EAP培訓(xùn)(共47張)(PPT 47頁(yè))

1、EAP培訓(xùn)第1頁(yè)，共47頁(yè)。溝通與人際關(guān)系第2頁(yè)，共47頁(yè)。游戲：愛在指間各自把臉轉(zhuǎn)向自己的右邊，并重重地跺一下腳微笑著向?qū)Ψ近c(diǎn)點(diǎn)頭主動(dòng)熱情的握手熱情地?fù)肀绻麅扇松斐龅氖种覆灰粯?，則站著不動(dòng)，什么動(dòng)作都不需要做我現(xiàn)在還不想認(rèn)識(shí)你我愿意認(rèn)識(shí)你我想和你做朋友，進(jìn)一步了解你我想和你做無話不談的好朋友一二三，出拳：打招呼：第3頁(yè)，共47頁(yè)。游戲：情感傳遞情感是影響人際關(guān)系的重要因素活動(dòng)要求：大家圍成一個(gè)圓圈，組成一個(gè)“情感源”第一輪1、閉上眼睛，傳遞“負(fù)面情緒” 第二輪1、閉上眼睛，傳遞“正面情緒”我的 性格特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、興趣愛好、習(xí)慣、口頭禪 第4頁(yè)，共47頁(yè)。游戲：你的個(gè)人董事會(huì)活動(dòng)要求：在

2、紙上畫一個(gè)橢圓，代表你的生活董事會(huì)辦公室里的會(huì)議桌，讓你自己當(dāng)董事長(zhǎng)，坐在桌首請(qǐng)你沿著桌邊寫下你的董事會(huì)成員的名字第5頁(yè)，共47頁(yè)。分享你的董事會(huì)成員知道他們是成員嗎？如果你的同事也做這一練習(xí)，你希望他們把你納入他們的董事會(huì)嗎？誰(shuí)應(yīng)當(dāng)是，卻不是你的董事會(huì)成員？第6頁(yè)，共47頁(yè)。分享什么是這些成功關(guān)系的最好解釋你的關(guān)系優(yōu)勢(shì)占據(jù)特殊位置的原因與自己有什么相同之處關(guān)系優(yōu)勢(shì)第7頁(yè)，共47頁(yè)。與上級(jí)、下級(jí)、同事的溝通上司下屬同事第8頁(yè)，共47頁(yè)。與上級(jí)溝通 上級(jí)需要 下級(jí)溝通行為執(zhí)行指令聆聽、詢問、響應(yīng)了解下屬的情況定期匯報(bào)工作，自我嚴(yán)格管理為自己分憂理解上級(jí)、敢挑重?fù)?dān)、提出建議提供信息及時(shí)給予反饋、工

3、作匯報(bào)、溝通信息支持盡責(zé)，尤其在上級(jí)弱項(xiàng)處予以支持第9頁(yè)，共47頁(yè)。與下級(jí)溝通下級(jí)的需要上級(jí)溝通行為關(guān)心主動(dòng)詢問、問候、了解需求與困難支持幫助解決問題，給予認(rèn)可、信任、給予精神、物質(zhì)幫助指導(dǎo)引導(dǎo)、在職輔導(dǎo)、培訓(xùn)理解傾聽、讓下級(jí)傾訴得到指令清楚的指令、健全溝通渠道及時(shí)的反饋定期給下級(jí)工作上的反饋給予協(xié)調(diào)溝通、協(xié)調(diào)、解決沖突第10頁(yè)，共47頁(yè)。下行溝通的策略尊重人格個(gè)人風(fēng)度心胸開闊接納他人推己及人說服力待人仁慈耐心第11頁(yè)，共47頁(yè)。與同事溝通同事的需要溝通行為尊重傾聽、重視對(duì)方意見，不背后議論，不傲慢、不輕視合作主動(dòng)提供信息，交流意見幫助給予支持理解寬容、豁達(dá)第12頁(yè)，共47頁(yè)。平行溝通的策略主

4、動(dòng)協(xié)作謙讓體諒雙贏關(guān)心第13頁(yè)，共47頁(yè)。壓力與情緒管理第14頁(yè)，共47頁(yè)。第15頁(yè)，共47頁(yè)。第16頁(yè)，共47頁(yè)。第17頁(yè)，共47頁(yè)。第18頁(yè)，共47頁(yè)。身體放松第19頁(yè)，共47頁(yè)。你關(guān)注什么，就看到什么對(duì)壓力的過分關(guān)注，讓我們忽略了幸福對(duì)幸福的忽略，又增加了我們的壓力壓力Or幸福第20頁(yè)，共47頁(yè)。薩提亞自尊宣言我就是我。在這個(gè)世界上再?zèng)]有第二個(gè)我。我和某些人可能會(huì)有很多相似之處，卻沒有一個(gè)人能和我完全相同。我的一切都真真實(shí)實(shí)的屬于我，因?yàn)槎际俏易约旱倪x擇。我擁有自己的一切：我的身體，和我的一切行為；我的頭腦，和我的一切想法；我的眼睛，和我所看到的一切；我的嘴巴，和我說出的每一個(gè)字句；我所

5、有的感受，喜怒哀樂失望和激動(dòng)；我所做的一切，對(duì)自己或?qū)λ耍焉苹虼拄?，?duì)或錯(cuò)。我擁有我自己的幻想，夢(mèng)想，希望和恐懼。我的成功和勝利是因?yàn)槲?，我的失敗和錯(cuò)誤也出于我。因?yàn)槲覔碛凶约旱娜?，我可以如此親密的了解我自己，我要學(xué)會(huì)和自己相處，善待自己，珍視自己擁有的一切。我知道，我的一些方面讓我困惑，另外一些則使自己不解。只要我善待愛惜自己，我就有勇氣和希望解決困惑進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自我。不管別人如何看我，不管我彼時(shí)說什么做什么感覺到了什么，一切都真真實(shí)實(shí)的屬于彼時(shí)的自我。如果以后我回想起自己的表現(xiàn)、言行、思想和感受，發(fā)現(xiàn)其中一部分已經(jīng)不再適宜，我會(huì)鼓起勇氣拋棄這不適宜的部分，保存適宜的，創(chuàng)造新的代替被拋棄

6、的部分。我要能夠看、聽、感受、說、做。我能夠生存，能夠融入群體，能有所作為，讓我所處的世界，我周圍的人和事因我的存在而井井有條。我擁有我自己，因此我可以自我管理。我就是我，自得其樂。第21頁(yè)，共47頁(yè)?！拔覀兡茉诙啻蟪潭壬辖蛹{自己的價(jià)值，就能在多大程度上以一種友好的方式對(duì)待自己的行為并在需要的時(shí)候改變它。我們不是要去攻擊自己的行為，而是要去肯定自身的價(jià)值。只有這樣做，我們才能獲得引導(dǎo)和改變自身行為的機(jī)會(huì)和動(dòng)力?！备ゼ醽喫_提亞第22頁(yè)，共47頁(yè)。幸福需要用心去感受不是缺少幸福，而是缺少對(duì)幸福的關(guān)注幸福是要用心去感受、去體驗(yàn)。描繪我的幸福星第23頁(yè)，共47頁(yè)。制造幸福這個(gè)微笑鬧鐘帶有面部識(shí)別系統(tǒng)

7、，會(huì)根據(jù)你的面部表情來關(guān)掉或調(diào)節(jié)它吵鬧的聲音。如果你愁眉苦臉的面對(duì)它，它將一直吵你，直到你給它一個(gè)燦爛的笑臉。第24頁(yè)，共47頁(yè)。繪畫第25頁(yè)，共47頁(yè)。成功與幸福同樣重要第26頁(yè)，共47頁(yè)。了解獨(dú)特的我組內(nèi)介紹： 我最喜歡 我最擅長(zhǎng) 我最看重的是 我最向往的生活方式第27頁(yè)，共47頁(yè)。他們誰(shuí)更成功或者幸福？第28頁(yè)，共47頁(yè)。職場(chǎng)四季 春：蜜月期與工作親密接觸。 夏：懷疑期這是我要的工作嗎？ 秋 : 倦怠期工作讓我如此疲憊。 冬：爐火期從工作看到不同的色彩。第29頁(yè)，共47頁(yè)。一張完整的成功剖面圖在一開始就給與自己取得成功的全面承諾將成功看做一個(gè)過程，而不是最終的目的地。警惕任何縈繞在成功左

8、右的恐懼設(shè)定可以達(dá)到的目標(biāo)，并且會(huì)享受每次微小的進(jìn)步不要超額計(jì)劃盡可能將自己與干擾隔絕有意識(shí)地投注輕松和快樂知道自己自然的、最佳的工作和玩樂周期識(shí)別那些可以使自己進(jìn)入“高峰體驗(yàn)”的條件第30頁(yè)，共47頁(yè)。 先天的遺傳素質(zhì) +總幸福指數(shù) = 后天環(huán)境 + 可控制的心理力量幸福公式： H=S+C+V第31頁(yè)，共47頁(yè)。遇見未來的我自己一份送給未來的禮物：收信人： 未來的我第32頁(yè)，共47頁(yè)。在愛中構(gòu)筑親密關(guān)系第33頁(yè)，共47頁(yè)。緣聚你我介紹彼此姓名，我在父母眼中是 我在愛人眼中是 我在孩子眼中是 在我的心中自己是 所有這些人的看法中，我最在意的是 第34頁(yè)，共47頁(yè)。我們常常采用的應(yīng)對(duì)方法互動(dòng)環(huán)節(jié)

9、 （一） 展示四種應(yīng)對(duì)方法： 第35頁(yè)，共47頁(yè)。討 好第36頁(yè)，共47頁(yè)。討好反應(yīng)言語(yǔ)情緒行為同意：“這全是我的錯(cuò)”“沒有你我什么也不是”“我在這里就是為了讓你高興乞求： “我很無助” 懇求的表情和聲音 虛弱的身體姿態(tài)依賴型的受難者：“好的過分”的行為和道歉、請(qǐng)求寬恕、哀訴、乞求和屈服內(nèi)心體驗(yàn)心理影響生理影響“我覺得自己無足輕重”神經(jīng)質(zhì)抑郁自殺消化道疾病腸胃問題，惡心等糖尿病偏頭痛便秘輕視“自我”，資源：敏感性和關(guān)心第37頁(yè)，共47頁(yè)。責(zé)備第38頁(yè)，共47頁(yè)。責(zé)備反應(yīng)輕視“自我”，資源：自信言語(yǔ)情緒行為否定：“你從來沒有做對(duì)過一件事”?！澳阍趺椿厥隆?？“這全是你的錯(cuò)”。責(zé)備：“在這里我說了算

10、”。強(qiáng)有力的身體姿勢(shì)僵硬緊繃攻擊：評(píng)判命令尋找錯(cuò)誤內(nèi)心體驗(yàn)心理影響生理影響“我是孤獨(dú)而且不成功的”偏執(zhí)狂違法殺人肌肉緊張和背部問題血液循環(huán)問題和高血壓關(guān)節(jié)炎驚恐哮喘第39頁(yè)，共47頁(yè)。超理智第40頁(yè)，共47頁(yè)。超理智反應(yīng)言語(yǔ)情緒行為極度客觀經(jīng)常提到準(zhǔn)則和“正確的事”抽象的言語(yǔ)和冗長(zhǎng)的解釋：“一切都是學(xué)術(shù)的”?！耙粋€(gè)人必須有才智”。嚴(yán)厲、冷淡“一個(gè)人必須冷靜、鎮(zhèn)靜不惜一切代價(jià)”。僵硬的身體姿態(tài)如果要表述，就一定要做到最好。獨(dú)裁主義僵化的、原則性行為理性化的態(tài)度操縱的強(qiáng)迫性的內(nèi)心體驗(yàn)心理影響生理影響“我感到孤獨(dú)和脆弱”。“我不能表現(xiàn)出任何感受”。強(qiáng)迫性的反社會(huì)的社會(huì)退縮緊張癥的干燥性疾病，如粘液、淋巴液性的疾病干涸癌癥心臟病背疼等輕視自我，資源：才智第41頁(yè)，共47頁(yè)。打岔第42頁(yè)，共47頁(yè)。打岔反應(yīng)言語(yǔ)情緒行為無關(guān)的：毫無意義，脫離重點(diǎn)常常在對(duì)話中離體萬(wàn)里混亂：“我并不是真的在這里”有持續(xù)活動(dòng)的特點(diǎn)生硬和松散的身體姿態(tài)心煩意亂不合時(shí)宜的行為多動(dòng)打斷別人內(nèi)心體驗(yàn)心理影響生理影響“沒人關(guān)心這個(gè)”?！皼]有屬于我的地方”。缺乏平衡通過打斷來獲得別人的注意迷惘不合時(shí)宜精神病中樞神經(jīng)系統(tǒng)疾病胃腸疾病，惡心等糖尿病偏頭痛便秘輕視“自我”資源：有趣、自發(fā)、創(chuàng)造性第43頁(yè)，共47頁(yè)。良好的互動(dòng)方式 真誠(chéng)而沒有防御，表里如一