè)進(jìn)行國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)機(jī)主要有 。A、利用優(yōu)勢(shì)能力 B、獲取關(guān)鍵性戰(zhàn)略資源 C、抵御和分散風(fēng)險(xiǎn) D、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行反擊 E、為了占領(lǐng)世界市場(chǎng)（ ）5、企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)所面對(duì)

59、的環(huán)境要素有 。A、政治與法律環(huán)境 B、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)環(huán)境 C、文化環(huán)境 D、自然地理環(huán)境 E、市場(chǎng)環(huán)境（ ）6、政治與法律環(huán)境包括 。A、國(guó)際政治體制 B、政治的穩(wěn)定性 C、 政府對(duì)外來(lái)者的態(tài)度 D、本國(guó)與東道國(guó)之間的政治和經(jīng)濟(jì)聯(lián)系 E、法律環(huán)境（ ）7、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)環(huán)境包括 。A、經(jīng)濟(jì)體制和經(jīng)濟(jì)政策 B、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及其發(fā)展?jié)摿?C、市場(chǎng)規(guī)模及其準(zhǔn)入程度 D、科技發(fā)展水平 E、社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施（ ）8、反映各國(guó)文化環(huán)境的指標(biāo)主要包括 。A、權(quán)力距離 B、語(yǔ)言差異 C、不確定性的避免 D、個(gè)人主義或集體主義 E、男性化或女性化（ ）9、評(píng)估國(guó)際化經(jīng)營(yíng)環(huán)境的常用方法有 。A、“冷熱”分析法 B、等級(jí)尺度

60、法 C、多因素平價(jià)法 D、矩陣評(píng)估法 E、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估法（ ）10、可供企業(yè)選擇的全球競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略主要有 。A、多國(guó)模式 B、國(guó)際模式 C、一體化模式 D跨國(guó)模式 E、全球模式1、ABD 2、ACDE 3、ABCDE 4、ABCD 5、ABCD 6、ABCDE 7、ABCDE 8、ACDE 9、ABC 10、ABDE第四章 信息與信息化管理（ ）1、信息的高質(zhì)量有 等表征。A、精確 B、清楚 C、有序 D、媒介 E、高效 （ ）2、信息系統(tǒng)由 要素構(gòu)成。A、反饋 B、輸入 C、輸出 D、處理 E、控制（ ）3、物流管理主要包括 。A、 分銷管理 B、財(cái)務(wù)管理 C、采購(gòu)管理D、 生產(chǎn)控制 E、庫(kù)存管理