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1、1.1 禮儀尊重他人的一種觀念表達(dá)這種觀念的形式本質(zhì)就是:尊重,就是與人為善,待人以誠(chéng)禮出于俗,俗化為禮禮儀源于我們?cè)谌穗H交往中最易讓人接受的做法1.2 為何要學(xué)禮儀不學(xué)禮,無(wú)以立。孔子容貌、態(tài)度、進(jìn)退、趨行,由禮則雅,不由禮則夷固僻違、庸眾而野。人無(wú)禮則不生,事無(wú)禮則不成,國(guó)無(wú)禮則不寧。 荀子為人子,方少時(shí),親師友,習(xí)禮儀。三字經(jīng) 1. 禮儀是一個(gè)人的安身立命之本1.2 為何要學(xué)禮儀3. 不懂禮,別人生氣,后果嚴(yán)重約翰洛克(英國(guó)哲學(xué)家):沒(méi)有良好的禮儀,其余的一切成就都會(huì)被人看成驕傲、自負(fù)、無(wú)用和愚蠢。不遵守商務(wù)禮儀,往往會(huì)讓人見(jiàn)笑,甚至?xí)斐煞浅?yán)重的后果。天鵝貢唐朝,山高路途遙。沔陽(yáng)河失

2、寶,倒地哭號(hào)啕。上復(fù)圣天子,可饒緬伯高。禮輕情意重,千里送鵝毛。千里送鵝毛的故事:2.1 儀容(發(fā)膚容貌)1)發(fā)型發(fā)式要求:前發(fā)不遮眉,側(cè)發(fā)不掩耳,后發(fā)不及領(lǐng)。2)面部修飾:剔須修面(每日必須),保持清潔。2.2 儀表(衣著打扮)2. 職業(yè)男性著裝西裝西裝 的顏色搭配兩個(gè)單色,一個(gè)圖案在西服套裝、襯衣、領(lǐng)帶中,最少要有兩個(gè)單色,最多一個(gè)圖案。深淺交錯(cuò)深色西服配淺色襯衫和鮮艷、中深色領(lǐng)帶;中深色西服配淺色襯衫和深色領(lǐng)帶;淺色西服配中深色襯衫和深色領(lǐng)帶。2.2 儀表(衣著打扮)3. 職業(yè)男性著裝西裝西裝 的三個(gè)“三”原則三色原則即全身穿著限制在三種顏色之內(nèi)。三一定律鞋子、皮帶、公文包 一個(gè)顏色。三

3、大禁忌忌衣袖商標(biāo)未摘掉、忌西裝與皮鞋不相配、忌黑鞋白襪。2.2 儀表(衣著打扮)3. 職業(yè)男性著裝西裝西裝 的紐扣扣法三??郏嚎凵厦鎯闪;蛑豢壑虚g一粒或都不扣一粒扣:可扣可不扣兩??郏嚎凵厦娴谝涣;蚨疾豢鬯牧?郏嚎壑虚g兩粒或都不扣2.2 儀表(衣著打扮)3. 職業(yè)男性著裝襯衫和領(lǐng)帶白襯衣是男士永遠(yuǎn)的時(shí)裝合體,系上最上一粒紐扣,能伸進(jìn)去一個(gè)到兩個(gè)手指;襯衫領(lǐng)子應(yīng)露在西服領(lǐng)子外1.5CM左右;抬起手臂時(shí),襯衫袖口也應(yīng)露出西服袖口外1.5CM左右。以保護(hù)西服的清潔;襯衣的下擺一定要塞到褲腰里。2.2 儀表(衣著打扮)3. 職業(yè)男性著裝襯衫和領(lǐng)帶領(lǐng)帶是男士服裝的靈魂當(dāng)站立時(shí),領(lǐng)帶的長(zhǎng)度要及皮帶或皮帶扣

4、下端11.5cm;領(lǐng)帶結(jié)的大小應(yīng)與襯衫領(lǐng)口敞開的角度相配合;當(dāng)打上領(lǐng)帶時(shí),襯衫的領(lǐng)口和袖口都應(yīng)該系上;如果取下領(lǐng)帶,領(lǐng)口的紐扣一定要解開。2.2 儀表(衣著打扮)3. 職業(yè)男性著裝襯衫和領(lǐng)帶領(lǐng)帶是男士服裝的靈魂2.2 儀表(衣著打扮)3. 職業(yè)男性著裝襯衫和領(lǐng)帶領(lǐng)帶是男士服裝的靈魂互動(dòng)練習(xí)2.2 儀表(衣著打扮)3. 職業(yè)男性著裝鞋和襪鞋與襪,決不可忽視的細(xì)節(jié)正式西服不應(yīng)配休閑鞋;黑色的皮鞋搭配任何西裝都沒(méi)錯(cuò);淺色的皮鞋只能搭配淺色的休閑西服;正式西服時(shí)應(yīng)穿深色(如黑色)的襪子;穿白西裝、白皮鞋時(shí)才能穿白襪子;最好選擇長(zhǎng)及小腿肚的中長(zhǎng)襪。2.3 儀態(tài)(舉止神態(tài))儀態(tài)即是你的身體語(yǔ)言,儀態(tài)為什么

5、重要呢,請(qǐng)看儀態(tài)在信息傳播中的重要程度。2.3 儀態(tài)(舉止神態(tài))端正的站:站如松挺胸,抬頭,收腹,目視前方,形成一種端正、挺拔、優(yōu)美、典雅的氣質(zhì)美;男士?jī)墒忠彩亲匀幌麓?,或交疊放在身前或背于身后。2.3 儀態(tài)(舉止神態(tài))穩(wěn)重的坐:坐如鐘不滿坐是謙恭;男士膝蓋可稍微分開,但不宜超過(guò)肩寬;翹腿時(shí),要注意收緊上面的腿,腳尖下壓,絕不能以腳尖指向別人;不要抖腿。2.3 儀態(tài)(舉止神態(tài))優(yōu)雅的走:行如風(fēng)男士要穩(wěn)定、矯??;兩眼平視前方,低頭一般也揀不著錢;步履輕捷不要拖拉(腳后跟不要拖地);兩臂在身體兩側(cè)自然擺動(dòng),有節(jié)奏感;身體應(yīng)當(dāng)保持正直,不要過(guò)分搖擺。走路的姿勢(shì)最能體現(xiàn)一個(gè)人是否有信心2.3 儀態(tài)(舉

6、止神態(tài))得體的蹲:不走光一腳前,一腳后,然后下蹲;忌彎腰、翹臀或兩腳平蹲(衛(wèi)生間姿勢(shì))。3.1 見(jiàn)面禮儀1. 問(wèn)候問(wèn)候是人際關(guān)系的第一步遇熟人、同事主動(dòng)打招呼;與朋友同行時(shí),遇到熟人時(shí),可相互介紹;同事間一般以名字或職務(wù)相稱;3.1 見(jiàn)面禮儀2. 介紹將“卑者”先介紹給“尊者應(yīng)先把下級(jí)介紹給上級(jí);應(yīng)先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩;應(yīng)先把男士介紹給女士;應(yīng)先把主人介紹給客人;當(dāng)被介紹時(shí)表現(xiàn)出結(jié)識(shí)對(duì)方的熱情,起立或欠身致意;雙目應(yīng)該注視對(duì)方;介紹完畢,握手問(wèn)好。3.1 見(jiàn)面禮儀3. 握手尊者為先:上級(jí)在先、長(zhǎng)者在先、女性在先。 客人到來(lái)之時(shí)應(yīng)該主人先伸手,表示歡迎;客人走的時(shí)候一般是客人先伸手,表示愿意繼續(xù)交

7、往。不能伸出左手與人相握。與女士握手,只能輕握手指,忌雙手滿握。男士在握手前先脫下手套,摘下帽子。女士可以例外。3.1 見(jiàn)面禮儀4. 名片名片的遞交順序:由尊而卑,由近而遠(yuǎn);遞出:文字向著對(duì)方,雙手拿出。接受:雙手去接,馬上要看,如有疑惑,馬上詢問(wèn)。同時(shí)交換名片時(shí),可以右手遞名片,左手接名片。名片的收存:襯衣口袋或西裝內(nèi)側(cè)口袋,不要放在褲袋里。名片不宜涂改(如手機(jī)換號(hào))。 不提供兩個(gè)以上頭銜,如頭銜的確較多,分開印。3.2 位置禮儀1. 同行禮儀二人同行:右為尊,安全為尊;三人同行時(shí):中為尊;四人同行時(shí):分兩排,前排為尊; 引路時(shí),在客人的左前方2至3步,并與客人保持步伐一致。引路手勢(shì)如右圖。

8、3.2 位置禮儀2. 電梯、樓梯禮儀上樓梯時(shí),尊者先上;下樓梯時(shí),卑者先下。男女同行上樓梯,男士在前女士在后,或左側(cè)同行。升降電梯沒(méi)有其他人的情況下,在尊者之前進(jìn)入電梯,按住開的按鈕,此時(shí)請(qǐng)尊者再進(jìn)入電梯。如到出電梯時(shí),按住開的按鈕,請(qǐng)尊者先出(體現(xiàn)服務(wù)原則)。電梯內(nèi)有人時(shí),無(wú)論上下都應(yīng)尊者優(yōu)先(體現(xiàn)優(yōu)先原則)。升降電梯愈靠?jī)?nèi)側(cè)是愈尊貴的位置。進(jìn)入電梯后,如有他人,可主動(dòng)詢問(wèn)去幾樓,并幫忙按下。3.2 位置禮儀3. 乘車禮儀上車時(shí)扶著門,把身體放低,輕輕移進(jìn)車子,臀部先進(jìn)。錯(cuò)誤的上車姿勢(shì)是低著頭,拱著背,鉆進(jìn)車?yán)?。下車時(shí)先伸出一只腳站穩(wěn)后,讓身體徐徐升起,臀部后出。錯(cuò)誤的姿勢(shì)是伸出頭來(lái),十分艱難地把身體鉆出來(lái)。如何優(yōu)雅地上下車:不走光上下車的順序

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