保安部安全管理制度

1、裕鴻富薈保安部安全管理制度第一節(jié) 保安部各項(xiàng)管理制度一、培訓(xùn)管理制度1 培訓(xùn)目的提高保安人員專業(yè)技能水平，熟練掌握崗位要求。2 培訓(xùn)范圍2.1 保安部新入職員工參加專業(yè)培訓(xùn)以獲得上崗資格。2.2 已上崗員工必須不斷接受培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)技能。3 職責(zé)要求3.1 培訓(xùn)人應(yīng)全面詳細(xì)講解培訓(xùn)課程，注重對(duì)被培訓(xùn)人應(yīng)熟知、掌握的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考察訓(xùn)導(dǎo)，保證被培訓(xùn)人通過(guò)培訓(xùn)后達(dá)標(biāo)，要對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)培訓(xùn)負(fù)責(zé)。3.2 被培訓(xùn)人應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)、記錄、掌握培訓(xùn)的全部?jī)?nèi)容，努力確保按培訓(xùn)內(nèi)容、要求、標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)，對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)。4 保安部實(shí)行培訓(xùn)記錄制度，任何培訓(xùn)需培訓(xùn)雙方簽字認(rèn)可，備案。5 培訓(xùn)人應(yīng)根據(jù)工作情況的實(shí)

2、際變化，及時(shí)調(diào)整二、例會(huì)管理制度2.2 堅(jiān)持例會(huì)制度。 部門每周召開(kāi)一次全體質(zhì)量管理人員的會(huì)議。 部門質(zhì)量管理小組每周召開(kāi)一次工作分析會(huì)。 分部質(zhì)量管理小組每周召開(kāi)兩次工作分析會(huì)（利用交接班時(shí)間）。 班組質(zhì)量管理小組每日召開(kāi)工作分析會(huì)（利交接班會(huì)時(shí)間）。三、內(nèi)部嘉獎(jiǎng)制度為了不斷提高保安部工作質(zhì)量，不斷提高部門核心競(jìng)爭(zhēng)力，引導(dǎo)部門全體人員切實(shí)作好安全服務(wù)工作，特制定部?jī)?nèi)嘉獎(jiǎng)條例：1. 忠誠(chéng)企業(yè)、熱愛(ài)企業(yè)，自覺(jué)維護(hù)企業(yè)形象的。2. 工作精神飽滿，愛(ài)崗敬業(yè)，能夠克服困難完成工作的。3. 服務(wù)工作受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)的。4. 班組內(nèi)部季度工作優(yōu)秀者（含工作表現(xiàn)，各專項(xiàng)考核前2名）。5. 對(duì)突發(fā)性的、影響壞

3、的問(wèn)題處置及時(shí)，避免了可能產(chǎn)生的嚴(yán)重后果。6. 在緊急情況下，奮不顧身，表現(xiàn)出英勇無(wú)畏精神的。7. 為了維護(hù)酒店整體利益，個(gè)人利益受到侵害時(shí)能夠忍辱負(fù)重的。8. 隨時(shí)發(fā)現(xiàn)可能導(dǎo)致嚴(yán)重后果的不安全隱患問(wèn)題，及時(shí)提出意見(jiàn)或采取行動(dòng)制止了不安全隱患的發(fā)生。9. 成功破獲案件或能夠?yàn)槠瓢柑峁┲匾€索的。10. 其他部門反饋意見(jiàn)表?yè)P(yáng)2次以上的。11. 工作中有新創(chuàng)意，被部?jī)?nèi)采納實(shí)施且取得良好效果的。12. 注重信息收集、反饋，信息質(zhì)量高，對(duì)改進(jìn)工作起到作用的。13. 安全、服務(wù)事跡被列入部門服務(wù)案例匯編的。14. 積極參加酒店舉辦的文體活動(dòng)，并取得前2名成績(jī)的。15. 部門經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)該給予嘉獎(jiǎng)的情況。四

4、、內(nèi)部處罰制度1 總 則 為了不斷強(qiáng)化員工自我管理意識(shí)，為了不斷提升員工自我約束能力，為了不斷提高工作質(zhì)量奠定良好的基礎(chǔ)，特制定本條例。2 定 義內(nèi)部處罰是指對(duì)保安部員工不能很好履行崗位職責(zé)、服務(wù)規(guī)程、工作描述等部門規(guī)章、制度、條例、特定要求但尚不夠酒店過(guò)失處理，經(jīng)提示、警告無(wú)效，反復(fù)出現(xiàn)的行為進(jìn)行的部門處罰。3 原 則3.1 本著教育員工、引導(dǎo)員工的原則：初犯錯(cuò)誤應(yīng)給予指正、教育、警告，明確處罰不是目的，不犯錯(cuò)誤才是目的。3.2 本著防微杜漸的原則：處罰只針對(duì)所犯錯(cuò)誤的人員，不追究連帶責(zé)任。3.3 本著提示、警告的原則：處罰前后，關(guān)鍵要使員工認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤。3.4 本著管理人員帶頭的原則：同樣問(wèn)

5、題出現(xiàn)在管理人員身上要加倍處罰。3.5 本著分清問(wèn)題性質(zhì)的原則：如果同一問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)，應(yīng)加倍處罰。3.6 本著分清態(tài)度的原則：?jiǎn)T工自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、主動(dòng)接受處罰，應(yīng)從輕處罰，反之，對(duì)所犯錯(cuò)誤不能正確認(rèn)識(shí)，應(yīng)加倍處罰。3.7 本著平等公正的原則：我部各級(jí)員工均受此條例約束。 本著垂直管理的原則：上級(jí)當(dāng)班期間，發(fā)現(xiàn)下級(jí)違紀(jì)需填處罰單。4 程 序4.1 處罰前須由被處罰人做出書(shū)面檢查。4.2 由申報(bào)人填寫(xiě)處罰記錄。4.3 檢查和記錄同時(shí)上交部門經(jīng)理審批、確定罰款數(shù)額。五、紀(jì)律條例制度1 總 則1.1 為進(jìn)一步提高部門員工的綜合素質(zhì)，為不斷提高部門工作質(zhì)量奠定良好基礎(chǔ)，部門依據(jù)酒店員工守則和裕鴻人行為準(zhǔn)則

6、相關(guān)條款，結(jié)合保安部實(shí)際情況，重新整合了職業(yè)道德、行為舉止、儀容儀表、服務(wù)用語(yǔ)的規(guī)范內(nèi)容，現(xiàn)編制為保安部紀(jì)律條例，希望全體員工自覺(jué)遵守規(guī)章制度，全面提高自身素質(zhì)，充分展現(xiàn)出保安部紳士、淑女風(fēng)范，又無(wú)愧于一個(gè)紀(jì)律部門的贊譽(yù)。2 職業(yè)道德2.1 熱愛(ài)企業(yè)、忠誠(chéng)企業(yè)、愛(ài)崗敬業(yè)、熱情飽滿、不斷進(jìn)取。2.2 與酒店同心同德、自覺(jué)維護(hù)酒店利益。2.3 紀(jì)律嚴(yán)明、嚴(yán)格遵守安全制度。2.4 完善人格修養(yǎng)、勇于參與競(jìng)爭(zhēng)。2.5 牢固樹(shù)立崗位榮譽(yù)形象。3 行為舉止3.1 坐姿：端正，坐時(shí)臀部應(yīng)坐在椅子的三分之二處，胸口與桌面平齊，兩腳同時(shí)著地，雙臂平放于桌上或腿上。禁止躺臥、翹腿、報(bào)胸、坐在桌上。3.2 站姿：挺

7、拔，身體直立，應(yīng)挺胸、收腹，兩腳開(kāi)立，兩手交叉垂于體前或自然垂于體側(cè)，目光平視。禁止低頭、靠墻、扶物、伸懶腰、聳肩。3.3 走姿：穩(wěn)重，應(yīng)有軍人風(fēng)度，肩平、頭平、挺胸、收腹，巡視步幅50厘米，步速每分鐘75步，直行步幅75厘米，步速每分鐘110步，兩臂自然擺動(dòng)20度。禁止低頭、搖晃、勾肩搭背。3.4 行禮：?jiǎn)柡脮r(shí)身體前傾20度，微笑，點(diǎn)頭示意。遇外部門員工或客人，坐崗時(shí)應(yīng)起立問(wèn)好，巡視時(shí)應(yīng)于10步微笑、五步問(wèn)好、詢問(wèn)客人是否需要幫助。讓行、目送。3.5 指路：應(yīng)面帶微笑，用同側(cè)的手指路，五指并攏，手心向上，手臂微曲，向所指方向伸出，同側(cè)腳隨所指方向向前跟進(jìn)半步。引領(lǐng)客人至某處時(shí)，應(yīng)走在客人前面

8、。3.6 交談：應(yīng)精神飽滿。禁止東張西望、心不在焉。3.7 持物：左手持物，自然垂于體側(cè)。3.8 其它：嚴(yán)禁談笑、打鬧、奔跑。接非本部門電話，應(yīng)幫助對(duì)方正確轉(zhuǎn)接。4 儀容儀表4.1 儀容：個(gè)人衛(wèi)生應(yīng)達(dá)到酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。男員工應(yīng)每日修面，梳理頭發(fā)，頭發(fā)長(zhǎng)度側(cè)不蓋耳，后不可及衣領(lǐng)。禁止?fàn)C發(fā)、染彩色發(fā)、留長(zhǎng)鬢角、留胡須。女員工每日化淡妝，短發(fā)不過(guò)肩，長(zhǎng)發(fā)束起，使用酒店統(tǒng)一發(fā)卡，長(zhǎng)發(fā)不可超過(guò)肩胛骨，劉海兒不可過(guò)眉。4.2 儀表：應(yīng)穿酒店統(tǒng)一的制服、襯衣、領(lǐng)帶、鞋襪。制服要每日自洗，保持干凈、整潔。帶褶制服不得穿上崗，皮帶要扎緊腰間。名牌佩戴在左衣兜上側(cè)，位置端正。領(lǐng)帶要清潔、平整，帶結(jié)要正，領(lǐng)帶上至領(lǐng)口

9、，下至皮帶為準(zhǔn)。皮鞋要擦亮。禁止佩戴除手表、訂婚戒指以外的任何飾物，禁止敞懷、挽袖、卷褲角。5 語(yǔ)言5.1 “五聲”：歡迎聲、問(wèn)候聲、致謝聲、道歉聲、告別聲。5.2 “四語(yǔ)”：蔑視語(yǔ)、煩躁語(yǔ)、否定語(yǔ)、斗氣語(yǔ)。5.3 “十一字”：您、您好、請(qǐng)、對(duì)不起、謝謝、再見(jiàn)。5.4 歡迎語(yǔ)5.4.1 歡迎光臨、歡迎您回到酒店、回到家。5.4.2 您的到來(lái)是我們的榮幸、歡迎光臨富薈酒店。5.5 問(wèn)候語(yǔ)5.5.1 您好、早上好、上午好、中午好、下午好、晚上好。5.5.2 見(jiàn)到您我們很高興、您一路辛苦了、您今天玩的好嗎？5.6 致謝語(yǔ)5.6.1 謝謝、謝謝合、謝謝、祝您晚安。5.6.2 您過(guò)講了、為您服務(wù)是我們的

10、榮幸。5.7 道歉語(yǔ)5.7.1 對(duì)不起、不好意思、讓您久等、很抱歉給您添麻煩了。5.8 告別語(yǔ)5.8.1 再見(jiàn)、祝您愉快、請(qǐng)您走好、歡迎再來(lái)、我們期待著您再來(lái)。5.8.2 一會(huì)兒見(jiàn)、晚安、多保重。5.9 禮貌用語(yǔ)5.9.1 謝謝您、不用謝、不客氣、沒(méi)關(guān)系、樂(lè)意為您效勞。對(duì)不起、先生里邊請(qǐng)、沒(méi)問(wèn)題、當(dāng)然可以。5.10 祝愿用語(yǔ)5.10.1 祝您新婚快樂(lè)、祝您玩得開(kāi)心、祝您馬到成功。5.10.2 祝您一帆風(fēng)順、祝您一路順風(fēng)、祝您旅途愉快。5.10.3 祝您一路平安、祝您萬(wàn)事如意、祝您身體健康。5.10.4 歡迎您再次光臨富薈酒店。5.11 服務(wù)用語(yǔ)5.11.1 請(qǐng)問(wèn)這是什么東西？先生/小姐，請(qǐng)隨我

11、來(lái)，對(duì)不起，打擾您一下。5.11.2 先生/小姐，晚上好，為了您和他人的安全請(qǐng)出示房卡。5.11.3 您好，請(qǐng)問(wèn)您們是一起的嗎？5.11.4 小心碰頭。先生，請(qǐng)問(wèn)您去哪里？請(qǐng)問(wèn)您喜歡坐在前面還是后面？5.11.5 請(qǐng)您上車。請(qǐng)您把車單收好。請(qǐng)問(wèn)需要我?guī)兔?？我能為您做些什么嗎?.11.6 我可以幫助您嗎？先生，您是要出租車嗎？我來(lái)幫您提箱子吧？5.12 其他用語(yǔ)5.12.1 今天天氣很好、您的寶寶真可愛(ài)、今天您的精神不錯(cuò)哦。5.12.2 今天天氣不好，您外出最好帶上雨具。5.12.3 今天天氣不好，您外出最好再帶上一件衣服。5.12.4 今天天氣不錯(cuò)，很適合旅游。5.12.5 您在這里住得還

12、滿意嗎？餐廳的菜品還可口嗎？5.13 注意事項(xiàng)5.13.1 外賓用英文，內(nèi)賓用中文。5.13.2 禁止大聲喧嘩、污言穢語(yǔ)、談笑、禁止使用四語(yǔ)。六、衛(wèi)生管理制度1. 室內(nèi)空氣清新、整潔，地面、墻面、屋頂、門窗、鏡框、燈具、窗簾無(wú)塵土、無(wú)塔灰、無(wú)雜物，地毯無(wú)紙屑、無(wú)布頭、無(wú)污跡。2. 室內(nèi)物品擺放整齊，條理有序，物見(jiàn)本色，物品及存放處下無(wú)塵土，辦公桌面整潔。3. 室內(nèi)無(wú)煙具、無(wú)煙頭、無(wú)四害、無(wú)衛(wèi)生死角。4. 垃圾桶及時(shí)清理，內(nèi)外潔凈，無(wú)異味。5. 電腦、打字機(jī)、復(fù)印機(jī)、電話等辦公用品、用具無(wú)塵、潔凈。6. 玻璃、鏡子明亮、潔凈、無(wú)水跡、無(wú)手跡。7. 個(gè)人衛(wèi)生做到“四勤”，即勤洗手剪指甲、勤洗澡、勤

13、換衣、勤理發(fā)刮胡須，并能掌握基本的衛(wèi)生知識(shí)。8. 值班人員須保持床上用品干凈規(guī)整。9. 部門經(jīng)理將不定期抽查值班室的衛(wèi)生工作狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題將追究當(dāng)值人員的責(zé)任，勒令整改，同時(shí)落實(shí)責(zé)任追究處罰制。10. 消防中心禁止吸煙，如發(fā)現(xiàn)有人吸煙對(duì)違規(guī)人員處以扣除公休，如發(fā)現(xiàn)有煙頭、煙灰對(duì)領(lǐng)班、主管服有連帶責(zé)任。11. 按照公司要求每天對(duì)部門衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行打掃室外值班人員對(duì)花草樹(shù)木進(jìn)行修剪澆水等工作。七、對(duì)講機(jī)管理制度1. 對(duì)講機(jī)（包括零配件）是為保安人員執(zhí)行勤務(wù)所配備的專用通訊器材，由保安部統(tǒng)一管理，嚴(yán)格發(fā)放，任何人不得擅自動(dòng)用。2. 對(duì)講機(jī)的使用范圍及人員由保安部經(jīng)理根據(jù)工作需要確定，對(duì)講機(jī)的發(fā)放管理工

14、作由保安部負(fù)責(zé)，嚴(yán)格登記造冊(cè)對(duì)講機(jī)的型號(hào)、配件及數(shù)量、履行發(fā)放手續(xù)，不得擅自擴(kuò)大發(fā)放范圍。3. 嚴(yán)禁利用對(duì)講機(jī)相互逗鬧、漫罵、聊天或講工作之外的其他事情。4. 在同一時(shí)間，同一頻道內(nèi)使用對(duì)講機(jī)發(fā)生沖突時(shí)，要分清情況輕重緩急，簡(jiǎn)短通話，不得爭(zhēng)搶或干擾他人使用。5. 在崗使用對(duì)講機(jī)，講話聲音不要過(guò)大，以對(duì)方聽(tīng)到為準(zhǔn)。無(wú)耳麥時(shí)對(duì)講機(jī)音量控制在自己能聽(tīng)到為準(zhǔn)，講話時(shí)一只手持對(duì)講機(jī)，身體直立，另一只手背后。講話同時(shí)注意周圍環(huán)境，向過(guò)往客人致意。6. 使用對(duì)講機(jī)的全體人員必須精心愛(ài)護(hù)對(duì)講機(jī)及其配件，負(fù)責(zé)及時(shí)充電保證正常使用。嚴(yán)禁人為損壞、丟失。對(duì)講機(jī)使用應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)講機(jī)使用的程序及標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明書(shū)。7. 交接對(duì)

15、講機(jī)時(shí)，接手人員應(yīng)當(dāng)場(chǎng)檢查對(duì)講機(jī)整體狀況、功能狀況及零件是否完好，由接班負(fù)責(zé)人仔細(xì)檢查后，在交接記錄上驗(yàn)收簽字。兩班交接對(duì)講機(jī)須雙方負(fù)責(zé)人同時(shí)在場(chǎng)交接，方可完成此項(xiàng)任務(wù)。如交接時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，由交班負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)調(diào)查直接責(zé)任者，如未進(jìn)行交接或交接后再發(fā)現(xiàn)或出現(xiàn)問(wèn)題，由接班負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即告訴交接人員，并及時(shí)通知上級(jí)，交接后再發(fā)現(xiàn)問(wèn)題由接班人員負(fù)責(zé)。8. 對(duì)講機(jī)系保安裝備器材，一律不外借。特殊情況使用對(duì)講機(jī)，無(wú)其他通訊器材代替工作時(shí)，報(bào)保安部經(jīng)理審批，嚴(yán)格履行借用手續(xù)，要有借條，有歸還驗(yàn)收，使用過(guò)程必須按此規(guī)定執(zhí)行。9. 對(duì)違反規(guī)定者，將對(duì)責(zé)任人根據(jù)情節(jié)及損壞對(duì)講機(jī)、零配件的程度，責(zé)令責(zé)任人

16、經(jīng)濟(jì)賠償。10.保安部使用頻道為“9”頻第二節(jié) 部門安全管理制度一、部門安全管理制度1 總 則1.1 根據(jù)政府賓館治安保衛(wèi)責(zé)任制規(guī)定及旅游涉外酒店安全管理暫行辦法，為維護(hù)酒店正常的工作程序、經(jīng)營(yíng)秩序，確保酒店財(cái)產(chǎn)及人員的安全特制定此安全管理制度。1.2 根據(jù)治安保衛(wèi)工作實(shí)行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，各部門行政負(fù)責(zé)人即為本部門治安保衛(wèi)第一責(zé)任人，應(yīng)采取因地制宜，自主管理、積極防范、保障安全的方針，嚴(yán)格執(zhí)行此安全管理制度并負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、落實(shí)，做到發(fā)生問(wèn)題有人管，責(zé)任到人。2.1 保安部安全管理制度2.43.1 認(rèn)真落實(shí)市政府和公安機(jī)關(guān)的批示精神和工作布署，確保治安基礎(chǔ)工作扎實(shí)，防止出現(xiàn)漏洞。2.

17、43.2 積極圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和特點(diǎn)制定相應(yīng)的治安防范措施，確保一個(gè)安全的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。2.43.3 以酒店各種制度和“酒店安全管理總則”為依據(jù)，加強(qiáng)日常工作檢查和督促整改。2.43.4 注意員工的法律法規(guī)意識(shí)培訓(xùn)，確實(shí)做到知法、懂法、守法，正確運(yùn)用法律。2.43.5 保安部器材要設(shè)專人保管，并按相關(guān)要求維護(hù)，進(jìn)行定期檢查。2.43.6 保安部電腦只能內(nèi)部值班以上人員按要求操作并嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，不得向無(wú)關(guān)人員提供任何存儲(chǔ)信息。2.43.7 設(shè)專人負(fù)責(zé)管理內(nèi)部治安檔案，定期補(bǔ)充、調(diào)整、裝訂、收存，未經(jīng)部?jī)?nèi)同意嚴(yán)禁向任何人提供資料。2.2：監(jiān)控中心管理制度對(duì)監(jiān)控室的消防監(jiān)控系統(tǒng)和閉路監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控

18、，及時(shí)處理火災(zāi)報(bào)警，并通過(guò)監(jiān)控及時(shí)發(fā)現(xiàn)飯店內(nèi)的可疑情況。1）、當(dāng)班時(shí)嚴(yán)守工作崗位，認(rèn)真觀察各種儀器設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。熟練掌握各種消防設(shè)備的操作。2）、出現(xiàn)報(bào)警，立即同巡邏人員保持聯(lián)系，并立即按緊急反應(yīng)程序操作，并按實(shí)際情況填寫(xiě)記錄。3）、愛(ài)護(hù)儀器設(shè)備，出現(xiàn)外部小故障要立即排除。出現(xiàn)較大故障，立即通知廠家人員進(jìn)行修理。 4）、嚴(yán)禁使用消防報(bào)警電話打出。5）、認(rèn)真填寫(xiě)“消防監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行情況登記表”。做好交接班記錄。6）、與工作無(wú)關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)。7）、認(rèn)真觀察監(jiān)視器中飯店各區(qū)域情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員，立即用攝像探頭跟蹤監(jiān)控或通知巡邏人員處理。8）、保證監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，遇有故障，

19、及時(shí)通知廠家人員進(jìn)行修理。 9）如需查看錄像，必須經(jīng)保安部經(jīng)理和總經(jīng)理批準(zhǔn)。 10）做好保密工作，不得將監(jiān)控情況和內(nèi)容泄露給無(wú)關(guān)人員。 11）、保管好存放在消防中心的各種鑰匙，認(rèn)真執(zhí)行鑰匙管理制度。2.3巡邏崗管理制度1、堅(jiān)持“賓客至上，服務(wù)第一”的原則，熱情禮貌，隨時(shí)為客人提供服務(wù)。2、熟悉酒店內(nèi)部格局，了解各類設(shè)施設(shè)備。按規(guī)定路線巡查酒店并認(rèn)真到位。要愛(ài)護(hù)巡更設(shè)備。3、得到監(jiān)控中心指令時(shí)，應(yīng)立即按照相關(guān)指令展開(kāi)工作。4、發(fā)現(xiàn)可疑人員要有禮貌的進(jìn)行詢問(wèn)。發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)向監(jiān)控報(bào)告，并配合監(jiān)控室做好相關(guān)監(jiān)控工作。5、發(fā)現(xiàn)有損酒店形象，有損賓客利益行為時(shí)，應(yīng)立即制止并向監(jiān)控中心報(bào)告。6、巡邏中發(fā)

20、現(xiàn)可疑、危險(xiǎn)物品，要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，向上級(jí)報(bào)告并按應(yīng)急程序處理。7、認(rèn)真檢查各區(qū)域設(shè)施設(shè)備是否完好，如有損毀及時(shí)通知相關(guān)部門處理。8、在不同時(shí)間段，應(yīng)加大不同區(qū)域的巡查力度，確保酒店運(yùn)營(yíng)工作正常進(jìn)行。9、認(rèn)真填寫(xiě)“巡邏檢查記錄”，做好交接班工作10. 夜班要對(duì)員工餐廳進(jìn)行檢查11.巡樓期間加大對(duì)男衛(wèi)的巡視情況發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即上報(bào)12.時(shí)刻關(guān)注酒店任何問(wèn)題發(fā)現(xiàn)及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)并跟進(jìn)處理情況2.3 員工通道管理制度1）：酒店的人身財(cái)產(chǎn)安全由安保部負(fù)責(zé)保障，全體員工、外來(lái)訪客、供貨商等應(yīng)無(wú)條件接受安保部的監(jiān)督檢查。2）：所有員工進(jìn)出飯店時(shí)必須走員工通道。3）：工作時(shí)間，員工不得隨意離崗，因工作需要臨時(shí)外

21、出的，應(yīng)主動(dòng)向安保出示外出申請(qǐng)單；凡已批準(zhǔn)請(qǐng)假的，由保安通過(guò)電話向綜合辦核實(shí)；保安審核無(wú)誤、記錄后才可放行離店。4）：?jiǎn)T工上下班及外出辦事，有提包或運(yùn)送行李需要的，應(yīng)主動(dòng)接受和配合保安的檢查，一經(jīng)查出有攜帶酒店用品或夾帶類似酒店用品的，一律扣留，核實(shí)后視情節(jié)處理。 5）：酒店出售廢品應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行安保人員、財(cái)務(wù)人員雙方確認(rèn)的原則，一經(jīng)查出有個(gè)人私自出售或出售手續(xù)不合格的，安保應(yīng)及時(shí)扣留。 6）：內(nèi)部貨物、原料、設(shè)備、零配件、工具等因外借、送修、退換等原因引起一次或多次進(jìn)出的，經(jīng)保安部對(duì)照貨物出入單認(rèn)真核實(shí)查清物品名稱、數(shù)量、進(jìn)出原因和審批手續(xù)后，才可放行。（倉(cāng)庫(kù)物品由倉(cāng)庫(kù)管理員填制物品出入單，財(cái)務(wù)

22、主管審批；送修設(shè)備等由工程部主管填制物品出入單，使用部門負(fù)責(zé)人審批；工具、用具類由工程部主管填制出門證，經(jīng)理審批；宿舍物品由舍管填制物品出入單，綜合辦主管審批；）7）：如因保安員檢查不認(rèn)真，造成酒店財(cái)產(chǎn)損失的，將追究值班人員的相關(guān)責(zé)任。8）：保安員在履行自己的正當(dāng)職責(zé)時(shí)，各部門人員應(yīng)積極配合并對(duì)違紀(jì)事實(shí)在第一時(shí)間向保安部檢舉，杜絕與保安人員發(fā)生沖突。凡違反上述條例的視情節(jié)輕重給予處罰，或送交當(dāng)?shù)毓膊块T處理。附件：請(qǐng)假條、外出申請(qǐng)單、貨物出入單2.4 酒店車輛安全管理制度2.42.1 加強(qiáng)對(duì)員工交通法規(guī)和崗位職責(zé)的培訓(xùn)。2.42.2 嚴(yán)格車場(chǎng)制度。做好出車登記記錄。a） 執(zhí)崗期間盡職盡責(zé)，做好

23、車輛出入存放的登記，注意觀察車輛有無(wú)破損，門窗是否關(guān)閉。b） 當(dāng)班人員應(yīng)認(rèn)真按部門規(guī)定巡視車場(chǎng)，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人、可疑物、可疑事，及時(shí)上報(bào)保安部。c） 停車場(chǎng)實(shí)行24小時(shí)值班制度，各班應(yīng)按要求做好交接班工作。d） 積極配合保安部做好協(xié)查通報(bào)工作。 D) 認(rèn)真做好鑰匙交接登記管理工作，做到不漏登、不漏存。 F) 車場(chǎng)人員每天要對(duì)車輛進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、清洗、等工作 J）每天車場(chǎng)人員要對(duì)花草樹(shù)木進(jìn)行除草、修剪、澆水、等工作 2.5 賓客來(lái)訪登記制度 1、需要進(jìn)入客房的來(lái)訪賓客，必須如實(shí)填寫(xiě)來(lái)訪賓客登記表，要求登記詳細(xì)的日期、時(shí)間、姓名、身份證號(hào)碼及地址，被訪客人的房號(hào)及姓名，以及服務(wù)人員的簽字；2、正常

24、訪客時(shí)間為早上7:00至晚上23:30，由前廳當(dāng)值人員負(fù)責(zé)登記；其他時(shí)間謝絕訪客，遇特殊情況需到客房訪客的由值班保安指引至前廳部進(jìn)行訪客登記，并報(bào)至當(dāng)日值班經(jīng)理處理。3、在辦理訪客的登記過(guò)程中，來(lái)訪賓客登記時(shí)須出示有效證件，當(dāng)值人員需認(rèn)真核對(duì)有效證件上姓名、相片、性別、出生年月與本人是否相符，如有可疑的跡象或疑點(diǎn)，立即通知值班經(jīng)理、安保經(jīng)理；沒(méi)有有效身份證明的，不準(zhǔn)進(jìn)入客房會(huì)客。符合以上要求的訪客人員，再征得被訪人同意后，方可進(jìn)入客房會(huì)客。4、遇訪客查詢住客資料及相關(guān)情況的，服務(wù)人員應(yīng)做好客人資料的保密工作；有關(guān)部門工作查詢報(bào)值班經(jīng)理、安保經(jīng)理接待，重大情況由酒店負(fù)責(zé)人接待。5、來(lái)訪者超過(guò)訪客

25、時(shí)間未離開(kāi)，經(jīng)提醒仍不離開(kāi)的報(bào)值班經(jīng)理和安保經(jīng)理協(xié)調(diào)處理；6、對(duì)未持有效證件或未經(jīng)客人允許的人員，一律謝絕訪客，若有強(qiáng)行進(jìn)入的，一律報(bào)值班經(jīng)理和安保經(jīng)理協(xié)助制止其行為，勸阻不聽(tīng)情節(jié)嚴(yán)重者，向公安派出所報(bào)查。7、如酒店接待會(huì)議等其他大型活動(dòng)，如主辦單位有相應(yīng)安全防范措施并征得酒店保安部門同意，來(lái)訪賓客方可不做登記。8、客房服務(wù)員要時(shí)時(shí)觀察樓層情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即上報(bào)。9、來(lái)訪賓客不得攜帶易燃易爆物品，管制刀具及槍械等危險(xiǎn)品進(jìn)入酒店。 2.5 財(cái)務(wù)部安全管理制度2.1.1 在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，財(cái)務(wù)人員應(yīng)起到監(jiān)督管理的作用。2.1.2 嚴(yán)格執(zhí)行“現(xiàn)金管理制度”，按銀行規(guī)定限額存放現(xiàn)金并及時(shí)存入保險(xiǎn)柜

26、內(nèi)，集中保管。2.1.3 按銀行規(guī)定及時(shí)上交當(dāng)日營(yíng)業(yè)收入款，并做到不壓款、不坐支、不挪用。2.1.4 財(cái)務(wù)人員核收的營(yíng)業(yè)款、工資、獎(jiǎng)金及零星現(xiàn)金未及時(shí)送銀行的都必須裝入保險(xiǎn)箱送前臺(tái)總收款處或總出納處的保險(xiǎn)柜內(nèi)鎖存。2.1.5 保險(xiǎn)柜用后要及時(shí)鎖好、亂號(hào)，鑰匙要隨身攜帶。2.1.6 店外取送款必須堅(jiān)持指定專人，使用專車，專用保險(xiǎn)包，由保安人員押送。2.1.7 嚴(yán)格遵守外事紀(jì)律和保密制度，遇有緊急情況要及時(shí)報(bào)警。2.1.8 電腦房嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，電腦操作人員要嚴(yán)格按規(guī)定使用和操作，確保電腦設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2.1.9 嚴(yán)格庫(kù)房管理制度，確保內(nèi)外庫(kù)出、入庫(kù)手續(xù)嚴(yán)謹(jǐn)，保證酒店財(cái)產(chǎn)安全。2.7 財(cái)務(wù)部各

27、收款臺(tái)安全管理制度2.3.1 收款員當(dāng)班時(shí)應(yīng)隨時(shí)將營(yíng)業(yè)現(xiàn)款放入專用保險(xiǎn)箱內(nèi)。2.3.2 營(yíng)業(yè)中長(zhǎng)短款項(xiàng)須按規(guī)定逐級(jí)上報(bào)處理，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)制度審批手續(xù)。2.3.3各柜臺(tái)的營(yíng)業(yè)收入款按規(guī)定逐級(jí)上報(bào)，履行審批手續(xù)。2.3.4 各柜臺(tái)在營(yíng)業(yè)后，賬款每日應(yīng)點(diǎn)清封好，上交財(cái)務(wù)部總保險(xiǎn)柜保存，并建立存取登記，收款臺(tái)（箱）內(nèi)不準(zhǔn)留錢過(guò)夜。2.3.5 過(guò)夜備用（周轉(zhuǎn)）金應(yīng)按規(guī)定限額留存，并存入保險(xiǎn)柜，設(shè)專人集中保管。2.3.6 各類保險(xiǎn)箱應(yīng)做到隨開(kāi)隨鎖、對(duì)號(hào)、鎖后亂號(hào)，鑰匙專人保管隨身攜帶。2.3.7 遇有散客（包括長(zhǎng)住戶）使用支票匯款時(shí)，應(yīng)提高警惕、嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審查其有效證件，復(fù)核對(duì)方單位及電話，并要按規(guī)定

28、收取三天預(yù)付押金。如不按此規(guī)定發(fā)生跑賬責(zé)任自負(fù)。2.3.8 應(yīng)按照規(guī)定領(lǐng)取、使用和保管發(fā)票，不準(zhǔn)外借、轉(zhuǎn)讓發(fā)票，不準(zhǔn)利用工作之便私開(kāi)發(fā)票；不準(zhǔn)只簽姓氏或代號(hào)，不準(zhǔn)將發(fā)票放在柜臺(tái)；不準(zhǔn)將成本空白發(fā)票預(yù)先蓋好收款章。2.3.9 遇憑信用卡購(gòu)物時(shí)，應(yīng)先審核，在無(wú)把握鑒別真?zhèn)蔚那闆r下向銀行查對(duì)。發(fā)現(xiàn)公安機(jī)關(guān)查控的黑名單，應(yīng)立即上報(bào)保安部和公安機(jī)關(guān)。2.3.10各收款臺(tái)（點(diǎn)）禁止無(wú)關(guān)人員入內(nèi)。收款機(jī)的鑰匙要專人專用，遇有遺失及時(shí)報(bào)告。收款員要嚴(yán)格按電腦收款機(jī)的規(guī)程進(jìn)行操作，非收款員不準(zhǔn)動(dòng)用收款機(jī)。2.8 前臺(tái)收款安全管理制度2.4.1 每日交接班時(shí)，要認(rèn)真清點(diǎn)備用金及保險(xiǎn)箱內(nèi)存放的各種押金、票據(jù)等物品，

29、并用中文正楷在交接記錄本簽字認(rèn)可。2.4.2 收款員當(dāng)班時(shí)，應(yīng)隨時(shí)將營(yíng)業(yè)收入放入專用錢柜中。2.4.3 員工對(duì)于營(yíng)業(yè)收入要妥善保管，做到人走鎖錢柜，保證錢款準(zhǔn)確、安全。2.4.4 營(yíng)業(yè)中的長(zhǎng)短款項(xiàng)，須按規(guī)定逐級(jí)上報(bào)，認(rèn)真履行審批手續(xù)。2.4.5 收款員下班后，賬款每日認(rèn)真審核，將營(yíng)業(yè)收入放入投款箱內(nèi)，雙人簽字認(rèn)可。2.4.6 遇到散客使用非合約公司支票付賬，應(yīng)提高警惕，認(rèn)真審查其有效證件，及時(shí)與銀行查詢是否掛失，并按規(guī)定收取信用卡或現(xiàn)金做擔(dān)保。2.4.7 在收取信用卡時(shí)，要運(yùn)用相關(guān)知識(shí)認(rèn)真鑒別真?zhèn)?，核?duì)有效證件后，及時(shí)索取授權(quán)。2.4.8 應(yīng)按照規(guī)定領(lǐng)取、使用、和保管發(fā)票，不準(zhǔn)外借、轉(zhuǎn)讓，金額

30、要與實(shí)際收入相符，交接班認(rèn)真核查，保證發(fā)票連號(hào)使用。2.4.9工作中要巡視周圍區(qū)域的安全情況，發(fā)現(xiàn)可疑分子應(yīng)立即上報(bào)保安部和公安機(jī)。2.9 總出納辦公室安全管理制度2.5.1 總出納辦公室禁止無(wú)關(guān)人員入內(nèi)，財(cái)務(wù)人員在工作中要認(rèn)真履行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度。2.5.2 辦公室人員要認(rèn)真檢查門窗是否牢固，存放現(xiàn)金及重要票據(jù)必須使用保險(xiǎn)柜，并定期變更密碼，保險(xiǎn)柜和辦公室的鑰匙要專人妥善保管，下班時(shí)保險(xiǎn)柜要鎖好、密碼打亂。2.5.3 清點(diǎn)上交現(xiàn)金時(shí)要二人以上同時(shí)在場(chǎng)，認(rèn)真核查并作記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和保安部。2.5.4 嚴(yán)格按規(guī)定從投幣箱內(nèi)取出現(xiàn)金等，不得超時(shí)不點(diǎn)，確保錢款安全。2.5.5 嚴(yán)格對(duì)各種

31、票據(jù)的管理，堅(jiān)持嚴(yán)格檢驗(yàn)復(fù)核制度，防止被盜被騙。2.5.6 保險(xiǎn)柜及辦公室內(nèi)不得存放易燃易爆物品和各種雜物，保證錢款的絕對(duì)安全。2.5.7 財(cái)務(wù)部各賬組在存放錢款及票據(jù)時(shí)也嚴(yán)格按上述規(guī)定辦理。2.10 財(cái)務(wù)室保險(xiǎn)箱鑰匙管理制度2.6.1 鑰匙交接設(shè)專門登記簿，實(shí)行早、中、夜班交接制度。2.6.2財(cái)務(wù)部經(jīng)理要經(jīng)常檢查鑰匙使用記錄。2.6.3 鑰匙實(shí)行誰(shuí)簽收誰(shuí)負(fù)責(zé)，持鑰匙人員不得讓別人代開(kāi)。2.6.4 鑰匙要認(rèn)真保管，嚴(yán)禁丟失、損壞，不得復(fù)制。2.6.5 由于違反以上規(guī)定造成嚴(yán)重后果的，要追究當(dāng)事人責(zé)任。2.11 采購(gòu)部安全管理制度2.11.1 采購(gòu)員要嚴(yán)格遵守采購(gòu)程序，不得擅自以任何理由更改采購(gòu)

32、單項(xiàng)目，無(wú)權(quán)更改采購(gòu)單的數(shù)量、價(jià)格等項(xiàng)目，如使用部門或其他人需更改采購(gòu)單項(xiàng)目、數(shù)量、價(jià)格等，需給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽字。誰(shuí)簽字、誰(shuí)負(fù)責(zé)。2.11.2 采購(gòu)員必須嚴(yán)格遵守現(xiàn)金、支票管理制度，加強(qiáng)對(duì)支票和其他票證、憑證的管理和復(fù)核，堵塞漏洞，防止丟失被盜。2.11.3 采購(gòu)人員非業(yè)務(wù)外出，不準(zhǔn)攜帶支票。簽發(fā)、領(lǐng)取、使用支票及現(xiàn)金應(yīng)嚴(yán)格遵守規(guī)定，支票及現(xiàn)金付款后，應(yīng)及時(shí)報(bào)賬，保證在財(cái)務(wù)總監(jiān)抽查時(shí)備用金完整。2.11.4 采購(gòu)員應(yīng)將供應(yīng)商提供的樣品妥善保存和處理避免丟失，更不能納為己有。2.11.5 任何人不得在辦公室內(nèi)存放貴重品及現(xiàn)金，若丟失責(zé)任自負(fù)。2.11.6 下班時(shí)要將自己的抽屜鎖好，最后離開(kāi)辦公室的人

33、員負(fù)責(zé)檢查機(jī)器電源是否切斷，空調(diào)、燈是否關(guān)閉，并鎖好門。由專人將鑰匙送到保安部存放，并嚴(yán)格履行領(lǐng)取、存放手續(xù)。2.11.7 發(fā)現(xiàn)可疑人應(yīng)主動(dòng)盤問(wèn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。2.13 倉(cāng)庫(kù)安全管理制度2.14.1 為確保酒店財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)政府機(jī)關(guān)、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)、事業(yè)單位消防管理規(guī)定，制定此規(guī)定。2.14.2 認(rèn)真落實(shí)“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)加強(qiáng)防火管理。2.14.3 庫(kù)房嚴(yán)禁存放危險(xiǎn)物品。2.14.4 落實(shí)本部門義務(wù)消防隊(duì)員自查制度，無(wú)義務(wù)消防隊(duì)員落實(shí)專人自查。2.14.5 每月落實(shí)不少于2次的安全自查。2.14.6 建立本部門庫(kù)房防火自查記錄。2.14.7 貨物應(yīng)分類碼放整齊、有序，符合“五距”要

34、求（頂、燈、垛、墻、地）。2.14.8 倉(cāng)庫(kù)要保持良好的衛(wèi)生安全環(huán)境。2.14.9 庫(kù)房?jī)?nèi)必須保持足夠的人員行走通道。2.14.10 合理安排清理周轉(zhuǎn)周期。2.14.11 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通報(bào)保安部。2.14.12 頂樓倉(cāng)庫(kù)需用頂樓庫(kù)房進(jìn)出管理登記2.31 員工宿舍安全管理制度2.36.1 嚴(yán)格執(zhí)行人事培訓(xùn)部制定的“住宿規(guī)定”和“住宿管理須知”。2.36.2 管理員在工作中要認(rèn)真負(fù)責(zé)，每日認(rèn)真核發(fā)床位并進(jìn)行登記，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人、可疑物、可疑事，如發(fā)現(xiàn)及時(shí)向人事部、保安部報(bào)告。2.36.3 員工宿舍區(qū)屬非會(huì)客場(chǎng)所，嚴(yán)禁任何店外人員以任何理由進(jìn)入。2.36.4 嚴(yán)禁在宿舍進(jìn)行酗酒、賭博等違反規(guī)定的活動(dòng)

35、。2.36.5 管理員要對(duì)超時(shí)歸宿或夜不歸宿的員工進(jìn)行認(rèn)真登記并上報(bào)人事部、通報(bào)保安部。2.36.6 住宿員工嚴(yán)禁將不相關(guān)的危險(xiǎn)物品（如：刀具等）帶入宿舍。2.32 員工更衣室安全管理制度2.37.1 嚴(yán)格執(zhí)行人事培訓(xùn)部制定的“員工更衣室管理規(guī)定”。2.37.2 更衣室管理員每日根據(jù)人員流動(dòng)情況對(duì)更衣室進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)可疑人、可疑物、可疑事及時(shí)向人事部、保安部報(bào)告。2.37.3 更衣室管理員揀拾到貴重物品應(yīng)立即通知保安部。2.37.4 員工更衣室屬非會(huì)客場(chǎng)所，嚴(yán)禁非店內(nèi)工作人員以任何理由進(jìn)入。2.37.5 嚴(yán)禁在更衣室內(nèi)進(jìn)行睡覺(jué)、賭博等違反規(guī)定的活動(dòng)。2.37.6 員工使用公用更衣柜時(shí)，要保

36、存好個(gè)人物品，不要將貴重物品，如：現(xiàn)金、手機(jī)等存放在公用更衣柜內(nèi)。2.37.7 員工嚴(yán)禁將與工作不相關(guān)的物品，如：淫穢物品、刀具等存放在更衣柜內(nèi)。2.33 員工餐廳安全管理制度2.38.1 建立健全庫(kù)房安全制度，對(duì)使用、進(jìn)出的物品、食品要進(jìn)行登記，定期盤點(diǎn)，實(shí)行專人負(fù)責(zé)。2.38.2 不準(zhǔn)將餐廳內(nèi)的物品、食品、餐具等帶出餐廳。2.38.3 庫(kù)房門在進(jìn)完貨物后，要及時(shí)上鎖，防止物品丟失。2.38.4 餐廳的鑰匙設(shè)專人管理。2.38.5 下班后要檢查電器開(kāi)關(guān)，檢查門窗是否安全上鎖，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向保安部報(bào)告，不得延誤。每日中班宵夜用晚餐之后對(duì)員工餐廳進(jìn)行安全檢查工作。2.34巡邏崗管理制度2.341

37、巡更路線圖：1消防電梯2九樓東3九樓西 4八樓西5八樓東 6七樓東7七樓西8六樓西9六樓東10五樓東11五樓西12四樓西13四樓東14三樓東15三樓西16二樓西17二樓東18一樓東廚房19一樓東餐廳20一樓西大堂21負(fù)一樓西走廊22負(fù)一樓西員工餐廳23負(fù)一樓倉(cāng)庫(kù)24負(fù)一樓泵房25監(jiān)控室2.342重點(diǎn)部位：（1）財(cái)務(wù)室區(qū)域 （2）客房區(qū)域 （3）倉(cāng)庫(kù)區(qū)域（4）大堂及貴保間區(qū)域 (5)大堂吧（6）強(qiáng)弱電井/高低壓房/鍋爐房2.343巡邏要點(diǎn)：（1）聽(tīng)（耳聽(tīng)）異常聲音（包括水流聲、撬鎖聲、腳步聲、超時(shí)裝修聲、房間內(nèi)的異常聲、呼救聲等）。（2）看（眼觀）周圍情況（人員活動(dòng)情況、可疑人及物品、電梯機(jī)房、

38、風(fēng)機(jī)房、公共照明情況，電梯按鈕、火災(zāi)隱患、防火門、消防通道、裝修現(xiàn)場(chǎng)、公共設(shè)施、區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、設(shè)備運(yùn)行情況，消防設(shè)施情況、客房及餐廳是否有水溢出門外和門窗有無(wú)破損情況等）。（3）嗅（鼻嗅）異常味道（焦味、血腥味、煤氣味、油漆味、汽油味、天那水味等）。（4）問(wèn)（盤問(wèn)）盤問(wèn)可疑人（仔細(xì)觀察其面部表情及回話神態(tài)，如表情驚慌，說(shuō)話語(yǔ)無(wú)倫次或無(wú)身份證，立即匯報(bào)領(lǐng)班處理）。（5）想（動(dòng)腦想）分析判斷情況，想方設(shè)法地解決問(wèn)題。（6）做（動(dòng)手做）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)做出相應(yīng)的處理。（如發(fā)現(xiàn)火警立即報(bào)告并采取相應(yīng)的行動(dòng)，發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞，記錄下來(lái)報(bào)告有關(guān)部門及時(shí)處理，看到地面上的煙頭紙屑等順手撿起來(lái)等。） 第四節(jié) 裕鴻富

39、薈酒店安全部獎(jiǎng)懲條例1 總 則 為了嚴(yán)格酒店的安全管理，調(diào)動(dòng)全體員工做好安全服務(wù)的積極性，加強(qiáng)我店治安防范工作，根據(jù)政府企業(yè)治安保衛(wèi)責(zé)任制和公安局旅店業(yè)治安管理辦法的要求，結(jié)合富薈酒店具體情況，特制定本條例。2 獎(jiǎng) 勵(lì)2.1 凡具備下列情況之一的部門或個(gè)人，分別給予20至100元的獎(jiǎng)勵(lì)，事跡特別突出的給予重獎(jiǎng)。2.1.1 認(rèn)真執(zhí)行酒店各項(xiàng)安全管理制度，積極對(duì)員工進(jìn)行法制教育和安全教育，在全年安全工作中有突出成績(jī)。2.1.2 忠于職守，具備高度責(zé)任心，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)解決或由于措施果斷，避免重大事故發(fā)生。2.1.3 敢于同違法犯罪行為和違反店規(guī)店紀(jì)現(xiàn)象做斗爭(zhēng)，抓獲犯罪分子或?yàn)閭善瓢讣?、調(diào)查事故提供重要線索。2.1.4 安全工作責(zé)任心強(qiáng)，在服務(wù)接待工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)和有效控制犯罪嫌疑人或通緝?nèi)朔浮?.1.5 能堅(jiān)持原則，依法辦事，在偵破案件和處理治安問(wèn)題中成績(jī)突出。2.1.6 在重大安全責(zé)任事故中臨危不懼，保護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)和客人、員工生命安全做出重要貢獻(xiàn)，成績(jī)突出。2.1.7 為消除不安全隱患，提出合理化建議并被采納。2.1.8 對(duì)消防工作一貫重視，積極、認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)防火安全制度。2.1.9 嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，結(jié)合本部門的實(shí)際情況經(jīng)常進(jìn)行安全防火檢查，發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患