空調(diào)營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目方案書(shū)

1、.PAGE ：.；空調(diào)營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目方案書(shū)北京用友軟件股份BEIJINGUFSOFTGROUPCO.,LTD.目 錄 TOC o 1-2 1.前言 PAGEREF _Toc456082920 h 32.公司簡(jiǎn)介52.1.綜合實(shí)力 PAGEREF _Toc456082922 h 52.2.用友公司承接此工程的優(yōu)勢(shì)62.3.典型用戶引見(jiàn)83.方案概述103.1.系統(tǒng)現(xiàn)狀與系統(tǒng)目的103.2.用友新一代企業(yè)運(yùn)用軟件NC引見(jiàn)133.3.用友家電行業(yè)處理方案213.4.美的空調(diào)營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)處理方案概述254.美的空調(diào)營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)處理方案264.1.市場(chǎng)管理264.2.銷售管理294.3.D

2、RP分銷資源方案344.4.庫(kù)存管理374.5.配送管理394.6.財(cái)務(wù)管理424.7.技術(shù)方案454.8.數(shù)據(jù)接口544.9.數(shù)據(jù)遷移555.系統(tǒng)實(shí)施方案及費(fèi)用預(yù)算55前言美的集團(tuán)是當(dāng)今中國(guó)最大的家電消費(fèi)基地和出口創(chuàng)匯基地之一，在中國(guó)家電行業(yè)擁有舉足輕重的位置。美的運(yùn)營(yíng)空調(diào)、風(fēng)扇、電飯煲、微波爐、電暖器、廚具、微電機(jī)、緊縮機(jī)等多項(xiàng)產(chǎn)品。美的小家電的運(yùn)營(yíng)規(guī)模全國(guó)最大，是全球最大的風(fēng)扇、電飯煲供應(yīng)商，國(guó)內(nèi)第一大電暖器制造商。美的產(chǎn)品行銷全世界100多個(gè)國(guó)家和地域，銷售額和出口創(chuàng)匯延續(xù)多年居同行業(yè)前列。美的擁有中國(guó)最大、最完好的空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈?？照{(diào)器居國(guó)內(nèi)同行業(yè)前三位，空調(diào)電機(jī)產(chǎn)銷量全國(guó)第一，緊縮機(jī)產(chǎn)

3、量居國(guó)內(nèi)同行業(yè)前三位。美的空調(diào)事業(yè)部是美的最大的事業(yè)部?？照{(diào)事業(yè)部國(guó)內(nèi)營(yíng)銷公司擔(dān)任美的空調(diào)在國(guó)內(nèi)的銷售業(yè)務(wù)，在全國(guó)各地?fù)碛?4家營(yíng)銷中心。隨著家電業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和集團(tuán)的迅速開(kāi)展，美的空調(diào)對(duì)內(nèi)部管理提出了更高的要求。其中，改革和完善市場(chǎng)管理、銷售管理、財(cái)務(wù)管理、客戶關(guān)系管理，并以此為起點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面信息化管理，為運(yùn)營(yíng)管理決策提供準(zhǔn)確、及時(shí)的財(cái)務(wù)、分銷及其他經(jīng)濟(jì)信息，是美的集團(tuán)加強(qiáng)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。由此，美的空調(diào)指點(diǎn)高瞻遠(yuǎn)矚，決議抓住時(shí)機(jī)，建立一套具有美的特征，先進(jìn)、適用、可靠的營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)，以順應(yīng)美的總體開(kāi)展戰(zhàn)略。這是一項(xiàng)專業(yè)性強(qiáng)、涉及面廣、實(shí)施難度大的系統(tǒng)工程，選擇一個(gè)實(shí)力雄厚、具有專業(yè)水準(zhǔn)

4、、可以長(zhǎng)期協(xié)作的運(yùn)用方案提供商作為協(xié)作同伴是其中的中心問(wèn)題。北京用友軟件股份以下簡(jiǎn)稱用友集團(tuán)是北京新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)實(shí)驗(yàn)區(qū)的優(yōu)秀高科技企業(yè)。公司目的是“與用戶真誠(chéng)協(xié)作，做用戶可靠朋友。在1999年CCID的統(tǒng)計(jì)中，超越方正、東大阿爾派成為了中國(guó)最大的獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)商。用友集團(tuán)專致于企業(yè)管理軟件的開(kāi)發(fā)和銷售，是目前中國(guó)最大的企業(yè)管理軟件公司，擁有20萬(wàn)家用戶，財(cái)務(wù)軟件延續(xù)十年市場(chǎng)占有率第一40.1%，企業(yè)管理軟件市場(chǎng)占有率在Oracle、SAP等國(guó)外軟件之后，居國(guó)內(nèi)第一。用友集團(tuán)一向努力于為大型、集團(tuán)型企業(yè)和行業(yè)系統(tǒng)提供整體處理方案。并于1998年起開(kāi)場(chǎng)開(kāi)發(fā)基于B/S構(gòu)造的ERP軟件，在三年的時(shí)間內(nèi)，

5、走過(guò)了工程階段1998-1999、中心產(chǎn)品階段1999-2000，目前曾經(jīng)邁入全面產(chǎn)品階段。用友集團(tuán)最新開(kāi)發(fā)的NC系列產(chǎn)品涵蓋了財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、消費(fèi)制造、CRM、決策支持、電子商務(wù)等方面。將為大型企業(yè)提供完善的運(yùn)用途理方案。在三年多的高端產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及推行過(guò)程中，用友集團(tuán)曾經(jīng)積累了豐富的閱歷，也擁有了一大批用戶，如海洋石油、海爾集團(tuán)、湖南煙草、申銀萬(wàn)國(guó)、燕京啤酒、酒泉鋼鐵等，覆蓋了財(cái)務(wù)、銷售、證券管理、煙草專賣管理等多種業(yè)務(wù)。在家電領(lǐng)域，經(jīng)過(guò)實(shí)施海爾、海信、坂神、澳柯瑪?shù)裙こ?，?gòu)成了一套完好的家電行業(yè)運(yùn)用途理方案。根據(jù)美的空調(diào)提出的工程要求，我們做出了如下初步方案書(shū)。本方案是在對(duì)美的空調(diào)初步了解的根

6、底之上作出的，不當(dāng)之處，歡迎指正。本方案書(shū)從公司簡(jiǎn)介、方案概述、詳細(xì)方案、實(shí)施方案、費(fèi)用預(yù)算等方面作了概要的論述。我們置信，經(jīng)過(guò)實(shí)施本方案及雙方真誠(chéng)的協(xié)作，美的空調(diào)營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的建立一定會(huì)獲得圓滿的勝利。公司簡(jiǎn)介綜合實(shí)力北京用友軟件股份公司為北京新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)實(shí)驗(yàn)區(qū)的優(yōu)秀高科技企業(yè)，專致于財(cái)務(wù)及企業(yè)管理軟件的開(kāi)發(fā)和銷售。是目前中國(guó)最大的企業(yè)管理軟件開(kāi)發(fā)商和銷售商，也是99年度中國(guó)最大的獨(dú)立軟件廠商CCID評(píng)定，2000年統(tǒng)計(jì)結(jié)果未出。公司創(chuàng)建于1988年12月6日，前身為“用友財(cái)務(wù)軟件效力社，1990年轉(zhuǎn)辦為“用友電子財(cái)務(wù)技術(shù)。1995年開(kāi)展為“用友軟件集團(tuán)并組建“用友軟件集團(tuán)。1999年

7、改為股份公司。集團(tuán)總部設(shè)有開(kāi)發(fā)中心、市場(chǎng)中心、銷售管理中心、效力中心、行政中心等業(yè)務(wù)與管理部門(mén)，在全國(guó)建立了50余家地域分、子公司全資30家，參股聯(lián)營(yíng)20家。用友集團(tuán)現(xiàn)有員工1200多人含全資/控股分、子公司。集團(tuán)總部500多人，其中專職開(kāi)發(fā)人員300多人。公司在北京上地信息產(chǎn)業(yè)基地建有1萬(wàn)平米的全智能型用友軟件大廈，是中國(guó)企業(yè)管理軟件產(chǎn)業(yè)的重要開(kāi)展基地。用友公司面向企業(yè)管理領(lǐng)域,全面開(kāi)發(fā)自主版權(quán)的軟件產(chǎn)品。幾年來(lái)已累計(jì)開(kāi)發(fā)出近百個(gè)種類的軟件產(chǎn)品。公司研制的第三代產(chǎn)品管理型財(cái)務(wù)軟件和第四代產(chǎn)品企業(yè)管理軟件先后被列入國(guó)家級(jí)火炬方案工程，獲得了政府開(kāi)展資金的資助。用友公司還與IBM、Microso

8、ft、Oracle等國(guó)際級(jí)公司建立戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)作關(guān)系，以進(jìn)一步開(kāi)展中國(guó)企業(yè)管理軟件。用友企業(yè)管理軟件作為中國(guó)名牌軟件，率先經(jīng)過(guò)了國(guó)家財(cái)政部評(píng)審和中國(guó)軟件評(píng)測(cè)中心的評(píng)測(cè)，被中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)選引薦為全國(guó)優(yōu)秀軟件產(chǎn)品，國(guó)家科委發(fā)文向全國(guó)企事業(yè)單位引薦采用。對(duì)全國(guó)主流企業(yè)管理軟件的用戶調(diào)查評(píng)測(cè)，用友軟件榮獲第一。用友軟件以其適用、先進(jìn)、可靠的特點(diǎn),深受寬廣企業(yè)管理人員的喜歡,目前用戶數(shù)量已超越20萬(wàn)多家，全國(guó)市場(chǎng)占有率超越40%，行業(yè)覆蓋率到達(dá)100%，居全國(guó)之首。用友建有中國(guó)最大的商用軟件營(yíng)銷效力網(wǎng)。全國(guó)代理商的總數(shù)已近500家，全國(guó)授權(quán)技術(shù)支持中心30家，授權(quán)培訓(xùn)中心100家。全國(guó)省會(huì)城市和各要地

9、市及部分縣市都建起了用友軟件的營(yíng)銷效力網(wǎng)點(diǎn)。用友公司為北京市政府重點(diǎn)扶持企業(yè)，國(guó)務(wù)院知識(shí)產(chǎn)權(quán)辦公室定點(diǎn)的全國(guó)首批知識(shí)產(chǎn)權(quán)維護(hù)試點(diǎn)單位。公司曾榮獲財(cái)政部授予的“全國(guó)會(huì)計(jì)電算化事業(yè)奉獻(xiàn)獎(jiǎng)，并被評(píng)為北京新技術(shù)開(kāi)發(fā)實(shí)驗(yàn)區(qū)優(yōu)秀企業(yè)、北京市“重合同，守信譽(yù)企業(yè)、“科技之光優(yōu)秀企業(yè)等。用友公司的目的是“與用戶真誠(chéng)協(xié)作，做用戶可靠朋友。公司使命是“開(kāi)展民族軟件產(chǎn)業(yè)，推進(jìn)中國(guó)管理現(xiàn)代化。公司目的是“1995年成為中國(guó)最大的財(cái)務(wù)軟件公司已提早實(shí)現(xiàn)，2000年成為中國(guó)最大的商用軟件產(chǎn)業(yè)集團(tuán)已實(shí)現(xiàn)，2021年成為有國(guó)際影響的跨國(guó)運(yùn)營(yíng)企業(yè)。用友公司承接此工程的優(yōu)勢(shì)整體優(yōu)勢(shì)綜合實(shí)力最強(qiáng)。用友集團(tuán)是中國(guó)最大的企業(yè)管理軟件公

10、司，也是中國(guó)最大的獨(dú)立軟件廠商。用友軟件在用戶數(shù)量超越20萬(wàn)家，市場(chǎng)占有率40%，行業(yè)覆蓋率100%等方面均居國(guó)內(nèi)同行之首。集團(tuán)含全資分公司現(xiàn)有員工總數(shù)1200人，其中專職開(kāi)發(fā)人員300多人，在北京上地信息產(chǎn)業(yè)基地建有面積達(dá)1萬(wàn)平方米、全智能型的用友軟件大廈，是中國(guó)目前最大的企業(yè)管理軟件產(chǎn)業(yè)開(kāi)展基地。用友公司是國(guó)家級(jí)火炬方案軟件工程承當(dāng)單位，北京市政府重點(diǎn)扶持企業(yè)。雄厚的綜合實(shí)力為承接大型工程提供了有力保證。豐富的行業(yè)閱歷。在十一年的時(shí)間里，用友公司專致于在企業(yè)管理領(lǐng)域開(kāi)展，并在20萬(wàn)多家用戶根底上積累了豐富的開(kāi)發(fā)閱歷和成熟的運(yùn)用模型，熟習(xí)國(guó)內(nèi)各種類型用戶的業(yè)務(wù)方式。在家電行業(yè)，用友公司擁有一

11、批典型用戶，經(jīng)過(guò)與中國(guó)著名家電企業(yè)海爾、海信、坂神、澳克瑪?shù)鹊膮f(xié)作，用友公司構(gòu)成了完好的家電企業(yè)處理方案。質(zhì)量保證體系。質(zhì)量是企業(yè)的生命，用友公司不斷注重質(zhì)量管理。為向用戶提供具有可靠質(zhì)量保證才干的產(chǎn)品和效力，確保公司軟件產(chǎn)品、軟件工程工程到達(dá)國(guó)際先進(jìn)的質(zhì)量程度，公司按照ISO9001規(guī)范，建立了質(zhì)量保證體系，對(duì)軟件開(kāi)發(fā)、消費(fèi)供應(yīng)、維護(hù)等全過(guò)程進(jìn)展有效的質(zhì)量控制。公司的質(zhì)量方針是“適用、先進(jìn)、可靠的產(chǎn)品，專業(yè)、及時(shí)、真誠(chéng)的效力。公司的質(zhì)量目的是：“產(chǎn)品無(wú)缺點(diǎn)，效力無(wú)贊揚(yáng)。1997年10月14日，已經(jīng)過(guò)了ISO9001認(rèn)證機(jī)構(gòu)的全面認(rèn)證，用友公司已成為國(guó)內(nèi)第一家經(jīng)過(guò)ISO9001認(rèn)證的軟件企業(yè)。

12、1998年，用友集團(tuán)勝利導(dǎo)入ISO9002效力質(zhì)量體系認(rèn)證。開(kāi)發(fā)優(yōu)勢(shì)優(yōu)秀的開(kāi)發(fā)隊(duì)伍。用友公司開(kāi)發(fā)部聘請(qǐng)了很多大學(xué)教授、博士給企業(yè)作為開(kāi)發(fā)顧問(wèn)，規(guī)劃產(chǎn)品模型，指點(diǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)；建有國(guó)內(nèi)獨(dú)一一家軟件企業(yè)博士后流動(dòng)站用友企業(yè)運(yùn)用軟件博士后流動(dòng)站；從開(kāi)發(fā)的組織構(gòu)造上，不僅有從事通用軟件開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品本部，還設(shè)有行業(yè)軟件開(kāi)發(fā)部、軟件工程公司來(lái)進(jìn)展行業(yè)軟件和工程軟件的輔助開(kāi)發(fā)。保證每個(gè)工程既有通用版產(chǎn)品的強(qiáng)大功能，又能處理個(gè)性化的需求。成熟的運(yùn)用模型。美的空調(diào)營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)中涵蓋的幾乎一切功能模塊均為用友公司已有的成熟的運(yùn)用模型，既有利于更加結(jié)合美的空調(diào)的詳細(xì)要求開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，也有利于縮短開(kāi)發(fā)周期，這也是其他國(guó)內(nèi)外

13、公司所不具備的。先進(jìn)的技術(shù)。用友公司根據(jù)目前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的最新開(kāi)展趨勢(shì)，充分利用Internet技術(shù)，在本工程中采取B/S構(gòu)造，從而防止了傳統(tǒng)客戶機(jī)/效力器方式的弊端，保證了技術(shù)的先進(jìn)性和前瞻性。良好的開(kāi)發(fā)環(huán)境。位于北京上地信息產(chǎn)業(yè)基地，建筑面積達(dá)一萬(wàn)平方米的全智能型用友軟件大廈，可包容500人同時(shí)辦公，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)全部基于Internet/Intranet，以公用線路的方式與電信局的國(guó)際數(shù)據(jù)出口銜接，數(shù)據(jù)通道通達(dá)每一個(gè)工位，其開(kāi)發(fā)與辦公環(huán)境代表了國(guó)內(nèi)最高程度。公司的軟件開(kāi)發(fā)規(guī)范、程序構(gòu)件庫(kù)、開(kāi)發(fā)所需的各種文檔均可經(jīng)過(guò)閱讀器向一切開(kāi)發(fā)人員開(kāi)放。程序開(kāi)發(fā)采用網(wǎng)絡(luò)型開(kāi)發(fā)管理工具，在小組效力器上，經(jīng)過(guò)開(kāi)發(fā)管

14、理工具控制版本的獨(dú)一、程序修正的追蹤、程序測(cè)試和程序質(zhì)量的分析。先進(jìn)的開(kāi)發(fā)環(huán)境為一流產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)提供了有力保證。與其他公司的協(xié)作。用友軟件集團(tuán)與IBM、Microsoft、Sun、Oracle等公司結(jié)成了戰(zhàn)略同伴關(guān)系，用友軟件集團(tuán)雄厚的開(kāi)發(fā)實(shí)力、成熟的運(yùn)用閱歷與上述公司先進(jìn)而可靠的技術(shù)平臺(tái)結(jié)合互補(bǔ)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，將在中國(guó)管理軟件領(lǐng)域產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。效力優(yōu)勢(shì)效力目的。用友公司長(zhǎng)期以來(lái)不斷努力于在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，提供最優(yōu)質(zhì)的效力。一向秉承“與用戶真誠(chéng)協(xié)作，做用戶的可靠朋友的效力目的。用友的企業(yè)徽標(biāo)“心形標(biāo)志籠統(tǒng)地表達(dá)了把愛(ài)心、誠(chéng)心所致的產(chǎn)品和效力,奉獻(xiàn)給用戶,奉獻(xiàn)給社會(huì)的運(yùn)營(yíng)理念。效力網(wǎng)絡(luò)。用友公司

15、建有中國(guó)最大的商用軟件營(yíng)銷效力網(wǎng)。除50家地域分公司外，全國(guó)代理商的總數(shù)已到達(dá)500家，全國(guó)授權(quán)技術(shù)支持中心30家，授權(quán)培訓(xùn)中心100家。全國(guó)一切省會(huì)城市和主要地市都建起了用友軟件的營(yíng)銷效力網(wǎng)點(diǎn)，用友集團(tuán)在廣東及全國(guó)各地的分公司可以配合總部對(duì)美的集團(tuán)做好效力任務(wù)。效力手段。除傳統(tǒng)的效力方式，如、信函、上門(mén)效力等，用友公司已建成網(wǎng)絡(luò)化的遠(yuǎn)程支持與效力系統(tǒng)。經(jīng)過(guò)用友在Internet站點(diǎn)包括WWW，Mail，F(xiàn)TP等效力，可提供用友關(guān)于最新軟件產(chǎn)品及有關(guān)支持效力的詳細(xì)引見(jiàn)，同時(shí)提供試用軟件、學(xué)習(xí)軟件、演示軟件免費(fèi)下載效力。電子信箱隨時(shí)搜集用戶提出的各種問(wèn)題，熱線問(wèn)答欄目提供最新、最有代表性問(wèn)題的解

16、答。集團(tuán)公司與各省市分公司、全國(guó)代理商的基于Internet的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)也曾經(jīng)建成投入運(yùn)用。與國(guó)外企業(yè)比較的優(yōu)勢(shì)軟件的適用性和適用性強(qiáng)。在10多年時(shí)間和20萬(wàn)用戶群的根底上，用友公司積累了豐富的開(kāi)發(fā)和運(yùn)用閱歷，熟知最適宜中國(guó)國(guó)情和文化特征的管理制度、管理體系和運(yùn)用方式，并在此根底上，結(jié)合國(guó)際先進(jìn)管理思想和方法，可以提供順應(yīng)詳細(xì)用戶的適用系統(tǒng)。技術(shù)效力本地化。用友集團(tuán)在全國(guó)范圍已有健全的行銷效力網(wǎng)絡(luò)，尤其是遍及全國(guó)的授權(quán)技術(shù)支持中心和授權(quán)培訓(xùn)中心可以為美的集團(tuán)提供強(qiáng)有力的保證和支持，可以做到現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)呼應(yīng)，實(shí)時(shí)實(shí)地處理問(wèn)題。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)本地化。用友公司方案基于現(xiàn)有ERP運(yùn)用模型，結(jié)合美的空調(diào)詳細(xì)要求作兼

17、顧專項(xiàng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和版本晉級(jí)，而不同于國(guó)外產(chǎn)品受系統(tǒng)母版在國(guó)外的限制。工程整體費(fèi)用較低，尤其是實(shí)施及售后效力費(fèi)用。減低用戶建立和運(yùn)轉(zhuǎn)本系統(tǒng)的總體本錢。并且實(shí)施周期短。與國(guó)內(nèi)企業(yè)相比。綜合實(shí)力強(qiáng)。用友集團(tuán)基于在軟件領(lǐng)域長(zhǎng)久開(kāi)展，企業(yè)整體規(guī)模在同行企業(yè)中最大，軟件產(chǎn)業(yè)化根底最雄厚，是大型用戶理想的長(zhǎng)期協(xié)作同伴?；谧钕冗M(jìn)的技術(shù)處理方案。用友公司基于B/S構(gòu)造的軟件直接采用了最先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)和開(kāi)發(fā)工具，在技術(shù)上沒(méi)有“歷史包袱，具有一步到位的優(yōu)勢(shì)。完善的運(yùn)用模型。用友公司自98年起，從事高端產(chǎn)品的研發(fā)與推行任務(wù)。在三年多的時(shí)間內(nèi)，曾經(jīng)積累了豐富的開(kāi)發(fā)高端產(chǎn)品的閱歷，構(gòu)成了完善的應(yīng)有模型。在家電企業(yè)更是如

18、此，經(jīng)過(guò)與國(guó)內(nèi)多家著名家電企業(yè)的協(xié)作。已構(gòu)成了完善的家電企業(yè)處理方案。建有同行企業(yè)中最大的覆蓋全國(guó)的銷售、效力網(wǎng)。典型用戶引見(jiàn)用友集團(tuán)從98年開(kāi)場(chǎng)，從財(cái)務(wù)軟件轉(zhuǎn)向到全面企業(yè)管理軟件。至今已走過(guò)了三個(gè)階段：工程階段：1998-1999年，主要以承接工程為主。中心產(chǎn)品階段：1999-2000年，以中心產(chǎn)品+客戶化開(kāi)發(fā)方式來(lái)進(jìn)展工程實(shí)施。全面產(chǎn)品階段：2001- ，從2001年開(kāi)場(chǎng)，用友公司的NC產(chǎn)品iERP+iCRM將陸續(xù)推出。在NC產(chǎn)品的根底上再加上客戶化實(shí)施根本上可以實(shí)現(xiàn)工程要求。經(jīng)過(guò)三年的積累，用友公司開(kāi)展了一大批ERP用戶。現(xiàn)摘取一部分如下：用戶稱號(hào)工程金額約數(shù)百萬(wàn)實(shí)施時(shí)間運(yùn)用規(guī)模能否驗(yàn)收

19、海爾300 99.12-00.920效力器+100任務(wù)站是海洋石油80099.8-00.1030效力器+800任務(wù)站是申銀萬(wàn)國(guó)40000.5-01.11效力器+124任務(wù)站是深圳航空50000.7-否湖南煙草70099.8-00.12118效力器+800任務(wù)站是長(zhǎng)沙自來(lái)水30098.11-00.81效力器+50任務(wù)站是群眾保險(xiǎn)30098.11-00.61效力器+40任務(wù)站是上海交行50098.12-00.1120效力器+200任務(wù)站是深大20099.4-00.121效力器+50任務(wù)站是酒泉鋼鐵40000.8-01.11效力器+60任務(wù)站是燕京啤酒30000.5-00.121效力器+40任務(wù)站是

20、用友公司在家電企業(yè)的用戶還有海信、澳克瑪、坂神、萬(wàn)燕集團(tuán)、遠(yuǎn)大空調(diào)、威力空調(diào)等。方案概述系統(tǒng)現(xiàn)狀及系統(tǒng)目的系統(tǒng)現(xiàn)狀隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，銷售業(yè)務(wù)所面對(duì)的不僅僅是地域、人員的變化，更重要的是市場(chǎng)格局的變化。消費(fèi)者行為的變化要求消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)時(shí)機(jī)的反響更加矯捷，企業(yè)管理要更加細(xì)膩。這種高效率的管理方式必需建立在一個(gè)豐富且有序的數(shù)據(jù)平臺(tái)上。一切企業(yè)需求的信息都及時(shí)地被搜集，產(chǎn)采取有效的方法予以分析、反響，提供客戶效力、消費(fèi)指點(diǎn)和決策支持。為了到達(dá)以上目的，必需有一套先進(jìn)、適用、可靠、平安的營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)來(lái)協(xié)助 進(jìn)展數(shù)據(jù)采集、信息處置等任務(wù)。目前美的空調(diào)具有如下所述的營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)：美的信息技術(shù)公司開(kāi)

21、發(fā)的銷售管理系統(tǒng)，主要包括庫(kù)存、方案、儲(chǔ)運(yùn)等方面的管理。東大阿爾派開(kāi)發(fā)的顧客效力管理系統(tǒng)，主要包括用戶效力配件管理、效力結(jié)算管理。依托于OracleFinancials系統(tǒng)的銷售財(cái)務(wù)管理。內(nèi)部開(kāi)發(fā)的物流管理系統(tǒng)Foxpro。美的信息技術(shù)公司開(kāi)發(fā)的集團(tuán)一致運(yùn)用的人力資源系統(tǒng)。集團(tuán)的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。由于美的以前對(duì)營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)建立沒(méi)有一致的規(guī)劃，運(yùn)用的系統(tǒng)不一致，因此現(xiàn)有的系統(tǒng)存在如下的問(wèn)題：系統(tǒng)之間的集成性不強(qiáng)，使得“信息孤島景象嚴(yán)重，信息交換與共享出現(xiàn)嚴(yán)重妨礙，且各項(xiàng)業(yè)務(wù)尚未整合運(yùn)用，為管理帶來(lái)極大地不便。從軟件所能實(shí)現(xiàn)的管理功能來(lái)看，原有系統(tǒng)功能不夠完善，與美的提出的較高層次的管理要求相距

22、較遠(yuǎn)。市場(chǎng)信息的搜集與反響缺乏有效的支持。信息搜集不完好，處置不及時(shí)。系統(tǒng)可擴(kuò)展性差，不能順應(yīng)挪動(dòng)辦公的要求。綜上所述，只需采用面向集團(tuán)、企業(yè)級(jí)、技術(shù)先進(jìn)的一體化處理方案，即為美的建立一個(gè)企業(yè)級(jí)營(yíng)銷管理信息系統(tǒng),才干全面處理上述問(wèn)題。美的將營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)建立擺在非常重要的位置。公司指點(diǎn)高度注重，各業(yè)務(wù)部門(mén)積極配合，又擁有良好的軟硬件環(huán)境和一流的人才有一批既懂業(yè)務(wù)又懂計(jì)算機(jī)高素質(zhì)的專業(yè)人才。因此，美的空調(diào)營(yíng)銷管理信息系一致定可以建立勝利。系統(tǒng)目的建立一套具有家電行業(yè)和美的特征，滿足美的特殊業(yè)務(wù)需求和開(kāi)展要求、先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)與成熟的運(yùn)用方案相結(jié)合、國(guó)際家電制造行業(yè)管理機(jī)制與適宜中國(guó)國(guó)情的管理方式

23、相結(jié)合、高性能，高可靠性、界面友好美觀、操作便利、易用高效的營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)。使之可以直觀、科學(xué)、準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)地反映市場(chǎng)、銷售數(shù)據(jù)及各分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)生過(guò)程，為美的的運(yùn)營(yíng)管理提供決策根據(jù)，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)效益和提高現(xiàn)代化管理程度，從而全面提升美的在家電行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)才干。美的集團(tuán)作為家電行業(yè)中國(guó)家重點(diǎn)的大型、集團(tuán)型企業(yè)，在營(yíng)銷管理上既要滿足普通集團(tuán)型企業(yè)營(yíng)銷管理要求，又要符合家電行業(yè)特點(diǎn)。詳細(xì)來(lái)說(shuō)，美的集團(tuán)在營(yíng)銷管理上要滿足以下目的：1信息及時(shí)、有效、準(zhǔn)確：加強(qiáng)銷售分析、銷售預(yù)測(cè)，提高銷售方案的準(zhǔn)確性，有效訂單管理。加強(qiáng)市場(chǎng)推行費(fèi)用的管理、監(jiān)控，與銷售結(jié)合優(yōu)化市場(chǎng)推行。2信息集成。銷售、效力、市場(chǎng)、倉(cāng)儲(chǔ)

24、、配送、財(cái)務(wù)等系統(tǒng)有效集成，數(shù)據(jù)充分共享。3集中化管理。以空調(diào)營(yíng)銷公司為中心，對(duì)各分公司進(jìn)展集中式、一體化的管理。對(duì)其下屬運(yùn)營(yíng)單位所發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)可以快速、及時(shí)、準(zhǔn)確的呼應(yīng)。為各分公司、辦事處、終端售點(diǎn)、經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員、市場(chǎng)客戶提供方便快捷的信息反響渠道，加強(qiáng)市場(chǎng)管理，包括渠道終端、導(dǎo)購(gòu)管理。4技術(shù)先進(jìn)。系統(tǒng)根本于Internet技術(shù)和大型數(shù)據(jù)庫(kù)，可以進(jìn)展遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)訪問(wèn)和操作。要求在保證速度的情況下盡量采用B/S方式，基于先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)計(jì)算技術(shù)NetworkComputing，采用分布式處置方式。支持挪動(dòng)辦公。選用面向?qū)ο蟮拇笮完P(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)ORDBMS，進(jìn)展集中管理。支持目前的主流大型數(shù)據(jù)庫(kù)ORAC

25、LE，DB2，SQLSERVER，SYBASE，INFORMIX等。5可擴(kuò)展性好?？梢耘c現(xiàn)有系統(tǒng)嚴(yán)密集成，尤其是ERP系統(tǒng)、客戶效力系統(tǒng)和公共信息網(wǎng)，比較方便的查詢有關(guān)信息。與專業(yè)物流公司預(yù)留接口，加強(qiáng)物流跟蹤。6嚴(yán)厲的權(quán)限控制，具備用戶和數(shù)據(jù)的多種平安措施。對(duì)于美的集團(tuán)這樣的特大型集團(tuán)企業(yè)來(lái)說(shuō)，其財(cái)務(wù)組織機(jī)構(gòu)復(fù)雜，業(yè)務(wù)人員多，業(yè)務(wù)量大，系統(tǒng)平安性控制相對(duì)難度較大，這就要求未來(lái)的營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)必需有嚴(yán)厲的權(quán)限控制，做到每個(gè)操作員嚴(yán)厲按照所分配的權(quán)限進(jìn)展操作，并且每次操作有據(jù)可查，權(quán)責(zé)清楚。網(wǎng)上平安身份認(rèn)證采用平安數(shù)字證書(shū)的方式；中心數(shù)據(jù)加密存儲(chǔ)和傳送。7功能完善按照營(yíng)銷公司的職能劃分及業(yè)務(wù)特

26、點(diǎn)，結(jié)合現(xiàn)代CRM的要求，系統(tǒng)從構(gòu)造上劃分為五大模塊，包括市場(chǎng)管理、銷售管理、客戶效力管理、倉(cāng)儲(chǔ)配送、財(cái)務(wù)核算等五部分。銷售管理：進(jìn)展銷售分析與銷售預(yù)測(cè)，進(jìn)展商品管理、訂單管理、回款管理。銷售分析主要是為了讓銷售主管及高層指點(diǎn)對(duì)現(xiàn)有銷售情況有全面的了解，銷售預(yù)測(cè)是協(xié)助高層指點(diǎn)根據(jù)現(xiàn)有銷售資料預(yù)估產(chǎn)品銷售的開(kāi)展方向，確定銷售方案，預(yù)備未來(lái)庫(kù)存需求量，產(chǎn)品需求，商品管理是協(xié)助銷售主管了解消費(fèi)者對(duì)商品的偏好趨勢(shì)，包括商品銷售排行榜、暢銷品及滯銷品分析、商品活力分析等。銷售方案管理包括銷售方案制定、調(diào)整、實(shí)施、考核，貨源調(diào)撥方案生成。及根據(jù)ERP庫(kù)存信息、消費(fèi)信息，制定銷售方案與進(jìn)展預(yù)測(cè)，分公司發(fā)貨，

27、調(diào)撥懇求審批與跟蹤，滯品、次品方案調(diào)度與跟蹤?；鼗\管理包括資金回籠等情況的匯總，銷售政策的制定執(zhí)行等。訂單管理包括訂單對(duì)照查詢、對(duì)訂單的整個(gè)過(guò)程進(jìn)展跟蹤，使總部、分公司和經(jīng)銷商可隨時(shí)查詢到相關(guān)信息。市場(chǎng)管理：包括渠道管理、終端管理、市場(chǎng)推行，可經(jīng)過(guò)搜集渠道信息、終端售點(diǎn)信息準(zhǔn)確掌握各地包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在內(nèi)的產(chǎn)品銷量、市場(chǎng)促銷政策及活動(dòng)，為銷售分析預(yù)測(cè)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，其中渠道管理需求與經(jīng)銷商共享信息，包括供應(yīng)商的進(jìn)、銷、存情況，提高產(chǎn)品流通訊息的準(zhǔn)確性?？蛻粜ЯΓ耗壳耙延邢到y(tǒng)，功能包括用戶效力、配件管理、效力結(jié)算、呼叫中心。需求開(kāi)發(fā)接口。將結(jié)算信息引入財(cái)務(wù)，安裝維修信息收入銷售管理，輔助銷售分析預(yù)測(cè)

28、。倉(cāng)儲(chǔ)配送：包括存貨管理、儲(chǔ)運(yùn)日常業(yè)務(wù)管理，及與物流公司接口。存貨管理包括單證、賬務(wù)結(jié)算、倉(cāng)庫(kù)動(dòng)作及條碼管理和退貨管理。儲(chǔ)運(yùn)日常業(yè)務(wù)有運(yùn)力需求方案、出庫(kù)方案、運(yùn)力調(diào)度方案、運(yùn)輸合同管理、運(yùn)費(fèi)結(jié)算的統(tǒng)計(jì)與分析、貨物跟蹤等。財(cái)務(wù)核算：包括應(yīng)收、應(yīng)付、總賬，聚集銷售回款、推行費(fèi)用、售后結(jié)算、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用，構(gòu)成資金流的集成，進(jìn)展相關(guān)本錢分析。系統(tǒng)設(shè)計(jì)原那么先進(jìn)性本系統(tǒng)為ERP系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，以核算為根底,重在控制管理,突出決策支持,采用整合性的設(shè)計(jì)思緒，交融先進(jìn)的管理思想，從而實(shí)現(xiàn)最正確的業(yè)務(wù)流程，到達(dá)最大程度的數(shù)據(jù)綜合利用，確保系統(tǒng)運(yùn)用模型的先進(jìn)性；技術(shù)平臺(tái)基于閱讀器/效力器B/S體系構(gòu)造,采用

29、網(wǎng)絡(luò)計(jì)算技術(shù)和分布式處置方式，支持大型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)，面向Internet/Intranet，保證了技術(shù)上的先進(jìn)性和前瞻性。適用性用友軟件按照中國(guó)企業(yè)管理方式和管理制度，結(jié)合國(guó)際先進(jìn)管理思想設(shè)計(jì)，用友軟件可以隨著國(guó)內(nèi)制度的開(kāi)展進(jìn)展產(chǎn)品更新與調(diào)整，以更好的滿足用戶需求。用友軟件在家電行業(yè)擁有廣泛的典型用戶，擁有成熟的業(yè)務(wù)模型，在此根底上，結(jié)合美的的業(yè)務(wù)特點(diǎn)及運(yùn)用習(xí)慣作相應(yīng)的客戶化設(shè)置，可使之全面滿足美的的運(yùn)用要求。技術(shù)上采用Browser/Server和分布式處置的實(shí)現(xiàn)方式，可以有效利用現(xiàn)有資源。為滿足國(guó)內(nèi)企業(yè)管理復(fù)雜，突發(fā)事項(xiàng)多，管理不規(guī)劃等國(guó)情的需求，用友軟件具有強(qiáng)大的自定義功能，可以自定義業(yè)

30、務(wù)流程，自定義報(bào)表，并且內(nèi)置了大量的語(yǔ)句、函數(shù)、命令，提供二次開(kāi)發(fā)功能。可靠性本系統(tǒng)采用大型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)，有嚴(yán)厲的平安控制和數(shù)據(jù)備份機(jī)制，可以確保數(shù)據(jù)平安可靠；在運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)境方面，效力器采用高可靠性集群設(shè)置，可以不延續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)，用友公司是國(guó)內(nèi)第一家經(jīng)過(guò)ISO9001及ISO9002國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證的軟件開(kāi)發(fā)商，擁有一套真實(shí)可行的質(zhì)量保證體系，可以確保軟件的開(kāi)發(fā)及效力質(zhì)量。易用性本系統(tǒng)結(jié)合中國(guó)企業(yè)用戶文化習(xí)慣，采用閱讀器操作界面，界面友好，秉承用友軟件一向風(fēng)格，操作便利，易學(xué)易用。菜單、報(bào)表等界面元素符合國(guó)人習(xí)慣。平安性在網(wǎng)絡(luò)配置上，從企業(yè)網(wǎng)外部只可訪問(wèn)對(duì)外信息發(fā)布系統(tǒng)，保證內(nèi)部各子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)不被

31、非法用戶所獲取。在運(yùn)用軟件的設(shè)計(jì)上，強(qiáng)化權(quán)限管理功能，具有多級(jí)平安機(jī)制。經(jīng)過(guò)對(duì)各級(jí)人員及不同財(cái)務(wù)人員的權(quán)限分配，做到一切人員只能查看與本人相關(guān)的數(shù)據(jù)，并建立完善的日志管理，做到一切操作都有據(jù)可查。因本系統(tǒng)采用大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)，有嚴(yán)厲的口令驗(yàn)證機(jī)制，同時(shí)可輔助制度上的約束以確保數(shù)據(jù)不會(huì)被非法用戶所獲取。系統(tǒng)傳輸時(shí)，采用加密設(shè)置，既使非法用戶截獲了信息，也無(wú)從破解。集成性本營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)充分思索與其他業(yè)務(wù)子系統(tǒng)之間的接口以及在各個(gè)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)之上構(gòu)建的綜合信息系統(tǒng)的接口，順應(yīng)美的空調(diào)企業(yè)信息系統(tǒng)的整體規(guī)劃和未來(lái)開(kāi)展需求。本系統(tǒng)采用Internet/Intranet技術(shù)，基于JAVA規(guī)范開(kāi)發(fā)，可以滿足

32、各種平臺(tái)運(yùn)用，在技術(shù)上保證了與其他運(yùn)用系統(tǒng)的集成性。同時(shí)，可充分與辦公自動(dòng)化和電子商務(wù)整合運(yùn)用?？蓴U(kuò)展性本系統(tǒng)采用組件化的設(shè)計(jì)，易于擴(kuò)展，可動(dòng)態(tài)設(shè)置業(yè)務(wù)流和數(shù)據(jù)流，順應(yīng)美的空調(diào)今后由于管理制度、機(jī)構(gòu)設(shè)置、業(yè)務(wù)流程和管理要求發(fā)生變化而導(dǎo)致的業(yè)務(wù)重組，滿足美的空調(diào)未來(lái)的開(kāi)展需求。用友新一代企業(yè)運(yùn)用軟件NC引見(jiàn)NC特點(diǎn)NC是用友公司的新一代企業(yè)運(yùn)用軟件。NC的產(chǎn)品目的就是提供以集成、優(yōu)化、方案、控制為根底的，面向網(wǎng)絡(luò)化管理的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)。集成了企業(yè)供應(yīng)鏈管理、財(cái)務(wù)管理、決策等多個(gè)層次的管理內(nèi)容，以優(yōu)化企業(yè)資源為目的，提供方案和控制為手段，構(gòu)建企業(yè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。支持從部門(mén)運(yùn)用、到單個(gè)企業(yè)運(yùn)用、到集團(tuán)企

33、業(yè)運(yùn)用、到供應(yīng)鏈企業(yè)運(yùn)用的全面信息化管理。NC的目的用戶就是基于Internet/Intranet運(yùn)做的中大型企業(yè)單位、事業(yè)單位、集團(tuán)企業(yè)和虛擬企業(yè)。企業(yè)基于內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)進(jìn)展日常的運(yùn)營(yíng)和管理是企業(yè)信息化的標(biāo)志；虛擬企業(yè)就是指雖然沒(méi)有資本和股權(quán)的紐帶，但是由于協(xié)作關(guān)系而嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)的企業(yè)。NC具有以下特點(diǎn)：突出網(wǎng)絡(luò)時(shí)代管理的新方式。由于網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)展，而減少了企業(yè)內(nèi)各部門(mén)、以及企業(yè)和企業(yè)之間間隔 ，使得信息的傳送更為及時(shí)和通暢，因此企業(yè)在管理內(nèi)部的各部門(mén)之間的分工協(xié)作，以及與供應(yīng)鏈企業(yè)的協(xié)作上也更加有效。突出了基于電子商務(wù)技術(shù)的協(xié)同管理。主要包括三個(gè)方面，一個(gè)是企業(yè)內(nèi)部協(xié)同，例如員工自助支持員工網(wǎng)上請(qǐng)

34、款和網(wǎng)上報(bào)銷；一個(gè)是企業(yè)與供應(yīng)鏈的協(xié)同，例如電子采購(gòu)、電子銷售等；一個(gè)是企業(yè)與社會(huì)機(jī)構(gòu)的協(xié)同，例如網(wǎng)上銀行對(duì)賬等。提供了面向過(guò)程的、多角度多層次的管理控制功能面向過(guò)程的控制也稱為事中的控制，即在業(yè)務(wù)發(fā)生的過(guò)程中就進(jìn)展了控制，面向過(guò)程的控制才是真正的控制。多角度多層次是指從多個(gè)方面提供控制功能，例如預(yù)算的控制控制費(fèi)用的超預(yù)算發(fā)生，本錢的控制控制實(shí)踐本錢與規(guī)范本錢的差別，資金的控制采購(gòu)方案的嚴(yán)厲執(zhí)行、客戶信譽(yù)的嚴(yán)厲審核等、庫(kù)存的控制庫(kù)存的平安庫(kù)存等。為企業(yè)建立起一套完好的預(yù)警體系保證企業(yè)對(duì)未來(lái)事件的充分預(yù)備和對(duì)異常情況的最快反映。例如各種資金流入流出的提早預(yù)警和異常報(bào)警，各種庫(kù)存的預(yù)警等。預(yù)警的觸

35、發(fā)條件、時(shí)間、以及預(yù)警信息的發(fā)布方式進(jìn)入系統(tǒng)提示、發(fā)郵件、網(wǎng)上公布等全部可以定義。動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)原理NC系統(tǒng)的一個(gè)重要特點(diǎn)就是引入動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)原理，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化。所謂動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)原理就是指在業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí)就進(jìn)展會(huì)計(jì)描畫(huà)，以保證財(cái)務(wù)信息和業(yè)務(wù)信息的一致性和同步性。動(dòng)態(tài)的會(huì)計(jì)描畫(huà)，為企業(yè)的財(cái)務(wù)管理和運(yùn)營(yíng)決策提供了豐富準(zhǔn)確及時(shí)的信息。同時(shí)為了保證企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的準(zhǔn)確性，我們又對(duì)財(cái)務(wù)描畫(huà)進(jìn)展了分類，一類是虛擬憑證，一類是實(shí)時(shí)憑證，再有一類是會(huì)計(jì)憑證。虛擬憑證是對(duì)業(yè)務(wù)的提早描畫(huà)，實(shí)時(shí)憑證是指與業(yè)務(wù)信息同步的會(huì)計(jì)描畫(huà)，而會(huì)計(jì)憑證才是傳統(tǒng)意義上的憑證。例如員工的一筆預(yù)借差旅費(fèi)業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)會(huì)構(gòu)成一筆借其他應(yīng)

36、收款 貸現(xiàn)金的實(shí)時(shí)憑證，同時(shí)為了控制費(fèi)用的超預(yù)算，會(huì)構(gòu)成一筆借管理費(fèi)用 貸其他應(yīng)收款的虛擬憑證，構(gòu)成虛擬憑證的前提就是以為員工的借款全部發(fā)生為費(fèi)用了，這樣就可以控制下次借款的金額。虛擬憑證和實(shí)時(shí)憑證全部用于企業(yè)對(duì)內(nèi)管理的需求，會(huì)計(jì)憑證是企業(yè)對(duì)外報(bào)送報(bào)表的根據(jù)，是傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的范疇。經(jīng)過(guò)動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)原理，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)控制和財(cái)務(wù)分析的實(shí)時(shí)性和可控性。在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)軟件的根底上，NC做了突破，引入了管理睬計(jì)的思想，支持企業(yè)的全面財(cái)務(wù)管理。NC不僅提供了消費(fèi)本錢的核算，還提供了面向企業(yè)價(jià)值鏈管理的工程本錢核算。此外，還提供了基于動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)的預(yù)算管理和資金管理。真正的供應(yīng)鏈思想NC的供應(yīng)鏈表達(dá)是真

37、正的供應(yīng)鏈思想。表如今由單一的物流管理向集團(tuán)企業(yè)物流管理開(kāi)展，強(qiáng)調(diào)方案的管理，各模塊在方案層拉通，充分表達(dá)方案的作用，此外，實(shí)現(xiàn)了物流的閉環(huán)管理。提供了完好的集團(tuán)運(yùn)用方案主要包括集團(tuán)預(yù)算的管理預(yù)算樣表的建立、預(yù)算的上報(bào)審批下發(fā)、預(yù)算執(zhí)行數(shù)據(jù)的上報(bào)匯總等、資金的管理集團(tuán)內(nèi)部銀行、結(jié)算中心或財(cái)務(wù)公司的管理、集團(tuán)資金方案的上報(bào)下達(dá)等、資產(chǎn)的管理一致集團(tuán)資產(chǎn)類別、折舊年限、折舊方法等，規(guī)范各單位資產(chǎn)核算、財(cái)務(wù)的監(jiān)控集團(tuán)各單據(jù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)匯總查詢、采購(gòu)管理集團(tuán)一致采購(gòu)、DRP集團(tuán)分銷資源方案等。提供了國(guó)際化運(yùn)用方案全面支持單一主幣的多幣種核算如支持異幣種核銷、支持資產(chǎn)的外幣核算等；在業(yè)務(wù)處置規(guī)那么

38、上思索國(guó)際通用軟件的做法，例如收入確認(rèn)的根據(jù)，采用可配置的方式等。NC提供了針對(duì)業(yè)務(wù)重要單據(jù)的簽字流的配置功能例如，對(duì)費(fèi)用報(bào)銷單、對(duì)請(qǐng)款單、對(duì)銷售定單、采購(gòu)定單等的審核簽字流的配置?？梢耘渲煤炞值臈l件，簽字人員等，并可以把這些單據(jù)在簽字流程上自動(dòng)傳送?？蛻艨膳渲煤蛡€(gè)性化運(yùn)用是NC的另外一個(gè)主要特點(diǎn)主要包括業(yè)務(wù)流程的可配置、運(yùn)用組件的可配置、用戶菜單的可配置、單據(jù)格式賬表格式的自定義等。經(jīng)過(guò)這些設(shè)置，來(lái)滿足用戶多樣化的要求。在權(quán)限管理上，提出了分層權(quán)限管理首先是功能權(quán)限的分配，功能權(quán)限可以明細(xì)到一個(gè)功能按鈕；其次是數(shù)據(jù)權(quán)限，可以針對(duì)部門(mén)、科目等一切根底信息定義權(quán)限，滿足用戶細(xì)分權(quán)限的要求。協(xié)助

39、的多樣化首先是在線操作協(xié)助 ，針對(duì)當(dāng)前的操作提供指點(diǎn)；其次是企業(yè)業(yè)務(wù)信息協(xié)助 ，這個(gè)協(xié)助 信息是由企業(yè)本人來(lái)制造并掛接的，例如針對(duì)費(fèi)用報(bào)銷這個(gè)功能，企業(yè)把報(bào)銷的相關(guān)規(guī)定作成了協(xié)助 ，以便隨時(shí)查詢；還有用友在線協(xié)助 ，可以銜接到用友的網(wǎng)站，隨時(shí)進(jìn)展更新。運(yùn)用架構(gòu)NC包括7大部分，分別是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理睬計(jì)、供應(yīng)鏈管理、CRM、決策支持、電子商務(wù)等。下面主要引見(jiàn)與美的營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)較為親密的供應(yīng)鏈管理和財(cái)務(wù)管理。NC供應(yīng)鏈管理的構(gòu)造圖如下所示：電子商務(wù)模塊是NC業(yè)務(wù)在供應(yīng)鏈上的沿伸。本模塊提供了網(wǎng)上報(bào)價(jià)，客戶自助，供應(yīng)商自助，業(yè)務(wù)員自助等功能，使得企業(yè)在網(wǎng)上開(kāi)展業(yè)務(wù)成為能夠。電子商務(wù)將網(wǎng)上獲得的銷

40、售時(shí)機(jī)提供應(yīng)銷售管理，經(jīng)過(guò)確認(rèn)后構(gòu)成后臺(tái)的銷售訂單。訂單管理是NC供應(yīng)鏈銷售模塊中的重要中心。NC的訂單管理提供了可用量查詢，應(yīng)收控制，出貨控制等，可支持多種銷售業(yè)務(wù)，支持業(yè)務(wù)流程的可配置運(yùn)用。銷售方案從銷售模塊中獲取實(shí)踐銷售數(shù)據(jù)進(jìn)展考核。本模塊根據(jù)企業(yè)年度運(yùn)營(yíng)目的，按多種方式進(jìn)展分解，成為可執(zhí)行可考核的銷售方案。系統(tǒng)支持按集團(tuán)構(gòu)造層層分解，支持按產(chǎn)品，部門(mén)，產(chǎn)品大類等多種考核對(duì)象，可考核收入，本錢，利潤(rùn)等多種目的。系統(tǒng)提供并允許用戶定義預(yù)測(cè)模型，支持恣意周期的滾動(dòng)預(yù)測(cè)滾動(dòng)方案。銷售訂單向消費(fèi)管理提供什么時(shí)候要什么產(chǎn)品，要多少的信息，供消費(fèi)制造模塊合理安排消費(fèi)方案，實(shí)現(xiàn)以銷定產(chǎn)。按企業(yè)年度運(yùn)營(yíng)

41、目的制定消費(fèi)規(guī)劃，按銷售訂單及短期的銷售預(yù)測(cè)構(gòu)成主消費(fèi)方案，再構(gòu)成物料需求方案，車間作業(yè)方案及庫(kù)存?zhèn)淞戏桨浮ｄN售方案/預(yù)測(cè)，及銷售訂單，構(gòu)成了安排消費(fèi)方案的根據(jù)。NC支持工業(yè)企業(yè)的以銷定產(chǎn)的運(yùn)用方式。根據(jù)車間作業(yè)方案派生出的外協(xié)加工方案，構(gòu)成外協(xié)加工訂單。根據(jù)作業(yè)方案生成備料方案，供庫(kù)存進(jìn)展配料、發(fā)料控制。庫(kù)存管理是基于實(shí)物的庫(kù)存管理，支持各種出入庫(kù)業(yè)務(wù)及庫(kù)存調(diào)整業(yè)務(wù)。支持批次及貨位管理。物料需求方案提供采購(gòu)需求的請(qǐng)購(gòu)信息：要什么資料，要多少，什么時(shí)候要，默許的供應(yīng)商是誰(shuí)等。NC系統(tǒng)提供了按照銷售方案生成采購(gòu)方案的功能。支持商業(yè)企業(yè)及工業(yè)企業(yè)的運(yùn)用方式，即按產(chǎn)品構(gòu)造BOM進(jìn)展分解，構(gòu)成宏觀指點(diǎn)

42、性的采購(gòu)方案，用于企業(yè)統(tǒng)籌安排中長(zhǎng)期的采購(gòu)資金?？梢詮馁|(zhì)量，價(jià)錢，交期，可繼續(xù)的改良等方面完成對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)。并可對(duì)供應(yīng)商的買賣情況進(jìn)展綜合的統(tǒng)計(jì)分析?？梢灾贫ú少?gòu)規(guī)范價(jià)，提供詢價(jià)，報(bào)價(jià)分析，比價(jià)的功能，可對(duì)采購(gòu)價(jià)錢的變動(dòng)進(jìn)展分析，對(duì)采購(gòu)行為中的價(jià)錢進(jìn)展控制。可以根據(jù)請(qǐng)購(gòu)單上的請(qǐng)購(gòu)建議，構(gòu)成正式的采購(gòu)訂單。采購(gòu)訂單是NC的采購(gòu)的中心。采購(gòu)訂單決議了向誰(shuí)購(gòu)買什么東西，什么時(shí)候到貨，什么價(jià)錢，數(shù)量，交貨方式，到貨地點(diǎn)，付款方式等內(nèi)容。采購(gòu)訂單支持變卦管理，提供豐富的業(yè)務(wù)形狀管理，可做為運(yùn)用組件獨(dú)立運(yùn)轉(zhuǎn)。采購(gòu)管理完成采購(gòu)的到貨簽收，檢驗(yàn)入庫(kù)，采購(gòu)發(fā)票，采購(gòu)費(fèi)用等業(yè)務(wù)的處置。支持多種采購(gòu)業(yè)務(wù)方式。電子

43、商務(wù)提供BTOB業(yè)務(wù)支持，使得供應(yīng)商可以在網(wǎng)上確認(rèn)訂單，查詢訂單到到貨，驗(yàn)收，付款情況，查詢中心企業(yè)的采購(gòu)方案，消費(fèi)方案，甚至銷售方案，銷售訂單等。采購(gòu)管理根據(jù)到貨簽收情況，提交質(zhì)量檢驗(yàn)請(qǐng)示。質(zhì)量檢驗(yàn)將檢驗(yàn)結(jié)果回寫(xiě)至到貨簽收單上。采購(gòu)管理向庫(kù)存系統(tǒng)提交經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)合格的實(shí)物入庫(kù)通知。采購(gòu)管理根據(jù)收貨及收票情況，構(gòu)成應(yīng)付帳信息。存貨核算是面向財(cái)務(wù)的資料會(huì)計(jì)，完成各種存貨收發(fā)本錢的計(jì)算確認(rèn)及調(diào)整任務(wù)。根據(jù)委外加工的收發(fā)料通知進(jìn)展實(shí)物的收發(fā)。根據(jù)消費(fèi)方案中的外協(xié)方案，構(gòu)成外協(xié)加工訂單，完成外協(xié)加工資料及廢品回收的管理?？筛鶕?jù)銷售訂單快快捷生成采購(gòu)訂單，或生成請(qǐng)購(gòu)單，支持以商業(yè)單位以銷定購(gòu)的方式。銷售訂單

44、向銷售管理提供如下信息：向誰(shuí)銷售，銷售什么，什么時(shí)候出貨，什么價(jià)錢，什么業(yè)務(wù)方式，由誰(shuí)經(jīng)手，后續(xù)如何處置。銷售管理是銷售模塊的中心，提供了發(fā)貨通知，發(fā)票管理，費(fèi)用管理等功能，可根據(jù)運(yùn)用需求進(jìn)展流程配置，支持多種業(yè)務(wù)方式。業(yè)務(wù)員管理：根據(jù)合同量，訂單量，出貨量，回款額，應(yīng)收額，等，靈敏制定業(yè)務(wù)考核政策，按產(chǎn)品，部門(mén)，業(yè)務(wù)員等來(lái)進(jìn)展考核。銷售系統(tǒng)向庫(kù)存提交實(shí)物的出庫(kù)通知。銷售系統(tǒng)向存貨提交銷售本錢結(jié)轉(zhuǎn)通知，完成銷售本錢的計(jì)算及引起結(jié)轉(zhuǎn)。銷售管理模塊根據(jù)發(fā)貨及開(kāi)票情況，構(gòu)成應(yīng)收信息。應(yīng)收賬款系統(tǒng)完成對(duì)應(yīng)收帳和生成，核銷，統(tǒng)計(jì)和分析?？蛻艄芾硖峁?duì)客戶科學(xué)的信譽(yù)評(píng)價(jià)，制定科學(xué)的信譽(yù)額度。實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶歷史

45、買賣記錄的綜合分析。價(jià)錢管理能提供完美的價(jià)錢控制，制定靈敏的價(jià)錢政策。可根據(jù)產(chǎn)品，客戶，業(yè)務(wù)類型，數(shù)量，時(shí)間段等制定價(jià)錢政策。根據(jù)目前的業(yè)務(wù)類型，客戶，商品，數(shù)量，日期等內(nèi)容，提供一個(gè)價(jià)錢政策，用來(lái)控制銷售活動(dòng)。CRM系統(tǒng)客戶關(guān)系管理，使客戶成為利潤(rùn)的源泉。將客戶的銷售時(shí)機(jī)，及確定的銷售信息傳給銷售訂單模塊。DRP根據(jù)銷售預(yù)測(cè)及銷售訂單來(lái)進(jìn)展補(bǔ)庫(kù)計(jì)算，并構(gòu)成補(bǔ)庫(kù)建議。DRP是NC面向集團(tuán)企業(yè)物流管理的一個(gè)重要模塊。DRP可使企業(yè)的物流總監(jiān)或財(cái)務(wù)總監(jiān)及時(shí)動(dòng)態(tài)地了解到商品貨物在整個(gè)銷售網(wǎng)絡(luò)或銷售渠道中的分布情況，從而對(duì)銷售政策，貨物調(diào)配，銷售價(jià)錢制定，市場(chǎng)政策的制定產(chǎn)生影響，并可根據(jù)各點(diǎn)上的需求來(lái)

46、提出最正確的配貨或補(bǔ)庫(kù)方案。DRP的運(yùn)算結(jié)果，根據(jù)需求構(gòu)成可調(diào)整的請(qǐng)購(gòu)建議。根據(jù)銷售接單信息，制定出車輛，送貨員的行程，送貨方案，貨物的裝車方案，客戶簽收等。可對(duì)配送費(fèi)用管理。根據(jù)配合的行程及裝車方案來(lái)安排揀貨及出庫(kù)。由銷售模塊提供：向誰(shuí)送，送什么，送多少，什么時(shí)間送到，以什么方式送等信息。銷售合同指點(diǎn)詳細(xì)的銷售行為，并從銷售模塊中獲取合同執(zhí)行數(shù)據(jù)。分為采購(gòu)合同，銷售合同，工程合同。提供金額合同，數(shù)量合同等多種合同方式。提供完善的合同管理功能，及合同的方案執(zhí)行情況分析。采購(gòu)合同指點(diǎn)詳細(xì)的采購(gòu)行為，并從采購(gòu)模塊中獲取合同執(zhí)行數(shù)據(jù)。采購(gòu)價(jià)錢管理將對(duì)采購(gòu)訂單上的介格進(jìn)展控制。存貨核算向消費(fèi)制造提供消

47、費(fèi)用料的本錢信息，接納本錢核算傳來(lái)的產(chǎn)廢品入庫(kù)本錢信息。根據(jù)配置情況，在供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)自動(dòng)獲取業(yè)務(wù)的工程信息。工程管理是一個(gè)功能強(qiáng)大的工程本錢管理軟件，可完成消費(fèi)本錢以外的其它各種工程及效力的本錢計(jì)算。NC財(cái)務(wù)管理的構(gòu)造圖如下所示：總賬系統(tǒng)是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和管理睬計(jì)的根底平臺(tái)，是財(cái)務(wù)信息的聚集地，提供了財(cái)務(wù)核算的根本功能，并為財(cái)務(wù)管理提供及時(shí)完好的信息。主要提供憑證處置、賬簿查詢打印、期末結(jié)賬等根本核算功能，應(yīng)收款是企業(yè)資金流入的一個(gè)主要來(lái)源，因此應(yīng)收款的管理是保證企業(yè)資金運(yùn)做安康的一個(gè)主要手段。應(yīng)收款管理系統(tǒng)為企業(yè)提供了一個(gè)管理資金流入的平臺(tái)。應(yīng)收款管理系統(tǒng)主要提供發(fā)票和應(yīng)收單的錄入、客戶收款的

48、處置、并提供應(yīng)收賬齡分析、欠款分析等統(tǒng)計(jì)分析。向總賬系統(tǒng)傳送應(yīng)收憑證和收款憑證。企業(yè)日常各項(xiàng)費(fèi)用的支出是資金的另外一個(gè)流出口，如何將費(fèi)用的支出控制在合理的范圍內(nèi)，降低內(nèi)部本錢，是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的一個(gè)中心內(nèi)容。報(bào)賬中心系統(tǒng)提供了對(duì)費(fèi)用支出進(jìn)展預(yù)算控制的功能，并且可以將這部分預(yù)算控制提早到借款請(qǐng)款的環(huán)節(jié)，并及時(shí)對(duì)內(nèi)部借款進(jìn)展清理和催收。此外，提供支出公開(kāi)表、預(yù)算執(zhí)行表等統(tǒng)計(jì)分析。應(yīng)付款管理是企業(yè)控制資金流出的一個(gè)主要環(huán)節(jié)，同時(shí)也是維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，保證企業(yè)低本錢采購(gòu)的一個(gè)有利手段。應(yīng)收款管理系統(tǒng)主要提供發(fā)票和應(yīng)付單的錄入、給供應(yīng)商付款的處置、并提供賬齡分析、欠款分析等統(tǒng)計(jì)分析。向總賬系統(tǒng)傳送應(yīng)付憑證和付

49、款憑證。應(yīng)付款管理系統(tǒng)與應(yīng)收款管理、報(bào)賬中心嚴(yán)密集成。這三個(gè)系統(tǒng)的單據(jù)錄入、收付款處置可以完選集成，共同組成企業(yè)管理資金流入流出的平臺(tái)，即可以滿足一崗多職的要求，又可以滿足對(duì)即是客戶又是供應(yīng)商的往來(lái)單位的管理要求。現(xiàn)金銀行管理為出納人員提供了一個(gè)完好的任務(wù)平臺(tái)。主要功能包括票據(jù)的管理，銀行對(duì)賬，現(xiàn)金清點(diǎn)、票據(jù)清點(diǎn)功能；現(xiàn)金銀行日記賬的查詢與打?。毁Y金收支日?qǐng)?bào)的分析等?，F(xiàn)金銀行日記帳的數(shù)據(jù)可以來(lái)源于應(yīng)收應(yīng)付報(bào)賬中心三個(gè)系統(tǒng)的收付款單，也可以來(lái)源于總賬的憑證。固定資產(chǎn)系統(tǒng)主要提供資產(chǎn)管理、折舊計(jì)算、統(tǒng)計(jì)分析等功能。其中資產(chǎn)管理主要包括原始設(shè)備的管理、新增資產(chǎn)的管理、資產(chǎn)減少的處置、資產(chǎn)變動(dòng)的管理等

50、，并提供資產(chǎn)評(píng)價(jià)功能，支持折舊方法的變卦。折舊分配支持多運(yùn)用部門(mén)按比率分?jǐn)偂Ｏ蚩傎~系統(tǒng)查資產(chǎn)的各種變動(dòng)以及折舊的計(jì)算分配等均構(gòu)成的憑證。薪資管理系統(tǒng)主要提供工資核算、工資發(fā)放、福利費(fèi)提取、工資費(fèi)用分?jǐn)偂⒐べY預(yù)算、統(tǒng)計(jì)分析等功能。向總賬傳送提取工資憑證。福利管理系統(tǒng)提供各種福利基金的提取和管理功能。稅務(wù)會(huì)計(jì)處置企業(yè)對(duì)外報(bào)送增值稅的業(yè)務(wù)。工程管理系統(tǒng)為消費(fèi)制造本錢之外的專項(xiàng)本錢核算提供了平臺(tái)，例如計(jì)算效力本錢、計(jì)算價(jià)值鏈總本錢等。系統(tǒng)提供了工程收入本錢核算，工程利潤(rùn)的考核，工程的預(yù)算、工程的階段控制等功能，并提供工程利潤(rùn)預(yù)測(cè)與模擬功能，為運(yùn)營(yíng)決策提供分析數(shù)據(jù)。工程管理與總賬的關(guān)系是雙向的，即可以向

51、總賬傳送憑證，又可以從總賬獲得工程數(shù)據(jù)。消費(fèi)本錢是制造業(yè)企業(yè)最為關(guān)懷的一項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，如何在降低消費(fèi)本錢的同時(shí)，最大化的滿足客戶的需求，是是制造業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的一項(xiàng)中心內(nèi)容。本錢管理系統(tǒng)為制造業(yè)的消費(fèi)本錢核算與管理提供了強(qiáng)有力的工具。系統(tǒng)提供了分批法、分步法、種類法等多種本錢核算方法，準(zhǔn)確計(jì)算本錢。提供多級(jí)本錢核算，滿足車間、分廠、集團(tuán)本錢核算的要求。支持作業(yè)本錢法，滿足本錢管理細(xì)化的要求。支持定額規(guī)范本錢的核算，考核本錢中心的內(nèi)部利潤(rùn)，促進(jìn)企業(yè)降低內(nèi)部本錢。此外，還提供了本錢預(yù)測(cè)與本錢模擬功能，為企業(yè)的消費(fèi)和運(yùn)營(yíng)決策提供分析數(shù)據(jù)。與總賬的關(guān)系是雙向的，即可以向總賬傳送憑證，又可以從總賬獲得費(fèi)用

52、數(shù)據(jù)。企業(yè)的財(cái)務(wù)管理任務(wù)始于預(yù)算的編制，終了于預(yù)算的執(zhí)行分析。預(yù)算管理系統(tǒng)為企業(yè)預(yù)算的事前編制、事中控制和事后分析提供了一個(gè)平臺(tái)。預(yù)算管理系統(tǒng)為單一企業(yè)提供了預(yù)算的編制、預(yù)算的控制和預(yù)算的執(zhí)行分析功能。預(yù)算控制主要集中在報(bào)賬中心和總賬。資金管理主要管理企業(yè)酬資、投資業(yè)務(wù)。結(jié)算中心為集團(tuán)的內(nèi)部銀行、結(jié)算中心或財(cái)務(wù)公司的業(yè)務(wù)處置提供了支持。員工自助，提供員工網(wǎng)上報(bào)銷、網(wǎng)上業(yè)務(wù)，并將數(shù)據(jù)自動(dòng)導(dǎo)入報(bào)賬中心系統(tǒng)。此外，還能查詢工資、福利等情況。技術(shù)架構(gòu)用友NC系統(tǒng)的技術(shù)體系構(gòu)造如以下圖所示：NC產(chǎn)品采用B/S構(gòu)造，面向Internet/Intranet，完全基于Web、中間件和大型數(shù)據(jù)庫(kù)的N層體系構(gòu)造。

53、由閱讀器WEB效力器運(yùn)用效力器數(shù)據(jù)庫(kù)效力器組成。注：B/S構(gòu)造與C/S構(gòu)造的比較：Fat-C/SThin-C/SB/S適用環(huán)境局域網(wǎng)局域網(wǎng)因特網(wǎng)/局域網(wǎng)維護(hù)本錢客戶端較高效力器端普通客戶端較高效力器端較高客戶端很低中間件較高效力器端普通數(shù)據(jù)遷移普通非常困難存儲(chǔ)過(guò)程不兼容業(yè)務(wù)變卦非常困難普通比較容易網(wǎng)絡(luò)負(fù)擔(dān)較重很輕中間件之前較輕中間件之后較重?cái)?shù)據(jù)庫(kù)負(fù)擔(dān)較輕很重普通支持多集中式、分布式、ASP方式等多種運(yùn)用方式?？缙脚_(tái)才干便于部署和移植支持多數(shù)據(jù)庫(kù)。包括SQL SERVER、ORACLE、SYBASE、DB2等。支持多操作系統(tǒng)。NT、UNIX、LINUXJava本身的跨平臺(tái)特性，可運(yùn)轉(zhuǎn)于任何裝有虛

54、擬機(jī)的平臺(tái)上基于EJB的業(yè)務(wù)組件模；便于部署在通用的中間件產(chǎn)品中開(kāi)放的JDBC數(shù)據(jù)庫(kù)銜接，可銜接一切主流關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)可伸縮性便于系統(tǒng)配置和擴(kuò)展業(yè)務(wù)邏輯組件化設(shè)計(jì)，可提高系統(tǒng)配置的靈敏性和代碼的重用性任務(wù)流自在定義XML(擴(kuò)展標(biāo)注言語(yǔ))，言語(yǔ)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間數(shù)據(jù)交換IDL言語(yǔ)實(shí)現(xiàn)與CORBA對(duì)象的集成經(jīng)過(guò)JMS音訊效力實(shí)現(xiàn)與原有系統(tǒng)的銜接高效運(yùn)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)邏輯層向后移，可以降低網(wǎng)絡(luò)傳輸流量業(yè)務(wù)組件的緩沖與共享，提高中間效力器利用效率數(shù)據(jù)庫(kù)銜接共享，減輕數(shù)據(jù)庫(kù)壓力平安、可靠采用防火墻,可以維護(hù)網(wǎng)內(nèi)數(shù)據(jù)采用RSA算法商定密鑰、DES算法加密數(shù)據(jù)采用效力器集群技術(shù)自動(dòng)平衡系統(tǒng)負(fù)載用友家電行業(yè)處理方案家電行業(yè)營(yíng)

55、銷特征順應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)具備應(yīng)變才干的組織架構(gòu)渠道的建立及管理市場(chǎng)信息的獲取及分析物流分銷的管理協(xié)作同伴的開(kāi)展與評(píng)價(jià)客戶效力管理業(yè)務(wù)績(jī)效考核管理準(zhǔn)確的預(yù)算/方案及費(fèi)用的控制業(yè)務(wù)行為規(guī)范管理用友公司對(duì)于家電營(yíng)銷方式的研討當(dāng)前大多數(shù)家電企業(yè)的管理體制還是事業(yè)部制。其體系構(gòu)造如以下圖所示：事業(yè)部的劃分根本是按照產(chǎn)品，這種管理體制有一個(gè)產(chǎn)品的開(kāi)展之初是非常有效的。可以集中優(yōu)勢(shì)資源，從消費(fèi)、銷售等方面突出一個(gè)產(chǎn)品。從而到達(dá)迅速占領(lǐng)市場(chǎng)的目的。在公司開(kāi)展到一定規(guī)模以后，上述體制的弊病便會(huì)表達(dá)出來(lái)：機(jī)構(gòu)重疊。每個(gè)事業(yè)部下均設(shè)銷售公司、外地中心等。市場(chǎng)口徑不一致。每個(gè)事業(yè)部均有自已的辦事處，同一經(jīng)銷商、客戶需同多個(gè)部門(mén)

56、打交道。各個(gè)事業(yè)部在市場(chǎng)活動(dòng)上不一致景象嚴(yán)重。信息通道不暢。由于各地根本上都是辦事處，沒(méi)有開(kāi)票的權(quán)益。需求由集團(tuán)總部來(lái)開(kāi)票，再寄給客戶，客戶開(kāi)的匯票也需求寄給集團(tuán)公司。如此一來(lái)，在路上的票據(jù)相當(dāng)多。容易喪失。.在這種背景下，某些家電企業(yè)作了探求，將事業(yè)部制進(jìn)展了改制。改制初期的構(gòu)造如以下圖所示：改制后將各事業(yè)部的銷售公司進(jìn)展了合并，成立商流本部。將各地的辦事處進(jìn)展了合并，成立了分公司。獨(dú)立核算。商流本部一致組織各地的廣告、售后效力、工程、企劃等任務(wù)，并一致對(duì)分公司要貨進(jìn)展審批。各分公司獨(dú)立核算。開(kāi)展當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)、銷售、售后活動(dòng)。如此一來(lái)。機(jī)構(gòu)反復(fù)、信息不暢、籠統(tǒng)不一致等問(wèn)題得到理處理。但這種組織

57、構(gòu)造方式對(duì)信息的搜集、處置才干的要求大大加強(qiáng)。假設(shè)信息不能及時(shí)回收、處置，那么商流本部所做出的決策將不準(zhǔn)確。用友家電企業(yè)處理方案：用友家電企業(yè)處理方案如以下圖所示。處理方案的內(nèi)容主要包括采購(gòu)業(yè)務(wù)、庫(kù)存存貨業(yè)務(wù)、DRP業(yè)務(wù)、成員管理即渠道成員、銷售業(yè)務(wù)。采購(gòu)管理與應(yīng)付管理在家電營(yíng)銷系統(tǒng)中屬于較次要的位置。主要反映從工廠采購(gòu)商品進(jìn)入庫(kù)存并對(duì)產(chǎn)品事業(yè)部構(gòu)成應(yīng)付。電子商務(wù)和CRM作為數(shù)據(jù)入口，會(huì)構(gòu)成訂單或銷售時(shí)機(jī)進(jìn)入銷售系統(tǒng)。訂單是營(yíng)銷系統(tǒng)的中心。在銷售系統(tǒng)中，對(duì)訂單進(jìn)展審核預(yù)付款、貨源的評(píng)審等后，開(kāi)具發(fā)貨單，進(jìn)展發(fā)貨。開(kāi)具發(fā)貨單后，后續(xù)的處置有：一，進(jìn)入配送系統(tǒng)，根據(jù)客戶要求、運(yùn)輸方式、發(fā)貨數(shù)量、目

58、的地、發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)等，思索庫(kù)容等條件安排車輛進(jìn)展運(yùn)輸，并需管理車輛在運(yùn)輸途中的情況。二，在實(shí)物出庫(kù)后，減少庫(kù)存量。三，在發(fā)貨同時(shí)或稍后財(cái)務(wù)開(kāi)票，沖減客戶的預(yù)收款或構(gòu)成應(yīng)收款。成員管理主要指對(duì)渠道成員營(yíng)銷中心或分公司、經(jīng)銷商、售點(diǎn)等的管理。管理的內(nèi)容包括成員檔案、人員導(dǎo)購(gòu)員檔案及工資、售點(diǎn)檔案和專柜檔案、成員返利、成員價(jià)錢控制、終端信息反響等。業(yè)務(wù)員管理是業(yè)務(wù)人員如銷售人員、導(dǎo)購(gòu)員等的一個(gè)任務(wù)平臺(tái)，他們可以在網(wǎng)上借款、報(bào)銷，還可以在網(wǎng)上查詢、錄入所轄片區(qū)內(nèi)的各種信息，如要貨懇求、銷售情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況等等。價(jià)錢管理：可以根據(jù)地域、批量、客戶類型、銷售類型、時(shí)間等多種要素來(lái)制定銷售價(jià)錢?？梢灾贫ㄌ貎r(jià)要

59、素，可以處置折扣等。合同管理：銷售合同的制定、執(zhí)行、統(tǒng)計(jì)。方案預(yù)測(cè)：銷售方案是企業(yè)整體預(yù)算的一部分。根據(jù)企業(yè)總體目的制定全年的銷售方案，再按照歷史數(shù)據(jù)、客觀判別等進(jìn)展方案分解，分解到地域、營(yíng)銷中心、客戶、產(chǎn)品大類和詳細(xì)型號(hào)、時(shí)間周期等。支持滾動(dòng)方案，可按自定義的周期進(jìn)展?jié)L動(dòng)。支持方案的聯(lián)動(dòng)修正。關(guān)聯(lián)的方案之間，一旦某一方案被修正，會(huì)自動(dòng)修正所關(guān)聯(lián)的方案，同時(shí)保管歷史記錄以備比較。系統(tǒng)提供多種預(yù)測(cè)模型，預(yù)測(cè)的根底是各種數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)導(dǎo)購(gòu)員、銷售員、經(jīng)銷商的錄入以及庫(kù)存、銷售等系統(tǒng)的歷史數(shù)據(jù)，可以按選定或自定義的預(yù)測(cè)模型進(jìn)展預(yù)測(cè)。美的空調(diào)營(yíng)銷系統(tǒng)處理方案概述美的空調(diào)營(yíng)銷系統(tǒng)主要包括市場(chǎng)管理、銷售管理、

60、客戶效力、倉(cāng)儲(chǔ)配送、財(cái)務(wù)核算等五大模塊。與用友NC系統(tǒng)的模塊劃分稍有不同，我們將每一部分相對(duì)應(yīng)NC的模塊列在了下表，這些模塊的組合構(gòu)成了用友針對(duì)美的空調(diào)營(yíng)銷系統(tǒng)處理方案的主體部分。業(yè)務(wù)類型美的關(guān)注點(diǎn)用友模塊處理的內(nèi)容市場(chǎng)管理產(chǎn)品企劃客戶管理競(jìng)爭(zhēng)品牌銷售統(tǒng)計(jì)和分析。產(chǎn)品推行，客戶管理推行方案，費(fèi)用結(jié)算，費(fèi)用執(zhí)行分析終端管理客戶管理導(dǎo)購(gòu)員檔案管理，導(dǎo)購(gòu)員工資管理；售點(diǎn)檔案管理，專柜檔案管理渠道管理客戶管理競(jìng)爭(zhēng)品牌銷售統(tǒng)計(jì)。銷售管理銷售方案與銷售預(yù)測(cè)銷售管理銷售方案的制定、修正與檢討。銷售分析與銷售預(yù)測(cè)等。商品管理庫(kù)存管理商品分類及商品檔案管理；商品暢適滯分析等。訂單管理銷售管理銷售訂單的錄入、審核