合同范本之酒店保安用工合同

1、酒店保安用工合同【篇一：酒店物業(yè)保安委托合同】委托服務(wù)合同書委托方：酒店(以下簡(jiǎn)稱甲方)受委托方：物業(yè)管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱乙方)根據(jù)中華人民共和國(guó)物權(quán)法、合同法及有關(guān)法律規(guī)定。在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，雙方本著友誼、誠(chéng)信、真誠(chéng)合作的原則。甲方委托乙方負(fù)責(zé)管理湛河大酒店及車子棚的安全保衛(wèi)、秩序維護(hù)和突發(fā)事件處理等工作。經(jīng)雙方友好協(xié)商，特制定本委托合同書。第一章委托管理位置、服務(wù)內(nèi)容及要求第一條委托管理地點(diǎn)(位置)：湛河大酒店第二條委托管理內(nèi)容(范圍)：(1)負(fù)責(zé)大酒店停車場(chǎng)及車子棚的衛(wèi)生服務(wù)工作。(2)負(fù)責(zé)大酒店停車場(chǎng)及車子棚的車輛管理工作，引導(dǎo)車輛出入，指揮車輛歸位。(3)負(fù)責(zé)大酒店停車

2、場(chǎng)及車子棚的車輛安全管理工作。(4)負(fù)責(zé)大酒店的公共秩序維護(hù)工作，對(duì)酒店發(fā)生的糾紛、尋釁滋事及其他突發(fā)事件，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，妥善處理，防止事態(tài)擴(kuò)大。第三條保安要求(1)具有初中以上文化程度，身體健康，無(wú)不良嗜好，無(wú)犯罪前科，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。(2)愛崗敬業(yè)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，精益求精。(3)嚴(yán)格遵守甲乙雙方各項(xiàng)規(guī)章制度，積極配合甲方及時(shí)完成合同約定的各項(xiàng)工作任務(wù)。(4)提前十分鐘到崗，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。(5)班中按規(guī)定著裝，兢業(yè)執(zhí)勤、文明服務(wù)。第四條人員編制及服務(wù)費(fèi)用：(1)二個(gè)服務(wù)區(qū)域共需保安八人，其中班長(zhǎng)一人，停車場(chǎng)每班二人，八小時(shí)工作制。車子棚單人崗具體工作時(shí)間據(jù)情而定。(2)物業(yè)服務(wù)費(fèi)

3、每人每月1300元。每月共：10400元，大寫：壹萬(wàn)零肆佰元整人民幣。第二章服務(wù)費(fèi)支付方式及合同有效期第一條支付方式甲方每月日之前用現(xiàn)金方式支付乙方上月委托服務(wù)費(fèi)用。第二條委托年限()即年月日到年月日。第三章雙方權(quán)利責(zé)任及義務(wù)第一條甲方權(quán)利責(zé)任及義務(wù)(1)甲方提供管理同房及水電。(2)甲方提供辦公用品及管理用品、冷暖電器。(3)外部車輛禁止在車子棚內(nèi)停放，乙方按甲方相關(guān)規(guī)定對(duì)停車場(chǎng)及車子棚進(jìn)行精細(xì)化管理。(4)乙方工作人員執(zhí)行甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從甲方監(jiān)督，甲方有權(quán)要求乙方調(diào)換不合格人員。(5)乙方工作人員由于執(zhí)勤不力至使車輛擦傷、碰傷、被盜或大件物品丟失所造成的經(jīng)濟(jì)損失有乙方承擔(dān)。(6)乙

4、方工作人員認(rèn)真辦理交接手續(xù)，填寫交接記錄。(7)甲方對(duì)乙方的合理建議及意見及時(shí)采納、弁積極配合乙方的工作。第二條乙方權(quán)利責(zé)任及義務(wù)(1)乙方本著友誼、誠(chéng)信、高效、精干的原則在本物業(yè)設(shè)置管理人員，乙方負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)及管理，使其掌握安保工作的相關(guān)知識(shí)。(2)乙方工作人員在班中受到意外傷害所產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)損失甲乙雙方承擔(dān)。(3)停車場(chǎng)或車子棚車主的財(cái)產(chǎn)損壞或丟失所造成的經(jīng)濟(jì)損失由乙方承擔(dān)，小件物品不在乙方承擔(dān)范圍(如金銀首飾、現(xiàn)金有價(jià)證卷筆記本電腦等)容易匿藏物品，不在乙方承擔(dān)范圍。(4)甲方及時(shí)支付乙方的物業(yè)服務(wù)費(fèi)，無(wú)理由拖延或拒付。第四章末盡事宜、合同爭(zhēng)議及終止第一條末盡事宜：本合同末盡事宜雙方另行協(xié)商

5、，立附件簽字生效。第三條合同爭(zhēng)議：本合同履行過(guò)程中，如有爭(zhēng)議，雙方可友好協(xié)商達(dá)成共識(shí)。第四條合同終止：（1）本合同管理期滿，欲續(xù)簽合同，雙方可發(fā)互邀函協(xié)商續(xù)簽事宜，若有特殊情況不能及時(shí)續(xù)簽，雙方視本合同自然順廷。（2）本合同自簽訂之日生效，合同一式二份，甲乙雙方執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方：乙方：代表人：代表人：【篇二：酒店保安部管理模式與規(guī)范】酒店保安部管理模式與規(guī)范上一篇/下一篇2007-10-1816:53:56/個(gè)人分類：物業(yè)文檔查看（327）/評(píng)論（2）/評(píng)分（5/0）一、保安部組織機(jī)構(gòu)與工作內(nèi)容（一）保安部組織機(jī)構(gòu)保安部設(shè)經(jīng)理1人下設(shè)主管及治安、內(nèi)保、監(jiān)控領(lǐng)班和消防員。保安部是管

6、理的職能保障部門，在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下貫徹國(guó)家公安、安全部門和止級(jí)主管部門的安全工作方針、政策和法規(guī)，全面負(fù)責(zé)酒店和客人的人身、財(cái)產(chǎn)等安全保衛(wèi)工作。其組織機(jī)構(gòu)形式。（二）保安部的工作內(nèi)容1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)酒店的安全工作，研究制定酒店治安、消防、內(nèi)管等安全管理制度、安全防范預(yù)案和措施，報(bào)總經(jīng)理審批后組織貫徹實(shí)施。2、組合酒店實(shí)際，貫徹公安、安全部門和上級(jí)主管部門安全管理的方針、政策、法律、法規(guī)、弁協(xié)助公安、安全機(jī)關(guān)查處違法犯罪案件與人員。3、研究制定酒店安全部門各崗人員的崗位責(zé)任制度與職責(zé)規(guī)范審定各部門安全管理規(guī)章與制度，報(bào)總經(jīng)理審批后貫徹實(shí)施。弁檢查實(shí)施結(jié)果，處理存在問(wèn)題保證安全管理制度的貫徹

7、落實(shí)。4、研究制定酒店消防工作管理辦法與措施，組織義務(wù)消防隊(duì)，做好消防培訓(xùn)，定期舉辦消防知識(shí)講座，做好消防設(shè)備、器材、監(jiān)控設(shè)備管理。對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)、明火作業(yè)部門，配合工程技術(shù)人員和外協(xié)施工單位做好防火安全檢查、明火作業(yè)審批，簽訂安全合同，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生。5、做好酒店關(guān)鍵和要害部門的日常保衛(wèi)工作。弁結(jié)合酒店重大活動(dòng)，做好重點(diǎn)客人、重點(diǎn)部位的安全管理與防范。防止意外事故的發(fā)生。6、建立健全安全規(guī)章制度和要害部位與人員安全檔案，廣泛慎安全信息，不斷提高安全管理水平。7、做好治安管理查處打擊賭博、販毒、嫖娼*和利用高科技作案等違法犯罪活動(dòng)。處理安全責(zé)任事故，弁定期向上級(jí)匯報(bào)工作。二、保安部各崗人員職責(zé)

8、規(guī)范（一）保安部經(jīng)理報(bào)告上級(jí)：總經(jīng)理督導(dǎo)下級(jí)：保安主管、消防員聯(lián)系部門：酒店各部門職責(zé)規(guī)范：1、負(fù)責(zé)保安部的全面工作，全面貫徹落實(shí)總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，當(dāng)好總經(jīng)理安全工作的參謀和助手。2、與人事培訓(xùn)部配合，負(fù)責(zé)本部門的人員調(diào)配和部門內(nèi)部人員選拔、聘用、教育、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、辭退等管理工作。3、根據(jù)預(yù)防為主”的保衛(wèi)工作方針，在酒店內(nèi)開展以四防”（防火、防盜、防破壞、防惡性事故發(fā)生）為中心的安全教育和法制教育。4、貫徹安全保衛(wèi)工作誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)安全責(zé)任制,協(xié)助酒店各部門，把安全職責(zé)納入部門管理工作日程當(dāng)中。5、負(fù)責(zé)重大節(jié)日、大型會(huì)議及外賓和團(tuán)隊(duì)的安全保衛(wèi)工作。特別是有重要首長(zhǎng)、

9、貴賓抵離店時(shí)，要親自到場(chǎng)指揮，確保安全。6、在酒店防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，掌握酒店防火系統(tǒng)，制定防火規(guī)章制度與計(jì)劃。履行消防監(jiān)督檢查職能，組織和領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊(duì)，防范火災(zāi)發(fā)生。負(fù)責(zé)調(diào)查酒店內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)事故。7、接待有關(guān)賓客對(duì)酒店安全工作方面提出的投訴，弁進(jìn)行處理。8、配合公安機(jī)關(guān)、國(guó)家安全部門及上級(jí)有關(guān)執(zhí)法機(jī)關(guān)來(lái)酒店協(xié)查、指導(dǎo)各項(xiàng)工作。9、協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)，定期進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理。10、負(fù)責(zé)健立健全酒店及本部門安全方面的有關(guān)記錄和檔案。11、定期召開部門管理例會(huì)。（二）保安主管報(bào)告上級(jí)：保安部經(jīng)理督導(dǎo)下級(jí)：保安部各班組領(lǐng)班聯(lián)系部門：酒店各部門1、在保安部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，直接對(duì)其負(fù)責(zé)

10、，執(zhí)行交辦的各項(xiàng)任務(wù)和臨時(shí)授權(quán)的其他職責(zé)。2、協(xié)助保安部經(jīng)理制定各項(xiàng)工作計(jì)劃。負(fù)責(zé)對(duì)領(lǐng)班的工作進(jìn)行督促和檢查。3、負(fù)責(zé)保安部員工的教育、培訓(xùn)，抓好員工思想教育和法制安全教育，使全體員工團(tuán)結(jié)一致。4、協(xié)助酒店各部門建立健全安全保衛(wèi)組織，培訓(xùn)各部門的骨干力單。5、做好易燃易爆、劇毒、放射性物品的監(jiān)控檢查及收繳客人的遺留、違禁物品。6、經(jīng)常巡查酒店的各項(xiàng)安全制度在各部門的執(zhí)行情況。發(fā)現(xiàn)客人有借酒鬧事及出現(xiàn)違法事件的，及時(shí)處理。7、每天和前臺(tái)聯(lián)系，及時(shí)掌握外賓、重要客人入住樓層的有關(guān)情況，確保賓客安全。8、熟悉消防業(yè)務(wù)知識(shí)，協(xié)助保安部經(jīng)理制定消防工作計(jì)劃和組織義務(wù)消防隊(duì)的演練與培訓(xùn)。9、熟悉掌握消防設(shè)

11、施、器材的配置、保養(yǎng)、使用，定期做好檢查工作，使消防設(shè)施器材處于良好狀態(tài)。10、負(fù)責(zé)酒店要害部位的安全監(jiān)督，確保安全。11、負(fù)責(zé)檢查會(huì)客登記制度的執(zhí)行情況及員工外出登記情況。12、負(fù)責(zé)每天各班交接班記錄的檢查及存在問(wèn)題的妥善處理。13、每天向保安部經(jīng)理匯報(bào)工作情況及存在的各種問(wèn)題。（三）保安部各班組領(lǐng)班報(bào)告上級(jí)：保安主管督導(dǎo)下級(jí)：各班組員工職責(zé)規(guī)范：1、在主管的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，直接對(duì)主管負(fù)責(zé)。2、抓好班組思想建設(shè)，掌握員工思想和工作情況，團(tuán)結(jié)員工相互關(guān)心，共同提高。3、走動(dòng)管理，隨時(shí)督導(dǎo)、檢查員工在崗期間的儀表、儀容、禮貌、禮儀、警械裝備和值班工作質(zhì)量。4、每天上崗前要開班前會(huì)，提出要求及注意

12、事項(xiàng)。5、熟悉、掌握消防器材的配置和使用方法。6、協(xié)助其他部門處理好一般性的客人投訴。7、嚴(yán)格交接班制度，認(rèn)真填寫交接班記錄。（四）消防員報(bào)告上級(jí)：保安部經(jīng)理職責(zé)規(guī)范：1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行酒店有關(guān)安全管理的規(guī)章制度。2、認(rèn)真落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)布置的各項(xiàng)消防工作。3、負(fù)責(zé)對(duì)新員工進(jìn)行消防培訓(xùn)，弁對(duì)在崗員工進(jìn)行防火意識(shí)教育,宣傳消防工作的重要性。4、熟悉酒店的地理、環(huán)境和消防設(shè)施（滅火器材、火災(zāi)報(bào)警裝置）的分布位置。5、制定計(jì)劃，購(gòu)置、維修全店的消防器材。6、落實(shí)防火安全大檢查制度，發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患及時(shí)登記上報(bào)弁提出整改意見。7、配合上級(jí)機(jī)關(guān)和公安消防部門的安全檢查工作，協(xié)助有關(guān)部門查處火災(zāi)事故。8、審批動(dòng)

13、火許可證，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)消防安全進(jìn)行監(jiān)護(hù)。（五）治安員、內(nèi)保員報(bào)告上級(jí)：治安領(lǐng)班、內(nèi)保領(lǐng)班職責(zé)規(guī)范：1、在領(lǐng)班領(lǐng)導(dǎo)下，保衛(wèi)好酒店的安全，執(zhí)行上級(jí)交辦的各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作。2、負(fù)責(zé)對(duì)客房、餐飲、娛樂(lè)等區(qū)域的巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時(shí)處理，弁向上級(jí)匯報(bào)處理情況。3、對(duì)酒店內(nèi)、外車輛進(jìn)行疏導(dǎo)，保證交通暢通。4、對(duì)酒店內(nèi)、外車輛進(jìn)行疏導(dǎo)，保證交通暢通。5、對(duì)來(lái)訪人員進(jìn)行詢問(wèn)登記。6、負(fù)責(zé)檢查詢問(wèn)零點(diǎn)以后進(jìn)入客房區(qū)的有關(guān)客人的鑰匙牌和住房卡。7、阻止無(wú)關(guān)、閑散人員進(jìn)入酒店。對(duì)流氓滋事人員及可疑人員進(jìn)店，除采取控制外，應(yīng)立即報(bào)告有關(guān)部門。8、制止一切實(shí)發(fā)生在酒店內(nèi)的客人爭(zhēng)吵、打架、斗毆等不良情況,及時(shí)處理，防

14、止事態(tài)惡化。9、協(xié)助財(cái)務(wù)部做好押送有關(guān)款項(xiàng)工作。10、制止入住人員攜帶易燃易爆、劇毒、放射物品進(jìn)入酒店區(qū)域，發(fā)現(xiàn)后應(yīng)將物品扣留。11、熟練掌握滅火器材的正確使用方法。(六)監(jiān)控中心值班員報(bào)告上級(jí)：監(jiān)控領(lǐng)班職責(zé)規(guī)范：1、認(rèn)真執(zhí)行酒店和部門制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和監(jiān)控系統(tǒng)操作規(guī)程。愛護(hù)設(shè)備，注意檢查和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或上報(bào)。2、熟練掌握消防監(jiān)控設(shè)備的操作程序。3、非本室工作人員未經(jīng)許可嚴(yán)禁入內(nèi)。值班人員不準(zhǔn)脫崗或睡崗，不得干與工作無(wú)關(guān)的事情。4、發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，要及時(shí)排除。如有故障排除困難，應(yīng)及時(shí)上報(bào)，配合設(shè)備部盡快修復(fù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。5、發(fā)生火警報(bào)警，及時(shí)將報(bào)警位置報(bào)告領(lǐng)班，弁趕到現(xiàn)場(chǎng)查明原

15、因。6、密切注意觀察賓客在各區(qū)域的動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班。弁做好錄像追蹤工作。7、熟悉酒店消防設(shè)施的分布情況及每個(gè)火災(zāi)自動(dòng)控制動(dòng)報(bào)警，離子感煙探測(cè)器的具體位置。8、認(rèn)真做好工作記錄和交接班記錄。(七)各值班崗位職責(zé)規(guī)范：1、監(jiān)控中心門崗。(1)上崗前認(rèn)真檢查佩帶的器材，注意在崗時(shí)的禮貌禮儀、儀容儀表，杜絕態(tài)度強(qiáng)硬、語(yǔ)言粗暴等現(xiàn)象發(fā)生。(2)在崗期間，禁止吸煙、會(huì)客、聚堆聊天、與員工嬉鬧、脫崗，未經(jīng)領(lǐng)班同意不得私自換崗。(3)認(rèn)真填寫各項(xiàng)登記，積極安排住宿、就餐車輛的停車位置。停車后仔細(xì)檢查車輛每個(gè)部位，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，讓司機(jī)確認(rèn)后簽字。(4)在7:0023:00之間將自動(dòng)門只留兩人能通過(guò)的空隙，

16、在23:007:00之間則將自動(dòng)門全部關(guān)閉，如有車輛進(jìn)入，要仔細(xì)檢查。(5)阻止一切無(wú)關(guān)人員進(jìn)入酒店，疏通門前車輛，防止車輛堵塞。2、夜間大堂崗。(1)上崗前仔細(xì)檢查佩帶的器材，在崗期間注意禮貌禮儀、儀表儀容，杜絕態(tài)度強(qiáng)硬、語(yǔ)言粗暴等現(xiàn)象的發(fā)生。(2)禁止在崗期間吸煙、會(huì)客、聚堆聊天、脫崗、睡崗等現(xiàn)象出現(xiàn)。(3)大堂是客人出入酒店的必經(jīng)之地，必須時(shí)刻注意客人的一舉一動(dòng)，纏觀察客人動(dòng)身，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。如：對(duì)客人的行李及其他物品，要防止他人換領(lǐng)或順手牽羊，造成惡劣影響。(4)維護(hù)好大堂的正常秩序，對(duì)在大堂爭(zhēng)吵、喧嘩、到處亂串的個(gè)別人員要婉言勸止。保持大堂高雅、肅靜。(5)注意保護(hù)大堂設(shè)施，不準(zhǔn)

17、客人隨意刻畫、敲擊和損壞，不允許在大堂休息處睡覺(jué)，不準(zhǔn)出租車司機(jī)進(jìn)入大堂。(6)深夜時(shí)加倍警惕，防止犯罪分子進(jìn)行破壞。(7)嚴(yán)禁與服務(wù)員嬉笑打鬧、喧嘩，嚴(yán)禁跟客人開玩笑或有不禮貌的動(dòng)作。3、配套樓通道崗。(1)禁止聚堆聊天、吸煙、會(huì)客、與員工打鬧、無(wú)故脫崗或到一邊休息等現(xiàn)象出現(xiàn)。(2)維護(hù)好通道區(qū)域的秩序，勸陰客人不要在此逗留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。防止衣帽不整者、精神病患者等進(jìn)入酒店。掌握好進(jìn)出此門人員的動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理弁及時(shí)上報(bào)。(3)認(rèn)真檢查由此門外出的員工攜帶物品，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。(4)車輛高峰時(shí)，積極主動(dòng)地疏導(dǎo)車輛行人，以免發(fā)生堵塞、滯留現(xiàn)象。(5)定時(shí)開關(guān)風(fēng)機(jī)，弁主動(dòng)關(guān)閉兩道玻璃門。

18、4、鋪樓崗。(1)上崗前仔細(xì)檢查佩帶的器材，上崗注意禮貌禮儀、儀表儀容，杜絕語(yǔ)言粗暴、態(tài)度強(qiáng)硬等現(xiàn)象。(2)禁止在崗期間聚堆聊天、會(huì)客、吸煙、脫崗或到一邊休息等現(xiàn)象發(fā)生。(3)注意觀察出入輔樓客人和其他人員的動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理弁上報(bào)。(4)對(duì)23:00以后入住輔樓的客人要驗(yàn)房卡和鑰匙牌，方能上樓,沒(méi)有者謝絕上樓。(5)防止衣冠不整者、精神病患者等進(jìn)入酒店。(6)及時(shí)疏通人員、車輛，防止出現(xiàn)滯留、堵塞情況。5、巡邏崗。(1)上崗前檢查佩帶器材，上崗后注意禮貌禮儀、儀表儀容，杜絕語(yǔ)言粗暴、態(tài)度強(qiáng)硬等現(xiàn)象。(2)禁止聚堆聊天、吸煙、會(huì)客、脫崗或巡邏時(shí)遇到熟人就停止巡邏與其聊天等現(xiàn)象出現(xiàn)。(3)巡

19、邏時(shí)要檢查酒店的每個(gè)角落和消防器材放置情況及該關(guān)的門窗是否關(guān)、鎖好，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理弁上報(bào)。(4)注意檢查娛樂(lè)場(chǎng)所的安全情況，發(fā)現(xiàn)打架鬧事和影響他人消費(fèi)的，應(yīng)及時(shí)處理上報(bào)。如鬧事者不聽眾勸阻繼續(xù)鬧事，應(yīng)及時(shí)與公安機(jī)關(guān)聯(lián)系，進(jìn)行處理。(5)對(duì)重要客人、外賓和團(tuán)隊(duì)下榻的樓層進(jìn)行重點(diǎn)巡視，確保安全。(6)在巡邏檢查各樓層及其他區(qū)域時(shí)，如發(fā)現(xiàn)其他部門或客人遺留物品，應(yīng)及時(shí)收回交于值班經(jīng)理，弁填寫記錄。(7)巡邏檢查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)不安全因素和火情，要采取措施搶救弁及時(shí)上報(bào)。(8)巡邏人員要與其他崗位保持聯(lián)系。遇事要沉著冷靜，積極主動(dòng)，妥善處理。三、保安部的管理制度與規(guī)定(一)辦公室值班管理制度1、員值班期

20、間，要堅(jiān)守崗位，認(rèn)真值勤，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，無(wú)特殊情況不得擅自離開工作崗位。對(duì)于上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)必須積極圓滿完成。2、對(duì)辦公室內(nèi)的一切物品、設(shè)施負(fù)責(zé)。無(wú)特殊情況不得外借。3、必須禮貌受理來(lái)自各方的電話，重要事情的電話要詳細(xì)做好記錄，弁及時(shí)轉(zhuǎn)告受話人。4、當(dāng)接到其他部門報(bào)來(lái)的事故(事件)電話時(shí)，及時(shí)向部門經(jīng)理報(bào)告。5、嚴(yán)禁外部人員進(jìn)入部門辦公室。嚴(yán)禁撥打私人電話。值班電話不得外借。6、必須保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)嬉笑打鬧。7、要嚴(yán)格交接班制度，詳細(xì)填寫值班記錄。需要交下一班完成的重要事情，要詳細(xì)交接清楚。(二)保安部巡邏管理制度1、人員在崗巡查期間，必須嚴(yán)格執(zhí)行酒店和部門的各項(xiàng)規(guī)章

21、制度。2、巡邏人員必須正確使用巡邏器械，不得隨意開啟巡邏鐘，應(yīng)及時(shí)更換巡邏鐘電泄和打卡紙。注意維護(hù)保養(yǎng)，確保巡邏鐘正常運(yùn)轉(zhuǎn)。3、夜值巡邏人員，每班次巡查打卡不得少于6次。下班時(shí)認(rèn)真張貼、核算打卡時(shí)間記錄，報(bào)領(lǐng)班復(fù)審。4、巡邏人員在巡查期間應(yīng)與各崗位保持聯(lián)系。每次巡查時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格認(rèn)真地對(duì)酒店各部位進(jìn)行檢查，確保安全，對(duì)巡邏期間發(fā)現(xiàn)的情況應(yīng)及時(shí)妥善處理，弁報(bào)當(dāng)班領(lǐng)班。5、巡邏人員下班時(shí)應(yīng)對(duì)所用器械進(jìn)行交接，需下一班處置況應(yīng)作完善交接，弁有領(lǐng)班監(jiān)督實(shí)施。6、巡邏人員應(yīng)服從當(dāng)值領(lǐng)班的統(tǒng)籌安排，無(wú)特殊情況，不得更改巡邏路線和次數(shù)，改運(yùn)巡邏路線時(shí)應(yīng)作詳細(xì)記錄。(三)保安部各崗交接班制度1、交班制度。(1)由

22、在崗班組領(lǐng)班提前30分鐘叫班。(2)交班人員要仔細(xì)檢查所使用的警械器材，保持完好，交于接班人員。(3)交班班組要認(rèn)真將本班值勤情況和遺留問(wèn)題交代清楚。(4)交班領(lǐng)班和監(jiān)控值班人員要認(rèn)真填寫值班記錄。2、接班制度。(1)接班班組聽到叫班后，迅速按規(guī)定著裝，做好班前準(zhǔn)備工作。(2)接班人員必須在上崗前10分鐘到部門辦理簽字。(3)接班領(lǐng)班要集合本班人員，召開班前會(huì)，分配值勤任務(wù)，弁提出要求。(4)接班班組由領(lǐng)班整隊(duì)帶至值勤崗位，與上一班交接。(5)接班時(shí)，確認(rèn)警械器材完好，了解上一班情況后，接班值勤。(四)保安部警械使用管理制度1、保安人員配備警械要登記造岫，由帶隊(duì)人同統(tǒng)一監(jiān)督。弁建立警械保管使用

23、手續(xù)，做到防盜、防丟失，便于使用。2、各班配發(fā)的警械只供值勤時(shí)使用，非執(zhí)勤或訓(xùn)練時(shí)不準(zhǔn)個(gè)人攜帶。3、嚴(yán)格交接班手續(xù)。嚴(yán)禁將警械轉(zhuǎn)借他人或私自調(diào)換，換崗時(shí)只換人不換警械。對(duì)私自將警械轉(zhuǎn)借他人或因責(zé)任心不強(qiáng)，造成警械丟失及損失的，要嚴(yán)肅處理，弁賠償全部損失。4、警械定期擦拭、保養(yǎng)，嚴(yán)格保管和領(lǐng)用手續(xù)。5、嚴(yán)格按警械使用規(guī)定使用警械，非特殊情況下不準(zhǔn)使用電警棍。對(duì)違反警械使用，造成后果者，視情節(jié)輕重嚴(yán)肅處理。6、班組交接時(shí)由當(dāng)值領(lǐng)班監(jiān)督檢查，進(jìn)行交接記錄，確保警械完好。（五）消防臨近中心值班室管理制度1、值班人員按時(shí)交接班。值班期間堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)。無(wú)關(guān)人員未經(jīng)嚴(yán)禁入內(nèi)。2、當(dāng)消防系統(tǒng)和監(jiān)

24、控系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)設(shè)備部維修，保證設(shè)備始終處于正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。3、消防系統(tǒng)發(fā)出報(bào)警信號(hào)時(shí)，嚴(yán)格按照設(shè)備操作程序操作處理，弁及時(shí)向領(lǐng)班或部門辦公室報(bào)告。弁認(rèn)真做好記錄。4、在監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控范圍內(nèi)，要密切觀察監(jiān)控情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反領(lǐng)班或相關(guān)部位的值班保安人員處理，同時(shí)做好錄像記錄，以便查詢。5、其他各崗位值班人員無(wú)特殊情況，不得隨意進(jìn)入監(jiān)控值班室。非專業(yè)人員或本室值班人員嚴(yán)禁亂動(dòng)消防監(jiān)控中心設(shè)備。6、值班人員要協(xié)同設(shè)備部做好消防、監(jiān)控設(shè)備的維修與保養(yǎng)。弁定期進(jìn)行檢查，消防故障，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。7、值班記錄填寫清楚、詳細(xì)。當(dāng)班發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要在當(dāng)班時(shí)及時(shí)處理。對(duì)一時(shí)處理不了的，交下一班處理。

25、8、定時(shí)清掃灰塵，保持室內(nèi)和設(shè)備清潔衛(wèi)生?！酒壕频瓯０膊拷?jīng)理競(jìng)聘演講稿】酒店安保經(jīng)理競(jìng)聘講演稿各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！走上這個(gè)競(jìng)聘演講臺(tái)，心情非常激動(dòng)，競(jìng)聘上崗演講使我獲得了鍛煉的機(jī)會(huì)，參與競(jìng)聘是我們酒店每個(gè)員工的共同心聲和光榮使命。借此機(jī)會(huì)向兩個(gè)月來(lái)一直關(guān)心、支持、幫我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示誠(chéng)摯的謝意。我今天競(jìng)聘的崗位是安保部經(jīng)理。下面將我的基本情況匯報(bào)如下：我叫xxx,現(xiàn)年31歲，自學(xué)大專文憑，1997年-2001年在三門峽市煙草大廈5年，2002年-2010年6月在濯池鋁電集團(tuán)上班，其中擔(dān)任凈化車間副主任一年。由于種種原因2010年7月我在鋁電集團(tuán)買斷工齡。加入到尚正肥?；疱伋强?/p>

26、以說(shuō)是命運(yùn)的安排。我競(jìng)聘安保部經(jīng)理有以下幾方面的優(yōu)勢(shì)。第一、我具有較好的政治素質(zhì)和高尚的思想品質(zhì)自從參加工作以來(lái),我經(jīng)常學(xué)習(xí)黨的一些文件，積極撰寫入黨申請(qǐng)，參加黨課，不斷提高自己的政治覺(jué)悟，能夠在思想上、行動(dòng)上與黨中央和黨組保持高度一致。工作中，我總是用信心激發(fā)熱情，用恒心磨練意志，用責(zé)任心開展工作，奉獻(xiàn)真情，追求卓越。第二、我具有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)在三門峽市煙草大廈5年里，也是我最忙碌的5年，我主編了安全管理職責(zé)18個(gè)、安全管理制度4個(gè)、重要崗位安全操作規(guī)程6個(gè)、崗位反事故應(yīng)急預(yù)案12份，共40份文件。在編寫安全文件的同時(shí)使我掌握了扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，具備了相應(yīng)的安全知識(shí)和能力，使我做起工作來(lái)更是得

27、心應(yīng)手、游刃有余。第三、我具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)十四年來(lái)，不同的工作崗位豐富了我的人生閱歷，鍛煉了我的意志，增加了我的知識(shí)，增強(qiáng)了我的能力，拓展了我的視野。在任安全員期間，使我更加認(rèn)識(shí)到安全工作的重要性，任鋁電集團(tuán)凈化車間副主任期間，使我對(duì)于工作中出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題，都能做出很好的處理。豐富的工作經(jīng)驗(yàn)為我做好酒店安保部經(jīng)理奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。另外我有較強(qiáng)的年齡優(yōu)勢(shì)。我正值而立之年，身體健康，精力旺盛，能夠全身心地投入到工作中去。一是不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素養(yǎng)。一方面加強(qiáng)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論水平；另一方面加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷給自己充電”，更加出色的干好今后的安全保衛(wèi)工作。三是勇于創(chuàng)新

28、，開創(chuàng)性的開展安全管理工作。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，以預(yù)防和杜絕各類事故為目標(biāo)，突出預(yù)防為主、加強(qiáng)管理，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，深入開展安全教育培訓(xùn)活動(dòng)，深化安全檢查活動(dòng)，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，為實(shí)現(xiàn)酒店健康持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的安全支撐。我的演講完畢，謝謝大家！篇二：酒店經(jīng)理崗位競(jìng)聘演講稿酒店經(jīng)理崗位競(jìng)聘演講稿各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！有幸來(lái)到咱們這個(gè)人才聚濟(jì)、團(tuán)結(jié)又溫暖的大家庭。首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們大家這次公平、公正競(jìng)爭(zhēng)、展示自我的機(jī)會(huì)，競(jìng)聘上崗是公司用人機(jī)制改革的一項(xiàng)新的舉措，是順應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的。企業(yè)的發(fā)展需要人才，為了使企業(yè)能在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的大市場(chǎng)

29、環(huán)境中立于不敗之地，我們不僅需要服務(wù)技能過(guò)硬的員工，還需要懂業(yè)務(wù)、善經(jīng)營(yíng)的管理者，只有平時(shí)嚴(yán)格要求自己，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能把握好每一次展現(xiàn)自身才能的機(jī)會(huì)，從而實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。本人陳莎莎畢業(yè)于（個(gè)人介簡(jiǎn)）我現(xiàn)任餐飲部經(jīng)理，今天競(jìng)聘的崗位也是餐飲部經(jīng)理一職。2年的酒店工作經(jīng)歷，使我對(duì)酒店服務(wù)行業(yè)有了較為深刻的理解，對(duì)酒店管理有了較為全面的認(rèn)識(shí)，弁在實(shí)踐中獲得了比較豐富的酒店管理經(jīng)驗(yàn)。多年的一線工作經(jīng)歷，養(yǎng)成了我嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，也造就了我敢于面對(duì)困難的堅(jiān)毅品格。而豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力和認(rèn)真細(xì)心的工作作風(fēng)使我贏得了領(lǐng)導(dǎo)及眾多客人的信任和尊重。我相信這些經(jīng)歷會(huì)在今后的工作中對(duì)我有很大

30、的幫助，要想成為一名合格的經(jīng)理，它不僅要有一定的專業(yè)水平、綜合素質(zhì)、心理素質(zhì)，還要有良好的人際溝通能力，盡管我有很多的不足之處，但是我會(huì)不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。假如這次我能榮幸競(jìng)聘成功,我的工作設(shè)想是：1、溝通問(wèn)題。做為一個(gè)管理者要學(xué)會(huì)溝通、善于溝通，我們應(yīng)該用自己的熱情把快樂(lè)傳播到每一個(gè)員工的心里面，給員工創(chuàng)造零距離的溝通，讓員工在一個(gè)無(wú)壓”的環(huán)境中工作，充分發(fā)揮員工的積極性。2、工作方法。一個(gè)優(yōu)秀的管理者要學(xué)會(huì)人性化的管理制度，要學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性。員工不行可以教，好的員工就應(yīng)該給與充分的信任，有了充分的信任才能有和諧的管理制度和服務(wù)意識(shí)。3、服務(wù)意識(shí)。我們服務(wù)行業(yè)一直提

31、倡顧客就是上帝，其實(shí)服務(wù)是相互的，用主動(dòng)、周到、熱情的服務(wù)換來(lái)客人的愉悅和燦爛的笑容，也就是自己最大的快樂(lè)。做為一個(gè)管理者你首先需要的就是敬業(yè)精神。而這種精神就是責(zé)任，對(duì)自己，對(duì)集體，對(duì)社會(huì)的責(zé)任和義務(wù)。我今天的演講雖然是毛遂自薦，但卻不是王婆賣瓜，自賣自夸。我只是想向各位領(lǐng)導(dǎo)展示一個(gè)真實(shí)的我。我相信，憑著我的個(gè)人素質(zhì)、愛崗敬業(yè)、腳踏實(shí)地的精神，對(duì)工作的熱情，我的管理經(jīng)驗(yàn)，我一定能把餐飲部經(jīng)理一職的工作做好。請(qǐng)給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我決不會(huì)讓大家失望。最后以一首自編的對(duì)聯(lián)來(lái)結(jié)束我的演講，上聯(lián)是勝固可喜，寵辱不驚看花開工下聯(lián)是敗亦無(wú)悔，去留無(wú)意隨云卷:橫批是競(jìng)聘上崗篇三：酒店工程部經(jīng)理崗位競(jìng)聘演講稿技術(shù)

32、員、設(shè)備分廠副廠長(zhǎng)；1999年招入我酒店工作，現(xiàn)為工程部副經(jīng)理。今天競(jìng)聘的崗位是工程部經(jīng)理。我今天演講的主要內(nèi)容分二個(gè)部分：一是我競(jìng)聘工程部經(jīng)理的優(yōu)勢(shì)；二是談?wù)勛龊霉こ滩拷?jīng)理的工作思路?；仡櫛救私陙?lái)的工作情況，可以總結(jié)為三個(gè)方面。第一、盡職盡責(zé)為酒店工程部的初期建設(shè)鞠躬盡瘁。1996年酒店工程部組建初期百業(yè)待興，針對(duì)建筑設(shè)計(jì)及施工中的大量缺陷，我配合主管副總構(gòu)建了酒店工程部的基本架構(gòu)，弁力排眾議，從實(shí)際出發(fā)，力主建立一個(gè)精簡(jiǎn)、高效的物業(yè)管理隊(duì)伍，弁制訂了一系列初期的規(guī)章制度。在這一時(shí)期，工程部重點(diǎn)做了二項(xiàng)工作一是自主編制了一套計(jì)算機(jī)物業(yè)管理軟件，使物業(yè)管理初步納入到現(xiàn)代化管理軌道;二是改造及

33、改正了大量大廈設(shè)計(jì)、安裝中的不恰當(dāng)、不適宜的缺陷，使得設(shè)備設(shè)施運(yùn)行更安全、更經(jīng)濟(jì)、更可靠。第二、盡心盡力為酒店工程部的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。眾所周知，酒店工程部經(jīng)歷了多次變革，但我始終一如既往地尊重、支持各任領(lǐng)導(dǎo)的工作,維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信，愿當(dāng)配角、甘作綠葉。辯證的看待自己的長(zhǎng)處和短處、揚(yáng)長(zhǎng)避短，團(tuán)結(jié)協(xié)作,做到：到位而不越位，補(bǔ)臺(tái)而不拆臺(tái)。在保證自己所管轄的工程部工作符合要求外，還為主編了一套發(fā)展大廈物業(yè)管理制度匯編及以后輔助編制了一系列管理制度，為酒店工程部管理從無(wú)到有，從小到大，弁且不斷走向規(guī)范、走向成熟，貢獻(xiàn)了自己的光和熱。第三、全心全意為酒店工程部的突破發(fā)揮自己的聰明才智。為了酒店工程部有

34、一個(gè)更好的未來(lái)，我已積累了各種資料約10多萬(wàn)字，計(jì)有物業(yè)管理招投標(biāo)方案、住戶手冊(cè)、員工手冊(cè)、質(zhì)量手冊(cè)、安保手冊(cè)、企業(yè)ci手冊(cè)、管理表格匯編、管理制度匯編、合同協(xié)議匯編、設(shè)備操作規(guī)程匯編、應(yīng)急處理程序匯編等。我沒(méi)有輝煌的過(guò)去，只求把握好現(xiàn)在和未來(lái)。今天，我參加工程部經(jīng)理職位的競(jìng)爭(zhēng)，主要基于以下幾個(gè)方面的考慮：一是我有吃苦耐勞、默默無(wú)聞的敬業(yè)精神。在物業(yè)初創(chuàng)時(shí)期，我事必躬親，到過(guò)大廈的每個(gè)地方，摸過(guò)大廈的每個(gè)部件，工作上踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，充分體現(xiàn)出特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)的愛崗敬業(yè)的良好品質(zhì)。二是我有虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)。我從學(xué)校畢業(yè)后，從沒(méi)間斷過(guò)學(xué)習(xí)提高

35、。84安裝、調(diào)試、運(yùn)行等繁重的工作而中斷；為了進(jìn)口設(shè)備籌建、安裝工作的需要，我又參加了英語(yǔ)言專業(yè)學(xué)習(xí)；在擔(dān)任設(shè)備分廠副廠長(zhǎng)后，又針對(duì)所管工種需要，參加了電工、司爐、空調(diào)、管道等操作培訓(xùn)；隨著進(jìn)入酒店工程部工作，我又應(yīng)工作需要，學(xué)習(xí)了電信、消防設(shè)備維護(hù)、安裝和保養(yǎng)知識(shí)；根據(jù)現(xiàn)代化物業(yè)管理和實(shí)際需要，我又自學(xué)了計(jì)算機(jī)操作和編程，掌握了計(jì)算機(jī)輔助制圖、設(shè)計(jì)；當(dāng)國(guó)際軟件園入住我大廈后，我又很快掌握了網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、施工和調(diào)試知識(shí)?，F(xiàn)在為適應(yīng)發(fā)展和自身學(xué)歷的需要，我正在讀物業(yè)管理專業(yè)大專。四是我有勇于實(shí)踐、敢于挑戰(zhàn)的求是精神。經(jīng)過(guò)多個(gè)工作崗位的實(shí)踐鍛煉，培養(yǎng)了自己多方面的能力，能說(shuō)，能寫，能干事，干成事。工作

36、二十年來(lái)我思想活躍，愛好廣泛，勇于實(shí)踐、接受新事物快；同時(shí)我朝氣蓬勃,精力旺盛，工作熱情高、工作干勁足。我分別參加了二個(gè)2000今天演講的主要內(nèi)容分二個(gè)部分：一是我競(jìng)聘工程部經(jīng)理的優(yōu)勢(shì)；二是談?wù)勛龊霉こ滩拷?jīng)理的工作思路?；仡櫛救私陙?lái)的工作情況，可以總結(jié)為三個(gè)方面。源自房地產(chǎn)資料調(diào)試，我還為多個(gè)工廠企業(yè)的水電專業(yè)設(shè)計(jì)、施工、安裝及調(diào)試，又為多個(gè)軟件、商貿(mào)企業(yè)裝潢、電氣、網(wǎng)絡(luò)專業(yè)設(shè)計(jì)、施工、安裝及調(diào)試,另為一物業(yè)設(shè)計(jì)了全套物業(yè)管理競(jìng)標(biāo)方案，弁多次為大物業(yè)、控股上等級(jí)及技術(shù)問(wèn)題獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、排憂解難。五是我有嚴(yán)于律己、誠(chéng)信為本的優(yōu)良品質(zhì)。我信奉誠(chéng)實(shí)待人、嚴(yán)于律己的處世之道。我曾經(jīng)多年在上百人的分廠工作

37、，既要維護(hù)分廠領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，又要和工人師傅打成一片，正因?yàn)榫哂辛己玫娜烁聍攘妥鋈俗谥迹び褌兘⒘擞H如兄弟的深厚感情,受到了工友們的愛戴；到酒店工程部工作后，我在日常生活和工作中，不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，以老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事為信條，嚴(yán)格要求自己，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同。六是我有一定的管理能力。我在基層管理崗位，已達(dá)10幾年之久，從事物業(yè)工程管理工作,也有6年了，所管設(shè)備從未出現(xiàn)過(guò)大的事故。綜上所述，我認(rèn)為自己已具備擔(dān)任物業(yè)工程部經(jīng)理的素質(zhì)和才能。那么如何做好一個(gè)合格又稱職的工程部經(jīng)理呢，我認(rèn)為首先應(yīng)該認(rèn)清角色、擺正位置、行權(quán)而不越權(quán)，到位而不越位，認(rèn)真履行好本職工作，具

38、體概括為一個(gè)原則、二個(gè)中心、三個(gè)轉(zhuǎn)變、四個(gè)做到。一個(gè)原則就是上為領(lǐng)導(dǎo)分憂,下為住戶服務(wù),以管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)提出的三個(gè)滿意為原則，作為全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。二個(gè)中心就是圍繞服務(wù)與管理兩個(gè)中心，突出服務(wù)意識(shí)，以服務(wù)促管理,以管理帶服務(wù)，提高自身和部門的業(yè)務(wù)素質(zhì)，搞好隊(duì)伍思想政治工作建設(shè)。三個(gè)轉(zhuǎn)變就是實(shí)現(xiàn)由管理型工作向服務(wù)型工作的轉(zhuǎn)變，由事務(wù)型工作向精品型工作的轉(zhuǎn)變，由管家型思維向主人翁精神的轉(zhuǎn)變。四個(gè)做到就是：第一、全面提高自己的綜合素質(zhì)，努力做到政治上成熟、業(yè)務(wù)上過(guò)硬、紀(jì)律上嚴(yán)明、作風(fēng)上優(yōu)良、為人上正派、工作上突破、業(yè)績(jī)上突出，不負(fù)眾望，不辱使命，做到以為爭(zhēng)位，以位促為。第二、銳意進(jìn)取、增強(qiáng)改革創(chuàng)

39、新意識(shí)，做到守法不舊、創(chuàng)新不變，與時(shí)俱進(jìn)，全面推動(dòng)工程部各項(xiàng)工作上臺(tái)階上水平。第三、妥善處理三個(gè)關(guān)系，做到對(duì)上級(jí)要尊重,充分發(fā)揮自己的參謀助手作用；對(duì)下級(jí)要多關(guān)心、多幫助，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性；對(duì)同級(jí)要多溝通、多交流，相互配合、緊密合作；第四、廉潔做事、樹立形象，做到有權(quán)不濫用、有名不自爭(zhēng)、有功不自居、有責(zé)不自推，以自己良好的形象和表率作用感召人、影響人、帶動(dòng)人、增強(qiáng)本部門的凝聚力、戰(zhàn)斗力。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、全體同仁們，競(jìng)爭(zhēng)上崗有上有下、有進(jìn)有退，上固可喜、下也無(wú)悔，一如既往；進(jìn)也可賀、退也不餒，一片丹心。我沒(méi)有驚人的業(yè)績(jī)，也沒(méi)有耀眼的資歷,更沒(méi)有顯赫的學(xué)歷，優(yōu)勢(shì)也不足

40、掛齒。我不敢奢求什么，只想讓大家認(rèn)識(shí)我、了解我、幫助我,抑或喜歡我、支持我。也正因?yàn)槿绱耍腋忧逍训乜吹搅俗陨泶嬖诘牟罹?，促使我在以后的工作?dāng)中，勵(lì)精圖治，恪盡職守，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以綿薄之力來(lái)回報(bào)組織和同志們。最后我要說(shuō)，在我多年的工作經(jīng)歷中，屬于我的舞臺(tái)不多,今天借此機(jī)會(huì)，表達(dá)一下我的心愿，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)多年來(lái)對(duì)我的教育和培養(yǎng)，感謝與我同舟共濟(jì)、朝夕相處的全體同事對(duì)我的幫助和信任。謝謝大家篇四：酒店客務(wù)部經(jīng)理競(jìng)聘演講稿酒店客務(wù)部經(jīng)理競(jìng)聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！基層、中層干部實(shí)行公平、公正、公開地競(jìng)爭(zhēng)上崗，這是我們賓館為打造一支高效率團(tuán)隊(duì)的一重大舉措。作為賓館的一員,我衷

41、心擁護(hù)這次競(jìng)聘工作。在這里我非常感謝大家給我一個(gè)展示自我的舞臺(tái)和施展才華的機(jī)會(huì)！同時(shí)也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的關(guān)愛和支持。我現(xiàn)任客務(wù)部經(jīng)理，今天競(jìng)聘的崗位也是客務(wù)部經(jīng)理一職。要聘這個(gè)崗位,我認(rèn)為就有必要向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事匯報(bào)一下今年的一些工作思路。大家都知道，現(xiàn)今的酒店競(jìng)爭(zhēng)非常的激烈。從根本上說(shuō)，就是在質(zhì)量管理上比高低，在服務(wù)質(zhì)量上見分曉。誰(shuí)能堅(jiān)持質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷強(qiáng)化質(zhì)量管理,以一流的服務(wù)贏得客人的青睞，誰(shuí)就能在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，立于不敗之地；反之，就會(huì)被淘汰出局。因此，加強(qiáng)質(zhì)量管理,提高服務(wù)質(zhì)量將是今年工作的重點(diǎn)之一。提高服務(wù)質(zhì)量首先要牢固樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，從部門管理人員

42、到每個(gè)員工，都要深刻認(rèn)識(shí)服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生命，要自覺(jué)堅(jiān)持認(rèn)真落實(shí)讓賓客感覺(jué)更好的宗旨。部門在以往禮儀禮貌要求的基礎(chǔ)上,從準(zhǔn)確、快捷、優(yōu)質(zhì)”上下功夫。即在完善今年限時(shí)服務(wù)”的基礎(chǔ)上，結(jié)合匕站式服務(wù)”提高服務(wù)水平。我先介紹一下乙站式服務(wù)”服務(wù)原則：部門全體員工不論職位高低，不論份內(nèi)份外，不論是否在責(zé)任區(qū)域，不論在崗位或辦事途中，任何時(shí)間、地點(diǎn)對(duì)賓客的服務(wù)訴求都應(yīng)在第一時(shí)間受理，充分考慮賓客感受，予以妥善處理，弁解決好后續(xù)問(wèn)題，做好跟蹤。從而最大限度、最高效率地滿足賓客要求。服務(wù)要求：1、沒(méi)有塞車”現(xiàn)象，不會(huì)借工作安排或有其它事情而冷落賓客。2、沒(méi)有中轉(zhuǎn)站”不會(huì)因超出職責(zé)范圍對(duì)客人推來(lái)支去，第一個(gè)接

43、受者有責(zé)任將問(wèn)題移交受理部門及至分管領(lǐng)導(dǎo)。3、沒(méi)有交通事故”和遇到紅燈”現(xiàn)象，賓客所要求的服務(wù)移交給配合部門后應(yīng)快捷、有效地完成。4、沒(méi)有急轉(zhuǎn)彎”無(wú)論賓客態(tài)度如何，始終抱著客人是上帝”的宗旨,竭盡全力地為客人排憂解難。5、提供充足的燃料”對(duì)賓客服務(wù)要有激情，站在賓客立場(chǎng)分析或處理問(wèn)題。6、掌握基本的對(duì)客服務(wù)的知識(shí)、技能，熟知本崗位、本部門的職責(zé)和工作內(nèi)容，圍繞賓客的需求，做好各項(xiàng)服務(wù)工作，為顧客提供滿意的服務(wù)。7、了解其他賓館部門的工作以及信息，掌握豐富的城市公眾信息，為賓客提供滿意的咨詢服務(wù)。在要求完成這項(xiàng)服務(wù)的同時(shí)，作為管理者必須要為員工主動(dòng)工作提供快速通道”。比如說(shuō):要了解其他部門的經(jīng)營(yíng)

44、項(xiàng)目、工作內(nèi)容和相關(guān)公共信息就必須為員工提供相應(yīng)交叉培訓(xùn)或公共信息培訓(xùn)。要讓員工完成跨部門的工作移交就必須要讓員工知道其他部門管理層的具體分工。同時(shí)建立質(zhì)量監(jiān)察督導(dǎo)體系，層層落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格考核，建立投訴經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，保證各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范化的實(shí)施，努力把強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高服務(wù)質(zhì)量的要求落實(shí)到每項(xiàng)工作、每件事情、每個(gè)崗位、每個(gè)人，將質(zhì)量問(wèn)題解決在事前。以此來(lái)帶動(dòng)提高全員的服務(wù)質(zhì)量。第二項(xiàng)是加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)工作。不經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工是企業(yè)最大的浪費(fèi)。培訓(xùn)一直以來(lái)也是企業(yè)不變的制勝法寶。因此，部門也將加大培訓(xùn)力度，通過(guò)深化思想教育和優(yōu)化技能培訓(xùn)來(lái)提高部門員工的整體素質(zhì)。同時(shí)不斷完善培訓(xùn)教材，豐富教學(xué)案

45、例,擴(kuò)大培訓(xùn)效果。使員工把培訓(xùn)的專業(yè)知識(shí)和實(shí)際工作相結(jié)合起來(lái)。通過(guò)班前會(huì)進(jìn)行一些案例分析，每天不斷的灌輸服務(wù)理念。逐漸的把培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟(jì)效益。今年的培訓(xùn)我想分為三部分：1、加強(qiáng)部門內(nèi)部基礎(chǔ)培訓(xùn)的力度。從怎樣做好一名服務(wù)員、怎樣做好一名業(yè)務(wù)骨干、怎樣做好一名領(lǐng)班等基礎(chǔ)開始培訓(xùn)。以求達(dá)到以線帶面的效果。2、實(shí)地參觀考察培訓(xùn)。帶領(lǐng)部門骨干分批去其他酒店進(jìn)行實(shí)地參觀，以吸收同行業(yè)好的經(jīng)驗(yàn)。3、交叉互換式培訓(xùn)，使部門員工能了解本崗位以外、本部門以外的崗位知識(shí)。培訓(xùn)后日常的監(jiān)督、考核必須跟上。在平時(shí)工作中，管理人員要堅(jiān)持在工作一線，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范的服務(wù)或操作。必須及時(shí)的幫員工指出來(lái)，給予指導(dǎo)。弁能及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)方向。今年另一個(gè)主要工作是協(xié)助財(cái)務(wù)加強(qiáng)部門各項(xiàng)費(fèi)用核算控制及成本控制