軟件項目人力資源計劃【人力資源精選】課件

1、第七章 軟件項目人力資源計劃商務(wù)教研室 徐建華2010年9月學(xué)習(xí)目標(biāo)和能力要求了解項目組織結(jié)構(gòu)的定義及類型；了解責(zé)任分配矩陣的含義和作用；了解人員管理計劃；人力資源計劃在項目開發(fā)路線圖的位置項目開始 項目結(jié)束 項目執(zhí)行控制項目計劃集成計劃配置管理計劃范圍計劃時間計劃成本計劃質(zhì)量計劃人力資源計劃溝通計劃風(fēng)險計劃 合同計劃人員所有資源中最特別最重要的資源；時間；資金技術(shù)；工具；信息；場所。項目的資源種類人力資源管理的意義影響軟件項目進度、成本、質(zhì)量的三要素：人、過程、技術(shù)。其中人的因素是第一位的。人力資源管理的質(zhì)量可以決定項目的成敗。人力資源計劃的內(nèi)容項目中的人力資源一般是以團隊的形式存在。團隊是

2、由一定數(shù)量的個體組成的集合。包括企業(yè)內(nèi)部人員、供應(yīng)商、承包商、客戶等。人力資源計劃的內(nèi)容包括：團隊的角色分配；角色的職責(zé)；組織結(jié)構(gòu)；人員管理計劃；項目組織結(jié)構(gòu)（OBS）項目組織是由一組個體成員為實現(xiàn)一個具體項目目標(biāo)而協(xié)同工作的隊伍。項目組織具有臨時性和目標(biāo)性的特點。項目組織結(jié)構(gòu)的三種類型：職能型項目型矩陣型職能型組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理部門經(jīng)理部門經(jīng)理部門經(jīng)理職員職員職員職員職員職員職員職員職員項目協(xié)調(diào)是目前最普遍的項目組織形式。標(biāo)準(zhǔn)的金字塔型組織形式。項目是以部門為主體來承擔(dān)項目的。一個項目可能有多個部門來承擔(dān)，一個部門也可能同時承擔(dān)多個項目。職能型組織結(jié)構(gòu)適用于小型項目或者小型公司，項目的技術(shù)成熟度

3、比較高。職能型組織結(jié)構(gòu)的定義充分發(fā)揮職能部門的優(yōu)勢，有利于保障項目的資源供給和項目的質(zhì)量。職能部門內(nèi)部可做到多個項目的人力資源共享。同一職能部門內(nèi)部成員互相熟悉，為項目實施中的團結(jié)協(xié)作、相互支援提供了條件。當(dāng)有項目成員調(diào)離項目時，職能部門可以方便地調(diào)派新的人手，不至于對項目造成影響。項目成員可以同時進行項目工作和日常的職能工作，做到兩不耽誤。職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點項目利益可能會和職能部門利益發(fā)生沖突，對項目的實施和質(zhì)量造成影響。當(dāng)項目需要多個部門協(xié)調(diào)完成時，各職能部門之間的配合可能會存在問題，對資源的分配也可能造成沖突。當(dāng)項目本身還設(shè)置有項目經(jīng)理時，項目經(jīng)理與職能部門經(jīng)理之間的權(quán)力分配和相互協(xié)調(diào)

4、可能會出現(xiàn)較大問題。職能型組織結(jié)構(gòu)的缺點項目型組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目成員項目成員項目成員項目成員項目成員項目成員項目成員項目成員項目成員項目協(xié)調(diào)項目型組織結(jié)構(gòu)中的部門完全是按照項目進行設(shè)置的，是一種單一目標(biāo)的垂直組織方式。項目部門隨著項目的開始而成立，隨著項目的結(jié)束而解散，因此這種組織結(jié)構(gòu)是臨時性的。項目經(jīng)理具有高度的獨立性，享有高度的權(quán)力。項目成員一旦確定后，直接受項目經(jīng)理的完全領(lǐng)導(dǎo)，直到項目完成。項目型組織結(jié)構(gòu)適合中等規(guī)模以上的公司或項目，項目對進度、成本、質(zhì)量、風(fēng)險等因素有著嚴(yán)格的要求。項目型組織結(jié)構(gòu)的定義項目經(jīng)理對項目全權(quán)負(fù)責(zé)，可以根據(jù)需要隨時調(diào)動各種內(nèi)部和外部資源

5、以確保項目的進行。項目型組織的目標(biāo)單一，可以集中精力完成任務(wù)，對客戶的要求也能及時響應(yīng)。項目成員只服從項目經(jīng)理的安排。避免了交叉領(lǐng)導(dǎo)，提高了決策的執(zhí)行效率。項目型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點多個項目同時實施時，各個項目的資源可能造成重復(fù)配置，并且各個項目之間的資源不能相互利用，造成不必要的資源浪費。公司各個項目相互封閉，缺乏協(xié)調(diào)和宏觀控制，不利于公司的整體發(fā)展。當(dāng)項目成員離開項目組織后，不容易及時補充新的人手來接替。項目型組織結(jié)構(gòu)是個臨時性組織，項目成員缺乏安全感和穩(wěn)定性。項目型組織結(jié)構(gòu)的缺點矩陣型組織結(jié)構(gòu)項目協(xié)調(diào)總經(jīng)理部門經(jīng)理職員職員職員部門經(jīng)理職員職員職員部門經(jīng)理職員職員職員項目經(jīng)理主管項目經(jīng)理項目經(jīng)理

6、項目經(jīng)理矩陣型組織結(jié)構(gòu)是職能型和項目型的混合結(jié)構(gòu)。從各個職能部門抽調(diào)所需的人員組成一個臨時性的項目組織，項目結(jié)束后，項目組解散，人員回歸到原來的職能部門。項目成員需要向不同的經(jīng)理匯報工作。矩陣型組織結(jié)構(gòu)適用于管理規(guī)范、分工明確的公司或者需要多個部門協(xié)調(diào)合作的大型項目。矩陣型組織結(jié)構(gòu)的定義項目經(jīng)理對項目全權(quán)負(fù)責(zé)，以項目為中心，能迅速解決問題。多個項目可以共享各個職能部門的資源。人力資源得到更有效的利用。既有利于項目目標(biāo)的實現(xiàn)，也有利于公司的宏觀目標(biāo)方針的貫徹。項目成員的安全感強，顧慮少。并且可以有機會接觸企業(yè)更多的部門，加強了解。矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點職能經(jīng)理和項目經(jīng)理的權(quán)力交叉重疊，如果協(xié)調(diào)不好

7、則很容易引起沖突或出現(xiàn)兩不管現(xiàn)象。資源共享也能夠引起項目之間的沖突。項目中存在多重領(lǐng)導(dǎo)，使得項目成員可能會無所適從，降低工作效率。采用矩陣型組織結(jié)構(gòu)，良好的溝通與協(xié)作是項目成果的關(guān)鍵。矩陣型組織結(jié)構(gòu)的缺點0BS和WBS的對應(yīng)關(guān)系WBS: Work Breakdown Structure任務(wù)分解結(jié)構(gòu)OBS: Organization Breakdown Structure組織分解結(jié)構(gòu)責(zé)任分配矩陣（RAM）責(zé)任分配矩陣（RAM）是用來對項目團隊成員進行分工，明確其角色與職責(zé)的有效工具。通過矩陣關(guān)系，項目團隊每個成員的角色，誰做什么，以及他們的職責(zé)等都得到了直觀的反映。項目的每個具體任務(wù)都能落實到參

8、與項目的團隊成員身上?；陧椖績?nèi)容的責(zé)任分配矩陣單位WBS任務(wù)1.11.21.31.41.51.61.71.8系統(tǒng)部門RRPR軟件部門RP硬件部門RP測試部門P質(zhì)量保障部門RP配置管理部門RP后勤部門P培訓(xùn)部門RP說明：R：負(fù)責(zé)者（部門）；P：執(zhí)行者（部門）基于項目成員的責(zé)任分配矩陣項目經(jīng)理應(yīng)用開發(fā)人員網(wǎng)絡(luò)工程師專家建立應(yīng)用軟件ACP測試應(yīng)用軟件APP應(yīng)用軟件打包RRP測試發(fā)布應(yīng)用軟件RRC在工作站上安裝應(yīng)用APC說明：A：批準(zhǔn)；R：評審；P：參加；C：建立人員管理計劃“兵在精而不在多”。一般來說，一個開發(fā)小組的人數(shù)在5-10人為宜。如果項目規(guī)模很大，可以采取層級式結(jié)構(gòu)，配置若干個這樣的開發(fā)小組?！安贿x貴的，只選對的”。并不是技術(shù)水平高就一定能完成高質(zhì)量的項目，作為考察標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)水平、開發(fā)經(jīng)驗、團隊精神、溝通能力等等都是很重要的因素?！皷|軟超市”項目的人員分配表崗位名稱所需人數(shù)工作職責(zé)方案策劃與需求分