2022年e豆?jié){品牌促銷方案

1、冰泉女人心冰泉豆?jié){“ 愛(ài)的回饋活動(dòng)月” 策劃書(shū)e 豆?jié){品牌促銷方案活動(dòng)促銷環(huán)繞品牌核心,供應(yīng)銷售支持,提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力三個(gè)點(diǎn)來(lái)做；我們?cè)趶?qiáng)化原有品牌優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行了品牌創(chuàng)新,活動(dòng)以“xx 女人心” 為創(chuàng)意點(diǎn),在促銷中充分突顯品牌個(gè)性,舉辦廣州“ xx 女人心愛(ài)的新體驗(yàn)” 消費(fèi)者回饋月促銷、文藝演出活動(dòng)；以達(dá)到進(jìn)一步拉動(dòng)銷量,擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,提高品牌知名度,培育忠誠(chéng)消費(fèi)者,最 終實(shí)現(xiàn)品牌制勝的目的；前言市場(chǎng)綜述促銷目標(biāo)促銷策略女人豆?jié){（冰泉）活動(dòng)促銷方案一、營(yíng)銷活動(dòng)策略組合 二、活動(dòng)路演促銷行動(dòng)方案 三、大型新年文藝晚會(huì)執(zhí)行方案 四、傳播執(zhí)行方案 五、銷售渠道促銷執(zhí)行方案 六、活動(dòng)執(zhí)行時(shí)間進(jìn)度表

2、 預(yù)算與效率分析前言力行文化傳播有限公司 1 冰泉女人心冰泉豆?jié){“ 愛(ài)的回饋活動(dòng)月” 策劃書(shū)這個(gè)社會(huì),特別是女人,值得我們?nèi)θリP(guān)懷與呵護(hù)；取自大自然正確補(bǔ)品“ 大豆” ,經(jīng)過(guò)科學(xué)工藝深加工的全自然產(chǎn)品原女人自然的健康與魅力；xx 系列豆?jié){,給與女人全心呵護(hù)與關(guān)愛(ài),仍女人是家庭生活的舒心劑,是傳統(tǒng)美德的衍生者,是現(xiàn)代文明的搖籃這一切源于 女人最博大的“ 愛(ài)” 的無(wú)私貢獻(xiàn)；女人是城市最美的流淌風(fēng)景,是辦公室文雅的姿勢(shì)與笑臉,是T 型臺(tái)上舞動(dòng)的春光,是熒屏里跳動(dòng)的音符這一切源于女人對(duì)“ 美” 的自然而然的表現(xiàn)；女人哺育了我們,教我們?cè)撊绾稳?ài)世界,對(duì)于工作與生活,女人對(duì)我們說(shuō)：“ 大膽的去追求吧”

3、 這一切源于女人給與我們勉勵(lì)與“ 追求” ；摯愛(ài)的、可愛(ài)的、親愛(ài)的女人,我拿什么貢獻(xiàn)給你xx 女人豆?jié){；市場(chǎng)綜述一、總論廣州市區(qū)人口 1000 多萬(wàn),是我國(guó)最重要的商業(yè)城市,市場(chǎng)潛力大,競(jìng)爭(zhēng)品牌多；近年來(lái)豆奶類飲品在居民心中不斷上升的消費(fèi)位置和廣州特殊的生活理念,給養(yǎng)分綠色飲料帶來(lái)龐大的商業(yè)機(jī)遇；僅維維豆奶2022 年在廣州的銷售額就高達(dá)4000 萬(wàn)元人民幣；2 力行文化傳播有限公司冰泉女人心冰泉豆?jié){“ 愛(ài)的回饋活動(dòng)月” 策劃書(shū)2022 年,“xx” 女人豆?jié){以中心芭蕾舞團(tuán)代言品牌“ 健康” 形象,產(chǎn)品遍布廣州及全 國(guó)各大賣(mài)場(chǎng),在消費(fèi)者中已經(jīng)達(dá)到了較高的知名度及重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率；為了在 2022 2

4、022 年的競(jìng)爭(zhēng)中取得肯定優(yōu)勢(shì)位置,我們有必要重新定義品牌核心,制定新的促銷策劃,以期 望獲得更高市場(chǎng)位置,提高市場(chǎng)占有率,獵取更大的利潤(rùn)或收益；通過(guò)市場(chǎng)走訪,拜訪一線銷售人員,我們知道了“xx” 是同類產(chǎn)品中最好賣(mài)的產(chǎn)品,也是賣(mài)得最快的產(chǎn)品,其中黑芝麻豆?jié){仍在萬(wàn)佳超市一度脫銷；“xx” 產(chǎn)品、價(jià)格分三個(gè) 檔次,分別占據(jù)著肯定的市場(chǎng)份額（因任務(wù)緣由,在這里不作具體的比較與分析）；“ xx ” 品牌已集聚了品牌提升的龐大勢(shì)能,借當(dāng)前市場(chǎng)能量發(fā)力,提升品牌核心價(jià)值,轉(zhuǎn) 化品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力成為一種可能；二、競(jìng)爭(zhēng)格局STRENGTH xx 的品牌之勢(shì)；OPPORTUNITY 女人豆?jié){可借助 在廣州,女人

5、豆?jié){市場(chǎng)尚未形成第一品牌, xx 已經(jīng)勝利的為女人豆?jié){建設(shè)了完善 的分銷網(wǎng)絡(luò),以及通路良好的客情關(guān)系,銷售局面優(yōu)于同類產(chǎn)品； xx 女人豆?jié){為代言產(chǎn)品形象,符合產(chǎn) 品定位,傳播了品牌主見(jiàn)和品牌個(gè)性；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手尚未占據(jù)足夠的市場(chǎng)份額； 很大一部分原牛奶、一般豆?jié){的女性消費(fèi)群情愿轉(zhuǎn)換消費(fèi)女人豆?jié){； 女人豆?jié){將是追求健康生活的女性的首選之有利WEAKNESS 一；THREAT 不利 xx 女人豆?jié){目前的市場(chǎng)售價(jià)均高于同 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（如皇世）的女人豆?jié){產(chǎn)品包裝優(yōu)類產(chǎn)品；于 xx,而價(jià)格卻低于冰泉； xx 女人在廣州的消費(fèi)群中知名度較 其他品牌的女人豆?jié){在單位價(jià)格上均對(duì) xx 的高,略低于“ 皇室” ；潛在

6、消費(fèi)者具有肯定誘導(dǎo)； 女人豆?jié){雖借助 xx 的品牌優(yōu)勢(shì),但未 女性消費(fèi)者很簡(jiǎn)潔形成品牌依靠,失去先機(jī)進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)的品牌宣揚(yáng)和告知活動(dòng)；將失去市場(chǎng)；1、市場(chǎng)狀況 ：在廣州豆奶產(chǎn)品中,銷售份額次于維維豆奶、xx 豆奶、 xx豆奶、金禾、 xx 豆奶；以都市女人為主要目標(biāo)群體,也吸引了部分都是女青年,同時(shí),上海光明、全仕奶、楊協(xié)成各自營(yíng)造的不同消費(fèi)群體,也占有肯定的市場(chǎng)份額,形成以下群雄割據(jù)的局面；趨下滑；主導(dǎo)品牌：面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,銷售情形日力行文化傳播有限公司 3 冰泉女人心冰泉豆?jié){“ 愛(ài)的回饋活動(dòng)月” 策劃書(shū)有影響品牌：最具競(jìng)爭(zhēng)力品牌排序：2主要競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品價(jià)格及容量分析以 xx、xx 為主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

7、象；在200 克包裝容量基礎(chǔ)上, xx 略微比 xx 貴1.5 元左右,但在金禾 400 克裝上 xx 要低將近 3 元,采納的是多賣(mài)多送的銷售模式；而皇室的在 200 克包裝的價(jià)格要低于同類產(chǎn)品40%左右,為 7.5 元一袋；當(dāng)然,這只是某一階段內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)促銷策略,其奉行的是低價(jià)擴(kuò)大市場(chǎng)份額的策 略,將來(lái)會(huì)并好使；3競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告促銷歷史資料電視廣告：皇室、怡寶、維維瞄準(zhǔn)收視率極高的黃金時(shí)段節(jié)目,在節(jié)目之 前、中間插播廣告,加上新聞之前廣告,平均每天一種產(chǎn)品四次廣告；其它廣告形式多樣：公共車(chē)體廣告；在人流量大的地鐵、車(chē)站、大路站 臺(tái)、戶外墻體做惹眼的戶外廣告；仍有眾多廣場(chǎng)的廣告?zhèn)?、汽球、橫幅；終

8、端 上加強(qiáng)了促銷力度,培訓(xùn)了現(xiàn)場(chǎng)推銷人員；另外,他們也特別重視電臺(tái)、報(bào)紙 雜志等媒介；實(shí)行了購(gòu)物送禮的贈(zèng)品推銷方式；4從競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析營(yíng)銷機(jī)會(huì)點(diǎn)綜合以上營(yíng)銷環(huán)境分析, xx 豆奶要快速在廣州市場(chǎng)重新占據(jù)主導(dǎo)位置,必 須堅(jiān)守原有價(jià)格,為下一步市場(chǎng)的整合打下品牌打算價(jià)格的消費(fèi)印象；利用 xx 品牌在廣東地區(qū)的長(zhǎng)期知名度,提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力,通過(guò)有針對(duì)性的廣告宣揚(yáng)、活動(dòng)促銷、贈(zèng)品贈(zèng)送、引發(fā)消費(fèi)者重新購(gòu)買(mǎi)欲望；通過(guò)終端促銷活動(dòng)和積分參 與文藝演出活動(dòng)等有吸引力的營(yíng)銷政策及售點(diǎn)營(yíng)銷氛圍推廣產(chǎn)品；三、市場(chǎng)空間力行文化傳播有限公司 4 冰泉女人心冰泉豆?jié){“ 愛(ài)的回饋活動(dòng)月” 策劃書(shū)市場(chǎng)缺乏領(lǐng)導(dǎo)性品牌；奶市場(chǎng)的宣揚(yáng)

9、推廣引導(dǎo)了奶產(chǎn)品的消費(fèi)潮流；當(dāng)前回來(lái)自然的消費(fèi)飲食觀念以拉動(dòng)了奶產(chǎn)品消費(fèi)市場(chǎng),市場(chǎng) 出現(xiàn)上升趨勢(shì)；四、消費(fèi)者分析我們眼中的女人：女人是愛(ài)的表達(dá)；女人是美的顯露；女人是追求的動(dòng)力；女人是生活的源泉；女人是要美、要愛(ài)、要關(guān)懷、要呵護(hù)的情感動(dòng)物；女人是文明的搖籃、是時(shí)代的獨(dú)立精神的豐碑、是自強(qiáng)不息的強(qiáng)者；女人易受心情感染、易于接受資訊的傳播；女人消費(fèi)有自己的特殊品牌偏好；促銷策略1、創(chuàng)意品牌,賜予品牌特殊個(gè)性；一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)；這個(gè)戰(zhàn)爭(zhēng)不管你現(xiàn)在是我們認(rèn)為,創(chuàng)意就是引爆消費(fèi)者腦袋里的“情有獨(dú)鐘 ”,或 “移情別戀 ”；你現(xiàn)在看長(zhǎng)虹,我期望你愛(ài)上索尼；你現(xiàn)在看索尼,我期望你愛(ài)上日立、夏普或松下；你現(xiàn)在洗重慶奧

10、妮,我期望你明天洗海飛絲,這就是“移情別戀 ”；廣告肯定要跟消費(fèi)者接觸時(shí)產(chǎn)生震驚,掀起腦袋里的一場(chǎng)風(fēng)暴；歸結(jié)到一點(diǎn),有很多 好的創(chuàng)意的威力,就是比其它競(jìng)爭(zhēng)者多想到一步、或早想到一步做出來(lái),而 讓競(jìng)爭(zhēng)者看到后就覺(jué)得為什么我起初沒(méi)想到；從這個(gè)角度切進(jìn)去,就像樂(lè)百 氏純潔水進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)用 “ 27層凈化 ”,找到一個(gè)別人沒(méi)想到的角度切入,創(chuàng) 造品牌在市場(chǎng)上生存、占據(jù)一個(gè)山頭的機(jī)會(huì)；最終從全球品牌歷史的觀點(diǎn)來(lái)看,好的創(chuàng)意事實(shí)上制造了品牌神話；我們講“品牌王國(guó) ”就是講一個(gè)品牌可以有序經(jīng)營(yíng)；正如寶潔公司信任沒(méi)有一個(gè)品牌有所謂“成熟期 ”,它認(rèn)為品牌始終長(zhǎng)大,有序經(jīng)營(yíng)；而任何一個(gè)品牌都要有決心和妄想心,一進(jìn)

11、入市場(chǎng)就力行文化傳播有限公司 5 冰泉女人心冰泉豆?jié){“ 愛(ài)的回饋活動(dòng)月” 策劃書(shū)要永占山頭,不管第一名、其次名,都要占住,然后開(kāi)展有序經(jīng)營(yíng)；打造一個(gè)活在消費(fèi)者的心里品牌,界定品牌核心理念：xx活力源泉 xx 女人自然魅力 2、品牌營(yíng)銷溝通形式； 在不同的行銷階段開(kāi)展文化營(yíng)銷,綠色營(yíng)銷,情感營(yíng) 銷,并交替互補(bǔ)運(yùn)用,建立與消費(fèi)者良好的品牌溝通形式；現(xiàn)階段建議采納 情感營(yíng)銷加文化營(yíng)銷的交替運(yùn)用；確立第一波促銷活動(dòng)以情感來(lái)溝通：xx 女人心 3、重點(diǎn)訴求 ；創(chuàng)意要引爆勝利,要產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)力或特殊性,除了產(chǎn)品和品牌 要有特質(zhì)或特殊性之外,最重要的是在界定廣告的信息時(shí),肯定要找到一個(gè) 訴求要點(diǎn)；這個(gè)訴求要點(diǎn),

12、就是要達(dá)成你在這次廣告里的行銷目標(biāo)；每一次 廣告活動(dòng)都要清晰它的目標(biāo)；你界定一個(gè)訴求重點(diǎn),其它都不要說(shuō),就足以 影響消費(fèi)者去試用,這就是重點(diǎn)訴求；確定第一波促銷活動(dòng)情感訴求核心：xx 賜予女人的愛(ài)世界是由女人的愛(ài)構(gòu)成的4、產(chǎn)品包裝升級(jí) ；消費(fèi)者去認(rèn)定一個(gè)品牌,不管是廣告、包裝仍是促銷,在 任何媒介,包括戶外看板上,看到的都是品牌形象；包裝就是品牌的臉；可口可樂(lè)長(zhǎng)什么樣子 .紅色；麥當(dāng)勞長(zhǎng)什么樣子.金色的拱門(mén)；柯達(dá)、富士長(zhǎng)什么樣子.長(zhǎng)虹長(zhǎng)什么樣子 .腦袋里想到的就是品牌,所以品牌是活在消費(fèi)者心里,而 不是貨架上,貨架只是陳設(shè)的舞臺(tái)；包裝很重要,它在形成品牌之前就界定了 你是誰(shuí),而假如是已經(jīng)在市場(chǎng)

13、上的品牌,就要想想：第一,產(chǎn)品本身有沒(méi)有好 的特質(zhì)；其次,產(chǎn)品留給消費(fèi)者什么印象,是在心里仍是在貨架上；我們建議 xx 女人包裝新形象：xx 女人形象代言人的顏色要突出 朔造 xx 公仔新形象：可愛(ài)的人見(jiàn)人愛(ài)的xx 豆小子、豆姑娘力行文化傳播有限公司 6 冰泉女人心冰泉豆?jié){“ 愛(ài)的回饋活動(dòng)月” 策劃書(shū)重新布局媒體策略；依據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情形,合理進(jìn)行媒體預(yù)算,以終端促銷傳播作為突破口,調(diào)整媒介投放策略,增加終端促銷費(fèi)用,協(xié)作品牌傳播其他投放形式,制定決勝終端的市場(chǎng)策略；6、終端競(jìng)爭(zhēng)； 以終端促銷為核心點(diǎn)強(qiáng)化產(chǎn)品德銷,必要的情形下開(kāi)展終端攔 截； “海、陸、空 ” 終端攔截策略從終端攔截的產(chǎn)品陳設(shè)呈現(xiàn)

14、、人員導(dǎo)購(gòu)等中,遇到的攔截目標(biāo)對(duì)象來(lái)分析：絕大部分 消費(fèi)者無(wú)法挑選產(chǎn)品卻也要假裝自己很理智,對(duì)人員導(dǎo)購(gòu)和大面積的產(chǎn)品陳設(shè)都報(bào)有信任 和懷疑的沖突心理,甚至有意表現(xiàn)出抗拒和不屑一顧的心情假象,對(duì)自己的理性加以修 飾,做出自己完全可以自己挑選,或者很老成地詢問(wèn)的樣子；這些都說(shuō)明,消費(fèi)者沒(méi)有足 夠的信心來(lái)挑選自己需要甚至不是很需要的產(chǎn)品；由于消費(fèi)者對(duì)自己足夠信心的產(chǎn)品,從 來(lái)都是指名購(gòu)買(mǎi)和直接找尋的,這樣的消費(fèi)者一般是不放在攔截的目標(biāo)范疇內(nèi)的；如何使消費(fèi)者有足夠的信心是我們終端攔截的核心課題；我們的記憶和熟悉一般都是 通過(guò)不斷的重復(fù)接觸中產(chǎn)生的,一旦產(chǎn)生熟悉和記憶的固定,是很難轉(zhuǎn)變的；所以,信心 是

15、個(gè)熟悉的過(guò)程,更是個(gè)不斷重復(fù)接觸而產(chǎn)生固定懂得的過(guò)程；購(gòu)物現(xiàn)場(chǎng)立體傳播是最好 的重復(fù)接觸、快速產(chǎn)生固定懂得的形式；第一,終端的鋪貨、產(chǎn)品陳設(shè)呈現(xiàn)、人員導(dǎo)購(gòu)組成地面終端場(chǎng)內(nèi)內(nèi)環(huán)境直接的信心和 購(gòu)買(mǎi)攔截；其次場(chǎng)外的促銷活動(dòng)和橫幅、海報(bào)、立牌等的充分呈現(xiàn),在流淌的人流中組成流淌的“?！卑愕慕K端場(chǎng)外直接外環(huán)境的愛(ài)好、熟悉及幫助性購(gòu)買(mǎi)攔截；再加上空中的報(bào)媒加以造勢(shì),組成終端間接外環(huán)境的信息、熟悉和愛(ài)好攔截；形成所謂“海、陸、空 ”的終端立體攔截攻勢(shì),有效地使攔截目標(biāo)發(fā)生愛(ài)好 信心 -購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程,實(shí)現(xiàn)真正意義上的終端攔截；“ 海、陸、空 ” 終端攔截策略運(yùn)用熟悉 -愛(ài)好 - 熟悉 -“海、陸、空 ”終端攔

16、截戰(zhàn)術(shù)的運(yùn)用重在一“先”,沒(méi)有 “先”,終端攔截將處于被動(dòng)局面,處處受制約,處處挨打,市場(chǎng)人員只會(huì)疲于應(yīng)對(duì)；1、 資源攔截：A、 終端產(chǎn)品陳設(shè)資源爭(zhēng)奪“先”：搶先取得產(chǎn)品終端陳設(shè)的優(yōu)勢(shì),以長(zhǎng)期的終端陳設(shè)優(yōu)勢(shì)形成“地利 ”；B、協(xié)作產(chǎn)品陳設(shè),POP 終端發(fā)布資源爭(zhēng)奪“先”：搶先取得 POP 終端發(fā)布的優(yōu)勢(shì),以和產(chǎn)品陳設(shè)相呼應(yīng)的 POP 呈現(xiàn),包裝終端、渲染產(chǎn)品銷售氛圍；2、 信息攔截：協(xié)作產(chǎn)品陳設(shè)、POP 終端發(fā)布；媒體發(fā)布“先”聲奪人：搶在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的前面,發(fā)布廣告信息,以 “先 ”入為主之勢(shì)為終端造勢(shì),有利于終端工作的開(kāi)展、便于取得經(jīng)銷商、渠道和終端的支持；和產(chǎn)品陳設(shè)、3、 購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)攔截：PO

17、P 呈現(xiàn)相呼應(yīng),營(yíng)造銷售氛圍；A、 主題促銷活動(dòng)和常規(guī)促銷活動(dòng)“先 ”人一步：7 力行文化傳播有限公司冰泉女人心冰泉豆?jié){“ 愛(ài)的回饋活動(dòng)月” 策劃書(shū)在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之前搶占重點(diǎn)活動(dòng)場(chǎng)所,開(kāi)展連續(xù)性的主題促銷活動(dòng),為終端造勢(shì),營(yíng)造銷售氛圍；以常規(guī)性活動(dòng)連續(xù)或補(bǔ)充主題活動(dòng),有效地?cái)r截購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),直接拉升銷量,占有一批隨機(jī)的消費(fèi)者變?yōu)楣潭ǖ目蛻簦籅、 重點(diǎn)終端導(dǎo)購(gòu)資源死守為“先”：重點(diǎn)終端中挑選 20% 左右的重點(diǎn)之重點(diǎn)終端,設(shè)定專職導(dǎo)購(gòu)人員,甚至加大導(dǎo)購(gòu)人員,死守堡壘,配以敏捷的優(yōu)惠政策（贈(zèng)送禮品等）,直接攔截消費(fèi)者,減弱競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主力軍；4、 模塊攔截：模塊攔截是全部資源最有效的集中和組合,是終端攔截的

18、巨無(wú)霸,是產(chǎn)生市場(chǎng)震驚和共振、業(yè)績(jī)提升和反競(jìng)爭(zhēng)的正確組合攔截模式；A、模塊挑選：主要商業(yè)繁華區(qū)、中心生活區(qū)和超級(jí)商場(chǎng)集中區(qū)；人流量大,消費(fèi)集中,信息宣揚(yáng)達(dá)成率高,簡(jiǎn)潔在節(jié)假日開(kāi)展促銷拉升銷量；B、模塊包裝：搶先取得產(chǎn)品終端陳設(shè)的優(yōu)勢(shì),以長(zhǎng)期的終端陳設(shè)優(yōu)勢(shì)形成“地利 ”；搶先取得 POP 終端發(fā)布的優(yōu)勢(shì),以和產(chǎn)品陳設(shè)相呼應(yīng)的 售氛圍；和其他資源的支持,作到“樣板店 ”；POP 呈現(xiàn),包裝終端、渲染產(chǎn)品銷C、模塊促銷：大型主題活動(dòng)造勢(shì),常規(guī)促銷活動(dòng)補(bǔ)充和渲染,直接集中拉升銷量； 購(gòu)物送禮 舉辦競(jìng)賽等活動(dòng)折扣券 免費(fèi)試用品禮包促銷活 抵價(jià)贈(zèng)券 獎(jiǎng)品抽獎(jiǎng)贈(zèng)送 活動(dòng)抽獎(jiǎng) 終端廣告促銷促銷目標(biāo)品牌方面 重

19、新樹(shù)立 xx 及 xx 女人在廣州地區(qū)的主導(dǎo)性市場(chǎng)位置；市場(chǎng)方面 市場(chǎng)占有率重新上升為 75%銷售方面消費(fèi)高峰促銷期每月銷量達(dá)到550 萬(wàn)元（ 03/12 04/1 ）女人豆?jié){活動(dòng)促銷方案力行文化傳播有限公司 8 冰泉女人心冰泉豆?jié){“ 愛(ài)的回饋活動(dòng)月” 策劃書(shū) 促銷活動(dòng)策略組合 促銷定位： 時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象 商品信息、品牌信息 促銷主題： 小標(biāo)題 促銷活動(dòng)方案： 活動(dòng)內(nèi)容方式 活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置 聯(lián)合銷售網(wǎng)點(diǎn) 時(shí)間進(jìn)度表 促銷傳播方式 促銷預(yù)算 促銷成效展望一、營(yíng)銷活動(dòng)策略組合 1、活動(dòng)目的促銷活動(dòng)應(yīng)是多贏的活動(dòng)促銷,為品牌現(xiàn)階段需要解決的諸多問(wèn)題與設(shè)定的目的供應(yīng)解決方式；力行文化傳播有限公司 9

20、冰泉女人心冰泉豆?jié){“ 愛(ài)的回饋活動(dòng)月” 策劃書(shū)假日節(jié)慶營(yíng)銷 利用圣誕、元旦、春節(jié)系列節(jié)日效應(yīng),結(jié)合 xx 營(yíng)銷推廣的優(yōu) 勢(shì),從產(chǎn)品質(zhì)量到品牌形象及意識(shí)形式等各方面都從消費(fèi)者核 心需求動(dòng)身,進(jìn)行一系列有針對(duì)性的推廣活動(dòng)；拉動(dòng)消費(fèi)需求 達(dá)到突顯強(qiáng)勢(shì)品牌優(yōu)勢(shì),拉動(dòng)刺激消費(fèi)、搶占市場(chǎng)份額、實(shí)現(xiàn)銷 售業(yè)績(jī)的連續(xù)大量增長(zhǎng)；培植潛在客戶 維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)成果的同時(shí),進(jìn)一步擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)份額,保持品牌 連續(xù)增值盈利的勢(shì)頭；樹(shù)立品牌偏好 提升現(xiàn)有品牌形象,充實(shí)品牌個(gè)性化主見(jiàn),賜予品牌鮮明的個(gè)性 化形象,以差異華營(yíng)銷手段在以品牌為競(jìng)爭(zhēng)手段的市場(chǎng)取得消費(fèi) 者對(duì)于品牌的認(rèn)同,使品牌得以競(jìng)爭(zhēng)制勝；此次活動(dòng)傳播重點(diǎn)：給與女人關(guān)

21、懷呵護(hù)2、市場(chǎng)背景市場(chǎng)前景特別樂(lè)觀,在近幾年將會(huì)有較大的市場(chǎng)總?cè)萘吭鲩L(zhǎng) xx 的主要消費(fèi)群集中在女性,年齡在 18 - 65 歲,約占 90%左右；特別在廣州市場(chǎng) , 通過(guò)市場(chǎng)一線走訪調(diào)研的結(jié)果顯示：xx 的主要消費(fèi)群是 20 38歲的人群,其中女性占 80%；他們特別樂(lè)于接受低熱量的飲品； 25 38 歲的女性是新的世紀(jì)中最具活力的、最活躍的“ 新貴” 族,他們將比上一代更加自信,更加留意生活的質(zhì)量,更留意身心的健康和呈現(xiàn)自身的無(wú)窮魅力,呈現(xiàn)自我,擁有驕人的魅力是首要；同時(shí)留意內(nèi)在美的修煉是首要中的關(guān)鍵； 措施：通過(guò)售點(diǎn)的具吸引力的大力度促銷,以及冰泉的USP傳播,提升售點(diǎn)的即時(shí)性銷量和永久

22、性銷量；通過(guò)特別通路與分銷通路的整合傳播來(lái)擴(kuò)大xx 的知名度；10 力行文化傳播有限公司冰泉女人心冰泉豆?jié){“ 愛(ài)的回饋活動(dòng)月” 策劃書(shū)3、促銷定位 時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象：賣(mài) 場(chǎng)： - 廣州全部 xx 大賣(mài)場(chǎng) - 對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行獎(jiǎng)品、參與活動(dòng)、觀看演出促銷 - 11 月 10 日至 12 月 31 日全天營(yíng)業(yè)時(shí)間 人流集散地： - 體育中心宏城廣場(chǎng)、中華廣場(chǎng)、北京路、 - 與運(yùn)動(dòng)場(chǎng)聯(lián)合對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行雙重優(yōu)惠的促銷 - 11 月 10 日至 12 月 31 日星期六、天全天 商品 USP：低熱量健康飲品給與女人關(guān)懷、愛(ài) 動(dòng)力的源泉 品牌信息： xx 女人心 愛(ài)的新體驗(yàn)4、活動(dòng)概述 活動(dòng)主題：xx 女人心愛(ài)

23、的新體驗(yàn)活動(dòng)路演 xx 女人心,愛(ài)的新體驗(yàn)消費(fèi)者回饋月促銷活動(dòng)文藝活動(dòng) xx 女人心,愛(ài)的新體驗(yàn)新年文藝活動(dòng) 參與方式：“ 愛(ài)的積累” 積分行動(dòng)：積分為四分制,每消費(fèi)25 元 xx產(chǎn)品積一分；每積一分即可獲得一次促銷活動(dòng)抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)；積滿四分即可獲得觀看演出抽取大 獎(jiǎng)；（一網(wǎng)點(diǎn)數(shù)據(jù)掌握門(mén)票等獎(jiǎng)品數(shù)量）凡在 xx系列產(chǎn)品銷售網(wǎng)點(diǎn)或活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)達(dá)到 積分券一張,憑此券參與活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng),贏取獎(jiǎng)品；25 元即可換取活動(dòng)抽獎(jiǎng)其他人士現(xiàn)場(chǎng)積極報(bào)名參與活動(dòng),在主持人手中抽出將要表演的節(jié)目,與力行文化傳播有限公司 11 冰泉女人心冰泉豆?jié){“ 愛(ài)的回饋活動(dòng)月” 策劃書(shū)主持人、現(xiàn)場(chǎng)觀眾進(jìn)行互動(dòng)；節(jié)目完畢,獲贈(zèng)會(huì)參與現(xiàn)

24、場(chǎng)抽獎(jiǎng)活動(dòng),贏取獎(jiǎng)品； 活動(dòng)獎(jiǎng)品：xx 節(jié)日大禮包一個(gè)；并有機(jī)1）、手提電腦 2 部 2）、時(shí)尚手機(jī) 2 部 3）、精品手袋 10 個(gè) 4 ）、情人鮮花如干 5）、圣誕帽如干6）、 xx 豆?jié){產(chǎn)品（小包、大包）如干7）、 xx 小公仔 如干二、活動(dòng)路演促銷行動(dòng)方案主題：xx 女人心愛(ài)的新體驗(yàn)xx 愛(ài)心大贈(zèng)送促銷活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間： 2022 年 12 月 6 日/13 日/20 日下午： 2：305：30活動(dòng)地點(diǎn)： 銷售網(wǎng)點(diǎn)（或挑選北京路,但相對(duì)場(chǎng)地費(fèi)用較高）促銷宣揚(yáng)地點(diǎn)： 在品牌全部大型銷售終端（島內(nèi)價(jià)、萬(wàn)家、好又多等）旗艦店 及人流量多,路段較好輻射的品牌店開(kāi)展促銷宣揚(yáng)；活動(dòng)方式：1、活動(dòng)由嬉戲

25、、消遣、歌舞、抽獎(jiǎng)構(gòu)成；達(dá)到刺激消費(fèi)、準(zhǔn)時(shí)回饋消費(fèi)者、體 現(xiàn)此次活動(dòng)的品牌理念“ 冰泉女人心” 的核心與活動(dòng)主題“xx 女人心愛(ài)的 新體驗(yàn) ” 的宣揚(yáng)目的；2、在活動(dòng)舞臺(tái)背景上掛25 個(gè)寫(xiě)有“xx 女人、愛(ài)心回饋” 字樣的喜慶節(jié)日禮品袋（深紅色）,由上臺(tái)參與活動(dòng)消費(fèi)者和當(dāng)日購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)者上臺(tái)進(jìn)行節(jié)目表演與抽獎(jiǎng)；xx產(chǎn)品達(dá)到肯定金額的活動(dòng)節(jié)目： （舞臺(tái)風(fēng)格煽情、幽默、消遣、搞笑、激情、動(dòng)感）xx 女人心愛(ài)的新體驗(yàn)之甜美愛(ài)侶消遣節(jié)目：力行文化傳播有限公司 12 冰泉女人心冰泉豆?jié){“ 愛(ài)的回饋活動(dòng)月” 策劃書(shū)活動(dòng)時(shí)間： 2022 年 12 月 6 日/13 日/20 日下午： 4：00 6： 10 91

26、、 主持人宣布節(jié)目開(kāi)頭（主持人活動(dòng)演講辭） 5分鐘2、活力動(dòng)感街舞表演 10分鐘3、歌曲演唱 5分鐘4、消費(fèi)者上臺(tái)抽獎(jiǎng)互動(dòng)節(jié)目 20分鐘5、歌曲演唱 5分鐘6、勁舞表演 10分鐘7、消費(fèi)者上臺(tái)抽獎(jiǎng)互動(dòng)節(jié)目 20分鐘8、xx 愛(ài)侶拍檔嬉戲節(jié)目（節(jié)目略） 25分鐘、活動(dòng)抽獎(jiǎng)（高潮） 20分鐘 10、歌曲演唱 5分鐘 11、主持人對(duì)消費(fèi)者祝詞（冰泉詩(shī)篇） 5分鐘三、大型新年文藝晚會(huì)執(zhí)行方案主題： xx 女人心 愛(ài)的新體驗(yàn)新年文藝匯演 活動(dòng)時(shí)間： 2022 年 1 月 1 日 20：00 22：00 活動(dòng)地點(diǎn)：藝術(shù)總監(jiān)：舞臺(tái)總監(jiān)：節(jié)目統(tǒng)籌：節(jié)目主持：樂(lè)隊(duì)伴奏：1、主持人宣布節(jié)目開(kāi)頭 5分鐘（xx 女人

27、詩(shī)篇）2、舞片段 15 分鐘（舞團(tuán)、音響音樂(lè)）力行文化傳播有限公司 13 冰泉女人心冰泉豆?jié){“ 愛(ài)的回饋活動(dòng)月” 策劃書(shū)3、當(dāng)紅歌星演唱 10 分鐘4、活動(dòng)抽獎(jiǎng)（頒獎(jiǎng)嘉賓：冰泉） 15 分鐘5、現(xiàn)代舞（愛(ài)的主題） 15 分鐘（廣州音樂(lè)學(xué)院） 96、活動(dòng)抽獎(jiǎng)（頒獎(jiǎng)嘉賓：冰泉） 15分鐘7、歌曲演繹 20分鐘8、活動(dòng)抽獎(jiǎng)（頒獎(jiǎng)嘉賓：冰泉） 15分鐘、嘉賓致謝詞 5分鐘 10、舒緩音樂(lè)中主持人宣布活動(dòng)終止 5 分鐘四、傳播執(zhí)行方案1、活動(dòng)傳播策略：廣告作為促銷手段之一,起著不容忽視的作用；假如說(shuō)銷售是人為的話,廣告就起了后援的作用；同時(shí),傳播從終端做起,在購(gòu)物現(xiàn)場(chǎng),利用促銷員、海報(bào)、現(xiàn)場(chǎng) POP賣(mài)點(diǎn)

28、廣告,對(duì)消費(fèi)者實(shí)施消費(fèi)誘導(dǎo)；品牌傳播核心訴求點(diǎn)：“xx” 品牌傳播將來(lái)將分“ 健康（已完成）愛(ài)（關(guān)懷與呵護(hù)）美生活追求” 五個(gè)階段進(jìn)行品牌訴求,并以較快的速度完成品牌拓展,快速拓展市場(chǎng)的同時(shí),培植消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度,以連續(xù)的整合傳播營(yíng)銷手段維護(hù)市場(chǎng) 的銷售熱度；1）第一階段：活動(dòng)信息告知階段（11 月 10 日 18 日）將“xx” 提升后的品牌理念告知市場(chǎng),讓消費(fèi)者對(duì)“xx” 有一個(gè)更深的熟悉與懂得,增加一種更親切的態(tài)度；傳播方式 ：媒介方面挑選報(bào)紙進(jìn)行品牌理念和活動(dòng)信息的傳播；媒介挑選 ：南方都市報(bào)（軟性訴求）傳播主題 : xx 女人心愛(ài)的新體驗(yàn) （全面闡釋品牌核心文化、消費(fèi)者利益）2）

29、其次階段：活動(dòng)主題訴求階段（11 月 18 日 12 月 12 日）進(jìn)一步宣揚(yáng)活動(dòng)信息,并以活動(dòng)主題為核心訴求點(diǎn),來(lái)傳達(dá)“xx” 品牌“ 賜予女人關(guān)心與呵護(hù),仍有健康” 的特殊銷售主見(jiàn),即“xx” 帶給消費(fèi)者的利益點(diǎn),刺激市場(chǎng)消費(fèi)；14 力行文化傳播有限公司冰泉女人心冰泉豆?jié){“ 愛(ài)的回饋活動(dòng)月” 策劃書(shū)傳播方式 ：挑選報(bào)紙深化訴求主題與活動(dòng)信息的傳播,使人確信喝女人豆?jié){是健康、歡樂(lè)生活的一部分,協(xié)作活動(dòng)強(qiáng)化”媒介挑選 ：（軟性訴求）xx” 女人豆?jié){的形象及占有率；傳播主題：擁有 xx 女人心 健康活力輕輕松（連續(xù)前期品牌形象）xx 女人心 給與女人的愛(ài) （單獨(dú)闡釋“ 愛(ài)心” ）xx 女人心 魅

30、力自然來(lái) （延長(zhǎng) “愛(ài)心 ”訴求,為下一步市場(chǎng)推廣預(yù)備）五、銷售渠道促銷執(zhí)行方案與前面的廣告攻勢(shì)形成立體的傳播網(wǎng)絡(luò),使傳播更具有效率,銷售進(jìn)一步擴(kuò)大；利用渠道優(yōu)勢(shì),對(duì)活動(dòng)信息,品牌理念,人員推銷等手段進(jìn)行與消費(fèi)者最直接的傳播與溝通；1、傳播方式：1）在品牌銷售各大中網(wǎng)點(diǎn)、人員流淌量大的地方有促銷小姐進(jìn)行宣揚(yáng)單派發(fā)；2）在品牌銷售各大中網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立促銷臺(tái),制作活動(dòng)易拉寶、海報(bào)、促銷小姐宣揚(yáng)單張派發(fā)及活動(dòng)信息告知、詢問(wèn)、疑問(wèn)解答；賣(mài)點(diǎn) POP: xx 女人心 愛(ài)的新體驗(yàn)擁有 xx 女人心 健康活力輕輕松xx 女人心 魅力自然來(lái)2、人員促銷的協(xié)作在活動(dòng)推廣期間,促銷人員的作用在于與一個(gè)或一個(gè)以上潛在消費(fèi)

31、者交談,作口頭陳述,幫忙和說(shuō)服購(gòu)買(mǎi)者的需求,并通過(guò)自己的努力去吸引和滿意消費(fèi)者的各種需求,以推銷商品,促進(jìn)和擴(kuò)大銷售；1）促銷隊(duì)伍規(guī)模：30 人2）促銷工作支配時(shí)間支配： 2022 年 11 月 10 日 2022 年 1 月 1 日期間的周六、周日在有“xx” 品牌進(jìn)駐的廣州主要購(gòu)物中心或超市,以及路演活動(dòng)期間；資源安排：各個(gè)主城區(qū)顧客較為集中的具有代表性超市設(shè)理貨員、周末促銷員各一名六、活動(dòng)執(zhí)行時(shí)間進(jìn)度表力行文化傳播有限公司 15 冰泉女人心冰泉豆?jié){“ 愛(ài)的回饋活動(dòng)月” 策劃書(shū)預(yù)算與效率分析一、預(yù)算1、預(yù)算目的 預(yù)算是指一個(gè)組織機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷部門(mén)的猜測(cè)組織在肯定的時(shí)期從事促銷工作全部可能 所需

32、要的費(fèi)用,在促銷規(guī)劃中將時(shí)間、資金、人力等進(jìn)行合理安排,以便有效地開(kāi) 展促銷工作,防止造成不必要的鋪張,影響工作的開(kāi)展；2、預(yù)算原就 即要節(jié)省,又要考慮促銷力度,留意促銷形式和成效；3、預(yù)算費(fèi)用4、參與活動(dòng)人員 促銷活動(dòng)參與人員各大銷售網(wǎng)點(diǎn)促銷人員：30 名共計(jì)： 50 人主持人： 2名小品演員： 3名舞蹈演員： 5名樂(lè)隊(duì)兼歌手： 5名工作人員： 5名晚會(huì)參與人員主持人： 2名共計(jì)： 27 人總計(jì) 80 人禮儀小姐： 2名舞蹈演員： 12名樂(lè)隊(duì)、歌手： 6名工作人員： 8名5、經(jīng)銷商返點(diǎn)提成方案在如今市場(chǎng)普遍實(shí)行的經(jīng)銷商返點(diǎn)提成通常是簡(jiǎn)潔地運(yùn)算返點(diǎn),這其實(shí)是種不完備的 勉勵(lì)方法；而相比之下,實(shí)

33、行超額嘉獎(jiǎng)制度可極大地調(diào)動(dòng)了渠道的積極性；力行文化傳播有限公司 16 冰泉女人心冰泉豆?jié){“ 愛(ài)的回饋活動(dòng)月” 策劃書(shū)對(duì)于 xx 此次促銷活動(dòng)期間的經(jīng)銷商返點(diǎn)勉勵(lì)為：月銷售量達(dá)到 100 萬(wàn)元,獲得月銷售總額的 10%的提成,即月銷售總額100 萬(wàn)元 X10%,提成為 10 萬(wàn)元；促銷期間月銷售總額每增加 10%,經(jīng)銷商的返點(diǎn)就相應(yīng)增加0.5 個(gè)點(diǎn),即110 萬(wàn) X10.5% ；二、成效及其評(píng)判1、經(jīng)濟(jì)成效通過(guò)一系列的促銷活動(dòng),必定會(huì)增加消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi),提高 xx 系列豆?jié){的市場(chǎng)占 有率,擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售量,提高銷售額；2、 評(píng)判 A 本策劃的主要目的是培育目標(biāo)對(duì)象的忠誠(chéng)度；它不僅通過(guò)舉辦活動(dòng)的方式

34、吸引 消費(fèi)者的眼球,增加消費(fèi)者的隨便購(gòu)買(mǎi),仍通過(guò)整合傳播針對(duì)不同的目標(biāo)市場(chǎng)有目 標(biāo)、有方案地進(jìn)行宣揚(yáng),提高她們中的品牌形象,借以培育品牌忠誠(chéng)；B 本策劃留意與經(jīng)銷商合作,與經(jīng)銷商結(jié)成命運(yùn)共同體,達(dá)成“ 雙贏” 的局面；這樣,就保持了產(chǎn)品流通的順暢,確保能使產(chǎn)品快速地流向終端；C 本策劃留意終端的把握,增加該產(chǎn)品的曝光率,使消費(fèi)者處處可以接觸到甚至 于隨處可以買(mǎi)到該商品；D本策劃多種促銷策略的組合運(yùn)用,可以增強(qiáng)促銷成效；食品飲料品牌部文化傳播有限公司“ xx” 品牌服務(wù)組附件促銷人員培訓(xùn)方案 2022年 10 月 28 日促銷員的培訓(xùn) 一、促銷員工作的重要性 促銷工作是完成整個(gè)銷售工作的重要環(huán)節(jié)

35、,是實(shí)現(xiàn)商品與貨幣交換的過(guò)程,馬克思形象的把這一過(guò)程稱之為“商品驚險(xiǎn)的一跳”,促銷員正是實(shí)現(xiàn)這關(guān)鍵一跳的關(guān)鍵人物；讓顧客從衣兜里掏出錢(qián)來(lái)購(gòu)買(mǎi)公司的產(chǎn)品是一個(gè)艱巨的過(guò)程,促銷員必需有充分的理由讓顧客 情愿購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,并讓顧客感到他所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品是物超所值的；要作到這一點(diǎn)必需具體的、耐心的講解所售的產(chǎn)品功能,而且讓顧客明白這種功能正是他需要的；作到這一點(diǎn)需要促 銷員在促銷過(guò)程中運(yùn)用大量的促銷手段和促銷技巧；力行文化傳播有限公司 17 冰泉女人心冰泉豆?jié){“ 愛(ài)的回饋活動(dòng)月” 策劃書(shū)另外,促銷員是顧客能接觸到的唯獨(dú)一個(gè)廠家的人員,促銷員代表著公司的形象,顧 客在沒(méi)深化明白產(chǎn)品之前,他對(duì)公司的感知直接來(lái)自于

36、促銷員給他的感覺(jué)和印象；促銷員 良好的促銷服務(wù)可以為公司培育大批忠誠(chéng)的顧客和提高品牌知名度,并且可以培育潛在的 市場(chǎng),由于良好的促銷服務(wù)可以使顧客作到以下三點(diǎn)：顧客重復(fù)購(gòu)買(mǎi) 顧客相關(guān)購(gòu)買(mǎi) 顧客舉薦購(gòu)買(mǎi)聞名的銷售數(shù)字法就：1：8：25 ：1,即影響1 名顧客,可以間接影響8 名顧客,并使 25 名顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)意向,1 名顧客達(dá)成購(gòu)買(mǎi)行為；依次類推,假如你得罪了1 名顧客,那么也會(huì)帶來(lái)相應(yīng)缺失,而帶來(lái)的缺失需要你付出2 倍的努力來(lái)補(bǔ)償；由此可見(jiàn)向顧客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或中意的服務(wù)是每一位促銷員的重要職責(zé)；二、優(yōu)秀促銷員應(yīng)具備的基本素養(yǎng)（一）喜愛(ài)公司、喜愛(ài)崗位 一名優(yōu)秀的促銷員應(yīng)當(dāng)對(duì)所從事促銷崗位布滿喜

37、愛(ài),忠誠(chéng)于公司的事業(yè),兢兢業(yè)業(yè)地 做好每件事；（二）熱忱主動(dòng)的服務(wù)態(tài)度 促銷人員仍應(yīng)具備對(duì)顧客熱忱主動(dòng)的服務(wù)態(tài)度,布滿了激情,讓每位顧客感受到你的 服務(wù),在接受你的同時(shí)來(lái)接受你的產(chǎn)品；（三）敏捷的觀看力和洞悉力 優(yōu)秀的促銷員仍應(yīng)具備對(duì)顧客購(gòu)買(mǎi)心理的敏捷的觀看力和深邃的洞悉力,只有這樣才 能清晰地知道顧客購(gòu)買(mǎi)心理的變化；明白了顧客的心理,可以有針對(duì)性地進(jìn)行誘導(dǎo)；（四）精湛的語(yǔ)言溝通技巧和談判技巧 優(yōu)秀的促銷員仍應(yīng)具備精湛的語(yǔ)言溝通技巧及談判技巧,只有具備這樣的素養(yǎng),才能 讓顧客接受你的產(chǎn)品并在與顧客的價(jià)格交鋒中取勝；（五）良好的心理素養(yǎng) 除以上的素養(yǎng)外,仍應(yīng)具備良好的心理素養(yǎng)；這很關(guān)鍵,由于在促

38、銷過(guò)程中,承擔(dān)著 各種壓力、挫折,沒(méi)有良好的心理素養(yǎng)是不行的；三、促銷員行為規(guī)范（一）外表規(guī)范 潔凈潔凈、落落大方的外表給人以良好的感覺(jué),促銷員是公司形象代表；因此作為一 名優(yōu)秀的促銷員應(yīng)當(dāng)時(shí)刻地留意自已的外表形象；工作期間要做到如下要求：留意發(fā)型不宜太夸張,包括頭發(fā)顏色、頭發(fā)外形；化妝要相宜,不宜濃妝；不能戴太大的耳環(huán)；指甲不要留得太長(zhǎng),也不要染色；力行文化傳播有限公司 18 冰泉女人心冰泉豆?jié){“ 愛(ài)的回饋活動(dòng)月” 策劃書(shū)著裝要求統(tǒng)一、潔凈大方,不能穿休閑類服飾；要求穿高跟鞋；不要吃有異味的東西,防止口中的異味；（二）用語(yǔ)規(guī)范 促銷員應(yīng)保持熱忱主動(dòng)的促銷意識(shí),針對(duì)不同的情形,準(zhǔn)時(shí)對(duì)光臨的顧客

39、禮貌問(wèn)候,主動(dòng)介紹,讓顧客在開(kāi)心的氣氛中接受促銷員的舉薦,促成購(gòu)買(mǎi)；促銷員在整個(gè)銷售過(guò)程 中,盡量要做到熱忱大方,但不必過(guò)于謙卑,用熱忱的服務(wù)來(lái)打動(dòng)顧客,感染顧客；工作 中使用禮貌用語(yǔ),做到彬彬有禮,和氣可親；不憐憫形針對(duì)性用語(yǔ)”見(jiàn)到來(lái)售點(diǎn)的顧客“您好,歡迎光臨”稱呼顧客應(yīng)使用：您、老師、師傅、先生、大姐、小姐等禮貌稱謂對(duì)購(gòu)機(jī)顧客表示感謝“感謝您！ ” “歡迎再次光臨！”對(duì)未購(gòu)機(jī)者可使用 “沒(méi)有關(guān)系！ ” “歡迎下次光臨！”等勉勵(lì)性話語(yǔ)不能立刻接待顧客“對(duì)不起,讓您久等了”介紹產(chǎn)品及促銷活動(dòng)時(shí)“我們的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)；”我們的這次活動(dòng)；”等讓顧客等待之后“愧疚,讓您久等了！”在詢問(wèn)顧客時(shí)“對(duì)不起,請(qǐng)問(wèn)

40、您要購(gòu)買(mǎi)豆奶嗎？我向您推介冰泉豆?jié){”在顧客之意購(gòu)買(mǎi)其他產(chǎn)品時(shí)不要打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,說(shuō)“這個(gè)品牌其實(shí)也不錯(cuò),不過(guò)冰泉有活動(dòng)（三）服務(wù)規(guī)范 1、言語(yǔ)舉止符合規(guī)范；2、對(duì)產(chǎn)品及相關(guān)專業(yè)學(xué)問(wèn)諳熟,當(dāng)顧客的好參謀,不浮夸產(chǎn)品功能或功效；3、熱忱、自信地待客,不冷落顧客；4、顧客較多時(shí),應(yīng)“接一、待二、招呼三”（重點(diǎn)接待某位、分發(fā)宣揚(yáng)品給幾位、回答另一位的提問(wèn)或供應(yīng)幫忙）,要借機(jī)造勢(shì),掀起銷售高潮；5、耐心待客,不得有不耐煩跡象；6、為顧客拿產(chǎn)品或進(jìn)行包裝時(shí)應(yīng)嫻熟、正確,遞給顧客時(shí)應(yīng)使用雙手；7、收錢(qián)、找錢(qián)均應(yīng)使用雙手；8、不管顧客是否購(gòu)買(mǎi),均應(yīng)文明待客、禮貌送客；9、不強(qiáng)拉顧客；10 、不中傷競(jìng)品；（四）行

41、政紀(jì)律1、準(zhǔn)時(shí)上、下班,上班時(shí)間內(nèi)不答應(yīng)顯現(xiàn)空崗；2、請(qǐng)假應(yīng)遵守公司和賣(mài)場(chǎng)的考勤規(guī)定；力行文化傳播有限公司 19 冰泉女人心冰泉豆?jié){“ 愛(ài)的回饋活動(dòng)月” 策劃書(shū)3、就餐時(shí)間嚴(yán)格遵照賣(mài)場(chǎng)規(guī)定；4、上班不得閑聊、吃東西、看報(bào)刊、唱歌、喧嘩等；5、不得在公共場(chǎng)所剪指甲、梳頭、化妝等；6、不得坐、靠著待客；7、不得以任何理由與他人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)；8、不得兼職；（五）售后服務(wù)處理規(guī)范1、對(duì)購(gòu)買(mǎi)后的回頭詢問(wèn)活動(dòng)參與的顧客,應(yīng)熱忱、耐心地予以解答；2、對(duì)待投訴,應(yīng)熱忱地接待,確認(rèn)投訴內(nèi)容是否確因本公司的產(chǎn)品或活動(dòng)引起的；如不是也必需耐心說(shuō)明；3、確因本公司的產(chǎn)品或活動(dòng)引起的,應(yīng)確認(rèn)是否使用不當(dāng)引起的；對(duì)于用法不當(dāng)

42、引起的,應(yīng)盡心講解,并表示歉意；4、問(wèn)題較嚴(yán)峻的,應(yīng)先安撫好顧客心情,并立刻向業(yè)務(wù)主管或其他上級(jí)匯報(bào)；5、業(yè)務(wù)主管必需快速核定事實(shí),與顧客取得聯(lián)系（最好登門(mén)拜望）,表示歉意,安撫其心情,明白其需要,商洽合適解決方法,達(dá)成初步諒解；留意不行拖延,以防事態(tài)擴(kuò)大；6、立刻填制投訴處理方法申請(qǐng)表（見(jiàn)附表）,向銷售總部提出申請(qǐng),獲準(zhǔn)后方可執(zhí)行；銷售總部必需快速作出決策,不行拖延；7、準(zhǔn)時(shí)與顧客和諧處理,達(dá)成正式諒解；力行文化傳播有限公司 20 冰泉女人心冰泉豆?jié){“ 愛(ài)的回饋活動(dòng)月” 策劃書(shū)8、每日將全部相關(guān)資料（銷售數(shù)據(jù)、活動(dòng)參與小票數(shù)據(jù)、顧客投訴活動(dòng)及建議、有效證件復(fù)印件、上級(jí)批復(fù)的申請(qǐng)、協(xié)議等）匯總銷售總部；9、投訴處理過(guò)程應(yīng)留意隔離大事,嚴(yán)